Вопрос-ответ
Задать вопросне приходят квитанции за отопление
яковлева Надежда Александровна, 24.09.2020
Здравствуйте, Надежда Александровна!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томсководоканал". В свою очередь, ресурсоснабжающая организация оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению.
По вопросам, связанным с оплатой услуг отопления, Вам следует обратиться в другую ресурсоснабжающую организацию.
Спасибо за обращение!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томсководоканал". В свою очередь, ресурсоснабжающая организация оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению.
По вопросам, связанным с оплатой услуг отопления, Вам следует обратиться в другую ресурсоснабжающую организацию.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, хотела бы получать квитанции на электронную почту, как это сделать?
Дубовик Юлия Николаевна, 24.09.2020
Добрый день, уже задавал вопрос, на него так никто и не ответил, не было в течение дня холодной воды в июле, и 22 августа с 10 до 18, а перерасчет не сделали, почему?
Спис Виталий Юрьевич, 24.09.2020
Здравствуйте, Виталий Юрьевич!
На Ваш вопрос на сайте ООО "ТРЦ" от 12.07.2020:
Добрый день, у нас не было холодной воды 22 июня, почему на не сделали перерсчет?
Был дан ответ 13.07.2020:
Для рассмотрения Вашего обращения просим указать адрес и Лицевой счет.
На Ваш вопрос на сайте ООО "ТРЦ" от 12.07.2020:
Добрый день, у нас не было холодной воды 22 июня, почему на не сделали перерсчет?
Был дан ответ 13.07.2020:
Для рассмотрения Вашего обращения просим указать адрес и Лицевой счет.
Добрый день . Как подать данные по счетчикам водо и электро ?
Абрамчук Любовь Яковлевна, 23.09.2020
Здравствуйте, Любовь Яковлевна!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томсководоканал". В свою очередь, ресурсоснабжающая организация оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Таким образом, в ООО "ТРЦ" необходимо подавать сведения только по Индивидуальным приборам учета (ИПУ) воды.
Ознакомиться со способами передачи показаний ИПУ воды Вы можете здесь.
Спасибо за обращение!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томсководоканал". В свою очередь, ресурсоснабжающая организация оказывает услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Таким образом, в ООО "ТРЦ" необходимо подавать сведения только по Индивидуальным приборам учета (ИПУ) воды.
Ознакомиться со способами передачи показаний ИПУ воды Вы можете здесь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.
Производится ли перерасчёт за услугу, связанную с ТКО в случае отсутствия абонента?
Вайшля Александр Антонович, 23.09.2020
Производится ли перерасчёт за услугу, связанную с ТКО в случае отсутствия абонента?
Здравствуйте, Александр Антонович!
Начисление за услугу "Обращение с ТКО" производится на собственника жилого помещения в том случае, если никто не зарегистрирован/не проживает по данному адресу согласно п. 148 (36) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Если человек зарегистрирован, но не проживает по данному адресу, для произведения перерасчета необходимо предоставить документ, подтверждающий период временного отсутствия.
Спасибо за обращение!
Начисление за услугу "Обращение с ТКО" производится на собственника жилого помещения в том случае, если никто не зарегистрирован/не проживает по данному адресу согласно п. 148 (36) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Если человек зарегистрирован, но не проживает по данному адресу, для произведения перерасчета необходимо предоставить документ, подтверждающий период временного отсутствия.
Спасибо за обращение!
Добрый день, оформила квартиру по указанному адресу в ипотеку, заселилась, по незнанию не оформила сразу лицевой счёт на себя, в каком порядке и когда теперь можно это сделать? Какие документы для этого нужны?
Кушеева Валентина Алексеевна, 23.09.2020
Здравствуйте, Валентина Алексеевна!
Для открытия нового Лицевого счета по адресу необходимо предоставить документ о собственности.
Соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы направите их через форму "Населению" -> "Вопрос - Ответ" -> "Задать вопрос" -> "Прикрепить файлы" на нашем сайте. Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Для открытия нового Лицевого счета по адресу необходимо предоставить документ о собственности.
Соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы направите их через форму "Населению" -> "Вопрос - Ответ" -> "Задать вопрос" -> "Прикрепить файлы" на нашем сайте. Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Мною были предоставлены Акт допуска к эксплуатации ИПУ расхода воды и Акт поверки ИПУ расхода воды, также в отделении ТРС написано заявление на перерасчет. Почему в квитанции есть показания, согласно актам, но не не отразился перерасчет?
Ежова Юлия Анатольевна, 22.09.2020
Здравствуйте, Юлия Анатольевна!
Документы внесены в базу данных. Перерасчет отразится в счет за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в базу данных. Перерасчет отразится в счет за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Продала квартиру на Дизайнеров 9-***, фактически проживаю в другом городе, куда можно скинуть документы на нового собственника, чтобы мне не начисляли платежи?
Ведерникова Марина Владимировна, 22.09.2020
Здравствуйте, Марина Владимировна!
Направить соответствующие документы Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. А также через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция "Прикрепить файлы") на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
Направить соответствующие документы Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. А также через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция "Прикрепить файлы") на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
Как онлайн передать показали счетчика за воду?
Худякова Анастасия Юрьевна, 22.09.2020
Как оставить показания счётчиков на сайте, так как по телефону я не могу дозвониться?
МАтюшин Максим Михайлович, 22.09.2020
Здравствуйте, Максим Михайлович!
Ознакомиться с альтернативными способами передачи показаний Индивидуальных приборов учета Вы можете здесь.
Спасибо за обращение!
Ознакомиться с альтернативными способами передачи показаний Индивидуальных приборов учета Вы можете здесь.
Спасибо за обращение!
Подскажите с какого по какое число необходимо оплачивать квитанции ,чтобы не было задолженностей?
Чучулина Жанна Иосифовна, 22.09.2020
Добрый день, почему по оплате за обращение с ТКО числится долг в июле месяце, когда была произведена оплата онлайн в банке 21.07.2020, и нет никаких реакций на обращение месяц назад
Петухова Т. П., 22.09.2020
Здравствуйте!
На Ваш вопрос на сайте ООО "ТРЦ" от 22.08.2020:
Добрый день, можно узнать почему в счете и в личном кабинете не отобразились начальные показания прибора учета заводской номер 438360 после его смены в 13 м3, из-за этого идёт не правильное начисление услуг. Показания были переданы 21 июля
Был опубликован ответ 25.08.2020:
На основании Акта ввода в эксплуатацию от 13.04.2020 начальные показания по Индивидуальному прибору учета холодной воды № 438360 – 0м3. Показания, переданные через Личный кабинет 21.07.2020, – 21 м3.
В ответ на Ваш вопрос от 22.09.2020 сообщаем, что обращение принято в работу. О результатах рассмотрения Вам будет сообщено дополнительно.
На Ваш вопрос на сайте ООО "ТРЦ" от 22.08.2020:
Добрый день, можно узнать почему в счете и в личном кабинете не отобразились начальные показания прибора учета заводской номер 438360 после его смены в 13 м3, из-за этого идёт не правильное начисление услуг. Показания были переданы 21 июля
Был опубликован ответ 25.08.2020:
На основании Акта ввода в эксплуатацию от 13.04.2020 начальные показания по Индивидуальному прибору учета холодной воды № 438360 – 0м3. Показания, переданные через Личный кабинет 21.07.2020, – 21 м3.
В ответ на Ваш вопрос от 22.09.2020 сообщаем, что обращение принято в работу. О результатах рассмотрения Вам будет сообщено дополнительно.
Добрый день. Дозвониться по номеру 904-300 невозможно. Предоставляла Вам справки о том что по адресу проживают два человека , а не 6 человек, как в квитанциях. Просила сделать перерасчет. Дважды отправляла голосовое сообщение на номер 904-222 со своей просьбой. Но ответа так и не получила , а долг растет. Перерасчет так и не сделан. Что мне нужно сделать чтобы дело сдвинулось с мертвой точки? Селезнёва Ольга Анатольевна, 22.09.2020
Селезнёва Ольга Анатольевна, 22.09.2020
Здравствуйте, Ольга Анатольевна!
На Единый многоканальный номер (3822) 904-222 Вами были оставлены два обращения: 14.09.2020 и 21.09.2020. 14.09.2020 с Вами пытался связаться оператор, однако на телефонный звонок Вы не ответили. По результатам обращения 21.09.2020 с Вами связался оператор 23.09.2020: Вы пояснили специалисту, что дозвонились самостоятельно на номер (3822) 904-300, и Ваше обращение рассматривают.
Документы по Вашему Лицевому счету получены по электронной почете 01.09.2020. О результатах рассмотрения Вам будет сообщено дополнительно.
Спасибо за вопрос!
На Единый многоканальный номер (3822) 904-222 Вами были оставлены два обращения: 14.09.2020 и 21.09.2020. 14.09.2020 с Вами пытался связаться оператор, однако на телефонный звонок Вы не ответили. По результатам обращения 21.09.2020 с Вами связался оператор 23.09.2020: Вы пояснили специалисту, что дозвонились самостоятельно на номер (3822) 904-300, и Ваше обращение рассматривают.
Документы по Вашему Лицевому счету получены по электронной почете 01.09.2020. О результатах рассмотрения Вам будет сообщено дополнительно.
Спасибо за вопрос!
Сделайте перерасчёт по квитанциям, мы сделали поверку счётчиков, а квитанции приходят всё с повышенным коэффициентом. Не знаю почему управа их не передала прикладываю документы и текущие показания счётчиков 141***-162,142***-277,080***-46,080***-295
Булахова Светлана Викторовна, 22.09.2020
Здравствуйте, Светлана Викторовна!
Документы внесены в базу данных. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в базу данных. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
могу ли я сделать поверку до конца года, если делать надо в сентябре?
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
от 2 апреля 2020 г. № 424
Сунгатулин Альфред Рашидович, 18.09.2020
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
от 2 апреля 2020 г. № 424
Здравствуйте!
Постановление Правительства РФ № 424 вступило в силу с 06.04.2020. Все Индивидуальные приборы учёта (ИПУ), дата поверки которых наступила с 06.04.2020, продлены до 01.01.2021.
В связи с этим, так как срок поверки Вашего ИПУ истекает в сентябре, поверять его Вы можете до 01.01.2021.
Спасибо за обращение!
Постановление Правительства РФ № 424 вступило в силу с 06.04.2020. Все Индивидуальные приборы учёта (ИПУ), дата поверки которых наступила с 06.04.2020, продлены до 01.01.2021.
В связи с этим, так как срок поверки Вашего ИПУ истекает в сентябре, поверять его Вы можете до 01.01.2021.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Плачу регулярно за вывоз мусора, все квитанции на руках есть. Третий месяц приходит долг. Сегодня звонила оператору, просили прислать все квитанции на эл почту. Напишите, пожалуйста адрес электронной почты, куда можно выслать копии квитанций. И нужно ли писать заявление?
Питина Елена Дмитриевна, 18.09.2020
Здравствуйте, Елена Дмитриевна!
Направить необходимые документы Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. А также через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция "Прикрепить файлы") на нашем сайте.
Для рассмотрения Вашего вопроса заявление писать не нужно. Однако в сообщении необходимо указать, по какому поводу Вы обращаетесь.
Направить необходимые документы Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. А также через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция "Прикрепить файлы") на нашем сайте.
Для рассмотрения Вашего вопроса заявление писать не нужно. Однако в сообщении необходимо указать, по какому поводу Вы обращаетесь.
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, разве может ли взиматься плата и начисляться за обращение с ТКО, если прописанных в квартире нет? Взимается плата от количества прописанных, а по данному адресу прописанных нет.
Макаренко Екатерина Викторовна, 18.09.2020
Здравствуйте, Екатерина Викторовна!
На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011, согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Спасибо за обращение!
На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011, согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Спасибо за обращение!
Доброго времени суток. Была задолженность. Произвел в полном размере оплату 16.09.2020 за водоснабжение, водоотведение указанную в личном профили в квитанции (долг на начало периода) , и не видел, что оказывается часть суммы была взыскана с меня 27.08.2020. Теперь по факту получается, что переплатил в два раза. Как вернуть переплаченные деньги ?
Черкасов Иван Александрович, 18.09.2020
Здравствуйте, Иван Александрович!
Для возврата денежных средств необходимо предоставить банковские реквизиты для перечисления излишне уплаченной суммы, чек об оплате. А также документ, подтверждающий личность и право собственности.
Спасибо за обращение!
Для возврата денежных средств необходимо предоставить банковские реквизиты для перечисления излишне уплаченной суммы, чек об оплате. А также документ, подтверждающий личность и право собственности.
Спасибо за обращение!
Доброго дня, за июнь было оплачено ( хотя ни*** не убирались в подъездах) прикрепляю платеж
Флягин Алексей Васильевич, 17.09.2020
Здравствуйте, Алексей Васильевич!
По данной комуслуге, о которой идет речь в Вашем обращении, ООО "ТРЦ" не выставляет счета. Чек, который Вы прикрепили, оплачен в пользу ЗАО "УЮТ ТДСК". Вероятно Вам следует обратиться в данную организацию.
По данной комуслуге, о которой идет речь в Вашем обращении, ООО "ТРЦ" не выставляет счета. Чек, который Вы прикрепили, оплачен в пользу ЗАО "УЮТ ТДСК". Вероятно Вам следует обратиться в данную организацию.
Нет квитанций за вывоз ТБО
Дворянкин Николай Владимирович, 17.09.2020
Здравствуйте, Николай Владимирович!
На Ваш вопрос на сайте ООО "ТРЦ" от 14.09.2020 ранее был дан ответ 15.09.2020:
По адресу: г. Томск, ул. Тенистая, 23, - ООО «ТРЦ» начисления за услугу «Обращение с ТКО» не производит.
Спасибо за обращение!
На Ваш вопрос на сайте ООО "ТРЦ" от 14.09.2020 ранее был дан ответ 15.09.2020:
По адресу: г. Томск, ул. Тенистая, 23, - ООО «ТРЦ» начисления за услугу «Обращение с ТКО» не производит.
Спасибо за обращение!