Вопрос-ответ
Задать вопросмы новые хозяева квартиры, в июне,
долг за май составляет 482,34,
есть пометка оплачено с 26 мая 1500
какую сумму оплачивать? галочка на квитанции не ставится.
Васильев Никита Владимирович, 21.06.2021
долг за май составляет 482,34,
есть пометка оплачено с 26 мая 1500
какую сумму оплачивать? галочка на квитанции не ставится.
Здравствуйте, Никита Владимирович!
Последняя оплата по Вашему адресу произведена 21.06.2021. На сегодняшний день на Лицевом счете образовалась переплата.
Спасибо за обращение!
Последняя оплата по Вашему адресу произведена 21.06.2021. На сегодняшний день на Лицевом счете образовалась переплата.
Спасибо за обращение!
Добрый день! В прошлом месяце (27.05.2021) провели поверку счетчиков ХВ, мастер, проводивший поверку, направил снимки акта и протокола поверки в ТРЦ на следующий день, однако сегодня (21.06.2021) при оплате счета на сайте строку для передачи показаний ХВ не обнаружила. В связи с этим направляю снимки акта и протокола повторно (специалист ТРЦ, с которой я связывалась по вопросам поверки в прошлом месяце, сказала, что я смогу это сделать здесь).
Костенко Александр Владимирович, 21.06.2021
Здравствуйте, Александр Владимирович!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Добрый день, почему при передаче показаний счетчиков в личном кабинете пропало поле для передачи данных по горячей воде и водоотведение считается без учёта горячей воды?
Болотин О.В., 21.06.2021
Здравствуйте!
Индивидуальный прибор учета горячей воды, установленный по Вашему адресу, является недействующим в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Индивидуальный прибор учета горячей воды, установленный по Вашему адресу, является недействующим в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Прошу зарегистрировать Акт поверки счётчика ГВС. Пломбировка счётчика проведена в апреле, но до настоящего времени в личном кабинете указано, что счётчик не исправен. Акты поверки и сдачи счётчика ГВС во вложении.
Гриценко Андрей Юрьевич, 21.06.2021
Здравствуйте, Андрей Юрьевич!
В нашу базу информация о поверке Индивидуального прибора учета (ИПУ) горячей воды по Вашему адресу внесена. В бумажном счете за май (3-й столбец) указана дата следующей поверки ИПУ. Возможно Вам необходимо обратиться в другую ресурсоснабжающую организацию.
Спасибо за обращение!
В нашу базу информация о поверке Индивидуального прибора учета (ИПУ) горячей воды по Вашему адресу внесена. В бумажном счете за май (3-й столбец) указана дата следующей поверки ИПУ. Возможно Вам необходимо обратиться в другую ресурсоснабжающую организацию.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, мы забыли своевременно передать показания счетчиков, и теперь пропала возможность передать их через интернет на сайте. Что нужно сделать для того, что бы вновь можно было передавать показания онлайн через сайт? И в какие числа нужно передавать показания?
Михайлов Петр Николаевич, 21.06.2021
Здравствуйте, Петр Николаевич!
Для того, чтобы по Вашему Лицевому счету расчет за коммунальную услугу возобновился по показаниям Индивидуальных приборов учета, необходимо передать текущие сведения любым удобным способом:
1. По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2. WhatsApp: +7-909-543-12-81;
3. Заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос";
4. По телефонам: 8 (382-2) 904-300, 904-222, - оставив сообщение на автоответчик.
Ответ на второй вопрос опубликован здесь.
Спасибо за обращение!
Прошу принять в акт ввода в эксплуатацию счетчиков учета
Бирюкова Ирина Николаевна, 21.06.2021
Здравствуйте, Ирина Николаевна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
В последней квитанции вдруг пропали данные по ГВС.
И вместо них образовалась задолженность, явно посчитанная не по счетчикам.
У вашей компании были все сведения по всем счетчикам и поверкам.
Тем не менее. направляю повторно поверки по счетчикам, которые вдруг пропали из списка.
Прошу переделать квитанции и сделать пересчет.
Борисов Кирилл Константинович, 20.06.2021
И вместо них образовалась задолженность, явно посчитанная не по счетчикам.
У вашей компании были все сведения по всем счетчикам и поверкам.
Тем не менее. направляю повторно поверки по счетчикам, которые вдруг пропали из списка.
Прошу переделать квитанции и сделать пересчет.
Здравствуйте, Кирилл Константинович!
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (АО "МКС-Томск"). Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (АО "МКС-Томск"). Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Добрый день.
Поясните, что за перерасчет за услуги по обращению с ТКО в квитанциях за май 2021 г.
Адреса: Герасименко 3/14, кв.**.; 79 Гвардейской Дивизии, 13 кв. **.
Талалин Александр Вячеславович, 20.06.2021
Поясните, что за перерасчет за услуги по обращению с ТКО в квитанциях за май 2021 г.
Адреса: Герасименко 3/14, кв.**.; 79 Гвардейской Дивизии, 13 кв. **.
Здравствуйте, Александр Вячеславович!
По адресу: г. Томск, ул. Герасименко, 3/14, кв. 7*, - в мае 2021 года произведено доначисление за услугу "Обращение с ТКО" с 16.02.2021 за двоих человек (в связи с временной регистрацией по данному адресу). По адресу: г. Томск, ул. 79 Гв. Дивизии, 13, кв.**, - произведено списание за "Обращение с ТКО" с 16.02.2021 на двох человек.
Спасибо за обращение!
По адресу: г. Томск, ул. Герасименко, 3/14, кв. 7*, - в мае 2021 года произведено доначисление за услугу "Обращение с ТКО" с 16.02.2021 за двоих человек (в связи с временной регистрацией по данному адресу). По адресу: г. Томск, ул. 79 Гв. Дивизии, 13, кв.**, - произведено списание за "Обращение с ТКО" с 16.02.2021 на двох человек.
Спасибо за обращение!
высылаю показания счетчика х/в от 20.06.2021.Поверочный интервал счетчика до 2026 г.
Муленков Сергей Юрьевич, 20.06.2021
Здравствуйте, Сергей Юрьевич!
Просим направить в наш адрес свидетельство о поверке Индивидуального прибора учета.
Спасибо за обращение!
Просим направить в наш адрес свидетельство о поверке Индивидуального прибора учета.
Спасибо за обращение!
поверка счетчика
Грудинин Олег Юрьевич, 20.06.2021
Здравствуйте, Олег Юрьевич!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! В мае 2021 провели поверку приборов учёта горячей и холодной воды и составили акт поверки . Документы по поверке были переданы в Управляющую компанию Жилсервис. До настоящего времени сведения не переданы в Томский РТС от УК. Прошу внести изменения на основании приложенных документов.
Сосунов Павел Владимирович, 20.06.2021
Здравствуйте, Павел Владимирович!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Пропала строчка по г.в. в квитанции. Не верно указан срок следующий проверки счетчика. Согласно паспорта счетчика горячей воды первичная проверка была 01.09.2016. следующая проверка должна быть через 72 месяца. Т.е. 01.09.2022 года. Прощу проверить, откорректировать данные по моему лицевому счету. Паспорт счетчика во вложении.
Курусь Кирилл Евгеньевич, 20.06.2021
Здравствуйте, Кирилл Евгеньевич!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Почему не отображаются счётчики холодной воды? нет возможности внести показания. Счётчики поверены. Документы приложены
Тарасов Борис Анатольевич, 20.06.2021
Здравствуйте, Борис Анатольевич!
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «Уют ТДСК»). Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «Уют ТДСК»). Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Добрый день! Пожалуйста сделайте перерасчет, так как услугами водоснабжения и вывоза мусора не пользуюсь. Живу в другом городе и в другом регион и жду когда наконец то дом расселят. Спасибо
Маракова Ирина Ивановна, 19.06.2021
Здравствуйте, Ирина Ивановна!
По Вашему адресу произведен перерасчет начисления платы за услугу "Холодное водоснабжение" и "Обращение с ТКО". Сумма перерасчета отразится в счете июнь.
В соответствии с п.91 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, начисления платы приостановлено с 01.06.2021 на шесть месяцев.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведен перерасчет начисления платы за услугу "Холодное водоснабжение" и "Обращение с ТКО". Сумма перерасчета отразится в счете июнь.
В соответствии с п.91 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, начисления платы приостановлено с 01.06.2021 на шесть месяцев.
Спасибо за обращение!
На каком основании мне пришёл счёт за май аж на 2333 рублей, причём объем потребления указали аж 20 кубов!!!! В квитанции нет новых счётчиков, которые я зарегистрировала ещё в апреле (!!!) 2021года????
Куда они пропали???
Я заменила в марте счётчики, ваш специалист пришёл только через месяц после повторного звонка!!! Всё опломбировал и оставил документ подтверждающий это!!
ТРЕБУЮ ПЕРЕРАСЧЁТ И ВЕРНУЮ КВИТАНЦИЮ НА ОПЛАТУ!!!
Веснина Дарья Игоревна, 19.06.2021
Куда они пропали???
Я заменила в марте счётчики, ваш специалист пришёл только через месяц после повторного звонка!!! Всё опломбировал и оставил документ подтверждающий это!!
ТРЕБУЮ ПЕРЕРАСЧЁТ И ВЕРНУЮ КВИТАНЦИЮ НА ОПЛАТУ!!!
Здравствуйте, Дарья Игоревна!
Сотрудники ООО "ТРЦ" не выезжали по Вашему адресу. Акт ввода Индивидуального прибора учета после поверки составлен и направлен в наш адрес исполнителем коммунальных услуг - ООО "УК "Фрунзенская". Данные внесены и отразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Сотрудники ООО "ТРЦ" не выезжали по Вашему адресу. Акт ввода Индивидуального прибора учета после поверки составлен и направлен в наш адрес исполнителем коммунальных услуг - ООО "УК "Фрунзенская". Данные внесены и отразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте,хотела передать показания счетчиков в личном кабинете и не обнаружила графы,где обычно вставляю показания.Стоит информация о том ,что граждане должны установить счетчики. У нас они стоят.Успешно прошли поверку 26.08.2020.действительны до 26,08,2026 года. Что мне теперь делать? Куда обращаться?
Кононенко Елена Викторовна, 19.06.2021
Здравствуйте, Елена Викторовна!
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «Компания «Управа»). Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Высылаю, Акт ввода ИПУ и Св-во поверки ГВС, А.Иванова,27, кв**, Разумов
Разумов Николай Михайлович, 18.06.2021
Здравствуйте, Николай Михайлович!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Пришла осень странная платёжка за май. Не указаны приборы учёта по холодной воде, они имеются. Так же применен повышающий коэффициент. За что?
Гайворонских, 18.06.2021
Здравствуйте!
Индивидуальные приборы учета, установленные по Вашему адресу, являются недействующим в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Индивидуальные приборы учета, установленные по Вашему адресу, являются недействующим в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Вы пишете истекли сроки поверки приборов - но окончание срока поверки моего прибора -2026 г.Что на это скажете?
Муленков Сергей Юрьевич, 18.06.2021
Здравствуйте, Сергей Юрьевич!
Информация о поверке Индивидуального прибора учета воды, установленного по Вашему адресу, в ООО "ТРЦ" отсутствует.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке Индивидуального прибора учета воды, установленного по Вашему адресу, в ООО "ТРЦ" отсутствует.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Во вложении протокол поверки и акт ввода по счётчику ХВ номер 15-01***
Золотова Татьяна Сергеевна, 18.06.2021
Здравствуйте, Татьяна Сергеевна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
