Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте!
Почему висит долг в 1834.96?
Все квитанции оплачены по счетчикам.
Любичева Анастасия Валерьевна, 11.09.2020
Почему висит долг в 1834.96?
Все квитанции оплачены по счетчикам.
Здравствуйте, Анастасия Валерьевна!
С июля по август 2020 года в связи с отсутствием данных по показаниям Индивидуальных приборов учета (ИПУ) холодной воды произведено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение на сумму 939,07 рубля, исходя из рассчитанного среднемесячного объема, определенного по показаниям ИПУ. В сентябре 2020-го переданы показания по ИПУ воды и произведен перерасчёт выставленного ранее начисления по среднему за период с июля по август текущего года.
Таким образом, начисление составило:
- Холодная вода: (106м3 - 90м3), расход 16м3× 49,81 руб. = 796,96 рубля;
- Горячая вода: (76м3 - 62м3), расход 14м3× 0,00 руб. = 0,00 рублей;
- Водоотведение: (16м3+14м3), расход 30м3× 34,60 руб. = 1038,00 рубля.
Итого – 1834,96 рубля.
Начисление ОДН за период с июля по август составило 9,32 рубля.
Сумма начисления с июля по сентябрь 2020 года – 2783,35 рубля, сумма перерасчёта – 939,07 рубля. Учитывая задолженность на 26.07.2020 в размере 3,74 рубля и оплаты в размере 952,13, рубля, произведенные в этот период времени, задолженность на сентябрь 2020-го составляет 895,89 рубля.
Спасибо за обращение!
С июля по август 2020 года в связи с отсутствием данных по показаниям Индивидуальных приборов учета (ИПУ) холодной воды произведено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение на сумму 939,07 рубля, исходя из рассчитанного среднемесячного объема, определенного по показаниям ИПУ. В сентябре 2020-го переданы показания по ИПУ воды и произведен перерасчёт выставленного ранее начисления по среднему за период с июля по август текущего года.
Таким образом, начисление составило:
- Холодная вода: (106м3 - 90м3), расход 16м3× 49,81 руб. = 796,96 рубля;
- Горячая вода: (76м3 - 62м3), расход 14м3× 0,00 руб. = 0,00 рублей;
- Водоотведение: (16м3+14м3), расход 30м3× 34,60 руб. = 1038,00 рубля.
Итого – 1834,96 рубля.
Начисление ОДН за период с июля по август составило 9,32 рубля.
Сумма начисления с июля по сентябрь 2020 года – 2783,35 рубля, сумма перерасчёта – 939,07 рубля. Учитывая задолженность на 26.07.2020 в размере 3,74 рубля и оплаты в размере 952,13, рубля, произведенные в этот период времени, задолженность на сентябрь 2020-го составляет 895,89 рубля.
Спасибо за обращение!
Добрый день. 24.08.2020 на адрес pribor@tomrc.ru по совету оператора были отправлены фотографии приборов учета с показаниями. Этого достаточно для возобновления начисления не по нормативу? С УК так и не смогли пересечься. УК Наш Город утверждает, что у них заключен договор, по которому они будут передавать показания, и мне это делать не обязательно. Правда ли это?
И еще: сейчас приборы учета в коридоре, доступ к ним посторонних лиц ничем не ограничен. Если я несу ответственность за их сохранность и за сохранность пломб, могу ли я поставить свои приборы учета в квартире вместо этих?
Стасьева ПВ, 11.09.2020
И еще: сейчас приборы учета в коридоре, доступ к ним посторонних лиц ничем не ограничен. Если я несу ответственность за их сохранность и за сохранность пломб, могу ли я поставить свои приборы учета в квартире вместо этих?
Здравствуйте!
Ваше обращение от 26.08.2020 находится на стадии рассмотрения. Как только документы будут рассмотрены, Вам будет направлен письменный ответ.
Спасибо за вопрос!
Ваше обращение от 26.08.2020 находится на стадии рассмотрения. Как только документы будут рассмотрены, Вам будет направлен письменный ответ.
Спасибо за вопрос!
Прошу произвести перерасчёт за услуги, начисляемые на человека, на основании прикреплённой справки из УК.
Кукушкин Алексей Михайлович, 11.09.2020
Здравствуйте, Алексей Михайлович!
Документы приняты. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Документы приняты. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
В Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора томской области я направляла жалобу В отношении поставщика услуг (ООО водоканал ООО ТРЦ) "Плата за неоказанные услуги (невыполненные работы) по адресу г.Томск , ул. Яковлева 35-***. По причине того что с 2008 года такое кол-во воды не потребляла , которое указано в сальдовой ведомости начислений по квитанции со штрихкодом 200*** за период май 2008-сентябрь 2020.В свою очередь мне пришел ответ из департамента Согласно (п56.(2) Правил , при отсутствии в жилом помещении постоянно и временно проживающих и отсутствии приборов учета в этот период расчет осуществляется исходя из количества собственников помещения. " Собственников по данному адресу с момента регистрации 2 человека. В сальдовой ведомости поставщика начисление за троих человек с 2011 года . Прошу в которой раз сделать корректный перерасчет . И разделить образовавшуюся задолженность согласно долям на собственность . по 1/2 на каждого собственника. Все документы в подтверждение данной информации у вас имеются. и вам предоставлялись по почте
Лоскутова Наталия Александровна, 11.09.2020
Здравствуйте, Наталия Александровна!
Для разделения Лицевых счетов (ЛС) Вам необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг - ООО "Мегаполис". Кроме того, после разделения ЛС расчет будет производиться по ОКПУ. Для этого между собственниками должно быть заключено соглашение о порядке расчетов (% либо доли), добровольно подписанное всеми сторонами.
Документы, на которые Вы ссылаетесь, в ООО «ТРЦ» отсутствуют. Ранее на все Ваши обращения были даны письменные ответы. Основания для перерасчета отсутствуют.
Все дальнейшие обращения в нашу компанию просим направлять на официальный адрес электронной почты: secretar@tomrc.ru. Или обращаться лично по адресу: г.Томск, ул. Елизаровых, 79/2.
Для разделения Лицевых счетов (ЛС) Вам необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг - ООО "Мегаполис". Кроме того, после разделения ЛС расчет будет производиться по ОКПУ. Для этого между собственниками должно быть заключено соглашение о порядке расчетов (% либо доли), добровольно подписанное всеми сторонами.
Документы, на которые Вы ссылаетесь, в ООО «ТРЦ» отсутствуют. Ранее на все Ваши обращения были даны письменные ответы. Основания для перерасчета отсутствуют.
Все дальнейшие обращения в нашу компанию просим направлять на официальный адрес электронной почты: secretar@tomrc.ru. Или обращаться лично по адресу: г.Томск, ул. Елизаровых, 79/2.
Каждый месяц передаю показания водосчетчиков до 14 -го числа. Прошу пояснить, на основании чего с 26 августа начислено по среднему на сумму 1772,61 руб? Почему начисление по нормативам. если поверка счетчиков до 2024 года? Документы во вложении
Харжавина Анжелика Анатольевна, 10.09.2020
Здравствуйте, Анжелика Анатольевна!
Расчет по среднему произведен в связи с тем, что показания по Вашему Лицевому счету поступили 27.08.2020. Для расчета по фактическим показаниям приборов учета данные должны поступать не позднее 25 числа каждого месяца.
Спасибо за обращение!
Расчет по среднему произведен в связи с тем, что показания по Вашему Лицевому счету поступили 27.08.2020. Для расчета по фактическим показаниям приборов учета данные должны поступать не позднее 25 числа каждого месяца.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Прошу изменить ФИО в графе "потребитель", т.к. человек, указанный в данной графе умер. Во вложении документ на право собственности.
Вписать в данную графу меня: Лаптева Вячеслава Вадимовича.
Лаптев Вячеслав Вадимович, 10.09.2020
Вписать в данную графу меня: Лаптева Вячеслава Вадимовича.
Здравствуйте, Вячеслав Вадимович!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Олачивал 08.09.2020. Оплата в онлайне прошла. Показания сч. воды в личном кабинете передалась, но не сохранилась. Квитанции остались не оплаченными. В моих платежах информации об оплате нет.
Быстрицкий Михаил Юрьевич, 10.09.2020
Здравствуйте, Михаил Юрьевич!
На сайте были временные технические неполадки. На данный момент неисправность устранена. Все оплаты отображаются в Личном кабинете.
Спасибо за обращение!
На сайте были временные технические неполадки. На данный момент неисправность устранена. Все оплаты отображаются в Личном кабинете.
Спасибо за обращение!
Ежемесячно оплачиваю услуги за водоснабжение по агентскому договору с ООО "Томскводоканал" №150 от 01.05.2011 (лицевой счет 200***,)откуда-то взялся долг, причем он растет, в чем причина?
Новикова Екатерина Геннадьевна, 10.09.2020
Здравствуйте, Екатерина Геннадьевна!
Задолженность по Вашему Лицевому счету отсутствует.
Спасибо за обращение!
Задолженность по Вашему Лицевому счету отсутствует.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Я произвел оплату онлайн 6 сентября 2020. Имеется электронный чек, однако ни в "Мои платежи", ни в "Мои Квитанции", платёж не отображается и изменений нет.
Зубарь Дмитрий Евгеньевич, 10.09.2020
Здравствуйте, Дмитрий Евгеньевич!
На сайте были временные технические неполадки. На данный момент неисправность устранена. Все оплаты отображаются в Личном кабинете.
Спасибо за обращение!
На сайте были временные технические неполадки. На данный момент неисправность устранена. Все оплаты отображаются в Личном кабинете.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Порядка 2-3 месяцев назад из квитанции в личном кабинете пропала услуга водоснабжение. Водоотведение осталось. Это какой-то технический сбой или теперь мне нужно оплачивать водоснабжение другим образом?
Захаров Дмитрий Владимирович, 10.09.2020
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович!
ООО «ТРЦ» выставляет в Ваш адрес счета только за услугу «Водоотведение». За услугу «Водоснабжение» счета Вам должна направлять другая организация.
Спасибо за обращение!
ООО «ТРЦ» выставляет в Ваш адрес счета только за услугу «Водоотведение». За услугу «Водоснабжение» счета Вам должна направлять другая организация.
Спасибо за обращение!
Произвела оплату через сбербанк онлайн 05.09.20, но до сих пор на сайте не обновилась информация. Думаю, что за эти дни должна "дойти" оплата.
Попадейкина Агриппина Климентьевна, 10.09.2020
Здравствуйте!
На сайте были временные технические неполадки. На данный момент неисправность устранена. Все оплаты отображаются в Личном кабинете.
Спасибо за обращение!
На сайте были временные технические неполадки. На данный момент неисправность устранена. Все оплаты отображаются в Личном кабинете.
Спасибо за обращение!
Акт ввода в эксплуатацию приборов учёта - 13 августа 2014г. По паспорту 6 лет. В Счетах на оплату (например за август 2020г.) в графе "Дата следующей поверки" напечатано: 01.01.21г. Вопрос №1 - Счётчики подлежат ЗАМЕНЕ или ПОВЕРКЕ? Вопрос №" Назовите точную дату следующей поверки моих приборов учёта. Заранее Спасибо. Собственник- Г.В.Караванова
Караванова Вера Ивановна, 08.09.2020
Здравствуйте, Вера Ивановна!
Срок поверки Индивидуальных приборов учета по Вашему адресу истек 04.08.2020. На основании Постановления Правительства РФ № 424 от 06.04.2020 срок поверки ИПУ продлён до 01.01.2021. Следовательно, поверку/замену приборов учета, а также ввод прибора в эксплуатацию необходимо осуществить до 01.01.2021.
Спасибо за обращение!
Срок поверки Индивидуальных приборов учета по Вашему адресу истек 04.08.2020. На основании Постановления Правительства РФ № 424 от 06.04.2020 срок поверки ИПУ продлён до 01.01.2021. Следовательно, поверку/замену приборов учета, а также ввод прибора в эксплуатацию необходимо осуществить до 01.01.2021.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Вчера направлял по электронной почте заявление на перерасчет коммунальных услуг, поскольку показатели были рассчитаны исходя из средних, так как мной не предоставлялись данные по счетчикам. Можно узнать, было ли получено Вами письмо?
Дегтярев Андрей Геннадьевич, 08.09.2020
Здравствуйте, Андрей Геннадьевич!
Ваши документы получены.
Удостовериться в том, что Ваше сообщение доставлено, можно посредством получения обратного сообщения, которое приходит пользователю после отправки письма: «Уважаемый Потребитель! Ваше обращение принято к рассмотрению. В случае положительного решения, изменения отразятся в квитанции за текущий месяц. В случае отрицательного решения мотивированный ответ будет Вам направлен по электронной почте в течение 30 дней».
Спасибо за обращение!
Ваши документы получены.
Удостовериться в том, что Ваше сообщение доставлено, можно посредством получения обратного сообщения, которое приходит пользователю после отправки письма: «Уважаемый Потребитель! Ваше обращение принято к рассмотрению. В случае положительного решения, изменения отразятся в квитанции за текущий месяц. В случае отрицательного решения мотивированный ответ будет Вам направлен по электронной почте в течение 30 дней».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, в сентябре 2019 писал заявление в Спецавтохозяйство на перерассчет оплаты за услугу обращение с ТКО по адресу ул. Герасименко д. 1/8 кв. ***. Сын живет и обучается в другом регионе и будет это делать ближайшие 4ре года. Перерасчет продлился пару месяцев, после чего мне опять начали делать начислений за всех прописанных членов семьи. Мне перезванивали и говори, что в любой момент можно сделать перерассчет снова, но услугу будут начислять мне все равно за троих. Прошу Вас сделать мне такой перерассчет за услугу обращения с ТКО к сентябрю 2020, так как оплачиваю я за двоих проживающих и там накопилась задолженность.
Шубин Андрей Николаевич, 08.09.2020
Здравствуйте, Андрей Николаевич!
Для рассмотрения Вашего обращения необходимо предоставить актуальную справку о составе семьи, а также документы, подтверждающие обучение и проживание члена семьи по другому адресу.
Спасибо за вопрос!
Для рассмотрения Вашего обращения необходимо предоставить актуальную справку о составе семьи, а также документы, подтверждающие обучение и проживание члена семьи по другому адресу.
Спасибо за вопрос!
На мне 2 квартиры по адресе Елизаровых 56. Номера 117 и 118, они обьединены в одну. Счетчики одни на обе квартиры. как обьединить счета и личный кабинет. Раньше одна квитанция приходила, а теперь по 3 штуки на каждую. куда обратиться.
Сажнова Людмила Альбертовна, 08.09.2020
Здравствуйте, Людмила Альбертовна!
Для рассмотрения вопроса по Вашему обращению необходимо предоставить карточку объединения Лицевых счетов из управляющей компании. Далее с документами обратиться в любой приемный пункт ООО «ТРЦ» (все адреса указаны в бумажном счете). Также соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы направите их через форму "Населению" -> "Вопрос - Ответ" -> "Задать вопрос" -> "Прикрепить файлы" на нашем сайте. Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Для рассмотрения вопроса по Вашему обращению необходимо предоставить карточку объединения Лицевых счетов из управляющей компании. Далее с документами обратиться в любой приемный пункт ООО «ТРЦ» (все адреса указаны в бумажном счете). Также соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы направите их через форму "Населению" -> "Вопрос - Ответ" -> "Задать вопрос" -> "Прикрепить файлы" на нашем сайте. Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Мы приобрели квартиру от застройщика, договор с управляющей компанией заключили. Пытаемся передать показания счетчиков , но на вашем сайте отражается, что лицевой счет не найден. Адрес: пер. Речной д.3 кв.** л/сч. 352995069660
Полищук Юлия Анатольевна, 08.09.2020
Здравствуйте, Юлия Анатольевна!
В Личном кабинете на сайте ООО "Томский расчетный центр" (ООО "ТРЦ") Вы можете привязать Лицевые счета (ЛС) для оплаты за те коммунальные услуги, поставляемые ресурсоснабжающими компаниями, агентом по сбытовой деятельности которых является ООО "ТРЦ". ЛС № 352995069660 в базе нашей компании не числится.
Публикуем номера ЛС для оплаты за коммунальные услуги по Вашему адресу:
- За водоснабжение, водоотведение - 200005042291;
- За обращение с ТКО - 207005042295;
- За водоснабжение, отопление - 328005042295.
Спасибо за обращение!
В Личном кабинете на сайте ООО "Томский расчетный центр" (ООО "ТРЦ") Вы можете привязать Лицевые счета (ЛС) для оплаты за те коммунальные услуги, поставляемые ресурсоснабжающими компаниями, агентом по сбытовой деятельности которых является ООО "ТРЦ". ЛС № 352995069660 в базе нашей компании не числится.
Публикуем номера ЛС для оплаты за коммунальные услуги по Вашему адресу:
- За водоснабжение, водоотведение - 200005042291;
- За обращение с ТКО - 207005042295;
- За водоснабжение, отопление - 328005042295.
Спасибо за обращение!
Прошу вернуть денежные средства согласно приложенному письму документы о продаже квартир вам были предоставлены нашими юристами.
Вираж_ЕАА_Св35, 08.09.2020
Здравствуйте!
Ваше заявление принято к рассмотрению. Срок рассмотрения – 30 дней.
Спасибо за обращение!
Ваше заявление принято к рассмотрению. Срок рассмотрения – 30 дней.
Спасибо за обращение!
После конфликта УК "Академическая" с Томским расчетным центром за оплату по вывозу мусора, образовался долг Томского расчетного центра передо мной.
Начиная с мая месяца мною были осуществлены три звонка с просьбой перенести долг в счет оплаты услуг за водоснабжение и водоотведение. Однако, несмотря на то, что при каждом звонке меня уверяли, что вот-вот перенесут денежные средства ("в течении тридцати рабочих дней"), ничего не было сделано до сих пор (дата обращения 7.09.2020).
Прошу в срочном порядке разобраться с работой по оплате услуг, и дать мне обратную связь по текущему обращению. В противном случае буду вынужден обратиться в прокуратуру по данному обстоятельству.
Королев Александр Вячеславович, 07.09.2020
Начиная с мая месяца мною были осуществлены три звонка с просьбой перенести долг в счет оплаты услуг за водоснабжение и водоотведение. Однако, несмотря на то, что при каждом звонке меня уверяли, что вот-вот перенесут денежные средства ("в течении тридцати рабочих дней"), ничего не было сделано до сих пор (дата обращения 7.09.2020).
Прошу в срочном порядке разобраться с работой по оплате услуг, и дать мне обратную связь по текущему обращению. В противном случае буду вынужден обратиться в прокуратуру по данному обстоятельству.
Здравствуйте, Александр Вячеславович!
25.08.2020 сумма в размере 556,14 рубля по Вашему Лицевому счету была перенесена в счет оплаты за холодное водоснабжение и водоотведение. Однако в связи с неоплатой счета за июнь и июль на 07.09.2020 у Вас образовалась задолженность в размере 574,61 рубля.
Спасибо за обращение!
25.08.2020 сумма в размере 556,14 рубля по Вашему Лицевому счету была перенесена в счет оплаты за холодное водоснабжение и водоотведение. Однако в связи с неоплатой счета за июнь и июль на 07.09.2020 у Вас образовалась задолженность в размере 574,61 рубля.
Спасибо за обращение!
здравствуйте как переоформить лицевой счет на воду
поушева ирина анатольевна, 06.09.2020
Здравствуйте, Ирина Анатольевна!
Для изменения информации необходимо предоставить документ о собственности.
Соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы направите их через форму "Населению" -> "Вопрос - Ответ" -> "Задать вопрос" -> "Прикрепить файлы" на нашем сайте. Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Для изменения информации необходимо предоставить документ о собственности.
Соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы направите их через форму "Населению" -> "Вопрос - Ответ" -> "Задать вопрос" -> "Прикрепить файлы" на нашем сайте. Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Ошибочно оплатила за обращение с ТКО большую сумму (1933,31 руб. - 04.09.2020 г. через Сбербанк-онлайн). Скажите, пожалуйста, можно ли вернуть ошибочно перечисленную сумму на мой расч.счет в Сбербанке?
Квитанцию прилагаю.
Токач Вариния Валерьевна, 04.09.2020
Ошибочно оплатила за обращение с ТКО большую сумму (1933,31 руб. - 04.09.2020 г. через Сбербанк-онлайн). Скажите, пожалуйста, можно ли вернуть ошибочно перечисленную сумму на мой расч.счет в Сбербанке?
Квитанцию прилагаю.
Здравствуйте!
Для осуществления возврата Вам нужно написать соответствующее заявление, приложив копию чека и реквизиты для перечисления денежных средств. Документы необходимо предоставить в один из офисов ООО "Томский расчетный центр" или направить через форму "Задать вопрос" в рубрике "Вопрос-Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файлы"). Кроме того, соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы пришлете их по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Данные денежные средства также можно будет учесть в счет платежей за холодное водоснабжение и водоотведение. Для этого следует написать заявление.
Спасибо за обращение!
Для осуществления возврата Вам нужно написать соответствующее заявление, приложив копию чека и реквизиты для перечисления денежных средств. Документы необходимо предоставить в один из офисов ООО "Томский расчетный центр" или направить через форму "Задать вопрос" в рубрике "Вопрос-Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файлы"). Кроме того, соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы пришлете их по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Данные денежные средства также можно будет учесть в счет платежей за холодное водоснабжение и водоотведение. Для этого следует написать заявление.
Спасибо за обращение!
