Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте! Пока строили частный дом, был заключён временный договор на воду. Теперь дом зарегистрирован и договор на воду перезаключили постоянный. Зарегистрировались на сайте, но в личном кабинете нет данных о счётчике, показания не передать, только оплата за "мусорку". Как быть, что делать, чтоб отразился прибор учёта воды?
Домрачев Денис Андреевич, 16.06.2021
Здравствуйте, Денис Андреевич!
Информация в Личном кабинете на нашем сайте обновляется один раз в месяц. Данные по Индивидуальным приборам учета внесены и отразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Информация в Личном кабинете на нашем сайте обновляется один раз в месяц. Данные по Индивидуальным приборам учета внесены и отразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! В личном кабинете исчезли разделы, где можно внести показания счётчиков горячей воды, есть только для холодной. Почему это произошло?
Цуляуф Анастасия Евгеньевна, 31.05.2021
Здравствуйте, Анастасия Евгеньевна!
Индивидуальные приборы учета холодной воды, установленные по Вашему адресу, считаются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Индивидуальные приборы учета холодной воды, установленные по Вашему адресу, считаются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
В квитанции нет показаний по хв, в квартире установлены счетчики по гвс и хв. Номер счетчика 17-***08 показания 048, жду квитанцию с перерасчетом по хв.
По гвс начисляются показания по счетчику.
Укажите в квитанции последнюю дату начисления по счетчику, в личном кабинете не отражается строка передать показания, счетчик ХВ работает исправно
Соколова Любовь Германовна, 27.05.2021
По гвс начисляются показания по счетчику.
Укажите в квитанции последнюю дату начисления по счетчику, в личном кабинете не отражается строка передать показания, счетчик ХВ работает исправно
Здравствуйте, Любовь Германовна!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ холодной и горячей воды по Вашему адресу были переданы 24.08.2020.
Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения:
1. По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2. WhatsApp: +7-909-543-12-81;
3. Заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос";
4. По телефонам: 8 (382-2) 904-300, 904-222.
Спасибо за обращение!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ холодной и горячей воды по Вашему адресу были переданы 24.08.2020.
Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения:
1. По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2. WhatsApp: +7-909-543-12-81;
3. Заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос";
4. По телефонам: 8 (382-2) 904-300, 904-222.
Спасибо за обращение!
По ошибке оплатил чужую квитанцию, что можно сделать в этом случае?
Кузнецов Дмитрий Сергеевич, 24.05.2021
Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич!
Ранее на Ваш вопрос от 18.05.2021:
Здравствуйте. Случайно оплатил чужую квитанцию (207-00-***-6). Как можно вернуть деньги или перевести на мой лицевой счет (200-00-***-4) ?
Был дан ответ 20.05.2021:
Денежные средства в размере 424,48 рубля, подтвержденные платежным поручением от 17.05.2021, зачтены в счет начислений за услугу "Обращение с ТКО" по Вашему адресу. Изменения будут отображены в счете за май. Задолженность по данному виду услуги на 16.05.2021 отсутствует.
Напоминаем, что срок рассмотрения обращений пользователей на сайте ООО "ТРЦ" составляет до трех рабочих дней. Вопросы и ответы в соответствующей рубрике группируются по дате поступления.
Спасибо за обращение!
Ранее на Ваш вопрос от 18.05.2021:
Здравствуйте. Случайно оплатил чужую квитанцию (207-00-***-6). Как можно вернуть деньги или перевести на мой лицевой счет (200-00-***-4) ?
Был дан ответ 20.05.2021:
Денежные средства в размере 424,48 рубля, подтвержденные платежным поручением от 17.05.2021, зачтены в счет начислений за услугу "Обращение с ТКО" по Вашему адресу. Изменения будут отображены в счете за май. Задолженность по данному виду услуги на 16.05.2021 отсутствует.
Напоминаем, что срок рассмотрения обращений пользователей на сайте ООО "ТРЦ" составляет до трех рабочих дней. Вопросы и ответы в соответствующей рубрике группируются по дате поступления.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Мною 21 апреля 2021 г. Оплачена квитанция за услуги водоснабжения и водоотведения за март 2021 года в размере 575.66 рублей. Переданы показания на дату оплаты: ХВ 386 ГВ 7. В мае 2021 получена квитанция за услуги за апрель 2021 года, в которой указаны последние переданные показания ХВ 381 ГВ 5. Объясните, почему предыдущая моя оплата не учтена?
Егорова Анастасия Евгеньевна, 24.05.2021
Здравствуйте, Анастасия Евгеньевна!
При оплате счета 21.04.2021 через Личный кабинет нашего сайта Вы не внесли текущие показания Индивидуальных приборов учета. Соответственно объем потребления за апрель 2021 года составил 0 м3.
Спасибо за обращение!
При оплате счета 21.04.2021 через Личный кабинет нашего сайта Вы не внесли текущие показания Индивидуальных приборов учета. Соответственно объем потребления за апрель 2021 года составил 0 м3.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, что необходимо и куда представить о смене проживающих и собственика
Ефанова ольга Александровна, 15.05.2021
Здравствуйте!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Добрый день! Была произведена поверка ИПУ ГВС, подскажите, куда передать/прикрепить акт ввода в эксплуатацию?
Косихина Ирина Игоревна, 01.05.2021
Здравствуйте, Ирина Игоревна!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Произошла смена собственника куда отправить дркументы
Гуммер Елена Валериевна, 27.04.2021
Здравствуйте!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Поверили счетчик на горячую воду. Документы в приложении.
Степаненко Анастасия Павловна, 23.04.2021
Здравствуйте, Анастасия Павловна!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Как передать показания приборов учета(вода холодная)
Волостнова Елена Владимировна, 21.04.2021
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, номер лицевого счета по моему адресу. В городе не проживаю, произвести оплату без номера не могу
Богачевская Ольга Николаевна, 15.04.2021
Подскажите, пожалуйста, номер лицевого счета по моему адресу. В городе не проживаю, произвести оплату без номера не могу
Здравствуйте, Ольга Николаевна!
Для предоставления данной информации просим Вас направить в наш адрес документы, подтверждающие Ваше отношение к указанному адресу.
Спасибо за обращение!
Для предоставления данной информации просим Вас направить в наш адрес документы, подтверждающие Ваше отношение к указанному адресу.
Спасибо за обращение!
Можно ли в личном кабинете отчитываться и платить по двум квартирам?
Попов Сергей Иванович, 12.04.2021
Здравствуйте, Сергей Иванович!
В Личном кабинете Вы можете привязать несколько Лицевых счетов для оплаты за комуслуги разных объектов недвижимости (опция в разделе "Мои квитанции" - "Добавить Лицевой счет").
Спасибо за обращение!
В Личном кабинете Вы можете привязать несколько Лицевых счетов для оплаты за комуслуги разных объектов недвижимости (опция в разделе "Мои квитанции" - "Добавить Лицевой счет").
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, можно ли через личный кабинет или по телефону сделать перерасчет?
Юкляевская Валерия Юрьевна , 09.04.2021
Здравствуйте, Валерия Юрьевна!
Перерасчет производится на основании письменного обращения с предоставлением подтверждающих документов. Направить их можно по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Или через форму "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
Перерасчет производится на основании письменного обращения с предоставлением подтверждающих документов. Направить их можно по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Или через форму "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
Произведена замена счетчика ХВ. Прошу зарегистрировать обращение и дать ответ.
Показания 1
Хворостов Сергей Анатольевич, 25.03.2021
Показания 1
Здравствуйте, Сергей Анатольевич!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
Произведена поверка 1 счетчика горячей воды
Букатар Снежанна Олеговна, 22.03.2021
Здравствуйте, Снежанна Олеговна!
На основании предоставленного Акта ввода в эксплуатацию от 19.03.2021 обновлены данные по дате поверки Индивидуального прибора учета. Изменения будут отражены в счете за март.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленного Акта ввода в эксплуатацию от 19.03.2021 обновлены данные по дате поверки Индивидуального прибора учета. Изменения будут отражены в счете за март.
Спасибо за обращение!
Прошу пояснить кто (2человека) проживает в моей квартире без моего ведома если верить квитанции по обращению с ТКО?
Демьяненко Вероника Михайловна, 17.03.2021
Здравствуйте, Вероника Михайловна!
С января 2021 года УК ЖЭК "Жилищник" передает информацию о том, что по Вашему адресу числится два собственника.
В соответствии с п. 148 (36) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, начисление размера платы за услугу «Обращение с ТКО» при отсутствии зарегистрированных/проживающих граждан производится на количество собственников жилого помещения.
Спасибо за обращение!
С января 2021 года УК ЖЭК "Жилищник" передает информацию о том, что по Вашему адресу числится два собственника.
В соответствии с п. 148 (36) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, начисление размера платы за услугу «Обращение с ТКО» при отсутствии зарегистрированных/проживающих граждан производится на количество собственников жилого помещения.
Спасибо за обращение!
Подскажите пожалуйста как сменить собственника. Что для этого нужно.
Кремнева Анастасия Васильева, 16.03.2021
Здравствуйте!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Не могу оплатить квитанции, т.к. в личном кабинете на сайте они не отображаются (форм для подачи показаний тоже нет).
Почините, пожалуйста.
Цуляуф Анастасия Евгеньевна, 14.03.2021
Не могу оплатить квитанции, т.к. в личном кабинете на сайте они не отображаются (форм для подачи показаний тоже нет).
Почините, пожалуйста.
Здравствуйте, Анастасия Евгеньевна!
В связи с кратковременным техническим сбоем информация в разделе «Мои квитанции» на сайте ООО «ТРЦ» не отображалась. На данный момент сервис работает корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
В связи с кратковременным техническим сбоем информация в разделе «Мои квитанции» на сайте ООО «ТРЦ» не отображалась. На данный момент сервис работает корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
На сайте нет начисления.как оплатить?
Бровцева Евгения Александровна, 14.03.2021
Здравствуйте, Евгения Александровна!
В связи с кратковременным техническим сбоем информация в разделе «Мои квитанции» на сайте ООО «ТРЦ» не отображалась. На данный момент сервис работает корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
В связи с кратковременным техническим сбоем информация в разделе «Мои квитанции» на сайте ООО «ТРЦ» не отображалась. На данный момент сервис работает корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
По какой причине не могу оплатить квитанцию онлайн с вашего сайта?
Котяшова Анастасия Валерьевна, 14.03.2021
Здравствуйте, Анастасия Валерьевна!
В связи с кратковременным техническим сбоем информация в разделе «Мои квитанции» на сайте ООО «ТРЦ» не отображалась. На данный момент сервис работает корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
В связи с кратковременным техническим сбоем информация в разделе «Мои квитанции» на сайте ООО «ТРЦ» не отображалась. На данный момент сервис работает корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
