Вопрос-ответ
Задать вопросДобрый день. В июле находилась в отпуске на лечении в Ессентуках, показания физически передать не могла в связи с тем что приехала после 28.07.2023. Уже насчитали по нормативу, за что? Билеты приложить
Бердникова Ольга Владимировна, 19.08.2023
Здравствуйте, Ольга Владимировна!
В июле 2023 года расчет по Вашему Лицевому счету произведен по среднему расходу, взятому по показаниям за предыдущие шесть месяцев, в связи с тем, что показания переданы позже 25-го числа. Показания, переданные Вами 28.07.2023, будут учтены в августе и начисление по среднему в размере 277,57 рубля будет списано. Расчет по показаниям с 19.06.2023 по 19.08.2023 составил: (161-154)+(169-162)+(83-80)+(97-95)=19 м3 на сумму 2032,05 рубля. С учетом оплаты, произведенной 19.08.2023, в размере 534,75 рубля и переплаты на 25.06.2023 в размере 638,28 рубля Вам останется доплатить за август в сентябре 859,02 рубля.
Спасибо за обращение!
В июле 2023 года расчет по Вашему Лицевому счету произведен по среднему расходу, взятому по показаниям за предыдущие шесть месяцев, в связи с тем, что показания переданы позже 25-го числа. Показания, переданные Вами 28.07.2023, будут учтены в августе и начисление по среднему в размере 277,57 рубля будет списано. Расчет по показаниям с 19.06.2023 по 19.08.2023 составил: (161-154)+(169-162)+(83-80)+(97-95)=19 м3 на сумму 2032,05 рубля. С учетом оплаты, произведенной 19.08.2023, в размере 534,75 рубля и переплаты на 25.06.2023 в размере 638,28 рубля Вам останется доплатить за август в сентябре 859,02 рубля.
Спасибо за обращение!
Почему нет окошка для заполнения показания холодной воды. Как передать показания?
Тонкоглаз Виктория Александровна, 19.08.2023
Здравствуйте, Виктория Александровна!
В связи с окончанием срока поверки счетчика холодной воды № 367437, он не подлежит коммерческому учету и показания по нему не принимаются.
Для дальнейшего начисления за услугу по факту потребления необходимо поверить или заменить данный прибор и ввести его в эксплуатацию. Для этого необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг в Вашем доме - ЖСК "Сибирская, 83Б".
Спасибо за вопрос!
В связи с окончанием срока поверки счетчика холодной воды № 367437, он не подлежит коммерческому учету и показания по нему не принимаются.
Для дальнейшего начисления за услугу по факту потребления необходимо поверить или заменить данный прибор и ввести его в эксплуатацию. Для этого необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг в Вашем доме - ЖСК "Сибирская, 83Б".
Спасибо за вопрос!
В квартире никто не проживает..я передавала данные по счетчикам без движения..Почему пришел счет???
Копыткова Вера Павловна, 19.08.2023
Здравствуйте, Вера Павловна!
В связи с не передачей показаний в июле 2023 года расчет произведен по среднему расходу, взятому по показаниям за предыдущие шесть месяцев.
В августе показания переданы и начисление по среднему в размере 292,70 рубля будет списано.
Спасибо за обращение!
В связи с не передачей показаний в июле 2023 года расчет произведен по среднему расходу, взятому по показаниям за предыдущие шесть месяцев.
В августе показания переданы и начисление по среднему в размере 292,70 рубля будет списано.
Спасибо за обращение!
Как внести изменения в личном кабинете в связи с изменением места жительства и регистрацией по другому адресу, чтобы можно было оплачивать квитанции
Королева Ирина Александровна, 18.08.2023
Здравствуйте, Ирина Александровна!
Необходимо в Личном кабинете на нашем сайте в разделе «Мои квитанции» нажать на надпись «Лицевой счет №…” (выделена оранжевым цветом). Далее выбрать - «Удалить Лицевой счет».
Затем нажать на кнопку в верхнем правом углу «Добавить Лицевой счет», введя новые данные.
Спасибо за обращение!
Необходимо в Личном кабинете на нашем сайте в разделе «Мои квитанции» нажать на надпись «Лицевой счет №…” (выделена оранжевым цветом). Далее выбрать - «Удалить Лицевой счет».
Затем нажать на кнопку в верхнем правом углу «Добавить Лицевой счет», введя новые данные.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, вчера(17.08) были произведены четыре оплаты, которые никак не отражаются в личном кабинете в разделе «платежи», последняя оплата там указана только за 15.08. Также, сумма долга не уменьшилась после вчерашних оплат, хотя пробовали оплачивать разными способами, в том числе картами разных банков. Деньги сняли моментально, однако, в личном кабинете это не отразилось. Прикладываю четыре чека на оплаты (500 рублей, 600 рублей, 100 рублей и 100 рублей)
Мандыш Иван Николаевич, 18.08.2023
Здравствуйте, Иван Николаевич!
Оплаты, произведенные Вами 17.08.2023, зачтены в счет начисления за холодное водоснабжение и водоотведение в размере: 100 рублей, 100 рублей, 300 рублей. В счет начисления за горячее водоснабжение и отопление: 500 рублей, 300 рублей.
Таким образом, 17.08.2023 всего Вами оплачено 1300 рублей, что подтверждается приложенными чеками.
Спасибо за обращение!
Оплаты, произведенные Вами 17.08.2023, зачтены в счет начисления за холодное водоснабжение и водоотведение в размере: 100 рублей, 100 рублей, 300 рублей. В счет начисления за горячее водоснабжение и отопление: 500 рублей, 300 рублей.
Таким образом, 17.08.2023 всего Вами оплачено 1300 рублей, что подтверждается приложенными чеками.
Спасибо за обращение!
Добрый день! В личном кабинете пропали строки для внесения данных по холодной воде.
Лицевой счет № 4***16
Нефтяная ул, д. 9, кв. ***, Томск г
Прошу пояснить или исправить ситуацию.
головин виталий викторович, 17.08.2023
Лицевой счет № 4***16
Нефтяная ул, д. 9, кв. ***, Томск г
Прошу пояснить или исправить ситуацию.
Здравствуйте, Виталий Викторович!
По данным Томского расчетного центра по Вашему адресу должно быть установлено два Индивидуальных прибора учета (ИПУ) на холодную воду (ХВ) и два прибора учета на горячую воду (ГВ).
В связи с окончанием срока поверки прибора учета ХВ № 17-0***51 (09.03.2023) расчет платы за холодное водоснабжение и водоотведение производился в соответствии с п.59а, 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила). А именно: три месяца, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям прибора учета. А затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
Для возобновления расчета платы по фактическим показаниям ИПУ необходимо осуществить ввод в эксплуатацию вновь установленных (или поверенных) приборов. И предоставить для расчета в ООО "ТРЦ" подтверждающие документы.
Дополнительно сообщаем, что согласно п.2 Правил прибор учета – это совокупность средств измерения. При выходе из строя хотя бы одного из нескольких средств измерения, совместно составляющих один прибор учета, вышедшим из строя считается прибор учета полностью, и показания счетчиков на отдельных вводах коммунального ресурса не могут приниматься к учету.
Спасибо за обращение!
По данным Томского расчетного центра по Вашему адресу должно быть установлено два Индивидуальных прибора учета (ИПУ) на холодную воду (ХВ) и два прибора учета на горячую воду (ГВ).
В связи с окончанием срока поверки прибора учета ХВ № 17-0***51 (09.03.2023) расчет платы за холодное водоснабжение и водоотведение производился в соответствии с п.59а, 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее - Правила). А именно: три месяца, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям прибора учета. А затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
Для возобновления расчета платы по фактическим показаниям ИПУ необходимо осуществить ввод в эксплуатацию вновь установленных (или поверенных) приборов. И предоставить для расчета в ООО "ТРЦ" подтверждающие документы.
Дополнительно сообщаем, что согласно п.2 Правил прибор учета – это совокупность средств измерения. При выходе из строя хотя бы одного из нескольких средств измерения, совместно составляющих один прибор учета, вышедшим из строя считается прибор учета полностью, и показания счетчиков на отдельных вводах коммунального ресурса не могут приниматься к учету.
Спасибо за обращение!
В апреле 2023 была проведена поверка счетчиков ГВС. Прошу произвести перерасчет расхода холодной воды, водоотведения и повышающего коэффициента.
Мельникова Наталия Борисовна, 17.08.2023
Здравствуйте, Наталия Борисовна!
Данные о поверке приборов учета горячей воды, установленных по Вашему адресу, приняты сведению.
Перерасчет начислений отобразится в счете за август 2023 года.
Спасибо за обращение!
Данные о поверке приборов учета горячей воды, установленных по Вашему адресу, приняты сведению.
Перерасчет начислений отобразится в счете за август 2023 года.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Вчера, 16.08.2023 г., я полностью оплатила через Личный кабинет Квитанции за услуги по водоснабжению, водоотведению и ТКО, а также передала новые показания по ИПУ. Раньше, всегда в режиме онлайн в Личном кабинете буквально в течение пары минут проходила оплата и высвечивались новые переданные показания ИПУ. Но в этот раз, платеж не виден и новые показания не обновились даже сегодня. Прошло уже 24 часа. Скажите, в чем проблема? Что делать?
Аулова Людмила Ивановна, 17.08.2023
Здравствуйте, Людмила Ивановна!
Показания счетчиков воды по Вашему адресу поступили. Также в счете отображена оплата услуг.
В случае, если проблема сохраняется в Личном кабинете, отправьте, пожалуйста, нам повторное сообщение.
Спасибо за обращение!
Показания счетчиков воды по Вашему адресу поступили. Также в счете отображена оплата услуг.
В случае, если проблема сохраняется в Личном кабинете, отправьте, пожалуйста, нам повторное сообщение.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
В квитанции за июль 2023 г. при оплате online нет строки "ХВ", что не даёт возможности указать текущие показания счётчика и оплатить расход за июль.
Как быть, чтобы не начислили в следующем месяце "по среднему"? Прошу ответить.
Спасибо! С уважением. ЛЛ
Пфейф Людмила, 17.08.2023
В квитанции за июль 2023 г. при оплате online нет строки "ХВ", что не даёт возможности указать текущие показания счётчика и оплатить расход за июль.
Как быть, чтобы не начислили в следующем месяце "по среднему"? Прошу ответить.
Спасибо! С уважением. ЛЛ
Здравствуйте!
В связи с истечением межповерочного интервала Индивидуального прибора учета холодной воды (далее - ИПУ ХВ) № 1113985 (28.03.2023) расчет платы за холодное водоснабжение и водоотведение производится в соответствии с п.59а, 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354. А именно: три месяца, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям прибора учета. А затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
Для возобновления расчета платы по фактическим показаниям ИПУ необходимо осуществить ввод в эксплуатацию вновь установленного (или поверенного) ИПУ ХВ. И предоставить в ООО "ТРЦ" подтверждающие документы.
Спасибо за обращение!
В связи с истечением межповерочного интервала Индивидуального прибора учета холодной воды (далее - ИПУ ХВ) № 1113985 (28.03.2023) расчет платы за холодное водоснабжение и водоотведение производится в соответствии с п.59а, 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354. А именно: три месяца, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям прибора учета. А затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
Для возобновления расчета платы по фактическим показаниям ИПУ необходимо осуществить ввод в эксплуатацию вновь установленного (или поверенного) ИПУ ХВ. И предоставить в ООО "ТРЦ" подтверждающие документы.
Спасибо за обращение!
не могу скинуть показания счетчиков
Волкова Вера Владимировна, 17.08.2023
Здравствуйте, Вера Владимировна!
По данным Томского расчетного центра по Вашему адресу должно быть установлено два Индивидуальных прибора учета (ИПУ) на холодную воду (ХВ) и два прибора учета на горячую воду (ГВ).
В связи с окончанием сроков поверки приборов учета ХВ № 6***72 и № 5***60 (01.01.2021) расчет платы производился в соответствии с п.59а, 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354. А именно: три месяца, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям прибора учета. А затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
Для возобновления расчета платы по фактическим показаниям ИПУ необходимо осуществить ввод в эксплуатацию вновь установленных (или поверенных) приборов. И предоставить для расчета в ООО "ТРЦ" подтверждающие документы.
Дополнительно сообщаем, что согласно п.2 Правил прибор учета – это совокупность средств измерения. При выходе из строя хотя бы одного из нескольких средств измерения, совместно составляющих один прибор учета, вышедшим из строя, считается прибор учета полностью, и показания счетчиков на отдельных вводах коммунального ресурса не могут приниматься к учету.
Спасибо за обращение!
По данным Томского расчетного центра по Вашему адресу должно быть установлено два Индивидуальных прибора учета (ИПУ) на холодную воду (ХВ) и два прибора учета на горячую воду (ГВ).
В связи с окончанием сроков поверки приборов учета ХВ № 6***72 и № 5***60 (01.01.2021) расчет платы производился в соответствии с п.59а, 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354. А именно: три месяца, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям прибора учета. А затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
Для возобновления расчета платы по фактическим показаниям ИПУ необходимо осуществить ввод в эксплуатацию вновь установленных (или поверенных) приборов. И предоставить для расчета в ООО "ТРЦ" подтверждающие документы.
Дополнительно сообщаем, что согласно п.2 Правил прибор учета – это совокупность средств измерения. При выходе из строя хотя бы одного из нескольких средств измерения, совместно составляющих один прибор учета, вышедшим из строя, считается прибор учета полностью, и показания счетчиков на отдельных вводах коммунального ресурса не могут приниматься к учету.
Спасибо за обращение!
доброе время суток через сайт ГИС ЖКХ было подано заявление о перерасчете и возврате денежных средств снятыми судебными приставами . прошел месяц ответа так и не последовало Номер обращения 70-***-1663 Дата отправки обращения 17.07.2023 . просьба разобраться в этом вопросе !!! также было направлена жалоба в ДЕПАРТАМЕНТ ЖКХ И ГОСУДАРСТВЕННОГО ЖИЛИЩНОГО НАДЗОРА ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ на бездействие организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТОМСКВОДОКАНАЛ" по обращению № 70-***-1663 надеюсь на понимание и быстрое решение проблемы.
Васильева анна сергеевна, 17.08.2023
Здравствуйте, Анна Сергеевна!
В соответствии с предоставленным актом контрольной проверки индивидуальных приборов учета воды (ИПУ) и отсутствием фактического потребления коммунального ресурса произведено списание ранее выставленных нормативных начислений. Изменения отразятся в счете за август 2023 г. В службу судебных приставов направлено письмо о приостановлении дальнейшего взыскания задолженности и возврате раннее взысканных денежных средств.
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила). Передавать показания ИПУ необходимо ежемесячно до 25 числа текущего месяца. В случае непредставления показаний ИПУ расчет размера платы в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям прибора учета, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.59б, п.60 Правил № 354). С момента ввода ИПУ в эксплуатацию 23.09.2019г. данные по ИПУ Вами ни разу не предоставлялись, что и привело к начислению платы по установленным нормативам и образованию задолженности.
Передавать показания ИПУ (как холодной, так и горячей воды) можно и без оплаты, в случаях, если имеется переплата на счете или показания приборов не изменились:
1. электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, посредством чат-ботов Telegram tomrc70_bot, Viber, WhatsApp, на номер +7-909-543-12-81;
2. по номерам телефонов, указанных в счетах;
3. с использованием платежного сервиса «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru), при регистрации личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний приборов учета без оплаты.
Дополнительно сообщаем, что для перевода денежных средств на банковскую карту необходимо предоставить в ООО "ТРЦ" банковские реквизиты. Информацию можно направить по электронной почте на адрес: secretar@tomrc.ru.
В соответствии с предоставленным актом контрольной проверки индивидуальных приборов учета воды (ИПУ) и отсутствием фактического потребления коммунального ресурса произведено списание ранее выставленных нормативных начислений. Изменения отразятся в счете за август 2023 г. В службу судебных приставов направлено письмо о приостановлении дальнейшего взыскания задолженности и возврате раннее взысканных денежных средств.
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила). Передавать показания ИПУ необходимо ежемесячно до 25 числа текущего месяца. В случае непредставления показаний ИПУ расчет размера платы в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям прибора учета, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.59б, п.60 Правил № 354). С момента ввода ИПУ в эксплуатацию 23.09.2019г. данные по ИПУ Вами ни разу не предоставлялись, что и привело к начислению платы по установленным нормативам и образованию задолженности.
Передавать показания ИПУ (как холодной, так и горячей воды) можно и без оплаты, в случаях, если имеется переплата на счете или показания приборов не изменились:
1. электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, посредством чат-ботов Telegram tomrc70_bot, Viber, WhatsApp, на номер +7-909-543-12-81;
2. по номерам телефонов, указанных в счетах;
3. с использованием платежного сервиса «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru), при регистрации личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний приборов учета без оплаты.
Дополнительно сообщаем, что для перевода денежных средств на банковскую карту необходимо предоставить в ООО "ТРЦ" банковские реквизиты. Информацию можно направить по электронной почте на адрес: secretar@tomrc.ru.
Я отправил фото Акта как договаривались с оператором, почему до сих пор не активировали показания прибора учета ГВС ?
Гуляев Иван Валериевич, 17.08.2023
Здравствуйте!
Срок обработки вопросов пользователей составляет до трех рабочих дней.
Ваше обращение от 16.08.2023 получено и находится в работе.
Как только данные обновятся, с Вами свяжется специалист нашей компании.
Благодарим за вопрос.
Срок обработки вопросов пользователей составляет до трех рабочих дней.
Ваше обращение от 16.08.2023 получено и находится в работе.
Как только данные обновятся, с Вами свяжется специалист нашей компании.
Благодарим за вопрос.
Сегодня (16.08.2023) оплатила услуги ХВС и водоотведение за июль 2023. Получила чек. Вопрос: почему в ЛК не зафиксировались внесённые мной изменённые показания счётчиков, сам факт оплаты на сумму 558,45 руб., отсутствует информация за сегодняшнее число в разделе "Мои платежи"? Раньше такого не наблюдалось! Это какое-то нововведение с вашей стороны?
Cкрипова Ирина Геннадьевна, 16.08.2023
Здравствуйте, Ирина Геннадьевна!
Показания счетчиков воды по Вашему адресу поступили. Также в счете отображена указанная оплата.
В случае, если проблема сохраняется в Личном кабинете, отправьте, пожалуйста, нам повторное сообщение.
Спасибо за обращение!
Показания счетчиков воды по Вашему адресу поступили. Также в счете отображена указанная оплата.
В случае, если проблема сохраняется в Личном кабинете, отправьте, пожалуйста, нам повторное сообщение.
Спасибо за обращение!
В квитанции на оплату числится информация, что по адресу г. Томск, ул. Войкова, 47/1 кв. *** проживает 2 человека. Настоящим уведомляю Вас о том, что по вышеуказанному адресу никто не зарегистрирован и никто не проживает. Квартира оформлена в собственность 07.04.2023г. (выписка из ЕГРН и адресная справка из паспортного стола прилагаются). Потребления воды нет, т.к. квартира в состоянии черновой отделки. В связи с вышеизложенным, прошу внести изменения и отражать данные корректно, а также при необходимости произвести необходимые перерасчеты.
Чибрикова Елена Камсаевна, 16.08.2023
Здравствуйте!
На основании предоставленных документов изменено количество проживающих на одного человека - собственника жилого помещения.
Согласно внесенным изменениям в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 по п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. Произведены перерасчеты начислений, которые отразятся в счете за август 2023 года.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных документов изменено количество проживающих на одного человека - собственника жилого помещения.
Согласно внесенным изменениям в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 по п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. Произведены перерасчеты начислений, которые отразятся в счете за август 2023 года.
Спасибо за обращение!
Я купила квартиру, как мне перевести всё света на своё имя?
Виктория, 16.08.2023
Здравствуйте!
Для корректировки информации по собственнику необходимо предоставить договор купли-продажи или документы на собственность нового владельца жилого помещения.
Спасибо за обращение!
Для корректировки информации по собственнику необходимо предоставить договор купли-продажи или документы на собственность нового владельца жилого помещения.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО собственника по адресу ул. Береговая, 3-**
Хромова Галина Викторовна, 16.08.2023
Здравствуйте, Галина Викторовна!
На основании Вашего обращения произведено изменение ФИО собственника жилого помещения.
Изменения отобразятся в счете за август 2023 года.
Спасибо за обращение!
На основании Вашего обращения произведено изменение ФИО собственника жилого помещения.
Изменения отобразятся в счете за август 2023 года.
Спасибо за обращение!
Пришел долг за июнь месяц 1069.50
Который был оплачен в том месяце.
20.07.2023
Семченко Андрей Андреевич, 16.08.2023
Который был оплачен в том месяце.
20.07.2023
Здравствуйте, Андрей Андреевич!
Оплата в размере 1069, 50 рубля была Вами оплачена в ООО "Жилсервис ТДСК". Это подтверждено приложенным в скане документом. в ООО "ТРЦ" данная сумма не поступила.
Спасибо за обращение!
Оплата в размере 1069, 50 рубля была Вами оплачена в ООО "Жилсервис ТДСК". Это подтверждено приложенным в скане документом. в ООО "ТРЦ" данная сумма не поступила.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, прошу в квитанции за обращение с ТКО указать проживающих - 2. копии документов с пропиской прилагаю . Других прописанных людей в квартире нет.
Присяжнюк Анастасия Викторовна, 16.08.2023
Здравствуйте, Анастасия Викторовна!
На основании Вашего обращения произведено изменение количества проживающих по указанному адресу - два человека. Произведено доначисление за услугу "Обращение с ТКО" на сумму 295,41 рубля. Изменения отобразятся в счете за август 2023 года.
Спасибо за вопрос!
На основании Вашего обращения произведено изменение количества проживающих по указанному адресу - два человека. Произведено доначисление за услугу "Обращение с ТКО" на сумму 295,41 рубля. Изменения отобразятся в счете за август 2023 года.
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте! Ранее в личном кабинете была информация о сроках следующей поверки водосчетчиков (ХВ и ГВ).
Почему данной информации теперь нет в личном кабинете? Очень удобно было.
Сегодня хотела внести в план 2024г поверку водосчетчиков, и не нашла рекомендуемый срок поверки в личном кабинете. Прошу данную функцию отображать, - это достоверно и удобно.
Барыкина Марина Анатольевна, 16.08.2023
Почему данной информации теперь нет в личном кабинете? Очень удобно было.
Сегодня хотела внести в план 2024г поверку водосчетчиков, и не нашла рекомендуемый срок поверки в личном кабинете. Прошу данную функцию отображать, - это достоверно и удобно.
Здравствуйте, Марина Анатольевна!
Информация о поверке счетчиков воды отображается в Личном кабинете в разделе «Мои квитанции». В столбце «Номер прибора» есть поле с цифрами, а сверху - знак «?». Нажав на него, высветится дата следующей поверки соответствующего прибора.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке счетчиков воды отображается в Личном кабинете в разделе «Мои квитанции». В столбце «Номер прибора» есть поле с цифрами, а сверху - знак «?». Нажав на него, высветится дата следующей поверки соответствующего прибора.
Спасибо за обращение!
В пос. Спутник ГВС зависит от системы отопления. Отключают отопление в мае и до конца сентября. Иначе говоря ГВС отсутствует все лето. Все знают и администрация Томска и РТС, а Водоканал не знает . Начисляет ОДН за за горячее водоснабжение и за июль и за июнь и август. В прошлом году была аналогичная ситуация.Звонила и деньги возвращали.Прошу исправить свою ошибку.....
Ратченко Валентина Илларионовна, 16.08.2023
Здравствуйте!
По информации, полученной на портале "Активный житель", в соответствии с графиком отключения горячей воды по Вашему адресу будет произведен перерасчет горячей воды с 15.06.2023 по 10.08.2023. Также известно, что в связи с износом тепловых сетей сроки ремонтных работ были вынуждено продлены. Перерасчет за оставшийся период будет сделан после обновления информации на портале.
Спасибо за обращение!
По информации, полученной на портале "Активный житель", в соответствии с графиком отключения горячей воды по Вашему адресу будет произведен перерасчет горячей воды с 15.06.2023 по 10.08.2023. Также известно, что в связи с износом тепловых сетей сроки ремонтных работ были вынуждено продлены. Перерасчет за оставшийся период будет сделан после обновления информации на портале.
Спасибо за обращение!
