Вопрос-ответ
Задать вопросдобрый день! не давались показания воды в течении года, платили по нормативу. если сейчас дать показания, то сумма платежа увеличивается в разы. Как поступить?
Непомнящих Алексей Анатольевич, 06.02.2022
Здравствуйте, Алексей Анатольевич!
Вам необходимо передать показания! На основание чего, будет произведен перерасчет начисленного ранее среднемесячного и нормативного объема потребления, начисление будет произведено по фактическим показаниям приборов учета (ИПУ) холодной и горячей воды.
Дополнительно сообщаем, что передать показания ИПУ можно и без оплаты, в случаях, если имеется переплата на счете или показания приборов не изменились:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, либо посредством WhatsApp на номер +7-909-543-12-81, указав лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды (как холодной, так и горячей).
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
3. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru). При регистрации личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний приборов учета без оплаты.
Спасибо за обращение!
Вам необходимо передать показания! На основание чего, будет произведен перерасчет начисленного ранее среднемесячного и нормативного объема потребления, начисление будет произведено по фактическим показаниям приборов учета (ИПУ) холодной и горячей воды.
Дополнительно сообщаем, что передать показания ИПУ можно и без оплаты, в случаях, если имеется переплата на счете или показания приборов не изменились:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, либо посредством WhatsApp на номер +7-909-543-12-81, указав лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды (как холодной, так и горячей).
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
3. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru). При регистрации личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний приборов учета без оплаты.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Прошу изменить ФИО держателя лицевого счёта. Копии соответствующих документов прилагаю.
Иванова Дарья Вячеславовна, 31.01.2022
Здравствуйте, Дарья Вячеславовна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль 2022г.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль 2022г.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Как в личном кабинете распечатать квитанции за прошлые месяцы?
Слижикова Лариса Викторовна, 31.01.2022
Здравствуйте, Лариса Викторовна!
В личном кабинете на сайте ООО «ТРЦ» можно распечатать квитанцию только за текущий расчетный период. В случае необходимости, дубликаты счетов за предыдущие месяцы можно получить на любом приемном пункте ООО «ТРЦ», при себе иметь паспорт.
Спасибо за обращение!
В личном кабинете на сайте ООО «ТРЦ» можно распечатать квитанцию только за текущий расчетный период. В случае необходимости, дубликаты счетов за предыдущие месяцы можно получить на любом приемном пункте ООО «ТРЦ», при себе иметь паспорт.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Прошу переоформить на меня лицевые счета по адресу г. Томск, ул. Олега Кошевого, д. 70. Копии документов прилагаю.
Лаврова Галина Анатольевна, 28.01.2022
Здравствуйте, Галина Анатольевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь 2022г.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь 2022г.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, прошу изменить данные потребителя в квитанции. Документы прилагаю.
Петрина Анна Александровна, 25.01.2022
Здравствуйте, Анна Александровна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь 2022г. Для сохранения корректной информации в базе ООО "ТРЦ", рекомендуем сведения о изменении держателя лицевого счета предоставить в УК ООО "Дом-Сервис ТДСК", исполнителю коммунальных услуг по Вашему дому.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь 2022г. Для сохранения корректной информации в базе ООО "ТРЦ", рекомендуем сведения о изменении держателя лицевого счета предоставить в УК ООО "Дом-Сервис ТДСК", исполнителю коммунальных услуг по Вашему дому.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Прошу изменить фио держателя всех лицевых счетов по адресу г. Томск, ул. Карташова, д. 42, кв.***. Копии соответствующих документов прилагаю.
Дементьева Алла Владимировна, 25.01.2022
Здравствуйте Алла Владимировна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь 2022г.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь 2022г.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.
Оплатила по ошибке на счет Томского расчетного центра 02.01.2022 квитанцию за обслуживание внутриквартирного газового оборудования. Прошу Вас найдите мои денежные средства и вернуть на мою банковскую карту. С уважением, Бутакова Елена Александровна.
Чеки прилагаю.
Бутакова Елена Александровна, 24.01.2022
Оплатила по ошибке на счет Томского расчетного центра 02.01.2022 квитанцию за обслуживание внутриквартирного газового оборудования. Прошу Вас найдите мои денежные средства и вернуть на мою банковскую карту. С уважением, Бутакова Елена Александровна.
Чеки прилагаю.
Здравствуйте, Елена Александровна!
Денежные средства поступили согласно назначению платежа в полном объеме. Для возврата денежных средств необходимо обратится с паспортом и чеком об оплате в ООО "Газпром газораспределение Томск" по адресу: г. Томск, пр-кт Фрунзе д. 170.
Денежные средства поступили согласно назначению платежа в полном объеме. Для возврата денежных средств необходимо обратится с паспортом и чеком об оплате в ООО "Газпром газораспределение Томск" по адресу: г. Томск, пр-кт Фрунзе д. 170.
Прошу изменить фио держателя лицевого счёта. Копии соответствующих документов прилагаю.
Макарова Екатерина Артуровна, 20.01.2022
Здравствуйте, Екатерина Артуровна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь 2022г.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь 2022г.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя Лицевого счета. Копии соответствующих документов прилагаю
Панкрашин Иван Михайлович, 18.01.2022
Здравствуйте, Иван Михайлович!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить фио держателя лицевого счёта. Копии соответствующих документов прилагаю.
Попова Дарья Андреевна, 17.01.2022
Здравствуйте, Дарья Андреевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь 2022г.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь 2022г.
Спасибо за обращение!
Томск За однушку (37 квадратов) пришел ооо единый информационно-расчетный центр томской области платёж 5185 р.13.01.2022г ул.Ботаническая 22 Там ошибка. Как записаться на приём к Директору Начальнику кто там Глава или как позвонить в приёмную
Чичевский Родион , 17.01.2022
Здравствуйте, Родион!
ООО "Томский расчетный центр" (сбытовой агент ООО "Томскводоканал") производит начисление за услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться в ООО «ЕИРЦ ТО» и АО «ТомскРТС».
Спасибо за обращение!
ООО "Томский расчетный центр" (сбытовой агент ООО "Томскводоканал") производит начисление за услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться в ООО «ЕИРЦ ТО» и АО «ТомскРТС».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Объясните мне откуда взялась задолженность в квитанции за декабрь по ТКО ? Что за перерасчёт?
Казьмина Светлана Васильевна, 16.01.2022
Здравствуйте, Светлана Васильевна!
На основании письма УМП "Спецавтохозяйства г.Томска" в декабре 2021г. по Вашему адресу произведено начисление за период с 01.04.2021 по 31.05.2021г., согласно протокола общего собрания собственников жилья. Для решения вопроса начисления платы за услугу «Обращение с ТКО» рекомендуем непосредственно обратиться в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска», по адресу: г. Томск, пр. Комсомольский, 66 (клиентский отдел).
Спасибо за обращение!
На основании письма УМП "Спецавтохозяйства г.Томска" в декабре 2021г. по Вашему адресу произведено начисление за период с 01.04.2021 по 31.05.2021г., согласно протокола общего собрания собственников жилья. Для решения вопроса начисления платы за услугу «Обращение с ТКО» рекомендуем непосредственно обратиться в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска», по адресу: г. Томск, пр. Комсомольский, 66 (клиентский отдел).
Спасибо за обращение!
Добрый день! Можно ли удалённо подать данные о поверке водосчетчиков?
Саврук Елена Владимировна, 15.01.2022
Здравствуйте, Елена Владимировна!
Данные о поверке приборов учета можно направить на электронную почту pribor@tomrc.ru
Спасибо за обращение!
Данные о поверке приборов учета можно направить на электронную почту pribor@tomrc.ru
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! На адрес д.Кисловка м-он Северный парк ул.Анны Ахматовой д 7 кв ***. не приходят квитанции на обращение с ТКО, почему? Заранее спасибо.
Кузьминова А.В., 14.01.2022
Здравствуйте!
ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление за услугу обращение с ТКО по Вашему адресу с 26.11.2020г.
По всем вопросам, касающихся начислений за услугу «Обращение с ТКО», рекомендуем Вам обратиться непосредственно в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» (г. Томск, пр. Комсомольский, д. 66, тел. 905-997, priem@sahtomsk.ru).
Спасибо за обращение!
ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление за услугу обращение с ТКО по Вашему адресу с 26.11.2020г.
По всем вопросам, касающихся начислений за услугу «Обращение с ТКО», рекомендуем Вам обратиться непосредственно в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» (г. Томск, пр. Комсомольский, д. 66, тел. 905-997, priem@sahtomsk.ru).
Спасибо за обращение!
На основании вышеизложенного прошу принять меры по перерасчету задолженности за услуги водоснабжения, водоотведения в связи с разъяснениями Верховного Суда Российской Федерации.
Останина Евгения Васильевна, 13.01.2022
Здравствуйте, Евгения Васильевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81 Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Следует отметить, что после окончания срока поверки ООО «Томскводоканал», как исполнитель коммунальных услуг, прекратило расчет по показаниям ИПУ через 3 месяца, проводя расчет по нормативу.
Доводы, приведенные в Вашем письме со ссылкой на Определение Верховного Суда Российской Федерации №310-ЭС20-13165 не могут быть приняты к рассмотрению, так как вопросы между исполнителем коммунальных услуг и потребителем регулируются Правилами №354.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81 Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Следует отметить, что после окончания срока поверки ООО «Томскводоканал», как исполнитель коммунальных услуг, прекратило расчет по показаниям ИПУ через 3 месяца, проводя расчет по нормативу.
Доводы, приведенные в Вашем письме со ссылкой на Определение Верховного Суда Российской Федерации №310-ЭС20-13165 не могут быть приняты к рассмотрению, так как вопросы между исполнителем коммунальных услуг и потребителем регулируются Правилами №354.
Спасибо за обращение!
отсутствуют два счетчика по холодному водоснабжению, дата следующей поверки 07.2024 как передать данные?
Неволин И. А., 13.01.2022
Здравствуйте!
На основании акта ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета воды от 26.11.2021г, возобновлен расчет по холодному водоснабжению исходя из показаний приборов учета.
Передать показания ИПУ можно любым удобным способом:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, либо посредством WhatsApp на номер +7-909-543-12-81, указав лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды (как холодной, так и горячей).
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
3. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru). При регистрации личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний приборов учета без оплаты.
На основании акта ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета воды от 26.11.2021г, возобновлен расчет по холодному водоснабжению исходя из показаний приборов учета.
Передать показания ИПУ можно любым удобным способом:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, либо посредством WhatsApp на номер +7-909-543-12-81, указав лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды (как холодной, так и горячей).
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
3. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru). При регистрации личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний приборов учета без оплаты.
Здравствуйте! Прошу в личном кабинете удалить лицевой счет за услугу теплоснабжение. Спасибо.
Майлибаева Назгуль Самарбековна, 12.01.2022
Здравствуйте, Назгуль Самарбековна!
Изменения внесены и отразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены и отразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Прошу внести корректировку в начисления за услугу "Обращение с ТКО".
Шадрина Ольга Александровна, 11.01.2022
Здравствуйте, Ольга Александровна!
Изменения об отсутствии зарегистрированных граждан по Вашему адресу внесены на основании предоставленной справки. Начисление размера платы за услугу «Обращение с ТКО», при отсутствии зарегистрированных/проживающих граждан, производится на количество собственников жилого помещения в соответствии с п. 148 (36) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. №354.
Таким образом, начисление за услугу «Обращение с ТКО» будет производиться на собственников жилого помещения (из расчета на 2 чел).
Спасибо за обращение!
Изменения об отсутствии зарегистрированных граждан по Вашему адресу внесены на основании предоставленной справки. Начисление размера платы за услугу «Обращение с ТКО», при отсутствии зарегистрированных/проживающих граждан, производится на количество собственников жилого помещения в соответствии с п. 148 (36) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. №354.
Таким образом, начисление за услугу «Обращение с ТКО» будет производиться на собственников жилого помещения (из расчета на 2 чел).
Спасибо за обращение!
Добрый день. По адресу: г. Томск, ул. Тверская, д. 75, кв. **, с января 2021 истек срок поверки счетчика холодной воды, с августа 2021 - горячей. По истечении сроков поверки начисления производились по нормативу, с повышающим коэффициентов. В связи с чем в настоящее время в квитанции указана значительная задолженность. В декабре 2021 года указанные счетчики прошли поверку, признаны исправными. Пломбы не тронуты.
Прошу произвести перерасчет начислений исходя из фактически потребленного количества воды. Из дичного кабинета следует, что сведения о новых сроках поверки счетчиков, текущих показаниях счетчиков у Вас имеются.
При рассмотрении настоящего заявления прошу учесть позицию, изложенную в п. 10 Обзора судебной практики по спорам об оплате неучтенного потребления воды, тепловой и электрической энергии, поставленной по присоединенной сети" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.12.2021). С уважением, ****** Н.А.
Дьячук Надежда Анатольевна, 11.01.2022
Прошу произвести перерасчет начислений исходя из фактически потребленного количества воды. Из дичного кабинета следует, что сведения о новых сроках поверки счетчиков, текущих показаниях счетчиков у Вас имеются.
При рассмотрении настоящего заявления прошу учесть позицию, изложенную в п. 10 Обзора судебной практики по спорам об оплате неучтенного потребления воды, тепловой и электрической энергии, поставленной по присоединенной сети" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.12.2021). С уважением, ****** Н.А.
Здравствуйте, Надежда Анатольевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81 Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Следует отметить, что после окончания срока поверки ООО «Томскводоканал», как исполнитель коммунальных услуг, прекратило расчет по показаниям ИПУ через 3 месяца, проводя расчет по нормативу.
Доводы, приведенные в Вашем письме со ссылкой на п. 10 «Обзор судебной практики по спорам об оплате неучтенного потребления воды, тепловой и электрической энергии, поставленной по присоединенной сети» от 22.12.2021г. не могут быть приняты к рассмотрению, так как вопросы между исполнителем коммунальных услуг и потребителем регулируются Правилами №354.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81 Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Следует отметить, что после окончания срока поверки ООО «Томскводоканал», как исполнитель коммунальных услуг, прекратило расчет по показаниям ИПУ через 3 месяца, проводя расчет по нормативу.
Доводы, приведенные в Вашем письме со ссылкой на п. 10 «Обзор судебной практики по спорам об оплате неучтенного потребления воды, тепловой и электрической энергии, поставленной по присоединенной сети» от 22.12.2021г. не могут быть приняты к рассмотрению, так как вопросы между исполнителем коммунальных услуг и потребителем регулируются Правилами №354.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя Лицевого счета №2000031***** и л/с №2070031*****. Копии соответствующих документов прилагаю
Андреев Павел Леонидович, 11.01.2022
Здравствуйте, Павел Леонидович!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
