Вопрос-ответ

Задать вопрос
Все поля обязательны для заполнения!
Забыли лицевой счет?
Забыли номер лицевого счета? Введите адрес, относительно которого задается вопрос

Вводить нужно только цифры, без тире или пробелов

Прикрепить файл (максимально 20мб) — Превышен максимальный суммарный объем файлов
Здравствуйте, Надежда Юрьевна!
На Ваш вопрос на нашем сайте от 21.10.2021 был дан ответ 22.10.2021.
Напоминаем, что срок ответа на вопросы пользователей составляет до трех рабочих дней.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Игорь Викторович!
При отсутствии возможности погашения задолженности полностью предлагаем Вам обратиться для составления соглашения о рассрочке платежа в ООО «Томский расчетный центр» по адресу: г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2. Телефон для справок: 8 (3822) 90-40-89, 90-41-12. При себе необходимо иметь паспорт. В этом случае заявление о вынесении судебного приказа о взыскании с Вас задолженности подано в суд не будет.
При неоплате задолженности сумма будет взыскана в судебном порядке с отнесением на Вас всех судебных расходов.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Надежда Юрьевна!
По Вашему адресу произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Алексей Александрович!
По Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета согласно приложенным документам.
Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Кристина Сергеевна!
Просьба повторно направить документы в наш адрес в связи с тем, что файлы в формате .pdf не открываются (Объем - 0Б).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
По адресу: г. Томск, ул. Интернационалистов, 31, кв.** начисление за услугу "Обращение с ТКО" на Федотову З.М. приостановлено до 01.04.2022. Начисления будут производиться на одного человека.
С 01.04.2022 необходимо предоставить подтверждающие документы регистрации на Федотову З.М.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Ольга Сергеевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета согласно приложенным документам.
Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
В соответствии с п.81(12) Правил при истечении межповерочного интервала поверки прибор учета считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил расчет размера платы производится из нормативов потребления коммунальных услуг. Расчет размера платы, исходя из показаний прибора учета, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Следовательно, Вам необходимо произвести поверку приборов учета и ежемесячно передавать показания, в том числе, и в случае, если отсутствует расход воды любым удобным способом. При отсутствии ИПУ расчет будет производиться по нормам водопотребления. Перерасчет в этом случае не предусмотрен.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Просим обратить внимание, что в Личном кабинете на сайте www.tomrc.ru привязан платежный шлюз Сбербанка, через который и происходит оплата. Графы с необходимой информацией заполняются именно на платежном шлюзе.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Надежда Юрьевна!
Заявление о погашении задолженности по исполнительным производствам может быть выдано после оплаты судебных издержек ООО "Томскводоканал" в размере 407,86 рубля в офисе компании по адресу: г.Томск, ул. Елизаровых, 79/2.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Наталья Анатольевна!
На основании предоставленных документов по Вашему адресу произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО" на одного человека. Изменения отобразятся в счете за октябрь. В соответствии с п.91 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, начисления платы приостановлено на шесть месяцев.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Олег Юрьевич!
По Вашему адресу произведен перерасчет за водоотведение горячей воды на основании акта ввода в эксплуатацию от 03.06.2021. Изменения  отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Надежда Анатольевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета согласно приложенным документам.
Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Иван Сергеевич!
В случае, если Вы правильно указали e-mail адрес, чек направляется в режиме онлайн.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Татьяна Владимировна!
Лицевые счета дома на ул. Советской, 51 в Томске в ООО "ТРЦ" отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Ксения Сергеевна!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Максим Евгеньевич!
По Вашему адресу произведена смена держателя Лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отобразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Роман Сергеевич!
С переданными показаниями Индивидуальных приборов учета (ИПУ) можно ознакомиться в разделе "Мои платежи" Личного кабинета. Необходимо выбрать номер Лицевого счета и период, за который нужна информация. Далее следует развернуть Лицевой счет и нажать на строку с датой платежа. Будет сформирована квитанция, где указаны переданные показания ИПУ.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Евгений Петрович!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности УМП "Спецавтохозяйство г.Томска". По вопросам оказания самой услуги рекомендуем обратиться напрямую к региональному оператору.
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По данным ООО «ТРЦ» по Вашему адресу срок поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) горячей воды истек 01.04.2021 в соответствии с паспортом на измерительный прибор. При истечении межповерочного интервала поверки ИПУ считается вышедшим из строя (п.81(12) Правил). Следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил расчет размера платы в течение трех месяцев производится, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017 принимается равной 1,5. Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Рекомендуем Вам провести поверку/замену прибора и сдать его в эксплуатацию. Исполнителем коммунальных услуг по горячему водоснабжению является АО «Томск РТС».
Копию акта необходимо предоставить в ООО «ТРЦ» для ведения расчетов по фактическому расходу горячего водоснабжения за услуги водоотведения.
Спасибо за обращение!