Вопрос-ответ
Задать вопросДобрый день!
Как мне можно получить квитанцию за январь 2023?.
Интересуют показания приборов учета, которые я передавала с января 2023 года ежемесячно.
Как можно посмотреть в личном кабинете именно информацию о датах и объемов фактически передаваемых показаний приборов учета воды?
Володькина Екатерина Анатольевна, 23.08.2023
Как мне можно получить квитанцию за январь 2023?.
Интересуют показания приборов учета, которые я передавала с января 2023 года ежемесячно.
Как можно посмотреть в личном кабинете именно информацию о датах и объемов фактически передаваемых показаний приборов учета воды?
Здравствуйте, Екатерина Анатольевна!
Данная информация доступна в Личном кабинете в разделе «Мои платежи». Необходимо нажать на адрес с указанием услуги. Далее раскроются все совершенные операции. При нажатии на конкретную операцию будет сформировано подтверждение платежа, в котором указана вся исчерпывающая информация. Также здесь же можно сформировать сальдовую ведомость.
Спасибо за обращение!
Данная информация доступна в Личном кабинете в разделе «Мои платежи». Необходимо нажать на адрес с указанием услуги. Далее раскроются все совершенные операции. При нажатии на конкретную операцию будет сформировано подтверждение платежа, в котором указана вся исчерпывающая информация. Также здесь же можно сформировать сальдовую ведомость.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Мы продали квартиру и стали собственниками другой квартиры. Что нужно для того, чтобы квитанции были на новый адрес и можно ли сделать это онлайн или же нужно приехать к вам в организацию?
Самелюк Ольга Олеговна, 22.08.2023
Здравствуйте, Ольга Олеговна!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Я всегда плачу за отопление по факту. Почему летом, когда помещение не отапливается, приходят счета? Прошу предоставить сверку
Клейн Ирина Тимофевна, 22.08.2023
Здравствуйте!
Для того, чтобы мы подготовили ответ на Ваше обращение, просим продублировать его, указав полный адрес или номер Лицевого счета.
Спасибо за вопрос!
Для того, чтобы мы подготовили ответ на Ваше обращение, просим продублировать его, указав полный адрес или номер Лицевого счета.
Спасибо за вопрос!
Вопрос по начислению услуги по обращению с ТКО в квитанции с мая 2023 указано количество проживающих 3 человека, в то время как прописано 2 человека (3 человек был зарегистрирован по сентябрь 2022, снят в связи со смертью), с октября по апрель количество проживающих было указано корректно, с мая с ошибкой. Прошу проверить данную информацию и скорректировать начисление.
Любчак Татьяна Петровна, 22.08.2023
Здравствуйте, Татьяна Петровна!
С мая 2023 года ООО "Компания "Жилсервис Ленинского района" направляет в адрес ООО "ТРЦ" информацию (в электронном виде), что по Вашему адресу изменилось количество проживающих - на три человека.
Для проведения перерасчета необходимо предоставить подтверждающие документы из Вашей управляющей компании.
Спасибо за обращение!
С мая 2023 года ООО "Компания "Жилсервис Ленинского района" направляет в адрес ООО "ТРЦ" информацию (в электронном виде), что по Вашему адресу изменилось количество проживающих - на три человека.
Для проведения перерасчета необходимо предоставить подтверждающие документы из Вашей управляющей компании.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Сменился собственник квартиры. Пытаюсь отправить документы на электронный адрес pribor@tomrc.ru, документ не доставлен. Автоматом отправляет на адрес pribor@xn--tmrc-55d.ru и не может доставить. Подскажите в чем дело?
Борисова Светлана Давыдовна, 22.08.2023
Здравствуйте!
Сервис отправки электронной почты: pribor@tomrc.ru, - работает без ошибок.
Вероятно при отправки сообщения вместо латинского адреса «pribor@tomrc.ru» Вы ввели какую-либо букву в русской раскладке. Также почтовый сервер отправителя мог заменить одну из букв автоматически. Рекомендуем повторить отправку обращения, набирая адрес получателя только латинскими буквами.
Кроме того, есть альтернативный вариант. Написать обращение и отправить файлы Вы можете, воспользовавшись данной формой «Вопрос-ответ» на нашем сайте (опция - «Прикрепить файлы»).
Спасибо за вопрос!
Сервис отправки электронной почты: pribor@tomrc.ru, - работает без ошибок.
Вероятно при отправки сообщения вместо латинского адреса «pribor@tomrc.ru» Вы ввели какую-либо букву в русской раскладке. Также почтовый сервер отправителя мог заменить одну из букв автоматически. Рекомендуем повторить отправку обращения, набирая адрес получателя только латинскими буквами.
Кроме того, есть альтернативный вариант. Написать обращение и отправить файлы Вы можете, воспользовавшись данной формой «Вопрос-ответ» на нашем сайте (опция - «Прикрепить файлы»).
Спасибо за вопрос!
Добрый день! Подскажите, при передаче показаний после запятой, надо ли указывать все цифры?
+79539227241, 22.08.2023
Здравствуйте!
Необходимо указать только целое значение (цифры до запятой).
Спасибо за обращение!
Необходимо указать только целое значение (цифры до запятой).
Спасибо за обращение!
добрый день в данный момент в квартире никто не проживает, показания счетчика будут учитываться если одни и те же данные буду передавать?
Катанцев Я.Г., 22.08.2023
Здравствуйте!
В случае, если в жилом помещении никто не проживает, и расход по приборам учета равен нулю, необходимо ежемесячно, до 25 числа, дублировать показания счетчиков.
В таком случае, начисление производиться не будет (учтется «нулевой» расход).
Спасибо за обращение!
В случае, если в жилом помещении никто не проживает, и расход по приборам учета равен нулю, необходимо ежемесячно, до 25 числа, дублировать показания счетчиков.
В таком случае, начисление производиться не будет (учтется «нулевой» расход).
Спасибо за обращение!
Добрый день. Я не являюсь собственником вышеуказанного объекта недвижимости с июля 2023 года. Что нужно сделать, чтобы не приходили квитанции на мое имя? С уважением, Ольга
Янулевич Ольга Сергеевна, 22.08.2023
Здравствуйте, Ольга Сергеевна!
Если квартира была продана, то для закрытия Лицевого счета на Ваше имя необходимо предоставить договор купли-продажи жилого помещения. Сделать это можно дистанционно: по электронной почте - pribor@tomrc.ru (скан документа). Или через данную форму Вопрос - Ответ на нашем сайте (опция - Прикрепить файлы).
Спасибо за обращение!
Если квартира была продана, то для закрытия Лицевого счета на Ваше имя необходимо предоставить договор купли-продажи жилого помещения. Сделать это можно дистанционно: по электронной почте - pribor@tomrc.ru (скан документа). Или через данную форму Вопрос - Ответ на нашем сайте (опция - Прикрепить файлы).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Мне необходимо передать информацию о смене собственника по адресу г.Томск , ул. Береговая, д 21, кв ***. Право собственности перешло 14.07.2023, по акту приемки передачи,согласно договора, в квартиру заехали 29.07.2023. В акте прописаны данные всех счётчиков,с которыми мы приняли квартиру. Каким образом нам зафиксировать эти данные у Вас,чтобы от них нам началось начисление?
Свичкарева Екатерина Андреевна, 21.08.2023
Здравствуйте, Екатерина Андреевна!
Необходимо направить нам соответствующие документы, воспользовавшись этой же формой на нашем сайте (опция - «Прикрепить файлы»). Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
После того, как изменения будут внесены, наши специалисты обязательно свяжутся с Вами.
Спасибо за обращение!
Необходимо направить нам соответствующие документы, воспользовавшись этой же формой на нашем сайте (опция - «Прикрепить файлы»). Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
После того, как изменения будут внесены, наши специалисты обязательно свяжутся с Вами.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! в личном кабинете нет тарифа на горячую воду. Сколько стоит кубометр горячей воды по счетчику?
Артемович Любовь Семеновна, 21.08.2023
Здравствуйте, Любовь Семеновна!
ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление за услугу "горячее водоснабжение" по Вашему адресу. По данному вопросу рекомендуем обратиться АО «ТомскРТС».
Объем горячей воды в нашей квитанции выставляется только за стоки.
Спасибо за обращение!
ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление за услугу "горячее водоснабжение" по Вашему адресу. По данному вопросу рекомендуем обратиться АО «ТомскРТС».
Объем горячей воды в нашей квитанции выставляется только за стоки.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. По данному адресу квартира передана Администрации Томской области (ветхое жилье). все жильцы выписаны, но квитанции приходят на 3-х проживающих жильцов. Бывший собственник проживает в другом городе. Как и какую информацию требуется передать вам, что б закрыть все счета.
Чигирина Мария Николаевна, 21.08.2023
Здравствуйте, Мария Николаевна!
Для закрытия Лицевого счета необходимо предоставить решение Администрации Томска о признании жилья ветхим, акт приема-передачи помещения.
Спасибо за обращение!
Для закрытия Лицевого счета необходимо предоставить решение Администрации Томска о признании жилья ветхим, акт приема-передачи помещения.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Раннее отправили не тот документ по поверке счетчиков горячей воды. Отправляем верный.
Кондратенко Вячеслав Юрьевич, 21.08.2023
Здравствуйте, Вячеслав Юрьевич!
Отправленный Вами акт о поверке приборов учета принят в работу.
Для дальнейшего расчета «по факту» необходимо передать показания приборов учета холодной и горячей воды. Данные счетчика горячей воды отобразятся в Личном кабинете только в сентябре: после закрытия начислений за август. Однако показания приборов можно передать через оператора по телефону: 8 (3822) 904-300. Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Отправленный Вами акт о поверке приборов учета принят в работу.
Для дальнейшего расчета «по факту» необходимо передать показания приборов учета холодной и горячей воды. Данные счетчика горячей воды отобразятся в Личном кабинете только в сентябре: после закрытия начислений за август. Однако показания приборов можно передать через оператора по телефону: 8 (3822) 904-300. Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Добрый день! В квартире увеличилось количество проживающих, что необходимо сделать для внесения изменений в квитанции?
Муравьева Олеся Владимировна, 20.08.2023
Здравствуйте, Олеся Владимировна!
Для изменения информации о количестве человек, проживающих в жилом помещении, необходимо предоставить Справку о зарегистрированных с указанием даты прописки.
Документ можно прислать, воспользовавшись формой "Вопрос - Ответ" на нашем сайте (опция - "Прикрепить файл"). Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Для изменения информации о количестве человек, проживающих в жилом помещении, необходимо предоставить Справку о зарегистрированных с указанием даты прописки.
Документ можно прислать, воспользовавшись формой "Вопрос - Ответ" на нашем сайте (опция - "Прикрепить файл"). Или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Почему из квитанции пропали показания приборов холодной воды?
Ковешников Сергей Федорович, 20.08.2023
Здравствуйте, Сергей Федорович!
В связи с окончанием срока поверки счетчиков холодной воды, установленных по Вашему адресу, приборы не подлежит коммерческому учету и показания по ним не принимаются.
Для дальнейшего начисления за услугу по факту потребления необходимо поверить или заменить данные приборы учета и ввести их в эксплуатацию, обратившись к исполнителю услуг в Вашем доме - ООО УК "Жилремсервис-1".
Спасибо за обращение!
В связи с окончанием срока поверки счетчиков холодной воды, установленных по Вашему адресу, приборы не подлежит коммерческому учету и показания по ним не принимаются.
Для дальнейшего начисления за услугу по факту потребления необходимо поверить или заменить данные приборы учета и ввести их в эксплуатацию, обратившись к исполнителю услуг в Вашем доме - ООО УК "Жилремсервис-1".
Спасибо за обращение!
Доброго времени суток! На интернет сайте отображается информация по начислению и оплате за Обращение с ТКО только за апрель месяц 2023г. В настоящее время уже 19 августа 2023г.,будьте добры исправьте информацию с данными на текущий момент времени.
Быкова Ольга Валерьевна, 19.08.2023
Здравствуйте, Ольга Валерьевна!
ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление за услугу "Обращение с ТКО" с мая 2023 года по частным домам.
Начисление по данному виду услуги производится в ЕИРЦ и выставляется в единой квитанции с электроэнергией.
Спасибо за обращение!
ООО "Томский расчетный центр" не производит начисление за услугу "Обращение с ТКО" с мая 2023 года по частным домам.
Начисление по данному виду услуги производится в ЕИРЦ и выставляется в единой квитанции с электроэнергией.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Хотел бы присоединить лицевые счета по двум квартирам к текущему счету, начиная с 13.06.2023 (согласно акту приёма-передачи). Прилагаю выписки из ЕГРН с указанными актами приёма-передачи
Турлов Александр Вячеславович, 19.08.2023
Здравствуйте, Александр Вячеславович!
По адресу: ул. Пушкина, 61/3, кв.*** - Лицевые счета для начисления за услуги холодное водоснабжение, водоотведение, обращение с ТКО будут открыты с августа 2023 года.
Спасибо за обращение!
По адресу: ул. Пушкина, 61/3, кв.*** - Лицевые счета для начисления за услуги холодное водоснабжение, водоотведение, обращение с ТКО будут открыты с августа 2023 года.
Спасибо за обращение!
Добрый день. В июле находилась в отпуске на лечении в Ессентуках, показания физически передать не могла в связи с тем что приехала после 28.07.2023. Уже насчитали по нормативу, за что? Билеты приложить
Бердникова Ольга Владимировна, 19.08.2023
Здравствуйте, Ольга Владимировна!
В июле 2023 года расчет по Вашему Лицевому счету произведен по среднему расходу, взятому по показаниям за предыдущие шесть месяцев, в связи с тем, что показания переданы позже 25-го числа. Показания, переданные Вами 28.07.2023, будут учтены в августе и начисление по среднему в размере 277,57 рубля будет списано. Расчет по показаниям с 19.06.2023 по 19.08.2023 составил: (161-154)+(169-162)+(83-80)+(97-95)=19 м3 на сумму 2032,05 рубля. С учетом оплаты, произведенной 19.08.2023, в размере 534,75 рубля и переплаты на 25.06.2023 в размере 638,28 рубля Вам останется доплатить за август в сентябре 859,02 рубля.
Спасибо за обращение!
В июле 2023 года расчет по Вашему Лицевому счету произведен по среднему расходу, взятому по показаниям за предыдущие шесть месяцев, в связи с тем, что показания переданы позже 25-го числа. Показания, переданные Вами 28.07.2023, будут учтены в августе и начисление по среднему в размере 277,57 рубля будет списано. Расчет по показаниям с 19.06.2023 по 19.08.2023 составил: (161-154)+(169-162)+(83-80)+(97-95)=19 м3 на сумму 2032,05 рубля. С учетом оплаты, произведенной 19.08.2023, в размере 534,75 рубля и переплаты на 25.06.2023 в размере 638,28 рубля Вам останется доплатить за август в сентябре 859,02 рубля.
Спасибо за обращение!
Почему нет окошка для заполнения показания холодной воды. Как передать показания?
Тонкоглаз Виктория Александровна, 19.08.2023
Здравствуйте, Виктория Александровна!
В связи с окончанием срока поверки счетчика холодной воды № 367437, он не подлежит коммерческому учету и показания по нему не принимаются.
Для дальнейшего начисления за услугу по факту потребления необходимо поверить или заменить данный прибор и ввести его в эксплуатацию. Для этого необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг в Вашем доме - ЖСК "Сибирская, 83Б".
Спасибо за вопрос!
В связи с окончанием срока поверки счетчика холодной воды № 367437, он не подлежит коммерческому учету и показания по нему не принимаются.
Для дальнейшего начисления за услугу по факту потребления необходимо поверить или заменить данный прибор и ввести его в эксплуатацию. Для этого необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг в Вашем доме - ЖСК "Сибирская, 83Б".
Спасибо за вопрос!
В квартире никто не проживает..я передавала данные по счетчикам без движения..Почему пришел счет???
Копыткова Вера Павловна, 19.08.2023
Здравствуйте, Вера Павловна!
В связи с не передачей показаний в июле 2023 года расчет произведен по среднему расходу, взятому по показаниям за предыдущие шесть месяцев.
В августе показания переданы и начисление по среднему в размере 292,70 рубля будет списано.
Спасибо за обращение!
В связи с не передачей показаний в июле 2023 года расчет произведен по среднему расходу, взятому по показаниям за предыдущие шесть месяцев.
В августе показания переданы и начисление по среднему в размере 292,70 рубля будет списано.
Спасибо за обращение!
Как внести изменения в личном кабинете в связи с изменением места жительства и регистрацией по другому адресу, чтобы можно было оплачивать квитанции
Королева Ирина Александровна, 18.08.2023
Здравствуйте, Ирина Александровна!
Необходимо в Личном кабинете на нашем сайте в разделе «Мои квитанции» нажать на надпись «Лицевой счет №…” (выделена оранжевым цветом). Далее выбрать - «Удалить Лицевой счет».
Затем нажать на кнопку в верхнем правом углу «Добавить Лицевой счет», введя новые данные.
Спасибо за обращение!
Необходимо в Личном кабинете на нашем сайте в разделе «Мои квитанции» нажать на надпись «Лицевой счет №…” (выделена оранжевым цветом). Далее выбрать - «Удалить Лицевой счет».
Затем нажать на кнопку в верхнем правом углу «Добавить Лицевой счет», введя новые данные.
Спасибо за обращение!
