Вопрос-ответ
Задать вопросПрошу изменить данные лицевого счета по адресу г. Томск, пер. Смоленский, д. 27, кв. ** в связи со сменой собственника. Новый собственник квартиры - Шурубкин Александр Петрович. Копию выписки Росреестра прилагаю.
Шурубкин Александр Петрович, 21.08.2021
Здравствуйте, Александр Петрович!
По Вашему адресу произведена смена собственника Лицевого счета. Изменения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена собственника Лицевого счета. Изменения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Когда уже сделаете приложение для мобильных телефонов? ну как-то не серьезно уже в наше-то время…
Ким Евгений владимирович, 21.08.2021
Здравствуйте!
У нашего сайта есть мобильная версия, что позволяет пользоваться сервисами на смартфонах. Установка мобильного приложения требует наличия определенного объема памяти на мобильных устройствах пользователей, вследствие чего не каждый человек будет готов его установить. Поэтому предлагаем воспользоваться нашим сайтом с любого браузера на смартфоне/планшете.
Спасибо за обращение!
У нашего сайта есть мобильная версия, что позволяет пользоваться сервисами на смартфонах. Установка мобильного приложения требует наличия определенного объема памяти на мобильных устройствах пользователей, вследствие чего не каждый человек будет готов его установить. Поэтому предлагаем воспользоваться нашим сайтом с любого браузера на смартфоне/планшете.
Спасибо за обращение!
На данный период в квартире ни кто не проживает. Задолженность 731.02 рубля с прошлого месяца. В прошлом месяце показания не менялось, в этом тоже. Откуда задолженность по показания ничего не изменилось?.
Варанкина Виктория Григорьевна, 21.08.2021
Здравствуйте, Виктория Григорьевна!
В соответствии с постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 (ред. от 13.07.2019) потребитель имеет право при наличии Индивидуальных приборов учета (ИПУ) расхода воды ежемесячно снимать и передавать показания не позднее 25-го числа текущего расчетного периода (п.33 к (1), раздел «Права и обязанности потребителя»). Если потребитель не воспользовался данным правом, начисление производится по среднемесячному объему потребления с последующим переходом на расчет по нормативу. При передаче показаний производится перерасчет, исходя из потребленных объемов зарегистрированных ИПУ.
В июле 2021 года по Вашему адресу показания ИПУ не были предоставлены. При оплате от 21.08.2021 внесены следующие показания ИПУ: холодной воды - 330 м3, горячей воды – 203 м3. В соответствии с переданными данными произведен перерасчет. На данный момент на Вашем Лицевом счете числится переплата в размере 731 рубля 02 копеек.
Дополнительно сообщаем, что ознакомиться со способами передачи показаний ИПУ Вы можете здесь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Недавно уезжали и вовремя не оплатили и не передали показания по счётчику воды. Пришла квитанция, прошлую за должность оплатили, а по этой задолженности мы получается должны платить 2 раза. Первый раз по нормативам плюс второй раз по показаниям. К тому же цены на куб воды поднялись, а платить по показаниям придётся по новым ценам. Прошу провести перерасчёт. И перерасчитать показания по старым ценам, так как я были в отъезде и показали фактически за прошлый месяц.
Печняк Александр Николаевич, 21.08.2021
Здравствуйте, Александр Николаевич!
В июле 2021 года в связи с непредоставлением показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ) расчет платы за комуслугу произведен по-среднему значению. В августе 2021-го показания ИПУ были предоставлены: произведен перерасчет выставленного ранее среднемесячного объема и расчет по факту водопотребления.
Сообщаем, что в соответствии с законодательством РФ начисление платы за коммунальные услуги в расчетном периоде производится по тарифам, действующим в данном расчетном периоде.
Спасибо за обращение!
В июле 2021 года в связи с непредоставлением показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ) расчет платы за комуслугу произведен по-среднему значению. В августе 2021-го показания ИПУ были предоставлены: произведен перерасчет выставленного ранее среднемесячного объема и расчет по факту водопотребления.
Сообщаем, что в соответствии с законодательством РФ начисление платы за коммунальные услуги в расчетном периоде производится по тарифам, действующим в данном расчетном периоде.
Спасибо за обращение!
Добрый день! В квитанции за июль выставлен долг 164,14 (за июнь). Сумма за июнь оплачена 27.07.21.
Проясните пожалуйста ситуацию.
Шкарин Андрей Владимирович, 20.08.2021
Проясните пожалуйста ситуацию.
Здравствуйте, Андрей Владимирович!
В связи с тем, что оплата по Вашему Лицевому счету поступила 27.07.2021, она не вошла в счет за июль 2021-го. Напоминаем, что оплачивать счета необходимо до 25 числа каждого месяца. За июль к оплате за услугу "Обращение с ТКО" - 170,93 рубля. Таким образом, произведенная оплата отобразится только в следующем счете.
Спасибо за обращение!
счетчик на хв проверку прошел 16.07.Акт ввода в эксплуатацию представителем водоканала составлен.Но за июль начислено не по счетчику.Поясните.
Муленков Сергей Юрьевич, 20.08.2021
Здравствуйте, Сергей Юрьевич!
В связи с тем, что акт ввода в эксплуатацию Индивидуальных приборов учета воды, установленных по Вашему адресу, - от 19.07.2021, перерасчет на сумму 56,23 рубля отобразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
В связи с тем, что акт ввода в эксплуатацию Индивидуальных приборов учета воды, установленных по Вашему адресу, - от 19.07.2021, перерасчет на сумму 56,23 рубля отобразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
Доброго времени суток. Прошу произвести перерасчет услуги: обращение с ТКО за период с ноября 2020 года по настоящее время. Так, с ноября 2020 года март 2021 года иногда проживал один человек - я. После со мной стала проживать моя дочь, т.е. с марта по настоящее время в указанной квартире проживают двое человек я моя дочь - Родионенко Василиса Руслановна.
Родионенко Руслан Леонидович, 20.08.2021
Здравствуйте, Руслан Леонидович!
Для решения вопроса о перерасчете начислений за услугу "Обращение с ТКО" по Вашему адресу необходимо предоставить развернутую справку, где будет видно, когда выписались прежние зарегистрированные граждане. А также акт фактического проживания, подтверждающий количество проживающих.
Спасибо за обращение!
Для решения вопроса о перерасчете начислений за услугу "Обращение с ТКО" по Вашему адресу необходимо предоставить развернутую справку, где будет видно, когда выписались прежние зарегистрированные граждане. А также акт фактического проживания, подтверждающий количество проживающих.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! В связи со сменой собственника в квартире **, находящейся по адресу г. Томск, улица Пушкина 56/1 ,прошу провести перерегистрацию лицевого счета на имя Мацедон Екатерины Владимировны Данных о номере лицевого счета предыдущего собственника не имею
мацедон екатерина владиимировна, 20.08.2021
Здравствуйте, Екатерина Владимировна!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
В связи со сменой собственника жилого помещения по адресу: г. Томск, пер. Ботанический 16/3 кв. *** прошу вас переоформить лицевые счета на нового собственника Самарина Константина Юрьевича
Анистратова Н.В., 19.08.2021
Здравствуйте!
По Вашему адресу произведена смена собственника Лицевого счета. Изменения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена собственника Лицевого счета. Изменения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
22.09.2020 в САХ было направленно заявление на перерасчет услуг ТКО по адресу г. Томск, ул. Вершинина 28а кв. ** . Перерасчёт был подтвержден САХ. Подскажите когда данные перерасчете будут отражены в ваших квитанциях?
Ярославцев, Юрий, Юрьевич, 19.08.2021
Здравствуйте!
Согласно письму УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» (вх.№ 10833 от 24.12.2020) по Вашему Лицевому счету произведен перерасчет начисления за услугу "Обращение с ТКО" на сумму 2037,75 рубля. Сумма перерасчета отображена в счете за декабрь 2020 года.
Спасибо за обращение!
Согласно письму УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» (вх.№ 10833 от 24.12.2020) по Вашему Лицевому счету произведен перерасчет начисления за услугу "Обращение с ТКО" на сумму 2037,75 рубля. Сумма перерасчета отображена в счете за декабрь 2020 года.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. из квартиры все выписаны и хозяева все умерли. куда обратится что бы не брали плату за ТКО? Я мать умерших проживаю в другом регионе.
Кошман Раиса Григорьевна, 18.08.2021
Здравствуйте!
По Вашему адресу ООО "ТРЦ" не производит начисления за услугу "Обращение с ТКО" с декабря 2020 года.
По данному вопросу рекомендуем Вам обращаться непосредственно в УМП "Спецавтохозяйство г.Томска".
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу ООО "ТРЦ" не производит начисления за услугу "Обращение с ТКО" с декабря 2020 года.
По данному вопросу рекомендуем Вам обращаться непосредственно в УМП "Спецавтохозяйство г.Томска".
Спасибо за обращение!
Направляю акт ввода в эксплуатацию прибора учета ГВС, по адресу г. Томск, ул. Клюева, 5-**, собственник Жаркова Наталья Анатольевна
ЖАРКОВА, 17.08.2021
Здравствуйте, Наталья Анатольевна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Скажите, пожалуйста, есть ли возможность перейти на электронный квитанции и отказаться от бумажных, которые складывают в почтовый ящик?
Соболева Мария Александровна, 17.08.2021
почему в квитанции за июль стоит объем потребления горячей воды 2,32 ? у меня горячая вода перекрыта т.к. подключен бойлер! Откуда эти цифры?
Сискевич Светлана Павловна, 16.08.2021
Здравствуйте, Светлана Павловна!
По Вашему адресу закончился срок поверки Индивидуального прибора учета горячей воды. С мая 2021 года начисление платы производится по нормативу. По вопросу степени благоустройства квартиры необходимо обратиться в ООО УК "Октябрьский массив" и предоставить соответствующий акт для проведения перерасчета.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу закончился срок поверки Индивидуального прибора учета горячей воды. С мая 2021 года начисление платы производится по нормативу. По вопросу степени благоустройства квартиры необходимо обратиться в ООО УК "Октябрьский массив" и предоставить соответствующий акт для проведения перерасчета.
Спасибо за обращение!
В связи со сменой собственника жилого помещения по адресу:г. Томск, пр. Фрунзе д. 224 кв. **, прошу вас переоформить лицевые счета на нового собственника Косачёву Наталью Сергеевна. Копию выписки из ЕГРН прилагаю.
Венгерская Марина Валерьевна, 16.08.2021
Здравствуйте, Марина Валерьевна!
Согласно приложенным документам произведена смена держателя Лицевого счета по указанному адресу. Изменения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Согласно приложенным документам произведена смена держателя Лицевого счета по указанному адресу. Изменения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
для регистрации на сайте требуется ввести лицевой счет. мой лицевой счет состоит из 11 цифр, на сайте требуют 12 цифр или со штрих кода, которого вообще нет. где же взять еще одну цифру???
Ольга Ильинична Захарченко, 15.08.2021
Здравствуйте, Ольга Ильинична!
Вероятно Вы вводите номер Лицевого счета ресурсоснабжающей организации, агентом по сбытовой деятельности которой не является ООО "ТРЦ". Наша компания выставляет счета за холодное водоснабжение и водоотведение, а также обращение с ТКО. В случае, если счет от ООО "ТРЦ", в нем указываются реквизиты организации.
Спасибо за обращение!
Вероятно Вы вводите номер Лицевого счета ресурсоснабжающей организации, агентом по сбытовой деятельности которой не является ООО "ТРЦ". Наша компания выставляет счета за холодное водоснабжение и водоотведение, а также обращение с ТКО. В случае, если счет от ООО "ТРЦ", в нем указываются реквизиты организации.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
По адресу ул. Андрея Крячкова, 19, кв. *** (собственник Измоденов Вадим Васильевич) 27 июля 2021 г. была произведена поверка водосчётчиков.
Пожалуйста, исправьте в системе срок истечения поверки на 27.07.2027 г. и разблокируйте возможность передавать показания и оплачивать услуги онлайн.
Заранее благодарю!
Тел. для связи: 8-952-*** (Измоденова Дарья Вадимовна).
Измоденов Вадим Васильевич, 15.08.2021
По адресу ул. Андрея Крячкова, 19, кв. *** (собственник Измоденов Вадим Васильевич) 27 июля 2021 г. была произведена поверка водосчётчиков.
Пожалуйста, исправьте в системе срок истечения поверки на 27.07.2027 г. и разблокируйте возможность передавать показания и оплачивать услуги онлайн.
Заранее благодарю!
Тел. для связи: 8-952-*** (Измоденова Дарья Вадимовна).
Здравствуйте!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Меняется ли штрих код в квитанции каждый месяц? Нужно заплатить за интернет сегодня, но квитанция за этот месяц ещё не пришла, если отсканирую штрих код прошлого или позапрошлого месяца, повлияет ли это как то на оплату?
Жиленко Полина Михайловна , 14.08.2021
Здравствуйте, Полина Михайловна!
Номер Лицевого счета остается неизменным. Вы можете производить оплату по данным, указанным в предыдущем счете.
Спасибо за обращение!
Номер Лицевого счета остается неизменным. Вы можете производить оплату по данным, указанным в предыдущем счете.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Всвязи со сменой собственника прошу обновить данные
Киселева Мария Юрьевна, 14.08.2021
Здравствуйте, Мария Юрьевна!
По Вашему адресу внесены изменения о смене собственника. Обновленная информация отобразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу внесены изменения о смене собственника. Обновленная информация отобразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
Поверка счетчика ГВ
Зорина Г Н, 14.08.2021
Здравствуйте!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
