Вопрос-ответ

Задать вопрос
Все поля обязательны для заполнения!
Забыли лицевой счет?
Забыли номер лицевого счета? Введите адрес, относительно которого задается вопрос

Вводить нужно только цифры, без тире или пробелов

Прикрепить файл (максимально 20мб) — Превышен максимальный суммарный объем файлов
Здравствуйте, Никита Владимирович!
По Вашему адресу произведена смена  держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Ирина Владимировна!
Согласно п. 56 (2), п. 148 (36) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, размер платы за услуги «Холодное водоснабжение и водоотведение» и «Обращение с ТКО», при отсутствии информации о постоянно и временно проживающих в жилом помещении гражданах, рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. По Вашему адресу начисление за услугу «Обращение с ТКО» производится на трех собственников, по сведениям, предоставленным ООО «УК «Жилище» исполнителем коммунальных услуг. Для решения вопроса, рекомендуем обратиться в ООО «УК «Жилище».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Юлия Романовна!
По Вашему адресу произведена смена  держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Алёна Александровна!
Для ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета воды необходимо обратиться к исполнителю услуг.
В Вашем доме исполнителем услуг является АО "МКС-Томск".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Елена Александровна!
Информация о замене приборов учета воды внесена в базу данных и отразится в счете за май.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Наталья Дмитриевна!
По Вашему адресу произведена смена  держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Евгения Викторовна!
Информация о замене приборов учета воды внесена в базу данных и отразится в счете за май.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович!
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию  заверенный исполнителем коммунальных услуг ТСЖ «Алтайская, 20» на электронную почту pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Надежда Викторовна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки приборов учета холодной воды истек 04.02.2022г.
В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки, индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы, в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем,  определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина  которого с 01.01.2017г. принимается равной 1,5.
Согласно п.2 Правил прибор учета – это совокупность средств измерения. Следовательно, при выходе из строя хотя бы одного из нескольких средств измерения, совместно составляющих один прибор учета, вышедшим из строя считаются приборы учета полностью, и показания счетчиков на отдельных вводах коммунального ресурса не могут приниматься к учету.
В соответствии с п.81(13) Правил, замену/поверку индивидуального прибора учета Вы должны были произвести в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя.
Таким образом, основания для расчета по недействующим ИПУ отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Сергей Викторович!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (далее ИПУ) производится исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО УК  «Управдом». Таким образом, для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета холодной  и горячей воды, просим предоставить в ООО «ТРЦ» акт ввода в эксплуатацию ИПУ,  заверенный ООО УК «Управдом».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Евгений Васильевич!
По Вашему адресу произведена смена  держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Николай Николаевич!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Мария Витальевна!
По Вашему адресу, срок поверки приборов учета воды истек 28.11.2021г. В соответствии с п.81(12) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, при истечении межповерочного интервала поверки, индивидуальный прибор учета считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Евгений Дмитриевич!
Для решения Вашего вопроса просим указать номер лицевого счета.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Светлана Викторовна!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Татьяна Александровна!
По Вашему договору числится задолженность за услугу сброс загрязняющих веществ в составе сточных вод сверх установленных нормативов. Следовательно, произвести зачет денежных средств не предоставляется возможным. Для сверки расчетов обратитесь по тел. 90-40-21.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Ирина Васильевна!
По Вашему адресу произведена смена  держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Артём Игоревич!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Варвара Алексеевна!
По Вашему адресу произведена смена  держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!