Вопрос-ответ
Задать вопросПо данному адресу я не являюсь собственником уже более семи, лет более пяти лет не живу в г.Томске. Удалите мои данные из ваших баз и прекратите звонить.
Ярослав, 09.12.2020
Здравствуйте!
Контактный номер телефона ***2993 удален из базы данных.
Спасибо за обращение!
Контактный номер телефона ***2993 удален из базы данных.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Мы хотели бы подать заявку на регистрацию прибора учета холодной воды. Собственник - пожилая бабушка со стажем сердечно-сосудистых заболеваний, и ей опасно ехать в общественном транспорте обращаться лично в офис в условиях пандемии.
Собственник: Некрасова Валентина Алексеевна
Адрес: г. Томск, ул. Бакунина, д. 14/1, кв. **
Контактные телефоны:
+7 923 ***
+7 923 ***
Заявление и приложения - в прикрепленном архиве.
Некрасова Валентина Алексеевна, 09.12.2020
Собственник: Некрасова Валентина Алексеевна
Адрес: г. Томск, ул. Бакунина, д. 14/1, кв. **
Контактные телефоны:
+7 923 ***
+7 923 ***
Заявление и приложения - в прикрепленном архиве.
Здравствуйте!
14.12.2020 с 09:00 до 17:00 ожидайте визита инспектора. Предварительно с Вами свяжется наш представитель.
Спасибо за обращение!
14.12.2020 с 09:00 до 17:00 ожидайте визита инспектора. Предварительно с Вами свяжется наш представитель.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Прошу убрать из базы данных по указанному адресу мой номер телефона +7 (913) ***, так как давно не имею никакого отношения к данной квартире и задолженности по ней!!! НЕ НАДО МНЕ ЗВОНИТЬ!!!
О результате прошу сообщить звонком на мой номер телефона.
Капустин Антон Юрьевич, 09.12.2020
Прошу убрать из базы данных по указанному адресу мой номер телефона +7 (913) ***, так как давно не имею никакого отношения к данной квартире и задолженности по ней!!! НЕ НАДО МНЕ ЗВОНИТЬ!!!
О результате прошу сообщить звонком на мой номер телефона.
Здравствуйте, Антон Юрьевич!
Контактный номер телефона удален из базы данных.
Спасибо за обращение!
Контактный номер телефона удален из базы данных.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
19.11.2020г писала заявление на произведение перерасчета за оказываемые услуги
(по факту проживает 1 человек, расчет ведется на 3-х).
Комплект документов подтверждающих данный факт и само заявление были направлены на эл. почту pribor@tomrc.ru.
На данный момент не вижу, чтобы перерасчет был произведен. Не хватает каких-то документов? или есть другие причины?
Остахий Инна Владимировна, 09.12.2020
19.11.2020г писала заявление на произведение перерасчета за оказываемые услуги
(по факту проживает 1 человек, расчет ведется на 3-х).
Комплект документов подтверждающих данный факт и само заявление были направлены на эл. почту pribor@tomrc.ru.
На данный момент не вижу, чтобы перерасчет был произведен. Не хватает каких-то документов? или есть другие причины?
Здравствуйте, Инна Владимировна!
Для рассмотрения Вашего вопроса просим указать номер Лицевого счета и адрес.
Спасибо за обращение!
Для рассмотрения Вашего вопроса просим указать номер Лицевого счета и адрес.
Спасибо за обращение!
Невозможно передать показания. Операторы не отвечают.
Апанасович Алексей Валериевич, 09.12.2020
Здравствуйте!
Возможно во время Вашего звонка все операторы были заняты и физически не могли ответить Вам.
Дополнительно сообщаем, что передать показания Вы можете любым другим удобным способом.
Спасибо за обращение!
Возможно во время Вашего звонка все операторы были заняты и физически не могли ответить Вам.
Дополнительно сообщаем, что передать показания Вы можете любым другим удобным способом.
Спасибо за обращение!
Прошу откорректировать ошибочно преданные показания счетчика № 190***. Актуальные показания 5,2 м3
Оглезнев Антон Васильевич, 09.12.2020
Здравствуйте, Антон Васильевич!
Корректировка внесена в нашу базу данных.
Спасибо за обращение!
Корректировка внесена в нашу базу данных.
Спасибо за обращение!
Добрый день! По данному адресу произошла смена собственника, скан документа о праве собственности прикрепила.
Булолова Лола Расуловна, 08.12.2020
Здравствуйте!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! В октябре 2020 года мне пришла квитанция за сбор мусора, в которой был обозначен долг в размере 821.96, который я оплатила 23.10.2020 (см. прилагаемую квитанцию). Однако, деньги на счет не поступили, соответственно, в ноябре мне пришла еще большая сумма долга. Прошу разобраться в данной ситуации и произвести перерасчет. Также, прошу сделать это как можно скорее, т.к. я продаю квартиру, а у меня висит данный долг. Благодарю заранее.
Садовская Анна Александровна, 08.12.2020
Здравствуйте, Анна Александровна!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет в соответствии с произведенной оплатой в размере 821,96 рубля.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет в соответствии с произведенной оплатой в размере 821,96 рубля.
Спасибо за обращение!
Доброе время суток. подскажите раньше в личном кабинете могла передавать показания счетчиков. сейчас передать не могу. пропали эти строчки. подскажите что необходимо сделать. заранее спасибо.
Ушанова Анастасия Александровна, 08.12.2020
Здравствуйте, Анастасия Александровна!
Показания Индивидуальных приборов учета (ИПУ) по Вашему Лицевому счету не поступали длительный период времени. Для возобновления расчёта по ИПУ необходимо передать показания по номеру телефона: 8 (3822) 904-300. Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Показания Индивидуальных приборов учета (ИПУ) по Вашему Лицевому счету не поступали длительный период времени. Для возобновления расчёта по ИПУ необходимо передать показания по номеру телефона: 8 (3822) 904-300. Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Произвели поверку ПУ ГВ, акт можно напрямую в Расчетный центр передать или только через УК?
Гуриков Александр Владимирович, 07.12.2020
Здравствуйте, Александр Владимирович!
Документ будет внесен в нашу базу данных, если Вы или организация, занимающаяся обслуживанием Вашего дома, предоставите его в ООО "ТРЦ".
Сделать это можно без посещения офиса компании, воспользовавшись любым удобным способом:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Документ будет внесен в нашу базу данных, если Вы или организация, занимающаяся обслуживанием Вашего дома, предоставите его в ООО "ТРЦ".
Сделать это можно без посещения офиса компании, воспользовавшись любым удобным способом:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Как передать показания по холодной воде? В личном кабинете нет таких настроек
Гутман Анастасия Андреевна, 07.12.2020
Здравствуйте, Анастасия Андреевна!
Показания Индивидуальных приборов учета (ИПУ) по Вашему Лицевому счету не поступали длительный период времени. Для возобновления расчёта по ИПУ необходимо передать показания по номеру телефона: 8 (3822) 904-300. Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Показания Индивидуальных приборов учета (ИПУ) по Вашему Лицевому счету не поступали длительный период времени. Для возобновления расчёта по ИПУ необходимо передать показания по номеру телефона: 8 (3822) 904-300. Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
В квитанциях за потребленные услуги в последнее время указано одно и тоже количество потребленной горячей воды. При этом прибор учета установлен давно и по его показаниям производится расчет ГВС в Томскэнергосбыте.
Прошу пояснить в каком порядке сейчас зарегистрировать прибор в вашей компании и произвести перерасчет излишне уплаченной за водоотведение.
Адрес Сибирская 115 кв.**.
Плотников Дмитрий Евгеньевич от имени Митряхиной Г.В.
Митряхина Галина Фоминична, 07.12.2020
В квитанциях за потребленные услуги в последнее время указано одно и тоже количество потребленной горячей воды. При этом прибор учета установлен давно и по его показаниям производится расчет ГВС в Томскэнергосбыте.
Прошу пояснить в каком порядке сейчас зарегистрировать прибор в вашей компании и произвести перерасчет излишне уплаченной за водоотведение.
Адрес Сибирская 115 кв.**.
Плотников Дмитрий Евгеньевич от имени Митряхиной Г.В.
Здравствуйте!
Срок поверки Индивидуального прибора учёта горячей воды по Вашему адресу истек 06.05.2017. Расчет производится, исходя из нормативов водопотребления. В случае проведения поверки/замену прибора учета просим предоставить в наш адрес Акт ввода в эксплуатацию.
Спасибо за обращение!
Срок поверки Индивидуального прибора учёта горячей воды по Вашему адресу истек 06.05.2017. Расчет производится, исходя из нормативов водопотребления. В случае проведения поверки/замену прибора учета просим предоставить в наш адрес Акт ввода в эксплуатацию.
Спасибо за обращение!
Прошу проинформировать о том, как убрать оплату за ТКО, т.к. проживаю в другом регионе и имеется временная регистрация, плачу за ТКО по месту регистрации.
дмитрий георгиевич, 07.12.2020
Здравствуйте!
На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011, согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Спасибо за обращение!
На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011, согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Спасибо за обращение!
Почему мне считают холодную воду и водоотведение по общему тарифу? при этом счетчики стоят, зарегистрированы, показания передаю, максимум по 1-2 куба в месяц, но в квитанции неизменно по 13 кубов!!!!!!
Бучельникова Виктория Викторовна, 06.12.2020
Здравствуйте, Виктория Викторовна!
Расчет за холодное водоснабжение по Вашему адресу производится по фактическим показаниям Индивидуальных приборов учета (ИПУ). Расчёт за горячее водоснабжение производится по нормативам водопотребления, так как приборы учета не действуют с 2016 года.
Горячее водоснабжение (ГВ) Вашего дома осуществляется по "закрытой" схеме (холодная вода подогревается при помощи бойлера). В этом случае по квитанции ООО "ТРЦ" потребитель оплачивает объем холодной воды для нужд горячего водоснабжения по цене холодной воды. Так как тариф за холодное водоснабжение составляет 49,81 рубля, то в информационной таблице в квитанции обозначена одна строка.
На 08.10.2020 показания ИПУ: ХВ1 - 388 м3, ХВ2 - 53 м3.
На 14.11.2020 показания ИПУ: ХВ1 - 395 м3, ХВ2 - 53 м3.
Таким образом, начисление за ноябрь 2020 года составило:
- ХВ1: (395м3 – 388м3), расход 7м3×49,81 руб.= 348,67 руб.;
- ХВ2: (53м3 – 53м3), расход 0м3×49,81 руб.= 0,00 руб.;
- ГВ: (3,11м3 х 1 чел х 1 мес.), расход 3,11м3 × 49,81 руб.= 154,91 руб.;
- Водоотведение: (7м3 + 0м3+ 3,11м3), расход 10,11м3 × 34,60 руб.= 349,81 руб.;
- Сумма повышающего коэффициента: 3,11м3 х 49,81 руб.х0,5 = 77,46 руб.
- Итого: 930,85 рубля.
Спасибо за обращение!
Расчет за холодное водоснабжение по Вашему адресу производится по фактическим показаниям Индивидуальных приборов учета (ИПУ). Расчёт за горячее водоснабжение производится по нормативам водопотребления, так как приборы учета не действуют с 2016 года.
Горячее водоснабжение (ГВ) Вашего дома осуществляется по "закрытой" схеме (холодная вода подогревается при помощи бойлера). В этом случае по квитанции ООО "ТРЦ" потребитель оплачивает объем холодной воды для нужд горячего водоснабжения по цене холодной воды. Так как тариф за холодное водоснабжение составляет 49,81 рубля, то в информационной таблице в квитанции обозначена одна строка.
На 08.10.2020 показания ИПУ: ХВ1 - 388 м3, ХВ2 - 53 м3.
На 14.11.2020 показания ИПУ: ХВ1 - 395 м3, ХВ2 - 53 м3.
Таким образом, начисление за ноябрь 2020 года составило:
- ХВ1: (395м3 – 388м3), расход 7м3×49,81 руб.= 348,67 руб.;
- ХВ2: (53м3 – 53м3), расход 0м3×49,81 руб.= 0,00 руб.;
- ГВ: (3,11м3 х 1 чел х 1 мес.), расход 3,11м3 × 49,81 руб.= 154,91 руб.;
- Водоотведение: (7м3 + 0м3+ 3,11м3), расход 10,11м3 × 34,60 руб.= 349,81 руб.;
- Сумма повышающего коэффициента: 3,11м3 х 49,81 руб.х0,5 = 77,46 руб.
- Итого: 930,85 рубля.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! 16.11.2020 региональным оператором было принято мое заявление и справки о составе семьи для перерасчета квитанций за ТКО. Когда ждать перерасчет?
Якимова Светлана Владимировна, 05.12.2020
Здравствуйте, Светлана Владимировна!
Для решения вопроса по обращению просим указать дату и номер входящего, под которым были зарегистрированы документы в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска».
Для решения вопроса по обращению просим указать дату и номер входящего, под которым были зарегистрированы документы в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска».
Здравствуйте, хотел оплатить квитанцию за ноябрь, но у меня после перерасчета появилась какая-то большая переплата. Я заявок на перерасчет не делал, по адресу проживает 3 человека.
Стариков Михаил Александрович, 05.12.2020
Здравствуйте, Михаил Александрович!
По Вашему обращению направлен запрос в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». О результатах Вам будет сообщено дополнительно.
Спасибо за вопрос!
По Вашему обращению направлен запрос в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». О результатах Вам будет сообщено дополнительно.
Спасибо за вопрос!
Добрый день. В моей последней квитанции за ноябрь указан перерасчет в сумме 935.73
руб. Я исправно ежемесячно оплачиваю все квитанции. Откуда взялась эта задолженность?
Цой Жанна Афанасьевна, 05.12.2020
руб. Я исправно ежемесячно оплачиваю все квитанции. Откуда взялась эта задолженность?
Здравствуйте, Жанна Афанасьевна!
Перерасчет произведён за услугу «Обращение с ТКО». На основании данных регионального оператора – УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» - услуга по Вашему адресу предоставляется с 02.07.2019.
Спасибо за обращение!
Перерасчет произведён за услугу «Обращение с ТКО». На основании данных регионального оператора – УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» - услуга по Вашему адресу предоставляется с 02.07.2019.
Спасибо за обращение!
Вопрос уже задавался по отказу опломбировки счётчиков. Вы ответили, что в у нас отсутствует техническая возможность установки счётчиков. Но, у нас отдельная квартира. Следовательно, как я понимаю, мне с этим вопросом следует обратиться в суд. Отказывают не правомерно.
Колиба Анна Алексеевна, 05.12.2020
Здравствуйте, Анна Алексеевна!
На основании Акта обследования ООО «УК» Жилище» по Вашему адресу отсутствует техническая возможность установить Индивидуальные приборы учета (ИПУ), так как имеются места общего пользования. В данном случае расчет по ИПУ невозможен и расчёт будет производиться по нормативам водопотребления.
Спасибо за обращение!
На основании Акта обследования ООО «УК» Жилище» по Вашему адресу отсутствует техническая возможность установить Индивидуальные приборы учета (ИПУ), так как имеются места общего пользования. В данном случае расчет по ИПУ невозможен и расчёт будет производиться по нормативам водопотребления.
Спасибо за обращение!
Добрый день, в квартире никто не жил и не зарегистрирован. Когда приходил сотрудник и опломбировал счетчики, я съездила в офис на фрунзе с документами, счетчики были по нулям. там сказали, что как только я передам показания, все пересчитают, в прошлом месяце, показания передали, но перерасчет так и не сделали. Какие должны быть мои действия, чтоб долг, который начисляли с апреля за ХВ и ГВ, пересмотрели?
Токинова Ольга Владимировна, 04.12.2020
Здравствуйте, Ольга Владимировна!
На основании Акта ввода в эксплуатацию от 21.07.2020 по Вашему адресу зарегистрированы Индивидуальные приборы учета (ИПУ). Другой информации в ООО «ТРЦ» нет. В случае, если ИПУ зарегистрированы более ранним числом, просим предоставить подтверждающие документы.
Спасибо за обращение!
На основании Акта ввода в эксплуатацию от 21.07.2020 по Вашему адресу зарегистрированы Индивидуальные приборы учета (ИПУ). Другой информации в ООО «ТРЦ» нет. В случае, если ИПУ зарегистрированы более ранним числом, просим предоставить подтверждающие документы.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Уже не первый раз пытаюсь зарегистрироваться на вашем сайте, но ни разу так и не пришла СМС с кодом для подтверждения, что не так, что нужно делать?
Блинов Александр Владимирович, 03.12.2020
Уже не первый раз пытаюсь зарегистрироваться на вашем сайте, но ни разу так и не пришла СМС с кодом для подтверждения, что не так, что нужно делать?
Здравствуйте, Александр Владимирович!
Просим указать номер телефона, который Вы пытаетесь зарегистрировать.
Спасибо за обращение!
Просим указать номер телефона, который Вы пытаетесь зарегистрировать.
Спасибо за обращение!
