Вопрос-ответ
Задать вопросДобрый вечер, подскажите пожалуйста в личном кабинете можно распечатать квитанцию за текущий месяц, а как найти и распечатать квитанцию в личном кабинете за прошлые месяца не посещая саму организацию
Пенькова Татьяна Николаевна, 17.02.2022
Здравствуйте, Татьяна Николаевна!
В личном кабинете на сайте ООО "Томский расчетный центр" можно распечатать счет только за текущий расчетный период.
Спасибо за обращение!
В личном кабинете на сайте ООО "Томский расчетный центр" можно распечатать счет только за текущий расчетный период.
Спасибо за обращение!
15.02.2022 на сайте мною была совершена оплата за услуги: водоснабжение, водоотведение, обращение с ТКО, а также водоснабжение и отопление. Кассовый чек до сих пор не пришел на электронную почту. Просьба продублировать. Заранее спасибо.
Плонина Валентина Захаровна, 17.02.2022
Здравствуйте, Валентина Захаровна!
Для решения Вашего вопроса просим указать номер лицевого счета по которому был совершен платеж.
Спасибо за обращение!
Для решения Вашего вопроса просим указать номер лицевого счета по которому был совершен платеж.
Спасибо за обращение!
Добрый день, если договор с садиком является доказательством отсутствия в городе, прошу сделать перерасчет ТКО
Лепкалова Лидия Николаевна, 17.02.2022
Здравствуйте, Лидия Николаевна!
Для рассмотрения вопроса по проведению перерасчета, в связи с не проживанием зарегистрированных граждан, необходимо предоставить временную регистрацию в другом регионе, а также предоставить квитанции, подтверждающие факт оплаты за пользование коммунальными услугами по месту проживания.
Спасибо за обращение!
Для рассмотрения вопроса по проведению перерасчета, в связи с не проживанием зарегистрированных граждан, необходимо предоставить временную регистрацию в другом регионе, а также предоставить квитанции, подтверждающие факт оплаты за пользование коммунальными услугами по месту проживания.
Спасибо за обращение!
Подскажите адрес электронной почты ?
Светлана Александровна Михайлова, 17.02.2022
Здравствуйте, Светлана Александровна!
Адрес электронной почты нашей организации, на который можно направить информацию pribor@tomrc.ru
Спасибо за обращение!
Адрес электронной почты нашей организации, на который можно направить информацию pribor@tomrc.ru
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! В связи с заменой запорной арматуры в квартире произвели переопломбировку приборов учета воды. Замена и опломбировка произведена одним днём. Акт о произведенных работах прикрепляю.
Прошу вас отразить у себя новые номера пломб.
Марьясов Кирилл Евгеньевич, 16.02.2022
Прошу вас отразить у себя новые номера пломб.
Здравствуйте, Кирилл Евгеньевич!
Направленная в наш адрес информация внесена в базу данных.
Спасибо за обращение!
Направленная в наш адрес информация внесена в базу данных.
Спасибо за обращение!
Здравсвуйте, не могу передать показания за горячую воду по услуги водоотведения, счетчик прошел проверку и действителен
Куликов Максим Геннадьевич, 15.02.2022
Здравствуйте, Максим Геннадьевич!
Информация о поверке прибора учета внесена в базу данных. Изменения отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке прибора учета внесена в базу данных. Изменения отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
по договору 4-44**/ 8*
прошу перезачислить 675 рублей со статьи "сброс"
на баланс водоснабжение и водоотведение
Тимофеева Надежда Тимофеевна, 14.02.2022
прошу перезачислить 675 рублей со статьи "сброс"
на баланс водоснабжение и водоотведение
Здравствуйте, Надежда Тимофеевна!
Перенос денежных средств по Вашему заявлению будет осуществлен в феврале 2022г.
Спасибо за обращение!
Перенос денежных средств по Вашему заявлению будет осуществлен в феврале 2022г.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя Лицевого счета. Копии соответствующих документов прилагаю.
Иванова Марина Геннадьевна, 14.02.2022
Здравствуйте, Марина Геннадьевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль
Спасибо за обращение!.
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль
Спасибо за обращение!.
Прошу изменить ФИО держателя лицевого счёта. Копии соответствующих документов прилагаю.
Литвинович Татьяна Андреевна, 14.02.2022
Здравствуйте, Татьяна Андреевна!
По Вашему адресу произведена смена ФИО держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль 2022г.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена ФИО держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль 2022г.
Спасибо за обращение!
В квитанции не указано о поверке счётчика холодной воды.Свидетельство прикрепляю.
Каширина Ольга, 14.02.2022
Здравствуйте, Ольга!
Информация по прибору учета холодной воды внесена в базу данных и отразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Информация по прибору учета холодной воды внесена в базу данных и отразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. При оплате квитанций через приложение Совкомбанка по QR коду, вместо адреса плательщика отображается просто набор символов, который также отображается после проведения оплаты при распечатке квитанции из банка. Возможно какая-то техническая проблема. Просьба устранить, так как необходимо, чтобы в квитанциях после оплаты был указан адрес полностью.
Смоляков Юрий Викторович, 11.02.2022
Здравствуйте, Юрий Викторович!
При передаче данных в платёжную систему произошла техническая ошибка, в данный момент ошибка устранена. Изменения вступят в силу в следующем месяце. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
При передаче данных в платёжную систему произошла техническая ошибка, в данный момент ошибка устранена. Изменения вступят в силу в следующем месяце. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя лицевого счёта. Копии соответствующих документов прилагаю.
Великодный Сергей Анатольевич, 11.02.2022
Здравствуйте, Сергей Анатольевич!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Произошла смена собственника. Копию выписки прилагаю. Пожалуйста, смените собственника.
Остапова Екатерина Александровна, 10.02.2022
Здравствуйте, Екатерина Александровна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя Лицевого счета.
Копии соответствующих документов прилагаю.
Захаров Александр Алексеевич, 08.02.2022
Здравствуйте, Александр Алексеевич!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль 2022г.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль 2022г.
Спасибо за обращение!
Новые счетчики стоят, пломбы сделали. Прикрепляю фотки старых счетчиков и скан акта.
Малахов Евгений Владимирович, 08.02.2022
Здравствуйте, Евгений Владимирович!
Информация по приборам учета внесена в базу данных и отразится в счете за февраль 2022г.
Спасибо за обращение!
Информация по приборам учета внесена в базу данных и отразится в счете за февраль 2022г.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Регулярно передаем показания водяных счетчиков через систему ГИС ЖКХ, но в ваших квитанциях все время одно и тоже количество потребления. Почему? Настройте получение показаний из системы ГИС ЖКХ.
Мурзинцев Павел Сергеевич, 08.02.2022
Здравствуйте, Павел Сергеевич!
По Вашему адресу, в связи с непредставлением показаний индивидуальных приборов учета воды (ИПУ) в период с мая 2020 по январь 2021, а далее с истечением 01.01.2021г. межповерочного интервала у ИПУ ХВ и ГВ, расчет платы за водоснабжение и водоотведение в период с 26.04.2020 по 25.01.2022 осуществляется в соответствии с п.59,60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее Правила), - в течение 3 месяцев исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента.
Поскольку ИПУ считаются вышедшими из строя (п.81(12) Правил), показания недействующих ИПУ не могут участвовать при начислении платы.
Для возобновления расчетов за водоснабжение и водоотведение согласно фактических показаний ИПУ, необходимо произвести поверку (или замену) недействующих ИПУ, а после поверки (замены) осуществить ввод в эксплуатацию ИПУ.
Ввод в эксплуатацию ИПУ в Вашем доме осуществляет исполнитель коммунальных услуг – ООО «Дом-Сервис ТДСК».
Также сообщаем, что согласно п.3.3, п.3.4 раздела 8 Приказа Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ №74/114/пр от 29.02.2016г., сведения об установленных ИПУ в жилых, нежилых помещениях в многоквартирном доме, жилом доме (домовладении), общих (квартирных) и комнатных приборах учета, а также информация о показаниях индивидуального, общего (квартирного) и комнатного прибора учета размещается в государственной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ) исполнителем коммунальных услуг.
Таким образом, осуществлять действия по размещению информации о зарегистрированных ИПУ в ГИС ЖКХ возлагается на исполнителя коммунальной услуги – ООО «Дом-Сервис ТДСК».
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу, в связи с непредставлением показаний индивидуальных приборов учета воды (ИПУ) в период с мая 2020 по январь 2021, а далее с истечением 01.01.2021г. межповерочного интервала у ИПУ ХВ и ГВ, расчет платы за водоснабжение и водоотведение в период с 26.04.2020 по 25.01.2022 осуществляется в соответствии с п.59,60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее Правила), - в течение 3 месяцев исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента.
Поскольку ИПУ считаются вышедшими из строя (п.81(12) Правил), показания недействующих ИПУ не могут участвовать при начислении платы.
Для возобновления расчетов за водоснабжение и водоотведение согласно фактических показаний ИПУ, необходимо произвести поверку (или замену) недействующих ИПУ, а после поверки (замены) осуществить ввод в эксплуатацию ИПУ.
Ввод в эксплуатацию ИПУ в Вашем доме осуществляет исполнитель коммунальных услуг – ООО «Дом-Сервис ТДСК».
Также сообщаем, что согласно п.3.3, п.3.4 раздела 8 Приказа Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ №74/114/пр от 29.02.2016г., сведения об установленных ИПУ в жилых, нежилых помещениях в многоквартирном доме, жилом доме (домовладении), общих (квартирных) и комнатных приборах учета, а также информация о показаниях индивидуального, общего (квартирного) и комнатного прибора учета размещается в государственной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ) исполнителем коммунальных услуг.
Таким образом, осуществлять действия по размещению информации о зарегистрированных ИПУ в ГИС ЖКХ возлагается на исполнителя коммунальной услуги – ООО «Дом-Сервис ТДСК».
Спасибо за обращение!
Добрый день! Произвели поверку счетчиков горячего и холодного водоснабжения. Прошу принять в работу Акт ввода в эксплуатацию.
Мызовская Наталья Петровна, 08.02.2022
Здравствуйте, Наталья Петровна!
Данные по приборам учета внесены в базу данных и отразятся в счете за февраль 2022г.
Спасибо за обращение!
Данные по приборам учета внесены в базу данных и отразятся в счете за февраль 2022г.
Спасибо за обращение!
Добрый день, можно ли сделать возврат переплаченных средств? В квартире никто больше не проживает, показания будут нулевыми
Богук Ксения Александровна, 08.02.2022
Здравствуйте, Ксения Александровна!
Для возврата денежных средств необходимо предоставить копию паспорта плательщика, копию чека по последней оплате, реквизиты счета для перевода денежных средств. Документы можно направить с электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru
Спасибо за обращение!
Для возврата денежных средств необходимо предоставить копию паспорта плательщика, копию чека по последней оплате, реквизиты счета для перевода денежных средств. Документы можно направить с электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru
Спасибо за обращение!
Добрый день. Прошу изменить Фамилию держателя лицевого счёта на *****. Копии соответствующих документов прилагаю.
Кайдаракова Елена Анатольевна, 07.02.2022
Здравствуйте, Елена Анатольевна!
На основании предоставленных документов произведена смена фамилии держателя лицевого счета. Изменения отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных документов произведена смена фамилии держателя лицевого счета. Изменения отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Добрый день ! Прошу изменить ФИО держателя лицевого счёта. Копии соответствующих документов прилагаю.
Анна Московская, 07.02.2022
Здравствуйте, Анна Павловна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль 2022г.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за февраль 2022г.
Спасибо за обращение!
