Вопрос-ответ

Задать вопрос
Все поля обязательны для заполнения!
Забыли лицевой счет?
Забыли номер лицевого счета? Введите адрес, относительно которого задается вопрос

Вводить нужно только цифры, без тире или пробелов

Прикрепить файл (максимально 20мб) — Превышен максимальный суммарный объем файлов
Здравствуйте,  Татьяна Александровна!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности УМП "Спецавтохозяйство г.Томска".
По вопросу оказания самой услуги рекомендуем обратиться напрямую к региональному оператору.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Артём Дмитриевич!
По Вашему адресу внесены изменения о смене собственника на основании предоставленных документов. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Ирина Николаевна!
Ответ на Ваш вопрос был дан специалистом ООО "ТРЦ" по телефону.
Сообщаем адрес нашей электронной почты: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Елена Геннадьевна!
По Вашему адресу ООО "ТРЦ" не производит начисление за услугу "Обращение с ТКО" с 01.12.2020. По данному вопросу рекомендуем обращаться непосредственно в УМП "Спецавтохозяйство г. Томска".

Здравствуйте!
Информация по индивидуальным приборам учета, расположенным по Вашему адресу, внесена в нашу базу данных.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Константин Дмитриевич!
Согласно письму УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» вх.3689 от 22.04.2021 по Вашему адресу произведен перерасчет начисления платы за услугу «Обращение с ТКО» за период с 02.07.2019 по 28.08.2020. Сумма перерасчета отражена в счете за апрель 2021 года.
По вопросу начисления за услугу «Обращение с ТКО» с 29.08.2020 рекомендуем обращаться непосредственно к региональному оператору.


Здравствуйте, Инна Владимировна!
Для перерасчета за услугу "Обращение с ТКО" необходимо предоставить справку, в которой будет указано, что с 01.01.2021 по Вашему адресу проживает два человека, и больше никто не зарегистрирован.
Предоставленная Вами справка от 27.05.2021 не содержит данную информацию.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Анна Анатольевна!
В Личном кабинете в разделе "Мои платежи" есть возможность для выбора периода, за который нужна информация по Лицевому счету. Далее можно сформировать квитанцию по месяцам и посмотреть информацию по произведенным оплатам и переданным показаниям Индивидуальных приборов учета.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Дмитрий Александрович!
В Личном кабинете доступна  оплата только всей суммы задолженности по квитанции.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Александр Николаевич!
Показания Индивидуальных приборов учета, переданные 29.05.2021, и показания на 07.06.2021 отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Виктор Олегович!
Перерасчет произведен. Изменения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
В настоящее время передать показания Индивидуальных приборов учета Вы можете по телефону: 8 (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Счет будет направлен в июле 2021 года (за июнь).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Нина Сергеевна!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить копию Выписки из ЕГРН (все листы).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 20.10.2020.  
Для возобновления расчета платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения любым удобным способом:
1. По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2. WhatsApp: +7-909-543-12-81;
3. Заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос";
4. По телефонам: 8 (382-2) 904-300, 904-222.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Олег Юрьевич!
Благодарим за предложения. Мы обязательно рассмотрим их.
Дополнительно сообщаем, что информация о сроках поверки Индивидуальных приборов учета (ИПУ) указана также в бумажном счете (одноименная графа – «Дата следующей поверки») и в паспорте на ИПУ.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Олег Юрьевич!
Индивидуальные приборы учета холодной воды, установленные по Вашему адресу, считаются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Наталья Дмитриевна!
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354)). Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу, в соответствии с п.59б Правил №354 определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, за период не менее шести месяцев. А если период работы составил менее шести, - за фактический период работы ИПУ, но не менее трех месяцев. Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не предоставлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель предоставил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил показания ИПУ, плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
По Вашему адресу в связи с отсутствием показаний ИПУ с января 2021-го по май 2021 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.59б, п. 60 Правил №354. Следует отметить, что в случае перехода на расчет по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса и при последующем переходе на расчет по нормативу предоставление потребителем показаний ИПУ не влечет за собой никаких перерасчетов, поскольку Правила №354 не предусматривают этого.
Для возобновления расчета платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения любым удобным способом:

1. По электронной почте: pribor@tomrc.ru;

2. WhatsApp: +7-909-543-12-81;

3. Заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос";

4. По телефонам: 8 (382-2) 904-300, 904-222.

После получения сведений по показаниям ИПУ вновь появится возможность передавать показания в Личном кабинете на сайте (www.tomrc.ru).

Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Артём Викторович!
Ответ на Ваш вопрос опубликован здесь.
Спасибо за обращение!


Здравствуйте, Андрей Олегович!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Анна Валерьевна!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ горячей воды по Вашему адресу были переданы 13.11.2020.
Для возобновления расчета платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения любым удобным способом:
1. По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2. WhatsApp: +7-909-543-12-81;
3. Заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос";
4. По телефонам: 8 (382-2) 904-300, 904-222.
После получения сведений по показаниям ИПУ вновь появится возможность передавать показания в Личном кабинете на сайте (www.tomrc.ru).
Спасибо за обращение!