Вопрос-ответ
Задать вопросПрошу внести в квитанцию по оплате Елизаровых 33 кв.** лицевой счёт 200-*** в качестве потребителя услуги водоснабжения и водоотведения меня- Скороходову Нину Сергеевну (справка от управляющей организации во вложении)
Скороходова Нина Сергеевна, 07.06.2021
Здравствуйте, Нина Сергеевна!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить копию Выписки из ЕГРН (все листы).
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить копию Выписки из ЕГРН (все листы).
Спасибо за обращение!
Где окошко для ввода показаний по холодной воде? Не могу найти.
МАРКОВА ЛИДИЯ ГРИГОРЬЕВНА, 06.06.2021
Здравствуйте!
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 20.10.2020.
Для возобновления расчета платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения любым удобным способом:
1. По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2. WhatsApp: +7-909-543-12-81;
3. Заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос";
4. По телефонам: 8 (382-2) 904-300, 904-222.
Спасибо за обращение!
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 20.10.2020.
Для возобновления расчета платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения любым удобным способом:
1. По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2. WhatsApp: +7-909-543-12-81;
3. Заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос";
4. По телефонам: 8 (382-2) 904-300, 904-222.
Спасибо за обращение!
Предложение по улучшению сайта.
С моей точки зрения, у вас не хватает подсказки для пользователя, что пора проводить поверку прибора учета вода.
Почему бы не подсветить номер красным для привлечения внимания?
Дату можно увидеть только в подсказке, но символ "?" ассоциируется с помощью, если есть вопросы.
Или можно дату показывать в отдельной колонке в таблице - еще нагляднее будет
Спасибо!
Грудинин Олег Юрьевич, 06.06.2021
С моей точки зрения, у вас не хватает подсказки для пользователя, что пора проводить поверку прибора учета вода.
Почему бы не подсветить номер красным для привлечения внимания?
Дату можно увидеть только в подсказке, но символ "?" ассоциируется с помощью, если есть вопросы.
Или можно дату показывать в отдельной колонке в таблице - еще нагляднее будет
Спасибо!
Здравствуйте, Олег Юрьевич!
Благодарим за предложения. Мы обязательно рассмотрим их.
Дополнительно сообщаем, что информация о сроках поверки Индивидуальных приборов учета (ИПУ) указана также в бумажном счете (одноименная графа – «Дата следующей поверки») и в паспорте на ИПУ.
Спасибо за обращение!
Благодарим за предложения. Мы обязательно рассмотрим их.
Дополнительно сообщаем, что информация о сроках поверки Индивидуальных приборов учета (ИПУ) указана также в бумажном счете (одноименная графа – «Дата следующей поверки») и в паспорте на ИПУ.
Спасибо за обращение!
В личном кабинете исчезли данные о приборе учета. Появилась надпись:
Собственники обязаны оснастить жилые помещения индивидуальными приборами учета воды и сдать их в эксплуатацию (Фед. закон № 261-ФЗ от 23.11.2009). При отсутствии приборов к начислению применяется повышающий коэффициент = 1,5
--
При этом для ГВС данные есть. Данные передавались регулярно, и оплата тоже производилась без задержек.
В чем причина ?
Спасибо!
Грудинин Олег Юрьевич, 06.06.2021
Собственники обязаны оснастить жилые помещения индивидуальными приборами учета воды и сдать их в эксплуатацию (Фед. закон № 261-ФЗ от 23.11.2009). При отсутствии приборов к начислению применяется повышающий коэффициент = 1,5
--
При этом для ГВС данные есть. Данные передавались регулярно, и оплата тоже производилась без задержек.
В чем причина ?
Спасибо!
Здравствуйте, Олег Юрьевич!
Индивидуальные приборы учета холодной воды, установленные по Вашему адресу, считаются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Индивидуальные приборы учета холодной воды, установленные по Вашему адресу, считаются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Как подать показания через личный кабинет? Раньше в другой квартире всегда подавала показания счетчиков гор. и холод. воды через личный кабинет. Сейчас купили квартиру от ТДСК, ТДСК ввел в эксплуатацию счетчики и провел поверку, но в личном кабинете я вижу только квитанции, но не вижу счетчиков. И функция подачи показаний отсутствует. Что делать?
Борисова Наталья Дмитриевна, 05.06.2021
Здравствуйте, Наталья Дмитриевна!
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354)). Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу, в соответствии с п.59б Правил №354 определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, за период не менее шести месяцев. А если период работы составил менее шести, - за фактический период работы ИПУ, но не менее трех месяцев. Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не предоставлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель предоставил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил показания ИПУ, плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354)). Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу, в соответствии с п.59б Правил №354 определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, за период не менее шести месяцев. А если период работы составил менее шести, - за фактический период работы ИПУ, но не менее трех месяцев. Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не предоставлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель предоставил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил показания ИПУ, плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
По Вашему адресу в связи с отсутствием показаний ИПУ с января 2021-го по май 2021 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.59б, п. 60 Правил №354. Следует отметить, что в случае перехода на расчет по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса и при последующем переходе на расчет по нормативу предоставление потребителем показаний ИПУ не влечет за собой никаких перерасчетов, поскольку Правила №354 не предусматривают этого.
Для возобновления расчета платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения любым удобным способом:
1. По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2. WhatsApp: +7-909-543-12-81;
3. Заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос";
4. По телефонам: 8 (382-2) 904-300, 904-222.
После получения сведений по показаниям ИПУ вновь появится возможность передавать показания в Личном кабинете на сайте (www.tomrc.ru).
Как перестать получать бумажную квитанцию?
Услуги оплачиваю онлайн, по электронным квитанциям. В бумажной квитанции нет нужды. Что нужно сделать для того, чтобы более не присылали бумажную квитанцию?
Денисенко Артём Викторович, 05.06.2021
Услуги оплачиваю онлайн, по электронным квитанциям. В бумажной квитанции нет нужды. Что нужно сделать для того, чтобы более не присылали бумажную квитанцию?
Здравствуйте, прошу зарегистрировать приборы учета воды. Акт ввода в эксплуатацию прилагается.
Покзания приборов на момент замены 24.05.2021:
Холодная вода: 414
Горячая вода: 111
Осипов Андрей Олегович, 05.06.2021
Покзания приборов на момент замены 24.05.2021:
Холодная вода: 414
Горячая вода: 111
Здравствуйте, Андрей Олегович!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Раньше вносила показания счетчиков на сайте, теперь там нет такой графы. Почему?
Облакова Анна Валерьевна, 04.06.2021
Здравствуйте, Анна Валерьевна!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ горячей воды по Вашему адресу были переданы 13.11.2020.
Для возобновления расчета платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения любым удобным способом:
1. По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2. WhatsApp: +7-909-543-12-81;
3. Заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос";
4. По телефонам: 8 (382-2) 904-300, 904-222.
После получения сведений по показаниям ИПУ вновь появится возможность передавать показания в Личном кабинете на сайте (www.tomrc.ru).
Спасибо за обращение!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ горячей воды по Вашему адресу были переданы 13.11.2020.
Для возобновления расчета платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения любым удобным способом:
1. По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2. WhatsApp: +7-909-543-12-81;
3. Заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос";
4. По телефонам: 8 (382-2) 904-300, 904-222.
После получения сведений по показаниям ИПУ вновь появится возможность передавать показания в Личном кабинете на сайте (www.tomrc.ru).
Спасибо за обращение!
Купила квартиру а квитанции приходят на другую Фамилию.
Василиненко, 04.06.2021
Здравствуйте!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо обратиться в ООО "УК"ЖЭП-9" для внесения изменений по Вашему адресу.
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо обратиться в ООО "УК"ЖЭП-9" для внесения изменений по Вашему адресу.
Спасибо за обращение!
Почему на мой адрес приходят квитанции за воду по нормативу? Я установила счетчики и плачу по ним. По данному адресу я не проживаю, основное место жительства Чаинский район. Квартиру оплачиваю во время. Квитанции за воду приходят то с минусом, то с плюсом! Куда я могу предавать показания по счетчику?
Кольцова Олеся Васильевна, 04.06.2021
Здравствуйте, Олеся Васильевна!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 17.11.2020. Расчет платы согласно показаниям был возобновлен с 05.06.2021 (на основании данных, переданных по телефону 04.06.2021).
В случае, если расход воды за месяц отсутствует, необходимо регулярно передавать нулевые сведения любым удобным способом.
Спасибо за обращение!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 17.11.2020. Расчет платы согласно показаниям был возобновлен с 05.06.2021 (на основании данных, переданных по телефону 04.06.2021).
В случае, если расход воды за месяц отсутствует, необходимо регулярно передавать нулевые сведения любым удобным способом.
Спасибо за обращение!
Добрый день. С 2020 г. не приходят квитки. Можно ли их запросить?
Хворенкова Виктория Владимировна , 03.06.2021
Здравствуйте, Виктория Владимировна!
Оплачивать счета за комуслуги, а также отслеживать произведенные оплаты и начисления за предыдущие периоды, Вы можете в Личном кабинете на нашем сайте. Подробная инструкция опубликована здесь (раздел "С регистрацией в Личном кабинете").
Спасибо за обращение!
Добрый день. В дополнение к акту поверки ИПУ высылаю акт обследования (незадействованные приборы учета). Прошу обновить информацию.
Киселев Артем Николаевич, 03.06.2021
Здравствуйте, Артем Николаевич!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Показание ИПУ горячей воды (в дополнение к документам о поверке счетчиков): 132.5
Назарова Маргарита Ивановна, 02.06.2021
Здравствуйте, Маргарита Ивановна!
Показания Индивидуальных приборов учета внесены в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Показания Индивидуальных приборов учета внесены в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Требую прекратить выставлять мне счет за холодную воду, т.к. 1 июня мой дом был "отрезан" от водоснабжения.
Переулок Пришвина, 14
Калмыкова Ольга, Станиславовна, 02.06.2021
Переулок Пришвина, 14
Здравствуйте!
По Вашему адресу начисление платы за услугу "Холодное водоснабжение" приостановлено с 01.06.2021.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу начисление платы за услугу "Холодное водоснабжение" приостановлено с 01.06.2021.
Спасибо за обращение!
Документы о поверке счетчиков горячего и холодного водоснабжения.
Назарова Маргарита Ивановна, 01.06.2021
Здравствуйте, Маргарита Ивановна!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ горячей воды по Вашему адресу были переданы 21.12.2020. Для возобновления расчета платы согласно показаниями данного ИПУ необходимо передать текущие сведения любым удобным способом:
1. По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2. WhatsApp: +7-909-543-12-81;
3. Заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос";
4. По телефонам: 8 (382-2) 904-300, 904-222.
Спасибо за обращение!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ горячей воды по Вашему адресу были переданы 21.12.2020. Для возобновления расчета платы согласно показаниями данного ИПУ необходимо передать текущие сведения любым удобным способом:
1. По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2. WhatsApp: +7-909-543-12-81;
3. Заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос";
4. По телефонам: 8 (382-2) 904-300, 904-222.
Спасибо за обращение!
Передаю показания приборов учета холодной и горячей воды по электронной почте (pribor@tomrc.ru). Переданные показания отражаются в квитанции по холодной и горячей воде, но не отражаются в едином платежном документе по горячей воде и отоплению. Как передать показания по горячей воде, чтобы они отразились и в едином платежном документе тоже??
Климова Нина Владимировна, 01.06.2021
Здравствуйте, Нина Владимировна!
В связи с тем, что ООО "ЕИРЦ Томской области" и ООО "ТРЦ" - разные организации, показания Индивидуальных приборов учета необходимо дублировать. Соответственно, оплата в ООО "ТРЦ" производится за холодное водоснабжение и водоотведение, а также обращение с ТКО.
Спасибо за вопрос!
В связи с тем, что ООО "ЕИРЦ Томской области" и ООО "ТРЦ" - разные организации, показания Индивидуальных приборов учета необходимо дублировать. Соответственно, оплата в ООО "ТРЦ" производится за холодное водоснабжение и водоотведение, а также обращение с ТКО.
Спасибо за вопрос!
Добрый день.
Произвел поверку счетчиков горячего и холодного водоснабжения. Акт и документы во вложении. Прошу обновить информацию!
Довгалюк Иван Владимирович, 01.06.2021
Произвел поверку счетчиков горячего и холодного водоснабжения. Акт и документы во вложении. Прошу обновить информацию!
Здравствуйте, Иван Владимирович!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Примите акт ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учёта расхода горячей и холодной воды
латышева Тамара Ивановна , 01.06.2021
Здравствуйте, Тамара Ивановна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! В личном кабинете исчезли разделы, где можно внести показания счётчиков горячей воды, есть только для холодной. Почему это произошло?
Цуляуф Анастасия Евгеньевна, 31.05.2021
Здравствуйте, Анастасия Евгеньевна!
Индивидуальные приборы учета холодной воды, установленные по Вашему адресу, считаются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Индивидуальные приборы учета холодной воды, установленные по Вашему адресу, считаются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
ДОБРЫЙ ДЕНЬ, В ФЕВРАЛЕ 2021 ГОДА БЫЛА ПРОВЕДЕНА ПОВЕРКА СЧЕТЧИКОВ, АКТ В ПРИЛОЖЕНИИ.
САБУРОВА ОЛЬГА ВАЛЕНТИНОВНА, 31.05.2021
Здравствуйте!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
