Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте. Во-первых почему в январе пришли квитанции на оплату со старыми данными. В декабре я все оплатила онлайн за ноябрь. Во-вторых мне необходимо опломбировать новый счетчик воды по адресу: г.Томск, пос.Каштак ***. Я уже по этому поводу обращалась в Водоканал мне сказали что мою заявку передадут в расчетный центр. Но из расчетного центра нет никаких известий. Как это сделать и кому позвонить?. Спасибо
Коломина Татьяна Степановна, 25.01.2021
Здравствуйте, Татьяна Степановна!
Для регистрации Индивидуального прибора учета (ИПУ) необходимо предоставить в ООО "Томский расчетный центр" (агент по сбытовой деятельности ООО «Томскводоканал») соответствующее заявление, паспорт ИПУ, а также документ о собственности (Выписку из ЕГРН). Обратиться можно в любой из приемных пунктов ООО «ТРЦ». Также Ваши документы будут рассмотрены, если Вы направите их любым удобным способом:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Дополнительно сообщаем, что показания ИПУ, переданные 26.12.2020 (после окончания расчетного периода; при этом сведения должны поступать до 25 числа текущего месяца), отразятся в счете за январь 2021 года.
Спасибо за обращение!
Я передаю показания счётчика, почему начисления до сих пор не по счётчикам???
Иванов Пётр Сергеевич, 24.01.2021
Здравствуйте, Пётр Сергеевич!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ, от 06.05.2011 № 354 расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ, от 06.05.2011 № 354 расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу поступили 01.02.2020. Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения любым удобным способом.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. По ошибке оплатили больше чем нужно за водоснабжение и водоотведение. Как сделать возврат? Где взять форму заявления о возврате и т. д.?
Чудаков Андрей Семенович, 24.01.2021
Здравствуйте, Андрей Семенович!
Для осуществления возврата Вам нужно написать соответствующее заявление в свободной форме, приложив копию чека и реквизиты для перечисления денежных средств. Документы необходимо предоставить в один из офисов ООО "Томский расчетный центр" или направить через форму "Задать вопрос" в рубрике "Вопрос-Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файлы"). Кроме того, соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы пришлете их по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
В случае, если Вы не предоставите соответствующее заявление, денежные средства будут автоматически учтены в счет будущих платежей.
Спасибо за обращение!
Для осуществления возврата Вам нужно написать соответствующее заявление в свободной форме, приложив копию чека и реквизиты для перечисления денежных средств. Документы необходимо предоставить в один из офисов ООО "Томский расчетный центр" или направить через форму "Задать вопрос" в рубрике "Вопрос-Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файлы"). Кроме того, соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы пришлете их по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
В случае, если Вы не предоставите соответствующее заявление, денежные средства будут автоматически учтены в счет будущих платежей.
Спасибо за обращение!
Регистрация актов поверки счетчиков горячей воды:
г.Томск ул. Герасименко 1/8 кв. ***.
Кроликов Михаил Сергеевич
+7961***
Кроликов Михаил Сергеевич, 24.01.2021
г.Томск ул. Герасименко 1/8 кв. ***.
Кроликов Михаил Сергеевич
+7961***
Здравствуйте, Михаил Сергеевич!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Как отвязать лицевой счет в личном кабинете в связи с продажей квартиры по ул. Колхозная 11/1 кв./***?
Васина Анастасия Петровна, 24.01.2021
Здравствуйте, Анастасия Петровна!
Лицевые счета в Личном кабинете пользователь удаляет самостоятельно.
Сделать это можно в разделе "Мои квитанции". При нажатии на оранжевую надпись "Лицевой счет №***" правой кнопкой мыши Вы увидите всплывающее окно, в котором необходимо выбрать "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Лицевые счета в Личном кабинете пользователь удаляет самостоятельно.
Сделать это можно в разделе "Мои квитанции". При нажатии на оранжевую надпись "Лицевой счет №***" правой кнопкой мыши Вы увидите всплывающее окно, в котором необходимо выбрать "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
очему у вас "к оплате, с учетом текущего начисления (Р:)9320.49 " ???
К вам не поступила оплата или что?
Времени было достаточно и для зачисления денег и для расчетов.
Еще раз объясняю:
ХВ 954.477 это показания ИПУ на 20.01.2021
ХВ 877.647 это показания ИПУ на 20.01.2021
ГВ 289.000 это показания ИПУ на 20.01.2021
ГВ 11.880 это показания ИПУ на 20.01.2021
(эти показания применять нельзя поскольку это другой платежный период который я должен оплатить до 25 февраля 2021 года, а не сейчас, сейчас 23.01.2021 года).
Все что я Должен оплатить за период (за декабрь 2020 г включительно, оплата производится до 25 января 2021):
это по показаниям ИПУ на конец Декабря:
ХВ 942.000 это показания ИПУ на 27.12.2020
ХВ 865.000 это показания ИПУ на 27.12.2020
ГВ 289.000 это показания ИПУ на 27.12.2020
ГВ 11.000 это показания ИПУ на 27.12.2020
Никакие другие цифры вы не вправе предьявлять мне в своих начислениях, так как сегодня 23 января 2021 года.
Потрудитесь применить правильные значения.
Предполагаю, что вы не умеете правильно рассчитать начисления, посчитать платежи.
(взяли показания ИПУ на 27.12.2020 : ХВ 942.000 ХВ 865.000 ГВ 289.000 ГВ 11.000 умножили на тариф за период - ВСЁ !!!)
Фотофиксация показаний ИПУ на 27дек 2020 г. у меня есть, сделаю выписку из реестра показаний ИПУ управляющей компании УК Центральная, там эти показания на эту дату тоже есть.
Если не исправите, я обращусь в Суд для приведения в порядок отношений с Томскэнерго.
Все судебные издержки за ваш счет.
Пестов Владимир Александрович, 23.01.2021
К вам не поступила оплата или что?
Времени было достаточно и для зачисления денег и для расчетов.
Еще раз объясняю:
ХВ 954.477 это показания ИПУ на 20.01.2021
ХВ 877.647 это показания ИПУ на 20.01.2021
ГВ 289.000 это показания ИПУ на 20.01.2021
ГВ 11.880 это показания ИПУ на 20.01.2021
(эти показания применять нельзя поскольку это другой платежный период который я должен оплатить до 25 февраля 2021 года, а не сейчас, сейчас 23.01.2021 года).
Все что я Должен оплатить за период (за декабрь 2020 г включительно, оплата производится до 25 января 2021):
это по показаниям ИПУ на конец Декабря:
ХВ 942.000 это показания ИПУ на 27.12.2020
ХВ 865.000 это показания ИПУ на 27.12.2020
ГВ 289.000 это показания ИПУ на 27.12.2020
ГВ 11.000 это показания ИПУ на 27.12.2020
Никакие другие цифры вы не вправе предьявлять мне в своих начислениях, так как сегодня 23 января 2021 года.
Потрудитесь применить правильные значения.
Предполагаю, что вы не умеете правильно рассчитать начисления, посчитать платежи.
(взяли показания ИПУ на 27.12.2020 : ХВ 942.000 ХВ 865.000 ГВ 289.000 ГВ 11.000 умножили на тариф за период - ВСЁ !!!)
Фотофиксация показаний ИПУ на 27дек 2020 г. у меня есть, сделаю выписку из реестра показаний ИПУ управляющей компании УК Центральная, там эти показания на эту дату тоже есть.
Если не исправите, я обращусь в Суд для приведения в порядок отношений с Томскэнерго.
Все судебные издержки за ваш счет.
Здравствуйте, Владимир Александрович!
Ранее Вы уже обращались к нам по данному вопросу.
На Ваш электронный адрес, указанный в форме отправки вопросов на сайте ООО "ТРЦ", 22.01.2020 был направлен подробный ответ по начислениям.
Спасибо за обращение!
Ранее Вы уже обращались к нам по данному вопросу.
На Ваш электронный адрес, указанный в форме отправки вопросов на сайте ООО "ТРЦ", 22.01.2020 был направлен подробный ответ по начислениям.
Спасибо за обращение!
После регистации в личном кабинете зайти в него не могу. Пишут "неверный логин или пароль", хотя все поля заполнены в соответствии с подсказками под окошечками, и после регистрации я не уходила с сайта, пыталась сразу войти в личный кабинет. Но и при повторном посещении сайта войти в личный кабинет не удается.
Коваленко Ольга Альбертовна, 23.01.2021
Здравствуйте, Ольга Альбертовна!
В случае, если у Вас есть проблемы со входом в Личный кабинет, рекомендуем восстановить пароль, нажав на кнопку "Вход в Личный кабинет"--"Я забыл пароль".
Спасибо за обращение!
В случае, если у Вас есть проблемы со входом в Личный кабинет, рекомендуем восстановить пароль, нажав на кнопку "Вход в Личный кабинет"--"Я забыл пароль".
Спасибо за обращение!
Добрый день, подскажи пожалуйста когда вы подготовите перерасчёт. Если есть какие-то замечания по предоставлению документов или вопросы перезвоните пожалуйста по номеру 8913***.
Фролова Галина Павловна, 23.01.2021
Здравствуйте, Галина Павловна!
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354)).
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил №354 определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ за период не менее шести месяцев. А если период работы составил менее шести месяцев, - за фактический период работы ИПУ, но не менее трех месяцев. Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
По Вашему адресу в связи с отсутствием сведений о показаниях ИПУ холодной и горячей воды с декабря 2019-го по декабрь 2020 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил №354.
Следует отметить, что в настоящий момент Правилами №354 не предусмотрен перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, будет возобновлен с 29.12.2020 в соответствии с актом ввода ИПУ в эксплуатацию от 29.12.2020.
В связи с вышеизложенным основания для проведения перерасчета за период с декабря 2019-го по 29.12.2020 отсутствуют.
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354)).
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил №354 определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ за период не менее шести месяцев. А если период работы составил менее шести месяцев, - за фактический период работы ИПУ, но не менее трех месяцев. Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
По Вашему адресу в связи с отсутствием сведений о показаниях ИПУ холодной и горячей воды с декабря 2019-го по декабрь 2020 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил №354.
Следует отметить, что в настоящий момент Правилами №354 не предусмотрен перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, будет возобновлен с 29.12.2020 в соответствии с актом ввода ИПУ в эксплуатацию от 29.12.2020.
В связи с вышеизложенным основания для проведения перерасчета за период с декабря 2019-го по 29.12.2020 отсутствуют.
Напомним, что передать показания можно любым удобным способом.
Спасибо за обращение!
Прошу удалить лицевой счёт из моего личного кабинета по адресу ул. Павла Нарановича 10-***, т к не являюсь больше собственником данного объекта недвижимости. Новый собственник уже обратился в УК Жилсервис ТДСК.
Коровкина Татьяна Андреевна, 23.01.2021
Здравствуйте, Татьяна Андреевна!
Лицевые счета в Личном кабинете пользователь удаляет самостоятельно.
Сделать это можно в разделе "Мои квитанции". При нажатии на оранжевую надпись "Лицевой счет №***" правой кнопкой мыши Вы увидите всплывающее окно, в котором необходимо выбрать "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Лицевые счета в Личном кабинете пользователь удаляет самостоятельно.
Сделать это можно в разделе "Мои квитанции". При нажатии на оранжевую надпись "Лицевой счет №***" правой кнопкой мыши Вы увидите всплывающее окно, в котором необходимо выбрать "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Почему при передаче показаний по ГВ в квитанции считается ещё и сумма? Получается, что мне надо заплатить вам ещё и горячую воду в сумме 49,81 за каждый куб. горячей воды. На каком основании???
Срочно!!! Прошу сделать перерасчет, в связи с тем, что вы с августа месяца с меня берете оплату за ГВ. У меня переплата. Почему вы эту переплату не показываете в квитанции? При передаче показаний онлайн, идет не только передача данных для ВО, но и начисляется сумма за каждый куб ГВ!!! Прошу срочно разобраться с данным вопросом и вернуть мне деньги, которые вы берете с меня за горячую воду (что впринципе не имеете права делать). В противном случае, мне придется обратиться в прокуратуру для выяснения обстоятельств.
Титова Юлия Александровна, 23.01.2021
Срочно!!! Прошу сделать перерасчет, в связи с тем, что вы с августа месяца с меня берете оплату за ГВ. У меня переплата. Почему вы эту переплату не показываете в квитанции? При передаче показаний онлайн, идет не только передача данных для ВО, но и начисляется сумма за каждый куб ГВ!!! Прошу срочно разобраться с данным вопросом и вернуть мне деньги, которые вы берете с меня за горячую воду (что впринципе не имеете права делать). В противном случае, мне придется обратиться в прокуратуру для выяснения обстоятельств.
Здравствуйте, Юлия Александровна!
По Вашему адресу горячее водоснабжение (ГВС) осуществляется по "закрытой" схеме (холодная вода подогревается при помощи бойлера). В данном случае потребитель в счете ООО «ТРЦ» оплачивает объем холодной воды для нужд ГВС по цене холодной воды. Так как тариф за холодное водоснабжение составляет 49,81 рубля, то в информационной таблице в счете обозначена одна строка. Ознакомиться с подробной информацией можно здесь.
Таким образом, начисление является правильным и соответствует действующему законодательству.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу горячее водоснабжение (ГВС) осуществляется по "закрытой" схеме (холодная вода подогревается при помощи бойлера). В данном случае потребитель в счете ООО «ТРЦ» оплачивает объем холодной воды для нужд ГВС по цене холодной воды. Так как тариф за холодное водоснабжение составляет 49,81 рубля, то в информационной таблице в счете обозначена одна строка. Ознакомиться с подробной информацией можно здесь.
Таким образом, начисление является правильным и соответствует действующему законодательству.
Спасибо за обращение!
Документы о поверке счетчика
Соколова Надежда Матвеевна, 22.01.2021
Здравствуйте, Надежда Матвеевна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Как мне передать показания счетчиков за холодную (ХВ) и горячую воду (ГВ) на сайте?
Панфилов Александр Олегович, 22.01.2021
Как мне передать показания счетчиков за холодную (ХВ) и горячую воду (ГВ) на сайте?
Здравствуйте, в декабре 2020 года купили квартиру, счетчики воды в ней установленны, но в личном кабинете их нет
Александр Рудый, 22.01.2021
Здравствуйте!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ, от 06.05.2011 № 354 расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 19.08.2020.
Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения любым удобным способом. Кроме того, для смены собственника Лицевого счета следует предоставить Выписку из ЕГРН. Документ Вы можете направить дистанционно, воспользовавшись сервисами ООО "ТРЦ":
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на нашем сайте;
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Почему электронный чек только на оплату тепла? И нет чека на произведенную оплату злектроэнергии.
Кравченко Ирина Борисовна, 22.01.2021
Здравствуйте, Ирина Борисовна!
ООО "ТРЦ" не выставляет счета за горячее водоснабжение, отопление и электроэнергию.
Спасибо за обращение!
ООО "ТРЦ" не выставляет счета за горячее водоснабжение, отопление и электроэнергию.
Спасибо за обращение!
Добрый День!
Прошу сменить собственника.
Кострыгина Александра Юрьевна, 22.01.2021
Прошу сменить собственника.
Здравствуйте, Александра Юрьевна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Добрый день! О поверке счетчиков мы позаботились заранее: обратились в аккредитованную компанию ООО "Группа компаний ЖКХ-Сервис" (т.25-94-70), и 19 ноября 2020 года представитель компании Г.В. Чапурин (т. 8962***) провел поверку всех четырех установленных в нашей квартире счетчиков, свидетельства о поверке всех счетчиков у нас имеются. Нас уведомили, что данные о поверке будут переданы в Росстандарт. Но сегодня при оплате квитанций в личном кабинете на сайте https://my.tomskenergosbyt.ru/ появилось сообщение, что счетчики вышли из строя. Подтверждаю своевременную поверку документами во вложенных файлах.
Губина Татьяна Валерьевна, 22.01.2021
Здравствуйте, Татьяна Валерьевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ЖК «Добро») в любой приемный пункт ООО «ТРЦ». Также Ваши документы будут рассмотрены, если Вы направите их, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ЖК «Добро») в любой приемный пункт ООО «ТРЦ». Также Ваши документы будут рассмотрены, если Вы направите их, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
22/12/2020 сделали поверку счетчика ООО Сибирский хозяин.
В личном кабинете по счетчику 31***1 информация не отражена
Лукьянова маргарита Анатольевна, 22.01.2021
В личном кабинете по счетчику 31***1 информация не отражена
Здравствуйте, Маргарита Анатольевна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отобразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Доброе утро! За декабрь месяц я переплатила как мне вернуть эту разницу
Нужно было 422.05руб а я оплатила 928.51 руб?
Карпова Елена Борисовна, 22.01.2021
Нужно было 422.05руб а я оплатила 928.51 руб?
Здравствуйте, Елена Борисовна!
Для осуществления возврата Вам нужно написать соответствующее заявление, приложив копию чека и реквизиты для перечисления денежных средств. Документы необходимо предоставить в один из офисов ООО "Томский расчетный центр" или направить через форму "Задать вопрос" в рубрике "Вопрос-Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файлы"). Кроме того, соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы пришлете их по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
В случае, если Вы не предоставите соответствующее заявление, денежные средства будут автоматически учтены в счет будущих платежей.
Спасибо за обращение!
Для осуществления возврата Вам нужно написать соответствующее заявление, приложив копию чека и реквизиты для перечисления денежных средств. Документы необходимо предоставить в один из офисов ООО "Томский расчетный центр" или направить через форму "Задать вопрос" в рубрике "Вопрос-Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файлы"). Кроме того, соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы пришлете их по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
В случае, если Вы не предоставите соответствующее заявление, денежные средства будут автоматически учтены в счет будущих платежей.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Приходят квитанции на оплату по адресу ул.Усть -Керепеть, ** на имя Волков Н.Г. , он умер еще в августе 2020г., и был выписан. По этому адресу никто не прописан.
Федорова Татьяна Вадимовна , 21.01.2021
Здравствуйте, Татьяна Вадимовна!
Необходимо предоставить документ, подтверждающий отсутствие зарегистрированных граждан по указанному адресу.
Спасибо за обращение!
Необходимо предоставить документ, подтверждающий отсутствие зарегистрированных граждан по указанному адресу.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,если истек срок действия счетчика.куда что делать?
Рогулина Александра Васильевна, 21.01.2021
Здравствуйте, Александра Васильевна!
Ответ на Ваш вопрос опубликован здесь
Подробная информация размещена в Памятке по приему в эксплуатацию индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды для населения.
Спасибо за обращение!