Вопрос-ответ

Задать вопрос
Все поля обязательны для заполнения!
Забыли лицевой счет?
Забыли номер лицевого счета? Введите адрес, относительно которого задается вопрос

Вводить нужно только цифры, без тире или пробелов

Прикрепить файл (максимально 20мб) — Превышен максимальный суммарный объем файлов
Здравствуйте, Жамал Кабдуллаевна!
По Вашему адресу изменено количество проживающих, согласно предоставленной справке. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Алина Евгеньевна!
Лицевые счета  в Личном кабинете пользователь удаляет самостоятельно.
Сделать это можно в разделе «Мои квитанции». При нажатии на оранжевую надпись «Лицевой счет №***» правой кнопкой мыши Вы увидите всплывающее окно, в котором необходимо выбрать «Удалить лицевой счет».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Александр Ильич!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета, согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Галина Николаевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета, согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!


Здравствуйте, Алина Борисовна !
Информация о замене прибора учета холодной воды внесена в базу данных, изменения отразятся  в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Виктория Алексеевна!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных, изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Альфиря Галимьяновна!
Передача показаний индивидуальных приборов учета воды должна производиться ежемесячно.
Срок оплаты (а, соответственно, и срок передачи показаний) указан в каждой печатной квитанции -  25 число каждого месяца (включительно). Если Вы хотите, чтобы показания в Ваших квитанциях всегда были актуальными - передавайте их до 25 числа включительно.
Передать показания счетчиков можно следующими способами:
1. По телефонам: 904-300 (на робота, для этого дополнительно после набора номера необходимо нажать клавишу «0»), 904-222 (автоответчик);
2. Одновременно с оплатой счета;
3. Электронным письмом на почту: pribor@tomrc.ru;
4. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru) При регистрации в личном кабинете программа позволяет передавать показания, как с оплатой, так и без;
5. WhatsApp (номер +7-909-543-12-81), Viber, Telegram (tomrc70_bot).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Кирилл Алексеевич!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным прибором учета (далее – ИПУ) определяется исходя из показаний прибора учета за расчетный период (п.42 Правил).
В соответствии с п.33к(1)) Правил, ежемесячно потребителю необходимо снимать и передавать полученные показания ИПУ не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.
Если потребитель не предоставил сведения о показаниях ИПУ за расчетный период в установленные сроки, плата за предоставленную коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ (п.59б Правил).  
Поскольку в период с 26.06.24 по 25.07.24 сведения о показаниях ИПУ не представлялись, начисление платы за предоставленные услуги осуществлялось в соответствии с п.59б Правил.
В связи с предоставлением информации о показаниях ИПУ с оплатой 26.07.2024г и 23.08.2024г (расчетный период – август 2024г.), по Вашему лицевому счету произведен перерасчет выставленных ранее среднемесячных объемов и произведен расчет по фактическим показаниям ИПУ, задолженность отсутствует. Изменения отразятся в счете за август 2024г.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Анна Викторовна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки ИПУ холодной воды  истек 05.03.2023г.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил).
Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные юридические лица и индивидуальные предприниматели. Выбрать компанию по поверке ИПУ необходимо  самостоятельно.
Исполнителем коммунальных услуг по Вашему адресу является ООО «Томскводоканал».
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Владимир Николаевич!
УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» является региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории г. Томска и Томского района с 02.07.2019г.
Для решения вопроса о проведении перерасчета начисления платы за услугу «Обращение с ТКО»  по адресу: г. Томск, пр-кт. Комсомольский, д.71, рекомендуем непосредственно обратиться в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска», по адресу: г. Томск, пр. Комсомольский, 66 (клиентский отдел), тел.90-59-97.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Ирина Владимировна!
Информация о поверке прибора учета холодной воды внесена в базу данных, изменения отразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Наталия Владимировна!
Информация о поверке приборов учета холодной воды внесена в базу данных и отобразится в счете за июнь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Марина Ивановна!
Для рассмотрения вопроса по списанию дебиторской задолженности по банкротству, необходимо предоставить решение Арбитражного суда.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Анна Денисовна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг  (ООО «УК «КИРОВСКИЙ МАССИВ»).
Спасибо за обращение!


Здравствуйте!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг. По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является  ООО «Жилсервис ТДСК».
Спасибо за обращение!

Здравствуйте, Александр Михайлович!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила).
Начисление размера платы за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение» за май 2024г. произведено исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в соответствии с п.59б, п.60 Правил) в связи с непередачей показаний индивидуальных приборов учета (далее - ИПУ).
В случае, если в жилом помещении никто не проживает и расход по приборам равен нулю, необходимо ежемесячно, до 25 числа включительно,  дублировать показания ИПУ. В таком случае, начисление производиться не будет.
На основании Вашего обращения показания приборов учета продублированы, начисление за май 2024г. будет списано в счете за июнь 2024г.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Марина Владимировна!
В ООО «Агентство Р.О.С.долгЪ» передана информация о прекращении работы с Вашими контактными данными.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте, Ирина Николаевна!
Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку работы специалиста Томского расчетного центра.
Спасибо Вам за время, которое Вы уделили, чтобы поделиться мнением о нас. Желаем Вам хорошего дня!
В случае возникновения вопросов всегда будем рады помочь Вам!
Здравствуйте, Ольга Вениаминовна!
ООО «Томский расчетный центр» не производит начисление за капитальный ремонт.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Валентина Андреевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу закончился срок поверки ИПУ холодной воды.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил).
Поверку средств измерений осуществляют аккредитованные юридические лица и индивидуальные предприниматели.
Исполнителем коммунальных услуг по Вашему адресу является ООО «Томскводоканал».
Спасибо за обращение!