Вопрос-ответ

Задать вопрос
Все поля обязательны для заполнения!
Забыли лицевой счет?
Забыли номер лицевого счета? Введите адрес, относительно которого задается вопрос

Вводить нужно только цифры, без тире или пробелов

Прикрепить файл (максимально 20мб) — Превышен максимальный суммарный объем файлов
Здравствуйте, Александр Владимирович!
Просим указать номер телефона, который Вы пытаетесь зарегистрировать.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Анастасия Николаевна!
Перерасчет произведен. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Владимир Сергеевич!
На основании справки о составе семьи, предоставленной в августе 2020 года, по Вашему Лицевому счету произведён перерасчет за услугу «Обращение с ТКО». Все изменения отражены в счете за август. Иных обращений в ООО «ТРЦ» не зарегистрировано.
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте, Екатерина Николаевна!
Ответ на Ваш вопрос опубликован здесь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности УМП «Спецавтохозяйство г. Томска".
По данному вопросу Вам необходимо обратиться к региональному оператору.
Здравствуйте, Евгений Александрович!
Данная оплата поступила и отразится в счёте за декабрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Направить необходимые документы специалистам ООО "ТРЦ" Вы можете, воспользовавшись дистанционными сервисами компании:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Татьяна Владимировна!
На основании заявления от 26.09.2020 и предоставленных документов по Вашему Лицевому счету был произведен перерасчёт норматива. Изменения отражены в счете за сентябрь 2020 года.
В Личном кабинете всю информацию можно посмотреть, сформировав сальдовую ведомость за интересующий Вас период (раздел "Мои платежи").
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Нина Валерьевна!
Ответ на Ваш вопрос опубликован здесь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Анна Алексеевна!
На основании Акта обследования ООО «УК «Жилище» по Вашему адресу отсутствует техническая возможность установить Индивидуальные приборы учета. Расчет будет производиться, исходя из нормативов водопотребления.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Елена Александровна!
Ответ на Ваш вопрос опубликован здесь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Вячеслав Сергеевич!
В случае, если Вы не планируете пользоваться Личным кабинетом, рекомендуем удалить привязанные Лицевые счета.
Для этого необходимо перейти в раздел "Мои квитанции". Далее нажать правой кнопкой мыши на оранжевую надпись "Лицевой счет № ***". Затем выбрать - "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Данила Григорьевич!
Вероятно Вы вводите номер Лицевого счета ресурсоснабжающей организации, сбытовым агентом которой не является ООО "ТРЦ". Напоминаем, что наша компания выставляет счета за "Холодное водоснабжение и водоотведение", а также "Обращение с ТКО".
Для проверки информации просим прислать номер Лицевого счета, который Вам необходимо привязать.
Спасибо за вопрос!

Здравствуйте, Юлия Николаевна!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН. Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354)).
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил №354 определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ за период не менее шести месяцев. А если период работы составил менее шести месяцев, то за фактический период работы ИПУ, но не менее трех месяцев.
Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, тогда плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
В случае перехода на расчет по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса и при последующем переходе на расчет по нормативу предоставление потребителем показаний ИПУ не влечет за собой никаких перерасчетов. Перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ Правила №354 не предусматривают.
Таким образом, в связи с предоставлением информации о текущих показаниях расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновлен с 08.10.2020. Основания для проведения перерасчета отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Людмила Алексеевна!
Для рассмотрения обращения просим предоставить документы, подтверждающее фактическое проживание Проскурякова И.Ю. по другому адресу, с указанием периода.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Евгений Николаевич!
Перерасчет произведен. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Николай Анатольевич!
Акт контрольной проверки Индивидуальных приборов учета от 25.11.2020 внесен в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Иван Михайлович!
Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Анатолий Владимирович!
Для удаления Лицевого счета из Личного кабинета необходимо нажать правой кнопкой мыши на оранжевую надпись "Лицевой счет № ***". Далее выбрать - "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!