Вопрос-ответ
Задать вопросПочему нет начислений холодной воды при оплате за июнь? Нет графы в которую можно занести данные для оплаты
Свиридова Анна Викторовна, 16.07.2024
Здравствуйте, Анна Викторовна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки ИПУ холодной воды истек 05.03.2023г.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил).
Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные юридические лица и индивидуальные предприниматели. Выбрать компанию по поверке ИПУ необходимо самостоятельно.
Исполнителем коммунальных услуг по Вашему адресу является ООО «Томскводоканал».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки ИПУ холодной воды истек 05.03.2023г.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил).
Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные юридические лица и индивидуальные предприниматели. Выбрать компанию по поверке ИПУ необходимо самостоятельно.
Исполнителем коммунальных услуг по Вашему адресу является ООО «Томскводоканал».
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Зафиксировано, что САХ не производит вывоз отходов с площадки Карташова 71 с 27.06.24, хотя согласно Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" VII. Обращение с твердыми коммунальными отходами 17. Обеспечение своевременного вывоза твердых коммунальных отходов из мест (площадок) накопления: допустимое отклонение сроков:
не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 48 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;
не более 24 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C
за каждые 24 часа отклонения суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 3,3 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам.
--
Данная компания сначала заявляла, что не может проехать по единственной дороге, но предоставило лишь одно фото без даты и времени. но путей проезда минимум четыре. Также отмечу что практиковался ночной вывоз. что вообще противоречит СаНПиН 42-128-4690-88. Санитарные правила содержания территорий населенных мест"1.12. Для обеспечения шумового комфорта жителей бытовые и пищевые отходы необходимо удалять из домовладений не ранее 7 часов и не позднее 23 часов.
Мной были направлены письма с фотофиксацией в курирующий Департамент № 242955 от 02.07.2024, в том числе в телефонной беседе с Велиева Улкер Нейматовна были сообщены факты и предоставлены сведения на её вотсап.
Прошу произвести перерасчет.
Лавренчук Владимир Николаевич, 03.07.2024
Зафиксировано, что САХ не производит вывоз отходов с площадки Карташова 71 с 27.06.24, хотя согласно Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" VII. Обращение с твердыми коммунальными отходами 17. Обеспечение своевременного вывоза твердых коммунальных отходов из мест (площадок) накопления: допустимое отклонение сроков:
не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 48 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;
не более 24 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C
за каждые 24 часа отклонения суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 3,3 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам.
--
Данная компания сначала заявляла, что не может проехать по единственной дороге, но предоставило лишь одно фото без даты и времени. но путей проезда минимум четыре. Также отмечу что практиковался ночной вывоз. что вообще противоречит СаНПиН 42-128-4690-88. Санитарные правила содержания территорий населенных мест"1.12. Для обеспечения шумового комфорта жителей бытовые и пищевые отходы необходимо удалять из домовладений не ранее 7 часов и не позднее 23 часов.
Мной были направлены письма с фотофиксацией в курирующий Департамент № 242955 от 02.07.2024, в том числе в телефонной беседе с Велиева Улкер Нейматовна были сообщены факты и предоставлены сведения на её вотсап.
Прошу произвести перерасчет.
Здравствуйте, Владимир Николаевич!
УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» является региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории г. Томска и Томского района с 02.07.2019г.
Для решения вопроса о проведении перерасчета начисления платы за услугу «Обращение с ТКО» по адресу: г. Томск, пр-кт. Комсомольский, д.71, рекомендуем непосредственно обратиться в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска», по адресу: г. Томск, пр. Комсомольский, 66 (клиентский отдел), тел.90-59-97.
Спасибо за обращение!
УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» является региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории г. Томска и Томского района с 02.07.2019г.
Для решения вопроса о проведении перерасчета начисления платы за услугу «Обращение с ТКО» по адресу: г. Томск, пр-кт. Комсомольский, д.71, рекомендуем непосредственно обратиться в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска», по адресу: г. Томск, пр. Комсомольский, 66 (клиентский отдел), тел.90-59-97.
Спасибо за обращение!
Доброе утро, произведена поверка счетчика холодной воды. Направляю скан акта ввода в эксплуатацию. Прошу внести изменения в сроки поверки прибора учета.
Синичкина Ирина Владимировна, 01.07.2024
Здравствуйте, Ирина Владимировна!
Информация о поверке прибора учета холодной воды внесена в базу данных, изменения отразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке прибора учета холодной воды внесена в базу данных, изменения отразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Истек срок действия счётчиков, провели поверку. Передаю акт. Обновите, пожалуйста, информацию
Архипова Наталия Владимировна, 26.06.2024
Истек срок действия счётчиков, провели поверку. Передаю акт. Обновите, пожалуйста, информацию
Здравствуйте, Наталия Владимировна!
Информация о поверке приборов учета холодной воды внесена в базу данных и отобразится в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке приборов учета холодной воды внесена в базу данных и отобразится в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.Какие нужны документы для списания задолженности на основании завершения процедуры банкротства?
Тугунова Марина Ивановна, 24.06.2024
Здравствуйте, Марина Ивановна!
Для рассмотрения вопроса по списанию дебиторской задолженности по банкротству, необходимо предоставить решение Арбитражного суда.
Спасибо за обращение!
Для рассмотрения вопроса по списанию дебиторской задолженности по банкротству, необходимо предоставить решение Арбитражного суда.
Спасибо за обращение!
Прилагаю акт поверенного счетчика холодной воды.
Куртенкова Анна Денисовна, 24.06.2024
Здравствуйте, Анна Денисовна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «УК «КИРОВСКИЙ МАССИВ»).
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «УК «КИРОВСКИЙ МАССИВ»).
Спасибо за обращение!
Добрый день. Произведена поверка приборов учета ХВС и ГВС. Фото актов и свидетельств во вложении.
Дубровский А.М., 18.06.2024
Здравствуйте!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг. По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО «Жилсервис ТДСК».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг. По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО «Жилсервис ТДСК».
Спасибо за обращение!
В квартире не проживаю. Однако за май месяц выставлен расход 8.210 и соответственно начислено 878.06. Прошу разъяснить…Никаких долгов перед водоканалом не имел???
Булко Александр Михайлович, 13.06.2024
Здравствуйте, Александр Михайлович!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила).
Начисление размера платы за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение» за май 2024г. произведено исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в соответствии с п.59б, п.60 Правил) в связи с непередачей показаний индивидуальных приборов учета (далее - ИПУ).
В случае, если в жилом помещении никто не проживает и расход по приборам равен нулю, необходимо ежемесячно, до 25 числа включительно, дублировать показания ИПУ. В таком случае, начисление производиться не будет.
На основании Вашего обращения показания приборов учета продублированы, начисление за май 2024г. будет списано в счете за июнь 2024г.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила).
Начисление размера платы за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение» за май 2024г. произведено исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в соответствии с п.59б, п.60 Правил) в связи с непередачей показаний индивидуальных приборов учета (далее - ИПУ).
В случае, если в жилом помещении никто не проживает и расход по приборам равен нулю, необходимо ежемесячно, до 25 числа включительно, дублировать показания ИПУ. В таком случае, начисление производиться не будет.
На основании Вашего обращения показания приборов учета продублированы, начисление за май 2024г. будет списано в счете за июнь 2024г.
Спасибо за обращение!
добрый день, в феврале 2022г я продала квартиру по адресу г. Томск, ул. Мичурина, ***. Почему ко мне обращаются коллекторы по долгу за водоснабжение?
Шидловская Марина Владимировна, 06.06.2024
Здравствуйте, Марина Владимировна!
В ООО «Агентство Р.О.С.долгЪ» передана информация о прекращении работы с Вашими контактными данными.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В ООО «Агентство Р.О.С.долгЪ» передана информация о прекращении работы с Вашими контактными данными.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Сердечно благодарю Николая Александровича за техническую поддержку и высококвалифицированную помощь! Всегда оперативно, предельно тактично, спокойно и терпеливо! Редко, к сожалению, встретишь такого уровня специалиста!
Хмелидзе ирина николаевна, 13.09.2023
Здравствуйте, Ирина Николаевна!
Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку работы специалиста Томского расчетного центра.
Спасибо Вам за время, которое Вы уделили, чтобы поделиться мнением о нас. Желаем Вам хорошего дня!
В случае возникновения вопросов всегда будем рады помочь Вам!
Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку работы специалиста Томского расчетного центра.
Спасибо Вам за время, которое Вы уделили, чтобы поделиться мнением о нас. Желаем Вам хорошего дня!
В случае возникновения вопросов всегда будем рады помочь Вам!
Здравствуйте, скажите пожалуйста ,лицевой счет капремонта .Спасибо
Климова Ольга Вениаминовна, 04.09.2023
Здравствуйте, Ольга Вениаминовна!
ООО «Томский расчетный центр» не производит начисление за капитальный ремонт.
Спасибо за обращение!
ООО «Томский расчетный центр» не производит начисление за капитальный ремонт.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как передать показания счетчика холодной воды? Раньше показания передавала через личный кабинет, но уже второй месяц, нет строчки с счетчиком холодной вводы. Как быть?
Куликова Валентина Андреевна, 04.09.2023
Здравствуйте, Валентина Андреевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу закончился срок поверки ИПУ холодной воды.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил).
Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные юридические лица и индивидуальные предприниматели.
Исполнителем коммунальных услуг по Вашему адресу является ООО «Томскводоканал».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу закончился срок поверки ИПУ холодной воды.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил).
Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные юридические лица и индивидуальные предприниматели.
Исполнителем коммунальных услуг по Вашему адресу является ООО «Томскводоканал».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Вы не ответили на мой вопрос, повторяю еще раз. Подскажите, какой тариф на горячую воду по счетчику?
Артемович Любовь Семеновна, 23.08.2023
Здравствуйте, Любовь Семеновна!
Повторно сообщаем, что ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление за услугу "горячее водоснабжение" по Вашему адресу.
По данному вопросу рекомендуем обратиться в организацию, которая выставляет Вам счета за услуги "горячее водоснабжение" и
"отопление".
Повторно сообщаем, что ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление за услугу "горячее водоснабжение" по Вашему адресу.
По данному вопросу рекомендуем обратиться в организацию, которая выставляет Вам счета за услуги "горячее водоснабжение" и
"отопление".
Добрый день!
Как мне можно получить квитанцию за январь 2023?.
Интересуют показания приборов учета, которые я передавала с января 2023 года ежемесячно.
Как можно посмотреть в личном кабинете именно информацию о датах и объемов фактически передаваемых показаний приборов учета воды?
Володькина Екатерина Анатольевна, 23.08.2023
Как мне можно получить квитанцию за январь 2023?.
Интересуют показания приборов учета, которые я передавала с января 2023 года ежемесячно.
Как можно посмотреть в личном кабинете именно информацию о датах и объемов фактически передаваемых показаний приборов учета воды?
Здравствуйте, Екатерина Анатольевна!
Данная информация доступна в Личном кабинете в разделе «Мои платежи». Необходимо нажать на адрес с указанием услуги. Далее раскроются все совершенные операции. При нажатии на конкретную операцию будет сформировано подтверждение платежа, в котором указана вся исчерпывающая информация. Также здесь же можно сформировать сальдовую ведомость.
Спасибо за обращение!
Данная информация доступна в Личном кабинете в разделе «Мои платежи». Необходимо нажать на адрес с указанием услуги. Далее раскроются все совершенные операции. При нажатии на конкретную операцию будет сформировано подтверждение платежа, в котором указана вся исчерпывающая информация. Также здесь же можно сформировать сальдовую ведомость.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Мы продали квартиру и стали собственниками другой квартиры. Что нужно для того, чтобы квитанции были на новый адрес и можно ли сделать это онлайн или же нужно приехать к вам в организацию?
Самелюк Ольга Олеговна, 22.08.2023
Здравствуйте, Ольга Олеговна!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Я всегда плачу за отопление по факту. Почему летом, когда помещение не отапливается, приходят счета? Прошу предоставить сверку
Клейн Ирина Тимофевна, 22.08.2023
Здравствуйте!
Для того, чтобы мы подготовили ответ на Ваше обращение, просим продублировать его, указав полный адрес или номер Лицевого счета.
Спасибо за вопрос!
Для того, чтобы мы подготовили ответ на Ваше обращение, просим продублировать его, указав полный адрес или номер Лицевого счета.
Спасибо за вопрос!
Вопрос по начислению услуги по обращению с ТКО в квитанции с мая 2023 указано количество проживающих 3 человека, в то время как прописано 2 человека (3 человек был зарегистрирован по сентябрь 2022, снят в связи со смертью), с октября по апрель количество проживающих было указано корректно, с мая с ошибкой. Прошу проверить данную информацию и скорректировать начисление.
Любчак Татьяна Петровна, 22.08.2023
Здравствуйте, Татьяна Петровна!
С мая 2023 года ООО "Компания "Жилсервис Ленинского района" направляет в адрес ООО "ТРЦ" информацию (в электронном виде), что по Вашему адресу изменилось количество проживающих - на три человека.
Для проведения перерасчета необходимо предоставить подтверждающие документы из Вашей управляющей компании.
Спасибо за обращение!
С мая 2023 года ООО "Компания "Жилсервис Ленинского района" направляет в адрес ООО "ТРЦ" информацию (в электронном виде), что по Вашему адресу изменилось количество проживающих - на три человека.
Для проведения перерасчета необходимо предоставить подтверждающие документы из Вашей управляющей компании.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Сменился собственник квартиры. Пытаюсь отправить документы на электронный адрес pribor@tomrc.ru, документ не доставлен. Автоматом отправляет на адрес pribor@xn--tmrc-55d.ru и не может доставить. Подскажите в чем дело?
Борисова Светлана Давыдовна, 22.08.2023
Здравствуйте!
Сервис отправки электронной почты: pribor@tomrc.ru, - работает без ошибок.
Вероятно при отправки сообщения вместо латинского адреса «pribor@tomrc.ru» Вы ввели какую-либо букву в русской раскладке. Также почтовый сервер отправителя мог заменить одну из букв автоматически. Рекомендуем повторить отправку обращения, набирая адрес получателя только латинскими буквами.
Кроме того, есть альтернативный вариант. Написать обращение и отправить файлы Вы можете, воспользовавшись данной формой «Вопрос-ответ» на нашем сайте (опция - «Прикрепить файлы»).
Спасибо за вопрос!
Сервис отправки электронной почты: pribor@tomrc.ru, - работает без ошибок.
Вероятно при отправки сообщения вместо латинского адреса «pribor@tomrc.ru» Вы ввели какую-либо букву в русской раскладке. Также почтовый сервер отправителя мог заменить одну из букв автоматически. Рекомендуем повторить отправку обращения, набирая адрес получателя только латинскими буквами.
Кроме того, есть альтернативный вариант. Написать обращение и отправить файлы Вы можете, воспользовавшись данной формой «Вопрос-ответ» на нашем сайте (опция - «Прикрепить файлы»).
Спасибо за вопрос!
Добрый день! Подскажите, при передаче показаний после запятой, надо ли указывать все цифры?
+79539227241, 22.08.2023
Здравствуйте!
Необходимо указать только целое значение (цифры до запятой).
Спасибо за обращение!
Необходимо указать только целое значение (цифры до запятой).
Спасибо за обращение!
добрый день в данный момент в квартире никто не проживает, показания счетчика будут учитываться если одни и те же данные буду передавать?
Катанцев Я.Г., 22.08.2023
Здравствуйте!
В случае, если в жилом помещении никто не проживает, и расход по приборам учета равен нулю, необходимо ежемесячно, до 25 числа, дублировать показания счетчиков.
В таком случае, начисление производиться не будет (учтется «нулевой» расход).
Спасибо за обращение!
В случае, если в жилом помещении никто не проживает, и расход по приборам учета равен нулю, необходимо ежемесячно, до 25 числа, дублировать показания счетчиков.
В таком случае, начисление производиться не будет (учтется «нулевой» расход).
Спасибо за обращение!
