Вопрос-ответ
Задать вопросДобрый день. Я сегодня направила запрос и не получила обратную связь, дошло мое письмо или нет.
По вопросу начислений и задолженности.
Маршева Надежда Юрьевна, 21.10.2021
По вопросу начислений и задолженности.
Здравствуйте, Надежда Юрьевна!
На Ваш вопрос на нашем сайте от 21.10.2021 был дан ответ 22.10.2021.
Напоминаем, что срок ответа на вопросы пользователей составляет до трех рабочих дней.
Спасибо за обращение!
На Ваш вопрос на нашем сайте от 21.10.2021 был дан ответ 22.10.2021.
Напоминаем, что срок ответа на вопросы пользователей составляет до трех рабочих дней.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Готовиться или уже подано ли с Вашей стороны исковое заявление на возмещение долга по счету (примерно 15 т.р.), как и где можно увидеть эту информацию, чтобы не пропустить суд?
Реймер Игорь Викторович, 21.10.2021
Готовиться или уже подано ли с Вашей стороны исковое заявление на возмещение долга по счету (примерно 15 т.р.), как и где можно увидеть эту информацию, чтобы не пропустить суд?
Здравствуйте, Игорь Викторович!
При отсутствии возможности погашения задолженности полностью предлагаем Вам обратиться для составления соглашения о рассрочке платежа в ООО «Томский расчетный центр» по адресу: г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2. Телефон для справок: 8 (3822) 90-40-89, 90-41-12. При себе необходимо иметь паспорт. В этом случае заявление о вынесении судебного приказа о взыскании с Вас задолженности подано в суд не будет.
При неоплате задолженности сумма будет взыскана в судебном порядке с отнесением на Вас всех судебных расходов.
Спасибо за обращение!
При отсутствии возможности погашения задолженности полностью предлагаем Вам обратиться для составления соглашения о рассрочке платежа в ООО «Томский расчетный центр» по адресу: г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2. Телефон для справок: 8 (3822) 90-40-89, 90-41-12. При себе необходимо иметь паспорт. В этом случае заявление о вынесении судебного приказа о взыскании с Вас задолженности подано в суд не будет.
При неоплате задолженности сумма будет взыскана в судебном порядке с отнесением на Вас всех судебных расходов.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Почему такие начисления за воду ежемесячно - 2193,06 руб. У нас стоят счетчики, счетчики прошли поверку. А сумма одинаковая. И мы столько воды не льем на 2200. Принцип таких начислений непонятен.
Маршева Надежда Юрьевна, 21.10.2021
Здравствуйте, Надежда Юрьевна!
По Вашему адресу произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя Лицевого счета. Копии соответствующих документов прилагаю
Сигарев Алексей Александрович, 21.10.2021
Здравствуйте, Алексей Александрович!
По Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета согласно приложенным документам.
Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета согласно приложенным документам.
Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя Лицевого счета в связи со сменой собственника.
Копии соответствующих документов прилагаю
Сусоева Кристина Сергеевна, 20.10.2021
Копии соответствующих документов прилагаю
Здравствуйте, Кристина Сергеевна!
Просьба повторно направить документы в наш адрес в связи с тем, что файлы в формате .pdf не открываются (Объем - 0Б).
Спасибо за обращение!
Просьба повторно направить документы в наш адрес в связи с тем, что файлы в формате .pdf не открываются (Объем - 0Б).
Спасибо за обращение!
По адресу: г. Томск, ул. Интернационалистов, д. 31, кв. **, зарегистрировано 2 человека, один из которых - Федотова Зухра Муртазовна временно зарегистрирована и проживает по адресу: г. Томск, ул. Ференца Мюнниха, д. 38, кв. **.
Таким образом, для исключения двойного начисления за коммунальную услугу по обращению с ТКО расчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО должен производиться на 1 человек с 27.04.2021.
Прошу производить расчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО с октября 2021 года исходя из 1 человека.
Шишкина Наталья Серегевна, 20.10.2021
Таким образом, для исключения двойного начисления за коммунальную услугу по обращению с ТКО расчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО должен производиться на 1 человек с 27.04.2021.
Прошу производить расчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО с октября 2021 года исходя из 1 человека.
Здравствуйте!
По адресу: г. Томск, ул. Интернационалистов, 31, кв.** начисление за услугу "Обращение с ТКО" на Федотову З.М. приостановлено до 01.04.2022. Начисления будут производиться на одного человека.
С 01.04.2022 необходимо предоставить подтверждающие документы регистрации на Федотову З.М.
Спасибо за обращение!
По адресу: г. Томск, ул. Интернационалистов, 31, кв.** начисление за услугу "Обращение с ТКО" на Федотову З.М. приостановлено до 01.04.2022. Начисления будут производиться на одного человека.
С 01.04.2022 необходимо предоставить подтверждающие документы регистрации на Федотову З.М.
Спасибо за обращение!
Прошу внести изменения в сведения о собственнике недвижимого имущества, держателе лицевого счета 328-***-6, согласно приложению.
Березовская Ольга Сергеевна, 20.10.2021
Здравствуйте, Ольга Сергеевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета согласно приложенным документам.
Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета согласно приложенным документам.
Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
здраствуйте скажите пожалуйста что нужно зделать если квартира не будет использоватся (вода хол гор ) примерно год и можно ли это зделать онлайн ?
Solodovnikov Aleksandr Sergeevich, 19.10.2021
Здравствуйте!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
В соответствии с п.81(12) Правил при истечении межповерочного интервала поверки прибор учета считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил расчет размера платы производится из нормативов потребления коммунальных услуг. Расчет размера платы, исходя из показаний прибора учета, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Следовательно, Вам необходимо произвести поверку приборов учета и ежемесячно передавать показания, в том числе, и в случае, если отсутствует расход воды любым удобным способом. При отсутствии ИПУ расчет будет производиться по нормам водопотребления. Перерасчет в этом случае не предусмотрен.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
В соответствии с п.81(12) Правил при истечении межповерочного интервала поверки прибор учета считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил расчет размера платы производится из нормативов потребления коммунальных услуг. Расчет размера платы, исходя из показаний прибора учета, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Следовательно, Вам необходимо произвести поверку приборов учета и ежемесячно передавать показания, в том числе, и в случае, если отсутствует расход воды любым удобным способом. При отсутствии ИПУ расчет будет производиться по нормам водопотребления. Перерасчет в этом случае не предусмотрен.
Спасибо за обращение!
На каком основании при оплате картой на сайте вы запрашиваете все данные карты. Ведь плачу я вам, а не вы мне. Достаточно номера карты. Вы подвергаете риску наши личные данные.
Петракова Татьяна Гертрудовна, 19.10.2021
Здравствуйте!
Просим обратить внимание, что в Личном кабинете на сайте www.tomrc.ru привязан платежный шлюз Сбербанка, через который и происходит оплата. Графы с необходимой информацией заполняются именно на платежном шлюзе.
Спасибо за обращение!
Просим обратить внимание, что в Личном кабинете на сайте www.tomrc.ru привязан платежный шлюз Сбербанка, через который и происходит оплата. Графы с необходимой информацией заполняются именно на платежном шлюзе.
Спасибо за обращение!
Доброе утро!
Прошу уведомить судебных приставов о погашении мною задолженности перед ООО Томскводоканал в полном объеме, для прекращения исполнительных производств и взыскания денежных средств.
Ерохина Надежда Юрьевна, 19.10.2021
Прошу уведомить судебных приставов о погашении мною задолженности перед ООО Томскводоканал в полном объеме, для прекращения исполнительных производств и взыскания денежных средств.
Здравствуйте, Надежда Юрьевна!
Заявление о погашении задолженности по исполнительным производствам может быть выдано после оплаты судебных издержек ООО "Томскводоканал" в размере 407,86 рубля в офисе компании по адресу: г.Томск, ул. Елизаровых, 79/2.
Спасибо за обращение!
Заявление о погашении задолженности по исполнительным производствам может быть выдано после оплаты судебных издержек ООО "Томскводоканал" в размере 407,86 рубля в офисе компании по адресу: г.Томск, ул. Елизаровых, 79/2.
Спасибо за обращение!
Прошу сделать перерасчет и не начислять за обращение ТКО за сына Миронова Сергея Игоревича находящегося
третий год в Китае и имеющего там временную прописку по месту пребывания. Сканы справок и заявление прилагаю
Миронова Наталья Анатольевна, 19.10.2021
третий год в Китае и имеющего там временную прописку по месту пребывания. Сканы справок и заявление прилагаю
Здравствуйте, Наталья Анатольевна!
На основании предоставленных документов по Вашему адресу произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО" на одного человека. Изменения отобразятся в счете за октябрь. В соответствии с п.91 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, начисления платы приостановлено на шесть месяцев.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных документов по Вашему адресу произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО" на одного человека. Изменения отобразятся в счете за октябрь. В соответствии с п.91 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, начисления платы приостановлено на шесть месяцев.
Спасибо за обращение!
Пересчитайте оплату. За полгода 8 кубов налили гор+хол. Каждый месяц по 200-300 рублей за воду начисляют. Покзания передаем регулярно. Безобразие.
Савин Олег Юрьевич, 19.10.2021
Здравствуйте, Олег Юрьевич!
По Вашему адресу произведен перерасчет за водоотведение горячей воды на основании акта ввода в эксплуатацию от 03.06.2021. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведен перерасчет за водоотведение горячей воды на основании акта ввода в эксплуатацию от 03.06.2021. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
В связи с покупкой квартиры хочу изменить плательщика в квитанции
Пьянкова Надежда Анатольевна, 18.10.2021
В связи с покупкой квартиры хочу изменить плательщика в квитанции
Здравствуйте, Надежда Анатольевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета согласно приложенным документам.
Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета согласно приложенным документам.
Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Как быстро должен приходить чек об оплате операции онлайн?
Гибанов Иван Сергеевич, 18.10.2021
Здравствуйте, Иван Сергеевич!
В случае, если Вы правильно указали e-mail адрес, чек направляется в режиме онлайн.
Спасибо за обращение!
В случае, если Вы правильно указали e-mail адрес, чек направляется в режиме онлайн.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, дом перешел на прямые платежи. Подскажите лицевой счет ????
квитанций пока нет. Советская 51-** . Собственник Разуванова Т.В,
Разуванова Татьяна Владимировна, 18.10.2021
квитанций пока нет. Советская 51-** . Собственник Разуванова Т.В,
Здравствуйте, Татьяна Владимировна!
Лицевые счета дома на ул. Советской, 51 в Томске в ООО "ТРЦ" отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Лицевые счета дома на ул. Советской, 51 в Томске в ООО "ТРЦ" отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
В связи с покупкой квартиры хочу изменить плательщика в квитанция, подскажите пожалуйста, как это сделать?
Пилипенко Ксения Сергеевна , 18.10.2021
В связи с покупкой квартиры хочу изменить плательщика в квитанция, подскажите пожалуйста, как это сделать?
Здравствуйте, Ксения Сергеевна!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Добрый день! Произошла смена собственника. Файл выписки прилагаю. Просьба сменить Собственника.
Гончаров Максим Евгеньевич, 17.10.2021
Здравствуйте, Максим Евгеньевич!
По Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отобразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отобразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста где можно найти квитанция оплаты (где указаны показания счётчиков)? Конкретно интересует оплата за август 2021года.
Всегда оплачиваю через личный кабинет на ТРЦ.
За август оплату производил, а сейчас в личном кабинете показания счётчиков начальные показания не изменились.
Лень Роман Сергеевич, 17.10.2021
Подскажите пожалуйста где можно найти квитанция оплаты (где указаны показания счётчиков)? Конкретно интересует оплата за август 2021года.
Всегда оплачиваю через личный кабинет на ТРЦ.
За август оплату производил, а сейчас в личном кабинете показания счётчиков начальные показания не изменились.
Здравствуйте, Роман Сергеевич!
С переданными показаниями Индивидуальных приборов учета (ИПУ) можно ознакомиться в разделе "Мои платежи" Личного кабинета. Необходимо выбрать номер Лицевого счета и период, за который нужна информация. Далее следует развернуть Лицевой счет и нажать на строку с датой платежа. Будет сформирована квитанция, где указаны переданные показания ИПУ.
Спасибо за обращение!
С переданными показаниями Индивидуальных приборов учета (ИПУ) можно ознакомиться в разделе "Мои платежи" Личного кабинета. Необходимо выбрать номер Лицевого счета и период, за который нужна информация. Далее следует развернуть Лицевой счет и нажать на строку с датой платежа. Будет сформирована квитанция, где указаны переданные показания ИПУ.
Спасибо за обращение!
По адресу: Томский район, п. Синий Утес, мкр. Крутоярский, уч. ** нет мусорных контейнеров. Я считаю, что плата за обращение с ТКО начислена нам безосновательно (нет мусорных баков). Прошу сделать перерасчет за весь год.
Савинов Евгений Петрович, 16.10.2021
Здравствуйте, Евгений Петрович!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности УМП "Спецавтохозяйство г.Томска". По вопросам оказания самой услуги рекомендуем обратиться напрямую к региональному оператору.
Спасибо за вопрос!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности УМП "Спецавтохозяйство г.Томска". По вопросам оказания самой услуги рекомендуем обратиться напрямую к региональному оператору.
Спасибо за вопрос!
Прошу пояснить, почему в моих квитанциях (август, сентябрь 2021) за услуги водоснабжения и водоотведения исчезла строка для передачи показаний по прибору учёта горячего водоснабжения и мне вписывается объём потребления по строке "Вода горячая" - 6,220 на сумму 482 руб,40 коп, ? Такое количество горячей воды я не потребляла ни в августе, ни в сентябре. Оплату и передачу показаний приборов производила ежемесячно одновременно с оплатой счетов, в т. ч. и через сбербанк-online.
Лекаторчук Нина Всеволодовна, 16.10.2021
Здравствуйте!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По данным ООО «ТРЦ» по Вашему адресу срок поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) горячей воды истек 01.04.2021 в соответствии с паспортом на измерительный прибор. При истечении межповерочного интервала поверки ИПУ считается вышедшим из строя (п.81(12) Правил). Следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил расчет размера платы в течение трех месяцев производится, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017 принимается равной 1,5. Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Рекомендуем Вам провести поверку/замену прибора и сдать его в эксплуатацию. Исполнителем коммунальных услуг по горячему водоснабжению является АО «Томск РТС».
Копию акта необходимо предоставить в ООО «ТРЦ» для ведения расчетов по фактическому расходу горячего водоснабжения за услуги водоотведения.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По данным ООО «ТРЦ» по Вашему адресу срок поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) горячей воды истек 01.04.2021 в соответствии с паспортом на измерительный прибор. При истечении межповерочного интервала поверки ИПУ считается вышедшим из строя (п.81(12) Правил). Следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил расчет размера платы в течение трех месяцев производится, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017 принимается равной 1,5. Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Рекомендуем Вам провести поверку/замену прибора и сдать его в эксплуатацию. Исполнителем коммунальных услуг по горячему водоснабжению является АО «Томск РТС».
Копию акта необходимо предоставить в ООО «ТРЦ» для ведения расчетов по фактическому расходу горячего водоснабжения за услуги водоотведения.
Спасибо за обращение!