Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте! Примите пожалуйста акт ввода в эксплуатацию приборов учета расхода воды.
Морозова Вера Николаевна, 29.07.2021
Здравствуйте, Вера Николаевна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Прошу сменить лицевой счет собственника по адресу г. Томск, пр-т Ленина, 124, кв.** На Мартышеву Анжелу Валериевну, в связи с покупкой данной недвижимости. Документы электронной сделки прилагаю
Мартышева Анжела Валериевна, 28.07.2021
Здравствуйте!
Согласно предоставленным документам произведена смена собственника по Вашему адресу. Изменения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Согласно предоставленным документам произведена смена собственника по Вашему адресу. Изменения отобразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Произведена поверка счетчиков ГВС по адресу Степана Разина д. 14, кв. **
Запара Елена Андреевна, 28.07.2021
Здравствуйте, Елена Андреевна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Производиласть замена счетчиков ГВС в феврале . Произведена поверка. В личном кабинете нет данных новых счетчиков. Кроме того, откуда-то появились объёмы потребления гвс 21,770 куб.м , у меня бойлеры и горячей водой много лет не пользуюсь совсем. Показаний таких я не передавал.
Данные которые я передаю ( например 16.06.2021г.) не использовались в ваших расчетах, а устаревшие переданные мной месяцем ранее.
Это так рабасчет производит ваша программа, не верю.
Что происходит?
Пестов Владимир Александрович, 28.07.2021
Данные которые я передаю ( например 16.06.2021г.) не использовались в ваших расчетах, а устаревшие переданные мной месяцем ранее.
Это так рабасчет производит ваша программа, не верю.
Что происходит?
Здравствуйте, Владимир Александрович!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки индивидуальных приборов учета (ИПУ) горячей воды истек 03.02.2021.
При истечении межповерочного интервала поверки ИПУ считается вышедшим из строя (п.81(12) Правил). Следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. Согласно п.59а, п.60 Правил расчет размера платы в течение трех месяцев производится, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ. А затем, - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). А также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил).
В настоящее время данные о поверке ИПУ внесены. Изменения и перерасчет отразятся в счете за июль 2021 года.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки индивидуальных приборов учета (ИПУ) горячей воды истек 03.02.2021.
При истечении межповерочного интервала поверки ИПУ считается вышедшим из строя (п.81(12) Правил). Следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. Согласно п.59а, п.60 Правил расчет размера платы в течение трех месяцев производится, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ. А затем, - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). А также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил).
В настоящее время данные о поверке ИПУ внесены. Изменения и перерасчет отразятся в счете за июль 2021 года.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Примите, пожалуйста, акт ввода в эксплуатацию ИПУ после поверки.
Рябчиненко Ольга Александровна, 27.07.2021
Здравствуйте, Ольга Александровна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Согласно карте отключений горячего водоснабжения (https://act.tomsk.life/workmap) по адресу ул.Лазарева, д. 3Б горячую воду должны были включить 26 июля. Сегодня уже 27 июля, воды всё ещё нет. Как мне сделать перерасчёт за горячую воду, когда её дадут, и почему на сайте дана неверная информация?
Варлакова Татьяна Анатольевна, 27.07.2021
Здравствуйте, Татьяна Анатольевна!
ООО "ТРЦ" выставляет счета за холодное водоснабжение и водоотведение. По вопросам, связанным с поставкой и начислением за горячее водоснабжение, рекомендуем обратиться в другую ресурсоснабжающую организацию. Поставщик услуги указан в бумажном счете.
Спасибо за вопрос!
ООО "ТРЦ" выставляет счета за холодное водоснабжение и водоотведение. По вопросам, связанным с поставкой и начислением за горячее водоснабжение, рекомендуем обратиться в другую ресурсоснабжающую организацию. Поставщик услуги указан в бумажном счете.
Спасибо за вопрос!
27/04/2021 получено свидетельство о поверке счетчика горячей воды.
27.05.2021г. Компанией Управа подписан Акт ввода в эксплуатацию прибора учета расхода воды
04.06.2021г. Компанией Управа вам передана информация вх.5/9293 от 07.06.2021г.
Однако в квитанции за услуги водоснабжения, водоотведения за июнь, личном кабинете нет информации о приборе учета.
В то время как в Едином платежном документе на оплату жку ИПУ ГВС указан. Прошу указать причины отсутствия сведений в квитанции по ИПУ ГВС по услугам водоснабжения, провести перерасчет
Бондарюк Дмитрий Васильевич, 27.07.2021
27.05.2021г. Компанией Управа подписан Акт ввода в эксплуатацию прибора учета расхода воды
04.06.2021г. Компанией Управа вам передана информация вх.5/9293 от 07.06.2021г.
Однако в квитанции за услуги водоснабжения, водоотведения за июнь, личном кабинете нет информации о приборе учета.
В то время как в Едином платежном документе на оплату жку ИПУ ГВС указан. Прошу указать причины отсутствия сведений в квитанции по ИПУ ГВС по услугам водоснабжения, провести перерасчет
Здравствуйте, Дмитрий Васильевич!
В ООО "ТРЦ" нет указанного Вами номера входящего обращения. Вероятно оно было направлено в другую организацию.
Спасибо за вопрос!
В ООО "ТРЦ" нет указанного Вами номера входящего обращения. Вероятно оно было направлено в другую организацию.
Спасибо за вопрос!
Добрый день! Поверку счетчика горячего водоснабжения произвел. Прошу обновить информацию!
Головань Павел Евгеньевич, 27.07.2021
Здравствуйте, Павел Евгеньевич!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! В марте 2021 года в данном разделе подавала документы по поверке счетчиков горячей и холодной воды + замена счетчика горячего водоснабжения. Так же было направлено заявление на перерасчет оплаты. Почему то данная информация не отображается нигде. Повторно направляю документы и прошу провести перерасчет. С уважением, Овсянникова Анжелика
Овсянникова Анжелика Александровна, 27.07.2021
Здравствуйте, Анжелика Александровна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Прошу принять акт поверки счётчиков.
Ложкина Дина Николаевна, 27.07.2021
Прошу принять акт поверки счётчиков.
Здравствуйте!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ТСЖ «Дом по пр.Ленина 166».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила). Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ТСЖ «Дом по пр.Ленина 166».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!Обещали провести перерасчет по холодной воде(поверка от 10,12,2020) . Входящий № 10837 от 24.12.2020 (ООО "Саяныэнергомонтаж").На многоканальный номер 8(3822)904-300 не дозвониться.Будьте любезны,ответьте ехать ли опять самому в "Водоканал".
БЫДЗИН ОЛЕГ ИВАНОВИЧ, 27.07.2021
Здравствуйте!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Произвела поверку водосчетчика гор. воды в указанные сроки. Прошу внести у себя изменения. Прошу учитывать данную информацию при начислении. Прошу дать обратную связь, что акт ввода в эксплуатацию вы получили
Акимова Ольга Михайловна, 27.07.2021
Здравствуйте, Ольга Михайловна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Просим внести изменения в связи с поверкой приборов.
8-905-***
Чернова Елена Валентиновна, 27.07.2021
8-905-***
Здравствуйте, Елена Валентиновна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
в квитанции отражена информация о количестве проживающих - 3 чел, хотя фактически зарегистрирован 1 чел. еще с марта 2021 г., прошу скорректировать информацию
романова елена александровна, 27.07.2021
Здравствуйте!
Согласно предоставленным Вами документам внесены изменения по количеству зарегистрированных граждан. Изменения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Согласно предоставленным Вами документам внесены изменения по количеству зарегистрированных граждан. Изменения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Производиласть замена счетчика ГВС. Произведена поверка. В личном кабинете нет данных нового счетчика.
Барабанков Алесей Александрович, 26.07.2021
Здравствуйте, Алесей Александрович!
В марте 2021 года на электронную почту: pribor@tomrc.ru, - Вами был направлен акт ввода в эксплуатацию Индивидуального прибора учета (ИПУ) горячей воды после замены данного ИПУ. Информация внесена в нашу базу данных и отображается на Лицевом счете. Данные о том, что указанный ИПУ прошел поверку, на сегодняшний день в ООО "ТРЦ" отсутствуют.
Спасибо за обращение!
В марте 2021 года на электронную почту: pribor@tomrc.ru, - Вами был направлен акт ввода в эксплуатацию Индивидуального прибора учета (ИПУ) горячей воды после замены данного ИПУ. Информация внесена в нашу базу данных и отображается на Лицевом счете. Данные о том, что указанный ИПУ прошел поверку, на сегодняшний день в ООО "ТРЦ" отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте
Подал заявление на перерасчет 06.07.21 в филиале расчетного центра. На текущий момент, 26.07.21 перерасчет не произведен, по поводу перерасчета не связывались со мной. Подскажите - в какие сроки производится перерасчет и что требуется для уточнения текущего статуса перерасчета ??
Душенин Алексей Николаевич, 26.07.2021
Подал заявление на перерасчет 06.07.21 в филиале расчетного центра. На текущий момент, 26.07.21 перерасчет не произведен, по поводу перерасчета не связывались со мной. Подскажите - в какие сроки производится перерасчет и что требуется для уточнения текущего статуса перерасчета ??
Здравствуйте, Алексей Николаевич!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за июль.
Дополнительно сообщаем, что информация в Личном кабинете на нашем сайте обновляется один раз в месяц.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за июль.
Дополнительно сообщаем, что информация в Личном кабинете на нашем сайте обновляется один раз в месяц.
Спасибо за обращение!
Не получается передать показания счётчика гв, хв
Митрофанова татьяна николаевна, 26.07.2021
Здравствуйте!
Закончился срок поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) горячей воды, установленного по Вашему адресу.
Показания ИПУ холодной воды переданы вами 21.07.2021 вместе с оплатой.
Спасибо за обращение!
Закончился срок поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) горячей воды, установленного по Вашему адресу.
Показания ИПУ холодной воды переданы вами 21.07.2021 вместе с оплатой.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Прошу произвести перерасчет платы за обращение ТКО в форме зачета за последующие месяцы. Дом по адресу г. Томск, пос. Апрель, ул. Спасская, д. ** (см. выписка из ЕГРН) был зарегистрирован в Росреестре 28.08.2019 года на 1 собственника - Аксёнову О.Г., 16.11.2019 года - зарегистрированы по указанному адресу 2 человека: Аксёнова О.Г. и Аксёнов С.Г.. Таким образом, пусть даже с 28 августа 2019 года по 30 июня 2021 года начисление за обращение с ТКО на 2-х человек составляет = 111,96 рублей * 4 месяца 2019 года * 12 месяцев 2020 * 6 месяцев 2021 года = 111,96 руб. * 22 месяца= 2463,12 рублей. 10.07.1021 года оплачено за услугу по обращению с ТКО - 2832,86 рубля (см. чек об оплате). Таким образом, прошу разницу 2832,86 руб. - 2463,12 рубля = 369,74 рубля зачесть в счет оплаты за июль - сентябрь 2021 года.
Аксёнова Оксана Геннадьевна, 26.07.2021
Здравствуйте, Оксана Геннадьевна!
По указанному Вами адресу произведен перерасчет начислений за услугу "Обращение с ТКО" с 02.07.2019 по 28.08.2019 в размере 249,25 рубля на основании предоставленных документов.
Дополнительно сообщаем, что в приведенных Вами расчетах не учитывается разница тарифов.
Спасибо за обращение!
По указанному Вами адресу произведен перерасчет начислений за услугу "Обращение с ТКО" с 02.07.2019 по 28.08.2019 в размере 249,25 рубля на основании предоставленных документов.
Дополнительно сообщаем, что в приведенных Вами расчетах не учитывается разница тарифов.
Спасибо за обращение!
17.03.2021 г. представителем Томскводоканала был составлен акт ввода ИПУ ,регистрационный номер 24087.Данные до сих пор не переданы в ЕИРЦ и не учитываются у вас,хотя должны были быть переданы влечение месяца.Прошу передать акт в ЕИРЦ,зарегистрировать у вас и сделать перерасчёт, так как в настоящее время расчёты проводятся по норме,хотя водосчетчики зарегистрированы и установлены вовремя
Морозов Константин Олегович, 26.07.2021
Здравствуйте, Константин Олегович!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
ООО "ТРЦ" в АО "ТомскРТС" данные не направляет: Вы должны сделать это самостоятельно.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
ООО "ТРЦ" в АО "ТомскРТС" данные не направляет: Вы должны сделать это самостоятельно.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Собственник квартиры умер, сейчас в квартире никто не проживает.
В связи с чем необходимо платить за вывоз ТКО за июнь, если все данные ранее были переданы по телефону горячей линии.
Трасковский Юрий Николаевич, 26.07.2021
Собственник квартиры умер, сейчас в квартире никто не проживает.
В связи с чем необходимо платить за вывоз ТКО за июнь, если все данные ранее были переданы по телефону горячей линии.
Здравствуйте, Юрий Николаевич!
Для решения вопроса о перерасчете и приостановлении начислений за услугу "Обращение с ТКО" по Вашему адресу необходимо предоставить акт фактического проживания, составленный управляющей компанией, подтверждающий отсутствие проживающих по данному адресу.
Спасибо за обращение!
Для решения вопроса о перерасчете и приостановлении начислений за услугу "Обращение с ТКО" по Вашему адресу необходимо предоставить акт фактического проживания, составленный управляющей компанией, подтверждающий отсутствие проживающих по данному адресу.
Спасибо за обращение!
