Вопрос-ответ
Задать вопросДобрый день!
Объясните пожалуйста почему по квитанции за июнь оплачиваем уже по новым тарифам, которые со второго полугодия начинают действовать ( т.е. с июля ) в августе должны платить.
Спасибо за ответ.
Бобылева Ирина Васильевна, 20.07.2021
Объясните пожалуйста почему по квитанции за июнь оплачиваем уже по новым тарифам, которые со второго полугодия начинают действовать ( т.е. с июля ) в августе должны платить.
Спасибо за ответ.
Здравствуйте, Ирина Васильевна!
Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). Согласно п.42 Правил размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период. П.38 Правил предусмотрено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организации в порядке, определенном законодательством РФ о государственном регулировании цен (тарифов).
Начисление платы за коммунальные услуги в расчетном периоде производится по тарифам, действующим в данном расчетном периоде. В соответствии с приказами Департамента тарифного регулирования Администрации Томской области от 18.12.2020 №4-237/9(583) и №5-339/9(584) с июля 2021 года установлены тарифы для населения: питьевая вода (подземная) – 52,55 руб./м3, водоотведение – 36,49 руб./м3.
Следует отметить, что расчеты за объем потребленного ресурса ведутся не за календарный месяц (с первого по последнее число месяца), а за расчетный период: период между снятиями показаний приборов учета (пп «к(1)» п.33 и п.42 Правил). Кроме того, дробление показаний прибора учета по дням, принадлежащим разным календарным периодам, законодательством не предусмотрено (письмо Минстроя и ЖКХ РФ №12560-ОО/04 от 09.04.2019). Данная позиция подтверждается судебной практикой.
Таким образом, оплата счета за июнь 2021 года по показаниям приборов учета, предоставленным для расчета платы в июне 2021-го, производится до 25 июля 2021 года по прежнему тарифу: 49,81 рубля за холодную воду и 34,60 рубля. Однако расчет по показаниям приборов учета, переданным в расчетном периоде – июль 2021 года (с 26 июня 2021-го по 25 июля 2021 года) будет произведен с учетом новой величины.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). Согласно п.42 Правил размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период. П.38 Правил предусмотрено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организации в порядке, определенном законодательством РФ о государственном регулировании цен (тарифов).
Начисление платы за коммунальные услуги в расчетном периоде производится по тарифам, действующим в данном расчетном периоде. В соответствии с приказами Департамента тарифного регулирования Администрации Томской области от 18.12.2020 №4-237/9(583) и №5-339/9(584) с июля 2021 года установлены тарифы для населения: питьевая вода (подземная) – 52,55 руб./м3, водоотведение – 36,49 руб./м3.
Следует отметить, что расчеты за объем потребленного ресурса ведутся не за календарный месяц (с первого по последнее число месяца), а за расчетный период: период между снятиями показаний приборов учета (пп «к(1)» п.33 и п.42 Правил). Кроме того, дробление показаний прибора учета по дням, принадлежащим разным календарным периодам, законодательством не предусмотрено (письмо Минстроя и ЖКХ РФ №12560-ОО/04 от 09.04.2019). Данная позиция подтверждается судебной практикой.
Таким образом, оплата счета за июнь 2021 года по показаниям приборов учета, предоставленным для расчета платы в июне 2021-го, производится до 25 июля 2021 года по прежнему тарифу: 49,81 рубля за холодную воду и 34,60 рубля. Однако расчет по показаниям приборов учета, переданным в расчетном периоде – июль 2021 года (с 26 июня 2021-го по 25 июля 2021 года) будет произведен с учетом новой величины.
Спасибо за обращение!
Прошу предоставить справку об отсутствии задолженности по услуге Обращение с ТКО за 2020 и 2021 года
Иглакова Анастасия Сергеевна, 16.07.2021
Здравствуйте, Анастасия Сергеевна!
Для получения справки об отсутствии задолженности за коммунальную услугу "Обращение с ТКО" необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность собственника жилого помещения.
Спасибо за обращение!
Для получения справки об отсутствии задолженности за коммунальную услугу "Обращение с ТКО" необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность собственника жилого помещения.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Как произвести оплату без квитанции, по адресу Канский ** за водоснабжение, долг моего отца Дерябина А В
Дерябина Елена, 14.07.2021
Здравствуйте!
Вы можете привязать номер Лицевого счета (указан в бумажном счете, при этом наличие самой квитанции не требуется) в Личном кабинете на нашем сайте и произвести оплату. Подробная информация опубликована здесь.
Также можно обратиться лично в любой из офисов ООО "ТРЦ" (адреса доступны здесь).
Спасибо за вопрос!
Вы можете привязать номер Лицевого счета (указан в бумажном счете, при этом наличие самой квитанции не требуется) в Личном кабинете на нашем сайте и произвести оплату. Подробная информация опубликована здесь.
Также можно обратиться лично в любой из офисов ООО "ТРЦ" (адреса доступны здесь).
Спасибо за вопрос!
Была проведена поверка счётчиков на воду. УК Управой вчера был составлен акт. Фото прилагаю.
Междугородная, 24, кв. **
Древина Н. А.
Древина Наталья Александровна, 07.07.2021
Междугородная, 24, кв. **
Древина Н. А.
Здравствуйте, Наталья Александровна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Подскажите, как отказаться от бумажной квитанции?
Бабичева Дарья Владимировна, 02.07.2021
Зарегистрируйте мои приборы учета
Нестерчук Наталья Николаевна, 01.07.2021
Здравствуйте, Наталья Николаевна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.
Как переоформить лицевой счет на услуги водоснабжения в связи со сменой собственника жилого помещения?
Астра Алексей Эдгарович, 24.06.2021
Как переоформить лицевой счет на услуги водоснабжения в связи со сменой собственника жилого помещения?
Здравствуйте!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
В прикреплённом ниже документе указано количество прописаных человек, прошу исправить в квитанции и со следующего месяца делать правильные начисления.
Пермякова Анастасия Юрьевна, 24.06.2021
Здравствуйте, Анастасия Юрьевна!
Для рассмотрения Вашего обращения просьба перенаправить прикрепленный документ, так как он не открывается.
Спасибо за вопрос!
Для рассмотрения Вашего обращения просьба перенаправить прикрепленный документ, так как он не открывается.
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте! Пока строили частный дом, был заключён временный договор на воду. Теперь дом зарегистрирован и договор на воду перезаключили постоянный. Зарегистрировались на сайте, но в личном кабинете нет данных о счётчике, показания не передать, только оплата за "мусорку". Как быть, что делать, чтоб отразился прибор учёта воды?
Домрачев Денис Андреевич, 16.06.2021
Здравствуйте, Денис Андреевич!
Информация в Личном кабинете на нашем сайте обновляется один раз в месяц. Данные по Индивидуальным приборам учета внесены и отразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Информация в Личном кабинете на нашем сайте обновляется один раз в месяц. Данные по Индивидуальным приборам учета внесены и отразятся в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! В личном кабинете исчезли разделы, где можно внести показания счётчиков горячей воды, есть только для холодной. Почему это произошло?
Цуляуф Анастасия Евгеньевна, 31.05.2021
Здравствуйте, Анастасия Евгеньевна!
Индивидуальные приборы учета холодной воды, установленные по Вашему адресу, считаются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Индивидуальные приборы учета холодной воды, установленные по Вашему адресу, считаются недействующими в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
В квитанции нет показаний по хв, в квартире установлены счетчики по гвс и хв. Номер счетчика 17-***08 показания 048, жду квитанцию с перерасчетом по хв.
По гвс начисляются показания по счетчику.
Укажите в квитанции последнюю дату начисления по счетчику, в личном кабинете не отражается строка передать показания, счетчик ХВ работает исправно
Соколова Любовь Германовна, 27.05.2021
По гвс начисляются показания по счетчику.
Укажите в квитанции последнюю дату начисления по счетчику, в личном кабинете не отражается строка передать показания, счетчик ХВ работает исправно
Здравствуйте, Любовь Германовна!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ холодной и горячей воды по Вашему адресу были переданы 24.08.2020.
Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения:
1. По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2. WhatsApp: +7-909-543-12-81;
3. Заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос";
4. По телефонам: 8 (382-2) 904-300, 904-222.
Спасибо за обращение!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ холодной и горячей воды по Вашему адресу были переданы 24.08.2020.
Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения:
1. По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2. WhatsApp: +7-909-543-12-81;
3. Заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос";
4. По телефонам: 8 (382-2) 904-300, 904-222.
Спасибо за обращение!
По ошибке оплатил чужую квитанцию, что можно сделать в этом случае?
Кузнецов Дмитрий Сергеевич, 24.05.2021
Здравствуйте, Дмитрий Сергеевич!
Ранее на Ваш вопрос от 18.05.2021:
Здравствуйте. Случайно оплатил чужую квитанцию (207-00-***-6). Как можно вернуть деньги или перевести на мой лицевой счет (200-00-***-4) ?
Был дан ответ 20.05.2021:
Денежные средства в размере 424,48 рубля, подтвержденные платежным поручением от 17.05.2021, зачтены в счет начислений за услугу "Обращение с ТКО" по Вашему адресу. Изменения будут отображены в счете за май. Задолженность по данному виду услуги на 16.05.2021 отсутствует.
Напоминаем, что срок рассмотрения обращений пользователей на сайте ООО "ТРЦ" составляет до трех рабочих дней. Вопросы и ответы в соответствующей рубрике группируются по дате поступления.
Спасибо за обращение!
Ранее на Ваш вопрос от 18.05.2021:
Здравствуйте. Случайно оплатил чужую квитанцию (207-00-***-6). Как можно вернуть деньги или перевести на мой лицевой счет (200-00-***-4) ?
Был дан ответ 20.05.2021:
Денежные средства в размере 424,48 рубля, подтвержденные платежным поручением от 17.05.2021, зачтены в счет начислений за услугу "Обращение с ТКО" по Вашему адресу. Изменения будут отображены в счете за май. Задолженность по данному виду услуги на 16.05.2021 отсутствует.
Напоминаем, что срок рассмотрения обращений пользователей на сайте ООО "ТРЦ" составляет до трех рабочих дней. Вопросы и ответы в соответствующей рубрике группируются по дате поступления.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Мною 21 апреля 2021 г. Оплачена квитанция за услуги водоснабжения и водоотведения за март 2021 года в размере 575.66 рублей. Переданы показания на дату оплаты: ХВ 386 ГВ 7. В мае 2021 получена квитанция за услуги за апрель 2021 года, в которой указаны последние переданные показания ХВ 381 ГВ 5. Объясните, почему предыдущая моя оплата не учтена?
Егорова Анастасия Евгеньевна, 24.05.2021
Здравствуйте, Анастасия Евгеньевна!
При оплате счета 21.04.2021 через Личный кабинет нашего сайта Вы не внесли текущие показания Индивидуальных приборов учета. Соответственно объем потребления за апрель 2021 года составил 0 м3.
Спасибо за обращение!
При оплате счета 21.04.2021 через Личный кабинет нашего сайта Вы не внесли текущие показания Индивидуальных приборов учета. Соответственно объем потребления за апрель 2021 года составил 0 м3.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, что необходимо и куда представить о смене проживающих и собственика
Ефанова ольга Александровна, 15.05.2021
Здравствуйте!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Добрый день! Была произведена поверка ИПУ ГВС, подскажите, куда передать/прикрепить акт ввода в эксплуатацию?
Косихина Ирина Игоревна, 01.05.2021
Здравствуйте, Ирина Игоревна!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Произошла смена собственника куда отправить дркументы
Гуммер Елена Валериевна, 27.04.2021
Здравствуйте!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Поверили счетчик на горячую воду. Документы в приложении.
Степаненко Анастасия Павловна, 23.04.2021
Здравствуйте, Анастасия Павловна!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Как передать показания приборов учета(вода холодная)
Волостнова Елена Владимировна, 21.04.2021
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, номер лицевого счета по моему адресу. В городе не проживаю, произвести оплату без номера не могу
Богачевская Ольга Николаевна, 15.04.2021
Подскажите, пожалуйста, номер лицевого счета по моему адресу. В городе не проживаю, произвести оплату без номера не могу
Здравствуйте, Ольга Николаевна!
Для предоставления данной информации просим Вас направить в наш адрес документы, подтверждающие Ваше отношение к указанному адресу.
Спасибо за обращение!
Для предоставления данной информации просим Вас направить в наш адрес документы, подтверждающие Ваше отношение к указанному адресу.
Спасибо за обращение!
Можно ли в личном кабинете отчитываться и платить по двум квартирам?
Попов Сергей Иванович, 12.04.2021
Здравствуйте, Сергей Иванович!
В Личном кабинете Вы можете привязать несколько Лицевых счетов для оплаты за комуслуги разных объектов недвижимости (опция в разделе "Мои квитанции" - "Добавить Лицевой счет").
Спасибо за обращение!
В Личном кабинете Вы можете привязать несколько Лицевых счетов для оплаты за комуслуги разных объектов недвижимости (опция в разделе "Мои квитанции" - "Добавить Лицевой счет").
Спасибо за обращение!
