Вопрос-ответ
Задать вопросДобрый день . Сделали поверку счётчиков . По адресу:г.Томск, ул Любы Шевцовой, д.15, кв *** , лицевой счёт 200-00 -28****** Акт во вложении. Просьба внести изменения.
Нужно ещё Что либо делать?Писала на электронную почту, но к сожалению никто не ответил .
Михайлов Артём Игоревич, 13.04.2022
Нужно ещё Что либо делать?Писала на электронную почту, но к сожалению никто не ответил .
Здравствуйте, Артём Игоревич!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя Лицевого счета. Копии соответствующих документов прилагаю
Суслова Варвара Алексеевна, 12.04.2022
Здравствуйте, Варвара Алексеевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя Лицевого счета. Копии соответствующих документов прилагаю».
Васина Юлия Андреевна, 12.04.2022
Здравствуйте, Юлия Андреевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Добрый день. При переходе поставки холодной воды и водотведения от ООО "УК Левобережная" к ООО "Томский расчтный центр" не была учтена оплата 1 904, 98 руб. от 10.01.2022 г.
пошу Вас учесть эту оплату. В подтверждении платежа прикрепляю справку о оплате №2** от 12.04.2022 г. ООО УК Левобережная
Власова Татьяна Николаевна, 12.04.2022
пошу Вас учесть эту оплату. В подтверждении платежа прикрепляю справку о оплате №2** от 12.04.2022 г. ООО УК Левобережная
Здравствуйте, Татьяна Николаевна!
Корректировка задолженности переданной УК "Левобережная" ООО "ТРЦ" будет произведена после официального письма от ООО УК "Левобережная", направленного в наш адрес.
Спасибо за обращение!
Корректировка задолженности переданной УК "Левобережная" ООО "ТРЦ" будет произведена после официального письма от ООО УК "Левобережная", направленного в наш адрес.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Компания обещала самостоятельно передать акт ввода приборов учёта в эксплуатацию. Однако этого не произошло. Прилагаю акт ввода в эксплуатацию приборов учёта. Прошу передать эти сведения для ввода в эксплуатацию приборов учёта.
Аникин Алексей Сергеевич, 09.04.2022
Компания обещала самостоятельно передать акт ввода приборов учёта в эксплуатацию. Однако этого не произошло. Прилагаю акт ввода в эксплуатацию приборов учёта. Прошу передать эти сведения для ввода в эксплуатацию приборов учёта.
Здравствуйте, Алексей Сергеевич!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Почему у меня пропал счетчик холодной воды? Не могу передавать показания.
По какой причине начисление проходит по нормативу?
Станкевич Роман Владимирович, 09.04.2022
Почему у меня пропал счетчик холодной воды? Не могу передавать показания.
По какой причине начисление проходит по нормативу?
Здравствуйте, Роман Владимирович!
По Вашему адресу закончился срок поверки индивидуального прибора учета (ИПУ) холодной воды. В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки,ИПУ считается вышедшим из строя. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы, в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу закончился срок поверки индивидуального прибора учета (ИПУ) холодной воды. В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки,ИПУ считается вышедшим из строя. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы, в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, проведена поверка счётчика горячей воды, примите новые данные . Спасибо.
Батурин Дмитрий Андреевич, 08.04.2022
Здравствуйте, Дмитрий Андреевич!
Информация о поверке прибора учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке прибора учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Сегодня произвела поверку приборов учета горячей воды получила Свидетельства о поверке. Прошу зарегистрировать данные о поверке.
Андреева Софья Сергеевна, 07.04.2022
Здравствуйте, Софья Сергеевна!
Информация о поверке прибора учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке прибора учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Добрый день, в связи с непрохождением поверки была произведена замена прибора учета горячей воды в санузле.
Акты замена и ввода прибора учета от АО "ТомскРТС" прилагаю
Вильмс Сергей Яковлевич, 07.04.2022
Акты замена и ввода прибора учета от АО "ТомскРТС" прилагаю
Здравствуйте, Сергей Яковлевич!
Информация о замене прибора учета горячей воды внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация о замене прибора учета горячей воды внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Мне нужен лицевой счёт на оплату вывоза мусора, куда мне обратиться?
Amadeus@1976, 05.04.2022
Здравствуйте!
ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление за услугу "обращение с ТКО" по Вашему адресу. Для решения вопроса Вы можете обратиться непосредственно в УМП "САХ" (г. Томск, пр. Комсомольский, 66, тел. 905-997, priem@sahtomsk.ru).
Спасибо за обращение!
ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление за услугу "обращение с ТКО" по Вашему адресу. Для решения вопроса Вы можете обратиться непосредственно в УМП "САХ" (г. Томск, пр. Комсомольский, 66, тел. 905-997, priem@sahtomsk.ru).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! 4.04. оплатила в 7:37 квитанцию по л.счету через сбербанк онлайн, в 11:30 зашла в личный кабинет, до сих пор стоит долг.
Дорожко Татьяна Владимировна, 05.04.2022
Здравствуйте, Татьяна Владимировна!
Порядок осуществления банковского перевода определен п. 5 статьи 5 ФЗ-161 от 27.06.2011 г. Согласно этому закону, банк должен в течение 3 рабочих дней перевести деньги на счет получателя. При отправке онлайн-перевода срок отсчитывается от даты принятия денег в кассу или списания со счета.
Кроме того. В Сбербанке переводы проводятся только в операционные часы Сбербанка. Для внутрибанковских переводов операционный день с 01:00 до 24:00, для внешних переводов с 01:00 до 19:30 по Московскому времени.
Спасибо за обращение!
Порядок осуществления банковского перевода определен п. 5 статьи 5 ФЗ-161 от 27.06.2011 г. Согласно этому закону, банк должен в течение 3 рабочих дней перевести деньги на счет получателя. При отправке онлайн-перевода срок отсчитывается от даты принятия денег в кассу или списания со счета.
Кроме того. В Сбербанке переводы проводятся только в операционные часы Сбербанка. Для внутрибанковских переводов операционный день с 01:00 до 24:00, для внешних переводов с 01:00 до 19:30 по Московскому времени.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Произвели поверку ИПУ холодной воды! АКТ ввода в эксплуатацию ИПУ ХВС прилагаю.
Коробцов Алексей Александрович, 05.04.2022
Здравствуйте, Алексей Александрович!
Данные по приборам учета внесены в базу данных и отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Данные по приборам учета внесены в базу данных и отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Прошу произвести перерасчет оплаты с 17.03.22 г. по адресу: г.Томск, ул.Пролетарская, 25, кв.** в связи с тем, что изменилось количество зарегистрированных.
Кеслер Елена Викторовна, 04.04.2022
Прошу произвести перерасчет оплаты с 17.03.22 г. по адресу: г.Томск, ул.Пролетарская, 25, кв.** в связи с тем, что изменилось количество зарегистрированных.
Здравствуйте, Елена Викторовна!
По Вашему адресу внесены изменения по количеству зарегистрированных граждан и произведен перерасчет за коммунальные услуги, согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу внесены изменения по количеству зарегистрированных граждан и произведен перерасчет за коммунальные услуги, согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Откуда взялся долг, на не понятную сумму, когда мной все оплачивалось по приборам учёта? Перепроверьте свои проводки и выгрузки.
Бердова Галина Георгиевна, 03.04.2022
Здравствуйте, Галина Георгиевна!
Расчет размера платы за предоставленные услуги, производится в соответствии с п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила), - по факту водопотребления, исходя из показаний ИПУ, переданных потребителем. В случае непредставления потребителем показаний ИПУ за расчетный период, расчет размера платы производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода, за который потребитель представил показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд (п.59б Правил). По истечении предельного количества расчетных периодов, плата за коммунальную услугу определяется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил).
Таким образом,в связи с отсутствием показаний в марте 2022г. расчет произведен согласно п.59б Правил. На основании поступивших показаний 03.04.2022г. Вам будет произведен перерасчет выставленного ранее среднемесячного объема потребления за март 2022г. Изменения будут отражены в счете за апрель 2022г.
Спасибо за обращение!
Расчет размера платы за предоставленные услуги, производится в соответствии с п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила), - по факту водопотребления, исходя из показаний ИПУ, переданных потребителем. В случае непредставления потребителем показаний ИПУ за расчетный период, расчет размера платы производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода, за который потребитель представил показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд (п.59б Правил). По истечении предельного количества расчетных периодов, плата за коммунальную услугу определяется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил).
Таким образом,в связи с отсутствием показаний в марте 2022г. расчет произведен согласно п.59б Правил. На основании поступивших показаний 03.04.2022г. Вам будет произведен перерасчет выставленного ранее среднемесячного объема потребления за март 2022г. Изменения будут отражены в счете за апрель 2022г.
Спасибо за обращение!
В конце января, подавала заявление на перерасчёт, в связи с уменьшение количества проживающих, вобещалисделать перерасчёт, но пришла сумма как всегда, разберитесь с начисление зи ТКО, по количеству проживающих, 3 человека
Евсюкова Лариса Викторовна , 03.04.2022
Здравствуйте, Лариса Викторовна!
На основании письма от УМП "Спецавтохозяйство" в марте 2022г. произведен перерасчет начисления платы за услугу "Обращение с ТКО" за период с 26.11.2021 по 26.03.2022г. Сумма перерасчета и корректировка количества зарегистрированных граждан отразились в счете за март.
Спасибо за обращение!
На основании письма от УМП "Спецавтохозяйство" в марте 2022г. произведен перерасчет начисления платы за услугу "Обращение с ТКО" за период с 26.11.2021 по 26.03.2022г. Сумма перерасчета и корректировка количества зарегистрированных граждан отразились в счете за март.
Спасибо за обращение!
Сменить собственника
Ляхова Марина Валентиновнп, 30.03.2022
Здравствуйте, Марина Валентиновна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Произвел замену ИПУ холодной и горячей воды! АКТ ввода в эксплуатацию ИПУ ХВС и ГВС прилагаю.
Кербер Станислав Викторович, 30.03.2022
Здравствуйте, Станислав Викторович!
Данные по приборам учета внесены в базу данных и отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Данные по приборам учета внесены в базу данных и отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Где можно узнать время работы оператора телефона расчетного центра? Почему этой информации нет на главной странице сайте?
Спасибо
Дубро Антон Сергеевич, 30.03.2022
Где можно узнать время работы оператора телефона расчетного центра? Почему этой информации нет на главной странице сайте?
Спасибо
Здравствуйте, Антон Сергеевич!
ООО "Томский расчетный центр" работает с понедельника по пятницу, часы работы с 8:00 до 17:00.
Спасибо за обращение!
ООО "Томский расчетный центр" работает с понедельника по пятницу, часы работы с 8:00 до 17:00.
Спасибо за обращение!
Добрый день, провели поверку приборов учета (протоколы прилагаются). Прошу пересчитать квитанцию потребления воды и водоотведения за февраль с учетом показаний в протоколах. Также прикладываю справку о составе семьи, где указано что *** Н.В. выписана 11.11.2020. Расчет квитанции за водоснабжение по нормативам был произведен с учетом прописки 4 человек, однако с 11.11.2020 было прописано только 3. В связи с чем, прошу все расчеты зависящие от количества прописанных за истекший период пересчитать.
Григорьева Елена Валерьевна, 30.03.2022
Здравствуйте, Елена Валерьевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (далее ИПУ) производится исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО УК «Солнечная».
Таким образом, для принятия к коммерческому учету индивидуального прибора учета горячей воды после поверки, просим предоставить в ООО «ТРЦ» акт ввода в эксплуатацию ИПУ, заверенный ООО УК «Солнечная».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (далее ИПУ) производится исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО УК «Солнечная».
Таким образом, для принятия к коммерческому учету индивидуального прибора учета горячей воды после поверки, просим предоставить в ООО «ТРЦ» акт ввода в эксплуатацию ИПУ, заверенный ООО УК «Солнечная».
Спасибо за обращение!
Добрый день! Произошла смена собственника. Файл выписки прилагаю. Просьба сменить Собственника. никто не прописан в квартире. справку прилагаю, что никто не прописан
Желбунова Наталья Евгеньевна, 29.03.2022
Здравствуйте, Наталья Евгеньевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
