Вопрос-ответ
Задать вопросЯ передал показания 27.07.21 и в этот же день оплатил, вы выставляете по среднему. Исправьтесь пожалуйста.
Матусевич, Леонид, Робертович, 06.08.2021
Здравствуйте!
Ранее сообщалось, что передавать показания Индивидуальных приборов учета и производить оплату необходимо ежемесячно до 25 числа месяца, следующего за расчетным.
В случае передачи показаний (оплаты) после 25-го числа, данные будут учтены месяцем позже, а расчет произведен, исходя из среднемесячного объема.
Спасибо за обращение!
Ранее сообщалось, что передавать показания Индивидуальных приборов учета и производить оплату необходимо ежемесячно до 25 числа месяца, следующего за расчетным.
В случае передачи показаний (оплаты) после 25-го числа, данные будут учтены месяцем позже, а расчет произведен, исходя из среднемесячного объема.
Спасибо за обращение!
не могу понять почему задолженность в минус?
Карбышев Алексей Андреевич, 05.08.2021
Здравствуйте, Алексей Андреевич!
Вами оплачены излишние денежные средства. На Лицевом счете образовалась переплата.
Спасибо за обращение!
Вами оплачены излишние денежные средства. На Лицевом счете образовалась переплата.
Спасибо за обращение!
Добрый день, где на сайте найти квитанции за предыдущие месяцы. Не платежи, а именно квитанции, которые приходят нам в почтовые ящики.
Колмакова Наталия Анатольевна, 05.08.2021
Здравствуйте!
Формат бумажных счетов не формируется в Личном кабинете, а направляется на почтовый адрес.
Спасибо за обращение!
Формат бумажных счетов не формируется в Личном кабинете, а направляется на почтовый адрес.
Спасибо за обращение!
В связи с чем такие начисления???????????????
Горст Елена Юрьевна, 05.08.2021
Здравствуйте, Елена Юрьевна!
Закончился срок поверки Индивидуального прибора учета холодной воды, установленного по Вашему адресу. Начисление за услугу производится по нормативам водопотребления.
Спасибо за обращение!
Закончился срок поверки Индивидуального прибора учета холодной воды, установленного по Вашему адресу. Начисление за услугу производится по нормативам водопотребления.
Спасибо за обращение!
Добрый день,
По Л/С 3280***90 (За отопление) уплочено было ещё в мае, а база данных на сайте уже как два месяца не обновляется!? Почему?
Квитанция по оплате 514руб. см. вложение.
Усачёв Александр Николаевич, 05.08.2021
По Л/С 3280***90 (За отопление) уплочено было ещё в мае, а база данных на сайте уже как два месяца не обновляется!? Почему?
Квитанция по оплате 514руб. см. вложение.
Здравствуйте, Александр Николаевич!
Денежные средства направлены не на счет ООО "ТРЦ": расчетный счет и получатель - жилищный кооператив "Береговая 13".
В связи с этим, они не отображаются.
Спасибо за обращение!
Денежные средства направлены не на счет ООО "ТРЦ": расчетный счет и получатель - жилищный кооператив "Береговая 13".
В связи с этим, они не отображаются.
Спасибо за обращение!
Произведена поверка счётчиков в мае 2021. Почему до сих пор применяется повышающий коэффициент за водоснабжение ?
Поздняков Дмитрий Владимирович, 04.08.2021
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В случае отсутствия акта ввод, рекомендуем Вам подать заявку на регистрацию ИПУ в ООО «УК «Каштачная».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В случае отсутствия акта ввод, рекомендуем Вам подать заявку на регистрацию ИПУ в ООО «УК «Каштачная».
Спасибо за обращение!
Прошу принять к сведению документы в приложении
Мочалов Александр Вячеславович, 04.08.2021
Здравствуйте, Александр Вячеславович!
По Вашему Лицевому счету согласно приложенным документам произведен перерасчет начислений с марта по июнь 2021 года. Изменения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету согласно приложенным документам произведен перерасчет начислений с марта по июнь 2021 года. Изменения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Добрый день.
Заменил счетчики, поверил, хочу поставить на учет.
Ул. Герасименко, 3/16, кв ***.
Собственник Анна Трофимова, ее телефон для связи +7 952 ***
Документы прикрепляю.
Чайковский Вячеслав Сергеевич, 03.08.2021
Заменил счетчики, поверил, хочу поставить на учет.
Ул. Герасименко, 3/16, кв ***.
Собственник Анна Трофимова, ее телефон для связи +7 952 ***
Документы прикрепляю.
Здравствуйте, Вячеслав Сергеевич!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Добрый день.
Произведена метрологическая поверка приборов учета расхода холодной и горячей воды (акт выполнения метрологической поверки от 20.07.2021 №105-*** прилагаю). Прошу внести данные о поверке счетчиков.
Жердев Игорь Александрович, 03.08.2021
Произведена метрологическая поверка приборов учета расхода холодной и горячей воды (акт выполнения метрологической поверки от 20.07.2021 №105-*** прилагаю). Прошу внести данные о поверке счетчиков.
Здравствуйте, Игорь Александрович!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «УК «Мир».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «УК «Мир».
Спасибо за обращение!
В счете за июнь тарифы, установленные с 1 июля. Почему?
Во всех СМИ:
С 1 июля в Томске вводятся новые тарифы на коммунальные услуги, однако в квитанциях от Томского расчетного центра»за июнь томичи не увидят изменений, это регламентируется приказом облдепартамента тарифного регулирования, сообщает пресс-служба компании.
«Так, за 1 м3 холодной воды он составит 52,55 рубля вместо 49,81 рубля, установленного ранее. В свою очередь, за 1 м3 водоотведения — 36,49 рубля вместо 34,60 рубля, действующего до 01.07.2021», — говорится в сообщении.
Отмечается, что по новому тарифу томичи будут платить уже в августе, когда получат квитанции за июль.
Почему повысили тариф на услуги, оказанные до установления нового тарифа?
Или в данном вопросе может разобраться только прокуратура?
Плакидина, 03.08.2021
Во всех СМИ:
С 1 июля в Томске вводятся новые тарифы на коммунальные услуги, однако в квитанциях от Томского расчетного центра»за июнь томичи не увидят изменений, это регламентируется приказом облдепартамента тарифного регулирования, сообщает пресс-служба компании.
«Так, за 1 м3 холодной воды он составит 52,55 рубля вместо 49,81 рубля, установленного ранее. В свою очередь, за 1 м3 водоотведения — 36,49 рубля вместо 34,60 рубля, действующего до 01.07.2021», — говорится в сообщении.
Отмечается, что по новому тарифу томичи будут платить уже в августе, когда получат квитанции за июль.
Почему повысили тариф на услуги, оказанные до установления нового тарифа?
Или в данном вопросе может разобраться только прокуратура?
Здравствуйте!
Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). Согласно п.42 Правил размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период. П.38 Правил предусмотрено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организации в порядке, определенном законодательством РФ о государственном регулировании цен (тарифов).
Начисление платы за коммунальные услуги в расчетном периоде производится по тарифам, действующим в данном расчетном периоде. В соответствии с приказами Департамента тарифного регулирования Администрации Томской области от 18.12.2020 №4-237/9(583) и №5-339/9(584) с июля 2021 года установлены тарифы для населения: питьевая вода (подземная) – 52,55 руб./м3, водоотведение – 36,49 руб./м3.
Следует отметить, что расчеты за объем потребленного ресурса ведутся не за календарный месяц (с первого по последнее число месяца), а за расчетный период: период между снятиями показаний приборов учета (пп «к(1)» п.33 и п.42 Правил). Кроме того, дробление показаний прибора учета по дням, принадлежащим разным календарным периодам, законодательством не предусмотрено (письмо Минстроя и ЖКХ РФ №12560-ОО/04 от 09.04.2019). Данная позиция подтверждается судебной практикой.
Таким образом, оплата счета за июнь 2021 года по показаниям приборов учета, предоставленным для расчета платы в июне 2021-го, производится до 25 июля 2021 года по прежнему тарифу: 49,81 рубля за холодную воду и 34,60 рубля. Однако расчет по показаниям приборов учета, переданным в расчетном периоде – июль 2021 года (с 26 июня 2021-го по 25 июля 2021 года) - будет произведен с учетом новой величины.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). Согласно п.42 Правил размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период. П.38 Правил предусмотрено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организации в порядке, определенном законодательством РФ о государственном регулировании цен (тарифов).
Начисление платы за коммунальные услуги в расчетном периоде производится по тарифам, действующим в данном расчетном периоде. В соответствии с приказами Департамента тарифного регулирования Администрации Томской области от 18.12.2020 №4-237/9(583) и №5-339/9(584) с июля 2021 года установлены тарифы для населения: питьевая вода (подземная) – 52,55 руб./м3, водоотведение – 36,49 руб./м3.
Следует отметить, что расчеты за объем потребленного ресурса ведутся не за календарный месяц (с первого по последнее число месяца), а за расчетный период: период между снятиями показаний приборов учета (пп «к(1)» п.33 и п.42 Правил). Кроме того, дробление показаний прибора учета по дням, принадлежащим разным календарным периодам, законодательством не предусмотрено (письмо Минстроя и ЖКХ РФ №12560-ОО/04 от 09.04.2019). Данная позиция подтверждается судебной практикой.
Таким образом, оплата счета за июнь 2021 года по показаниям приборов учета, предоставленным для расчета платы в июне 2021-го, производится до 25 июля 2021 года по прежнему тарифу: 49,81 рубля за холодную воду и 34,60 рубля. Однако расчет по показаниям приборов учета, переданным в расчетном периоде – июль 2021 года (с 26 июня 2021-го по 25 июля 2021 года) - будет произведен с учетом новой величины.
Спасибо за обращение!
Добрый день.
Произведена замена/установка новых приборов учета расхода холодной и горячей воды - акт ввода в эксплуатацию от Управляющей компании и паспорта на приборы учета воды - прилагаю
Сенников Денис Юрьевич, 03.08.2021
Произведена замена/установка новых приборов учета расхода холодной и горячей воды - акт ввода в эксплуатацию от Управляющей компании и паспорта на приборы учета воды - прилагаю
Здравствуйте, Денис Юрьевич!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, я в квартире проживаю один в квитанции идет расчет на 4 человека, почему так?
Бологов Андрей Александрович, 02.08.2021
Здравствуйте, Андрей Александрович!
Для изменения количества зарегистрированных по Вашему адресу необходимо предоставить справку о составе семьи.
Спасибо за обращение!
Для изменения количества зарегистрированных по Вашему адресу необходимо предоставить справку о составе семьи.
Спасибо за обращение!
В квитанции нет показаний холодной воды и нет возможности отправить
Югай Любовь Фёдоровна, 02.08.2021
Здравствуйте, Любовь Фёдоровна!
Закончился срок поверки Индивидуальных приборов учета воды, установленных по Вашему адресу.
Спасибо за обращение!
Закончился срок поверки Индивидуальных приборов учета воды, установленных по Вашему адресу.
Спасибо за обращение!
здравствуйте
хотела узнать передали результат поверки счетчика вам или нет
Хризаменова Ольга Сергеевна, 02.08.2021
хотела узнать передали результат поверки счетчика вам или нет
Здравствуйте, Ольга Сергеевна!
Просьба направить повторное сообщение с указанием Вашего адреса, а также номера Лицевого счета.
Спасибо за обращение!
Просьба направить повторное сообщение с указанием Вашего адреса, а также номера Лицевого счета.
Спасибо за обращение!
Только сегодня увиделя счет за услуги водоснабжения, водоотведения и обращения с ТКО. Оплатить нужно было до 25 августа, а я оплатила только сегодня. Соответственно, у меня вопрос. В платежке за следующий месяц будет ли этот долг и засчитали ли этот платеж?
Гусева Елизавета Евгеньевна, 01.08.2021
Здравствуйте, Елизавета Евгеньевна!
Оплата, произведенная 01.08.2021, отобразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
Оплата, произведенная 01.08.2021, отобразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
В моем доме по вине Водоканала не было воды с 1 июня по 17 июля 2021 года. Я писала заявление, что бы мне разрешили самостоятельное подключение и возобновление оплаты за услуги холодного водоснабжения с 18 июля. Откуда взялась такая волшебная сумма на оплату за июль???
Калмыкова Ольга Станиславовна, 01.08.2021
Здравствуйте, Ольга Станиславовна!
На основании справки ООО "Томскводоканал" произведен перерасчет за услугу "Холодное водоснабжение" по Вашему адресу с 26.06.2021 по 26.07.2021. Изменения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
На основании справки ООО "Томскводоканал" произведен перерасчет за услугу "Холодное водоснабжение" по Вашему адресу с 26.06.2021 по 26.07.2021. Изменения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Почему начисляется водоснабжение по объёму потребления? регулярно подаю показания счетчиков, в личном кабинете показания счетчиков актуальны.
Мазалов Михаил Александрович, 30.07.2021
Здравствуйте, Михаил Александрович!
Закончился срок поверки Индивидуальных приборов учета воды, установленных по Вашему адресу.
Спасибо за обращение!
Закончился срок поверки Индивидуальных приборов учета воды, установленных по Вашему адресу.
Спасибо за обращение!
Добрый день, просим произвести перерасчёт за водоснабжение и водоотведение, так как в квартире никто не зарегистрирован.
Кадомцев, 30.07.2021
Здравствуйте!
По Вашему адресу произведен перерасчет начислений согласно приложенным документам. Изменения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведен перерасчет начислений согласно приложенным документам. Изменения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему тариф за воду и водоотведение повысился уже с июня 2021г., а не с июля, хотя в квитанции за июнь стоят тарифы прежние. за воду 49,81, водоотведение 34,60, а при оплате 52.55 и 36,49 ? СПАСИБО.
Федорович Е.П, 30.07.2021
Здравствуйте!
Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). Согласно п.42 Правил размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период. П.38 Правил предусмотрено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организации в порядке, определенном законодательством РФ о государственном регулировании цен (тарифов).
Начисление платы за коммунальные услуги в расчетном периоде производится по тарифам, действующим в данном расчетном периоде. В соответствии с приказами Департамента тарифного регулирования Администрации Томской области от 18.12.2020 №4-237/9(583) и №5-339/9(584) с июля 2021 года установлены тарифы для населения: питьевая вода (подземная) – 52,55 руб./м3, водоотведение – 36,49 руб./м3.
Следует отметить, что расчеты за объем потребленного ресурса ведутся не за календарный месяц (с первого по последнее число месяца), а за расчетный период: период между снятиями показаний приборов учета (пп «к(1)» п.33 и п.42 Правил). Кроме того, дробление показаний прибора учета по дням, принадлежащим разным календарным периодам, законодательством не предусмотрено (письмо Минстроя и ЖКХ РФ №12560-ОО/04 от 09.04.2019). Данная позиция подтверждается судебной практикой.
Таким образом, оплата счета за июнь 2021 года по показаниям приборов учета, предоставленным для расчета платы в июне 2021-го, производится до 25 июля 2021 года по прежнему тарифу: 49,81 рубля за холодную воду и 34,60 рубля. Однако расчет по показаниям приборов учета, переданным в расчетном периоде – июль 2021 года (с 26 июня 2021-го по 25 июля 2021 года) будет произведен с учетом новой величины.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). Согласно п.42 Правил размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период. П.38 Правил предусмотрено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организации в порядке, определенном законодательством РФ о государственном регулировании цен (тарифов).
Начисление платы за коммунальные услуги в расчетном периоде производится по тарифам, действующим в данном расчетном периоде. В соответствии с приказами Департамента тарифного регулирования Администрации Томской области от 18.12.2020 №4-237/9(583) и №5-339/9(584) с июля 2021 года установлены тарифы для населения: питьевая вода (подземная) – 52,55 руб./м3, водоотведение – 36,49 руб./м3.
Следует отметить, что расчеты за объем потребленного ресурса ведутся не за календарный месяц (с первого по последнее число месяца), а за расчетный период: период между снятиями показаний приборов учета (пп «к(1)» п.33 и п.42 Правил). Кроме того, дробление показаний прибора учета по дням, принадлежащим разным календарным периодам, законодательством не предусмотрено (письмо Минстроя и ЖКХ РФ №12560-ОО/04 от 09.04.2019). Данная позиция подтверждается судебной практикой.
Таким образом, оплата счета за июнь 2021 года по показаниям приборов учета, предоставленным для расчета платы в июне 2021-го, производится до 25 июля 2021 года по прежнему тарифу: 49,81 рубля за холодную воду и 34,60 рубля. Однако расчет по показаниям приборов учета, переданным в расчетном периоде – июль 2021 года (с 26 июня 2021-го по 25 июля 2021 года) будет произведен с учетом новой величины.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, по нашему адресу было плановое отключение горячего водоснабжения с 6 по 26 июля. Сегодня 29 число, соседи утверждают, что у них горячая вода есть. У нас ее нет. УК направила меня к вам за консультацией. Почему вода отсутствует?
Селехова Валерия Александровна , 29.07.2021
Здравствуйте, Валерия Александровна!
ООО "ТРЦ" выставляет счета за холодное водоснабжение и водоотведение. По вопросам, связанным с горячей водой, Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию, которая указана в бумажном счете за комуслугу.
Спасибо за обращение!
ООО "ТРЦ" выставляет счета за холодное водоснабжение и водоотведение. По вопросам, связанным с горячей водой, Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию, которая указана в бумажном счете за комуслугу.
Спасибо за обращение!