Вопрос-ответ

Задать вопрос
Все поля обязательны для заполнения!
Забыли лицевой счет?
Забыли номер лицевого счета? Введите адрес, относительно которого задается вопрос

Вводить нужно только цифры, без тире или пробелов

Прикрепить файл (максимально 20мб) — Превышен максимальный суммарный объем файлов
Здравствуйте, Анастасия Николаевна!
Ответ на Ваш вопрос опубликован здесь.
Спасибо за обращение!


Здравствуйте, Елена Михайловна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Кирилл Владимирович!
Двойное начисление не производилось. За май Вы не предоставили показаний, на основании чего был произведен расчет по среднему в размере 1538,74 рубля. Далее в июне по Вашему Лицевому счету поступили показания, на основании чего был произведён перерасчет среднего за май.
За июль начисление составило:
- Холодная вода: (95м3 – 86м3), расход 9м3  х 46,51 руб. = 418,59 м3;
- Холодная вода: (29м3 – 26м3), расход 3м3  х 46,51 руб. = 139,53 м3;
- Горячая вода: (53м3-47м3), расход 6м3 х  46,51 руб. = 279,06 м3;
- Горячая вода: (19м3-17м3), расход 2м3 х 46,51 руб. = 93,02 м3;
- Водоотведение: (9м3 + 3м3+6м3 + 2м3), расход 20м3 х 73,93 руб. = 1478,60 м3;
- Подогрев: (6м3 + 2м3), расход 8м3 х 0,06065х 1767,37 руб. = 857,53 м3;
Итого: 3266,33 рубля.

За июль начисление составило:
- Холодная вода: (101м3 – 95м3), расход 6м3  х 49,81 руб. = 298,86 м3;
- Холодная вода: (31м3 – 29м3), расход 2м3  х 49,81 руб. = 99,62 м3;
- Горячая вода: (60м3-53м3), расход 7м3 х  49,81 руб. = 348,67 м3;
- Горячая вода: (20м3-19м3), расход 1м3 х 49,81 руб. = 49,81 м3;
- Водоотведение: (6м3 + 2м3+7м3 + 1м3), расход 16м3 х 74,87 руб. = 1197,92 м3;
- Подогрев: (7м3 + 1м3), расход 8м3 х 0,06065х 1836,13 руб. = 891,07 м3;
Итого: 2885,95 рубля.

Всего начисление с мая по июль 2020 года составило 7691,02 рубля, сумма перерасчёта – 1538,74  рубля. Учитывая задолженность на май 2020 года в размере 0,18 рубля и оплаты, произведенные в этот период времени, в размере 4613,54 рубля, задолженность на июль 2020-го составляет 1538,92 рубля.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Ольга Николаевна!
По Вашему адресу зарегистрировано два человека, что подтверждается справкой от управляющей организации, направленной в наш адрес в октябре 2019 года, и Вашим актом от июля 2020-го. В соответствии с действующим законодательством РФ начисление производится, исходя из количества зарегистрированных граждан в жилом помещении. На основании справки, приложенной в обращении, будет произведен перерасчет за услугу «Обращение с ТКО» и ограничено начисление на одного человека на 6 месяцев. Через 6 месяцев необходимо будет предоставить также подтверждающие документы.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Вера Николаевна!
ООО «Томский расчетный центр» занимается начислением и сбором платежей за обращение с ТКО с потребителей в соответствии с агентским договором, заключенным с УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». По вопросам качества оказания данной услуги Вам следует обратиться непосредственно к региональному оператору.
Здравствуйте, Марина Рамилевна!
Данные по собственнику внесены в нашу базу данных. Звонки поступать в Ваш адрес не будут.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Вадим Евгеньевич!
По Индивидуальным приборам учета (далее - ИПУ), которые находятся по указанному в обращении адресу, длительное время не поступали показания.
Для возобновления расчета по показаниям ИПУ просим предоставить Акт контрольной поверки, составленный исполнителем коммунальных услуг. По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО «Наш Город».
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте, Ольга Александровна!
За холодное водоснабжение для нужд ГВС и подогрев данной воды Вы оплачиваете в другую организацию.
В ООО «ТРЦ» Вы должны оплачивать водоотведение горячей воды. В нашей организации показания по горячей воде 100м3 дублируются с 2017 года.
Оплата, совершенная 28.07.2020, поступила на Ваш Лицевой счет. Показания, переданные 28.07.2020, как и оплата, будут учтены в счете за август.
Начисления по переданным показаниям составили:
- Холодная вода: (369м3 – 362м3), расход 7м3 49,81 руб. = 348,67 м3;
- Горячая вода: (171м3-100м3), расход 71м3 0,00 руб. = 0,00 м3;
- Водоотведение: (7м3 + 71м3), расход 78м3 34,60 руб. = 2698,80 м3;
Итого: 3047,47 руб.
Дополнительно сообщаем, что счет за холодное водоснабжение и водоотведения Вы можете оплатить, воспользовавшись любым удобным способом.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Вероника Юрьевна!
Оплата, поступившая 28.07.2020, как и показания, будут учтены в счете за август.  Напоминаем, что для начисления по фактическому водопотреблению показания должны поступать в адрес ООО «ТРЦ» не позднее 25 числа каждого месяца.
В Личном кабинете уже указан тариф за июль. Все показания, поступившие до 25.06.2020, были просчитаны и выставлены в счете за июнь. С 26.06.2020 действуют новые тарифы.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Виктор Георгиевич!
В Личном кабинете отображаются начисления по показаниям, переданным 26.07.2020:
Холодная вода: (37,006м3 – 36м3), расход 1,006м3  49,81 руб. = 50,11 м3;
Горячая вода: (45,032м3-45м3), расход 0,032м3 0,00 руб. = 0,00 м3;
Водоотведение: (1,006м3 + 0,032м3), расход 1,038м3  34,60 руб. = 35,91 м3;
Итого: 86,02 руб.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Алексей Николаевич!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Алексей Владимирович!
В июне Вами не были переданы показания, в связи с этим за июнь было начислено среднее из расчета шести предыдущих месяцев. Для перерасчета необходимо передать текущие показания: тогда среднее значение будет списано и начисление будет произведено по фактическим показаниям.
Напоминаем, для начисления по фактическому водопотреблению показания должны поступать в адрес ООО «ТРЦ» не позднее 25 числа каждого месяца.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г., согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина,  не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Елена Сергеевна!
Ответ на Ваш вопрос опубликован здесь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Анастасия Анатольевна!
Денежные средства с Лицевого счета за услугу "Обращение с ТКО" перенесены на Лицевой счет за услугу "Холодное водоснабжение".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Елена Николаевна!
Информация внесена в нашу базу данных. По Вашему Лицевому счету сделан перерасчет. Изменения отразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Гульжиан Павловна!
Указанный Вами номер телефона удален из нашей базы по работе с должниками.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Указанный Вами номер телефона удален из нашей базы по работе с должниками.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Владимир Киприянович!
Счёт за июнь Вами оплачен в полном объеме.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Лариса Петровна!
Показания внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в следующем счете.
Спасибо за обращение!