Вопрос-ответ
Задать вопросДобрый день! Я регулярно передаю показания, однако в квитанции написано, что расчет произведен по средним, так как не переданы показания счетчиков. В чем дело?
Кудряшева Анастасия Олеговна, 10.03.2022
Здравствуйте, Анастасия Олеговна!
В феврале Вы передали показания приборов учета воды 26 числа.
Просим обратить внимание, что передавать показания и производить оплату необходимо ежемесячно до 25 числа месяца, следующего за расчетным.
В случае передачи показаний (оплаты) после 25-го числа, данные будут учтены месяцем позже, а расчет произведен исходя из рассчитанного среднемесячного объема.
Спасибо за обращение!
В феврале Вы передали показания приборов учета воды 26 числа.
Просим обратить внимание, что передавать показания и производить оплату необходимо ежемесячно до 25 числа месяца, следующего за расчетным.
В случае передачи показаний (оплаты) после 25-го числа, данные будут учтены месяцем позже, а расчет произведен исходя из рассчитанного среднемесячного объема.
Спасибо за обращение!
Добрый День! Прошу сменить собственника.
Алексеев Кирилл Шамильевич, 10.03.2022
Здравствуйте, Кирилл Шамильевич!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета, согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета, согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, неверно указаны даты следующей поверки счетчиков. Прошу исправить
Новикова Ирина Сергеевна, 24.02.2022
Здравствуйте, Ирина Сергеевна!
Согласно информации предоставленной управляющей компанией, по Вашему адресу внесены изменения межповерочного интервала приборов учета. Изменения будут отражены в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Согласно информации предоставленной управляющей компанией, по Вашему адресу внесены изменения межповерочного интервала приборов учета. Изменения будут отражены в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Добрый день. В нашей квартире прописано 2 человека. В квитанции приходит на 4 человека. Прошу внести изменения. Справка (скан) о составе прилагается. Прошу обновить данные по адресу: город Томск, улица 30-летия Победы,дом 9,кв.***
Долгих Игорь Вячеславович, 23.02.2022
Здравствуйте, Игорь Вячеславович!
По Вашему адресу, на основании предоставленных документов, произведен перерасчет начисления платы на двух человек на сумму 907,07 руб. Сумма перерасчета будет отражена в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу, на основании предоставленных документов, произведен перерасчет начисления платы на двух человек на сумму 907,07 руб. Сумма перерасчета будет отражена в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Я - новый собственник квартиры по адресу к.Ильмера дом 17, кв.***. Подавала документы (выписку из ЕГРН и копию паспорта) на изменение ФИО собственника в лицевом счете в вашем филиале по адресу пр.Мира, 48/3 ТЦ "Волна". Но до сих пор не внесены изменения и квитанции приходят на старого собственника. Прошу изменить ФИО держателя Лицевого счета. Копию выписки из ЕГРН прилагаю.
Титова Ольга Юрьевна, 21.02.2022
Здравствуйте, Ольга Юрьевна!
По Вашему адресу уже внесена информация о смене держателя лицевого счета. Изменения отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу уже внесена информация о смене держателя лицевого счета. Изменения отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Добрый вечер, подскажите пожалуйста в личном кабинете можно распечатать квитанцию за текущий месяц, а как найти и распечатать квитанцию в личном кабинете за прошлые месяца не посещая саму организацию
Пенькова Татьяна Николаевна, 17.02.2022
Здравствуйте, Татьяна Николаевна!
В личном кабинете на сайте ООО "Томский расчетный центр" можно распечатать счет только за текущий расчетный период.
Спасибо за обращение!
В личном кабинете на сайте ООО "Томский расчетный центр" можно распечатать счет только за текущий расчетный период.
Спасибо за обращение!
15.02.2022 на сайте мною была совершена оплата за услуги: водоснабжение, водоотведение, обращение с ТКО, а также водоснабжение и отопление. Кассовый чек до сих пор не пришел на электронную почту. Просьба продублировать. Заранее спасибо.
Плонина Валентина Захаровна, 17.02.2022
Здравствуйте, Валентина Захаровна!
Для решения Вашего вопроса просим указать номер лицевого счета по которому был совершен платеж.
Спасибо за обращение!
Для решения Вашего вопроса просим указать номер лицевого счета по которому был совершен платеж.
Спасибо за обращение!
Добрый день, если договор с садиком является доказательством отсутствия в городе, прошу сделать перерасчет ТКО
Лепкалова Лидия Николаевна, 17.02.2022
Здравствуйте, Лидия Николаевна!
Для рассмотрения вопроса по проведению перерасчета, в связи с не проживанием зарегистрированных граждан, необходимо предоставить временную регистрацию в другом регионе, а также предоставить квитанции, подтверждающие факт оплаты за пользование коммунальными услугами по месту проживания.
Спасибо за обращение!
Для рассмотрения вопроса по проведению перерасчета, в связи с не проживанием зарегистрированных граждан, необходимо предоставить временную регистрацию в другом регионе, а также предоставить квитанции, подтверждающие факт оплаты за пользование коммунальными услугами по месту проживания.
Спасибо за обращение!
Подскажите адрес электронной почты ?
Светлана Александровна Михайлова, 17.02.2022
Здравствуйте, Светлана Александровна!
Адрес электронной почты нашей организации, на который можно направить информацию pribor@tomrc.ru
Спасибо за обращение!
Адрес электронной почты нашей организации, на который можно направить информацию pribor@tomrc.ru
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! В связи с заменой запорной арматуры в квартире произвели переопломбировку приборов учета воды. Замена и опломбировка произведена одним днём. Акт о произведенных работах прикрепляю.
Прошу вас отразить у себя новые номера пломб.
Марьясов Кирилл Евгеньевич, 16.02.2022
Прошу вас отразить у себя новые номера пломб.
Здравствуйте, Кирилл Евгеньевич!
Направленная в наш адрес информация внесена в базу данных.
Спасибо за обращение!
Направленная в наш адрес информация внесена в базу данных.
Спасибо за обращение!
Здравсвуйте, не могу передать показания за горячую воду по услуги водоотведения, счетчик прошел проверку и действителен
Куликов Максим Геннадьевич, 15.02.2022
Здравствуйте, Максим Геннадьевич!
Информация о поверке прибора учета внесена в базу данных. Изменения отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке прибора учета внесена в базу данных. Изменения отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
по договору 4-44**/ 8*
прошу перезачислить 675 рублей со статьи "сброс"
на баланс водоснабжение и водоотведение
Тимофеева Надежда Тимофеевна, 14.02.2022
прошу перезачислить 675 рублей со статьи "сброс"
на баланс водоснабжение и водоотведение
Здравствуйте, Надежда Тимофеевна!
Перенос денежных средств по Вашему заявлению будет осуществлен в феврале 2022г.
Спасибо за обращение!
Перенос денежных средств по Вашему заявлению будет осуществлен в феврале 2022г.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя Лицевого счета. Копии соответствующих документов прилагаю.
Иванова Марина Геннадьевна, 14.02.2022
Здравствуйте, Марина Геннадьевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль
Спасибо за обращение!.
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль
Спасибо за обращение!.
Прошу изменить ФИО держателя лицевого счёта. Копии соответствующих документов прилагаю.
Литвинович Татьяна Андреевна, 14.02.2022
Здравствуйте, Татьяна Андреевна!
По Вашему адресу произведена смена ФИО держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль 2022г.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена ФИО держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль 2022г.
Спасибо за обращение!
В квитанции не указано о поверке счётчика холодной воды.Свидетельство прикрепляю.
Каширина Ольга, 14.02.2022
Здравствуйте, Ольга!
Информация по прибору учета холодной воды внесена в базу данных и отразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Информация по прибору учета холодной воды внесена в базу данных и отразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. При оплате квитанций через приложение Совкомбанка по QR коду, вместо адреса плательщика отображается просто набор символов, который также отображается после проведения оплаты при распечатке квитанции из банка. Возможно какая-то техническая проблема. Просьба устранить, так как необходимо, чтобы в квитанциях после оплаты был указан адрес полностью.
Смоляков Юрий Викторович, 11.02.2022
Здравствуйте, Юрий Викторович!
При передаче данных в платёжную систему произошла техническая ошибка, в данный момент ошибка устранена. Изменения вступят в силу в следующем месяце. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
При передаче данных в платёжную систему произошла техническая ошибка, в данный момент ошибка устранена. Изменения вступят в силу в следующем месяце. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя лицевого счёта. Копии соответствующих документов прилагаю.
Великодный Сергей Анатольевич, 11.02.2022
Здравствуйте, Сергей Анатольевич!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Произошла смена собственника. Копию выписки прилагаю. Пожалуйста, смените собственника.
Остапова Екатерина Александровна, 10.02.2022
Здравствуйте, Екатерина Александровна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя Лицевого счета.
Копии соответствующих документов прилагаю.
Захаров Александр Алексеевич, 08.02.2022
Здравствуйте, Александр Алексеевич!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль 2022г.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль 2022г.
Спасибо за обращение!
Новые счетчики стоят, пломбы сделали. Прикрепляю фотки старых счетчиков и скан акта.
Малахов Евгений Владимирович, 08.02.2022
Здравствуйте, Евгений Владимирович!
Информация по приборам учета внесена в базу данных и отразится в счете за февраль 2022г.
Спасибо за обращение!
Информация по приборам учета внесена в базу данных и отразится в счете за февраль 2022г.
Спасибо за обращение!
