Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте. Акт ввода в эксплуатацию вам был отправлен 17.02.2021 г. входящий номер зарегистрирован 14-12. Сегодня вам на электронку по моей просьбе выслан повторно. Просматривайте почту и регистрируйте пожалуйста всё вовремя, чтобы не было таких недоразумений и накладок. Вы даже в Ватсап не просматриваете сообщения и не принимаете показания. Хотя в квитанции ясно написано, что номер существует именно для передачи показаний. Дата: 25.05.2021 г.
Кузьминова Александра Александровна, 25.05.2021
Здравствуйте, Александра Александровна!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, написала WhatsApp: 8-909-543-12-81 с фото приборов учета, 21.05.2021г. - сегодня 25.05.2021г. не прочитано. Как быть?
Каноныкина Елена Николаевна, 25.05.2021
Здравствуйте, Елена Николаевна!
Информация, которая поступает на WhatsApp: 8-909-543-12-81, - фиксируется до печати счета за текущий месяц.
Таким образом, данные, переданные до 26.05.2021, отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Информация, которая поступает на WhatsApp: 8-909-543-12-81, - фиксируется до печати счета за текущий месяц.
Таким образом, данные, переданные до 26.05.2021, отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Изменилось количество проживающих в квартире, обращались в Расчетный Центр по адресу Ленина, 195 в марте предоставили паспорт и регистрацию ребенка, с новой пропиской (как подтверждение что люди выписаны), и уже второй месяц квитанции приходят по прежнему с 3 прописанными, вместо 1, соответственно начисляются лишние денежные средства за вывоз мусора. В справочной расчетного центра требуют справку о составе семьи, которую НИКТО не предоставляет (специально ездили в паспортный стол Ленинского района), требуют чтобы данные о количестве проживающих передал председатель ТСЖ (форма правления дома ТСЖ), на что председатель говорит что не имеет права этого делать и не будет это делать. Кто-то может дать внятный ответ, как выйти из данной ситуации, и почему Электросети и РТС изменили количество проживающих сразу и без проблем, а Томский Расчетный Центр не может? Копию паспорта и регистрацию ребенка с новой и старой пропиской прилагаю.
Патрушева Ирина Николаевна, 25.05.2021
Здравствуйте, Ирина Николаевна!
Вы обращались в другую организацию - ООО "Единый информационно-расчетный центр Томской области". В ООО "Томский расчетный центр" данная информация не поступала.
Для перерасчета начислений за услугу «Обращение с ТКО», а также корректного ведения начислений в дальнейшем, необходимо предоставить документ о количестве зарегистрированных граждан по Вашему адресу. Данный документ Вы можете получить в Томском областном центре по предоставлению государственных и муниципальных услуг (МФЦ).
Спасибо за обращение!
Вы обращались в другую организацию - ООО "Единый информационно-расчетный центр Томской области". В ООО "Томский расчетный центр" данная информация не поступала.
Для перерасчета начислений за услугу «Обращение с ТКО», а также корректного ведения начислений в дальнейшем, необходимо предоставить документ о количестве зарегистрированных граждан по Вашему адресу. Данный документ Вы можете получить в Томском областном центре по предоставлению государственных и муниципальных услуг (МФЦ).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! В личном кабинете не отражается актуальность срока действия счётчиков. Поверка была проведена 06.04.2021, и на других ресурсах сроки корректны. Договор прикрепляю.
Фурсова Анастасия Владимировна , 25.05.2021
Здравствуйте, Анастасия Владимировна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (далее - ИПУ) после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил).
В случае отсутствия акта ввода рекомендуем Вам подать заявку на регистрацию ИПУ горячей воды в АО «Томск РТС».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (далее - ИПУ) после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил).
В случае отсутствия акта ввода рекомендуем Вам подать заявку на регистрацию ИПУ горячей воды в АО «Томск РТС».
Спасибо за обращение!
почему начислено к оплате 0 а к оплате 322 р.
куликов валерий александрович, 25.05.2021
Здравствуйте!
По Вашему Лицевому счету за апрель 2021 года к оплате 0,00 рублей. За май 2021-го по показаниям, переданным 20.05.2021, начислено 322,43 рубля, которые необходимо оплатить до 25.06.2021.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету за апрель 2021 года к оплате 0,00 рублей. За май 2021-го по показаниям, переданным 20.05.2021, начислено 322,43 рубля, которые необходимо оплатить до 25.06.2021.
Спасибо за обращение!
Добрый день, направляю акт ввода в эксплуатацию приборов горячей воды
Назарова Екатерина Сергеевна, 25.05.2021
Здравствуйте, Екатерина Сергеевна!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Добрый день!Я подала заявление о перерасчёте по коммунальным услугам 12 апреля 2021 года за № 2949.И мне до сих пор нет ответа
Валентина Ивановна Бугаенко, 24.05.2021
Здравствуйте, Валентина Ивановна!
По Вашему адресу на основании предоставленных документов произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу на основании предоставленных документов произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Как передать покпзания счетчика за воду в личном кабинете
Коваленко Ольга Альбертовна, 24.05.2021
Здравствуйте! Проверьте, пожалуйста, электронную квитанцию Лицевой счет 24***5 (адрес ул. Пирогова 15, кв. **). В электронной квитанции отсутствует поле для передачи показаний по холодной воде.
Атаманова Инна Викторовна, 24.05.2021
Здравствуйте, Инна Викторовна!
Индивидуальные приборы учета воды, установленные по Вашему адресу, считаются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Индивидуальные приборы учета воды, установленные по Вашему адресу, считаются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, 24.05.2021г. неверно ввела показания счётчика горячей воды Счетчик № 3***94 - ГВС, верно 51,2 , а я ошибочно указала 551. ФИО собственника САСЬКОВА ЕЛЕНА АНАТОЛЬЕВНА АДРЕС :634021, обл Томская , г Томск, ул Сибирская, 104, кв. ***
Фото счётчика прилагаю
Саськова Елена Анатольевна, 24.05.2021
Фото счётчика прилагаю
Здравствуйте, Елена Анатольевна!
В ООО "ТРЦ" Вами направлены верные показания.
Рекомендуем проверить платеж в АО "Томск РТС".
Спасибо за обращение!
В ООО "ТРЦ" Вами направлены верные показания.
Рекомендуем проверить платеж в АО "Томск РТС".
Спасибо за обращение!
Еще раз обращаюсь с вопросом, где показания по холодной воде ? как передать показания ? как оплатить ?
Гуляев Иван Валериевич, 24.05.2021
Здравствуйте!
Ранее на Ваш вопрос от 20.05.2021:
Как показания холодной воды теперь передать ? В квитанции теперь нет ни показаний ни оплат ?
Был дан ответ 24.05.2021:
Для рассмотрения Вашего обращения просим указать полный адрес и номер Лицевого счета.
К сожалению, при отправке обращения в этот раз снова не были указаны данные сведения.
Напоминаем, что срок рассмотрения обращений пользователей на сайте ООО "ТРЦ" составляет до трех рабочих дней. Вопросы и ответы в соответствующей рубрике группируются по дате поступления.
Спасибо за обращение!
Ранее на Ваш вопрос от 20.05.2021:
Как показания холодной воды теперь передать ? В квитанции теперь нет ни показаний ни оплат ?
Был дан ответ 24.05.2021:
Для рассмотрения Вашего обращения просим указать полный адрес и номер Лицевого счета.
К сожалению, при отправке обращения в этот раз снова не были указаны данные сведения.
Напоминаем, что срок рассмотрения обращений пользователей на сайте ООО "ТРЦ" составляет до трех рабочих дней. Вопросы и ответы в соответствующей рубрике группируются по дате поступления.
Спасибо за обращение!
Здравствуте! У меня висит задолженность за апрель 2811 (за холодную воду 1645 и за водоотведение 1165)? Что за цифры? Это пеня? И почему некорректные данные при оплате на сайте? Нет тарифа на горячую воду при вводе показаний счетчика. Вообще ничего не могу понять. Вы же принимали акт о вводе в эксплуатацию счетчика. Также Вы писали, что данные после ввода в эксплуатацию счетчика должны обновиться. Как скоро будут эти обновления при оплате через сайт?
Рагузина Анастасия Валерьевна, 24.05.2021
Здравствуйте, Анастасия Валерьевна!
В соответствии с п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила), расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальными приборами учета (далее - ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период, переданных самим потребителем.
По Вашему адресу согласно переданным данным показания ИПУ холодной воды № 23***19 – 492,497 м3, ИПУ горячей воды №20***51 – 259,775 м3.
Таким образом, за апрель 2021 года начисление составило:
- Холодная вода: № 23***19: (492,497 м3 – 458,221 м3), расход - 34,276 м3 × 49,81 руб. = 1707,29 руб.;
- Горячая вода: № 20***51: (259,775 м3 – 258,703 м3), расход - 1,072 м3 × 0 руб.= 0 руб.;
- Водоотведение: (34,276 м3 + 1,072 м3), расход - 35,348 м3 × 34,60 руб.= 1223,04 руб.
Итого – 2930,33 руб.
С учетом переплаты 576,19 рубля и оплаты в размере 126 рубля сумма к оплате на 26.04.2021 составила 2228,14 рубля.
Ранее Вам был дан ответ, что информация по Индивидуальным приборам учета согласно предоставленным актам ввода в эксплуатацию отобразится в счете за май. Соответственно, данные сведения будут доступны в первых числах июня.
Спасибо за обращение!
В соответствии с п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила), расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальными приборами учета (далее - ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период, переданных самим потребителем.
По Вашему адресу согласно переданным данным показания ИПУ холодной воды № 23***19 – 492,497 м3, ИПУ горячей воды №20***51 – 259,775 м3.
Таким образом, за апрель 2021 года начисление составило:
- Холодная вода: № 23***19: (492,497 м3 – 458,221 м3), расход - 34,276 м3 × 49,81 руб. = 1707,29 руб.;
- Горячая вода: № 20***51: (259,775 м3 – 258,703 м3), расход - 1,072 м3 × 0 руб.= 0 руб.;
- Водоотведение: (34,276 м3 + 1,072 м3), расход - 35,348 м3 × 34,60 руб.= 1223,04 руб.
Итого – 2930,33 руб.
С учетом переплаты 576,19 рубля и оплаты в размере 126 рубля сумма к оплате на 26.04.2021 составила 2228,14 рубля.
Ранее Вам был дан ответ, что информация по Индивидуальным приборам учета согласно предоставленным актам ввода в эксплуатацию отобразится в счете за май. Соответственно, данные сведения будут доступны в первых числах июня.
Спасибо за обращение!
Достали!!!! не могу передать показания!!!
Гриднев Павел Васильевич, 24.05.2021
Здравствуйте, Павел Васильевич!
Ознакомиться со способами передачи показаний Вы можете здесь.
Здравствуйте, не могу разобраться как в личном кабинете передать показания водосчетчиков
Дмитриева Светлана Владимировна, 24.05.2021
Здравствуйте, Светлана Владимировна!
Ответ на Ваш вопрос опубликован здесь.
Спасибо за обращение!5 марта поверили счетчик холодной воды. За апрель пришла квитанция по повышающему нормативу. Хотелось бы заплатить по счетчику.
Дробышев Евгений Викторович, 24.05.2021
Здравствуйте, Евгений Викторович!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ холодной воды по Вашему адресу были переданы 12.11.2019.
Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения:
1. По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2. WhatsApp: +7-909-543-12-81;
3. По телефонам: 8 (382-2) 904-300, 904-222.
Спасибо за обращение!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ холодной воды по Вашему адресу были переданы 12.11.2019.
Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения:
1. По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2. WhatsApp: +7-909-543-12-81;
3. По телефонам: 8 (382-2) 904-300, 904-222.
Спасибо за обращение!
Как зарегистрировать нового собственника?
Башарина Марина Евгеньевна, 24.05.2021
Здравствуйте, Марина Евгеньевна!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
При оплате квитанции онлайн за хв нет графы для внесения текущих показаний счётчика. Соответственно неи начислений. Как произвести оплату???
Зварыгина Наталья Витальевна, 24.05.2021
Здравствуйте, Наталья Витальевна!
Индивидуальные приборы учета воды, установленные по Вашему адресу, считаются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Индивидуальные приборы учета воды, установленные по Вашему адресу, считаются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Где в личном кабинете я могу увидеть подтверждение когда (дата, время) и какой объем воды (водоотведения) передан?
Ильев Андрей Юрьевич, 24.05.2021
Здравствуйте, Андрей Юрьевич!
Ознакомиться с данной информацией Вы можете в разделе "Мои платежи" Личного кабинета. Для этого необходимо выбрать период, за который нужна информация, нажать на кнопку "Показать платежи", развернуть Лицевой счет. При нажатии на строку с датой платежа будет сформирована квитанция, в которой указаны переданные объемы ресурса.
Спасибо за обращение!
Ознакомиться с данной информацией Вы можете в разделе "Мои платежи" Личного кабинета. Для этого необходимо выбрать период, за который нужна информация, нажать на кнопку "Показать платежи", развернуть Лицевой счет. При нажатии на строку с датой платежа будет сформирована квитанция, в которой указаны переданные объемы ресурса.
Спасибо за обращение!
По телефону не дозвонишься, на сайте нет опции передачи показаний от слова ВООБЩЕ! Реакции на возмущения и жалобы ваших, между прочим, клиентов - НОЛЬ! Показания принимают через прокуратуру что ли?
Вяхирева Л. C., 24.05.2021
Здравствуйте!
Ознакомиться со способами передачи показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ) можно здесь.
Ознакомиться со способами передачи показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ) можно здесь.
Дополнительно сообщаем, что показания ИПУ по многоканальным телефонным номерам принимаются в режиме автоответчика. На сайте функционал передачи данных также работает в исправном режиме (инструкция опубликована здесь). Обращаем Ваше внимание, что для осуществления операции необходимо привязать номер Лицевого счета в разделе "Мои квитанции".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Заменили водосчетчики по адресам:
пр.Комсомольский 69-**, ХВС и ГВС. Собственник — Лолю Амир Яргубеевич, конт.тел. 8-953-***
ул.Вершинина 19-**, ГВС. Собственник — Абдулин Рашид Таширович, конт.тел. 8-953-***
Прошу принять акты приема в эксплуатацию и внести необходимые изменения.
Лолю Амир Яргубеевич, 24.05.2021
пр.Комсомольский 69-**, ХВС и ГВС. Собственник — Лолю Амир Яргубеевич, конт.тел. 8-953-***
ул.Вершинина 19-**, ГВС. Собственник — Абдулин Рашид Таширович, конт.тел. 8-953-***
Прошу принять акты приема в эксплуатацию и внести необходимые изменения.
Здравствуйте!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
