Вопрос-ответ

Задать вопрос
Все поля обязательны для заполнения!
Забыли лицевой счет?
Забыли номер лицевого счета? Введите адрес, относительно которого задается вопрос

Вводить нужно только цифры, без тире или пробелов

Прикрепить файл (максимально 20мб) — Превышен максимальный суммарный объем файлов
Здравствуйте!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Андрей Витальевич!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки Индивидуальных приборов учета (ИПУ) ХВ  № 046***6 и ХВ  № 046***6 046***3 истек 01.01.2021 (в соответствии с паспортом ИПУ от 15.08.2020). Все приборы учёта, дата поверки которых наступила с 06.04.2020, продлены до 01.01.2021. При истечении межповерочного интервала поверки ИПУ считается вышедшим из строя (п.81(12) Правил), следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил расчет размера платы в течение трех месяцев производится, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем,  определенного по показаниям ИПУ. А затем, - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина  которого с 01.01.2017 принимается равной 1,5.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
В соответствии с п.81(13) Правил замену/поверку ИПУ Вы должны были произвести в течение тридцати дней со дня выхода прибора учета из строя.
Также обращаем внимание, что, несмотря на то, что законодательными актами РФ не предусмотрены обязательства ресурсоснабжающей организации заблаговременно предупреждать граждан об окончании срока поверки ИПУ, поскольку надлежащая техническая эксплуатация и своевременная замена ИПУ должны быть обеспечены собственниками жилых помещений (п.81 Правил), в счетах за услуги водоснабжения ООО «ТРЦ» дата очередной поверки указывается в платежном документе в колонке №3.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Андрей Фёдорович!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию (п.81(6) Правил), заверенный исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). В Вашем доме исполнителем коммунальных услуг является ООО «УК «Интеграл».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
При вводе номера Лицевого счета (ЛС) дефисы система проставляет автоматически, поэтому пользователь должен вводить цифры. Номер ЛС указан в бумажном счете: ознакомиться с инструкцией можно, если нажать на знак "?" в соответствующей строке.
Напоминаем, что ООО "ТРЦ" выставляет счета за холодное водоснабжение, водоотведение и обращение с ТКО. В связи с этим, в Личном кабинете нашего сайта можно привязать ЛС для оплаты только данных комуслуг.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Сергей Анатольевич!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Расчет размера платы, исходя из показаний Индивидуального прибора учета (ИПУ), возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
На основании акта ввода в эксплуатацию от 07.06.2021 ООО «ЖЭК-Жилищник» по Вашему Лицевому счету возобновлен расчет по показаниям ИПУ с 08.06.2021. Основания для перерасчета размера платы по показаниям ИПУ до 07.06.2021 отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Светлана Владимировна!
Закончился срок поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ), установленного по Вашему адресу. ИПУ считается недействующим.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Елена Михайловна!
За май 2021 года по Вашему Лицевому счету было начислено 168,82 рубля. Расход за данный месяц составил: холодная вода – 1 м3, горячая – 1 м3, водоотведение – 2 м3 (2*49,81+2*34,6=168,82).
За июнь 2021 года начислено 337,64 рубля. Расход за июнь составил: холодная вода – 3 м3, горячая - 1 м3, водоотведение – 4 м3  (4*49,81+4*34,6=337,64).
В связи с тем, что расход за июнь 2021-го больше, чем за май 2021 года, следовательно, и сумма к оплате больше.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Юрий Иванович!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Марина Владимировна!
ООО "ТРЦ" является сбытовым агентом УМП "Спецавтохозяйство г.Томска". Для решения вопроса о начислении и перерасчете за услугу "Обращение с ТКО" по Вашему адресу рекомендуем обратиться к региональному оператору.
Для возобновления начислений за холодное водоснабжение и водоотведение по Индивидуальным приборам учета (ИПУ) необходимо произвести поверку ИПУ. Данную процедуру проводит потребитель путем обращения в аккредитованные организации.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Ольга Петровна!
Необходимо войти в свой Личный кабинет на нашем сайте, указав регистрационные данные. Далее во вкладке «Мои квитанции» следует нажать на кнопку  «Добавить лицевой счет» и вести данные Лицевого счета. В конце строки есть знак "?". При наведении курсора мыши на него высветится инструкция, согласно которой будет видно, где будет выделена область на бумажном счете с номером Лицевого счета.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Валентина Владимировна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Ольга Петровна!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
23.07.2021 зафиксированы следующие показания приборов учета, установленных по Вашему адресу: ХВ - 406, 721 м3, ГВ - 246, 599 м3.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Александр Петрович!

Платежные агенты, банки и операторы почтовой связи начали брать комиссию с потребителей с 1 января 2021 года при оплате за холодное водоснабжение, водоотведение и обращение с ТКО. Данное правило введено согласно Постановлению Правительства РФ от 05.09.2019 № 1164. При этом размер комиссии банки и другие организации устанавливают сами.

Оплатить вышеперечисленные комуслуги без комиссии томичи могут:

- В пунктах приема ООО «ТРЦ»:
• Ул. Елизаровых, 79/2 (1 этаж);
• Пр. Мира, 48/3 (ТЦ «Волна»);
• Пр. Фрунзе, 152 (1 этаж);
• Иркутский тракт, 112д;

- Через сайт компании: www.tomrc.ru.

Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Сергей Петрович!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Руслан Юрьевич!
29 июля по Вашему адресу представителем ООО "Томскводоканал" будет производиться снятие контрольных показаний Индивидуальных приборов учета. Предварительно Вам позвонят.
В случае, если Вы не можете предоставить допуск специалиста в этот день, просим сообщить по телефону: 8 (3822) 904-069.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Нина Васильевна!
Данные по приборам учета внесены и отразятся в счете за июль.
Дополнительно сообщаем, что информация в Личном кабинете на нашем сайте обновляется один раз в месяц.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Андрей Романович!
ООО "ТРЦ" не производит начисление за услугу "Обращение с ТКО" по Вашему адресу.
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте, Елена Александровна!
Согласно предоставленным документам произведена смена держателя Лицевого счета. Изменения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!