Вопрос-ответ

Задать вопрос
Все поля обязательны для заполнения!
Забыли лицевой счет?
Забыли номер лицевого счета? Введите адрес, относительно которого задается вопрос

Вводить нужно только цифры, без тире или пробелов

Прикрепить файл (максимально 20мб) — Превышен максимальный суммарный объем файлов
Здравствуйте, Ирина Николаевна!
Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку работы специалиста Томского расчетного центра.
Спасибо Вам за время, которое Вы уделили, чтобы поделиться мнением о нас. Желаем Вам хорошего дня!
В случае возникновения вопросов всегда будем рады помочь Вам!
Здравствуйте, Ольга Вениаминовна!
ООО «Томский расчетный центр» не производит начисление за капитальный ремонт.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Валентина Андреевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу закончился срок поверки ИПУ холодной воды.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил).
Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные юридические лица и индивидуальные предприниматели.
Исполнителем коммунальных услуг по Вашему адресу является ООО «Томскводоканал».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Любовь Семеновна!
Повторно сообщаем, что ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление за услугу "горячее водоснабжение" по Вашему адресу.
По данному вопросу рекомендуем обратиться в организацию, которая выставляет Вам счета за услуги "горячее водоснабжение" и
"отопление".
Здравствуйте, Екатерина Анатольевна!
Данная информация доступна в Личном кабинете в разделе «Мои платежи». Необходимо нажать на адрес с указанием услуги. Далее раскроются все совершенные операции. При нажатии на конкретную операцию будет сформировано подтверждение платежа, в котором указана вся исчерпывающая информация. Также здесь же можно сформировать сальдовую ведомость.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Ольга Олеговна!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Для того, чтобы мы подготовили ответ на Ваше обращение, просим продублировать его, указав полный адрес или номер Лицевого счета.
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте, Татьяна Петровна!
С мая 2023 года ООО "Компания "Жилсервис Ленинского района" направляет в адрес ООО "ТРЦ" информацию (в электронном виде), что по Вашему адресу изменилось количество проживающих - на три человека.
Для проведения перерасчета необходимо предоставить подтверждающие документы из Вашей управляющей компании.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Сервис отправки электронной почты: pribor@tomrc.ru, - работает без ошибок.
Вероятно при отправки сообщения вместо латинского адреса «pribor@tomrc.ru» Вы ввели какую-либо букву в русской раскладке. Также почтовый сервер отправителя мог заменить одну из букв автоматически. Рекомендуем повторить отправку обращения, набирая адрес получателя только латинскими буквами.
Кроме того, есть альтернативный вариант. Написать обращение и отправить файлы Вы можете, воспользовавшись данной формой «Вопрос-ответ» на нашем сайте (опция - «Прикрепить файлы»).
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте!
Необходимо указать только целое значение (цифры до запятой).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
В случае, если в жилом помещении никто не проживает, и расход по приборам учета равен нулю, необходимо ежемесячно, до 25 числа, дублировать показания счетчиков.
В таком случае, начисление производиться не будет (учтется «нулевой» расход).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Ольга Сергеевна!
Если квартира была продана, то для закрытия Лицевого счета на Ваше имя необходимо предоставить договор купли-продажи жилого помещения. Сделать это можно дистанционно: по электронной почте - pribor@tomrc.ru (скан документа). Или через данную форму Вопрос - Ответ на нашем сайте (опция - Прикрепить файлы).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Екатерина Андреевна!
Необходимо направить нам соответствующие документы, воспользовавшись этой же формой на нашем сайте (опция - «Прикрепить файлы»). Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
После того, как изменения будут внесены, наши специалисты обязательно свяжутся с Вами.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Любовь Семеновна!
ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление за услугу "горячее водоснабжение" по Вашему адресу. По данному вопросу рекомендуем обратиться АО «ТомскРТС».
Объем горячей воды в нашей квитанции выставляется только за стоки.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Мария Николаевна!
Для закрытия Лицевого счета необходимо предоставить решение Администрации Томска о признании жилья ветхим, акт приема-передачи помещения.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Вячеслав Юрьевич!
Отправленный Вами акт о поверке приборов учета принят в работу.
Для дальнейшего расчета «по факту» необходимо передать показания приборов учета холодной и горячей воды. Данные счетчика горячей воды отобразятся в Личном кабинете только в сентябре: после закрытия начислений за август. Однако показания приборов можно передать через оператора по телефону: 8 (3822) 904-300. Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Олеся Владимировна!
Для изменения информации о количестве человек, проживающих в жилом помещении, необходимо предоставить Справку о зарегистрированных  с указанием даты прописки.
Документ можно прислать, воспользовавшись формой "Вопрос - Ответ" на нашем сайте (опция - "Прикрепить файл"). Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Сергей Федорович!
В связи с окончанием срока поверки счетчиков холодной воды, установленных по Вашему адресу, приборы не подлежит коммерческому учету и показания по ним не принимаются.
Для дальнейшего начисления за услугу по факту потребления необходимо поверить или заменить данные приборы учета и ввести их в эксплуатацию, обратившись к исполнителю услуг в Вашем доме - ООО УК "Жилремсервис-1".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Ольга Валерьевна!
ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление за услугу "Обращение с ТКО" с мая 2023 года по частным домам.
Начисление по данному виду услуги производится в ЕИРЦ и выставляется в единой квитанции с электроэнергией.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Александр Вячеславович!
По адресу: ул. Пушкина, 61/3, кв.*** - Лицевые счета для начисления за услуги холодное водоснабжение, водоотведение, обращение с ТКО будут открыты с августа 2023 года.
Спасибо за обращение!