Вопрос-ответ
Задать вопросДобрый день!
Прошу произвести перерасчет оплаты с 17.03.22 г. по адресу: г.Томск, ул.Пролетарская, 25, кв.** в связи с тем, что изменилось количество зарегистрированных.
Кеслер Елена Викторовна, 04.04.2022
Прошу произвести перерасчет оплаты с 17.03.22 г. по адресу: г.Томск, ул.Пролетарская, 25, кв.** в связи с тем, что изменилось количество зарегистрированных.
Здравствуйте, Елена Викторовна!
По Вашему адресу внесены изменения по количеству зарегистрированных граждан и произведен перерасчет за коммунальные услуги, согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу внесены изменения по количеству зарегистрированных граждан и произведен перерасчет за коммунальные услуги, согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Откуда взялся долг, на не понятную сумму, когда мной все оплачивалось по приборам учёта? Перепроверьте свои проводки и выгрузки.
Бердова Галина Георгиевна, 03.04.2022
Здравствуйте, Галина Георгиевна!
Расчет размера платы за предоставленные услуги, производится в соответствии с п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила), - по факту водопотребления, исходя из показаний ИПУ, переданных потребителем. В случае непредставления потребителем показаний ИПУ за расчетный период, расчет размера платы производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода, за который потребитель представил показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд (п.59б Правил). По истечении предельного количества расчетных периодов, плата за коммунальную услугу определяется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил).
Таким образом,в связи с отсутствием показаний в марте 2022г. расчет произведен согласно п.59б Правил. На основании поступивших показаний 03.04.2022г. Вам будет произведен перерасчет выставленного ранее среднемесячного объема потребления за март 2022г. Изменения будут отражены в счете за апрель 2022г.
Спасибо за обращение!
Расчет размера платы за предоставленные услуги, производится в соответствии с п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила), - по факту водопотребления, исходя из показаний ИПУ, переданных потребителем. В случае непредставления потребителем показаний ИПУ за расчетный период, расчет размера платы производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода, за который потребитель представил показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд (п.59б Правил). По истечении предельного количества расчетных периодов, плата за коммунальную услугу определяется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил).
Таким образом,в связи с отсутствием показаний в марте 2022г. расчет произведен согласно п.59б Правил. На основании поступивших показаний 03.04.2022г. Вам будет произведен перерасчет выставленного ранее среднемесячного объема потребления за март 2022г. Изменения будут отражены в счете за апрель 2022г.
Спасибо за обращение!
В конце января, подавала заявление на перерасчёт, в связи с уменьшение количества проживающих, вобещалисделать перерасчёт, но пришла сумма как всегда, разберитесь с начисление зи ТКО, по количеству проживающих, 3 человека
Евсюкова Лариса Викторовна , 03.04.2022
Здравствуйте, Лариса Викторовна!
На основании письма от УМП "Спецавтохозяйство" в марте 2022г. произведен перерасчет начисления платы за услугу "Обращение с ТКО" за период с 26.11.2021 по 26.03.2022г. Сумма перерасчета и корректировка количества зарегистрированных граждан отразились в счете за март.
Спасибо за обращение!
На основании письма от УМП "Спецавтохозяйство" в марте 2022г. произведен перерасчет начисления платы за услугу "Обращение с ТКО" за период с 26.11.2021 по 26.03.2022г. Сумма перерасчета и корректировка количества зарегистрированных граждан отразились в счете за март.
Спасибо за обращение!
Сменить собственника
Ляхова Марина Валентиновнп, 30.03.2022
Здравствуйте, Марина Валентиновна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Произвел замену ИПУ холодной и горячей воды! АКТ ввода в эксплуатацию ИПУ ХВС и ГВС прилагаю.
Кербер Станислав Викторович, 30.03.2022
Здравствуйте, Станислав Викторович!
Данные по приборам учета внесены в базу данных и отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Данные по приборам учета внесены в базу данных и отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Где можно узнать время работы оператора телефона расчетного центра? Почему этой информации нет на главной странице сайте?
Спасибо
Дубро Антон Сергеевич, 30.03.2022
Где можно узнать время работы оператора телефона расчетного центра? Почему этой информации нет на главной странице сайте?
Спасибо
Здравствуйте, Антон Сергеевич!
ООО "Томский расчетный центр" работает с понедельника по пятницу, часы работы с 8:00 до 17:00.
Спасибо за обращение!
ООО "Томский расчетный центр" работает с понедельника по пятницу, часы работы с 8:00 до 17:00.
Спасибо за обращение!
Добрый день, провели поверку приборов учета (протоколы прилагаются). Прошу пересчитать квитанцию потребления воды и водоотведения за февраль с учетом показаний в протоколах. Также прикладываю справку о составе семьи, где указано что *** Н.В. выписана 11.11.2020. Расчет квитанции за водоснабжение по нормативам был произведен с учетом прописки 4 человек, однако с 11.11.2020 было прописано только 3. В связи с чем, прошу все расчеты зависящие от количества прописанных за истекший период пересчитать.
Григорьева Елена Валерьевна, 30.03.2022
Здравствуйте, Елена Валерьевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (далее ИПУ) производится исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО УК «Солнечная».
Таким образом, для принятия к коммерческому учету индивидуального прибора учета горячей воды после поверки, просим предоставить в ООО «ТРЦ» акт ввода в эксплуатацию ИПУ, заверенный ООО УК «Солнечная».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (далее ИПУ) производится исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО УК «Солнечная».
Таким образом, для принятия к коммерческому учету индивидуального прибора учета горячей воды после поверки, просим предоставить в ООО «ТРЦ» акт ввода в эксплуатацию ИПУ, заверенный ООО УК «Солнечная».
Спасибо за обращение!
Добрый день! Произошла смена собственника. Файл выписки прилагаю. Просьба сменить Собственника. никто не прописан в квартире. справку прилагаю, что никто не прописан
Желбунова Наталья Евгеньевна, 29.03.2022
Здравствуйте, Наталья Евгеньевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, проведена поверка счётчика горячей воды, примите новые данные . Спасибо
Мельникова Ирина Александровна, 28.03.2022
Здравствуйте, Ирина Александровна!
Информация о проведенной поверке прибора учета горячей воды внесена в базу данных и отразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
Информация о проведенной поверке прибора учета горячей воды внесена в базу данных и отразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
Прошу сделать ввод в эксплуатацию индивидуальный прибор учета воды
Гильд Сергей Александрович, 27.03.2022
Здравствуйте, Сергей Александрович!
Информация о вводе в эксплуатацию прибора учета холодной воды внесена в базу данных и отразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
Информация о вводе в эксплуатацию прибора учета холодной воды внесена в базу данных и отразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Поверили счетчик на ГВС 21. 02. 2022, поверяли специалисты из нашей УК МКС. Сказали никуда ездить не нужно, мы все передадим. На этом сайте в разделе квитанции поверка все еще числится, как просрочена. А в Томскэнергосбыте новая поверка уже действует, до 2026. Поясните пожалуйста.
Моисеев Владимир Витальевич, 25.03.2022
Здравствуйте, Владимир Витальевич!
Информация о продление срока поверки индивидуального прибора учета горячей воды в ООО "ТРЦ" отсутствует.
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета горячей воды после поверки, просим предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный АО "МКС-Томск" в любой приемный пункт ООО «ТРЦ» или на электронную почту pribor@tomrc.ru
Спасибо за обращение!
Информация о продление срока поверки индивидуального прибора учета горячей воды в ООО "ТРЦ" отсутствует.
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета горячей воды после поверки, просим предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный АО "МКС-Томск" в любой приемный пункт ООО «ТРЦ» или на электронную почту pribor@tomrc.ru
Спасибо за обращение!
Добрый день. Мы сделали проверку счётчиков. Прошу внести их в базу.
Шинкаренко Юрий Владимирович, 25.03.2022
Здравствуйте, Юрий Владимирович!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных, изменения отразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных, изменения отразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Высылаю акт поверки счетчиков с подписью.
Тур Мария Владимировна, 23.03.2022
Здравствуйте, Мария Владимировна!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных, изменения отразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных, изменения отразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Из лицевого счета исчезла холодная вода? Отображаются только показания по горячей. Если это просто техсбой, примите, пож-ста, показания на счетчики: №051*** - 39,752; №051*** - 346,099
Стасьева ПВ, 23.03.2022
Здравствуйте, Полина Владимировна!
По Вашему адресу закончился срок поверки индивидуальных приборов учета (ИПУ) холодной воды. При истечении межповерочного интервала ИПУ считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу закончился срок поверки индивидуальных приборов учета (ИПУ) холодной воды. При истечении межповерочного интервала ИПУ считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! 17.02.2022 была произведена поверка счетчиков горячего водоснабжения, однако до настоящего времени расчет производится по среднемесячному потреблению. Через какой период времени строка с приборами учета будет отображаться в квитанции?
Егорова Александра Евгеньевна, 22.03.2022
Здравствуйте, Александра Евгеньевна!
На сегодняшний день информация о проведенной поверки Индивидуальных приборов учета воды (ИПУ) по Вашему адресу в ООО "ТРЦ" отсутствует. Для того, чтобы строка с приборами учета отображалась в квитанции, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию после поверки (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «УК «Мир».
Спасибо за обращение!
На сегодняшний день информация о проведенной поверки Индивидуальных приборов учета воды (ИПУ) по Вашему адресу в ООО "ТРЦ" отсутствует. Для того, чтобы строка с приборами учета отображалась в квитанции, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию после поверки (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «УК «Мир».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Просьба сменить ФИО владельца
Ширшова Анастасия Дмитриевна , 19.03.2022
Здравствуйте, Анастасия Дмитриевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета, согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета, согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, сменился собственник. Подтверждающие документы в приложении.
Григорьев Семен Александрович, 17.03.2022
Здравствуйте, Семен Александрович!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета, согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета, согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Купил квартиру. Необходимо квитанции оформить на меня. Где и каким образом это сделать?
Кузьмин Александр Сергеевич, 16.03.2022
Здравствуйте, Александр Сергеевич!
Для смены собственника лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для смены собственника лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Сделали поверку счётчиков, примите пожалуйста. Акты о поверки и приёме в эксплуатацию прилагаются.
Точенов Максим Владимирович, 16.03.2022
Здравствуйте, Максим Владимирович!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных, изменения отразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных, изменения отразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Произвели поверку счетчиков горячего водоснабжения. Прошу принять в работу Акт ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета расхода воды. Собственник Карбышева Ольга Вадимовна, Томск, ул. 79 Гвардейской Дивизии ** кв. **, лс 107***
Карбышева Ольга Вадимовна , 15.03.2022
Здравствуйте, Ольга Вадимовна!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных, изменения отразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных, изменения отразятся в счете за март.
Спасибо за обращение!
