Вопрос-ответ
Задать вопросКогда восстановится режим ввода показаний в личном кабинете?????????????? Данные поверки вам предоставили. Сотрудник Томскводоканала был. Дальше какой квест надо пройти?
Сударева Ирина Николаевна, 29.06.2021
Здравствуйте, Ирина Николаевна!
Представитель ООО "Томскводоканал" выезжал по Вашему адресу 25.06.2021. В ООО "ТРЦ" расчетный период с 26 по 26 число каждого месяца. Следовательно, данные по Индивидуальным приборам учета отразятся в счете за июль 2021 года. Информация на нашем сайте обновляется один раз в месяц.
Спасибо за обращение!
Представитель ООО "Томскводоканал" выезжал по Вашему адресу 25.06.2021. В ООО "ТРЦ" расчетный период с 26 по 26 число каждого месяца. Следовательно, данные по Индивидуальным приборам учета отразятся в счете за июль 2021 года. Информация на нашем сайте обновляется один раз в месяц.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, прошу переоформить лицевой счет на другого собственника - Прошутинскую Дарью Сергеевну. Документы (выписка из ЕГРН и паспорт) прилагаю. Справку о составе семьи нет возможности взять из-за карантина. В квартире прописано 4 человека: Прошутинский Алексей Анатольевич, Прошутинская Дарья Сергеевна, Прошутинский Демьян Алексеевич, Прошутинская Лидия Алексеевна. Подтверждение данных можно запросить у УК "Советская 105"
Прошутинская Дарья Сергеевна, 29.06.2021
Здравствуйте, Дарья Сергеевна!
Согласно предоставленных документов произведена смена держателя Лицевого счета. На основании предоставленных Вами сведений начисление с июля 2021 года будет производиться на четырех человек.
Спасибо за обращение!
Согласно предоставленных документов произведена смена держателя Лицевого счета. На основании предоставленных Вами сведений начисление с июля 2021 года будет производиться на четырех человек.
Спасибо за обращение!
На каком основании мне начисляют водоснабжение и водопотребление из расчета 3-и человека проживающих?
В квартире никто не прописан, квартиру в наём не сдаю.
Маршакова Наталья Сергеевна, 28.06.2021
В квартире никто не прописан, квартиру в наём не сдаю.
Здравствуйте, Наталья Сергеевна!
Согласно данных, предоставленных в наш адрес ООО "УК "Каштачная" (акт фактического проживания), по Вашему адресу проживают три человека.
Для рассмотрения вопроса о произведении перерасчета Вам необходимо обратиться в ООО "УК "Каштачная".
Спасибо за обращение!
Согласно данных, предоставленных в наш адрес ООО "УК "Каштачная" (акт фактического проживания), по Вашему адресу проживают три человека.
Для рассмотрения вопроса о произведении перерасчета Вам необходимо обратиться в ООО "УК "Каштачная".
Спасибо за обращение!
Может ли документом подтверждающие временное отсутствие потребителя являться договор аренды квартиры для перерасчета размера платы за коммунальные услуги?
Никита Геннадьевич, 28.06.2021
Здравствуйте!
На основании внесенных изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, согласно п.86 с 01.01.2017 в случае наличия технической возможности установки Индивидуальных приборов учета воды перерасчеты по временному отсутствию граждан в жилом помещении не производятся.
Спасибо за обращение!
На основании внесенных изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, согласно п.86 с 01.01.2017 в случае наличия технической возможности установки Индивидуальных приборов учета воды перерасчеты по временному отсутствию граждан в жилом помещении не производятся.
Спасибо за обращение!
Добрый день. 24 июня по нашему адресу Войкова 57 ровно на один день включили горячую воду, после планового отключения. С пятницы вновь нет воды, раскопок и ремонта трубопровода в нашем районе нет. Какая причина отключения воды?
Чанова Мария Сергеевна , 27.06.2021
Здравствуйте, Мария Сергеевна!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал". В свою очередь, ООО "Томскводоканал" занимается поставкой холодного водоснабжения и водоотведением.
По вопросам, связанным с горячей водой, Вам необходимо обратиться в другую ресурсоснабжающую организацию. Поставщик услуги указан в бумажном счете.
Спасибо за обращение!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал". В свою очередь, ООО "Томскводоканал" занимается поставкой холодного водоснабжения и водоотведением.
По вопросам, связанным с горячей водой, Вам необходимо обратиться в другую ресурсоснабжающую организацию. Поставщик услуги указан в бумажном счете.
Спасибо за обращение!
Имеется свидетельство о поверке счетчика ГВС от 4 марта. Файл прикладываю.
Прошу пересчитать потребление воды по факту.
Сидоренко, 27.06.2021
Прошу пересчитать потребление воды по факту.
Здравствуйте!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81 Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (ТСЖ "Ленина-180"). Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81 Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (ТСЖ "Ленина-180"). Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Все четыре счетчика прошли поверку в январе. Составлен акт 21.01.2021. В марте внесены изменения по трем счетчикам, а по счетчику № 39***5 нет. Начисляется по среднему. Прошу разобраться и сделать перерасчет.
Смирнова Галина Николаевна, 27.06.2021
Здравствуйте, Галина Николаевна!
Изменения внесены в нашу базу данных и отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных и отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Счётчики ХВС и ГВС прошли процедуру поверки.
Мукан Александр Игоревич, 27.06.2021
Здравствуйте, Александр Игоревич!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, не могу подать сведения по прибору холодной воды за 2 месяца, по адресу ул.Петропавловская, 3а , КВ.**.:В жилом помещении никто не проживает, показания составляют 10 кубов. Прошу зафиксировать данные показания и произвести перерасчёт за 2 месяца по квитанциям за апрель и май.
Таран Ирина Николаевна, 26.06.2021
Здравствуйте, Ирина Николаевна!
Показания по Вашему Лицевому счету были получены через наш сайт 26.06.2021.
Спасибо за обращение!
Показания по Вашему Лицевому счету были получены через наш сайт 26.06.2021.
Спасибо за обращение!
20.04 2021 приходил сантехник с УК снял показания приборов в акте все проверила и подписала в мае обнаружила начисления +28000!!! Сверила показания расхождение в показания счётчика N 46***3 в квитанции 266,087 по факту у нас было в акте 0,36. В УК утверждают что все передали корректно. Копию акта с верными данными прилагаю. Просьба в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и сделать перерасчёт на оплату. В мае оплату произвела " примерно" данные счетчика передала.
Бухарова Наиля Вагизовна, 25.06.2021
Здравствуйте!
Показания Индивидуального прибора учета N 46***3 скорректированы. По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет в размере 19352,43 рубля. Изменения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Показания Индивидуального прибора учета N 46***3 скорректированы. По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет в размере 19352,43 рубля. Изменения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
почему не обновляются данные?
Хабибуллин Марат Варисович, 25.06.2021
Здравствуйте!
Информация в Личном кабинете на нашему сайте обновляется один раз в месяц.
Спасибо за обращение!
Информация в Личном кабинете на нашему сайте обновляется один раз в месяц.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, разберитесь пожалуйста с счётчиком гвс, всему дому так пришло
Чалых Евгения Аркадьевна , 25.06.2021
Здравствуйте!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить данные и произвести перерасчет, заявление и документы прилагаю.
Вельмякин Олег Игоревич, 25.06.2021
Здравствуйте, Олег Игоревич!
Изменения внесены в нашу базу данных и отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных и отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Почему я не вижу счётчики холодной воды? Не могу уже 2 месяц сдать показания.
Ланг Ольга Валентиновна, 24.06.2021
Здравствуйте, Ольга Валентиновна!
Индивидуальные приборы учета, установленные по Вашему адресу, являются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Индивидуальные приборы учета, установленные по Вашему адресу, являются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Подскажите почему в личном кабинете не отображаются показания счётчика холодной воды, не могу их внести?
Пастухов Алексей Михайлович, 24.06.2021
Здравствуйте, Алексей Михайлович!
Индивидуальные приборы учета, установленные по Вашему адресу, являются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Индивидуальные приборы учета, установленные по Вашему адресу, являются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Не вижу в личном кабинете при передаче данных и при оплате двух из четырех установленных в квартире счетчиков. 08 апреля 2021 года эти счетчики с номерами 17***18 и 17***24 прошли очередную поверку. Документы о поверке должен был направить "Сибирский хозяин". Прошу проверить.
К данному сообщению прикладываю файл со сканами свидетельств о поверке.
Фадеев Владислав Федорович, 24.06.2021
К данному сообщению прикладываю файл со сканами свидетельств о поверке.
Здравствуйте, Владислав Федорович!
Для рассмотрения Вашего обращения просим направить его повторно, указав номер Лицевого счета.
Для рассмотрения Вашего обращения просим направить его повторно, указав номер Лицевого счета.
Здравствуйте! Обращаюсь повторно по вопросу опубликованному 22.06.21г: Почему второй месяц в квитанции на сайте нет строчки по передачи показаний холодной воды? Не передала показания, получила начисление с повышающим коэффициентом. Свидетельство о поверке счетчика на холодное водоснабжение действительно до 02.04.2022г. В этот раз отправила показания по холодной и горячей воде по Ват сапу, указанному в счете.
Получила от вас ответ, что индивидуальные приборы учета, установленные по Вашему адресу, являются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Отправляю фото свидетельства о поверке, которое действительно до 02.04.2022г., срок поверки не закончен.
Прошу произвести перерасчет за вычетом ранее начисленного повышающего коэффициента за май 2021 г. в размере 127,02 руб.
Слободян Галина Александровна, 24.06.2021
Получила от вас ответ, что индивидуальные приборы учета, установленные по Вашему адресу, являются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Отправляю фото свидетельства о поверке, которое действительно до 02.04.2022г., срок поверки не закончен.
Прошу произвести перерасчет за вычетом ранее начисленного повышающего коэффициента за май 2021 г. в размере 127,02 руб.
Здравствуйте, Галина Александровна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81 Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО "УК "Стройсоюз"). Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81 Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО "УК "Стройсоюз"). Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Регистрация приборов учёта гвс
Макаров Сергей Зиновьевич, 24.06.2021
Здравствуйте!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте , Примите пожалуйста Акт ввода в эксплуатацию счетчика горячей воды .
Ермолина Наталья Николаевна, 24.06.2021
Здравствуйте, Наталья Николаевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «УК "Источное"). Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «УК "Источное"). Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.
Как переоформить лицевой счет на услуги водоснабжения в связи со сменой собственника жилого помещения?
Астра Алексей Эдгарович, 24.06.2021
Как переоформить лицевой счет на услуги водоснабжения в связи со сменой собственника жилого помещения?
Здравствуйте!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
