Вопрос-ответ
Задать вопросДобрый день!
Уже не первый раз пытаюсь зарегистрироваться на вашем сайте, но ни разу так и не пришла СМС с кодом для подтверждения, что не так, что нужно делать?
Блинов Александр Владимирович, 03.12.2020
Уже не первый раз пытаюсь зарегистрироваться на вашем сайте, но ни разу так и не пришла СМС с кодом для подтверждения, что не так, что нужно делать?
Здравствуйте, Александр Владимирович!
Просим указать номер телефона, который Вы пытаетесь зарегистрировать.
Спасибо за обращение!
Просим указать номер телефона, который Вы пытаетесь зарегистрировать.
Спасибо за обращение!
Подскажите, почему после подтверждения акта о ИПУ в Вашу компанию, перерасчёт был выполнен не полностью, и сумма превышает ту сумму, которая должна быть по показаниям ИПУ воды?
Лаский Анастасия Николаевна, 02.12.2020
Здравствуйте, Анастасия Николаевна!
Перерасчет произведен. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Перерасчет произведен. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Когда наконец то пересчитают квитанцию за ТКО. ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ. Я с мая жду. Мне каждый месяц обещают пересчитать, все данные переданы для перерасчета. Жаловаться буду. Долг соответственно растёт, не плачу, жду когда подсчитаете(((()
Ивашкин Владимир Сергеевич, 02.12.2020
Здравствуйте, Владимир Сергеевич!
На основании справки о составе семьи, предоставленной в августе 2020 года, по Вашему Лицевому счету произведён перерасчет за услугу «Обращение с ТКО». Все изменения отражены в счете за август. Иных обращений в ООО «ТРЦ» не зарегистрировано.
Спасибо за вопрос!
На основании справки о составе семьи, предоставленной в августе 2020 года, по Вашему Лицевому счету произведён перерасчет за услугу «Обращение с ТКО». Все изменения отражены в счете за август. Иных обращений в ООО «ТРЦ» не зарегистрировано.
Спасибо за вопрос!
Добрый день! Подскажите, как сделать поверку счетчиков? Что для этого нужно сделать?
Шаншашвили Екатерина Николаевна, 02.12.2020
Здравствуйте. Неоднократно уже обращались с вопросом о том, почему продолжаются начисления за ТБО, когда в нашем поселке нет даже контейнера для сбора мусора?. Добавлю, что его вообще никогда не было. Тем не менее оплата взимается.? На каком основании?
Небера юлия, 02.12.2020
Здравствуйте!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности УМП «Спецавтохозяйство г. Томска".
По данному вопросу Вам необходимо обратиться к региональному оператору.
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности УМП «Спецавтохозяйство г. Томска".
По данному вопросу Вам необходимо обратиться к региональному оператору.
Здравствуйте, почему не прошла оплата за воду за октябрь? Оплачено 747,15 руб. 02.12.2020 в 06.20.
Гуслов Евгений Александрович, 02.12.2020
Здравствуйте, Евгений Александрович!
Данная оплата поступила и отразится в счёте за декабрь.
Спасибо за обращение!
Данная оплата поступила и отразится в счёте за декабрь.
Спасибо за обращение!
На какой электроный адрес выслать документы потверждающие , что зарегестрированы по другому адресу с 2019 года , и получить перерастчет за водоснабжение .
Костенкова Нионила Эмануиловна, 02.12.2020
Здравствуйте!
Направить необходимые документы специалистам ООО "ТРЦ" Вы можете, воспользовавшись дистанционными сервисами компании:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Направить необходимые документы специалистам ООО "ТРЦ" Вы можете, воспользовавшись дистанционными сервисами компании:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Прошу сообщить производился ли перерасчет по предоставленным справкам о составе проживающих в жилом доме по адресу: Юбилейный мкр, д.***, Тимирязевское с, Томск г.
Как в личном кабинете увидеть историю начислений за предыдущие месяцы
Яушкина Татьяна Владимировна, 01.12.2020
Как в личном кабинете увидеть историю начислений за предыдущие месяцы
Здравствуйте, Татьяна Владимировна!
На основании заявления от 26.09.2020 и предоставленных документов по Вашему Лицевому счету был произведен перерасчёт норматива. Изменения отражены в счете за сентябрь 2020 года.
В Личном кабинете всю информацию можно посмотреть, сформировав сальдовую ведомость за интересующий Вас период (раздел "Мои платежи").
Спасибо за обращение!
На основании заявления от 26.09.2020 и предоставленных документов по Вашему Лицевому счету был произведен перерасчёт норматива. Изменения отражены в счете за сентябрь 2020 года.
В Личном кабинете всю информацию можно посмотреть, сформировав сальдовую ведомость за интересующий Вас период (раздел "Мои платежи").
Спасибо за обращение!
Как передать показания счётчиков
Оторова Нина Валерьевна, 01.12.2020
Произвели замену счетчиков на холодное и горячее водоснабжение. Специалист из УК присутствовал при замене и был составлен акт. Тем не менее управляющая компания отказывается производить опломбировку счетчиков. Какие наши действия в данной ситуации?
Колиба Анна алексеевна, 01.12.2020
Здравствуйте, Анна Алексеевна!
На основании Акта обследования ООО «УК «Жилище» по Вашему адресу отсутствует техническая возможность установить Индивидуальные приборы учета. Расчет будет производиться, исходя из нормативов водопотребления.
Спасибо за обращение!
На основании Акта обследования ООО «УК «Жилище» по Вашему адресу отсутствует техническая возможность установить Индивидуальные приборы учета. Расчет будет производиться, исходя из нормативов водопотребления.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Где в личном кабинете можно увидеть срок поверки Индивидуального прибора учета? То есть узнать, когда у нас заканчивается срок и надо делать новую поверку?
Андриенко Елена Александровна, 01.12.2020
Добрый день! Прошу Вас удалить мой Личный кабинет на сайте ТРЦ, зарегистрированный по логину +7 952***, так как я им больше не планирую пользоваться. Спасибо.
Васюков Вячеслав Сергеевич, 30.11.2020
Здравствуйте, Вячеслав Сергеевич!
В случае, если Вы не планируете пользоваться Личным кабинетом, рекомендуем удалить привязанные Лицевые счета.
Для этого необходимо перейти в раздел "Мои квитанции". Далее нажать правой кнопкой мыши на оранжевую надпись "Лицевой счет № ***". Затем выбрать - "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
В случае, если Вы не планируете пользоваться Личным кабинетом, рекомендуем удалить привязанные Лицевые счета.
Для этого необходимо перейти в раздел "Мои квитанции". Далее нажать правой кнопкой мыши на оранжевую надпись "Лицевой счет № ***". Затем выбрать - "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Пытался зарегистрироваться и платить счета онлайн. Ввожу лицевой счет с квитанции, но система говорит что лс содержит 12 символов, хотя в квитанции 11-ти символьный. Что делать?
Миронов Данила Григорьевич, 29.11.2020
Здравствуйте, Данила Григорьевич!
Вероятно Вы вводите номер Лицевого счета ресурсоснабжающей организации, сбытовым агентом которой не является ООО "ТРЦ". Напоминаем, что наша компания выставляет счета за "Холодное водоснабжение и водоотведение", а также "Обращение с ТКО".
Для проверки информации просим прислать номер Лицевого счета, который Вам необходимо привязать.
Спасибо за вопрос!
Вероятно Вы вводите номер Лицевого счета ресурсоснабжающей организации, сбытовым агентом которой не является ООО "ТРЦ". Напоминаем, что наша компания выставляет счета за "Холодное водоснабжение и водоотведение", а также "Обращение с ТКО".
Для проверки информации просим прислать номер Лицевого счета, который Вам необходимо привязать.
Спасибо за вопрос!
Как можно переоформить квитанции на нового собственника, в связи с покупкой квартиры.
Гаврилова Юлия Николаевна , 28.11.2020
Здравствуйте, Юлия Николаевна!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН. Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН. Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте как можно пересчитать суммы за воду.? Данные счетчиков последние передали , начисляли по повышенному коэффициенту, счетчики впорядке бумаги на счетчики имеются. Как сделать перерасчёт за все месяца
Сваровская, 27.11.2020
Здравствуйте!
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354)).
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил №354 определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ за период не менее шести месяцев. А если период работы составил менее шести месяцев, то за фактический период работы ИПУ, но не менее трех месяцев.
Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, тогда плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
В случае перехода на расчет по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса и при последующем переходе на расчет по нормативу предоставление потребителем показаний ИПУ не влечет за собой никаких перерасчетов. Перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ Правила №354 не предусматривают.
Таким образом, в связи с предоставлением информации о текущих показаниях расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновлен с 08.10.2020. Основания для проведения перерасчета отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354)).
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил №354 определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ за период не менее шести месяцев. А если период работы составил менее шести месяцев, то за фактический период работы ИПУ, но не менее трех месяцев.
Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, тогда плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
В случае перехода на расчет по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса и при последующем переходе на расчет по нормативу предоставление потребителем показаний ИПУ не влечет за собой никаких перерасчетов. Перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ Правила №354 не предусматривают.
Таким образом, в связи с предоставлением информации о текущих показаниях расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновлен с 08.10.2020. Основания для проведения перерасчета отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Прошу изменить ответчика по исковому заявлению дело № 2-1499-2л/2018 от 24.08.2018г. С должника Проскурякова И.Ю. на должника Пашинина Л.А., т.к. Проскурякова И.Ю. не проживает по данному адресу с 1014 года
Пашинина Людмила Алексеевна, 27.11.2020
Здравствуйте, Людмила Алексеевна!
Для рассмотрения обращения просим предоставить документы, подтверждающее фактическое проживание Проскурякова И.Ю. по другому адресу, с указанием периода.
Спасибо за обращение!
Для рассмотрения обращения просим предоставить документы, подтверждающее фактическое проживание Проскурякова И.Ю. по другому адресу, с указанием периода.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Когда будет произведён перерасчёт за услугу "обращение с ТКО"??? Все необходимые документы я предоставил в САХ четыре месяца назад!!! Мне продолжают начислять неверные завышенные суммы! Произведите, пожалуйста, перерасчёт!
Чапский Евгений Николаевич, 27.11.2020
Здравствуйте, Евгений Николаевич!
Перерасчет произведен. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Перерасчет произведен. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день! На протяжении нескольких лет, не передавались показания прибора учета холодной воды, в связи с чем в счетах на оплату потребленной холодной воды и водоотведения выставлялись вероятно по каким то нормативам, по которым и осуществлялись фактически платежи. В настоящий момент управляющей компанией составлен акт контрольных показаний прибора учета расхода воды.
Вопрос: 1) Какой порядок получения сведений о сумме задолженности за потребление холодной воды согласно показаниям прибора учета с учетов фактически уже уплаченных сумм.
2) Возможно ли сделать это дистанционно? если да, то каким образом предоставить вам Акт контрольных показаний.
Спасибо!!!
Петриков Николай Анатольевич, 26.11.2020
Вопрос: 1) Какой порядок получения сведений о сумме задолженности за потребление холодной воды согласно показаниям прибора учета с учетов фактически уже уплаченных сумм.
2) Возможно ли сделать это дистанционно? если да, то каким образом предоставить вам Акт контрольных показаний.
Спасибо!!!
Здравствуйте, Николай Анатольевич!
Акт контрольной проверки Индивидуальных приборов учета от 25.11.2020 внесен в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Акт контрольной проверки Индивидуальных приборов учета от 25.11.2020 внесен в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте , хочу расторгнуть с вами договор на вывоз мусора по адресу п. Кузовлева ул. Солнечная **.
По адресу который указан в договоре я проживаю только в летние месяцы ( это мой садовый участок ) , а прописан я в г. Северск . Вывоз мусора который предоставляет ваша организация приходит в квитанции по месту прописки. Получается вы берете с меня оплату два раза за услугу.
Фролов Иван Михайлович, 26.11.2020
По адресу который указан в договоре я проживаю только в летние месяцы ( это мой садовый участок ) , а прописан я в г. Северск . Вывоз мусора который предоставляет ваша организация приходит в квитанции по месту прописки. Получается вы берете с меня оплату два раза за услугу.
Здравствуйте, Иван Михайлович!
Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска».
Спасибо за обращение!
Как убрать чужой лицевой счёт со страницы "мои квитанции"?
Александров Анатолий Владимирович, 26.11.2020
Здравствуйте, Анатолий Владимирович!
Для удаления Лицевого счета из Личного кабинета необходимо нажать правой кнопкой мыши на оранжевую надпись "Лицевой счет № ***". Далее выбрать - "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Для удаления Лицевого счета из Личного кабинета необходимо нажать правой кнопкой мыши на оранжевую надпись "Лицевой счет № ***". Далее выбрать - "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!