Вопрос-ответ

Прошу внести данные о смене собственника

Добрый день, прошу помочь разобраться с вопросами начисления, так как в квартире мы больше года не проживали, данные по счетчикам не подавали. В июне, июле, августе и сентябре 2020 согласно сальдовой ведомости, начисления прошли по средним значениям на сумму 1768,98 руб. В октябре 2020 года данные по счетчикам были поданы и сумма задолженности погашена, но пересчет произведен лишь на 430,49 руб. Прошу расчетную группу пересмотреть мой лицевой счет и пересчитать сумму задолженности. С Уважением Наталья Александровна Райн. (Поликарпова)

Здравствуйте.  В счете за октябрь 2020 неверная сумма, в частности не отражена оплата за сентябрь 2020 г. Прошу предоставить корректный счет. Также прошу выслать сальдовую ведомость с момента начала действия договора по текущую дату.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, как посмотреть квитанции за холодную воду за прошлые месяцы?

22 10 20 я оплатил через Тинькофф банк за воду и ТКО. Проверил все реквизиты. Все правильно. Почему не прошла оплата, хотя в ЛК платежи числятся?

Здравствуйте! Подскажите, куда предоставить свидетельства о поверке счётчиков гв и хв? Можно- ли просто выложить их сканы или фото где- то в личном кабинете?
Спасибо.

я в своем личном кабинете не могу найти  ссылочку на квитанции как указано в инструкции "2. В открывающемся окне квитанции вы увидите начисление за предыдущий период.
Далее можно либо перейти к оплате квитанции (при этом в таблице, где имеется информация об установленных в вашей квартире приборах учета, передать новые показания), либо внести текущие показания и произвести оплату как за предыдущий период, так и за текущий месяц. Просто "кликните" на строку с желаемым форматом проведения платежа: "оплатить задолженность по квитанции" или же "к оплате, с учетом текущего начисления".
Если же вы платите по нормативу, то сразу увидите сумму начисления, которую просто необходимо оплатить."       Где найти строку  передача данных на воду

Почему на вашем сайте нет информации о времени и днях работы?

Здравствуйте! Пришла квитанция за сентябрь, подал и платил 28.10.20, но в квитанции за октябрь написано в связи с отсутствием показаний расчет произведен по среднему, несмотря на то что показания поданы и оплачены. За сентябрь показания ХВ 4,5*49,81=224,15; водоотведение 4,5*34,6=155,7 Итого: 379,85 руб. За октябрь показания ХВ 6,5*49,81=323,77, Водоотведение 6,5*34,6=224,9. Итого: 548,67, а по расчету в квитанции на сайте tomrc.ru оплата за октябрь посчитана 927,16, что на 378,49 руб больше расчетов за указанный период. Почему так вышло??? Просьба дать объяснения!

Мне нужно узнать номер лицевого счета для оплаты услуг по водоснабжению. Физлицо,  Вековшинин Андрей Геннадьевич, договор с водоканалом на водоснабжение № 508*** от 5.10.2020

Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, почему при оплате квитанции за водоснабжение нельзя ввести показания счетчиков?

Здравствуйте, по ошибке показания индивидуальных приборов учета воды не были переданы вовремя и начисления (я подозреваю которые идут с июля) были рассчитаны на средний объем потребления , в моем случае это 11 кубометров воды на каждый счетчик. Что необходимо сделать, чтобы произвести пересчет и то, что мы заплатили за излишние кубометры распределить на будущие месяцы?

Из квартиры в сентябре 2020 выписалась дочь. Сведения подала в УК "Жилище" (ул. Тверская 57). Почему должна платить за неё ТКО за октябрь? И второй вопрос: если мы не проживали больше года в квартире, как я должна сделать перерасчет за ТКО?

Добрый день! По данному адресу произведена замена счетчиков, составлен Акт ввода в эксплуатацию приборов учета расхода воды,  акт предоставлен в ТомскРТС, так же прикладываю скан акта, прошу произвести замену в личном кабинете номеров счетчиков и их показаний.

Подскажите, если через личный кабинет передали показания счётчиков, то как узнать, что они приняты или надо ещё звонить и говорить показания ?

Почему я не могу передать показания через сайт, нет кнопки передать показания, Лебедева 18, кв.***, там никто не проживает ,ранее такая закладка была

Добрый день! Где в личном кабинете отражаются сроки поверки счетчиков?

Просим Вас провести перерасчет по горячему и холодному водоснабжению за июль, август и сентябрь 2020 года по адресу: г.Томск , ул. Источная д.7, кв.***, квитанций по лицевому счету  №200-00-0499191-5 , так как это противозаконно в связи с указанием президента о продлении поверки приборов учета, а так же даны разъяснения в письме "Федерального агенства по техническому регулированию и метрологии N AA-275/04 Федеральная служба по аккредитации N HC-73. Письмо от 21 апреля 2020 года Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, выполняющим работы в области обеспечения единства измерений по проверке бытовых приборов учета", где указано, что все приборы учета могут применяться физическими лицами - потребителями коммунальных услуг без проведения очередной проверки до 1 января 2021 года, в том числе с истекшим сроком поверки. Показания таких приборов для расчета оплаты потребленных коммунальных услуг принимаются. Неустойка (штраф, пени) не взыскиваются.В том числе, это распространяется на приборы учета в которых срок поверки вышел и ранее выхода данного постановления. Доводим информацию, что в квитанции за январь месяц вашей организацией была внесена информация , что необходимо провести поверку данных приборов учета до 26.07.2020 года, так же  на период с 1 июня по 1 октября в квартире никто не проживал, показания приборов учета не менялось, что было зафиксировано в "акте ввода а эксплуатацию индивидуальных приборов учета расхода воды" после поверки приборов от 08.09.2020 года, представителем ООО "Томскводоканал", данный акт подтверждает исправность приборов учета, пломб. Копии документов прилагаются. При отрицательном решении данного вопроса будет подана жалоба в жилищную комиссию.

л/счет 207004044260 Здравствуйте. В течение нескольких месяцев я не имела доступа в личный кабинет и не могла передать показания счетчиков воды. Мне начислили по среднему. Сегодня я передала показания счетчиков. Прошу произвести  перерасчет по показаниям счетчиков,  удалить задолженность по средним показателям. ул.Федора Лыткина 12/1 кв.** Коваленко С.В. 8900***

Добрый день! Я отправляла подтверждение о поверке счетчиков  еще в октябре месяце.
Почему нет отметки о том что счетчики прошли поверку?
Огромная просьба сделать отметку в личных кабинетах о том что поверка была и дата следующей поверки 08.10.24 г.
Адрес указан в акте.