Вопрос-ответ
Задать вопросКак заказать представителя? Для перерасчета расчетов по водоснабжению и э/ энергии у меня требуют предоставить контрольный акт снятия показаний по воде и э/энергии.
Титаева Любовь Александровна, 16.11.2020
Здравствуйте, Любовь Александровна!
Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг – АО «МКС-Томск».
Спасибо за обращение!
Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг – АО «МКС-Томск».
Спасибо за обращение!
Прошу пересчитать показания по воде в связи с допущенной технической ошибкой , акт обслуживающей компании предоставляю
елисеева александра константиновна, 16.11.2020
Здравствуйте, Александра Константиновна!
Просим продублировать данное сообщение в наш адрес и прикрепить указанный документ (опция - "Прикрепить файлы").
Спасибо за обращение!
Просим продублировать данное сообщение в наш адрес и прикрепить указанный документ (опция - "Прикрепить файлы").
Спасибо за обращение!
Прошу внести данные о смене собственника и изменить долг в счете за обращение с ТКО.
Виссер Елена Евгеньевна, 16.11.2020
Здравствуйте, Елена Евгеньевна!
На основании предоставленных Вами документов произведена смена собственника, а также произведён перерасчет за услугу «Обращение с ТКО» до 11.03.2020.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов произведена смена собственника, а также произведён перерасчет за услугу «Обращение с ТКО» до 11.03.2020.
Спасибо за обращение!
Добрый день. В квартире по адресу пер.Перевалочный 6-*** никто не проживает. Квартира стоит в черновой отделке, не подключена сантехника (унитаз, душ, кран с водой). Я передавала нулевые показания по счетчику, но все равно продолжается начисление по воде. Задолженность растет. Но по факту не использовано ни капли воды. Как можно решить эту проблему?
иванова надежда александровна, 15.11.2020
Здравствуйте, Надежда Александровна!
Ранее Вы направили обращение по электронной почте: pribor@tomrc.ru. О результатах рассмотрения Вам будет сообщено дополнительно.
Ранее Вы направили обращение по электронной почте: pribor@tomrc.ru. О результатах рассмотрения Вам будет сообщено дополнительно.
прошу произвести перерасчет за водоотведение в октябре. В доме установлены два прибора учета №049300208 на водоснабжение дома для личных целей и №049300215 на полив огорода. Текущие показания прибора учета в дом составило 7 м3, на полив 5 м3. Водоотведение составит 7 м3. В квитанции указано 12 м3 т.е. с учетом расхода на полив. Переплата составляет 5007 руб.это приблизительно 6,5 месяцев водопотребления без полива. Можно ли изменить алгоритм начисления в квитанции онлайн с учетом полива. Также извеняюсь Я дважды передал показания приборов учета, чтобы не возникло не правильного начисления показание пибора № 049300208 152 м3, пибора №049300215 290 м3.
Новик Павел Владимирович, 15.11.2020
Здравствуйте, Павел Владимирович!
По Вашему Лицевому счету произведено списание за объем водоотведения по Индивидуальному прибору учета (ИПУ) № 049300215 за 5м3 (290м3-285м3). Другой формы расчета при наличии ИПУ на полив не предусмотрено.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету произведено списание за объем водоотведения по Индивидуальному прибору учета (ИПУ) № 049300215 за 5м3 (290м3-285м3). Другой формы расчета при наличии ИПУ на полив не предусмотрено.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
С апреля 2020 года у нас проживает и прописаны 4 человека, а начисляют за услуги обращение с ТКО на 6 человек.
Я звонила в паспортный стол, мне сказали, что все данные передаются в Томский расчётный цент - звоните им у нас числится 4 человека, позвонила в Томский расчётный центр, мне сказали звоните в свой паспортный стол, какие они нам показания по количеству человек передают, так и начисляем.
Оплачиваем все квитки своевременно с учётом начисления за 6 человек, хотя по факту проживает 4 человека.
Прошу сделайте запрос в паспортный стол и сделайте перерасчёт с учётом верных данных.
Снегирёв Сергей Юрьевич, 14.11.2020
С апреля 2020 года у нас проживает и прописаны 4 человека, а начисляют за услуги обращение с ТКО на 6 человек.
Я звонила в паспортный стол, мне сказали, что все данные передаются в Томский расчётный цент - звоните им у нас числится 4 человека, позвонила в Томский расчётный центр, мне сказали звоните в свой паспортный стол, какие они нам показания по количеству человек передают, так и начисляем.
Оплачиваем все квитки своевременно с учётом начисления за 6 человек, хотя по факту проживает 4 человека.
Прошу сделайте запрос в паспортный стол и сделайте перерасчёт с учётом верных данных.
Здравствуйте, Сергей Юрьевич!
Информация об изменении зарегистрированных граждан в ООО «ТРЦ» отсутствует. Просим указать входящий номер и дату документов, которые были направлены в наш адрес паспортным столом или предоставить справку о составе семьи самостоятельно. Сделать это можно одним из следующих способов:
- По электронной почте pribor@tomrc.ru;
- Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция "Прикрепить файлы") на нашем сайте.
- WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Информация об изменении зарегистрированных граждан в ООО «ТРЦ» отсутствует. Просим указать входящий номер и дату документов, которые были направлены в наш адрес паспортным столом или предоставить справку о составе семьи самостоятельно. Сделать это можно одним из следующих способов:
- По электронной почте pribor@tomrc.ru;
- Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция "Прикрепить файлы") на нашем сайте.
- WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Почему "обращение с ТКО" в квитанции прописано 2 раза? В таблице под водоотведением и ещё отдельным платежом?
Лейман Екатерина Владимировна, 14.11.2020
Здравствуйте, Екатерина Владимировна!
В таблице рядом с QR-кодом указана итоговая сумма к оплате.
В свою очередь, в графах, размещенных посредине квитанции, прописана расшифровка, согласно которой можно понять, из чего складывается итоговая сумма к оплате за услуги.
Спасибо за обращение!
В таблице рядом с QR-кодом указана итоговая сумма к оплате.
В свою очередь, в графах, размещенных посредине квитанции, прописана расшифровка, согласно которой можно понять, из чего складывается итоговая сумма к оплате за услуги.
Спасибо за обращение!
День добрый. С какого периода произведен перерасчет и на основании каких данных?
Лаптева Ф, 14.11.2020
Здравствуйте!
На основании данных УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» по Вашему адресу произведен перерасчет за услугу «Обращение с ТКО» на трех человек с 15.08.2019.
Спасибо за обращение!
На основании данных УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» по Вашему адресу произведен перерасчет за услугу «Обращение с ТКО» на трех человек с 15.08.2019.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Вопрос следующий, мы проживаем за городом, дома по адресу Сибирская 80-*** бываем редко, по квитанции за воду откуда такие суммы начисления. Передали показания фактические, будет ли перерасчёт?
Савельев Владислав Александрович, 13.11.2020
Здравствуйте, Владислав Александрович!
В связи с отсутствием показаний Индивидуальных приборов учета длительное время расчет по Вашему Лицевому счету приводился три месяца по среднему, далее - по нормативам. Как только показания поступят, будет произведен перерасчет.
Напоминаем, в соответствии с действующим законодательством РФ оплата за предоставленные услуги должна производиться ежемесячно. Ежемесячно произвести оплату можно, воспользовавшись одним из следующих способов:
1. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru). При регистрации Личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний приборов учета и оплатить счет;
2. При оплате счета в любом офисе ООО «ТРЦ», а также во всех отделениях ПАО «Сбербанк России»;
3. Личный кабинет сервиса «Сбербанк ОнЛ@йн».
Прием платежей осуществляется без дополнительных комиссий.
Потребитель может передать показания ИПУ и без оплаты, в случаях, если имеется переплата на счете или показания приборов учета не изменились:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, указав Лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов;
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
Спасибо за обращение!
В связи с отсутствием показаний Индивидуальных приборов учета длительное время расчет по Вашему Лицевому счету приводился три месяца по среднему, далее - по нормативам. Как только показания поступят, будет произведен перерасчет.
Напоминаем, в соответствии с действующим законодательством РФ оплата за предоставленные услуги должна производиться ежемесячно. Ежемесячно произвести оплату можно, воспользовавшись одним из следующих способов:
1. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru). При регистрации Личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний приборов учета и оплатить счет;
2. При оплате счета в любом офисе ООО «ТРЦ», а также во всех отделениях ПАО «Сбербанк России»;
3. Личный кабинет сервиса «Сбербанк ОнЛ@йн».
Прием платежей осуществляется без дополнительных комиссий.
Потребитель может передать показания ИПУ и без оплаты, в случаях, если имеется переплата на счете или показания приборов учета не изменились:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, указав Лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов;
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
Спасибо за обращение!
Я случайно нажал отправить показания со старыми показаниями, у меня новые счётчики показания 1 холодной воды, можно исправить отправив по новой?
Шпагин, 13.11.2020
Здравствуйте!
Если по Вашему адресу произведена замена приборов учета, Вам необходимо предоставить в наш адрес Акт ввода в эксплуатацию, составленный после проведения данной процедуры.
Спасибо за обращение!
Если по Вашему адресу произведена замена приборов учета, Вам необходимо предоставить в наш адрес Акт ввода в эксплуатацию, составленный после проведения данной процедуры.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить Фамилию Имя Отчество держателя лицевого счета. Копии соответствующих документов прилагаю.
Дружинина Татьяна Борисовна, 13.11.2020
Здравствуйте, Татьяна Борисовна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Хочется добавить лицевой счет единого платежного документа на оплату ЖКУ. (Квитанция ТомскЭнергосбыта). Однако сделать это невозможно. При оплате по QR коду дерут комиссию 20 рублей за одну оплату . Объясните как это сделать на вашем ресурсе?????
Рябцунов Сергей Юрьевич, 13.11.2020
Здравствуйте, Сергей Юрьевич!
В приложенной Вами квитанции поставщиками услуг являются ресурсоснабжающие организации, агентом по сбытовой деятельности которых не является ООО "ТРЦ". В связи с этим, Вы не сможете добавить данные Лицевые счета в Личный кабинет на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
В приложенной Вами квитанции поставщиками услуг являются ресурсоснабжающие организации, агентом по сбытовой деятельности которых не является ООО "ТРЦ". В связи с этим, Вы не сможете добавить данные Лицевые счета в Личный кабинет на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Прошу внести изменения в квитанцию, в связи с ошибочной передачей показаний счетчиков воды (верно: ГВ-109, ХВ-235). Акт проверки прилагаю
Колчева Ирина Петровна, 13.11.2020
Здравствуйте, Ирина Петровна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Получена квитанция за октябрь 2020 г. по л/с 207***, адрес: с. Томское, ул. Маяковского, д.29, кв. ***. В квитанции указано Доначисленно + 595,41 руб. без пояснений, без расшифровок, ЧТО это за начисления??? В квартире никто не прописан и не живет.
Серебренникова Марина Валерьевна, 13.11.2020
Здравствуйте, Марина Валерьевна!
По информации УМП «Спецавтохозяйство» по данному адресу проживает один человек с 01.10.2019. Таким образом, произведено доначисление с 01.10.2019 по 25.09.2020.
Спасибо за обращение!
По информации УМП «Спецавтохозяйство» по данному адресу проживает один человек с 01.10.2019. Таким образом, произведено доначисление с 01.10.2019 по 25.09.2020.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как онлайн написать заявление о зачислении ранее оплаченной услуги за вывоз тбо (более 500 рублей) на оплату холодной воды? Спасибо
Кодочигова Ирина Васильевна, 13.11.2020
Здравствуйте, Ирина Васильевна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
За вывоз мусора начислили в сумме 424.82руб. По данному адресу находится дача, которая еще не достроена. В зимнее время мы там не бываем. Я написал заявление и приложил справку с пос.совета Моряковского Затона, что по этому адресу никто не прописан, копию паспорта с моей пропиской в г.Северске. Извещение 8156 от 03.11.20года. Сегодня зашел на сайт, надеясь, что сделан перерасчет и я оплачу эту услугу. Но перерасчета нет. Такую сумму я оплачивать отказываюсь.
Долгушин Александр Иванович, 12.11.2020
Здравствуйте, Александр Иванович!
На основании Вашего обращения от 03.11.2020 произведен перерасчёт в размере 152,51 рубля. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
На основании Вашего обращения от 03.11.2020 произведен перерасчёт в размере 152,51 рубля. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Прошу внести данные о смене собственника
Чернышева Валентина Михайловна, 12.11.2020
Здравствуйте, Валентина Михайловна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
В связи с допущенной мной ошибкой при передаче показаний по горячему водоснабжению, прошу изменить показания, переданные в ноябре 2020 года. Ошибочно переданное показания - 140. Верное (необходимое) показание - 14 (показание за горячее водоснабжение, номер прибора: 5750446). Прошу учесть данное заявление и произвести перерасчет при формировании квитанции за ноябрь 2020.
Каменева Светлана Ивановна, 12.11.2020
В связи с допущенной мной ошибкой при передаче показаний по горячему водоснабжению, прошу изменить показания, переданные в ноябре 2020 года. Ошибочно переданное показания - 140. Верное (необходимое) показание - 14 (показание за горячее водоснабжение, номер прибора: 5750446). Прошу учесть данное заявление и произвести перерасчет при формировании квитанции за ноябрь 2020.
Здравствуйте, Светлана Ивановна!
Переданные Вами показания Индивидуального прибора учета № 5750446 составили 14м3. Данные отразятся в счете за ноябрь 2020 года.
Спасибо за обращение!
Переданные Вами показания Индивидуального прибора учета № 5750446 составили 14м3. Данные отразятся в счете за ноябрь 2020 года.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте , подавали заявление на перерасчет . Мне пришел ответ под номером №23-5778 от 03.11
В котором сказано что оснований на перерасчёт отсутствуют , я проживаю там с мая по октябрь, с ноября по май услугами не пользуюсь. За что я плачу свои деньги ?
Фролов Иван Михайлович, 12.11.2020
В котором сказано что оснований на перерасчёт отсутствуют , я проживаю там с мая по октябрь, с ноября по май услугами не пользуюсь. За что я плачу свои деньги ?
Здравствуйте, Иван Михайлович!
На Ваше обращение был дан полный ответ. Основания для перерасчёта отсутствуют.
На Ваше обращение был дан полный ответ. Основания для перерасчёта отсутствуют.
Здравствуйте, можно как то обновить мне личный кабинет?)
Кузьмина Наталья Сергеевна, 12.11.2020
Здравствуйте, Наталья Сергеевна!
Просьба поточнее сформулировать Ваш вопрос для того, чтобы мы знали, чем могли Вам помочь.
Спасибо за обращение!
Просьба поточнее сформулировать Ваш вопрос для того, чтобы мы знали, чем могли Вам помочь.
Спасибо за обращение!
