Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте,как передать показания в личном кабинете,чтобы не звонить вам при передаче показаний холодной воды?
Ондар Долаан Уран-оолович, 12.05.2021
Добрый день! Была произведена поверка счетчиков по горячей и холодной воде. Направляю Вам Акт ввода в эксплуатацию, прошу принять к учету.
Ященко Дмтрий Николаевич, 12.05.2021
Здравствуйте!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО "ЖЭК № 30"). Направить соответствующий документ Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. А также через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО "ЖЭК № 30"). Направить соответствующий документ Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. А также через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Была поверка горячей воды. Прикрепляю акты после поверки. Надо исправить в квитанции даты счетчиков.
Куршакова Мухабат Нурмаматовна, 12.05.2021
Здравствуйте!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО "УК "Источное"). Направить соответствующий документ Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. А также через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО "УК "Источное"). Направить соответствующий документ Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. А также через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Квартира продана.
Бушланова Лариса Владимировна, 12.05.2021
Здравствуйте, Лариса Владимировна!
Новый собственник жилого помещения должен направить в адрес ООО "ТРЦ" выписку из ЕГРН и справку о составе семьи.
Спасибо за обращение!
Новый собственник жилого помещения должен направить в адрес ООО "ТРЦ" выписку из ЕГРН и справку о составе семьи.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Уведомляю о количестве зарегистрированных граждан по данному адресу Томск, Черных, 30 кв. ** . Справка из паспортного стола прилагается.
Суханова Ксения Владимировна, 11.05.2021
Здравствуйте, Ксения Владимировна!
На основании приложенных документов по Вашему адресу внесены изменения по количеству проживающих, и сделан перерасчет. Изменения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
На основании приложенных документов по Вашему адресу внесены изменения по количеству проживающих, и сделан перерасчет. Изменения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Произвела поверку счётчиков. Акт во вложении
Башкарева Эльвира Ивановна, 11.05.2021
Здравствуйте, Эльвира Ивановна!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
какое давление считается нормальным на вводе внутри дома?
суятин вячеслав егорович, 11.05.2021
Здравствуйте!
Согласно требованиям СНиП для одноэтажных зданий показатель давления составляет 10 метров водяного столба. Соответственно, показатель для каждого последующего этажа - по 4 метра водяного столба.
Гарантированный напор в системе холодного водоснабжения города Томска составляет 26 метров водяного столба, что обеспечивает водоснабжение пятиэтажных жилых домов. Дома, этажность которых выше, должны иметь установки повышения давления.
Спасибо за обращение!
Согласно требованиям СНиП для одноэтажных зданий показатель давления составляет 10 метров водяного столба. Соответственно, показатель для каждого последующего этажа - по 4 метра водяного столба.
Гарантированный напор в системе холодного водоснабжения города Томска составляет 26 метров водяного столба, что обеспечивает водоснабжение пятиэтажных жилых домов. Дома, этажность которых выше, должны иметь установки повышения давления.
Спасибо за обращение!
В квитанции за последний месяц пропали приборы учёта холодной воды. Поверка у них до 2025 года. Они не демонтировались.
Лихачев Андрей Андреевич, 11.05.2021
Здравствуйте, Андрей Андреевич!
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ холодной воды по Вашему адресу были переданы 15.11.2020. Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения по телефону: 8 (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru, whatsApp: +7-909-543-12-81. В сообщении следует указать номер Лицевого счета или полностью адрес, ФИО собственника, а также текущие показания приборов учета воды (как холодной, так и горячей).
Спасибо за обращение!
Для чего нужен личный кабинет, если там все равно надо доставать квитанцию, чтобы вручную забивать номер лицевого счета?
Голдовский Александр Андреевич, 11.05.2021
Здравствуйте, Александр Андреевич!
При регистрации Личного кабинета на нашем сайте необходимо только один раз ввести номер Лицевого счета в разделе "Мои квитанции". Тем самым, он прикрепится к Вашему профилю и не нужно будет вводить его повторно.
Спасибо за обращение!
При регистрации Личного кабинета на нашем сайте необходимо только один раз ввести номер Лицевого счета в разделе "Мои квитанции". Тем самым, он прикрепится к Вашему профилю и не нужно будет вводить его повторно.
Спасибо за обращение!
здравствуйте подскажите как оставить заявку на вызов инспектора для подтверждения отсутствия поливочной площади как было годом ранее
иванова людмила ивановна, 10.05.2021
Здравствуйте!
Согласно Вашему обращению будет произведено инспектирование.
О результатах специалисты сообщат дополнительно.
Спасибо за вопрос!
Согласно Вашему обращению будет произведено инспектирование.
О результатах специалисты сообщат дополнительно.
Спасибо за вопрос!
Добрый день,через личный кабинет передали не верные показатели по холодной воде,как можно их отменить? Вместо 636 ,передали 656,опечатались. Заранее спасибо.
Лебедева Марина Александровна, 08.05.2021
Здравствуйте, Марина Александровна!
Изменения внесены в нашу базу данных.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных.
Спасибо за обращение!
Почему у меня 8000 начисления за холодную воду за апрель? С чего такие тарифы????
Маршева Надежда Юрьевна, 06.05.2021
Здравствуйте, Надежда Юрьевна!
Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее Правила №354)). Если потребитель не предоставил показания ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил №354 определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, за период не менее шести месяцев. А если период работы составил менее шести месяцев, - за фактический период работы ИПУ, но не менее трех месяцев. Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не предоставлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель предоставил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил показания ИПУ, плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354). По Вашему адресу в связи с отсутствием показаний ИПУ с ноября 2020-го по апрель 2021 года начисление за водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил №354. При этом с февраля 2021 года начисление произведено по нормативам потребления на трех человек в размере 2692,44 рубля за каждый месяц.
Следует отметить, что в случае перехода на расчет по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса и при последующем переходе на расчет по нормативу предоставление потребителем показаний ИПУ не влечет за собой никаких перерасчетов, поскольку Правила №354 этого не предусматривают.
По состоянию на 11.05.2021 на Вашем Лицевом счете имеется задолженность в размере 8 172,21 рубля. При отсутствии возможности погашения данной суммы полностью Вы можете обратиться для составления соглашения о рассрочке платежа в ООО «ТРЦ» по адресу: г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2 (при себе необходимо иметь паспорт). Телефон для справок: 8 (3822) 904-089, 904-112.
Для возобновления расчета размера платы, исходя из показаний ИПУ, необходимо предоставить соответствующие сведения по электронной почте:
pribor@tomrc.ru. Либо по WhatsApp: +7-909-543-12-81. В сообщении следует указать номер Лицевого счета или полностью адрес, ФИО собственника, а также текущие показания приборов учета воды (как холодной, так и горячей). Кроме того, показания ИПУ будут приняты, если Вы передадите их по многоканальному телефону: 8 (3822) 904-300.
Спасибо за обращение!Добрый день! На основании чего мне начислено за воду в апреле 9000 руб?
Неручок Ольга Васильевна, 05.05.2021
Здравствуйте, Ольга Васильевна!
В адрес ООО «ТРЦ» направлена информация (в электронном виде) по Индивидуальным приборам учета (ИПУ) от ТСН «Речник», согласно которой на 25.04.2021 показания ИПУ ХВ №10***7 – 674м3, ИПУ ГВ № 100***25 - 629м3.
Таким образом, начисление за апрель 2021 года по Вашему Лицевому счету составило:
- Холодная вода: (674м3 - 668м3), расход 6м3 × 49,81 руб. = 298,86 руб.;
- Горячая вода: (629м3 -528м3), расход 101м3 × 49,81 руб. = 5030,81 руб.;
- Водоотведение: (6м3 + 101м3), расход 107м3 × 34,60 руб. = 3702,20 руб.
Итого: 9031,87 рубля.
В случае несоответствия указанных показаний действительным необходимо предоставить в ООО «ТРЦ» акт контрольной проверки показаний ИПУ. Направить соответствующий документ можно по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Или через форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы").
Спасибо за обращение!
В адрес ООО «ТРЦ» направлена информация (в электронном виде) по Индивидуальным приборам учета (ИПУ) от ТСН «Речник», согласно которой на 25.04.2021 показания ИПУ ХВ №10***7 – 674м3, ИПУ ГВ № 100***25 - 629м3.
Таким образом, начисление за апрель 2021 года по Вашему Лицевому счету составило:
- Холодная вода: (674м3 - 668м3), расход 6м3 × 49,81 руб. = 298,86 руб.;
- Горячая вода: (629м3 -528м3), расход 101м3 × 49,81 руб. = 5030,81 руб.;
- Водоотведение: (6м3 + 101м3), расход 107м3 × 34,60 руб. = 3702,20 руб.
Итого: 9031,87 рубля.
В случае несоответствия указанных показаний действительным необходимо предоставить в ООО «ТРЦ» акт контрольной проверки показаний ИПУ. Направить соответствующий документ можно по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Или через форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы").
Спасибо за обращение!
Не давно приобрела квартиру и мне на почту не приходят от вас квитанции, я не могу оплатить и передать показания так как не знаю лицевой счёт. Как мне узнать лицевой счёт по адресу?
Джалилова Анжела Айвазовна, 05.05.2021
Здравствуйте!
В случае, если Вы являетесь новым собственником жилого помещения, Вам необходимо открыть Лицевой счет. Для этого следует предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
В случае, если Вы являетесь новым собственником жилого помещения, Вам необходимо открыть Лицевой счет. Для этого следует предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Откуда у меня появилась задолженность в размере 119,01?
Передаю показания и произвожу оплату вовремя.
Громова Е.Ю., 04.05.2021
Передаю показания и произвожу оплату вовремя.
Здравствуйте!
В адрес ООО «ТРЦ» направлена информация (в электронном виде) по Индивидуальным приборам учета (ИПУ) от ООО «УК «Советская», согласно которой на 25.04.2021 показания ИПУ ХВ – 570м3, ИПУ ГВ - 427м3.
Таким образом, начисление за апрель 2021 года по Вашему Лицевому счету составило:
- Холодная вода: (570м3 - 566м3), расход 4м3 × 49,81 руб. = 199,24 руб.;
- Горячая вода: (427м3 - 424м3), расход 3м3 × 0 руб. = 0,00 руб.;
- Водоотведение: (4м3 + 3м3), расход 7м3 × 34,60 руб. = 242,20 руб.
Итого: 441,44 руб.
Таким образом: 441,44 руб. – 322,43 руб. (оплата от 08.04.2021) = 119,01 руб.
Спасибо за обращение!
В адрес ООО «ТРЦ» направлена информация (в электронном виде) по Индивидуальным приборам учета (ИПУ) от ООО «УК «Советская», согласно которой на 25.04.2021 показания ИПУ ХВ – 570м3, ИПУ ГВ - 427м3.
Таким образом, начисление за апрель 2021 года по Вашему Лицевому счету составило:
- Холодная вода: (570м3 - 566м3), расход 4м3 × 49,81 руб. = 199,24 руб.;
- Горячая вода: (427м3 - 424м3), расход 3м3 × 0 руб. = 0,00 руб.;
- Водоотведение: (4м3 + 3м3), расход 7м3 × 34,60 руб. = 242,20 руб.
Итого: 441,44 руб.
Таким образом: 441,44 руб. – 322,43 руб. (оплата от 08.04.2021) = 119,01 руб.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.
Выполнили поверку счётчиков. Акт во вложении.
Воронова Екатерина Алексеевна, 04.05.2021
Выполнили поверку счётчиков. Акт во вложении.
Здравствуйте, Екатерина Алексеевна!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Долг растёт, хотя оплата производится. Второго мая была оплата и тем не менее опять она на зафиксирована
Шарах Александр Владимирович, 04.05.2021
Здравствуйте, Александр Владимирович!
Производить оплату необходимо ежемесячно до 25 числа месяца, следующего за расчетным (информация указана в счете). В случае оплаты после 25-го числа данные учитываются месяцем позже.
Таким образом, оплата, произведённая 02.05.2021, отобразится в счете за май.
Спасибо за обращение!
Производить оплату необходимо ежемесячно до 25 числа месяца, следующего за расчетным (информация указана в счете). В случае оплаты после 25-го числа данные учитываются месяцем позже.
Таким образом, оплата, произведённая 02.05.2021, отобразится в счете за май.
Спасибо за обращение!
Прошу поменять в квитанции ФИО и основного потребителя данных услуг, так как в квартире я не проживаю, а квитанции приходят на мое имя. Основным собственником является Ильиных Татьяна Валентиновна на основании свидетельства общей долевой собственности. Отправил во вложении.
Ильиных Павел Валентинович, 02.05.2021
Здравствуйте, Павел Валентинович!
По Вашему адресу произведена смена собственника Лицевого счета. Изменения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена собственника Лицевого счета. Изменения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!. Обращаюсь не первый раз прошу опломбировать счетчик воды по адресу: г.Томск пос.каштак 142г. И еще как мне оплатить за электроэнергию через личный кабинет по адресу: г.Томск пос.Каштак 142г (квитанции не приходят)?
Коломина Татьяна Степановна, 02.05.2021
Здравствуйте, Татьяна Степановна!
В ООО "ТРЦ" Индивидуальный прибор учета (ИПУ) холодной воды зарегистрирован. Если Вы заменили ИПУ просим пояснить, куда Вы направляли заявление на ввод ИПУ в эксплуатацию. ООО "ТРЦ" является сбытовым агентом ООО "Томскводоканал". По вопросам электроэнергии необходимо обращаться в АО "Томскэнергосбыт".
Спасибо за обращение!
В ООО "ТРЦ" Индивидуальный прибор учета (ИПУ) холодной воды зарегистрирован. Если Вы заменили ИПУ просим пояснить, куда Вы направляли заявление на ввод ИПУ в эксплуатацию. ООО "ТРЦ" является сбытовым агентом ООО "Томскводоканал". По вопросам электроэнергии необходимо обращаться в АО "Томскэнергосбыт".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Направляю Вам документы о поверке и ввода в эксплуатацию счетчика горячей воды 305239, по адресу: Томск, ул. Герасименко, дом 1/22, кв. ***
С уважением, Алексей Мешков
Мешков Алексей Викторович, 01.05.2021
Направляю Вам документы о поверке и ввода в эксплуатацию счетчика горячей воды 305239, по адресу: Томск, ул. Герасименко, дом 1/22, кв. ***
С уважением, Алексей Мешков
Здравствуйте, Алексей Викторович!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
