Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте, прошу внести изменения в данные о количестве проживающих.
Старченкова Румия Хисамутдиновна, 14.02.2025
Здравствуйте,Румия Хисамутдиновна !
По Вашему адресу изменено количество проживающих, согласно предоставленной справке. Изменения отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу изменено количество проживающих, согласно предоставленной справке. Изменения отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Квартира по Макушина давно продана. Как изменить адрес?
Солдатенко Марина Николаевна, 13.02.2025
Здравствуйте, Марина Николаевна!
Если квартира была продана, то для закрытия Лицевого счета на Ваше имя, необходимо предоставить договор купли-продажи жилого помещения. Сделать это можно дистанционно: по электронной почте - pribor@tomrc.ru или через данную форму Вопрос - Ответ на нашем сайте (опция - Прикрепить файлы).
Спасибо за обращение!
Если квартира была продана, то для закрытия Лицевого счета на Ваше имя, необходимо предоставить договор купли-продажи жилого помещения. Сделать это можно дистанционно: по электронной почте - pribor@tomrc.ru или через данную форму Вопрос - Ответ на нашем сайте (опция - Прикрепить файлы).
Спасибо за обращение!
Была произведена проверка счётчиков. Высылаю вам скан документов.
Колосов Виталий Иванович, 22.01.2025
Добрый день, Виталий Иванович!
Информация о поверке приборов учета холодной и горячей воды внесена в базу данных, изменения отразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке приборов учета холодной и горячей воды внесена в базу данных, изменения отразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Можно ли где на Вашем сайте посмотреть время поверки моих счетчиков ХВ и ГВ?
Алексей Владимирович Приколотин, 10.01.2025
Добрый день, Алексей Владимирович! Платежный сервис позволяет самостоятельно проверять сроки поверки индивидуальных приборов учета воды. Для этого Вам необходимо открыть раздел "Мои квитанции" и в появившейся квитанции навести курсор на знак вопроса рядом с заводским номером прибора. Во всплывающем окне увидите дату следующей поверки.
Спасибо за обращение!
Спасибо за обращение!
Как передать показания по воде?
Чибисова Юлия Анатольевна, 22.12.2024
Здравствуйте, Юлия Анатольевна!
Передача показаний индивидуальных приборов учета воды должна производиться ежемесячно.
Срок оплаты (а, соответственно, и срок передачи показаний) указан в каждой печатной квитанции - 25 число каждого месяца (включительно). Если Вы хотите, чтобы показания в Ваших квитанциях всегда были актуальными - передавайте их до 25 числа включительно.
Передать показания счетчиков можно следующими способами:
1. По телефонам: 904-300 (на робота, для этого дополнительно после набора номера необходимо нажать клавишу «0»), 904-222 (автоответчик);
2. Одновременно с оплатой счета;
3. Электронным письмом на почту: pribor@tomrc.ru;
4. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru) При регистрации в личном кабинете программа позволяет передавать показания, как с оплатой, так и без;
5. WhatsApp (номер +7-909-543-12-81), Viber, Telegram (tomrc70_bot).
Спасибо за обращение!
Передача показаний индивидуальных приборов учета воды должна производиться ежемесячно.
Срок оплаты (а, соответственно, и срок передачи показаний) указан в каждой печатной квитанции - 25 число каждого месяца (включительно). Если Вы хотите, чтобы показания в Ваших квитанциях всегда были актуальными - передавайте их до 25 числа включительно.
Передать показания счетчиков можно следующими способами:
1. По телефонам: 904-300 (на робота, для этого дополнительно после набора номера необходимо нажать клавишу «0»), 904-222 (автоответчик);
2. Одновременно с оплатой счета;
3. Электронным письмом на почту: pribor@tomrc.ru;
4. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru) При регистрации в личном кабинете программа позволяет передавать показания, как с оплатой, так и без;
5. WhatsApp (номер +7-909-543-12-81), Viber, Telegram (tomrc70_bot).
Спасибо за обращение!
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, сколько у меня в квитанции проживающих, у меня было 3 человека, старший сын был временно прописан....прописан был до 22 ноября.
Семенова Наталия Олеговна, 20.12.2024
Добрый день, Наталия Олеговна! На основании данных от ООО УК «Мой Дом» по Вашему лицевому счету внесены изменения по количеству зарегистрированных граждан. Начисления с декабря 2024г. будут производиться на двух человек.
Спасибо за обращение!
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.
Неверные предыдущие показания на счетчике 1079***, последний раз оплачивал 107,3, а сейчас 175,4. Прошу вернуть обратно значение, которое оплачивал 30.09.2024 7:03:53. Акт проверки от ООО "Уют ТДСК" прилагаю.
Яковлев Роман Андреевич, 20.12.2024
Неверные предыдущие показания на счетчике 1079***, последний раз оплачивал 107,3, а сейчас 175,4. Прошу вернуть обратно значение, которое оплачивал 30.09.2024 7:03:53. Акт проверки от ООО "Уют ТДСК" прилагаю.
Здравствуйте, Роман Андреевич!
На основании акта контрольной проверки ООО «Уют ТДСК» от 19.12.2024г. по Вашему Лицевому счету произведен перерасчет, изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
На основании акта контрольной проверки ООО «Уют ТДСК» от 19.12.2024г. по Вашему Лицевому счету произведен перерасчет, изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, прошу внести изменения в данные о количестве проживающих.
Сагитова Жамал Кабдуллаевна, 30.11.2024
Здравствуйте, Жамал Кабдуллаевна!
По Вашему адресу изменено количество проживающих, согласно предоставленной справке. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу изменено количество проживающих, согласно предоставленной справке. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Я отправляла на вашу почту документы о продаже квартиры, для того чтобы мне закрыли лицевой счёт, вроде как все сделали. Сегодня мне пришло сообщение об обновлении квитанций, зашла в личный кабинет, квитанции вроде по нулям, но привязка личного кабинета к адресу осталась.
Как все это довести до конца, чтобы мне больше не приходили счета на проданную мною квартиру?
Кобцева Алина Евгеньевна, 10.10.2024
Я отправляла на вашу почту документы о продаже квартиры, для того чтобы мне закрыли лицевой счёт, вроде как все сделали. Сегодня мне пришло сообщение об обновлении квитанций, зашла в личный кабинет, квитанции вроде по нулям, но привязка личного кабинета к адресу осталась.
Как все это довести до конца, чтобы мне больше не приходили счета на проданную мною квартиру?
Здравствуйте, Алина Евгеньевна!
Лицевые счета в Личном кабинете пользователь удаляет самостоятельно.
Сделать это можно в разделе «Мои квитанции». При нажатии на оранжевую надпись «Лицевой счет №***» правой кнопкой мыши Вы увидите всплывающее окно, в котором необходимо выбрать «Удалить лицевой счет».
Спасибо за обращение!
Лицевые счета в Личном кабинете пользователь удаляет самостоятельно.
Сделать это можно в разделе «Мои квитанции». При нажатии на оранжевую надпись «Лицевой счет №***» правой кнопкой мыши Вы увидите всплывающее окно, в котором необходимо выбрать «Удалить лицевой счет».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Направляю договор о смене собственника.
Николаенко Александр Ильич, 01.10.2024
Здравствуйте, Александр Ильич!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета, согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета, согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Прошу сменить держателя счета в связи со сменой собственника.
Галина Николаевна Никулина, 09.09.2024
Здравствуйте, Галина Николаевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета, согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета, согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Замена счетчика холодной воды
Кадочникова Алина Борисовна, 02.09.2024
Здравствуйте, Алина Борисовна !
Информация о замене прибора учета холодной воды внесена в базу данных, изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Информация о замене прибора учета холодной воды внесена в базу данных, изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день, произведена поверка счетчиков холодной и горячей воды. Направляю скан акта ввода в эксплуатацию. Прошу внести изменения в сроки поверки прибора учета
Чудинова Виктория Алексеевна, 02.09.2024
Здравствуйте, Виктория Алексеевна!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных, изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных, изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Как передать показания по холодной воде?
Сажина Альфиря Галимьяновна, 25.08.2024
Здравствуйте, Альфиря Галимьяновна!
Передача показаний индивидуальных приборов учета воды должна производиться ежемесячно.
Срок оплаты (а, соответственно, и срок передачи показаний) указан в каждой печатной квитанции - 25 число каждого месяца (включительно). Если Вы хотите, чтобы показания в Ваших квитанциях всегда были актуальными - передавайте их до 25 числа включительно.
Передать показания счетчиков можно следующими способами:
1. По телефонам: 904-300 (на робота, для этого дополнительно после набора номера необходимо нажать клавишу «0»), 904-222 (автоответчик);
2. Одновременно с оплатой счета;
3. Электронным письмом на почту: pribor@tomrc.ru;
4. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru) При регистрации в личном кабинете программа позволяет передавать показания, как с оплатой, так и без;
5. WhatsApp (номер +7-909-543-12-81), Viber, Telegram (tomrc70_bot).
Спасибо за обращение!
Передача показаний индивидуальных приборов учета воды должна производиться ежемесячно.
Срок оплаты (а, соответственно, и срок передачи показаний) указан в каждой печатной квитанции - 25 число каждого месяца (включительно). Если Вы хотите, чтобы показания в Ваших квитанциях всегда были актуальными - передавайте их до 25 числа включительно.
Передать показания счетчиков можно следующими способами:
1. По телефонам: 904-300 (на робота, для этого дополнительно после набора номера необходимо нажать клавишу «0»), 904-222 (автоответчик);
2. Одновременно с оплатой счета;
3. Электронным письмом на почту: pribor@tomrc.ru;
4. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru) При регистрации в личном кабинете программа позволяет передавать показания, как с оплатой, так и без;
5. WhatsApp (номер +7-909-543-12-81), Viber, Telegram (tomrc70_bot).
Спасибо за обращение!
Откуда задолженность? Плачу каждый месяц
Жильцов Кирилл Алексеевич, 23.08.2024
Здравствуйте, Кирилл Алексеевич!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ) определяется исходя из показаний прибора учета за расчетный период (п.42 Правил).
В соответствии с п.33к(1)) Правил, ежемесячно потребителю необходимо снимать и передавать полученные показания ИПУ не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ (п.59б Правил).
Поскольку в период с 26.06.24 по 25.07.24 сведения о показаниях ИПУ не представлялись, начисление платы за предоставленные услуги осуществлялось в соответствии с п.59б Правил.
В связи с предоставлением информации о показаниях ИПУ с оплатой 26.07.2024г и 23.08.2024г (расчетный период – август 2024г.), по Вашему лицевому счету произведен перерасчет выставленных ранее среднемесячных объемов и произведен расчет по фактическим показаниям ИПУ, задолженность отсутствует. Изменения отразятся в счете за август 2024г.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ) определяется исходя из показаний прибора учета за расчетный период (п.42 Правил).
В соответствии с п.33к(1)) Правил, ежемесячно потребителю необходимо снимать и передавать полученные показания ИПУ не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ (п.59б Правил).
Поскольку в период с 26.06.24 по 25.07.24 сведения о показаниях ИПУ не представлялись, начисление платы за предоставленные услуги осуществлялось в соответствии с п.59б Правил.
В связи с предоставлением информации о показаниях ИПУ с оплатой 26.07.2024г и 23.08.2024г (расчетный период – август 2024г.), по Вашему лицевому счету произведен перерасчет выставленных ранее среднемесячных объемов и произведен расчет по фактическим показаниям ИПУ, задолженность отсутствует. Изменения отразятся в счете за август 2024г.
Спасибо за обращение!
Почему нет начислений холодной воды при оплате за июнь? Нет графы в которую можно занести данные для оплаты
Свиридова Анна Викторовна, 16.07.2024
Здравствуйте, Анна Викторовна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки ИПУ холодной воды истек 05.03.2023г.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил).
Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные юридические лица и индивидуальные предприниматели. Выбрать компанию по поверке ИПУ необходимо самостоятельно.
Исполнителем коммунальных услуг по Вашему адресу является ООО «Томскводоканал».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки ИПУ холодной воды истек 05.03.2023г.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил).
Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные юридические лица и индивидуальные предприниматели. Выбрать компанию по поверке ИПУ необходимо самостоятельно.
Исполнителем коммунальных услуг по Вашему адресу является ООО «Томскводоканал».
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Зафиксировано, что САХ не производит вывоз отходов с площадки Карташова 71 с 27.06.24, хотя согласно Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" VII. Обращение с твердыми коммунальными отходами 17. Обеспечение своевременного вывоза твердых коммунальных отходов из мест (площадок) накопления: допустимое отклонение сроков:
не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 48 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;
не более 24 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C
за каждые 24 часа отклонения суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 3,3 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам.
--
Данная компания сначала заявляла, что не может проехать по единственной дороге, но предоставило лишь одно фото без даты и времени. но путей проезда минимум четыре. Также отмечу что практиковался ночной вывоз. что вообще противоречит СаНПиН 42-128-4690-88. Санитарные правила содержания территорий населенных мест"1.12. Для обеспечения шумового комфорта жителей бытовые и пищевые отходы необходимо удалять из домовладений не ранее 7 часов и не позднее 23 часов.
Мной были направлены письма с фотофиксацией в курирующий Департамент № 242955 от 02.07.2024, в том числе в телефонной беседе с Велиева Улкер Нейматовна были сообщены факты и предоставлены сведения на её вотсап.
Прошу произвести перерасчет.
Лавренчук Владимир Николаевич, 03.07.2024
Зафиксировано, что САХ не производит вывоз отходов с площадки Карташова 71 с 27.06.24, хотя согласно Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 11.04.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" VII. Обращение с твердыми коммунальными отходами 17. Обеспечение своевременного вывоза твердых коммунальных отходов из мест (площадок) накопления: допустимое отклонение сроков:
не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 48 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;
не более 24 часов единовременно - при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C
за каждые 24 часа отклонения суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 3,3 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам.
--
Данная компания сначала заявляла, что не может проехать по единственной дороге, но предоставило лишь одно фото без даты и времени. но путей проезда минимум четыре. Также отмечу что практиковался ночной вывоз. что вообще противоречит СаНПиН 42-128-4690-88. Санитарные правила содержания территорий населенных мест"1.12. Для обеспечения шумового комфорта жителей бытовые и пищевые отходы необходимо удалять из домовладений не ранее 7 часов и не позднее 23 часов.
Мной были направлены письма с фотофиксацией в курирующий Департамент № 242955 от 02.07.2024, в том числе в телефонной беседе с Велиева Улкер Нейматовна были сообщены факты и предоставлены сведения на её вотсап.
Прошу произвести перерасчет.
Здравствуйте, Владимир Николаевич!
УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» является региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории г. Томска и Томского района с 02.07.2019г.
Для решения вопроса о проведении перерасчета начисления платы за услугу «Обращение с ТКО» по адресу: г. Томск, пр-кт. Комсомольский, д.71, рекомендуем непосредственно обратиться в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска», по адресу: г. Томск, пр. Комсомольский, 66 (клиентский отдел), тел.90-59-97.
Спасибо за обращение!
УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» является региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории г. Томска и Томского района с 02.07.2019г.
Для решения вопроса о проведении перерасчета начисления платы за услугу «Обращение с ТКО» по адресу: г. Томск, пр-кт. Комсомольский, д.71, рекомендуем непосредственно обратиться в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска», по адресу: г. Томск, пр. Комсомольский, 66 (клиентский отдел), тел.90-59-97.
Спасибо за обращение!
Доброе утро, произведена поверка счетчика холодной воды. Направляю скан акта ввода в эксплуатацию. Прошу внести изменения в сроки поверки прибора учета.
Синичкина Ирина Владимировна, 01.07.2024
Здравствуйте, Ирина Владимировна!
Информация о поверке прибора учета холодной воды внесена в базу данных, изменения отразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке прибора учета холодной воды внесена в базу данных, изменения отразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Истек срок действия счётчиков, провели поверку. Передаю акт. Обновите, пожалуйста, информацию
Архипова Наталия Владимировна, 26.06.2024
Истек срок действия счётчиков, провели поверку. Передаю акт. Обновите, пожалуйста, информацию
Здравствуйте, Наталия Владимировна!
Информация о поверке приборов учета холодной воды внесена в базу данных и отобразится в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке приборов учета холодной воды внесена в базу данных и отобразится в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.Какие нужны документы для списания задолженности на основании завершения процедуры банкротства?
Тугунова Марина Ивановна, 24.06.2024
Здравствуйте, Марина Ивановна!
Для рассмотрения вопроса по списанию дебиторской задолженности по банкротству, необходимо предоставить решение Арбитражного суда.
Спасибо за обращение!
Для рассмотрения вопроса по списанию дебиторской задолженности по банкротству, необходимо предоставить решение Арбитражного суда.
Спасибо за обращение!
