Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте. Я являюсь Вашим клиентов. Сегодня произвел очередной, ежемесячный платеж. Однако, на странице не могу найти функцию по передачи показаний счетчиков. Еще в прошлом месяце она была, а сейчас нет. Как мне теперь передать показания счетчиков?
Акельев Евгений Сергеевич, 03.01.2022
Здравствуйте, Евгений Сергеевич!
По Вашему адресу закончился срок поверки индивидуальных приборов учета воды.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу закончился срок поверки индивидуальных приборов учета воды.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте сделали поверку счётчика когда обновится информация?
Кузин Александр Олегович , 03.01.2022
Здравствуйте, Александр Олегович!
Данные по прибору учета внесены и отразятся в счете за январь.
Информация в личном кабинете обновляется один раз в месяц.
Спасибо за обращение!
Данные по прибору учета внесены и отразятся в счете за январь.
Информация в личном кабинете обновляется один раз в месяц.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Прошу зафиксировать факт проведения поверки ИПУ (счетчиков холодной воды) от 28.12.2021 по адресу: г. Томск, Иркутский тракт 27/1, кв.***. Скан-копии акта, извещений, сведения из Аршина, фото ИПУ прилагаются. В УК Управа документы предоставлены.
Дьячкова Лидия Михайловна, 03.01.2022
Здравствуйте, Лидия Михайловна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «Компания «Управа».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «Компания «Управа».
Спасибо за обращение!
Сменился собственник, прописанных нет. Просьба изменить данные в квитанции.
Заранее благодарю.
Лесина Мария Викторовна, 26.12.2021
Заранее благодарю.
Здравствуйте, Мария Викторовна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Примите в работу акт поверки ПУ х/в.
Томск, ул. Красноармейская 119-***
Крылов Александр Сергеевич, 17.12.2021
Томск, ул. Красноармейская 119-***
Здравствуйте, Александр Сергеевич!
Данные по прибору учета внесены и отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Данные по прибору учета внесены и отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Направляю акт ввода в эксплуатацию управляющей компании счётчика гвс
Венделев Дмитрий Николаевич, 01.12.2021
Здравствуйте, Дмитрий Николаевич!
Данные по прибору учета внесены и отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Данные по прибору учета внесены и отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя Лицевого счета. Копии соответствующих документов прилагаю
Тимофеева Дарья Дмитриевна, 14.11.2021
Здравствуйте! Изменения внесены и отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Требуется ввести в эксплуатацию счётчик ГВС. Документы во вложении.
Янович Владислав Юрьевич, 12.11.2021
Здравствуйте, Владислав Юрьевич!
Изменения внесены в нашу базу данных . Обновленные сведения отобразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных . Обновленные сведения отобразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
День добрый. Хотелось узнать, что это за долг выставлен за вывоз мусора. У нас до августа месяца вообще не было этой графы в квитанции. А тут вдруг долг. Никто никогда не сообщал, ни о какой задолженности.
Прошкович Юлия Викторовна, 25.10.2021
Здравствуйте, Юлия Викторовна!
Согласно письму УМП «Спецавтохозяйство г. Томска», которое является региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории г. Томска и Томского района, открыто начисление по Вашему адресу и произведено доначисление за услугу "Обращение с ТКО" с 02.07.2019.
Для решения вопроса начисления платы и проведения перерасчета рекомендуем обратиться непосредственно в УМП "Спецавтохозяйство г.Томска".
Спасибо за вопрос!
Согласно письму УМП «Спецавтохозяйство г. Томска», которое является региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории г. Томска и Томского района, открыто начисление по Вашему адресу и произведено доначисление за услугу "Обращение с ТКО" с 02.07.2019.
Для решения вопроса начисления платы и проведения перерасчета рекомендуем обратиться непосредственно в УМП "Спецавтохозяйство г.Томска".
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте, произошла смена собственника по договору купли-продажи. Просьба отметить нового собственника в квитанциях.
Прикрепляю выписку из ЕГРН и скан своего паспорта
Егорова Ольга Николаевна, 08.10.2021
Прикрепляю выписку из ЕГРН и скан своего паспорта
Здравствуйте, Ольга Николаевна!
По Вашему адресу произведена смена собственника. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена собственника. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, я поменяла водосчетчик холодной воды, прошу зарегистрировать его
Лобанова Галина Васильевна, 07.10.2021
Здравствуйте, Галина Васильевна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день, прошу пояснить будет ли произведён перерасчёт, в случае если показания счетчиков переданы позднее чем это необходимо.
дубинин в.а., 16.09.2021
Здравствуйте!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Собственник квартиры проживает в другом городе, в квартире жильцов нет. Показания счетчика никто не передавал несколько месяцев, было произведено начисление по нормативу. Для оплаты в личном кабинете были внесены показания счетчика, и сумма начислений стала больше за счет начислений по нормативу + начисления по счетчику. Каким образом оформить перерасчет по факту, и оплатить верную сумму.
Тайлашева Татьяна Ивановна, 04.09.2021
Здравствуйте, Татьяна Ивановна!
Сумма перерасчета и расчет по показаниям Индивидуальных приборов учета отобразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Сумма перерасчета и расчет по показаниям Индивидуальных приборов учета отобразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Дд! Я продала новые показания, не знаю сколько платить, калькулятор пишет какую-то бешеную сумму. Хотя я вносила плату в июне.
Милованова Ирина Александровна, 30.08.2021
Здравствуйте, Ирина Александровна!
На сегодняшний день к оплате по Вашему Лицевому счету - 881,14 рубля согласно показаниям Индивидуальных приборов учета, переданных 30.08.2021. Напоминаем, что для того, чтобы показания были учтены в актуальном расчетном периоде, передавать их следует до 25 числа каждого месяца. Информация отобразится в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
На сегодняшний день к оплате по Вашему Лицевому счету - 881,14 рубля согласно показаниям Индивидуальных приборов учета, переданных 30.08.2021. Напоминаем, что для того, чтобы показания были учтены в актуальном расчетном периоде, передавать их следует до 25 числа каждого месяца. Информация отобразится в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, как мне узнать лицевой счёт по адресу Алтайская 157, кв ***
Рисс Елена Геннадьевна, 11.08.2021
Здравствуйте, Елена Геннадьевна!
Номер Лицевого счета указан в бумажном счете за холодное водоснабжение и водоотведение.
Спасибо за обращение!
Номер Лицевого счета указан в бумажном счете за холодное водоснабжение и водоотведение.
Спасибо за обращение!
Добрый день, произвели замену счетчиков, примите в работу
Гладких Анна владимировна, 10.08.2021
Здравствуйте, Анна Владимировна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Только сегодня увиделя счет за услуги водоснабжения, водоотведения и обращения с ТКО. Оплатить нужно было до 25 августа, а я оплатила только сегодня. Соответственно, у меня вопрос. В платежке за следующий месяц будет ли этот долг и засчитали ли этот платеж?
Гусева Елизавета Евгеньевна, 01.08.2021
Здравствуйте, Елизавета Евгеньевна!
Оплата, произведенная 01.08.2021, отобразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
Оплата, произведенная 01.08.2021, отобразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, по нашему адресу было плановое отключение горячего водоснабжения с 6 по 26 июля. Сегодня 29 число, соседи утверждают, что у них горячая вода есть. У нас ее нет. УК направила меня к вам за консультацией. Почему вода отсутствует?
Селехова Валерия Александровна , 29.07.2021
Здравствуйте, Валерия Александровна!
ООО "ТРЦ" выставляет счета за холодное водоснабжение и водоотведение. По вопросам, связанным с горячей водой, Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию, которая указана в бумажном счете за комуслугу.
Спасибо за обращение!
ООО "ТРЦ" выставляет счета за холодное водоснабжение и водоотведение. По вопросам, связанным с горячей водой, Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию, которая указана в бумажном счете за комуслугу.
Спасибо за обращение!
Не получается передать показания счётчика гв, хв
Митрофанова татьяна николаевна, 26.07.2021
Здравствуйте!
Закончился срок поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) горячей воды, установленного по Вашему адресу.
Показания ИПУ холодной воды переданы вами 21.07.2021 вместе с оплатой.
Спасибо за обращение!
Закончился срок поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) горячей воды, установленного по Вашему адресу.
Показания ИПУ холодной воды переданы вами 21.07.2021 вместе с оплатой.
Спасибо за обращение!
Прошу сменить собственника по адресу г Томск , проспект Кирова 62,кв **с Лукяновой на Максимова Елена Александровна.
Максимова Елена Александровна, 22.07.2021
Здравствуйте, Елена Александровна!
Согласно предоставленным документам произведена смена держателя Лицевого счета. Изменения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Согласно предоставленным документам произведена смена держателя Лицевого счета. Изменения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
