Вопрос-ответ

Задать вопрос
Все поля обязательны для заполнения!
Забыли лицевой счет?
Забыли номер лицевого счета? Введите адрес, относительно которого задается вопрос

Вводить нужно только цифры, без тире или пробелов

Прикрепить файл (максимально 20мб) — Превышен максимальный суммарный объем файлов
Здравствуйте!
Ранее сообщалось, что передавать показания Индивидуальных приборов учета и производить оплату необходимо ежемесячно до 25 числа месяца, следующего за расчетным.
В случае передачи показаний (оплаты) после 25-го числа, данные будут учтены месяцем позже, а расчет произведен, исходя из среднемесячного объема.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Алексей Андреевич!
Вами оплачены излишние денежные средства. На Лицевом счете образовалась переплата.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Формат бумажных счетов не формируется в Личном кабинете, а направляется на почтовый адрес.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Елена Юрьевна!
Закончился срок поверки Индивидуального прибора учета холодной воды, установленного по Вашему адресу. Начисление за услугу производится по нормативам водопотребления.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Александр Николаевич!
Денежные средства направлены не на счет ООО "ТРЦ": расчетный счет и получатель - жилищный кооператив "Береговая 13".
В связи с этим, они не отображаются.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В случае отсутствия акта ввод, рекомендуем Вам подать заявку на регистрацию ИПУ в ООО «УК «Каштачная».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Александр Вячеславович!
По Вашему Лицевому счету согласно приложенным документам произведен перерасчет начислений с марта по июнь 2021 года. Изменения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Вячеслав Сергеевич!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Игорь Александрович!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «УК «Мир».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). Согласно п.42 Правил размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период. П.38 Правил предусмотрено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организации в порядке, определенном законодательством РФ о государственном регулировании цен (тарифов).
Начисление платы за коммунальные услуги в расчетном периоде производится по тарифам, действующим в данном расчетном периоде. В соответствии с приказами Департамента тарифного регулирования Администрации Томской области от 18.12.2020 №4-237/9(583) и №5-339/9(584) с июля 2021 года установлены тарифы для населения: питьевая вода (подземная) – 52,55 руб./м3, водоотведение – 36,49 руб./м3.
Следует отметить, что расчеты за объем потребленного ресурса ведутся не за календарный месяц (с первого по последнее число месяца), а за расчетный период: период между снятиями показаний приборов учета (пп «к(1)» п.33 и п.42 Правил). Кроме того, дробление показаний прибора учета по дням, принадлежащим разным календарным периодам, законодательством не предусмотрено (письмо Минстроя и ЖКХ РФ №12560-ОО/04 от 09.04.2019). Данная позиция подтверждается судебной практикой.
Таким образом, оплата счета за июнь 2021 года по показаниям приборов учета, предоставленным для расчета платы в июне 2021-го, производится до 25 июля 2021 года по прежнему тарифу: 49,81 рубля за холодную воду и 34,60 рубля. Однако расчет по показаниям приборов учета, переданным в расчетном периоде – июль 2021 года (с 26 июня 2021-го по 25 июля 2021 года) - будет произведен с учетом новой величины.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Денис Юрьевич!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Андрей Александрович!
Для изменения количества зарегистрированных по Вашему адресу необходимо предоставить справку о составе семьи.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Любовь Фёдоровна!
Закончился срок поверки Индивидуальных приборов учета воды, установленных по Вашему адресу.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Ольга Сергеевна!
Просьба направить повторное сообщение с указанием Вашего адреса, а также номера Лицевого счета.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Елизавета Евгеньевна!
Оплата, произведенная 01.08.2021, отобразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Ольга Станиславовна!
На основании справки ООО "Томскводоканал" произведен перерасчет за услугу "Холодное водоснабжение" по Вашему адресу с 26.06.2021 по 26.07.2021. Изменения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Михаил Александрович!
Закончился срок поверки Индивидуальных приборов учета воды, установленных по Вашему адресу.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
По Вашему адресу произведен перерасчет начислений согласно приложенным документам. Изменения отобразятся в счете за август.
­Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). Согласно п.42 Правил размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период. П.38 Правил предусмотрено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организации в порядке, определенном законодательством РФ о государственном регулировании цен (тарифов).
Начисление платы за коммунальные услуги в расчетном периоде производится по тарифам, действующим в данном расчетном периоде. В соответствии с приказами Департамента тарифного регулирования Администрации Томской области от 18.12.2020 №4-237/9(583) и №5-339/9(584) с июля 2021 года установлены тарифы для населения: питьевая вода (подземная) – 52,55 руб./м3, водоотведение – 36,49 руб./м3.
Следует отметить, что расчеты за объем потребленного ресурса ведутся не за календарный месяц (с первого по последнее число месяца), а за расчетный период: период между снятиями показаний приборов учета (пп «к(1)» п.33 и п.42 Правил). Кроме того, дробление показаний прибора учета по дням, принадлежащим разным календарным периодам, законодательством не предусмотрено (письмо Минстроя и ЖКХ РФ №12560-ОО/04 от 09.04.2019). Данная позиция подтверждается судебной практикой.
Таким образом, оплата счета за июнь 2021 года по показаниям приборов учета, предоставленным для расчета платы в июне 2021-го, производится до 25 июля 2021 года по прежнему тарифу: 49,81 рубля за холодную воду и 34,60 рубля. Однако расчет по показаниям приборов учета, переданным в расчетном периоде – июль 2021 года (с 26 июня 2021-го по 25 июля 2021 года) будет произведен с учетом новой величины.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Валерия Александровна!
ООО "ТРЦ" выставляет счета за холодное водоснабжение и водоотведение. По вопросам, связанным с горячей водой, Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию, которая указана в бумажном счете за комуслугу.
Спасибо за обращение!