Вопрос-ответ
Задать вопросДобрый день. Примите к сведению поверку счетчика горячей воды. Прилагаю все документы. Заранее спасибо).
Кирчанов Владимир Сергеевич, 26.04.2021
Здравствуйте, Владимир Сергеевич!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
г. Томск, ул. Сибирская. 102/10, кв. **
Рагузина Анастасия Валерьевна
21.04.2021 произведена поверка ИПУ на горячую воду
Прошу внести изменения в лицевой счет, а также принять для дальнейших расчетов за коммунальные услуги по водоснабжению и водоотведению.
Рагузина Анастасия Валерьевна, 25.04.2021
Рагузина Анастасия Валерьевна
21.04.2021 произведена поверка ИПУ на горячую воду
Прошу внести изменения в лицевой счет, а также принять для дальнейших расчетов за коммунальные услуги по водоснабжению и водоотведению.
Здравствуйте, Анастасия Валерьевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «Сибиряк»). Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «Сибиряк»). Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте в Счете за март Л/сч. 200-***-6 в графе объем потребления стоит цифра 1,037 м3., (водоотведение соответственно). В графе к оплате 87,59 р.
В Январе, Феврале, Марте и Апреле 2021г. Мы подаем в личном кабинете в элетронном виде 23 числа каждого месяца (срок подачи сведений см. на сайте ТРЦ до 25 числа) показания счетчиков: № 101***600 14м3., № 101***305 278м3., № 101***603 15 м3., № 101***204 240м3. Расход воды за эти месяцы = 0,0 м3. Посмотрите внимательно.
Прошу сделать перерасчет за Март 2021г.: расход воды = 0,0 м3., начисление 0,0 р. Расход воды и водоотведение в Апреле 2021г. и далее = 0,0м3., начисление = 0,0р., до переданного нами другого показания счетчиков. Показания счетчиков передаем в личном кабинете в элетронном виде 23 числа каждого месяца.
Надеемся на взаимопонимание.
С Уважением Брель В. И.
Брель Вениамин Иванович, 25.04.2021
В Январе, Феврале, Марте и Апреле 2021г. Мы подаем в личном кабинете в элетронном виде 23 числа каждого месяца (срок подачи сведений см. на сайте ТРЦ до 25 числа) показания счетчиков: № 101***600 14м3., № 101***305 278м3., № 101***603 15 м3., № 101***204 240м3. Расход воды за эти месяцы = 0,0 м3. Посмотрите внимательно.
Прошу сделать перерасчет за Март 2021г.: расход воды = 0,0 м3., начисление 0,0 р. Расход воды и водоотведение в Апреле 2021г. и далее = 0,0м3., начисление = 0,0р., до переданного нами другого показания счетчиков. Показания счетчиков передаем в личном кабинете в элетронном виде 23 числа каждого месяца.
Надеемся на взаимопонимание.
С Уважением Брель В. И.
Здравствуйте!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Прошу произвести перерасчет показаний холодной воды, так как мной были неверно переданы показания счетчика. Фото прилагаю.
Ахманова Оксана Евгеньевна, 25.04.2021
Здравствуйте, Оксана Евгеньевна!
Для проведения перерасчета необходимо предоставить в адрес ООО «ТРЦ» акт контрольной проверки показаний всех имеющихся Индивидуальных приборов учета воды (ИПУ), оформленный надлежащим образом исполнителем коммунальных услуг (ООО «УК «Левобережная»). В акте должна быть указана следующая информация:
- Место установки ИПУ;
- Заводской номер и принадлежность ИПУ (холодная/горячая вода);
- Показания ИПУ на момент проверки;
- Наличие и номера пломб.
Направить соответствующий документ Вы можете, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для проведения перерасчета необходимо предоставить в адрес ООО «ТРЦ» акт контрольной проверки показаний всех имеющихся Индивидуальных приборов учета воды (ИПУ), оформленный надлежащим образом исполнителем коммунальных услуг (ООО «УК «Левобережная»). В акте должна быть указана следующая информация:
- Место установки ИПУ;
- Заводской номер и принадлежность ИПУ (холодная/горячая вода);
- Показания ИПУ на момент проверки;
- Наличие и номера пломб.
Направить соответствующий документ Вы можете, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.
Прошу изменить данные о владельце по адресу г.Томск, ул.Елизаровых, д.23/2, кв.**. Копии выписки из ЕГРН и паспорта прилагаю.
Ерлыкова Юлия Николаевна, 25.04.2021
Прошу изменить данные о владельце по адресу г.Томск, ул.Елизаровых, д.23/2, кв.**. Копии выписки из ЕГРН и паспорта прилагаю.
Здравствуйте, Юлия Николаевна!
По Вашему адресу на основании приложенных документов с 12.03.2021 открыт новый Лицевой счет. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу на основании приложенных документов с 12.03.2021 открыт новый Лицевой счет. Изменения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
не могу оплатить, ввожу данные карты, но иконка "оплатить" остается не активной
Сурнин Сергей Дмитриевич, 25.04.2021
Здравствуйте, Сергей Дмитриевич!
Необходимо внимательно проверить данные карты, которые Вы вводите в соответствующие поля. Сервис оплаты на нашем сайте работает в исправном режиме.
Спасибо за обращение!
Необходимо внимательно проверить данные карты, которые Вы вводите в соответствующие поля. Сервис оплаты на нашем сайте работает в исправном режиме.
Спасибо за обращение!
Добрый день. подскажите пожалуйста с какого числа оплата и начисления перенесены Томскэнерго, и почему моя предоплата за ТБО вами не передана в Томскэнерго?
Файзулин А.К., 25.04.2021
Здравствуйте!
По адресу: Томский район, д. Черная речка, ул. Совхозная, д. ***, (лицевой счет № 207***787), начисления за услугу «Обращение с ТКО» ООО «Томский расчетный центр» не производит с декабря 2020 года.
По адресу: Томский район, д. Черная речка, ул. Совхозная, д. ***, (лицевой счет № 207***787), начисления за услугу «Обращение с ТКО» ООО «Томский расчетный центр» не производит с декабря 2020 года.
Информация о переплате за услугу «Обращение с ТКО», образовавшейся на данном Лицевом счете в размере 170,70 рубля, передана в УМП «Спецавтохозяйство г.Томска» в январе 2021 года. По всем вопросам Вам необходимо обращаться непосредственно к региональному оператору.
Спасибо за вопрос!Добрый день. На каком основании в апреле 2021 г вдруг начислен ОДН по холодной и горячей воде в 6,5 раз больше. Я всего трачу в месяц 3 или 2 куб м холодной воды и 1 куб м горячей, вы же начислили ОДН 3,5 куб. м. Это что за волюнтаризм? Я ни за кого платить не намерена. Если в доме существует у кого то задолженность, то подавайте на него в суд, а я не заключала договор кому то оплачивать за потребление воды. К тому же у нас закрытое ГВС и в принципе нет кранов в доме для потребления ОДН по горячей воде. Вы же ежемесячно берете с нас ОДН 0,2667 куб.м, так вам мало вы увеличили в апреле потребление ОДН 1,7345. Не решите вопрос буду обращаться в прокуратуру и в другие надзорные органы. Я уже обращалась к вам по поводу отсутствия в нашем доме потребления на ОДН горячей воды и просила составить акт об этом .Вы сослались на постановление, но постановление не догма, если в натуре отсутствует потребление, то почему мы должны платить, а теперь уже вошли во вкус, что захотели увеличили оплату за одн в 6,5 раз. И все хорошо у вас, а у нас - нет. Дойду до президента и напишу во все сми, что у нас здесь творится.
Нагайцева Алевтина Леонидовна, 24.04.2021
Здравствуйте, Алевтина Леонидовна!
Начисление платы за общедомовые нужды (далее – ОДН) регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила №354). Нормативы потребления холодной, горячей воды и отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирных домах на территории Томской области установлены Приказом Департамента ЖКХ и ГЖН Томской области №20 от 31.05.2017.
В Томске плата за ОДН введена с декабря 2019 года в соответствии с утвержденным Графиком поэтапного перехода к единым нормативам потребления коммунальных услуг на территории Томской области.
В соответствии с частью 1 статьи 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается, исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии – исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации.
Порядок определения размера платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды, также зависит от наличия коллективного прибора учета (далее – ОДПУ) коммунального ресурса.
В Вашем доме установлен общедомовой прибор учета холодной воды (ОДПУ №136***29, дата следующей поверки 22.06.2022) и расчет размера платы потребителям за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды, определяется в соответствии с формулой:
ОДН = (VОДПУ - Vнежил – Vn жил - Vипу жил) × (Sкв./ Sжил + Sнежил) × Т, где:
VОДПУ – объем по ОДПУ;
Vнежил – объем потребления нежилыми помещениями;
Vn жил – объем потребления жилыми помещениями по нормативам потребления;
Vипу жил – объем потребления жилыми помещениями по индивидуальным приборам учета;
NОДН - норматив потребления ХВ, ГВ и ВО в целях СОИ на 1м2;
Sкв. – общая площадь квартиры;
Sжил – общая площадь всех жилых помещений в МКД;
Sнежил – общая площадь всех нежилых помещений в МКД;
Т – тариф на 1м3 ресурса (ХВ, ГВ, ВО).
Следует отметить, что до 01.07.2020 в соответствии с п.44 Правил №354 (в редакции от 13.07.2019) распределяемый объем коммунальной услуги, предоставленной на ОДН за расчетный период, не мог превышать объема коммунальной услуги, рассчитанного исходя из нормативов потребления соответствующего коммунального ресурса в целях содержания общего имущества (далее КР на СОИ) в многоквартирном доме, за исключением случаев, если общим собранием собственников помещений было принято решение о распределении объема коммунальной услуги в размере превышения объема коммунальной услуги, предоставленной на ОДН, определенного, исходя из показаний ОДПУ, над объемом, рассчитанным, исходя из нормативов потребления КР на СОИ между жилыми и нежилыми помещениями, пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения. Однако вышеуказанный абзац утратил силу (Постановление Правительства РФ от 29.06.2020 №950).
Кроме того, в связи с отсутствием показаний ОДПУ расчет размера платы за ОДН ХВ с декабря 2020-го по февраль 2021 года в жилых помещениях, расположенных в Вашем доме, был произведен в соответствии с п.48 Правил, исходя из нормативов потребления холодной воды в целях содержания общего имущества, по формуле:
ОДН = NОДН × SМОП × (Sкв./ Sжил + Sнежил) × Т, где:
NОДН - норматив потребления ХВ, ГВ и ВО в целях СОИ на 1м2;
SМОП – площадь мест общего пользования без учета чердаков и подвалов;
Sкв. – общая площадь квартиры;
Sжил – общая площадь всех жилых помещений в МКД;
Sнежил – общая площадь всех нежилых помещений в МКД;
Т – тариф на 1м3 ресурса (ХВ, ГВ, ВО).
Следовательно, начисление за ОДН ХВ в Вашем жилом помещении составило:
С декабря 2020-го по февраль 2021 года (ежемесячно):
- ОДН ХВ = 0,025 × 115,5 × (116,2 / 1258,2) × 49,81 = 13,28 руб.;
- ОДН ХВ (для нужд ГВС) = 0,025 × 115,5 × (116,2 / 1258,2) × 49,81 = 13,28 руб.
Март 2021 года:
Показания ОДПУ ХВ №136***29 по состоянию на 18.02.2021 - 7379 м3, по состоянию на 25.03.2021 – 7528 м3.
Таким образом, в марте 2021 года VОДПУ ХВ = 149 м3. Распределяемый объем на ОДН воды (ХВ и ГВ) составил (VОДПУ - Vнежил – Vn жил - Vипу жил): V ХВ = 149 м3 - 3м3 – 108,438м3 = 37,562 м3.
Следовательно, расчет размера платы ОДН воды в Вашей квартире составил:
- ОДН ХВ = 18,781 × (116,2 / 1258,2) × 49,81 = 86,40 руб.;
- ОДН ХВ (для нужд ГВС) = 18,781 × (116,2 / 1258,2) × 49,81 = 86,40 руб.
Следует отметить, что потребление коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее - МКД) включает неизбежные технологические расходы коммунальных ресурсов, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ в целях содержания общего имущества, без которых невозможно обеспечение потребителя холодной водой (очистка сетей, потери внутри МКД, расход воды на общие расходы для помещений и придомовых территорий). Согласно положениям действующего законодательства начисление платы за коммунальные ресурсы по холодной воде, горячей воде и отведению сточных вод, потребленные в целях содержания общего имущества, производится вне зависимости от наличия (отсутствия) водоразборных кранов на инженерных коммуникациях в помещениях, входящих в состав общего имущества в МКД. Таким образом, отсутствие в МКД точек водозабора в местах общего пользования не исключает обязанность собственников жилых и нежилых помещений производить оплату за коммунальные услуги на общедомовые нужды.
Таким образом, расчет платы за ОДН произведен в соответствии с законодательством РФ. Основания для неначисления платы за ОДН отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Начисление платы за общедомовые нужды (далее – ОДН) регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила №354). Нормативы потребления холодной, горячей воды и отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирных домах на территории Томской области установлены Приказом Департамента ЖКХ и ГЖН Томской области №20 от 31.05.2017.
В Томске плата за ОДН введена с декабря 2019 года в соответствии с утвержденным Графиком поэтапного перехода к единым нормативам потребления коммунальных услуг на территории Томской области.
В соответствии с частью 1 статьи 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается, исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии – исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации.
Порядок определения размера платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды, также зависит от наличия коллективного прибора учета (далее – ОДПУ) коммунального ресурса.
В Вашем доме установлен общедомовой прибор учета холодной воды (ОДПУ №136***29, дата следующей поверки 22.06.2022) и расчет размера платы потребителям за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды, определяется в соответствии с формулой:
ОДН = (VОДПУ - Vнежил – Vn жил - Vипу жил) × (Sкв./ Sжил + Sнежил) × Т, где:
VОДПУ – объем по ОДПУ;
Vнежил – объем потребления нежилыми помещениями;
Vn жил – объем потребления жилыми помещениями по нормативам потребления;
Vипу жил – объем потребления жилыми помещениями по индивидуальным приборам учета;
NОДН - норматив потребления ХВ, ГВ и ВО в целях СОИ на 1м2;
Sкв. – общая площадь квартиры;
Sжил – общая площадь всех жилых помещений в МКД;
Sнежил – общая площадь всех нежилых помещений в МКД;
Т – тариф на 1м3 ресурса (ХВ, ГВ, ВО).
Следует отметить, что до 01.07.2020 в соответствии с п.44 Правил №354 (в редакции от 13.07.2019) распределяемый объем коммунальной услуги, предоставленной на ОДН за расчетный период, не мог превышать объема коммунальной услуги, рассчитанного исходя из нормативов потребления соответствующего коммунального ресурса в целях содержания общего имущества (далее КР на СОИ) в многоквартирном доме, за исключением случаев, если общим собранием собственников помещений было принято решение о распределении объема коммунальной услуги в размере превышения объема коммунальной услуги, предоставленной на ОДН, определенного, исходя из показаний ОДПУ, над объемом, рассчитанным, исходя из нормативов потребления КР на СОИ между жилыми и нежилыми помещениями, пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения. Однако вышеуказанный абзац утратил силу (Постановление Правительства РФ от 29.06.2020 №950).
Кроме того, в связи с отсутствием показаний ОДПУ расчет размера платы за ОДН ХВ с декабря 2020-го по февраль 2021 года в жилых помещениях, расположенных в Вашем доме, был произведен в соответствии с п.48 Правил, исходя из нормативов потребления холодной воды в целях содержания общего имущества, по формуле:
ОДН = NОДН × SМОП × (Sкв./ Sжил + Sнежил) × Т, где:
NОДН - норматив потребления ХВ, ГВ и ВО в целях СОИ на 1м2;
SМОП – площадь мест общего пользования без учета чердаков и подвалов;
Sкв. – общая площадь квартиры;
Sжил – общая площадь всех жилых помещений в МКД;
Sнежил – общая площадь всех нежилых помещений в МКД;
Т – тариф на 1м3 ресурса (ХВ, ГВ, ВО).
Следовательно, начисление за ОДН ХВ в Вашем жилом помещении составило:
С декабря 2020-го по февраль 2021 года (ежемесячно):
- ОДН ХВ = 0,025 × 115,5 × (116,2 / 1258,2) × 49,81 = 13,28 руб.;
- ОДН ХВ (для нужд ГВС) = 0,025 × 115,5 × (116,2 / 1258,2) × 49,81 = 13,28 руб.
Март 2021 года:
Показания ОДПУ ХВ №136***29 по состоянию на 18.02.2021 - 7379 м3, по состоянию на 25.03.2021 – 7528 м3.
Таким образом, в марте 2021 года VОДПУ ХВ = 149 м3. Распределяемый объем на ОДН воды (ХВ и ГВ) составил (VОДПУ - Vнежил – Vn жил - Vипу жил): V ХВ = 149 м3 - 3м3 – 108,438м3 = 37,562 м3.
Следовательно, расчет размера платы ОДН воды в Вашей квартире составил:
- ОДН ХВ = 18,781 × (116,2 / 1258,2) × 49,81 = 86,40 руб.;
- ОДН ХВ (для нужд ГВС) = 18,781 × (116,2 / 1258,2) × 49,81 = 86,40 руб.
Следует отметить, что потребление коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее - МКД) включает неизбежные технологические расходы коммунальных ресурсов, потребляемых при выполнении минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ в целях содержания общего имущества, без которых невозможно обеспечение потребителя холодной водой (очистка сетей, потери внутри МКД, расход воды на общие расходы для помещений и придомовых территорий). Согласно положениям действующего законодательства начисление платы за коммунальные ресурсы по холодной воде, горячей воде и отведению сточных вод, потребленные в целях содержания общего имущества, производится вне зависимости от наличия (отсутствия) водоразборных кранов на инженерных коммуникациях в помещениях, входящих в состав общего имущества в МКД. Таким образом, отсутствие в МКД точек водозабора в местах общего пользования не исключает обязанность собственников жилых и нежилых помещений производить оплату за коммунальные услуги на общедомовые нужды.
Таким образом, расчет платы за ОДН произведен в соответствии с законодательством РФ. Основания для неначисления платы за ОДН отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, по адресу Ивана Черных 66, кв ***, 21.04.21 закончился срок поверки счетчика горячей воды номер 006***4, произвели поверку 23.04.21, акт о поверки получен. Счётчик признан пригодным. Фото акта прикрепляю.
клевцова марина владимировна, 24.04.2021
Здравствуйте, Марина Владимировна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «УК Ивана Черных 66»). Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
По Вашему адресу для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО «УК Ивана Черных 66»). Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Поверили счетчик на горячую воду. Документы в приложении.
Степаненко Анастасия Павловна, 23.04.2021
Здравствуйте, Анастасия Павловна!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Квартира оснащена водосчетчиками, почему я не могу передать показания в ЛК? Прошу принять показания и учесть в следующем счете: ХВ 057***8 - 454/ 717***5 - 680. ГВ 26***0 - 0.127/ 707***0 - 260. л.с. 200***65 Суворова Светлана Ивановна.
Суворова Светлана Ивановна, 23.04.2021
Здравствуйте, Светлана Ивановна!
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 16.03.2020.
Расчет платы согласно показаниям ИПУ возобновлен с 24.04.2021.
Спасибо за обращение!
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 16.03.2020.
Расчет платы согласно показаниям ИПУ возобновлен с 24.04.2021.
Спасибо за обращение!
09.04.2021 г. фирмой "Сибирский Хозяин" по адресу (г. Томск, проспект Фрунзе, 63 кв. ** - адрес прошу тут не указывать) производилась поверка водосчетчиков ХВС (2 шт.) и ГВС (2 шт.). При этом был составлен акт ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета расхода горячей/холодной воды (который я получила на ватсап только 23.04.2021), выданы свидетельства о поверке на каждый из поверенных счетчиков (свидетельства были выданы сразу). Однако в акте оказались ошибки: так по водосчетчику ГВС номер 218***7 с показаниями 51 в графе "Место установки" указано, что он установлен на кухне. На самом деле водосчетчик ГВС с таким номером установлен в санузле. А водосчетчик ГВС номер 218***1 с показаниями 7, установлен как раз-таки в кухне, а не в санузле. То есть перепутаны места установки в акте. Сам акт представителем фирмы "Сибирский Хозяин" был направлен и в нашу УК (дом обслуживает ООО "УК"Жилище""), и в Томскводоканал, и в ТомскРТС. Таким образом в тех экземплярах, в которых имеются в данных организациях имеет место ошибка в графе "Место установки". С фирмой "Сибирский хозяин" я уже созвонилась сегодня (сразу после того как они мне по ватсапу прислали акт), они сказали, что отправят информацию (чтобы исправили ошибки в акте) по электронной почте в указанные организации. Видимо в Томский расчетный центр тоже нужно предоставить данную информацию ? Если да, то сообщаю эту информацию, направляю акт, в котором перепутаны места установки водосчетчиков ГВС, прошу отразить в вашей базе правильность мест установки: а.) водосчетчик номер 218***7 с показаниями 51 (по состоянию на 09.04.2021) - место установки: САНУЗЕЛ, б.) водосчетчик номер 218***1 с показаниями 7 (по состоянию на 09.04.2021) - место установки: КУХНЯ.
Сахарова Ирина Николаевна, 23.04.2021
Здравствуйте, Ирина Николаевна!
По Вашему Лицевому счету произведена корректировка данных Индивидуальных приборов учёта горячей воды.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету произведена корректировка данных Индивидуальных приборов учёта горячей воды.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, примите пожалуйста в работу акт ввода в эксплуатацию прибора учёта по адресу: проспект Ленина 200, прикрепляю два фото
Петров Роман Николаевич, 23.04.2021
Здравствуйте, Роман Николаевич!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Приобрели квартиру. Отправляем документы на собственность и состав семьи.
Самарина Ольга Федоровна, 23.04.2021
Приобрели квартиру. Отправляем документы на собственность и состав семьи.
Здравствуйте, Ольга Федоровна!
Внесены изменения в нашу базу данных согласно предоставленных Вами документов.
Спасибо за обращение!
Внесены изменения в нашу базу данных согласно предоставленных Вами документов.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, проживаю по адресу пр-т Ленина 200, недавно закончился срок поверки счетчика горячей воды, произвели поверку, акт на руках, подскажите дальнейший порядок действий?
Романов Роман Николаевич , 23.04.2021
Здравствуйте, Роман Николаевич!
Для продления сроков поверки Индивидуальных приборов учета по Вашему Лицевому счету Вы можете направить в адрес ООО "ТРЦ" соответствующий акт.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Для продления сроков поверки Индивидуальных приборов учета по Вашему Лицевому счету Вы можете направить в адрес ООО "ТРЦ" соответствующий акт.
Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Рубрика "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Добрый день! Подскажите, почему в данном расчёте стоит долг 54,71 когда данная сумма оплачена и в Спецавтохозяйстве долгов нет.
Елизаровых ул, д. 56, кв. 100, Томск г
За услугу: обращение с ТКО
Период:
Март 2021
Долг на начало периода
Начислено
Перерасчет
Оплачено
Долг на конец периода
54.71
54.71
0.00
54.71
54.71
с 26 марта
Оплачено
54.71
Зверев Александр Николаевич, 22.04.2021
Елизаровых ул, д. 56, кв. 100, Томск г
За услугу: обращение с ТКО
Период:
Март 2021
Долг на начало периода
Начислено
Перерасчет
Оплачено
Долг на конец периода
54.71
54.71
0.00
54.71
54.71
с 26 марта
Оплачено
54.71
Здравствуйте, Александр Николаевич!
В счете за март 2021 года за услугу "Обращение с ТКО" сумма к оплате составляет 54,71 рубля (начисление с 26.02.2021 по 25.03.2021). Произвести оплату по данному счету необходимо до 25.04.2021.
Спасибо за обращение!
В счете за март 2021 года за услугу "Обращение с ТКО" сумма к оплате составляет 54,71 рубля (начисление с 26.02.2021 по 25.03.2021). Произвести оплату по данному счету необходимо до 25.04.2021.
Спасибо за обращение!
Доброго времени суток! Я конечно понимаю что очень давно показания счетчиков не передавал, но не думаю что это повод их удалять из личного кабинета!? или по ним срок кончился так уведомлений также не было??? на ГВС так они до 23 года поверены точно!
Райспих Иван Кондратьевич, 22.04.2021
Здравствуйте, Иван Кондратьевич!
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 22.10.2020. Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения:
1. По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2. WhatsApp: +7-909-543-12-81;
3. Заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос";
4. По телефонам: 8 (382-2) 904-300, 904-222.
Спасибо за обращение!
Согласно ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем.
Последние показания ИПУ по Вашему адресу были переданы 22.10.2020. Для возобновления расчеты платы согласно показаниям ИПУ необходимо передать текущие сведения:
1. По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2. WhatsApp: +7-909-543-12-81;
3. Заполнив соответствующую форму на сайте ООО "ТРЦ": "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос";
4. По телефонам: 8 (382-2) 904-300, 904-222.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте Я отправил вам уже несколько заявок и на e-mail и здесь я от вас ни ответа ни привета У вас что e-mail и этот сайт существует для галочки как витрина Или вам нужно чтоб все бегали вко видное время по вашим офисом Или вы Создаёте видимость работы
Сальников Александр Николаевич, 22.04.2021
Здравствуйте, Александр Николаевич!
На сайт ООО "ТРЦ" от Вас поступило только одно обращение 21.04.2021 в 18:13. В этот же день в 18:21 Вы направили второе обращение с аналогичным текстом. Суть обращения была следующая:
Прошу вас зарегистрировать и принять в эксплуатации счётчики на горячую воду после поверки и опломбирования акты прилагаю
При этом уже 22.04.2021 на нашем сайте был опубликован ответ на данное обращение:
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Напоминаем, что срок ответа на вопросы пользователей составляет до трех рабочих дней.
На сайт ООО "ТРЦ" от Вас поступило только одно обращение 21.04.2021 в 18:13. В этот же день в 18:21 Вы направили второе обращение с аналогичным текстом. Суть обращения была следующая:
Прошу вас зарегистрировать и принять в эксплуатации счётчики на горячую воду после поверки и опломбирования акты прилагаю
При этом уже 22.04.2021 на нашем сайте был опубликован ответ на данное обращение:
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Напоминаем, что срок ответа на вопросы пользователей составляет до трех рабочих дней.
Здравствуйте. Примите пожалуйста документы по поверке счетчика ГВС по адресу Томск ул Федора Лыткина 12/1 квартира ** Коваленко С.В. 8900***
Коваленко Светлана Васильевна, 22.04.2021
Здравствуйте, Светлана Васильевна!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета воды внесена в нашу базу данных. Обновленные сведения отобразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Добрый день.
Подскажите по Лицевому счету № 22*** Говорова ул, д. 62, кв. **, Томск г. приборы учета ГВС и ХВС в вашей базе на данный момент являются поверенными или нет (срок поверки окончен).
Бабайкина Марина Павловна, 22.04.2021
Подскажите по Лицевому счету № 22*** Говорова ул, д. 62, кв. **, Томск г. приборы учета ГВС и ХВС в вашей базе на данный момент являются поверенными или нет (срок поверки окончен).
Здравствуйте, Марина Павловна!
Срок поверки Индивидуальных приборов воды по указанному адресу закончился 01.09.2020.
Спасибо за обращение!
Срок поверки Индивидуальных приборов воды по указанному адресу закончился 01.09.2020.
Спасибо за обращение!
