Вопрос-ответ
Задать вопросУ меня со 2 сентября прописано 6 человек. Как об этом вам сообщить
Коченовский Борис Викторович, 04.09.2020
Здравствуйте, Борис Викторович!
Для изменения информации о количестве человек, проживающих в жилом помещении, необходимо предоставить Справку о зарегистрированных с указанием даты прописки. Документ можно прислать, воспользовавшись формой "Вопрос - Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файл"). Или на электронную почту: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Для изменения информации о количестве человек, проживающих в жилом помещении, необходимо предоставить Справку о зарегистрированных с указанием даты прописки. Документ можно прислать, воспользовавшись формой "Вопрос - Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файл"). Или на электронную почту: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Поверка счетчиков ХВ была проведена 26.04.2020. УК "Гарантия" говорит что акт передан Вам 17.07., почему на 03.09. эти счетчики не отражены в квитанции. Спасибо.
Ларионов Олег Анатольевич, 03.09.2020
Здравствуйте, Олег Анатольевич!
Соответствующий акт от УК "Гарантия" в ООО "ТРЦ" не поступал. Продублируйте, пожалуйста, документ, чтобы мы могли внести его в базу данных. Сделать это можно, воспользовавшись формой "Населению" -> "Вопрос - Ответ" -> "Задать вопрос" -> "Прикрепить файлы" на нашем сайте. Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Соответствующий акт от УК "Гарантия" в ООО "ТРЦ" не поступал. Продублируйте, пожалуйста, документ, чтобы мы могли внести его в базу данных. Сделать это можно, воспользовавшись формой "Населению" -> "Вопрос - Ответ" -> "Задать вопрос" -> "Прикрепить файлы" на нашем сайте. Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Направляю показания приборов учета. Прошу произвести перерасчет.
житник сергей николаевич, 02.09.2020
Здравствуйте, Сергей Николаевич!
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (ИПУ), определяется, исходя из показаний ИПУ за расчетный период (п.42 Правил РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354)). Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил №354, определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев. А если период работы составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы ИПУ, но не менее 3 месяцев. Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, тогда плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
По Вашему адресу в связи с отсутствием сведений о показаниях ИПУ с декабря 2019-го по август 2020 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил №354.
Следует отметить, что в случае перехода на расчет по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса и при последующем переходе на расчет по нормативу предоставление потребителем показаний ИПУ не влечет за собой никаких перерасчетов. Перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ, Правила №354 не предусматривают. Таким образом, в связи с предоставлением информации о текущих показаниях ИПУ расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, будет возобновлен с 02.09.2020.
Основания для проведения перерасчета отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (ИПУ), определяется, исходя из показаний ИПУ за расчетный период (п.42 Правил РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила №354)). Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил №354, определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев. А если период работы составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы ИПУ, но не менее 3 месяцев. Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил сведения о показаниях ИПУ, тогда плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
По Вашему адресу в связи с отсутствием сведений о показаниях ИПУ с декабря 2019-го по август 2020 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил №354.
Следует отметить, что в случае перехода на расчет по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса и при последующем переходе на расчет по нормативу предоставление потребителем показаний ИПУ не влечет за собой никаких перерасчетов. Перерасчет за предыдущие расчетные периоды, исходя из переданных с нарушением установленного срока показаний ИПУ, Правила №354 не предусматривают. Таким образом, в связи с предоставлением информации о текущих показаниях ИПУ расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, будет возобновлен с 02.09.2020.
Основания для проведения перерасчета отсутствуют.
Спасибо за обращение!
по лицевому счету 200-00*** в квитанции за июль 2019 года был произведен расчет по увеличенным тарифам, действующим с 01.07.2020. В данной квитанции указано потребление воды с 01.06..20-01.07.2020, оплата в сумме 1308 руб. произведена 04.07.2020 .
Прошу пересчитать данные начисления по действующим тарифам, действующим до 01.07.2019 г.
01.08.2020 по данному счету была оплачена сумма 1840 рублей , но вы квитанции за август указана сумма 1775.88.
Уникальный номер платежа(CУИП)300***GSVW
Прошу справить данную ошибку.
В 2020 году опять за воду потребленную в июне 2020 в период 01.06.2020-01.07.2020 опять применяются тарифы, действующие с 01.07.2020 г. Оплата по квитанции "Июль 2020" произведена 01.07.2020 в сумме 1663 рубля. Прошу пересчитать по тарифам , действующим до 01.07.2020.
Пасочникова Антонина Сергеевна, 02.09.2020
Прошу пересчитать данные начисления по действующим тарифам, действующим до 01.07.2019 г.
01.08.2020 по данному счету была оплачена сумма 1840 рублей , но вы квитанции за август указана сумма 1775.88.
Уникальный номер платежа(CУИП)300***GSVW
Прошу справить данную ошибку.
В 2020 году опять за воду потребленную в июне 2020 в период 01.06.2020-01.07.2020 опять применяются тарифы, действующие с 01.07.2020 г. Оплата по квитанции "Июль 2020" произведена 01.07.2020 в сумме 1663 рубля. Прошу пересчитать по тарифам , действующим до 01.07.2020.
Здравствуйте, Антонина Сергеевна!
Расчет размера платы за коммунальную услугу определяется, исходя из показаний Индивидуального прибора учета (ИПУ), в соответствии с пп. «е» п.31 Правил РФ от 06.05.2011 №354 РФ №354 (далее – Правила №354). В отношении ИПУ дата передачи показаний устанавливается договором или указывается в платежном документе (в счете ООО «ТРЦ» - до 25-го числа). Следовательно, если тариф меняется с первого числа следующего месяца, то снятие показаний приборов учета должно происходить раньше, так как расчетный период по прибору учета установлен с 26-го по 25-е число.
Следует отметить, что расчеты за объем потребленного коммунального ресурса ведутся не за календарный период, то есть, не с первого по последнее число месяца, а за расчетный месяц: за период между снятиями показаний приборов учета (пп «к(1)» п.33 и п.42 Правил №354). Кроме того, дробление показаний ИПУ по дням, принадлежащим разным календарным периодам, законодательством не предусмотрено (письмо Минстроя и ЖКХ РФ №12560-ОО/04).
Таким образом, расчет за весь объем коммунального ресурса, потребленный фактически с 4 июня по 1 июля, осуществляется с учетом нового тарифа, установленного с 1 июля 2020 года.
Данную позицию подтверждает сложившаяся судебная практика.
Спасибо за обращение!
Расчет размера платы за коммунальную услугу определяется, исходя из показаний Индивидуального прибора учета (ИПУ), в соответствии с пп. «е» п.31 Правил РФ от 06.05.2011 №354 РФ №354 (далее – Правила №354). В отношении ИПУ дата передачи показаний устанавливается договором или указывается в платежном документе (в счете ООО «ТРЦ» - до 25-го числа). Следовательно, если тариф меняется с первого числа следующего месяца, то снятие показаний приборов учета должно происходить раньше, так как расчетный период по прибору учета установлен с 26-го по 25-е число.
Следует отметить, что расчеты за объем потребленного коммунального ресурса ведутся не за календарный период, то есть, не с первого по последнее число месяца, а за расчетный месяц: за период между снятиями показаний приборов учета (пп «к(1)» п.33 и п.42 Правил №354). Кроме того, дробление показаний ИПУ по дням, принадлежащим разным календарным периодам, законодательством не предусмотрено (письмо Минстроя и ЖКХ РФ №12560-ОО/04).
Таким образом, расчет за весь объем коммунального ресурса, потребленный фактически с 4 июня по 1 июля, осуществляется с учетом нового тарифа, установленного с 1 июля 2020 года.
Данную позицию подтверждает сложившаяся судебная практика.
Спасибо за обращение!
По данному адресу сменился собственник. Какие документы нужно предоставить и можно ли сделать это через электронную почту?
Лашкевич Татьяна Алексеевна, 02.09.2020
Здравствуйте, Татьяна Алексеевна!
Для изменения информации необходимо предоставить документ о собственности.
Соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы направите их через форму "Населению" -> "Вопрос - Ответ" -> "Задать вопрос" -> "Прикрепить файлы" на нашем сайте. Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Для изменения информации необходимо предоставить документ о собственности.
Соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы направите их через форму "Населению" -> "Вопрос - Ответ" -> "Задать вопрос" -> "Прикрепить файлы" на нашем сайте. Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Внести изменения о собственнике в лицевом счете.
Решетников Александр Николаевич, 02.09.2020
Здравствуйте, Александр Николаевич!
По Вашему адресу назначено инспектирование. Специалист ООО "ТРЦ" свяжется с Вами по контактному телефону, указанному в обращении. После проведения инспекции мы обязательно дадим ответ на Ваш вопрос.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу назначено инспектирование. Специалист ООО "ТРЦ" свяжется с Вами по контактному телефону, указанному в обращении. После проведения инспекции мы обязательно дадим ответ на Ваш вопрос.
Спасибо за обращение!
В данной квартире никто не проживает и не будет проживать, могу ли подать заявку в Водоканал на полное отключение водоснабжения?
Алиференок Жанна Владимировна, 01.09.2020
Здравствуйте, Жанна Владимировна!
Вам необходимо написать соответствующее заявление в ООО "Томский расчетный центр" (ООО "ТРЦ"). Сделать это можно в любом офисе ООО "ТРЦ".
Также специалисты Общества рассмотрят Ваше заявление, если Вы направите его по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Или через форму "Населению"-"Вопрос-Ответ"-"Задать вопрос" (опция "Прикрепить файлы") на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
Вам необходимо написать соответствующее заявление в ООО "Томский расчетный центр" (ООО "ТРЦ"). Сделать это можно в любом офисе ООО "ТРЦ".
Также специалисты Общества рассмотрят Ваше заявление, если Вы направите его по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Или через форму "Населению"-"Вопрос-Ответ"-"Задать вопрос" (опция "Прикрепить файлы") на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Направляю скан акта ввода в эксплуатацию прибора учета ГВ после его поверки.
Кельдюшева Людмила Павловна, 01.09.2020
Здравствуйте, Людмила Павловна!
Документ внесен в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Документ внесен в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Как распечатать квитанции за предыдущие периоды?
Лаптева Ф, 01.09.2020
В личном кабинете не могу изменить номер телефона. При вводе нового номера дает ошибку в адресе электронной почты (Пользователь с таким E-mail уже зарегистрирован). Естественно, такой пользователь уже есть, и этот пользователь - я, но мне нужно изменить номер телефона. Как это сделать? Старый номер - +7-914-***, новый номер +7-913-***.
Эйвазова Вера Константиновна, 31.08.2020
Здравствуйте, Вера Константиновна!
Возможность изменения номера телефона в Личном кабинете (ЛК) на нашем сайте отсутствует. Связано это с тем, что вход пользователей в ЛК осуществляется именно по номеру телефона и паролю.
В связи с этим, рекомендуем Вам зайти в ЛК, введя старый номер телефона. Далее удалить следующую информацию:
1) В разделе "Мой профиль" - электронный адрес, нажав "Сохранить изменения";
2) В разделе "Мои квитанции" нажать на каждый номер Лицевого счета (ЛС), выделенный оранжевым цветом, далее выбрать - "Удалить Лицевой счет";
3) В разделе "Мои настройки"--"Мои подписки" удалить электронный адрес, затем - "Сохранить изменения".
После этого следует выйти из ЛК.
Далее - зарегистрировать ЛК, введя новый номер телефона. После входа в профиль следует привязать необходимые ЛС, чтобы отслеживать информацию по ним.
Спасибо за обращение!
Возможность изменения номера телефона в Личном кабинете (ЛК) на нашем сайте отсутствует. Связано это с тем, что вход пользователей в ЛК осуществляется именно по номеру телефона и паролю.
В связи с этим, рекомендуем Вам зайти в ЛК, введя старый номер телефона. Далее удалить следующую информацию:
1) В разделе "Мой профиль" - электронный адрес, нажав "Сохранить изменения";
2) В разделе "Мои квитанции" нажать на каждый номер Лицевого счета (ЛС), выделенный оранжевым цветом, далее выбрать - "Удалить Лицевой счет";
3) В разделе "Мои настройки"--"Мои подписки" удалить электронный адрес, затем - "Сохранить изменения".
После этого следует выйти из ЛК.
Далее - зарегистрировать ЛК, введя новый номер телефона. После входа в профиль следует привязать необходимые ЛС, чтобы отслеживать информацию по ним.
Спасибо за обращение!
Прошу принять в работу акт ввода в эксплуатацию прибора учета ГВ в связи с поверкой. В ТомскРТС акт зарегистрирован, но они вам данные, видимо, не передали.
Денисов Антон Вадимович, 31.08.2020
Здравствуйте, Антон Вадимович!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день, прошу перевести меня на электронный счет. Скан заявления и выписки ЕГРН прилагаю.
Широков Андрей Юрьевич, 29.08.2020
Здравствуйте, Андрей Юрьевич!
Счет в электронном виде будет приходить с октября 2020 года.
Спасибо за обращение!
Счет в электронном виде будет приходить с октября 2020 года.
Спасибо за обращение!
Добрый день! В квитанции за июль месяц указаны старые номера и показания счётчиков. Счётчики были заменены. Акт о вводе в эксплуатацию и паспорта счётчиков должна была передать УК. Квитанция от ТомскРТС за июль пришла уже с показаниями новых счётчиков, значит информацию УК передала в соответствующие организации. Прикладываю сканы документов к обращению. Просьба изменить данные в своей системе учёта. Заранее спасибо.
Травникова Татьяна Юрьевна, 29.08.2020
Здравствуйте, Татьяна Юрьевна!
Ваши Индивидуальные приборы учета приняты к расчету. Изменения отразятся в квитанции за август.
Спасибо за обращение!
Ваши Индивидуальные приборы учета приняты к расчету. Изменения отразятся в квитанции за август.
Спасибо за обращение!
Сайт сделан безобразно.
Информация вообще не понятным образом разбросана и не информативна.
Как производтся расчеты, какие то перерасчеты, что и откуда берется - ничего не понятно.
Сделайте какое нибудь поясняющее видео на ютубе или предоставьте информацию на сайте в понятном виде.
Где найти информацию по счетчикам и что их нужно поверять до такого то числа.
Сделайте историю платежей чтобы можно было видеть.
Напишите советы когда нужно платить по счетам...
Сделайте мобильное приложение наконец, чтобы пользователям было удобно и понятно...
Литаинов Александр Викторович, 28.08.2020
Информация вообще не понятным образом разбросана и не информативна.
Как производтся расчеты, какие то перерасчеты, что и откуда берется - ничего не понятно.
Сделайте какое нибудь поясняющее видео на ютубе или предоставьте информацию на сайте в понятном виде.
Где найти информацию по счетчикам и что их нужно поверять до такого то числа.
Сделайте историю платежей чтобы можно было видеть.
Напишите советы когда нужно платить по счетам...
Сделайте мобильное приложение наконец, чтобы пользователям было удобно и понятно...
Здравствуйте, Александр Викторович!
Информация, размещенная на сайте ООО «ТРЦ», структурирована по рубрикам: «Населению», «Юридическим лицам», «Законодательство», «Тарифы», «Новости», «Опросы», «О компании». Для удобства пользователей соответствующие разделы размещены «в шапке» сайта. Некоторые рубрики имеют подрубрики, с которыми можно ознакомиться, наведя курсор на заголовки, озвученные выше.
Для удобства отслеживания начислений и оплаты услуг пользователь может зарегистрироваться на сайте ООО «ТРЦ» в Личном кабинете (блок в правом верхнем углу). Информация на данной странице также четко структурирована: «Мой профиль» (общие данные о пользователе, которые можно отредактировать), «Мои квитанции» (есть возможность для добавления Лицевого счета (ЛС), что позволит передать показания по нему и оплатить счет online), «Мои платежи» (в данном разделе можно ознакомиться со всеми платежами по своему ЛС за любой период), «Мои уведомления» (раздел для настройки уведомлений), «Настройки» (добавление ЛС и подписки на некоторые разделы сайта). Под знаком "?" в правом верхнем углу надписи размещены поясняющие сведения.
Рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с удобным функционалом нашего сайта, который четко разделен по темам. Поясняющая информация, в том числе, ответы на Ваши вопросы, размещена в разделе: «Населению»--«Частые вопросы». Кроме того, если Вы перейдете на сайт ООО «ТРЦ» со смартфона или планшета, то сможете оценить мобильную версию, через которую также можно следить за начислениями, оплачивать счета и знакомиться с общей информацией по оплате услуг ЖКХ.
Спасибо за обращение!
Информация, размещенная на сайте ООО «ТРЦ», структурирована по рубрикам: «Населению», «Юридическим лицам», «Законодательство», «Тарифы», «Новости», «Опросы», «О компании». Для удобства пользователей соответствующие разделы размещены «в шапке» сайта. Некоторые рубрики имеют подрубрики, с которыми можно ознакомиться, наведя курсор на заголовки, озвученные выше.
Для удобства отслеживания начислений и оплаты услуг пользователь может зарегистрироваться на сайте ООО «ТРЦ» в Личном кабинете (блок в правом верхнем углу). Информация на данной странице также четко структурирована: «Мой профиль» (общие данные о пользователе, которые можно отредактировать), «Мои квитанции» (есть возможность для добавления Лицевого счета (ЛС), что позволит передать показания по нему и оплатить счет online), «Мои платежи» (в данном разделе можно ознакомиться со всеми платежами по своему ЛС за любой период), «Мои уведомления» (раздел для настройки уведомлений), «Настройки» (добавление ЛС и подписки на некоторые разделы сайта). Под знаком "?" в правом верхнем углу надписи размещены поясняющие сведения.
Рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с удобным функционалом нашего сайта, который четко разделен по темам. Поясняющая информация, в том числе, ответы на Ваши вопросы, размещена в разделе: «Населению»--«Частые вопросы». Кроме того, если Вы перейдете на сайт ООО «ТРЦ» со смартфона или планшета, то сможете оценить мобильную версию, через которую также можно следить за начислениями, оплачивать счета и знакомиться с общей информацией по оплате услуг ЖКХ.
Спасибо за обращение!
В ООО «Томский расчетный центр» от Прохоровой И.В. ,
проживающей по адресу пр Ленина 195 -**
паспорт 69 ***,
Прошу сделать перерасчет за услугу «обращение с ТКО»
лицевой счет 200-00203994. в связи с тем, что с 29 02 по 27 07 2020г я отсутствовала в г Томске и находилась в Республике Казахстан , г Семей , куда выехала по случаю смерти отца. .
Прилагаю копии билетов и документ о пересечении границы РФ от 25 июля 2020г. Обратно, в связи с ЧС я добиралась самостоятельно на попутном транспорте, в г Томск возвратилась 27.07. 2020.
--
Прохорова Ирина Викторовна
Прохорова Ирина Викторовна, 27.08.2020
проживающей по адресу пр Ленина 195 -**
паспорт 69 ***,
Прошу сделать перерасчет за услугу «обращение с ТКО»
лицевой счет 200-00203994. в связи с тем, что с 29 02 по 27 07 2020г я отсутствовала в г Томске и находилась в Республике Казахстан , г Семей , куда выехала по случаю смерти отца. .
Прилагаю копии билетов и документ о пересечении границы РФ от 25 июля 2020г. Обратно, в связи с ЧС я добиралась самостоятельно на попутном транспорте, в г Томск возвратилась 27.07. 2020.
--
Прохорова Ирина Викторовна
Здравствуйте, Ирина Викторовна!
Для рассмотрения Вашего вопроса просим предоставить Справку о составе семьи или страницу паспорта с пропиской по данному адресу.
Спасибо за обращение!
Для рассмотрения Вашего вопроса просим предоставить Справку о составе семьи или страницу паспорта с пропиской по данному адресу.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! У меня оплачена услуги по это воде и ТКО за июнь .а за июль мне не выставили сумму для оплаты в моем личном кабинете. Почему??
Цыганкова Наталья Геннадьевна, 27.08.2020
Здравствуйте, Наталья Геннадьевна!
Лицевые счета (ЛС) в ООО «ТРЦ» по Вашему адресу открыты с июня 2020 года. ЛС для оплаты за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение» - 20005044044, «Обращение с ТКО» - 207005044048.
На июль задолженность за холодное водоснабжение и водоотведение составила 1085,38 рубля, за обращение с ТКО - 108,30 рубля. Данные суммы отражены в Вашем Личном кабинете на сайте www.romrc.ru.
Оплата за июнь по Вашему адресу не поступала. Просим предоставить чек об оплате для дальнейшего рассмотрения вопроса.
Спасибо за обращение!
Лицевые счета (ЛС) в ООО «ТРЦ» по Вашему адресу открыты с июня 2020 года. ЛС для оплаты за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение» - 20005044044, «Обращение с ТКО» - 207005044048.
На июль задолженность за холодное водоснабжение и водоотведение составила 1085,38 рубля, за обращение с ТКО - 108,30 рубля. Данные суммы отражены в Вашем Личном кабинете на сайте www.romrc.ru.
Оплата за июнь по Вашему адресу не поступала. Просим предоставить чек об оплате для дальнейшего рассмотрения вопроса.
Спасибо за обращение!
Прошу принять акт ввода в эксплуатацию приборов учета ГВ и ХВ в связи с проведением поверки
Денисов Антон Вадимович, 27.08.2020
Здравствуйте, Антон Вадимович!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
1. Не возможно дозвониться ни на один номер даже начальникам и заместителям отделов. Почему?
2. Квартира с мая месяца закрыта, ни кто в ней не поживает счет за воду вырос уже до 2000 рублей, за что? за воздух? и за что я Вам должен заплатить?
3. За что начисляется долг?
4. Звонки с запугиванием, что вы подадите в суд, за что, за то, что я не пользуюсь водой?
Прошу предоставить ответы .
Телефон для связи 8-923-***.
Райс Алексей Алексеевич, 27.08.2020
1. Не возможно дозвониться ни на один номер даже начальникам и заместителям отделов. Почему?
2. Квартира с мая месяца закрыта, ни кто в ней не поживает счет за воду вырос уже до 2000 рублей, за что? за воздух? и за что я Вам должен заплатить?
3. За что начисляется долг?
4. Звонки с запугиванием, что вы подадите в суд, за что, за то, что я не пользуюсь водой?
Прошу предоставить ответы .
Телефон для связи 8-923-***.
Здравствуйте, Алексей Алексеевич!
Телефоны, указанные на нашем сайте для связи, доступны с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 с понедельника по пятницу.
Начисление за водоснабжение при наличии Индивидуальных приборов учета (ИПУ) производится, исходя из показаний, переданных потребителем. В случае отсутствия показаний расчет производится в соответствии с действующим законодательством по среднему, далее - по нормативам водопотребления. Кроме того, согласно п.1 ст.155 ЖК РФ оплата за предоставленные услуги должна осуществляться ежемесячно.
Передать показания ИПУ и без оплаты, в случаях, если имеется переплата на счете или показания приборов не изменились можно:
1. Электронным письмом на почту: pribor@tomrc.ru, указав номер Лицевого счета или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания ИПУ;
2. По номерам телефонов, указанных в счетах;
3. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru). При регистрации Личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний ИПУ.
Уведомления о задолженности поступают в Ваш адрес в рамках действующего законодательства.
Для начисления по показаниям ИПУ Вам необходимо сообщать данные до 25 числа каждого месяца.
Спасибо за обращение!
Телефоны, указанные на нашем сайте для связи, доступны с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 с понедельника по пятницу.
Начисление за водоснабжение при наличии Индивидуальных приборов учета (ИПУ) производится, исходя из показаний, переданных потребителем. В случае отсутствия показаний расчет производится в соответствии с действующим законодательством по среднему, далее - по нормативам водопотребления. Кроме того, согласно п.1 ст.155 ЖК РФ оплата за предоставленные услуги должна осуществляться ежемесячно.
Передать показания ИПУ и без оплаты, в случаях, если имеется переплата на счете или показания приборов не изменились можно:
1. Электронным письмом на почту: pribor@tomrc.ru, указав номер Лицевого счета или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания ИПУ;
2. По номерам телефонов, указанных в счетах;
3. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru). При регистрации Личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний ИПУ.
Уведомления о задолженности поступают в Ваш адрес в рамках действующего законодательства.
Для начисления по показаниям ИПУ Вам необходимо сообщать данные до 25 числа каждого месяца.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Была проведена очередная поверка счётчиков ГВС.
Позднякова Татьяна Владимировна, 27.08.2020
Здравствуйте, Татьяна Владимировна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Скажите пожалуйста с июня месяца произошли изменения в личном кабинете по начислению за потребление холодной воды по адресу Енисейская 8! Появилась строка горячая водв!!!! Почему никто не удосужился внести объяснения, откуда и за что???? Так как по горячей вде , я также оплачивала он-лайн через сайт https://my.ensb.tomsk.ru/auth, где за период с января- до июня месяца, я все оплатила по полной !!! Сейчас с меня взяли еще за три куба холодной воды дополнительно 139. 53 рубля. Произошлазадержка в оплате, но я он-лайн выясняла об образовавшемся не понятно от куда долге? На мой вопрос так никто и не ответил. Надеюсь, что все-таки на это письм о получу вразумительный ответ!!!!
примакова и. а., 27.08.2020
Здравствуйте!
На основании акта ООО "Томскводоканал" от 09.06.2020 в доме по адресу: г. Томск, ул. Енисейская, 8, - схема подачи горячего водоснабжения (ГВС) изменена на "закрытую" (холодная вода подогревается при помощи бойлера). При "закрытой" схеме подачи горячей воды потребитель в счете ООО «ТРЦ» (агент по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал") оплачивает объем холодной воды для нужд ГВС по цене холодной воды. Информировать о смене источника горячего водоснабжения является обязанностью исполнителя коммунальных услуг. По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ЖК «Енисейская 8».
Начисление по показаниям ИПУ за июнь 2020 года составило:
- ХВ1: (24м3-21м3), расход 3м3х 46,51 руб. = 139,53 руб.;
- ХВ2: (122м3-106м3), расход 16м3х 46,51 руб. = 744,16 руб.;
- ГВ1: (92м3-90м3), расход 2м3х 46,51 руб. = 93,02 руб.;
- ГВ2: (25м3-24м3), расход 1м3х 46,51 руб. = 46,51 руб.;
- Водоотведение: (3м3+16м3+2м3+1м3), расход 22м3х 32,66 руб. = 718,52 руб.;
Итого: 1741,74 руб.
Начисление по показаниям ИПУ за август 2020 года составило:
- ХВ1: (26м3-24м3), расход 2м3х 49,81 руб. = 99,62 руб.;
- ХВ2: (133м3-122м3), расход 11м3х 49,81 руб. = 547,91 руб.;
- ГВ1: (96м3-92м3), расход 4м3х 49,81 руб. = 199,24 руб.;
- ГВ2: (26м3-25м3), расход 1м3х 49,81 руб. = 49,81 руб.;
- Водоотведение: (2м3+11м3+4м3+1м3), расход 18м3х 34,60 руб. = 622,80 руб.;
Итого: 1519,38 руб.
Всего начисление за период с июня по август 2020 года составило 3261,12 рубля. Учитывая оплаты, произведенные в этот период времени, в размере 2872,54 рубля задолженность на 25.08.2020 составляет 388,58 рубля.
Спасибо за обращение!
На основании акта ООО "Томскводоканал" от 09.06.2020 в доме по адресу: г. Томск, ул. Енисейская, 8, - схема подачи горячего водоснабжения (ГВС) изменена на "закрытую" (холодная вода подогревается при помощи бойлера). При "закрытой" схеме подачи горячей воды потребитель в счете ООО «ТРЦ» (агент по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал") оплачивает объем холодной воды для нужд ГВС по цене холодной воды. Информировать о смене источника горячего водоснабжения является обязанностью исполнителя коммунальных услуг. По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ЖК «Енисейская 8».
Начисление по показаниям ИПУ за июнь 2020 года составило:
- ХВ1: (24м3-21м3), расход 3м3х 46,51 руб. = 139,53 руб.;
- ХВ2: (122м3-106м3), расход 16м3х 46,51 руб. = 744,16 руб.;
- ГВ1: (92м3-90м3), расход 2м3х 46,51 руб. = 93,02 руб.;
- ГВ2: (25м3-24м3), расход 1м3х 46,51 руб. = 46,51 руб.;
- Водоотведение: (3м3+16м3+2м3+1м3), расход 22м3х 32,66 руб. = 718,52 руб.;
Итого: 1741,74 руб.
Начисление по показаниям ИПУ за август 2020 года составило:
- ХВ1: (26м3-24м3), расход 2м3х 49,81 руб. = 99,62 руб.;
- ХВ2: (133м3-122м3), расход 11м3х 49,81 руб. = 547,91 руб.;
- ГВ1: (96м3-92м3), расход 4м3х 49,81 руб. = 199,24 руб.;
- ГВ2: (26м3-25м3), расход 1м3х 49,81 руб. = 49,81 руб.;
- Водоотведение: (2м3+11м3+4м3+1м3), расход 18м3х 34,60 руб. = 622,80 руб.;
Итого: 1519,38 руб.
Всего начисление за период с июня по август 2020 года составило 3261,12 рубля. Учитывая оплаты, произведенные в этот период времени, в размере 2872,54 рубля задолженность на 25.08.2020 составляет 388,58 рубля.
Спасибо за обращение!
