Вопрос-ответ
Задать вопросДобрый день! На сайте не могу передать показания , исчезли соответствующие строки. Счетчики были поверены еще в январе 2021, а на сайте изменений нет. Акт ввода прилагаю.
Колбин Максим Анатольевич, 22.05.2021
Здравствуйте, Максим Анатольевич!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ТСЖ "Юбилейное"). Направить соответствующий документ Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Или через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ТСЖ "Юбилейное"). Направить соответствующий документ Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Или через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, долг в размере порядка 2700 воду был начислен после покупки квартиры 14.05.2020.
К сожалению в акте приема-передачи квартиры не прописано, что все погашено, но долгов при покупке не было. Не могли бы вы мне прислать на почту квитки за апрель и май 2020 года?
Зарубин Андрей Николаевич, 22.05.2021
К сожалению в акте приема-передачи квартиры не прописано, что все погашено, но долгов при покупке не было. Не могли бы вы мне прислать на почту квитки за апрель и май 2020 года?
Здравствуйте, Андрей Николаевич!
Для получения дубликатов счетов за коммунальные услуги необходимо предоставить правоустанавливающий документ, подтверждающий Ваше отношение к данному адресу. Также Вы можете лично обратиться в любой приемный пункт ООО "ТРЦ", где Вам распечатают квитанции за запрашиваемый период.
Спасибо за обращение!
Для получения дубликатов счетов за коммунальные услуги необходимо предоставить правоустанавливающий документ, подтверждающий Ваше отношение к данному адресу. Также Вы можете лично обратиться в любой приемный пункт ООО "ТРЦ", где Вам распечатают квитанции за запрашиваемый период.
Спасибо за обращение!
При регистрации в личном кабинете требуется лицевой счёт в 12 цифр а в квитанции 11.
Кнуренко Владимир Николаевич, 22.05.2021
Здравствуйте, Владимир Николаевич!
Вероятно Вы пытаетесь ввести номер Лицевого счета (ЛС) ресурсоснабжающей организации, агентом по сбытовой деятельности которой не является ООО "ТРЦ". Информация указана в бумажном счете. В частности, номера ЛС, указанном в Вашем обращении: 805***83, - нет в нашей базе данных.
Спасибо за вопрос!
Вероятно Вы пытаетесь ввести номер Лицевого счета (ЛС) ресурсоснабжающей организации, агентом по сбытовой деятельности которой не является ООО "ТРЦ". Информация указана в бумажном счете. В частности, номера ЛС, указанном в Вашем обращении: 805***83, - нет в нашей базе данных.
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте! Я направляла акт о введении в эксплуатацию счетчика дважды и через сайт и на e-mail. Мне так и не ответили, перерасчет не сделали. 25 число уже не за горами, а показания я передать не могу!
Вы везде пишите, что акт можно направить через сайт. Фактически это возможно или опять все только на бумаге?!
Пожалуйста отреагируйте как-нибудь на обращение.
Я повторно прикрепляю акт ввода в эксплуатацию счетчика и прошу сделать перерасчет.
Рагузина Анастасия Валерьевна, 22.05.2021
Вы везде пишите, что акт можно направить через сайт. Фактически это возможно или опять все только на бумаге?!
Пожалуйста отреагируйте как-нибудь на обращение.
Я повторно прикрепляю акт ввода в эксплуатацию счетчика и прошу сделать перерасчет.
Здравствуйте, Анастасия Валерьевна!
На Ваш вопрос от 20.05.2021 и 21.05.2021 был дан ответ 24.05.2021:
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Напоминаем, что срок ответа на вопросы пользователей составляет до трех рабочих дней.
Спасибо за обращение!
На Ваш вопрос от 20.05.2021 и 21.05.2021 был дан ответ 24.05.2021:
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Напоминаем, что срок ответа на вопросы пользователей составляет до трех рабочих дней.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.Хотела передать показания счетчиков.В квитанции онлайн указаны только счетчики по горячей воде.На холодную воду счётчиков нет.как передавать показания?
Карамышева Татьяна Тимофеевна, 22.05.2021
Здравствуйте, Татьяна Тимофеевна!
Индивидуальные приборы учета воды, установленные по Вашему адресу, считаются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Индивидуальные приборы учета воды, установленные по Вашему адресу, считаются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Три дня не могу зарегистрироваться на сайте. Не приходит код подтверждение в смс. Есть еще варианты регистрации?... и когда будет устранен сбой?
Андреев Андрей Николаевич, 21.05.2021
Здравствуйте, Андрей Николаевич!
Функционал регистрации Личного кабинета на нашем сайте работает в исправном режиме.
Однако на Вашем телефонном номере, указанном в обращении, установлено ограничение на получение рекламных SMS-сообщений, отправляемых с платформы amega-inform.ru. Для решения данного вопроса рекомендуем обратиться к оператору связи.
Спасибо за обращение!
Функционал регистрации Личного кабинета на нашем сайте работает в исправном режиме.
Однако на Вашем телефонном номере, указанном в обращении, установлено ограничение на получение рекламных SMS-сообщений, отправляемых с платформы amega-inform.ru. Для решения данного вопроса рекомендуем обратиться к оператору связи.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! В личном кабинете в разделе "мои квитанции" пропала возможность передать текущие показания. Больше такой возможности нет?
Лео, 21.05.2021
Здравствуйте!
Индивидуальные приборы учета воды, установленные по Вашему адресу, считаются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Индивидуальные приборы учета воды, установленные по Вашему адресу, считаются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Что у вас у сайтом? В течение дня(21.05.21)не возможно произвести онлай оплату.Все"висит",крутится "колесико"????
Емельянова, 21.05.2021
Здравствуйте!
Функционал оплаты на нашем сайте работает с исправном режиме.
Рекомендуем проверить скорость подключения к Интернету, а также устройство, с которого был осуществлен вход на сайт.
Спасибо за обращение!
Функционал оплаты на нашем сайте работает с исправном режиме.
Рекомендуем проверить скорость подключения к Интернету, а также устройство, с которого был осуществлен вход на сайт.
Спасибо за обращение!
Прошу сменить ФИО собственника. Документы во вложении.
Сорокина Нелли Расуловна , 21.05.2021
Здравствуйте!
На основании предоставленных документов произведена смена собственника по Вашему адресу. Изменения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных документов произведена смена собственника по Вашему адресу. Изменения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
В личном кабинете по этим адресам отсутствует строка для показаний ГВС.
Что делать?
Мартыненко Алексей Иванович, 21.05.2021
Что делать?
Здравствуйте, Алексей Иванович!
Индивидуальные приборы учета горячей воды считаются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Индивидуальные приборы учета горячей воды считаются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Мне сделали поверку водосчетчиков. Акт ввода в эксплуатацию прилагаю.
Канашук Нина Витальевна, 21.05.2021
Здравствуйте, Нина Витальевна!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Добрый день! В ЛК по данному адресу исчезла строка по показаниям холодной воды! Соответственно не имею возможности направить показания и произвести оплату за потребленную ХВ. Прошу устранить данную проблему
Фатихов Ринат Минехазипович, 21.05.2021
Здравствуйте!
Индивидуальный прибор учета холодной воды считается недействующим в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Индивидуальный прибор учета холодной воды считается недействующим в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.Обьясните,чем обоснована большая сумма в квитанции за обращение с ТКО???по май являлась собственницей по другому адресу,где проживал мой сын и оплачивал за двоих..за меня и себя...
Акентьева Вера Николаевна, 21.05.2021
Здравствуйте, Вера Николаевна!
ООО "Томский расчетный центр" является сбытовым агентом УМП "Спецавтохозяйство г. Томска". В апреле 2021 года по Вашему адресу было произведено доначисление за услугу "Обращение с ТКО" с 02.07.2019 по данным УМП "Спецавтохозяйство г. Томска".
По всем вопросам, касающихся начислений за "Обращение с ТКО", Вам необходимо обращаться непосредственно в УМП "Спецавтохозяйство г. Томска".
Спасибо за вопрос!
ООО "Томский расчетный центр" является сбытовым агентом УМП "Спецавтохозяйство г. Томска". В апреле 2021 года по Вашему адресу было произведено доначисление за услугу "Обращение с ТКО" с 02.07.2019 по данным УМП "Спецавтохозяйство г. Томска".
По всем вопросам, касающихся начислений за "Обращение с ТКО", Вам необходимо обращаться непосредственно в УМП "Спецавтохозяйство г. Томска".
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,можно ли у вас получить справку об отсутствии задолжности ?Можно ли придти за ней тому,кто временно прописан по данному адресу или же нужно присутствие собственника?Какие документы необходимы для получения справки?Спасибо за ответ!
Помыткин Александр Валерьевич, 21.05.2021
Здравствуйте, Александр Валерьевич!
Получить справку об отсутствии задолженности может любой человек, зарегистрированный в жилом помещении, с подтверждением прописки в паспорте.
Данный документ можно получить дистанционно, без посещения офиса ООО "ТРЦ". Подробная информация опубликована здесь.
Спасибо за обращение!
В личном кабинете не отражаются приборы учёта холодной воды, как я должна передать показания счетчиков?
Слюсаренко Н.В., 21.05.2021
Здравствуйте!
Срок поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) воды № 12***00 закончился. ИПУ считается недействующим.
Спасибо за обращение!
Срок поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) воды № 12***00 закончился. ИПУ считается недействующим.
Спасибо за обращение!
Сделайте, пожалуйста, активную ссылку для передачи показаний счетчиков на главной странице. Найти, куда передаются показания, нереально!
Литовченко Анна Ивановна, 21.05.2021
Здравствуйте, Анна Ивановна!
Передача показаний производится только через Личный кабинет в связи с необходимостью в идентификации пользователя. При нажатии на кнопку "Перейти к оплате" (окно "Оплатить квитанцию") на главной странице сайта пользователь переходит в Личный кабинет, где есть возможность для передачи данных.
Выводить отдельно данный функционал на главную страницу не целесообразно.
Спасибо за обращение!
Передача показаний производится только через Личный кабинет в связи с необходимостью в идентификации пользователя. При нажатии на кнопку "Перейти к оплате" (окно "Оплатить квитанцию") на главной странице сайта пользователь переходит в Личный кабинет, где есть возможность для передачи данных.
Выводить отдельно данный функционал на главную страницу не целесообразно.
Спасибо за обращение!
Проведена поверка счетчика на горячую воду. Прошу принять акт ввода в эксплуатацию и осуществить перерасчет.
Рагузина Анастасия Валерьевна, 21.05.2021
Здравствуйте, Анастасия Валерьевна!
На Ваш вопрос от 20.05.2021:
Проведена поверка счетчина на горячую воду. Прошу принять акт ввода в эксплуатацию и произвести перерасчет.
Был дан ответ 24.05.2021:
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Напоминаем, что срок ответа на вопросы пользователей составляет до трех рабочих дней.
Спасибо за обращение!
На Ваш вопрос от 20.05.2021:
Проведена поверка счетчина на горячую воду. Прошу принять акт ввода в эксплуатацию и произвести перерасчет.
Был дан ответ 24.05.2021:
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Напоминаем, что срок ответа на вопросы пользователей составляет до трех рабочих дней.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Почему не открывается окно с показаниями счетчиков?
Пеленицын Дмитрий Геннадьевич, 21.05.2021
Здравствуйте, Дмитрий Геннадьевич!
По Вашему адресу закончился срок поверки Индивидуальных приборов учета воды.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу закончился срок поверки Индивидуальных приборов учета воды.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Прошу зарегистрировать нового собственника по адресу: пр.Комсомльский д.69, кв.**, и открыть новые лицевые счета. Обязуюсь оплатить задолженности, возникшие с момента перехода права собственности. Копии документов прикладываю.
19/04 отправлял запрос о смене собственника и открытии новых лицевых счетов на мое имя на электронный адрес pribor@tomrc.ru, ответа так и не получил. Квитанции за апрель пришли так же с задолженностями предыдущего собственника. Возникло подозрение, что вы специально не делаете перерегистрацию и перерасчет для начисления мне впоследствии пени. Высылаю вам документы в ТРЕТИЙ РАЗ и настаиваю на регистрации меня в качестве нового собственника квартиры. Желаю оплатить коммунальные платежи, начиная с момента перехода права собственности на мое имя.
Лолю Амир Яргубеевич, 20.05.2021
Прошу зарегистрировать нового собственника по адресу: пр.Комсомльский д.69, кв.**, и открыть новые лицевые счета. Обязуюсь оплатить задолженности, возникшие с момента перехода права собственности. Копии документов прикладываю.
19/04 отправлял запрос о смене собственника и открытии новых лицевых счетов на мое имя на электронный адрес pribor@tomrc.ru, ответа так и не получил. Квитанции за апрель пришли так же с задолженностями предыдущего собственника. Возникло подозрение, что вы специально не делаете перерегистрацию и перерасчет для начисления мне впоследствии пени. Высылаю вам документы в ТРЕТИЙ РАЗ и настаиваю на регистрации меня в качестве нового собственника квартиры. Желаю оплатить коммунальные платежи, начиная с момента перехода права собственности на мое имя.
Здравствуйте!
Ваше обращение на электронную почту: pribor@tomrc.ru, - от 19.04.2021 было отработано 29.04.2021.
Напоминаем, что срок отработки заявлений составляет до тридцати дней.
Изменения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Ваше обращение на электронную почту: pribor@tomrc.ru, - от 19.04.2021 было отработано 29.04.2021.
Напоминаем, что срок отработки заявлений составляет до тридцати дней.
Изменения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Исчезли счетчики в личном кабинете на Л\С 200***3965, на других Л\С счетчики отражаются.
Антони Вадим Александрович, 20.05.2021
Здравствуйте, Вадим Александрович!
По Вашему адресу закончился срок поверки Индивидуальных приборов учета воды.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу закончился срок поверки Индивидуальных приборов учета воды.
Спасибо за обращение!
