Вопрос-ответ
Задать вопросСердечно благодарю Николая Александровича за техническую поддержку и высококвалифицированную помощь! Всегда оперативно, предельно тактично, спокойно и терпеливо! Редко, к сожалению, встретишь такого уровня специалиста!
Хмелидзе ирина николаевна, 13.09.2023
Здравствуйте, Ирина Николаевна!
Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку работы специалиста Томского расчетного центра.
Спасибо Вам за время, которое Вы уделили, чтобы поделиться мнением о нас. Желаем Вам хорошего дня!
В случае возникновения вопросов всегда будем рады помочь Вам!
Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку работы специалиста Томского расчетного центра.
Спасибо Вам за время, которое Вы уделили, чтобы поделиться мнением о нас. Желаем Вам хорошего дня!
В случае возникновения вопросов всегда будем рады помочь Вам!
Здравствуйте, скажите пожалуйста ,лицевой счет капремонта .Спасибо
Климова Ольга Вениаминовна, 04.09.2023
Здравствуйте, Ольга Вениаминовна!
ООО «Томский расчетный центр» не производит начисление за капитальный ремонт.
Спасибо за обращение!
ООО «Томский расчетный центр» не производит начисление за капитальный ремонт.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как передать показания счетчика холодной воды? Раньше показания передавала через личный кабинет, но уже второй месяц, нет строчки с счетчиком холодной вводы. Как быть?
Куликова Валентина Андреевна, 04.09.2023
Здравствуйте, Валентина Андреевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу закончился срок поверки ИПУ холодной воды.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил).
Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные юридические лица и индивидуальные предприниматели.
Исполнителем коммунальных услуг по Вашему адресу является ООО «Томскводоканал».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу закончился срок поверки ИПУ холодной воды.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил).
Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные юридические лица и индивидуальные предприниматели.
Исполнителем коммунальных услуг по Вашему адресу является ООО «Томскводоканал».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Вы не ответили на мой вопрос, повторяю еще раз. Подскажите, какой тариф на горячую воду по счетчику?
Артемович Любовь Семеновна, 23.08.2023
Здравствуйте, Любовь Семеновна!
Повторно сообщаем, что ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление за услугу "горячее водоснабжение" по Вашему адресу.
По данному вопросу рекомендуем обратиться в организацию, которая выставляет Вам счета за услуги "горячее водоснабжение" и
"отопление".
Повторно сообщаем, что ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление за услугу "горячее водоснабжение" по Вашему адресу.
По данному вопросу рекомендуем обратиться в организацию, которая выставляет Вам счета за услуги "горячее водоснабжение" и
"отопление".
Добрый день!
Как мне можно получить квитанцию за январь 2023?.
Интересуют показания приборов учета, которые я передавала с января 2023 года ежемесячно.
Как можно посмотреть в личном кабинете именно информацию о датах и объемов фактически передаваемых показаний приборов учета воды?
Володькина Екатерина Анатольевна, 23.08.2023
Как мне можно получить квитанцию за январь 2023?.
Интересуют показания приборов учета, которые я передавала с января 2023 года ежемесячно.
Как можно посмотреть в личном кабинете именно информацию о датах и объемов фактически передаваемых показаний приборов учета воды?
Здравствуйте, Екатерина Анатольевна!
Данная информация доступна в Личном кабинете в разделе «Мои платежи». Необходимо нажать на адрес с указанием услуги. Далее раскроются все совершенные операции. При нажатии на конкретную операцию будет сформировано подтверждение платежа, в котором указана вся исчерпывающая информация. Также здесь же можно сформировать сальдовую ведомость.
Спасибо за обращение!
Данная информация доступна в Личном кабинете в разделе «Мои платежи». Необходимо нажать на адрес с указанием услуги. Далее раскроются все совершенные операции. При нажатии на конкретную операцию будет сформировано подтверждение платежа, в котором указана вся исчерпывающая информация. Также здесь же можно сформировать сальдовую ведомость.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Мы продали квартиру и стали собственниками другой квартиры. Что нужно для того, чтобы квитанции были на новый адрес и можно ли сделать это онлайн или же нужно приехать к вам в организацию?
Самелюк Ольга Олеговна, 22.08.2023
Здравствуйте, Ольга Олеговна!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Я всегда плачу за отопление по факту. Почему летом, когда помещение не отапливается, приходят счета? Прошу предоставить сверку
Клейн Ирина Тимофевна, 22.08.2023
Здравствуйте!
Для того, чтобы мы подготовили ответ на Ваше обращение, просим продублировать его, указав полный адрес или номер Лицевого счета.
Спасибо за вопрос!
Для того, чтобы мы подготовили ответ на Ваше обращение, просим продублировать его, указав полный адрес или номер Лицевого счета.
Спасибо за вопрос!
Вопрос по начислению услуги по обращению с ТКО в квитанции с мая 2023 указано количество проживающих 3 человека, в то время как прописано 2 человека (3 человек был зарегистрирован по сентябрь 2022, снят в связи со смертью), с октября по апрель количество проживающих было указано корректно, с мая с ошибкой. Прошу проверить данную информацию и скорректировать начисление.
Любчак Татьяна Петровна, 22.08.2023
Здравствуйте, Татьяна Петровна!
С мая 2023 года ООО "Компания "Жилсервис Ленинского района" направляет в адрес ООО "ТРЦ" информацию (в электронном виде), что по Вашему адресу изменилось количество проживающих - на три человека.
Для проведения перерасчета необходимо предоставить подтверждающие документы из Вашей управляющей компании.
Спасибо за обращение!
С мая 2023 года ООО "Компания "Жилсервис Ленинского района" направляет в адрес ООО "ТРЦ" информацию (в электронном виде), что по Вашему адресу изменилось количество проживающих - на три человека.
Для проведения перерасчета необходимо предоставить подтверждающие документы из Вашей управляющей компании.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Сменился собственник квартиры. Пытаюсь отправить документы на электронный адрес pribor@tomrc.ru, документ не доставлен. Автоматом отправляет на адрес pribor@xn--tmrc-55d.ru и не может доставить. Подскажите в чем дело?
Борисова Светлана Давыдовна, 22.08.2023
Здравствуйте!
Сервис отправки электронной почты: pribor@tomrc.ru, - работает без ошибок.
Вероятно при отправки сообщения вместо латинского адреса «pribor@tomrc.ru» Вы ввели какую-либо букву в русской раскладке. Также почтовый сервер отправителя мог заменить одну из букв автоматически. Рекомендуем повторить отправку обращения, набирая адрес получателя только латинскими буквами.
Кроме того, есть альтернативный вариант. Написать обращение и отправить файлы Вы можете, воспользовавшись данной формой «Вопрос-ответ» на нашем сайте (опция - «Прикрепить файлы»).
Спасибо за вопрос!
Сервис отправки электронной почты: pribor@tomrc.ru, - работает без ошибок.
Вероятно при отправки сообщения вместо латинского адреса «pribor@tomrc.ru» Вы ввели какую-либо букву в русской раскладке. Также почтовый сервер отправителя мог заменить одну из букв автоматически. Рекомендуем повторить отправку обращения, набирая адрес получателя только латинскими буквами.
Кроме того, есть альтернативный вариант. Написать обращение и отправить файлы Вы можете, воспользовавшись данной формой «Вопрос-ответ» на нашем сайте (опция - «Прикрепить файлы»).
Спасибо за вопрос!
Добрый день! Подскажите, при передаче показаний после запятой, надо ли указывать все цифры?
+79539227241, 22.08.2023
Здравствуйте!
Необходимо указать только целое значение (цифры до запятой).
Спасибо за обращение!
Необходимо указать только целое значение (цифры до запятой).
Спасибо за обращение!
добрый день в данный момент в квартире никто не проживает, показания счетчика будут учитываться если одни и те же данные буду передавать?
Катанцев Я.Г., 22.08.2023
Здравствуйте!
В случае, если в жилом помещении никто не проживает, и расход по приборам учета равен нулю, необходимо ежемесячно, до 25 числа, дублировать показания счетчиков.
В таком случае, начисление производиться не будет (учтется «нулевой» расход).
Спасибо за обращение!
В случае, если в жилом помещении никто не проживает, и расход по приборам учета равен нулю, необходимо ежемесячно, до 25 числа, дублировать показания счетчиков.
В таком случае, начисление производиться не будет (учтется «нулевой» расход).
Спасибо за обращение!
Добрый день. Я не являюсь собственником вышеуказанного объекта недвижимости с июля 2023 года. Что нужно сделать, чтобы не приходили квитанции на мое имя? С уважением, Ольга
Янулевич Ольга Сергеевна, 22.08.2023
Здравствуйте, Ольга Сергеевна!
Если квартира была продана, то для закрытия Лицевого счета на Ваше имя необходимо предоставить договор купли-продажи жилого помещения. Сделать это можно дистанционно: по электронной почте - pribor@tomrc.ru (скан документа). Или через данную форму Вопрос - Ответ на нашем сайте (опция - Прикрепить файлы).
Спасибо за обращение!
Если квартира была продана, то для закрытия Лицевого счета на Ваше имя необходимо предоставить договор купли-продажи жилого помещения. Сделать это можно дистанционно: по электронной почте - pribor@tomrc.ru (скан документа). Или через данную форму Вопрос - Ответ на нашем сайте (опция - Прикрепить файлы).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Мне необходимо передать информацию о смене собственника по адресу г.Томск , ул. Береговая, д 21, кв ***. Право собственности перешло 14.07.2023, по акту приемки передачи,согласно договора, в квартиру заехали 29.07.2023. В акте прописаны данные всех счётчиков,с которыми мы приняли квартиру. Каким образом нам зафиксировать эти данные у Вас,чтобы от них нам началось начисление?
Свичкарева Екатерина Андреевна, 21.08.2023
Здравствуйте, Екатерина Андреевна!
Необходимо направить нам соответствующие документы, воспользовавшись этой же формой на нашем сайте (опция - «Прикрепить файлы»). Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
После того, как изменения будут внесены, наши специалисты обязательно свяжутся с Вами.
Спасибо за обращение!
Необходимо направить нам соответствующие документы, воспользовавшись этой же формой на нашем сайте (опция - «Прикрепить файлы»). Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
После того, как изменения будут внесены, наши специалисты обязательно свяжутся с Вами.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! в личном кабинете нет тарифа на горячую воду. Сколько стоит кубометр горячей воды по счетчику?
Артемович Любовь Семеновна, 21.08.2023
Здравствуйте, Любовь Семеновна!
ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление за услугу "горячее водоснабжение" по Вашему адресу. По данному вопросу рекомендуем обратиться АО «ТомскРТС».
Объем горячей воды в нашей квитанции выставляется только за стоки.
Спасибо за обращение!
ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление за услугу "горячее водоснабжение" по Вашему адресу. По данному вопросу рекомендуем обратиться АО «ТомскРТС».
Объем горячей воды в нашей квитанции выставляется только за стоки.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. По данному адресу квартира передана Администрации Томской области (ветхое жилье). все жильцы выписаны, но квитанции приходят на 3-х проживающих жильцов. Бывший собственник проживает в другом городе. Как и какую информацию требуется передать вам, что б закрыть все счета.
Чигирина Мария Николаевна, 21.08.2023
Здравствуйте, Мария Николаевна!
Для закрытия Лицевого счета необходимо предоставить решение Администрации Томска о признании жилья ветхим, акт приема-передачи помещения.
Спасибо за обращение!
Для закрытия Лицевого счета необходимо предоставить решение Администрации Томска о признании жилья ветхим, акт приема-передачи помещения.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Раннее отправили не тот документ по поверке счетчиков горячей воды. Отправляем верный.
Кондратенко Вячеслав Юрьевич, 21.08.2023
Здравствуйте, Вячеслав Юрьевич!
Отправленный Вами акт о поверке приборов учета принят в работу.
Для дальнейшего расчета «по факту» необходимо передать показания приборов учета холодной и горячей воды. Данные счетчика горячей воды отобразятся в Личном кабинете только в сентябре: после закрытия начислений за август. Однако показания приборов можно передать через оператора по телефону: 8 (3822) 904-300. Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Отправленный Вами акт о поверке приборов учета принят в работу.
Для дальнейшего расчета «по факту» необходимо передать показания приборов учета холодной и горячей воды. Данные счетчика горячей воды отобразятся в Личном кабинете только в сентябре: после закрытия начислений за август. Однако показания приборов можно передать через оператора по телефону: 8 (3822) 904-300. Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Добрый день! В квартире увеличилось количество проживающих, что необходимо сделать для внесения изменений в квитанции?
Муравьева Олеся Владимировна, 20.08.2023
Здравствуйте, Олеся Владимировна!
Для изменения информации о количестве человек, проживающих в жилом помещении, необходимо предоставить Справку о зарегистрированных с указанием даты прописки.
Документ можно прислать, воспользовавшись формой "Вопрос - Ответ" на нашем сайте (опция - "Прикрепить файл"). Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Для изменения информации о количестве человек, проживающих в жилом помещении, необходимо предоставить Справку о зарегистрированных с указанием даты прописки.
Документ можно прислать, воспользовавшись формой "Вопрос - Ответ" на нашем сайте (опция - "Прикрепить файл"). Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Почему из квитанции пропали показания приборов холодной воды?
Ковешников Сергей Федорович, 20.08.2023
Здравствуйте, Сергей Федорович!
В связи с окончанием срока поверки счетчиков холодной воды, установленных по Вашему адресу, приборы не подлежит коммерческому учету и показания по ним не принимаются.
Для дальнейшего начисления за услугу по факту потребления необходимо поверить или заменить данные приборы учета и ввести их в эксплуатацию, обратившись к исполнителю услуг в Вашем доме - ООО УК "Жилремсервис-1".
Спасибо за обращение!
В связи с окончанием срока поверки счетчиков холодной воды, установленных по Вашему адресу, приборы не подлежит коммерческому учету и показания по ним не принимаются.
Для дальнейшего начисления за услугу по факту потребления необходимо поверить или заменить данные приборы учета и ввести их в эксплуатацию, обратившись к исполнителю услуг в Вашем доме - ООО УК "Жилремсервис-1".
Спасибо за обращение!
Доброго времени суток! На интернет сайте отображается информация по начислению и оплате за Обращение с ТКО только за апрель месяц 2023г. В настоящее время уже 19 августа 2023г.,будьте добры исправьте информацию с данными на текущий момент времени.
Быкова Ольга Валерьевна, 19.08.2023
Здравствуйте, Ольга Валерьевна!
ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление за услугу "Обращение с ТКО" с мая 2023 года по частным домам.
Начисление по данному виду услуги производится в ЕИРЦ и выставляется в единой квитанции с электроэнергией.
Спасибо за обращение!
ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление за услугу "Обращение с ТКО" с мая 2023 года по частным домам.
Начисление по данному виду услуги производится в ЕИРЦ и выставляется в единой квитанции с электроэнергией.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Хотел бы присоединить лицевые счета по двум квартирам к текущему счету, начиная с 13.06.2023 (согласно акту приёма-передачи). Прилагаю выписки из ЕГРН с указанными актами приёма-передачи
Турлов Александр Вячеславович, 19.08.2023
Здравствуйте, Александр Вячеславович!
По адресу: ул. Пушкина, 61/3, кв.*** - Лицевые счета для начисления за услуги холодное водоснабжение, водоотведение, обращение с ТКО будут открыты с августа 2023 года.
Спасибо за обращение!
По адресу: ул. Пушкина, 61/3, кв.*** - Лицевые счета для начисления за услуги холодное водоснабжение, водоотведение, обращение с ТКО будут открыты с августа 2023 года.
Спасибо за обращение!
