Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте, письмо об изменении назначения платежа
ООО ТЛК, 20.05.2022
Здравствуйте!
Изменения отразятся в мае 2022г. Акт сверки за май 2022г. будет направлен на адрес Вашей электронной почты после 10 июня.
Спасибо за обращение!
Изменения отразятся в мае 2022г. Акт сверки за май 2022г. будет направлен на адрес Вашей электронной почты после 10 июня.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, почему в летнее время в частном доме с огородом объем потребления по водоотведению равен объему потребления холодной воды. Ведь летом много воды идет на полив огорода и в канализацию эта вода никак не попадает. Спасибо.
Захаров Николай Дмитриевич, 19.05.2022
Здравствуйте, Николай Дмитриевич!
Поливочный сезон в Томской области длится с 10 мая по 22 августа (105 дней). Перерасчеты, связанные с изменением объемов по поливу, осуществляются по окончанию поливочного сезона, когда имеется полная информация. Начисление производится с учетом данных, предоставленных Государственным учреждением «Томский центр по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды (ГУ «Томский ЦГМС») о количестве выпавших осадков в месяц (учитывается процент отклонения количества выпавших осадков от нормы). Для учета фактического потребления воды, используемой для полива, рекомендуем установить отдельный индивидуальный прибор учета.
Спасибо за обращение!
Поливочный сезон в Томской области длится с 10 мая по 22 августа (105 дней). Перерасчеты, связанные с изменением объемов по поливу, осуществляются по окончанию поливочного сезона, когда имеется полная информация. Начисление производится с учетом данных, предоставленных Государственным учреждением «Томский центр по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды (ГУ «Томский ЦГМС») о количестве выпавших осадков в месяц (учитывается процент отклонения количества выпавших осадков от нормы). Для учета фактического потребления воды, используемой для полива, рекомендуем установить отдельный индивидуальный прибор учета.
Спасибо за обращение!
Добрый день! В связи со сменой собственника прошу переоформить договор. Прикладываю выписку из ЕГРН (во вложении)
Волков Никита Владимирович, 14.05.2022
Здравствуйте, Никита Владимирович!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Добрый день, в данной квартире никто не прописан (собственников 3 человека), а в квитанциях указывается 3 прописанных. Я уже не первый раз обращаюсь с этим вопросом, но изменений нет. Что мне нужно сделать, чтобы исправить ситуацию? Куда обратиться?
Воронова Ирина Владимировна, 11.05.2022
Здравствуйте, Ирина Владимировна!
Согласно п. 56 (2), п. 148 (36) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, размер платы за услуги «Холодное водоснабжение и водоотведение» и «Обращение с ТКО», при отсутствии информации о постоянно и временно проживающих в жилом помещении гражданах, рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. По Вашему адресу начисление за услугу «Обращение с ТКО» производится на трех собственников, по сведениям, предоставленным ООО «УК «Жилище» исполнителем коммунальных услуг. Для решения вопроса, рекомендуем обратиться в ООО «УК «Жилище».
Спасибо за обращение!
Согласно п. 56 (2), п. 148 (36) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, размер платы за услуги «Холодное водоснабжение и водоотведение» и «Обращение с ТКО», при отсутствии информации о постоянно и временно проживающих в жилом помещении гражданах, рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. По Вашему адресу начисление за услугу «Обращение с ТКО» производится на трех собственников, по сведениям, предоставленным ООО «УК «Жилище» исполнителем коммунальных услуг. Для решения вопроса, рекомендуем обратиться в ООО «УК «Жилище».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
В связи со сменой собственника прошу переоформить договор. Прикладываю выписку из ЕГРН, см. вложение.
Назар Юлия Романовна, 09.05.2022
В связи со сменой собственника прошу переоформить договор. Прикладываю выписку из ЕГРН, см. вложение.
Здравствуйте, Юлия Романовна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Нуобходимо опламбировать счетчики воды 4 шт.
Бокова Алёна Алексндровна, 06.05.2022
Здравствуйте, Алёна Александровна!
Для ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета воды необходимо обратиться к исполнителю услуг.
В Вашем доме исполнителем услуг является АО "МКС-Томск".
Спасибо за обращение!
Для ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета воды необходимо обратиться к исполнителю услуг.
В Вашем доме исполнителем услуг является АО "МКС-Томск".
Спасибо за обращение!
ввод в эксплуатацию счетчика. прошу принять акт ввода Мельничная 45а кв.**
Наумова Елена Александровна, 06.05.2022
Здравствуйте, Елена Александровна!
Информация о замене приборов учета воды внесена в базу данных и отразится в счете за май.
Спасибо за обращение!
Информация о замене приборов учета воды внесена в базу данных и отразится в счете за май.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
В связи со сменой собственника прошу переоформить договор. Прикладываю выписку из ЕГРН, см. вложение.
Тюрина Наталья Дмитриевна, 06.05.2022
В связи со сменой собственника прошу переоформить договор. Прикладываю выписку из ЕГРН, см. вложение.
Здравствуйте, Наталья Дмитриевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Прошу внести данные по установке новых ПУ по адресу ул.Сибирская, 33-***. Акт своевременно передан в УК"Жилище" (скан-копия в приложении)
акт ввода в экспл.счетчиков
Сотникова Евгения Викторовна, 02.05.2022
акт ввода в экспл.счетчиков
Здравствуйте, Евгения Викторовна!
Информация о замене приборов учета воды внесена в базу данных и отразится в счете за май.
Спасибо за обращение!
Информация о замене приборов учета воды внесена в базу данных и отразится в счете за май.
Спасибо за обращение!
Сделал поверку приборов учёта, куда отправить документы?
Сусоев Дмитрий Владимирович , 02.05.2022
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович!
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию заверенный исполнителем коммунальных услуг ТСЖ «Алтайская, 20» на электронную почту pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды после поверки, необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию заверенный исполнителем коммунальных услуг ТСЖ «Алтайская, 20» на электронную почту pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Добрый день.
Скажите, пожалуйста, куда делись показания счетчиков холодной воды из моего личного кабинета? При поверке у меня только один счётчик с холодной воды показывал больше чем брал. Это кухня (241*****), рекомендовали заменить. И то, он показывает больше чем берет, не наоборот же. Потери мои, а не ваши. А исчезли 2 счетчика из личного кабинета. Считается с коэффициентом 1,5 по 2 счетчикам? Прошу разобраться.
Романченко Надежда Викторовна, 25.04.2022
Скажите, пожалуйста, куда делись показания счетчиков холодной воды из моего личного кабинета? При поверке у меня только один счётчик с холодной воды показывал больше чем брал. Это кухня (241*****), рекомендовали заменить. И то, он показывает больше чем берет, не наоборот же. Потери мои, а не ваши. А исчезли 2 счетчика из личного кабинета. Считается с коэффициентом 1,5 по 2 счетчикам? Прошу разобраться.
Здравствуйте, Надежда Викторовна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки приборов учета холодной воды истек 04.02.2022г.
В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки, индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы, в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого с 01.01.2017г. принимается равной 1,5.
Согласно п.2 Правил прибор учета – это совокупность средств измерения. Следовательно, при выходе из строя хотя бы одного из нескольких средств измерения, совместно составляющих один прибор учета, вышедшим из строя считаются приборы учета полностью, и показания счетчиков на отдельных вводах коммунального ресурса не могут приниматься к учету.
В соответствии с п.81(13) Правил, замену/поверку индивидуального прибора учета Вы должны были произвести в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя.
Таким образом, основания для расчета по недействующим ИПУ отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки приборов учета холодной воды истек 04.02.2022г.
В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки, индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил, расчет размера платы, в течение 3 месяцев производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого с 01.01.2017г. принимается равной 1,5.
Согласно п.2 Правил прибор учета – это совокупность средств измерения. Следовательно, при выходе из строя хотя бы одного из нескольких средств измерения, совместно составляющих один прибор учета, вышедшим из строя считаются приборы учета полностью, и показания счетчиков на отдельных вводах коммунального ресурса не могут приниматься к учету.
В соответствии с п.81(13) Правил, замену/поверку индивидуального прибора учета Вы должны были произвести в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя.
Таким образом, основания для расчета по недействующим ИПУ отсутствуют.
Спасибо за обращение!
В связи с проведением поверки ИПУ прошу обеспечить приём в эксплуатацию приборов со следующими номерами: 785****, 785****.
Документы о проведении поверки прилагаются.
Якимовец Сергей Викторович, 21.04.2022
Документы о проведении поверки прилагаются.
Здравствуйте, Сергей Викторович!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (далее ИПУ) производится исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО УК «Управдом». Таким образом, для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды, просим предоставить в ООО «ТРЦ» акт ввода в эксплуатацию ИПУ, заверенный ООО УК «Управдом».
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
Ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (далее ИПУ) производится исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил). По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО УК «Управдом». Таким образом, для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды, просим предоставить в ООО «ТРЦ» акт ввода в эксплуатацию ИПУ, заверенный ООО УК «Управдом».
Спасибо за обращение!
Добрый день! В связи со сменой собственника необходимо переоформить договор.
Титов Евгений Васильевич , 20.04.2022
Здравствуйте, Евгений Васильевич!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
В связи с проведением поверки ИПУ прошу обеспечить приём в эксплуатацию приборов со следующими номерами: 4144****, 4051****.
Документы о проведении поверки прилагаются.
Бухалов Николай Николаевич, 18.04.2022
Документы о проведении поверки прилагаются.
Здравствуйте, Николай Николаевич!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
на сайте отсутствует сервис передачи показаний счетчиков. Как передавать?
усова мария витальевна, 18.04.2022
Здравствуйте, Мария Витальевна!
По Вашему адресу, срок поверки приборов учета воды истек 28.11.2021г. В соответствии с п.81(12) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, при истечении межповерочного интервала поверки, индивидуальный прибор учета считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу, срок поверки приборов учета воды истек 28.11.2021г. В соответствии с п.81(12) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, при истечении межповерочного интервала поверки, индивидуальный прибор учета считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу.
Спасибо за обращение!
Ваши расчеты по начислению и расчету объема воды не верны, прошу вас рассчитать правильно и присылать расчетки с правильными цифрами на оплату, иначе я буду вынужден написать в прокуратуру и готовить обращение в суд!
Веселов Евгений Дмитриевич, 15.04.2022
Здравствуйте, Евгений Дмитриевич!
Для решения Вашего вопроса просим указать номер лицевого счета.
Спасибо за обращение!
Для решения Вашего вопроса просим указать номер лицевого счета.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Сделали поверку счётчиков. Акт во вложении. Просьба внести изменения.
Старченко, 15.04.2022
Здравствуйте!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Сделали поверку счётчиков . По адресу: г. Томск, ул. Ленина, д.166, кв. *** , лицевой счёт 200-00 -46******. Акт во вложении. Просьба внести изменения.
Скрипко Светлана Викторовна, 14.04.2022
Здравствуйте, Светлана Викторовна!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
Информация о поверке приборов учета внесена в базу данных и отразится в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
10.12.2021г. подано заявление от ТСН "Кулева,24" о зачете суммы 36 187,41 руб. за водоснабжение и водопотребление, уплаченную ранее за сброс загрязняющих веществ. На текущую дату не произведен зачет. Более того выставляются пени ТСН Кулева,24.
Прошу произвести зачет и выполнить перерасчет по текущим пеням.
В ином случае вынуждены обратиться с жалобой в прокуратуру.
Ильиченко Татьяна Александровна, 14.04.2022
Прошу произвести зачет и выполнить перерасчет по текущим пеням.
В ином случае вынуждены обратиться с жалобой в прокуратуру.
Здравствуйте, Татьяна Александровна!
По Вашему договору числится задолженность за услугу сброс загрязняющих веществ в составе сточных вод сверх установленных нормативов. Следовательно, произвести зачет денежных средств не предоставляется возможным. Для сверки расчетов обратитесь по тел. 90-40-21.
Спасибо за обращение!
По Вашему договору числится задолженность за услугу сброс загрязняющих веществ в составе сточных вод сверх установленных нормативов. Следовательно, произвести зачет денежных средств не предоставляется возможным. Для сверки расчетов обратитесь по тел. 90-40-21.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя лицевого счета
Иняева Ирина Васильевна, 13.04.2022
Здравствуйте, Ирина Васильевна!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведена смена держателя лицевого счета согласно приложенным документам. Изменения отразятся в счете за апрель.
Спасибо за обращение!
