Вопрос-ответ
Задать вопросДень добрый. Хотелось узнать, что это за долг выставлен за вывоз мусора. У нас до августа месяца вообще не было этой графы в квитанции. А тут вдруг долг. Никто никогда не сообщал, ни о какой задолженности.
Прошкович Юлия Викторовна, 25.10.2021
Здравствуйте, Юлия Викторовна!
Согласно письму УМП «Спецавтохозяйство г. Томска», которое является региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории г. Томска и Томского района, открыто начисление по Вашему адресу и произведено доначисление за услугу "Обращение с ТКО" с 02.07.2019.
Для решения вопроса начисления платы и проведения перерасчета рекомендуем обратиться непосредственно в УМП "Спецавтохозяйство г.Томска".
Спасибо за вопрос!
Согласно письму УМП «Спецавтохозяйство г. Томска», которое является региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории г. Томска и Томского района, открыто начисление по Вашему адресу и произведено доначисление за услугу "Обращение с ТКО" с 02.07.2019.
Для решения вопроса начисления платы и проведения перерасчета рекомендуем обратиться непосредственно в УМП "Спецавтохозяйство г.Томска".
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте, произошла смена собственника по договору купли-продажи. Просьба отметить нового собственника в квитанциях.
Прикрепляю выписку из ЕГРН и скан своего паспорта
Егорова Ольга Николаевна, 08.10.2021
Прикрепляю выписку из ЕГРН и скан своего паспорта
Здравствуйте, Ольга Николаевна!
По Вашему адресу произведена смена собственника. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена собственника. Изменения отобразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, я поменяла водосчетчик холодной воды, прошу зарегистрировать его
Лобанова Галина Васильевна, 07.10.2021
Здравствуйте, Галина Васильевна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день, прошу пояснить будет ли произведён перерасчёт, в случае если показания счетчиков переданы позднее чем это необходимо.
дубинин в.а., 16.09.2021
Здравствуйте!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Собственник квартиры проживает в другом городе, в квартире жильцов нет. Показания счетчика никто не передавал несколько месяцев, было произведено начисление по нормативу. Для оплаты в личном кабинете были внесены показания счетчика, и сумма начислений стала больше за счет начислений по нормативу + начисления по счетчику. Каким образом оформить перерасчет по факту, и оплатить верную сумму.
Тайлашева Татьяна Ивановна, 04.09.2021
Здравствуйте, Татьяна Ивановна!
Сумма перерасчета и расчет по показаниям Индивидуальных приборов учета отобразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Сумма перерасчета и расчет по показаниям Индивидуальных приборов учета отобразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Дд! Я продала новые показания, не знаю сколько платить, калькулятор пишет какую-то бешеную сумму. Хотя я вносила плату в июне.
Милованова Ирина Александровна, 30.08.2021
Здравствуйте, Ирина Александровна!
На сегодняшний день к оплате по Вашему Лицевому счету - 881,14 рубля согласно показаниям Индивидуальных приборов учета, переданных 30.08.2021. Напоминаем, что для того, чтобы показания были учтены в актуальном расчетном периоде, передавать их следует до 25 числа каждого месяца. Информация отобразится в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
На сегодняшний день к оплате по Вашему Лицевому счету - 881,14 рубля согласно показаниям Индивидуальных приборов учета, переданных 30.08.2021. Напоминаем, что для того, чтобы показания были учтены в актуальном расчетном периоде, передавать их следует до 25 числа каждого месяца. Информация отобразится в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, как мне узнать лицевой счёт по адресу Алтайская 157, кв ***
Рисс Елена Геннадьевна, 11.08.2021
Здравствуйте, Елена Геннадьевна!
Номер Лицевого счета указан в бумажном счете за холодное водоснабжение и водоотведение.
Спасибо за обращение!
Номер Лицевого счета указан в бумажном счете за холодное водоснабжение и водоотведение.
Спасибо за обращение!
Добрый день, произвели замену счетчиков, примите в работу
Гладких Анна владимировна, 10.08.2021
Здравствуйте, Анна Владимировна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Только сегодня увиделя счет за услуги водоснабжения, водоотведения и обращения с ТКО. Оплатить нужно было до 25 августа, а я оплатила только сегодня. Соответственно, у меня вопрос. В платежке за следующий месяц будет ли этот долг и засчитали ли этот платеж?
Гусева Елизавета Евгеньевна, 01.08.2021
Здравствуйте, Елизавета Евгеньевна!
Оплата, произведенная 01.08.2021, отобразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
Оплата, произведенная 01.08.2021, отобразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, по нашему адресу было плановое отключение горячего водоснабжения с 6 по 26 июля. Сегодня 29 число, соседи утверждают, что у них горячая вода есть. У нас ее нет. УК направила меня к вам за консультацией. Почему вода отсутствует?
Селехова Валерия Александровна , 29.07.2021
Здравствуйте, Валерия Александровна!
ООО "ТРЦ" выставляет счета за холодное водоснабжение и водоотведение. По вопросам, связанным с горячей водой, Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию, которая указана в бумажном счете за комуслугу.
Спасибо за обращение!
ООО "ТРЦ" выставляет счета за холодное водоснабжение и водоотведение. По вопросам, связанным с горячей водой, Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию, которая указана в бумажном счете за комуслугу.
Спасибо за обращение!
Не получается передать показания счётчика гв, хв
Митрофанова татьяна николаевна, 26.07.2021
Здравствуйте!
Закончился срок поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) горячей воды, установленного по Вашему адресу.
Показания ИПУ холодной воды переданы вами 21.07.2021 вместе с оплатой.
Спасибо за обращение!
Закончился срок поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) горячей воды, установленного по Вашему адресу.
Показания ИПУ холодной воды переданы вами 21.07.2021 вместе с оплатой.
Спасибо за обращение!
Прошу сменить собственника по адресу г Томск , проспект Кирова 62,кв **с Лукяновой на Максимова Елена Александровна.
Максимова Елена Александровна, 22.07.2021
Здравствуйте, Елена Александровна!
Согласно предоставленным документам произведена смена держателя Лицевого счета. Изменения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Согласно предоставленным документам произведена смена держателя Лицевого счета. Изменения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Объясните пожалуйста почему по квитанции за июнь оплачиваем уже по новым тарифам, которые со второго полугодия начинают действовать ( т.е. с июля ) в августе должны платить.
Спасибо за ответ.
Бобылева Ирина Васильевна, 20.07.2021
Объясните пожалуйста почему по квитанции за июнь оплачиваем уже по новым тарифам, которые со второго полугодия начинают действовать ( т.е. с июля ) в августе должны платить.
Спасибо за ответ.
Здравствуйте, Ирина Васильевна!
Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). Согласно п.42 Правил размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период. П.38 Правил предусмотрено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организации в порядке, определенном законодательством РФ о государственном регулировании цен (тарифов).
Начисление платы за коммунальные услуги в расчетном периоде производится по тарифам, действующим в данном расчетном периоде. В соответствии с приказами Департамента тарифного регулирования Администрации Томской области от 18.12.2020 №4-237/9(583) и №5-339/9(584) с июля 2021 года установлены тарифы для населения: питьевая вода (подземная) – 52,55 руб./м3, водоотведение – 36,49 руб./м3.
Следует отметить, что расчеты за объем потребленного ресурса ведутся не за календарный месяц (с первого по последнее число месяца), а за расчетный период: период между снятиями показаний приборов учета (пп «к(1)» п.33 и п.42 Правил). Кроме того, дробление показаний прибора учета по дням, принадлежащим разным календарным периодам, законодательством не предусмотрено (письмо Минстроя и ЖКХ РФ №12560-ОО/04 от 09.04.2019). Данная позиция подтверждается судебной практикой.
Таким образом, оплата счета за июнь 2021 года по показаниям приборов учета, предоставленным для расчета платы в июне 2021-го, производится до 25 июля 2021 года по прежнему тарифу: 49,81 рубля за холодную воду и 34,60 рубля. Однако расчет по показаниям приборов учета, переданным в расчетном периоде – июль 2021 года (с 26 июня 2021-го по 25 июля 2021 года) будет произведен с учетом новой величины.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). Согласно п.42 Правил размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период. П.38 Правил предусмотрено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организации в порядке, определенном законодательством РФ о государственном регулировании цен (тарифов).
Начисление платы за коммунальные услуги в расчетном периоде производится по тарифам, действующим в данном расчетном периоде. В соответствии с приказами Департамента тарифного регулирования Администрации Томской области от 18.12.2020 №4-237/9(583) и №5-339/9(584) с июля 2021 года установлены тарифы для населения: питьевая вода (подземная) – 52,55 руб./м3, водоотведение – 36,49 руб./м3.
Следует отметить, что расчеты за объем потребленного ресурса ведутся не за календарный месяц (с первого по последнее число месяца), а за расчетный период: период между снятиями показаний приборов учета (пп «к(1)» п.33 и п.42 Правил). Кроме того, дробление показаний прибора учета по дням, принадлежащим разным календарным периодам, законодательством не предусмотрено (письмо Минстроя и ЖКХ РФ №12560-ОО/04 от 09.04.2019). Данная позиция подтверждается судебной практикой.
Таким образом, оплата счета за июнь 2021 года по показаниям приборов учета, предоставленным для расчета платы в июне 2021-го, производится до 25 июля 2021 года по прежнему тарифу: 49,81 рубля за холодную воду и 34,60 рубля. Однако расчет по показаниям приборов учета, переданным в расчетном периоде – июль 2021 года (с 26 июня 2021-го по 25 июля 2021 года) будет произведен с учетом новой величины.
Спасибо за обращение!
Прошу предоставить справку об отсутствии задолженности по услуге Обращение с ТКО за 2020 и 2021 года
Иглакова Анастасия Сергеевна, 16.07.2021
Здравствуйте, Анастасия Сергеевна!
Для получения справки об отсутствии задолженности за коммунальную услугу "Обращение с ТКО" необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность собственника жилого помещения.
Спасибо за обращение!
Для получения справки об отсутствии задолженности за коммунальную услугу "Обращение с ТКО" необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность собственника жилого помещения.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Как произвести оплату без квитанции, по адресу Канский ** за водоснабжение, долг моего отца Дерябина А В
Дерябина Елена, 14.07.2021
Здравствуйте!
Вы можете привязать номер Лицевого счета (указан в бумажном счете, при этом наличие самой квитанции не требуется) в Личном кабинете на нашем сайте и произвести оплату. Подробная информация опубликована здесь.
Также можно обратиться лично в любой из офисов ООО "ТРЦ" (адреса доступны здесь).
Спасибо за вопрос!
Вы можете привязать номер Лицевого счета (указан в бумажном счете, при этом наличие самой квитанции не требуется) в Личном кабинете на нашем сайте и произвести оплату. Подробная информация опубликована здесь.
Также можно обратиться лично в любой из офисов ООО "ТРЦ" (адреса доступны здесь).
Спасибо за вопрос!
Была проведена поверка счётчиков на воду. УК Управой вчера был составлен акт. Фото прилагаю.
Междугородная, 24, кв. **
Древина Н. А.
Древина Наталья Александровна, 07.07.2021
Междугородная, 24, кв. **
Древина Н. А.
Здравствуйте, Наталья Александровна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Подскажите, как отказаться от бумажной квитанции?
Бабичева Дарья Владимировна, 02.07.2021
Зарегистрируйте мои приборы учета
Нестерчук Наталья Николаевна, 01.07.2021
Здравствуйте, Наталья Николаевна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.
Как переоформить лицевой счет на услуги водоснабжения в связи со сменой собственника жилого помещения?
Астра Алексей Эдгарович, 24.06.2021
Как переоформить лицевой счет на услуги водоснабжения в связи со сменой собственника жилого помещения?
Здравствуйте!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
В прикреплённом ниже документе указано количество прописаных человек, прошу исправить в квитанции и со следующего месяца делать правильные начисления.
Пермякова Анастасия Юрьевна, 24.06.2021
Здравствуйте, Анастасия Юрьевна!
Для рассмотрения Вашего обращения просьба перенаправить прикрепленный документ, так как он не открывается.
Спасибо за вопрос!
Для рассмотрения Вашего обращения просьба перенаправить прикрепленный документ, так как он не открывается.
Спасибо за вопрос!
