Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте, с мая 2021 года нам начисляют плату за водоотведение горячей воды, которой у нас нет. В связи с этим у нас образовалась задолженность. Просьба сделать перерасчёт.
данилова алевтина айварсовна, 04.12.2021
Здравствуйте, Алевтина Айварсовна!
На основании Вашего обращения, будет произведено инспектирование жилого помещения на факт установления степени благоустройства. По результатам обследования будет рассмотрен вопрос о перерасчете.
Спасибо за обращение!
На основании Вашего обращения, будет произведено инспектирование жилого помещения на факт установления степени благоустройства. По результатам обследования будет рассмотрен вопрос о перерасчете.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Пользуемся бойлером для нагрева воды круглогодично. Горячая вода централизованная перекрыта, что нужно сделать, чтобы не применялся расчет по среднему за горячую воду. Передаю одно и тоже показание. ПО холодной передаю текущие показания, оплачиваю. Спасибо.
Карташова Елена Николаевна, 03.12.2021
Здравствуйте, Елена Николаевна!
Для закрытия начисления за услугу по горячему водоснабжению, необходимо направить в наш адрес акт от исполнителя услуг. В Вашем доме исполнителем услуг является ООО"Компания" Управа".
Спасибо за обращение!
Для закрытия начисления за услугу по горячему водоснабжению, необходимо направить в наш адрес акт от исполнителя услуг. В Вашем доме исполнителем услуг является ООО"Компания" Управа".
Спасибо за обращение!
Добрый день! Несколько месяцев подряд начали поступать звонки с автоответчика о сложившейся задолженности по адресу: г. Томск, ул. Енисейская ***, к.***. Данное жилое помещение мне не принадлежит. Т.к. был продан около 2 лет назад, данные о смене собственника Вам были предоставлены. Прошу разобраться в ситуации и оповестить нового владельца о его задолженности.
Ирина Валерьевна Скирневская, 02.12.2021
Здравствуйте, Ирина Валерьевна!
Номер телефона удален с лицевого счета по указанному Вами адресу.
Спасибо за обращение!
Номер телефона удален с лицевого счета по указанному Вами адресу.
Спасибо за обращение!
Пожалуйста, убедительная просьба! Уберите уже мой номер телефона с автодозвона по поводу задолженности по коммунальным услугам за квартиру по адресу: г. Томск; ул. Алтайская, дом 9***, кв. ***. Я не имею никакого отношения к этой жилплощади с 2016 года!!!
Чупрына Светлана Валентиновна, 02.12.2021
Здравствуйте, Светлана Валентиновна!
Номер телефона удален с лицевого счета по указанному Вами адресу.
Спасибо за обращение!
Номер телефона удален с лицевого счета по указанному Вами адресу.
Спасибо за обращение!
Направляю акт ввода в эксплуатацию управляющей компании счётчика гвс
Венделев Дмитрий Николаевич, 01.12.2021
Здравствуйте, Дмитрий Николаевич!
Данные по прибору учета внесены и отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Данные по прибору учета внесены и отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Прошу внести данные и провести перерасчет с связи с поверкой счетчика,документ прилагаю.
Чертенков Василий Михайлович, 29.11.2021
Здравствуйте, Василий Михайлович!
Учитывая, что срок поверки прибора учета холодной воды истек 01.05.2021г., в соответствии с п.81(12) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, при истечении межповерочного интервала поверки, индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. Начисление платы по приборам учета возобновлено с 24.11.2021г. на основании акта ввода в эксплуатацию от 23.11.2021г.
Спасибо за обращение!
Учитывая, что срок поверки прибора учета холодной воды истек 01.05.2021г., в соответствии с п.81(12) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, при истечении межповерочного интервала поверки, индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. Начисление платы по приборам учета возобновлено с 24.11.2021г. на основании акта ввода в эксплуатацию от 23.11.2021г.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Уведомляю Вас, что 25.11.2021 г. была осуществлена поверка счетчиков. Документы прилагаю.
Бережная Анна Леонидовна, 29.11.2021
Здравствуйте, Анна Леонидовна!
Данные по приборам учета внесены и отобразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Данные по приборам учета внесены и отобразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Направляю акты о поверке двух счетчиков холодного водоснабжения и акт ввода в эксплуатацию.
С уважением, Ромашова Зоя Алексеевна
г. Томск, ул. тверская, 5***- **
Ромашова Зоя Алексеевна, 27.11.2021
Направляю акты о поверке двух счетчиков холодного водоснабжения и акт ввода в эксплуатацию.
С уважением, Ромашова Зоя Алексеевна
г. Томск, ул. тверская, 5***- **
Здравствуйте, Зоя Алексеевна!
Данные по приборам учета внесены и отобразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Данные по приборам учета внесены и отобразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Прошу обновить данные поверки счётчиклв
Быковских Артем Валерьевич, 27.11.2021
Здравствуйте, Артем Валерьевич!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «УК «КИРОВСКИЙ МАССИВ».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «УК «КИРОВСКИЙ МАССИВ».
Спасибо за обращение!
Почему в моей квитанции поверка счётчиков горячей воды неправильно отображена на счётчик 2424*** 2437*** стоит дата следующей поверки 26.06.2021,а должен быть 18.05.2025 все изменения и документы о поверки подались вовремя
Протченко Николай Ильич, 27.11.2021
Здравствуйте, Николай Ильич!
Данные по приборам учета внесены и отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Данные по приборам учета внесены и отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Поменяли счётчики. Замените данные.
Анисимова Оксана Васильевна, 27.11.2021
Здравствуйте, Оксана Васильевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «Компания «Управа».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «Компания «Управа».
Спасибо за обращение!
Добрый день, направляю акт ввода в эксплуатацию управляющей компании
Шабаловская Алена Юрьевна, 25.11.2021
Здравствуйте, Алена Юрьевна!
Данные по прибору учета внесены и отразятся в счете за ноябрь
Спасибо за обращение!
Данные по прибору учета внесены и отразятся в счете за ноябрь
Спасибо за обращение!
Добрый день! Уведомляю Вас, что 25.11.2021 г. была осуществлена поверка счетчиков. Документы прилагаю.
Бережная Анна Леонидовна, 25.11.2021
Здравствуйте, Анна Леонидовна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «УК «МаякЪ».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «УК «МаякЪ».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. 3.11.2021 произведена очередная поверка счетчиков ГВС. Акт прилагаю.
Пайгин Денис Владимирович, 24.11.2021
Здравствуйте, Денис Владимирович!
Данные по приборам учета внесены и отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Данные по приборам учета внесены и отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, в связи с покупкой квартиры прошу сменить ФИО держателя лицевого счёта. Копии соответствующих документов прилагаю.
Сагитова Жамал Кабдуллаевна, 24.11.2021
Здравствуйте, Жамал Кабдуллаевна!
Изменения данных держателя лицевого счёта внесены и отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Изменения данных держателя лицевого счёта внесены и отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Высылаю Акт поверки счетчиков горячей воды ( во вложении) по адресу ул. Сибирская, 83 ***, кв. *** . ***** Николай Васильевич тел.: 7 913 *******
Сиротин Николай Васильевич, 24.11.2021
Здравствуйте, Николай Васильевич!
Данные по приборам учета внесены и отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Данные по приборам учета внесены и отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день, прошу сменить собственника по адресу г. Томск, ул. Сибирская, д. 111, кв.**** на **** Екатерину Александровну. Документы прилагаю.
Горникова Екатерина Александровна, 24.11.2021
Здравствуйте, Екатерина Александровна!
Согласно приложенным документам, произведена смена держателя лицевого счета. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Согласно приложенным документам, произведена смена держателя лицевого счета. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
У меня была поверка водосчётчика ГВС № 179**** - 09.11.21г.
Прилагаю копию Акта поверки.
Сарычев Анатолий Валентинович, 23.11.2021
У меня была поверка водосчётчика ГВС № 179**** - 09.11.21г.
Прилагаю копию Акта поверки.
Здравствуйте, Анатолий Валентинович!
Данные по прибору учета внесены и отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Данные по прибору учета внесены и отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
На вопрос : Где в личном кабинете увидеть все квитанции за воду, вижу только за последний месяц?
ответили : В Личном кабинете в разделе "Мои платежи" необходимо выбрать Лицевой счет, указать период, за который следует получить информацию, и нажать кнопку "Показать платежи". Вопрос задан про квитанции, а не платежи. Прошу ответить на заданный вопрос.
Талибуллина Рамзия Хайрулловна, 23.11.2021
ответили : В Личном кабинете в разделе "Мои платежи" необходимо выбрать Лицевой счет, указать период, за который следует получить информацию, и нажать кнопку "Показать платежи". Вопрос задан про квитанции, а не платежи. Прошу ответить на заданный вопрос.
Здравствуйте, Рамзия Хайрулловна!
В личном кабинете Вы можете сформировать квитанцию только за последний расчетный месяц.
Спасибо за обращение!
В личном кабинете Вы можете сформировать квитанцию только за последний расчетный месяц.
Спасибо за обращение!
Акт ввода в эксплуатацию ИПУ после поверки (во вложении).
Не передали по ВСГ 3510*****.
Сидельников Артём Александрович, 23.11.2021
Не передали по ВСГ 3510*****.
Здравствуйте, Артём Александрович!
Данные по прибору учета внесены и отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Данные по прибору учета внесены и отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
