Вопрос-ответ
Задать вопросДобрый день, куда с сайта исчезла возможность передавать показания по счетчикам?
Демин Дмитрий Александрович, 19.07.2021
Здравствуйте, Дмитрий Александрович!
Закончился срок поверки Индивидуальных приборов учета (ИПУ), установленных по Вашему адресу. ИПУ считаются недействующими.
Спасибо за обращение!
Закончился срок поверки Индивидуальных приборов учета (ИПУ), установленных по Вашему адресу. ИПУ считаются недействующими.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Прошу изменить собственника Лицевого счета. Выписку из ЕГРН прилагаю.
Юрьев Семен Александрович, 19.07.2021
Здравствуйте, Семен Александрович!
Согласно предоставленным документам произведена смена собственника Лицевого счета. Изменения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Согласно предоставленным документам произведена смена собственника Лицевого счета. Изменения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Добрый день.
15.07.2021 г. была произведена поверка счетчика холодной воды. Акт предоставлен в ООО "ТРЦ".
Акт и протокол поверки прилагаю. Когда будет сделан перерасчет за Июль 2021 г.?
Митина Ольга Павловна, 19.07.2021
15.07.2021 г. была произведена поверка счетчика холодной воды. Акт предоставлен в ООО "ТРЦ".
Акт и протокол поверки прилагаю. Когда будет сделан перерасчет за Июль 2021 г.?
Здравствуйте, Ольга Павловна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки Индивидуальных приборов учета (далее - ИПУ) истек 01.01.2021. В соответствии с п.81(12) Правил при истечении межповерочного интервала поверки ИПУ считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил расчет размера платы в течение трех месяцев производится, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ. А затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента. В соответствии с п.81(13) Правил замену/поверку ИПУ Вы должны были произвести в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя.
Обращаем Ваше внимание, что в счетах за услуги водоснабжения ООО «ТРЦ» дата очередной поверки указывается в платежном документе в колонке №3.
Таким образом, основания для расчета по недействующим ИПУ отсутствуют.
Расчет размера платы, исходя из показаний, возобновлен с 18.07.2021 согласно акту ввода в эксплуатацию от 17.07.2021.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки Индивидуальных приборов учета (далее - ИПУ) истек 01.01.2021. В соответствии с п.81(12) Правил при истечении межповерочного интервала поверки ИПУ считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил расчет размера платы в течение трех месяцев производится, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ. А затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента. В соответствии с п.81(13) Правил замену/поверку ИПУ Вы должны были произвести в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя.
Обращаем Ваше внимание, что в счетах за услуги водоснабжения ООО «ТРЦ» дата очередной поверки указывается в платежном документе в колонке №3.
Таким образом, основания для расчета по недействующим ИПУ отсутствуют.
Расчет размера платы, исходя из показаний, возобновлен с 18.07.2021 согласно акту ввода в эксплуатацию от 17.07.2021.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Прошу учесть проведенную поверку счетчиков гвс.
Мартынов Александр Владимировчи, 19.07.2021
Здравствуйте!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
.Добрый день!
Прикрепляю акт поверки счетчика ГВ от 19.07.2021. Подскажите, пожалуйста, куда еще нужно передать копии актов о поверке?
Филиппов Владимир Владимирович, 19.07.2021
Прикрепляю акт поверки счетчика ГВ от 19.07.2021. Подскажите, пожалуйста, куда еще нужно передать копии актов о поверке?
Здравствуйте, Владимир Владимирович!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль. Также соответствующие документы необходимо направить в АО "Томск РТС".
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль. Также соответствующие документы необходимо направить в АО "Томск РТС".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, по адресу Лебедева, 105, кв. ** кончился срок поверки счетчика горячей воды. ПОэтому в июне (за май) мы не смогли передать показания. Однако вызвали поверщика, потом сантехника из ТСЖ, потом все документы отнесли сначала на Шевченко (24.06), а потом на Нахановича (в начале июля). Тем не менее, при попытке оплатить горячее водоснабжение я не смогла ввести показания. ПРошу разобраться с этим вопросом. Д.А. Сараева
Сараева Дарья Александровна, 19.07.2021
Здравствуйте, Дарья Александровна!
В ООО "ТРЦ" информация о поверке Индивидуального прибора учета, установленного по указанному Вами адресу, внесена своевременно. Оплата и показания в июне 2021 года зафиксированы.
Спасибо за обращение!
В ООО "ТРЦ" информация о поверке Индивидуального прибора учета, установленного по указанному Вами адресу, внесена своевременно. Оплата и показания в июне 2021 года зафиксированы.
Спасибо за обращение!
Добрый день! 26.06.2021 были поверки на 3 счетчика. Прикрепляю Акт ввода в эксплуатацию ИПУ. Акт передан в ООО "Жилсервис ТДСК". Будет ли произведен перерасчет?
кнельзен ольга викторовна, 19.07.2021
Здравствуйте!
Срок поверки Индивидуальных приборов воды (ИПУ), установленных по Вашему адресу, истек 01.01.2021. В соответствии с п.81(12) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, при истечении межповерочного интервала поверки ИПУ считается вышедшим из строя. Следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу.
Начисление платы по показаниям ИПУ возобновлено с 25.06.2021 на основании акта ввода в эксплуатацию от 24.06.2021.
Спасибо за обращение!
Срок поверки Индивидуальных приборов воды (ИПУ), установленных по Вашему адресу, истек 01.01.2021. В соответствии с п.81(12) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, при истечении межповерочного интервала поверки ИПУ считается вышедшим из строя. Следовательно, данные такого прибора не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу.
Начисление платы по показаниям ИПУ возобновлено с 25.06.2021 на основании акта ввода в эксплуатацию от 24.06.2021.
Спасибо за обращение!
Три месяца сайт не давал передать показания счетчиков, соответсвенно было вычисление среднего потребления что отражено в квитанциях. Их мы оплачивали. Сейчас снова можно через сайт передать показания, однако все предыдущие показания не отражены. То есть сейчас мне предлагают заново оплатить все кубы воды. Как это исправить?
Касаткина Тамара Сергеевна, 18.07.2021
Здравствуйте, Тамара Сергеевна!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет с 27.04.2021 по 26.06.2021. Изменения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет с 27.04.2021 по 26.06.2021. Изменения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте ! Хочу понять почему при тарифе 2 ,56 рублей за один киловатт электроэнергии за 250 кВт употребленной электроэнергии сумма оплаты вместо 250 * 2,56 = 640 рублей высвечивается другая сумма 661,93, разница составляет 21,93 рубля...
Казьмина Светлана Васильевна, 17.07.2021
Здравствуйте, Светлана Васильевна!
ООО "ТРЦ" не выставляет счета за электроэнергию. Поставщик услуги указан в бумажном счете.
Спасибо за обращение!
ООО "ТРЦ" не выставляет счета за электроэнергию. Поставщик услуги указан в бумажном счете.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! В соответствии с предыдущим обращением прикладываю акт ввода ИПУ, заверенный исполнителем коммунальных услуг дома.
Исаков Денис Игоревич, 16.07.2021
Здравствуйте, Денис Игоревич!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Показания счетчика по холодной воде 1969, не могу отразить это в квитанции на оплату уже второй месяц. Поясните, пожалуйста, причину. Заранее благодарю.
Елисеева Галина Викторовна, 16.07.2021
Здравствуйте, Галина Викторовна!
Индивидуальный прибор учета холодной воды, установленный по Вашему адресу, считается недействующим в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Индивидуальный прибор учета холодной воды, установленный по Вашему адресу, считается недействующим в связи с окончанием срока поверки.
Спасибо за обращение!
Прошу предоставить справку об отсутствии задолженности по услуге Обращение с ТКО за 2020 и 2021 года
Иглакова Анастасия Сергеевна, 16.07.2021
Здравствуйте, Анастасия Сергеевна!
Для получения справки об отсутствии задолженности за коммунальную услугу "Обращение с ТКО" необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность собственника жилого помещения.
Спасибо за обращение!
Для получения справки об отсутствии задолженности за коммунальную услугу "Обращение с ТКО" необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность собственника жилого помещения.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.
Купил квартиру, как поменять имя фамилию в квитанциях?
Холенко Алексей Петрович, 16.07.2021
Купил квартиру, как поменять имя фамилию в квитанциях?
Здравствуйте, Алексей Петрович!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Прошу учесть проведенную поверку счетчика гвс.
дубинин в.а., 16.07.2021
Здравствуйте!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Проведена поверка счетчика холодной воды 25 мая 2021г. Акт отдан в УК Жилище. Прошу внести соответствующие изменения. Скан документов прилагаю.
леликов пг, 16.07.2021
Здравствуйте!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных Вами документов данные по Индивидуальным приборам учета внесены. Обновленные сведения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Прошу изменить собственника Лицевого счета. Выписку из ЕГРН прилагаю.
Голубева Ольга Андреевна, 16.07.2021
Здравствуйте, Ольга Андреевна!
Согласно предоставленных документов произведена смена собственника по Вашему адресу. Изменения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Согласно предоставленных документов произведена смена собственника по Вашему адресу. Изменения отобразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
26 мая была поверка счетчика на холодную воду. Прошу внести изменения показаний счетчика на 26.05.21 и сделать перерасчет.Акт был передан в Ук Тверская.
леликов пг, 16.07.2021
Здравствуйте!
На сегодняшний день информация о проведенной поверке Индивидуальных приборов учета воды, установленных по Вашему адресу, в ООО "ТРЦ" отсутствует. Необходимо предоставить акт ввода ИПУ после поверки, заверенный исполнителем коммунальных услуг - ООО УК "Тверская". Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
На сегодняшний день информация о проведенной поверке Индивидуальных приборов учета воды, установленных по Вашему адресу, в ООО "ТРЦ" отсутствует. Необходимо предоставить акт ввода ИПУ после поверки, заверенный исполнителем коммунальных услуг - ООО УК "Тверская". Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Произведена проверка счетчиков хор и хол водоснабжения. В ТомскРТС данные обновились, а у вас нет.
Так же в ЛК отсутствуют поля для ввода данных о текущий показаниях этих счетчиков, почему?
Воронин Дмитрий Альбертович, 16.07.2021
Так же в ЛК отсутствуют поля для ввода данных о текущий показаниях этих счетчиков, почему?
Здравствуйте!
На сегодняшний день информация о проведенной поверке Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды, установленных по Вашему адресу, в ООО "ТРЦ" отсутствует. Необходимо предоставить акт ввода ИПУ после поверки, заверенный исполнителем коммунальных услуг - ООО УК "Елизаровское". Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
На сегодняшний день информация о проведенной поверке Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды, установленных по Вашему адресу, в ООО "ТРЦ" отсутствует. Необходимо предоставить акт ввода ИПУ после поверки, заверенный исполнителем коммунальных услуг - ООО УК "Елизаровское". Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Добрый день, с нового года нам стали приходить впервые квитанции за обращение ткт, и сразу с долгом, и пени. Мы не отказываемся платить за мусор, но установите мусорки , хотя бы одну на конечной остановке, люди выносят мусор и ставят его прямо возле остановки, и на каком основании вы увеличивает пени, я частично стала гасить долг. Хотя договор с вам не заключала и вы должным образом не выполняете свои условия по сбору и вывозу мусора.
Евсюкова Лариса Викторовна , 15.07.2021
Здравствуйте, Лариса Викторовна!
ООО "ТРЦ" является сбытовым агентом УМП "Спецавтохозяйство г.Томска". По данным регионального оператора в январе 2021 года по Вашему адресу произведено начисление за услугу "Обращение с ТКО" с 02.07.2019.
По вопросам начисления, наличия контейнеров и заключения договора на услугу " Обращение с ТКО" Вам необходимо обращаться непосредственно в УМП "Спецавтохозяйство г.Томска".
ООО "ТРЦ" является сбытовым агентом УМП "Спецавтохозяйство г.Томска". По данным регионального оператора в январе 2021 года по Вашему адресу произведено начисление за услугу "Обращение с ТКО" с 02.07.2019.
По вопросам начисления, наличия контейнеров и заключения договора на услугу " Обращение с ТКО" Вам необходимо обращаться непосредственно в УМП "Спецавтохозяйство г.Томска".
Спасибо за вопрос!
Добрый день.
Я приобрел квартиру в ипотеку, проживаю один, а счет приходит на 3 проживающих, в водоканале сказали обратится к вам за решением вопроса.
Выписку из ЕГРН предоставляю во вложении.
Рей Вадим Андреевич, 15.07.2021
Я приобрел квартиру в ипотеку, проживаю один, а счет приходит на 3 проживающих, в водоканале сказали обратится к вам за решением вопроса.
Выписку из ЕГРН предоставляю во вложении.
Здравствуйте, Вадим Андреевич!
Согласно приложенных документов по Вашему адресу произведен перерасчет за коммунальные услуги. Далее начисления будут производиться на одного человека. Изменения отразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Согласно приложенных документов по Вашему адресу произведен перерасчет за коммунальные услуги. Далее начисления будут производиться на одного человека. Изменения отразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
