Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте! Регулярно передаем показания водяных счетчиков через систему ГИС ЖКХ, но в ваших квитанциях все время одно и тоже количество потребления. Почему? Настройте получение показаний из системы ГИС ЖКХ.
Мурзинцев Павел Сергеевич, 08.02.2022
Здравствуйте, Павел Сергеевич!
По Вашему адресу, в связи с непредставлением показаний индивидуальных приборов учета воды (ИПУ) в период с мая 2020 по январь 2021, а далее с истечением 01.01.2021г. межповерочного интервала у ИПУ ХВ и ГВ, расчет платы за водоснабжение и водоотведение в период с 26.04.2020 по 25.01.2022 осуществляется в соответствии с п.59,60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее Правила), - в течение 3 месяцев исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента.
Поскольку ИПУ считаются вышедшими из строя (п.81(12) Правил), показания недействующих ИПУ не могут участвовать при начислении платы.
Для возобновления расчетов за водоснабжение и водоотведение согласно фактических показаний ИПУ, необходимо произвести поверку (или замену) недействующих ИПУ, а после поверки (замены) осуществить ввод в эксплуатацию ИПУ.
Ввод в эксплуатацию ИПУ в Вашем доме осуществляет исполнитель коммунальных услуг – ООО «Дом-Сервис ТДСК».
Также сообщаем, что согласно п.3.3, п.3.4 раздела 8 Приказа Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ №74/114/пр от 29.02.2016г., сведения об установленных ИПУ в жилых, нежилых помещениях в многоквартирном доме, жилом доме (домовладении), общих (квартирных) и комнатных приборах учета, а также информация о показаниях индивидуального, общего (квартирного) и комнатного прибора учета размещается в государственной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ) исполнителем коммунальных услуг.
Таким образом, осуществлять действия по размещению информации о зарегистрированных ИПУ в ГИС ЖКХ возлагается на исполнителя коммунальной услуги – ООО «Дом-Сервис ТДСК».
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу, в связи с непредставлением показаний индивидуальных приборов учета воды (ИПУ) в период с мая 2020 по январь 2021, а далее с истечением 01.01.2021г. межповерочного интервала у ИПУ ХВ и ГВ, расчет платы за водоснабжение и водоотведение в период с 26.04.2020 по 25.01.2022 осуществляется в соответствии с п.59,60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее Правила), - в течение 3 месяцев исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента.
Поскольку ИПУ считаются вышедшими из строя (п.81(12) Правил), показания недействующих ИПУ не могут участвовать при начислении платы.
Для возобновления расчетов за водоснабжение и водоотведение согласно фактических показаний ИПУ, необходимо произвести поверку (или замену) недействующих ИПУ, а после поверки (замены) осуществить ввод в эксплуатацию ИПУ.
Ввод в эксплуатацию ИПУ в Вашем доме осуществляет исполнитель коммунальных услуг – ООО «Дом-Сервис ТДСК».
Также сообщаем, что согласно п.3.3, п.3.4 раздела 8 Приказа Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ №74/114/пр от 29.02.2016г., сведения об установленных ИПУ в жилых, нежилых помещениях в многоквартирном доме, жилом доме (домовладении), общих (квартирных) и комнатных приборах учета, а также информация о показаниях индивидуального, общего (квартирного) и комнатного прибора учета размещается в государственной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ) исполнителем коммунальных услуг.
Таким образом, осуществлять действия по размещению информации о зарегистрированных ИПУ в ГИС ЖКХ возлагается на исполнителя коммунальной услуги – ООО «Дом-Сервис ТДСК».
Спасибо за обращение!
Добрый день! Произвели поверку счетчиков горячего и холодного водоснабжения. Прошу принять в работу Акт ввода в эксплуатацию.
Мызовская Наталья Петровна, 08.02.2022
Здравствуйте, Наталья Петровна!
Данные по приборам учета внесены в базу данных и отразятся в счете за февраль 2022г.
Спасибо за обращение!
Данные по приборам учета внесены в базу данных и отразятся в счете за февраль 2022г.
Спасибо за обращение!
Добрый день, можно ли сделать возврат переплаченных средств? В квартире никто больше не проживает, показания будут нулевыми
Богук Ксения Александровна, 08.02.2022
Здравствуйте, Ксения Александровна!
Для возврата денежных средств необходимо предоставить копию паспорта плательщика, копию чека по последней оплате, реквизиты счета для перевода денежных средств. Документы можно направить с электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru
Спасибо за обращение!
Для возврата денежных средств необходимо предоставить копию паспорта плательщика, копию чека по последней оплате, реквизиты счета для перевода денежных средств. Документы можно направить с электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru
Спасибо за обращение!
Добрый день. Прошу изменить Фамилию держателя лицевого счёта на *****. Копии соответствующих документов прилагаю.
Кайдаракова Елена Анатольевна, 07.02.2022
Здравствуйте, Елена Анатольевна!
На основании предоставленных документов произведена смена фамилии держателя лицевого счета. Изменения отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных документов произведена смена фамилии держателя лицевого счета. Изменения отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Добрый день ! Прошу изменить ФИО держателя лицевого счёта. Копии соответствующих документов прилагаю.
Анна Московская, 07.02.2022
Здравствуйте, Анна Павловна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль 2022г.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль 2022г.
Спасибо за обращение!
добрый день! не давались показания воды в течении года, платили по нормативу. если сейчас дать показания, то сумма платежа увеличивается в разы. Как поступить?
Непомнящих Алексей Анатольевич, 06.02.2022
Здравствуйте, Алексей Анатольевич!
Вам необходимо передать показания! На основание чего, будет произведен перерасчет начисленного ранее среднемесячного и нормативного объема потребления, начисление будет произведено по фактическим показаниям приборов учета (ИПУ) холодной и горячей воды.
Дополнительно сообщаем, что передать показания ИПУ можно и без оплаты, в случаях, если имеется переплата на счете или показания приборов не изменились:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, либо посредством WhatsApp на номер +7-909-543-12-81, указав лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды (как холодной, так и горячей).
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
3. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru). При регистрации личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний приборов учета без оплаты.
Спасибо за обращение!
Вам необходимо передать показания! На основание чего, будет произведен перерасчет начисленного ранее среднемесячного и нормативного объема потребления, начисление будет произведено по фактическим показаниям приборов учета (ИПУ) холодной и горячей воды.
Дополнительно сообщаем, что передать показания ИПУ можно и без оплаты, в случаях, если имеется переплата на счете или показания приборов не изменились:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, либо посредством WhatsApp на номер +7-909-543-12-81, указав лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды (как холодной, так и горячей).
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
3. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru). При регистрации личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний приборов учета без оплаты.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Прошу изменить ФИО держателя лицевого счёта. Копии соответствующих документов прилагаю.
Иванова Дарья Вячеславовна, 31.01.2022
Здравствуйте, Дарья Вячеславовна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль 2022г.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль 2022г.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Как в личном кабинете распечатать квитанции за прошлые месяцы?
Слижикова Лариса Викторовна, 31.01.2022
Здравствуйте, Лариса Викторовна!
В личном кабинете на сайте ООО «ТРЦ» можно распечатать квитанцию только за текущий расчетный период. В случае необходимости, дубликаты счетов за предыдущие месяцы можно получить на любом приемном пункте ООО «ТРЦ», при себе иметь паспорт.
Спасибо за обращение!
В личном кабинете на сайте ООО «ТРЦ» можно распечатать квитанцию только за текущий расчетный период. В случае необходимости, дубликаты счетов за предыдущие месяцы можно получить на любом приемном пункте ООО «ТРЦ», при себе иметь паспорт.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Прошу переоформить на меня лицевые счета по адресу г. Томск, ул. Олега Кошевого, д. 70. Копии документов прилагаю.
Лаврова Галина Анатольевна, 28.01.2022
Здравствуйте, Галина Анатольевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь 2022г.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь 2022г.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, прошу изменить данные потребителя в квитанции. Документы прилагаю.
Петрина Анна Александровна, 25.01.2022
Здравствуйте, Анна Александровна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь 2022г. Для сохранения корректной информации в базе ООО "ТРЦ", рекомендуем сведения о изменении держателя лицевого счета предоставить в УК ООО "Дом-Сервис ТДСК", исполнителю коммунальных услуг по Вашему дому.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь 2022г. Для сохранения корректной информации в базе ООО "ТРЦ", рекомендуем сведения о изменении держателя лицевого счета предоставить в УК ООО "Дом-Сервис ТДСК", исполнителю коммунальных услуг по Вашему дому.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Прошу изменить фио держателя всех лицевых счетов по адресу г. Томск, ул. Карташова, д. 42, кв.***. Копии соответствующих документов прилагаю.
Дементьева Алла Владимировна, 25.01.2022
Здравствуйте Алла Владимировна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь 2022г.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь 2022г.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.
Оплатила по ошибке на счет Томского расчетного центра 02.01.2022 квитанцию за обслуживание внутриквартирного газового оборудования. Прошу Вас найдите мои денежные средства и вернуть на мою банковскую карту. С уважением, Бутакова Елена Александровна.
Чеки прилагаю.
Бутакова Елена Александровна, 24.01.2022
Оплатила по ошибке на счет Томского расчетного центра 02.01.2022 квитанцию за обслуживание внутриквартирного газового оборудования. Прошу Вас найдите мои денежные средства и вернуть на мою банковскую карту. С уважением, Бутакова Елена Александровна.
Чеки прилагаю.
Здравствуйте, Елена Александровна!
Денежные средства поступили согласно назначению платежа в полном объеме. Для возврата денежных средств необходимо обратится с паспортом и чеком об оплате в ООО "Газпром газораспределение Томск" по адресу: г. Томск, пр-кт Фрунзе д. 170.
Денежные средства поступили согласно назначению платежа в полном объеме. Для возврата денежных средств необходимо обратится с паспортом и чеком об оплате в ООО "Газпром газораспределение Томск" по адресу: г. Томск, пр-кт Фрунзе д. 170.
Прошу изменить фио держателя лицевого счёта. Копии соответствующих документов прилагаю.
Макарова Екатерина Артуровна, 20.01.2022
Здравствуйте, Екатерина Артуровна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь 2022г.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь 2022г.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя Лицевого счета. Копии соответствующих документов прилагаю
Панкрашин Иван Михайлович, 18.01.2022
Здравствуйте, Иван Михайлович!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить фио держателя лицевого счёта. Копии соответствующих документов прилагаю.
Попова Дарья Андреевна, 17.01.2022
Здравствуйте, Дарья Андреевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь 2022г.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за январь 2022г.
Спасибо за обращение!
Томск За однушку (37 квадратов) пришел ооо единый информационно-расчетный центр томской области платёж 5185 р.13.01.2022г ул.Ботаническая 22 Там ошибка. Как записаться на приём к Директору Начальнику кто там Глава или как позвонить в приёмную
Чичевский Родион , 17.01.2022
Здравствуйте, Родион!
ООО "Томский расчетный центр" (сбытовой агент ООО "Томскводоканал") производит начисление за услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться в ООО «ЕИРЦ ТО» и АО «ТомскРТС».
Спасибо за обращение!
ООО "Томский расчетный центр" (сбытовой агент ООО "Томскводоканал") производит начисление за услуги по холодному водоснабжению и водоотведению. Для решения Вашего вопроса необходимо обратиться в ООО «ЕИРЦ ТО» и АО «ТомскРТС».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Объясните мне откуда взялась задолженность в квитанции за декабрь по ТКО ? Что за перерасчёт?
Казьмина Светлана Васильевна, 16.01.2022
Здравствуйте, Светлана Васильевна!
На основании письма УМП "Спецавтохозяйства г.Томска" в декабре 2021г. по Вашему адресу произведено начисление за период с 01.04.2021 по 31.05.2021г., согласно протокола общего собрания собственников жилья. Для решения вопроса начисления платы за услугу «Обращение с ТКО» рекомендуем непосредственно обратиться в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска», по адресу: г. Томск, пр. Комсомольский, 66 (клиентский отдел).
Спасибо за обращение!
На основании письма УМП "Спецавтохозяйства г.Томска" в декабре 2021г. по Вашему адресу произведено начисление за период с 01.04.2021 по 31.05.2021г., согласно протокола общего собрания собственников жилья. Для решения вопроса начисления платы за услугу «Обращение с ТКО» рекомендуем непосредственно обратиться в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска», по адресу: г. Томск, пр. Комсомольский, 66 (клиентский отдел).
Спасибо за обращение!
Добрый день! Можно ли удалённо подать данные о поверке водосчетчиков?
Саврук Елена Владимировна, 15.01.2022
Здравствуйте, Елена Владимировна!
Данные о поверке приборов учета можно направить на электронную почту pribor@tomrc.ru
Спасибо за обращение!
Данные о поверке приборов учета можно направить на электронную почту pribor@tomrc.ru
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! На адрес д.Кисловка м-он Северный парк ул.Анны Ахматовой д 7 кв ***. не приходят квитанции на обращение с ТКО, почему? Заранее спасибо.
Кузьминова А.В., 14.01.2022
Здравствуйте!
ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление за услугу обращение с ТКО по Вашему адресу с 26.11.2020г.
По всем вопросам, касающихся начислений за услугу «Обращение с ТКО», рекомендуем Вам обратиться непосредственно в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» (г. Томск, пр. Комсомольский, д. 66, тел. 905-997, priem@sahtomsk.ru).
Спасибо за обращение!
ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление за услугу обращение с ТКО по Вашему адресу с 26.11.2020г.
По всем вопросам, касающихся начислений за услугу «Обращение с ТКО», рекомендуем Вам обратиться непосредственно в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» (г. Томск, пр. Комсомольский, д. 66, тел. 905-997, priem@sahtomsk.ru).
Спасибо за обращение!
На основании вышеизложенного прошу принять меры по перерасчету задолженности за услуги водоснабжения, водоотведения в связи с разъяснениями Верховного Суда Российской Федерации.
Останина Евгения Васильевна, 13.01.2022
Здравствуйте, Евгения Васильевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81 Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Следует отметить, что после окончания срока поверки ООО «Томскводоканал», как исполнитель коммунальных услуг, прекратило расчет по показаниям ИПУ через 3 месяца, проводя расчет по нормативу.
Доводы, приведенные в Вашем письме со ссылкой на Определение Верховного Суда Российской Федерации №310-ЭС20-13165 не могут быть приняты к рассмотрению, так как вопросы между исполнителем коммунальных услуг и потребителем регулируются Правилами №354.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81 Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Следует отметить, что после окончания срока поверки ООО «Томскводоканал», как исполнитель коммунальных услуг, прекратило расчет по показаниям ИПУ через 3 месяца, проводя расчет по нормативу.
Доводы, приведенные в Вашем письме со ссылкой на Определение Верховного Суда Российской Федерации №310-ЭС20-13165 не могут быть приняты к рассмотрению, так как вопросы между исполнителем коммунальных услуг и потребителем регулируются Правилами №354.
Спасибо за обращение!
