Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте! Возможно подключить автоплатеж?
Мархинин Виктор Юрьевич, 18.06.2021
Здравствуйте, Виктор Юрьевич!
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в банк, со счета которого Вы производите оплату.
Спасибо за вопрос!
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в банк, со счета которого Вы производите оплату.
Спасибо за вопрос!
Добрый день!
Прошу по адресу: г. Томск, ул. Ференца Мюнниха, д. 138, кв. ***, списать пеню в размере 2,44 руб. в связи с неправомерным ее начислением!
Показания передаются ежемесячно и своевременно, также как и оплаты. В случае отказа буду вынуждена обратиться в контрольно-надзорные органы и прокуратуру.
Просьба ответ о списании сообщить по телефону.
Шишкина Наталья Серегевна, 18.06.2021
Прошу по адресу: г. Томск, ул. Ференца Мюнниха, д. 138, кв. ***, списать пеню в размере 2,44 руб. в связи с неправомерным ее начислением!
Показания передаются ежемесячно и своевременно, также как и оплаты. В случае отказа буду вынуждена обратиться в контрольно-надзорные органы и прокуратуру.
Просьба ответ о списании сообщить по телефону.
Здравствуйте!
По Вашему Лицевому счету произведено списание пени в размере 2,42 рубля.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету произведено списание пени в размере 2,42 рубля.
Спасибо за обращение!
Была поверка счетчика ГВС. Высылаю скан акта ввода в эксплуатацию.
Адрес - г. Томск, ул. Новгородская, д.44, кв.**
ФИО - Останко Леонид Павлович
Спасибо
Останко Леонид Павлович, 18.06.2021
Адрес - г. Томск, ул. Новгородская, д.44, кв.**
ФИО - Останко Леонид Павлович
Спасибо
Здравствуйте, Леонид Павлович!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! В квартире прописано 4 человека, но по факту проживает 1 человек - собственник.
Остальные 3 человека снимают отдельную квартиру.
Почему я должна платить за услугу "обращение с ТКО" за 4-х, если живу в квартире одна?
Зубкова Анастасия Олеговна, 17.06.2021
Остальные 3 человека снимают отдельную квартиру.
Почему я должна платить за услугу "обращение с ТКО" за 4-х, если живу в квартире одна?
Здравствуйте, Анастасия Олеговна!
Для перерасчета начислений за услугу "Обращение с ТКО" по Вашему адресу необходимо предоставить документы, подтверждающие проживание зарегистрированных. А также справку, подтверждающую их регистрацию по данному адресу. Кроме того, необходимо направить справку об оплате за "Обращение с ТКО" по другому адресу.
Спасибо за обращение!
Для перерасчета начислений за услугу "Обращение с ТКО" по Вашему адресу необходимо предоставить документы, подтверждающие проживание зарегистрированных. А также справку, подтверждающую их регистрацию по данному адресу. Кроме того, необходимо направить справку об оплате за "Обращение с ТКО" по другому адресу.
Спасибо за обращение!
Пришла квитанция на сумму 508,8руб откуда такая сумма, хол. Воду 2 Куба, и горячей 1 куб было затраченное за месяц, сейчас к тому же графа только холодной воды, а где я должна горячую воду вам показывать, отдельный квиток будет??? И почему такой счёт мне прислали? Я столько ни когда не платила
Чалых Евгения Аркадьевна , 17.06.2021
Здравствуйте, Евгения Аркадьевна!
Индивидуальный прибор учета горячей воды, установленный по Вашему адресу, является недействующим в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Индивидуальный прибор учета горячей воды, установленный по Вашему адресу, является недействующим в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Пока строили частный дом, был заключён временный договор на воду. Теперь дом зарегистрирован и договор на воду перезаключили постоянный. Зарегистрировались на сайте, но в личном кабинете нет данных о счётчике, показания не передать, только оплата за "мусорку". Как быть, что делать, чтоб отразился прибор учёта воды?
Домрачев Денис Андреевич, 16.06.2021
Здравствуйте, Денис Андреевич!
Информация в Личном кабинете на нашем сайте обновляется один раз в месяц. Данные по Индивидуальным приборам учета внесены и отразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Информация в Личном кабинете на нашем сайте обновляется один раз в месяц. Данные по Индивидуальным приборам учета внесены и отразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, заменили неисправный счетчик, не могу оплатить так как показания неверны!!! Нужно ли оплачивать и как??
Алексина Оксана Петровна, 16.06.2021
Здравствуйте, Оксана Петровна!
Для постановки на учет Индивидуального прибора учета воды (после замены неисправного) необходимо предоставить в наш адрес акт ввода в эксплуатацию ИПУ, составленный исполнителем коммунальных услуг - ООО "Атлант".
Дополнительно сообщаем, что оплата за май 2021 года по Вашему Лицевому счету произведена в полном размере 08.05.2021.
Спасибо за обращение!
Для постановки на учет Индивидуального прибора учета воды (после замены неисправного) необходимо предоставить в наш адрес акт ввода в эксплуатацию ИПУ, составленный исполнителем коммунальных услуг - ООО "Атлант".
Дополнительно сообщаем, что оплата за май 2021 года по Вашему Лицевому счету произведена в полном размере 08.05.2021.
Спасибо за обращение!
13.06.2021 отправлена поверка счетчиков на pribor@tomrc.ru. Когда восстановятся показания в личном кабинете?
Сударева Ирина Николаевна, 16.06.2021
Здравствуйте, Ирина Николаевна!
Поступившие сообщения отрабатываются в установленные законодательством сроки - 30 дней.
Спасибо за обращение!
Поступившие сообщения отрабатываются в установленные законодательством сроки - 30 дней.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! В декабре 2020г провели замену прибора учёта горячей воды и составили акт ввода в эксплуатацию ИП учета . Организация проводившая замену должна была передать наши документы. Но данные по счётчику в квитанции и в личном кабинете до сих пор не отображаются? Прилагаю акт ввода в эксплуатацию прибора учёта.
Гайдук Татьяна Петровна, 16.06.2021
Здравствуйте, Татьяна Петровна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
986.03 откуда эта задолженность?
я плачу по показаниям счетчиков.
по счетчикам все оплачено.
А деньги в сумме 986.03 за что вы хотите?
Пестов Владимир Александрович, 16.06.2021
я плачу по показаниям счетчиков.
по счетчикам все оплачено.
А деньги в сумме 986.03 за что вы хотите?
Здравствуйте, Владимир Александрович!
В соответствии с п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила), расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальными приборами учета (ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период, переданных самим потребителем.
По Вашему адресу по состоянию на январь 2021 года согласно переданным данным показания ИПУ ХВ № 35***9 – 954,447 м3, ИПУ ХВ № 35***2 – 877,647 м3, ИПУ ГВ № 35***3 – 289 м3, ИПУ ГВ № 35***4 – 11,880 м3.
Таким образом, с февраля 2020-го по июнь 2021 года начисление составило:
- ХВ № 35***9: (1017 м3 – 954,447 м3), расход: 62,523 м3 × 49,81 руб.= 3114,27 руб.;
- ХВ № 35***2: (941 м3 – 877,647 м3), расход: 63,353 м3 × 49,81 руб.= 3155,61 руб.;
- ГВ № 35***3: (289 м3 – 289 м3), расход: 0 м3 × 0 руб.= 0 руб.;
- ГВ № 23***05: (12 м3 – 11,880 м3), расход: 0,12 м3 × 0 руб.= 0 руб.;
- Водоотведение: (125,876 м3 + 0,12 м3), расход: 126,026 м3 × 34,60 руб.= 4359,46 руб.
Итого – 10629,34 рубля.
Произведена оплата за период с августа 2020-го по май 2021 года в размере 9643,31 рубля.
В результате, сумма задолженности составляет 986,03 рубля.
Спасибо за обращение!
В соответствии с п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила), расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальными приборами учета (ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период, переданных самим потребителем.
По Вашему адресу по состоянию на январь 2021 года согласно переданным данным показания ИПУ ХВ № 35***9 – 954,447 м3, ИПУ ХВ № 35***2 – 877,647 м3, ИПУ ГВ № 35***3 – 289 м3, ИПУ ГВ № 35***4 – 11,880 м3.
Таким образом, с февраля 2020-го по июнь 2021 года начисление составило:
- ХВ № 35***9: (1017 м3 – 954,447 м3), расход: 62,523 м3 × 49,81 руб.= 3114,27 руб.;
- ХВ № 35***2: (941 м3 – 877,647 м3), расход: 63,353 м3 × 49,81 руб.= 3155,61 руб.;
- ГВ № 35***3: (289 м3 – 289 м3), расход: 0 м3 × 0 руб.= 0 руб.;
- ГВ № 23***05: (12 м3 – 11,880 м3), расход: 0,12 м3 × 0 руб.= 0 руб.;
- Водоотведение: (125,876 м3 + 0,12 м3), расход: 126,026 м3 × 34,60 руб.= 4359,46 руб.
Итого – 10629,34 рубля.
Произведена оплата за период с августа 2020-го по май 2021 года в размере 9643,31 рубля.
В результате, сумма задолженности составляет 986,03 рубля.
Спасибо за обращение!
Индивидуальные приборы учета холодной воды, установленные по Вашему адресу, считаются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Как так если поверка была произведена 27.08.2020 и мне сказали что ООО управа передаст данные о поверке ,почему я должна теперь оплачивать такие суммы если моей вины нет и регулярность оплаты с моей стороны была всегда
Карпова Елена Борисовна, 16.06.2021
Как так если поверка была произведена 27.08.2020 и мне сказали что ООО управа передаст данные о поверке ,почему я должна теперь оплачивать такие суммы если моей вины нет и регулярность оплаты с моей стороны была всегда
Здравствуйте, Елена Борисовна!
В наш адрес документы не поступали.
Просьба направить их любым удобным способом:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
В наш адрес документы не поступали.
Просьба направить их любым удобным способом:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Добрый день! Почему у меня в этом месяце появилась в личном кабинете квитанция - обращение с ТКО за период с декабря 2020г по июнь 2021г??? да ещё и с суммой почти 5400руб.???????? Откуда она взялась? В радиусе 1 км у нас нет ни одного мусорного бака!!! Почему раньше этой квитанции не было? И кто заключал с вами договор? Как мне теперь выплачивать такую сумму, для меня сейчас это очень большая сумма!!!
Чукадина Екатерина Юрьевна, 16.06.2021
Здравствуйте, Екатерина Юрьевна!
ООО "Томский расчетный центр" является сбытовым агентом УМП "Спецавтохозяйство г. Томска". В мае 2021 года на основании письма от УМП "Спецавтохозяйство г. Томска" по Вашему Лицевому счету было произведено доначисление за услугу "Обращение с ТКО" с 02.07.2019 на четырех человек.
ООО "Томский расчетный центр" является сбытовым агентом УМП "Спецавтохозяйство г. Томска". В мае 2021 года на основании письма от УМП "Спецавтохозяйство г. Томска" по Вашему Лицевому счету было произведено доначисление за услугу "Обращение с ТКО" с 02.07.2019 на четырех человек.
По всем вопросам, касающихся начислений за "Обращение с ТКО", Вам необходимо обратиться непосредственно к региональному оператору.
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте! 03.04 2021г провели поверку прибора учёта горячей воды. Организация проводившая поверку должна была передать наши документы. Но данные по счётчику в квитанции и в личном кабинете до сих пор не отображаются? Прилагаю акт ввода в эксплуатацию прибора учёта.
Яюшкина Лариса Валерьевна, 16.06.2021
Здравствуйте, Лариса Валерьевна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Добрый день. В квитанции не верно указан срок действия поверки счетчиков холодной воды. В связи с несвоевременной поверкой счетчиков, начисление произвелено по нормативу. В кватинции указано число проживающих 4 человека. В апреле 2020 года, произошла смена собственика. В квартире нет зарегистрированных жильцов. По договору найма проживает 1 человек. По факту дата поверки счетчиков холодной воды действует до 23.12.2022.Прошу произвести перерасчет
Ардеева марина федоровна, 15.06.2021
Здравствуйте!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Почему с этого месяца не могу в личном кабинете передать показания за потребленное водоснабжение и водоотведение? Раньше вводишь показания и все Из-за этого проглядела в прошлом месяце , что не передала показания и поэтому в этом пришла двойная оплата и что мне теперь делать? И как за этот месяц передать показания счетчиков????????????????????????? Плачу регулярно никогда не было никаких долгов и вот теперь такая не приятная ситуация.............
Карпова Елена Борисовна, 15.06.2021
Здравствуйте, Елена Борисовна!
Индивидуальные приборы учета холодной воды, установленные по Вашему адресу, считаются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Индивидуальные приборы учета холодной воды, установленные по Вашему адресу, считаются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Исчезла графа ХОЛОДНАЯ ВОДА. Что делать?
Гондаренко Алексей, 15.06.2021
Здравствуйте!
Индивидуальные приборы учета холодной воды, установленные по Вашему адресу, считаются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Индивидуальные приборы учета холодной воды, установленные по Вашему адресу, считаются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Почему квитанции оплачены, а в личном кабинете стоит не оплачено
Филипченко Марина Владимировна, 15.06.2021
Здравствуйте, Марина Владимировна!
Информация в Личном кабинете обновляется один раз в месяц.
Спасибо за обращение!
Информация в Личном кабинете обновляется один раз в месяц.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Счет за услугу "ВОДОСНАБЖЕНИЕ" за май 2021 в размере 88,16 рублей выставлен ошибочно. К дому по данному адресу водопровод не проведен. Я являюсь собственником дома, но в доме никто не проживает (я проживаю в Санкт-Петербурге).
Карташова Марина Дмитриевна, 15.06.2021
Здравствуйте, Марина Дмитриевна!
По Вашему адресу будет проведено обследование. О результатах Вам будет сообщено дополнительно.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу будет проведено обследование. О результатах Вам будет сообщено дополнительно.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! В связи с чем в личном кабинете на сайте не доступен сервис передачи показаний приборов учёта воды?
Шапова Неля Юрьевна, 14.06.2021
Здравствуйте, Сергей Юрьевич!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу у Индивидуальных приборов учета (далее - ИПУ) 01.01.2021 истекли сроки поверки. В соответствии с п.81(12) Правил прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:
- Неотображения приборами учета результатов измерений;
- Нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
- Механического повреждения прибора учета;
- Превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
- Истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.
Таким образом, с мая 2021 года расчет размера платы за холодное водоснабжение производится в соответствии с установленными нормативами потребления воды.
Для возобновления расчета, исходя из показаний ИПУ, необходимо поверить прибор учета либо произвести его замену.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу у Индивидуальных приборов учета (далее - ИПУ) 01.01.2021 истекли сроки поверки. В соответствии с п.81(12) Правил прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:
- Неотображения приборами учета результатов измерений;
- Нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
- Механического повреждения прибора учета;
- Превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
- Истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.
Таким образом, с мая 2021 года расчет размера платы за холодное водоснабжение производится в соответствии с установленными нормативами потребления воды.
Для возобновления расчета, исходя из показаний ИПУ, необходимо поверить прибор учета либо произвести его замену.
Спасибо за обращение!
Опять ТДСК Уют воруют горячую воду в кухонном стояке, дома на Овражном,2, который на юго-восток.
Интересно знать, доколе эти глупые воры будут думать, что они что-то воруют у людей, а не себя и теплосетей?
Ведь в результате я себе включил бойлер и ваши теплосети недополучили свою прибыль за горячую воду.
Шапошников Альберт Игоревич, 14.06.2021
Интересно знать, доколе эти глупые воры будут думать, что они что-то воруют у людей, а не себя и теплосетей?
Ведь в результате я себе включил бойлер и ваши теплосети недополучили свою прибыль за горячую воду.
Здравствуйте!
ООО "ТРЦ" не выставляет счета за подогрев горячей воды и отопление. Поставщик услуги указан в бумажном счете.
Спасибо за обращение!
ООО "ТРЦ" не выставляет счета за подогрев горячей воды и отопление. Поставщик услуги указан в бумажном счете.
Спасибо за обращение!
