Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте! Изменилось количество жильцов. Было трое проживающих, осталось двое. Васенин О. Л. Васенина Т.В.
Васенина Анна Олеговна прописана 24.11.2020г по другому адресу
Васенина Татьяна Владимировна, 26.11.2020
Васенина Анна Олеговна прописана 24.11.2020г по другому адресу
Здравствуйте, Татьяна Владимировна!
Для изменения информации о количестве человек, проживающих в жилом помещении, необходимо предоставить Справку о зарегистрированных с указанием даты прописки. Документ можно прислать, воспользовавшись формой "Вопрос - Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файл"). Или на электронную почту: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Для изменения информации о количестве человек, проживающих в жилом помещении, необходимо предоставить Справку о зарегистрированных с указанием даты прописки. Документ можно прислать, воспользовавшись формой "Вопрос - Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файл"). Или на электронную почту: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Добрый день! На данный момент в квартире прописан один человек, но и тот будет скоро выписан и все выписанные проживают на данный момент в другом регионе. Как сделать так, чтобы начисления за вывоз мусора не было в квитанции и не образовалась задолженность.
Спасибо.
С уважением, Новоселова О.В
Новоселова Ольга Владимировна, 25.11.2020
Спасибо.
С уважением, Новоселова О.В
Здравствуйте, Ольга Владимировна!
В случае, если никто не зарегистрирован/не проживает по данному адресу, начисление за услугу "Обращение с ТКО" производится на собственника жилого помещения согласно п. 148(36) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Если человек зарегистрирован, но не проживает по данному адресу, необходимо предоставить документ, подтверждающий период временного отсутствия.
Таким образом, постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за "Обращение с ТКО".
Спасибо за обращение!
В случае, если никто не зарегистрирован/не проживает по данному адресу, начисление за услугу "Обращение с ТКО" производится на собственника жилого помещения согласно п. 148(36) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Если человек зарегистрирован, но не проживает по данному адресу, необходимо предоставить документ, подтверждающий период временного отсутствия.
Таким образом, постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за "Обращение с ТКО".
Спасибо за обращение!
здравствуйте. спасибо за ответ, но хочется отметить, что после проведенных мной комбинаций (согласно ваших рекомендаций) я так и не нашел ту заветную кнопку куда можно было бы внести показания. Таким образом прикрепляю скриншот.
Фролов Сергей Вячеславович, 25.11.2020
Здравствуйте, Сергей Вячеславович!
Данная кнопка в Вашем Личном кабинете отсутствует в связи с тем, что по Лицевому счету длительное время не поступали показания Индивидуальных приборов учета (ИПУ).
Для возобновления расчета по показаниям ИПУ необходимо передать их по номеру телефона: 8 (3822) 904-300. Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Данная кнопка в Вашем Личном кабинете отсутствует в связи с тем, что по Лицевому счету длительное время не поступали показания Индивидуальных приборов учета (ИПУ).
Для возобновления расчета по показаниям ИПУ необходимо передать их по номеру телефона: 8 (3822) 904-300. Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! У меня в личном кабинете нет строки передать показания. В то время как по другой квартире эта строка есть. Как сделать чтобы там тоже появилась?
Будько Юлия Александровна, 25.11.2020
Здравствуйте, Юлия Александровна!
По Вашему адресу длительное время не поступали показания Индивидуальных приборов учета (ИПУ).
Для возобновления расчета по ИПУ необходимо передать показания по номеру телефона: 8 (3822) 904-300. Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу длительное время не поступали показания Индивидуальных приборов учета (ИПУ).
Для возобновления расчета по ИПУ необходимо передать показания по номеру телефона: 8 (3822) 904-300. Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Собираюсь поверить счетчики воды. Организация вносит данные о поверке в систему Аршин. Мне нужно нести бумажные акты? если да то куда?
Симаков Виталий Леонидович, 25.11.2020
Здравствуйте, Виталий Леонидович!
Для того, чтобы изменения были внесены в нашу базу данных, Вы можете предоставить Акты ввода в эксплуатацию Индивидуальных приборов учета в любой из офисов ООО "ТРЦ". С адресами можно ознакомиться здесь.
Также соответствующие документы будут приняты, если Вы направите копии любым удобным способом:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
День добрый. С какого периода произведен перерасчет и на основании каких данных по лсч. 207004475763?
Ваш ответ:
На основании данных УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» по Вашему адресу произведен перерасчет за услугу «Обращение с ТКО» на трех человек с 15.08.2019.
Почему именно с 15.08.2019? изначально на сколько человек рассчитывалась услуга?
Лаптева Ф, 25.11.2020
Ваш ответ:
На основании данных УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» по Вашему адресу произведен перерасчет за услугу «Обращение с ТКО» на трех человек с 15.08.2019.
Почему именно с 15.08.2019? изначально на сколько человек рассчитывалась услуга?
Здравствуйте!
Данный вопрос Вам следует адресовать в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска».
Спасибо за обращение!
Данный вопрос Вам следует адресовать в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска».
Спасибо за обращение!
Завертка через какое время меняется?? Почему ее надо менять если приборам 4 года???
Захарова, 24.11.2020
Была проведена поверка прибора учета горячей холодной воды 27.10.20г, а также написано заявление с приложением копии свидетельства о поверке 30.10.20г через ЖУ, но в личном кабинете уведомления остались, почему? И есть ли они в реестре?
Золотова Светлана Владимировна, 24.11.2020
Здравствуйте, Светлана Владимировна!
Для регистрации Индивидуальных приборов учета (ИПУ) необходимо предоставить в адрес ООО «ТРЦ» Акт ввода в эксплуатацию ИПУ, составленный ООО «УК «Фрунзенская». Направить соответствующие документы Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. А также через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция "Прикрепить файлы") на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
Для регистрации Индивидуальных приборов учета (ИПУ) необходимо предоставить в адрес ООО «ТРЦ» Акт ввода в эксплуатацию ИПУ, составленный ООО «УК «Фрунзенская». Направить соответствующие документы Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. А также через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция "Прикрепить файлы") на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! 23.11.2020 нечаянно оплатила большую сумму с кредитной карты по квитанции Единый платежный документ за электроэнергию и подогрев воды. Как можно вернуть излишне уплаченные деньги? Адрес 79 Гв.Дивизии д.6 кв. ***
Мищенко Екатерина, 24.11.2020
Добрый день!
ООО "ТРЦ" не выставляет счета за электроэнергию и подогрев воды.
Спасибо за обращение!
ООО "ТРЦ" не выставляет счета за электроэнергию и подогрев воды.
Спасибо за обращение!
здравствуйте,до какого числа нужно производить оплату за вывоз мусора?
ХАЛИКОВ ВАДИМ КАНИФЯНОВИЧ, 24.11.2020
Здравствуйте!
В счете указан срок, до которого следует совершить платеж - 25 число месяца, следующего за расчетным.
Если оплата внесена позже установленного срока, то данные будут учтены в следующем счете.
Спасибо за обращение!
В счете указан срок, до которого следует совершить платеж - 25 число месяца, следующего за расчетным.
Если оплата внесена позже установленного срока, то данные будут учтены в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Была проведена поверка прибора учета горячей воды, а также написано заявление с приложением копии свидетельства о поверке, но в личном кабинете не отразились предыдущие показания.
Носова Нина Ивановна, 24.11.2020
Здравствуйте, Нина Ивановна!
Ранее на Ваш вопрос от 23.11.2020 был дан ответ 24.11.2020:
Для рассмотрения Вашего обращения необходимо указать адрес и номер Лицевого счета.
Напоминаем, что срок ответа на вопросы пользователей составляет до трех рабочих дней.
Ранее на Ваш вопрос от 23.11.2020 был дан ответ 24.11.2020:
Для рассмотрения Вашего обращения необходимо указать адрес и номер Лицевого счета.
Напоминаем, что срок ответа на вопросы пользователей составляет до трех рабочих дней.
Здравствуйте, что необходимо сделать, чтоб переплата с коммунальной услуги "Обращение с ТКО" была перенесена на оплату холодного водоснабжения и водоотведения?
Муленкова Татьяна Юрьевна, 24.11.2020
Здравствуйте, Татьяна Юрьевна!
Для переноса денежных средств необходимо написать заявление в любом из офисов ООО "ТРЦ". Или же отправить обращение, указав сумму и Лицевые счета, через форму "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" на нашем сайте, по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за вопрос!
Для переноса денежных средств необходимо написать заявление в любом из офисов ООО "ТРЦ". Или же отправить обращение, указав сумму и Лицевые счета, через форму "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" на нашем сайте, по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за вопрос!
Добрый вечер, подскажите как в личном кабинете можно просмотреть и сохранить, либо распечатать квитанции за предыдущие месяца. Не всегда приходят квитанции в почтовый ящик
Деремешко С.А., 23.11.2020
Здравствуйте!
Форма бумажной квитанции в Личном кабинете не выводится.
Однако в разделе "Мои платежи" есть возможность для формирования Сальдовой ведомости, а также подтверждения платежа.
Спасибо за обращение!
Форма бумажной квитанции в Личном кабинете не выводится.
Однако в разделе "Мои платежи" есть возможность для формирования Сальдовой ведомости, а также подтверждения платежа.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Можно ли получить по электронной почте справку об отсутствии задолженности?
Степанов Владимир Леонидович, 23.11.2020
На протяжении 10 в квартире ни кто не проживает. Поверку счётчиков сделали сентябре 2020. Прошу уточнить причину начисления пени
Константинов Юрий Александрович, 23.11.2020
Здравствуйте, Юрий Александрович!
В связи с образовавшейся задолженностью за холодное водоснабжение и водоотведение и несвоевременной оплатой по Вашему Лицевому счету начислены пени. В соответствии с ч. 14 ст.155 ЖК РФ за несвоевременно или неполностью внесенную плату потребитель обязан уплатить пени в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ от невыплаченных в срок сумм за каждый день просрочки, начиная с 31 по 90 день; а начиная с 91 дня - в размере 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на день фактической оплаты.
Спасибо за обращение!
В связи с образовавшейся задолженностью за холодное водоснабжение и водоотведение и несвоевременной оплатой по Вашему Лицевому счету начислены пени. В соответствии с ч. 14 ст.155 ЖК РФ за несвоевременно или неполностью внесенную плату потребитель обязан уплатить пени в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ от невыплаченных в срок сумм за каждый день просрочки, начиная с 31 по 90 день; а начиная с 91 дня - в размере 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на день фактической оплаты.
Спасибо за обращение!
Прошу вас сделать перерасчёт на оснавании отправленного вам документа
Козлова Василина Дмитриевна, 23.11.2020
Здравствуйте!
Начисление по Вашему Лицевому счету производится на одного человека с сентября 2019 года. Основания для перерасчета отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Начисление по Вашему Лицевому счету производится на одного человека с сентября 2019 года. Основания для перерасчета отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Была проведена поверка прибора учета горячей воды, а также написано заявление с приложением копии свидетельства о поверке, но в личном кабинете не отразились предыдущие показания.
Носова Нина Ивановна, 23.11.2020
Здравствуйте, Нина Ивановна!
Для рассмотрения Вашего обращения необходимо указать адрес и номер Лицевого счета.
Для рассмотрения Вашего обращения необходимо указать адрес и номер Лицевого счета.
сменить собственника
Васильева Ольга Александровна, 23.11.2020
Здравствуйте, Ольга Александровна!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Спасибо за обращение!
Доброго времени суток.
Я продала квартиру по адресу томск Никитина д.56 кв ***
Могу ли получить в электронном виде справку об отсутствии задолженности?
И узнать сумму оплаты за ноябрь? Чтобы передать новым собственникам квартиру без долга.
За октябрь оплачено 16.11 плачу по факту
Заранее благодарна.
Борзенкова Оксана Степановна, 22.11.2020
Я продала квартиру по адресу томск Никитина д.56 кв ***
Могу ли получить в электронном виде справку об отсутствии задолженности?
И узнать сумму оплаты за ноябрь? Чтобы передать новым собственникам квартиру без долга.
За октябрь оплачено 16.11 плачу по факту
Заранее благодарна.
Здравствуйте, Оксана Степановна!
За октябрь 2020 года задолженность по Вашему адресу отсутствует.
Ознакомиться с процедурой получения Справки об отсутствии задолженности дистанционно Вы можете здесь.
Спасибо за обращение!
За октябрь 2020 года задолженность по Вашему адресу отсутствует.
Ознакомиться с процедурой получения Справки об отсутствии задолженности дистанционно Вы можете здесь.
Спасибо за обращение!
здравствуйте, из квитанци пропали сведения по счетчикам горячей воды. В какую организацию сейчас подавать сведения для оплаты?
Райн Наталья Александровна, 22.11.2020
Здравствуйте, Наталья Александровна!
Срок поверки Индивидуальных приборов учета (ИПУ) горячей воды по Вашему адресу истек. Для возобновления расчёта по фактическим показаниям Вам необходимо произвести поверку/замену ИПУ и ввести их в эксплуатацию.
Спасибо за обращение!
Срок поверки Индивидуальных приборов учета (ИПУ) горячей воды по Вашему адресу истек. Для возобновления расчёта по фактическим показаниям Вам необходимо произвести поверку/замену ИПУ и ввести их в эксплуатацию.
Спасибо за обращение!
