Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте, можно ли через личный кабинет или по телефону сделать перерасчет?
Юкляевская Валерия Юрьевна , 09.04.2021
Здравствуйте, Валерия Юрьевна!
Перерасчет производится на основании письменного обращения с предоставлением подтверждающих документов. Направить их можно по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Или через форму "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
Перерасчет производится на основании письменного обращения с предоставлением подтверждающих документов. Направить их можно по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Или через форму "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
Произведена замена счетчика ХВ. Прошу зарегистрировать обращение и дать ответ.
Показания 1
Хворостов Сергей Анатольевич, 25.03.2021
Показания 1
Здравствуйте, Сергей Анатольевич!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
Произведена поверка 1 счетчика горячей воды
Букатар Снежанна Олеговна, 22.03.2021
Здравствуйте, Снежанна Олеговна!
На основании предоставленного Акта ввода в эксплуатацию от 19.03.2021 обновлены данные по дате поверки Индивидуального прибора учета. Изменения будут отражены в счете за март.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленного Акта ввода в эксплуатацию от 19.03.2021 обновлены данные по дате поверки Индивидуального прибора учета. Изменения будут отражены в счете за март.
Спасибо за обращение!
Прошу пояснить кто (2человека) проживает в моей квартире без моего ведома если верить квитанции по обращению с ТКО?
Демьяненко Вероника Михайловна, 17.03.2021
Здравствуйте, Вероника Михайловна!
С января 2021 года УК ЖЭК "Жилищник" передает информацию о том, что по Вашему адресу числится два собственника.
В соответствии с п. 148 (36) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, начисление размера платы за услугу «Обращение с ТКО» при отсутствии зарегистрированных/проживающих граждан производится на количество собственников жилого помещения.
Спасибо за обращение!
С января 2021 года УК ЖЭК "Жилищник" передает информацию о том, что по Вашему адресу числится два собственника.
В соответствии с п. 148 (36) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, начисление размера платы за услугу «Обращение с ТКО» при отсутствии зарегистрированных/проживающих граждан производится на количество собственников жилого помещения.
Спасибо за обращение!
Подскажите пожалуйста как сменить собственника. Что для этого нужно.
Кремнева Анастасия Васильева, 16.03.2021
Здравствуйте!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Не могу оплатить квитанции, т.к. в личном кабинете на сайте они не отображаются (форм для подачи показаний тоже нет).
Почините, пожалуйста.
Цуляуф Анастасия Евгеньевна, 14.03.2021
Не могу оплатить квитанции, т.к. в личном кабинете на сайте они не отображаются (форм для подачи показаний тоже нет).
Почините, пожалуйста.
Здравствуйте, Анастасия Евгеньевна!
В связи с кратковременным техническим сбоем информация в разделе «Мои квитанции» на сайте ООО «ТРЦ» не отображалась. На данный момент сервис работает корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
В связи с кратковременным техническим сбоем информация в разделе «Мои квитанции» на сайте ООО «ТРЦ» не отображалась. На данный момент сервис работает корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
На сайте нет начисления.как оплатить?
Бровцева Евгения Александровна, 14.03.2021
Здравствуйте, Евгения Александровна!
В связи с кратковременным техническим сбоем информация в разделе «Мои квитанции» на сайте ООО «ТРЦ» не отображалась. На данный момент сервис работает корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
В связи с кратковременным техническим сбоем информация в разделе «Мои квитанции» на сайте ООО «ТРЦ» не отображалась. На данный момент сервис работает корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
По какой причине не могу оплатить квитанцию онлайн с вашего сайта?
Котяшова Анастасия Валерьевна, 14.03.2021
Здравствуйте, Анастасия Валерьевна!
В связи с кратковременным техническим сбоем информация в разделе «Мои квитанции» на сайте ООО «ТРЦ» не отображалась. На данный момент сервис работает корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
В связи с кратковременным техническим сбоем информация в разделе «Мои квитанции» на сайте ООО «ТРЦ» не отображалась. На данный момент сервис работает корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
Получила квитанцию. Пытаюсь оплатить через ваш сайт, система выдает: ваш список квитанций пуст. Почему?
Сафронова Людмила Николаевна , 14.03.2021
Здравствуйте, Людмила Николаевна!
В связи с кратковременным техническим сбоем информация в разделе «Мои квитанции» на сайте ООО «ТРЦ» не отображалась. На данный момент сервис работает корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
В связи с кратковременным техническим сбоем информация в разделе «Мои квитанции» на сайте ООО «ТРЦ» не отображалась. На данный момент сервис работает корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
В личном кабинете отсутствуют данные по квитанциям, написано-список пуст. Как получить информацию по квитанциям в личном кабинете оплатить услуги?
Саган Наталья Викторовна, 14.03.2021
Здравствуйте, Наталья Викторовна!
В связи с кратковременным техническим сбоем информация в разделе «Мои квитанции» на сайте ООО «ТРЦ» не отображалась. На данный момент сервис работает корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
В связи с кратковременным техническим сбоем информация в разделе «Мои квитанции» на сайте ООО «ТРЦ» не отображалась. На данный момент сервис работает корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
Добрый день! В личном кабинете не отображаются начисления за февраль для оплаты. Как быть?
Маняфова Махинур Салихеевна, 13.03.2021
Здравствуйте!
В связи с кратковременным техническим сбоем информация в разделе «Мои квитанции» на сайте ООО «ТРЦ» не отображалась. На данный момент сервис работает корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
В связи с кратковременным техническим сбоем информация в разделе «Мои квитанции» на сайте ООО «ТРЦ» не отображалась. На данный момент сервис работает корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
здравствуйте! на электр почту пришла информация что квитанция обновлена за февраль, зашёл в личный кабинет а ничего там нет...когда реально появится информация? как по другому можно оплатить?
Бут Григорий Анатольевич, 13.03.2021
Здравствуйте, Григорий Анатольевич!
В связи с кратковременным техническим сбоем информация в разделе «Мои квитанции» на сайте ООО «ТРЦ» не отображалась. На данный момент сервис работает корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
В связи с кратковременным техническим сбоем информация в разделе «Мои квитанции» на сайте ООО «ТРЦ» не отображалась. На данный момент сервис работает корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
Квитанция на плат услуг за водоснабжение по почте пришла, а в личном кабинете выходит сообщение, что список квитанций пуст. Как исправить?
Иванов Дмитрий Владимирович, 13.03.2021
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович!
В связи с кратковременным техническим сбоем информация в разделе «Мои квитанции» на сайте ООО «ТРЦ» не отображалась. На данный момент сервис работает корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
В связи с кратковременным техническим сбоем информация в разделе «Мои квитанции» на сайте ООО «ТРЦ» не отображалась. На данный момент сервис работает корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
Зашла в личный кабинет для внесения показаний приборов учёта и оплаты коммунальных услуг за февраль. Не обнаружила ничего для этих целей в моем личном кабинете. Написано :список квитанций пуст. Как это понимать?
Николаева Елена Петровна, 13.03.2021
Здравствуйте, Елена Петровна!
В связи с кратковременным техническим сбоем информация в разделе «Мои квитанции» на сайте ООО «ТРЦ» не отображалась. На данный момент сервис работает корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
В связи с кратковременным техническим сбоем информация в разделе «Мои квитанции» на сайте ООО «ТРЦ» не отображалась. На данный момент сервис работает корректно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
Добрый день! У меня такой вопрос насчёт оплаты света. Оплачиваю все квитанции через Сбербанк онлайн. В этом месяце не могу оплатить ввожу текущие показания, а сумма к оплате выходит 0 рублей. Пыталась несколько раз. Что делать? Или у меня есть переплата за прошлый месяц. В том месяце оплатила дважды через Сбербанк онлайн и приложение Квартплата. Объясните пожалуйста что мне делать
Паргачевская Светлана Георгиевна, 13.03.2021
Здравствуйте, Светлана Георгиевна!
ООО "ТРЦ" не выставляет счета за электрическую энергию.
Спасибо за обращение!
ООО "ТРЦ" не выставляет счета за электрическую энергию.
Спасибо за обращение!
Как вернуть переплату в размере 286 руб
Акулова Ольга Александровна, 11.03.2021
Здравствуйте, Ольга Александровна!
Для возврата денежных средств необходимо написать заявление, приложив копию чека и реквизиты для перечисления указанной суммы. Документы следует предоставить в любой из офисов ООО "Томский расчетный центр" или направить через форму "Населению"-"Вопрос-Ответ"-Задать вопрос" (опция "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ" . Также соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы направите их по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Для возврата денежных средств необходимо написать заявление, приложив копию чека и реквизиты для перечисления указанной суммы. Документы следует предоставить в любой из офисов ООО "Томский расчетный центр" или направить через форму "Населению"-"Вопрос-Ответ"-Задать вопрос" (опция "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ" . Также соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы направите их по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Хочу зарегистрировать личный кабинет здесь, что означает штрих код? Это номер лицевого счета? Или другие цифры на квитанции?
Портнов Михаил Германович , 11.03.2021
Здравствуйте, Михаил Германович!
Подробная инструкция по регистрации Личного кабинета на сайте ООО "ТРЦ" опубликована здесь.
После соблюдения указанных правил пользователю необходимо перейти в раздел "Мои квитанции" и нажать кнопку "Добавить Лицевой счет". Таким образом, Вы получите доступ к истории Лицевого счета (ЛС) и сможете производить оплату выставленных начислений.
Дополнительно сообщаем, что на нашем сайте нет такого определения, как "Штрих-код". Графы, в которые требуется ввести номер ЛС, одноименно называются - "Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, подскажите как удалить адрес в личном кабинете г. Томск, пер. Заозерный, 16-***, он уже не в нашей собственности.
Dar, 10.03.2021
Здравствуйте!
Для удаления Лицевого счета в Личном кабинете необходимо перейти в раздел "Мои квитанции". При нажатии на оранжевую надпись "Лицевой счет №***" правой кнопкой мыши Вы увидите всплывающее окно, где следует выбрать "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Для удаления Лицевого счета в Личном кабинете необходимо перейти в раздел "Мои квитанции". При нажатии на оранжевую надпись "Лицевой счет №***" правой кнопкой мыши Вы увидите всплывающее окно, где следует выбрать "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Нефтяная 5 кв.** собственник Пятакова Галина Алексеевна
Прошу принять акт ввода в эксплуатацию счетчиков после поверки
Счёт 43***3
Пятакова Галина Алексеевна, 02.03.2021
Прошу принять акт ввода в эксплуатацию счетчиков после поверки
Счёт 43***3
Здравствуйте, Галина Алексеевна!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Примите, пожалуйста, данные о поверке водосчетчика.
Игнатова Зоя Ивановна , 26.02.2021
Здравствуйте, Зоя Ивановна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «УК «Советская») на электронную почту: pribor@tomrc.ru. Или через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «УК «Советская») на электронную почту: pribor@tomrc.ru. Или через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
