Вопрос-ответ

Здравствуйте!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Денис Владимирович!
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем. Последние показания ИПУ холодной воды по Вашему адресу были переданы 14.11.2020.
Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения по телефону: 8 (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru, whatsApp: +7-909-543-12-81. В сообщении следует указать номер Лицевого счета или полностью адрес, ФИО собственника, а также текущие показания приборов учета воды (как холодной, так и горячей).
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Михаил Алексеевич!
Для произведения перерасчета по Вашему Лицевому счету необходимо предоставить документы, подтверждающие изменение количества проживающих в жилом помещении.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте!

Здравствуйте!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг  (ООО "ЖЭК № 30"). Направить соответствующий документ Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. А также через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!

Здравствуйте!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг  (ООО "УК "Источное"). Направить соответствующий документ Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. А также через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Лариса Владимировна!
Новый собственник жилого помещения должен направить в адрес ООО "ТРЦ" выписку из ЕГРН и справку о составе семьи.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Ксения Владимировна!
На основании приложенных документов по Вашему адресу внесены изменения по количеству проживающих, и сделан перерасчет. Изменения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Эльвира Ивановна!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте!
Согласно требованиям СНиП для одноэтажных зданий показатель давления составляет 10 метров водяного столба. Соответственно, показатель для каждого последующего этажа - по 4 метра водяного столба.
Гарантированный напор в системе холодного водоснабжения города Томска составляет 26 метров водяного столба, что обеспечивает водоснабжение пятиэтажных жилых домов. Дома, этажность которых выше, должны иметь установки повышения давления.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Андрей Андреевич!

Здравствуйте, Александр Андреевич!
При регистрации Личного кабинета на нашем сайте необходимо только один раз ввести номер Лицевого счета в разделе "Мои квитанции". Тем самым, он прикрепится к Вашему профилю и не нужно будет вводить его повторно.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте!
Согласно Вашему обращению будет произведено инспектирование.
О результатах специалисты сообщат дополнительно.
Спасибо за вопрос!

Здравствуйте, Марина Александровна!
Изменения внесены в нашу базу данных.
Спасибо за обращение!

Расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном Индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ), определяется, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период (п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее Правила №354)). Если потребитель не предоставил показания ИПУ за расчетный период в установленные договором сроки, плата за коммунальную услугу в соответствии с п.59б Правил №354 определяется, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, за период не менее шести месяцев. А если период работы составил менее шести месяцев, - за фактический период работы ИПУ, но не менее трех месяцев. Расчет по среднемесячному объему производится, начиная с расчетного периода, за который потребителем не предоставлены показания прибора учета, до расчетного периода (включительно), за который потребитель предоставил исполнителю показания прибора учета, но не более трех расчетных периодов подряд. Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил показания ИПУ, плата за коммунальную услугу определяется, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (п.60 Правил №354).
По Вашему адресу в связи с отсутствием показаний ИПУ с ноября 2020-го по апрель 2021 года начисление за водоснабжение и водоотведение произведено в соответствии с п.п. 59-60 Правил №354. При этом с февраля 2021 года начисление произведено по нормативам потребления на трех человек в размере 2692,44 рубля за каждый месяц.
Следует отметить, что в случае перехода на расчет по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса и при последующем переходе на расчет по нормативу предоставление потребителем показаний ИПУ не влечет за собой никаких перерасчетов, поскольку Правила №354 этого не предусматривают.
По состоянию на 11.05.2021 на Вашем Лицевом счете имеется задолженность в размере 8 172,21 рубля. При отсутствии возможности погашения данной суммы полностью Вы можете обратиться для составления соглашения о рассрочке платежа в ООО «ТРЦ» по адресу: г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2 (при себе необходимо иметь паспорт). Телефон для справок: 8 (3822) 904-089, 904-112.
Для возобновления расчета размера платы, исходя из показаний ИПУ, необходимо предоставить соответствующие сведения по электронной почте:
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Ольга Васильевна!
В адрес ООО «ТРЦ» направлена информация (в электронном виде) по Индивидуальным приборам учета (ИПУ) от ТСН «Речник», согласно которой на 25.04.2021 показания ИПУ ХВ №10***7 – 674м3, ИПУ ГВ № 100***25 - 629м3.
Таким образом, начисление за апрель 2021 года по Вашему Лицевому счету составило:
- Холодная вода:  (674м3 - 668м3), расход 6м3 × 49,81 руб. = 298,86 руб.;
- Горячая вода: (629м3 -528м3), расход 101м3 × 49,81 руб. = 5030,81 руб.;
- Водоотведение: (6м3 + 101м3), расход 107м3 × 34,60 руб. = 3702,20 руб.
Итого: 9031,87 рубля.
В случае несоответствия указанных показаний действительным необходимо предоставить в ООО «ТРЦ» акт контрольной проверки показаний ИПУ. Направить соответствующий документ можно по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Или через форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы").
Спасибо за обращение!

Здравствуйте!
В случае, если Вы являетесь новым собственником жилого помещения, Вам необходимо открыть Лицевой счет. Для этого следует предоставить Выписку из ЕГРН.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!

Здравствуйте!
В адрес ООО «ТРЦ» направлена информация (в электронном виде) по Индивидуальным приборам учета (ИПУ) от ООО «УК «Советская», согласно которой на 25.04.2021 показания ИПУ ХВ – 570м3, ИПУ ГВ - 427м3.
Таким образом, начисление за апрель 2021 года по Вашему Лицевому счету составило:
- Холодная вода:  (570м3 - 566м3), расход 4м3 × 49,81 руб. = 199,24 руб.;
- Горячая вода: (427м3 - 424м3), расход 3м3 × 0 руб. = 0,00 руб.;
- Водоотведение: (4м3 + 3м3), расход 7м3 × 34,60 руб. = 242,20 руб.
Итого: 441,44 руб.
Таким образом: 441,44 руб. – 322,43 руб. (оплата от 08.04.2021)  = 119,01 руб.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Екатерина Алексеевна!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Александр Владимирович!
Производить оплату необходимо ежемесячно до 25 числа месяца, следующего за расчетным (информация указана в счете). В случае оплаты после 25-го числа данные учитываются месяцем позже.
Таким образом, оплата, произведённая 02.05.2021, отобразится в счете за май.
Спасибо за обращение!