Вопрос-ответ

Задать вопрос
Все поля обязательны для заполнения!
Забыли лицевой счет?
Забыли номер лицевого счета? Введите адрес, относительно которого задается вопрос

Вводить нужно только цифры, без тире или пробелов

Прикрепить файл (максимально 20мб) — Превышен максимальный суммарный объем файлов
Здравствуйте!
Пункт приема ООО "ТРЦ" не находится по адресу, который Вы указали в обращении.
Ознакомиться с адресами офисов нашей компании Вы можете здесь.
Здравствуйте, Анна Александровна!
Лицевые счета в Личном кабинете пользователь удаляет самостоятельно.
Сделать это можно в разделе "Мои квитанции". При нажатии на оранжевую надпись "Лицевой счет №***" правой кнопкой мыши Вы увидите всплывающее окно, в котором необходимо выбрать "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Юлия Васильевна!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Павел Григорьевич!
По Вашему адресу Индивидуальные приборы учета воды (ИПУ) введены в эксплуатацию: ИПУ ХВ №513***0 и ИПУ ХВ№ 511***1 с 28.05.2019, дата следующей поверки – 01.10.2024; ИПУ ГВ №513***3 и ИПУ ГВ №513***5 с 28.05.2019,  дата следующей поверки – 01.10.2024.
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний ИПУ, переданных самим потребителем. Потребитель ежемесячно передает показания ИПУ, а в строке «Водоотведение» производит расчет суммарного объема, потребленного по ИПУ холодной и горячей воды.
На 28.05.2019 согласно акту ввода в эксплуатацию показания ИПУ ХВ №513***0 - 0 м3 и ИПУ ХВ№ 511***1  –  0 м3; показания ИПУ ГВ №513***3 – 0 м3 и ИПУ ГВ №513***5– 0 м3. В июне и августе 2019 года показания ИПУ не изменились. При этом в июле 2019 года показания не предоставлялись. В связи с этим, произведено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение  на сумму 866,91 рубля, исходя из нормативов потребления согласно количеству зарегистрированных человек (по Вашему адресу зарегистрирован один человек). При этом в августе 2019 года в связи с предоставлением фактических показаний ИПУ произведен перерасчет выставленного ранее нормативного начисления и произведен расчет по факту водопотребления. Также в связи с отсутствием данных в сентябре, октябре, ноябре и декабре 2019 года произведено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение  на сумму 649,99 рубля, исходя из нормативов потребления согласно количеству зарегистрированных человек (один человек зарегистрирован). В январе 2020-го в связи с предоставлением показаний ИПУ произведен перерасчет выставленного ранее нормативного начисления и произведен расчет по факту водопотребления. В результате, начисление составило:
- ИПУ №513***0: (6м3 – 0м3), расход 6м3 × 46,51 руб.= 279,06 руб.;
- ИПУ №511***1: (7м3 – 0м3), расход 7м3 × 46,51 руб.= 325,57 руб.;
- ИПУ №513***3: (0,5м3 – 0м3), расход 0,5м3 × 46,51 руб.= 23,26 руб.;
- ИПУ №513***5: (1м3 – 0м3), расход 1м3 × 46,51 руб.= 46,51 руб.;
- Водоотведение: (13+1,5),  расход 14,5м3 × 32,66 руб. = 473,57 руб.;
Итого –  1147,97 рубля.
В феврале 2020 года показания ИПУ отсутствовали, произведено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение  на сумму 160,33 рубля, исходя из  рассчитанного среднемесячного объема. В марте 2020-го согласно переданных данных начисление составило:
- ИПУ №513***0: (27м3 – 6м3), расход 21м3 × 46,51 руб.= 976,71 руб.;
- ИПУ №511***1: (7м3 – 7м3), расход 0м3 × 46,51 руб.= 0,00 руб.;
- ИПУ №513***3: (4м3 – 0,5м3), расход 3,5м3 × 46,51 руб.= 162,78 руб.;
- ИПУ №513***5: (4м3 – 1м3), расход 3м3 × 46,51 руб.= 139,53 руб.;
- Водоотведение: (21+6,5),  расход 27,5м3 × 32,66 руб. = 898,15 руб.;
Итого –  2177,17 рубля.
При этом в марте 2020-го в связи с предоставлением показаний ИПУ произведен перерасчет выставленного ранее среднемесячного объема начисления за февраль 2020 года. В апреле 2020 года показания не изменились. Затем в связи с отсутствием показаний ИПУ в мае 2020 года произведено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение  на сумму 466,16 рубля, исходя из  рассчитанного среднемесячного объема. В  июне 2020 года согласно переданных данных начисление составило:
- ИПУ №513***0: (30м3 – 27м3), расход 3м3 × 46,51 руб.= 139,53 руб.;
- ИПУ №511***1:  (9м3 – 7м3), расход 2м3 × 46,51 руб.= 93,02 руб.;
- ИПУ №513***3: (6м3 – 4м3), расход 2 м3 × 46,51 руб.= 93,02 руб.;
- ИПУ №513***5: (5м3 – 4м3), расход 1м3 × 46,51 руб.= 46,51 руб.;
- Водоотведение: (5+3), расход 8м3 × 32,66 руб. = 261,28 руб.;
Итого –  633,36 рубля.
При этом в июне 2020 года в связи с предоставлением фактических показаний ИПУ произведен перерасчет выставленного ранее среднемесячного объема начисления за май 2020-го.
Следует отметить, что показания ИПУ с июля 2020-го по декабрь 2020 года отсутствовали. За период произведено начисление на сумму 11363,89 рубля, исходя из  рассчитанного среднемесячного объема и нормативного потребления согласно количеству зарегистрированных человек (четыре человека зарегистрировано). В январе 2021 года согласно переданных данных начисление составило:
- ИПУ №513***0: (65м3 – 30м3), расход 35м3 × 49,81 руб.= 1743,35 руб.;
- ИПУ №511***1: (11м3 – 9м3), расход 2м3 × 49,81 руб.= 99,62 руб.;
- ИПУ №513***3: (6м3 – 6м3), расход 0м3 × 49,81 руб.= 0,00 руб.;
- ИПУ №513***5:  (10м3 – 5м3), расход 5м3 × 49,81 руб.= 249,05 руб.;
- Водоотведение: (37+5),  расход 42м3 × 34,60 руб. = 1453,20 руб.;
Итого –  3545,22 рубля.
В январе 2021 года в связи с предоставлением фактических показаний ИПУ произведен перерасчет выставленного ранее среднемесячного  и нормативного объема потребления за период с июля 2020-го по декабрь 2020 года. В феврале 2021-го и в марте 2021 года также отсутствовали показания: расчет произведен по нормативному потреблению согласно количеству зарегистрированных человек (четыре человека зарегистрировано). Начисление составило 5544,04 рубля. В апреле 2021 года предоставлены  данные  ИПУ. Согласно показаниям будет произведен перерасчет, который отразится в счете за апрель.
В связи с образовавшейся задолженностью на Лицевом счете и в соответствии с ч. 14 ст. 155 ЖК РФ с декабря 2019-го по март 2020 года  начислены пени в размере  0,13 рубля.
Всего начисление по Вашему адресу с июня 2019-го по март 2021 года составило 26555,17 рубля, перерасчет – 13507,29 рубля. Учитывая оплаты, произведенные в этот период времени в размере 6522,51 рубля, задолженность по состоянию на 25.03.2021 составляет 6525,37 рубля.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Ирина Николаевна!
Начисление платы за услугу "Обращение с ТКО" за февраль 2021 года составляет 54,71 рубля (установленный период - с 26.01.2021 по 25.02.2021). Таким образом, оплата в размере 54,71 рубля, произведенная 18.03.2021, учтена за период с 26.01.2021 по 25.02.2021. Далее установленный период начислений за март 2021 года: с 26.02.2021 по 25.03.2021. Так как начисления за "Обращение с ТКО" по Вашему адресу приостановлены с 27.02.2021, начисленная сумма за март 2021 года составляет 1,95 рубля. Начисление является обоснованным и произведено в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Ирина Николаевна!
В ООО "ТРЦ" расчетный период установлен с 26 по 25 числа месяца.
На основании предоставленных документов расчет платы за услугу "Обращение с ТКО" по Вашему адресу произведен за 26.02.2021 в размере 1,95 рубля. Начисления не производятся с 27.02.2021 и приостановлены до 26.08.2021.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Владимир Леонидович!
По указанному адресу внесены изменения согласно приложенным документам.
Профиль пользователя с сайта не удаляется: Вам необходимо самостоятельно закрыть Лицевой счет, привязанный к адресу, в Личном кабинете. Сделать это можно в разделе "Мои квитанции". При нажатии на оранжевую надпись "Лицевой счет №***" правой кнопкой мыши Вы увидите всплывающее окно, в котором необходимо выбрать "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Светлана Викторовна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Юлия Васильевна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Виктория Григорьевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «УК «Гарантия»). Направить соответствующий документ Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Или заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Павел Андреевич!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг  (ООО «УК «Фрунзенская»). Направить соответствующий документ Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Или заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы").
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Юлия Васильевна!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Евгений Юрьевич!
В счете на оплату указан срок, до которого следует совершить платеж (до 25 числа месяца, следующего за расчетным). Если оплата внесена позже установленного срока, то эти данные будут учтены в следующей квитанции. В текущем месяце расчет размера платы за услуги производится по среднемесячным показаниям Индивидуальных приборов учета за предыдущие шесть месяцев.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Ответ на Ваш вопрос опубликован здесь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Наталья Анатольевна!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Михаил Германович!
ООО "ТРЦ" не выставляет данные бумажные счета.
На нашем сайте необходимо ввести номер Лицевого счета, указанный в счете за оплату холодного водоснабжения, водоотведения, обращения с ТКО.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Василий Николаевич!
По Вашему обращению произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО". Начисления будут производиться на одного  собственника. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте, Ольга Владимировна!
Документы менять не нужно. Корректная информация будет внесена в нашу базу данных.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Галина Александровна!
Данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!