Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте. В квартире стоит счётчик холодной воды, почему в квитанции это не отображается? И как отправить показания?
Шинкарева Виктория Викторовна, 12.11.2020
Здравствуйте, Виктория Викторовна!
Срок поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) холодной воды истек 25.06.2017. Для расчета по показаниям ИПУ необходимо произвести поверку/замену и осуществить ввод в эксплуатацию прибора учёта.
Спасибо за обращение!
Срок поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) холодной воды истек 25.06.2017. Для расчета по показаниям ИПУ необходимо произвести поверку/замену и осуществить ввод в эксплуатацию прибора учёта.
Спасибо за обращение!
Добрый вечер, вовремя не подали показания, посчитали по среднему 1034,70р , затем подали показания и сверху еще насчитали по счетчикам 1078,76р. Оплатили 1944,64. В каком месяце будет произведен перерасчет?
Гараев Рустем Радикович, 11.11.2020
Здравствуйте!
Перерасчёт отразится в счёте за ноябрь 2020 года.
Спасибо за обращение!
Перерасчёт отразится в счёте за ноябрь 2020 года.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Получила квитанцию за октябрь 2020 года. Стоит начисление 6358.1. 14 октября я обращалась с вопросом о смене собственника в квитанции и перерасчете долга. Лицевой счёт сменили, приборы учёта в квитанции отражены, почему такие начисления? 3 октября я оплатила 3000 рублей. Этой оплаты в квитанции нет. Срок ответа на моё обращение истекает. Хочу получить разъяснения по моему вопросу.
Новоселова Наталья Геннадьевна, 11.11.2020
Здравствуйте, Наталья Геннадьевна!
На основании предоставленных документов Вам отрыт новый Лицевой счет с 28.07.2020 (по выписке от 28.07.2020). Так как приборы учета установлены с 12.10.2020, до 12.10.2020 расчёт произведён по нормативам за холодное водоснабжение и отопление. Для того, чтобы мы могли пояснить факт произведенной Вами оплаты в размере 3000 рублей, просим предоставить чек на данную сумму.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных документов Вам отрыт новый Лицевой счет с 28.07.2020 (по выписке от 28.07.2020). Так как приборы учета установлены с 12.10.2020, до 12.10.2020 расчёт произведён по нормативам за холодное водоснабжение и отопление. Для того, чтобы мы могли пояснить факт произведенной Вами оплаты в размере 3000 рублей, просим предоставить чек на данную сумму.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Пришла квитанция за по оплате "Обращение с ТКО" за август, 47,6 рублей. Она была успешно оплачено. В квитанции за сентябрь числится долг за август, в квитанции за октябрь долг сохранился, хотя все квитанции оплачены.
Есть ли возможность проверить и сделать перерасчет. Квитанции и чеки прилагаю.
Спасибо.
Цыганов Матвей Михайлович, 11.11.2020
Пришла квитанция за по оплате "Обращение с ТКО" за август, 47,6 рублей. Она была успешно оплачено. В квитанции за сентябрь числится долг за август, в квитанции за октябрь долг сохранился, хотя все квитанции оплачены.
Есть ли возможность проверить и сделать перерасчет. Квитанции и чеки прилагаю.
Спасибо.
Здравствуйте, Матвей Михайлович!
На основании документов от УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» услуга по Вашему адресу предоставляется с 26.06.2020. Таким образом, Вам было произведено доначисление в размере 47,60 рубля за период с 26.06.2020 по 25.07.2020. Данную сумму необходимо погасить. Начисление за период с 26.07.2020 по 25.10.2020 года оплачено.
Спасибо за обращение!
На основании документов от УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» услуга по Вашему адресу предоставляется с 26.06.2020. Таким образом, Вам было произведено доначисление в размере 47,60 рубля за период с 26.06.2020 по 25.07.2020. Данную сумму необходимо погасить. Начисление за период с 26.07.2020 по 25.10.2020 года оплачено.
Спасибо за обращение!
Прошу пояснить начисления за октябрь 2020 г. Сумма в квитанции 1350,56. Всего было использовано 11 куб.м воды.
Последние показания ГВ 156, ХВ 369. Предыдущие — ГВ 152, ХВ 362.
Глазырина Елена Николаевна , 11.11.2020
Последние показания ГВ 156, ХВ 369. Предыдущие — ГВ 152, ХВ 362.
Здравствуйте, Елена Николаевна!
По состоянию на 07.09.2020 переданные показания ХВ – 359м3, ГВ – 150м3.
Расчёт за октябрь 2020 года произведен следующим образом:
- ХВ: (369м3-359м3), расход 10м3 х 49,81 м3 = 498,10 руб.;
- ГВ: (156м3-150м3), расход 6м3 х 49,81 руб. = 298,86 руб.;
- Водоотведение: (10м3+6м3), расход 16м3 х 34,6 руб. = 553,60 руб.;
Итого – 1350,56 рубля.
Спасибо за обращение!
По состоянию на 07.09.2020 переданные показания ХВ – 359м3, ГВ – 150м3.
Расчёт за октябрь 2020 года произведен следующим образом:
- ХВ: (369м3-359м3), расход 10м3 х 49,81 м3 = 498,10 руб.;
- ГВ: (156м3-150м3), расход 6м3 х 49,81 руб. = 298,86 руб.;
- Водоотведение: (10м3+6м3), расход 16м3 х 34,6 руб. = 553,60 руб.;
Итого – 1350,56 рубля.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Приобрел квартиру у ТДСК. Когда приходят квитанции на оплату воды заметил, что перепутаны номера счетчиков холодной и горячей воды. То есть счетчики по квитанции числятся на горячей воде, а в действительности они на холодной и наоборот. Что мне делать в данном случае?
Мунькин Анатолий Викторович, 11.11.2020
Здравствуйте, Анатолий Викторович!
Необходимо предоставить в ООО "ТРЦ" Акт ввода в эксплуатацию, составленный ООО «Уют ТДСК».
Спасибо за обращение!
Необходимо предоставить в ООО "ТРЦ" Акт ввода в эксплуатацию, составленный ООО «Уют ТДСК».
Спасибо за обращение!
Откуда такой скачок в платежках за холодную воду, если ранее в течении полугода были примерно схожие суммы
Зятнин Владимир Иванович, 10.11.2020
Здравствуйте, Владимир Иванович!
Расчет по Вашему Лицевому счету произведен на основании переданных показаний:
ХВ1: (38м3-35м3), расход 3м3х49,81 руб.=149,43 руб.;
ХВ2: (227м3-204м3), расход 23м3х49,81 руб.= 1145,63 руб.;
ГВ1: (29м3-28м3), расход 1м3х 0,00 руб. = 0,00 руб.;
ГВ2: (182м3-173м3), расход 9м3х0,00 руб.= 0,00 руб.;
ВО: (3м3+23м3+1м3+9м3), расход 36м3х34,60 руб. = 1245,60 руб.
Итого - 2540,66 руб.
Учитывая оплату, произведенную в октябре 2020 года в размере 850 рубля, сумма к оплате за октябрь составила 1690,66 рубля.
Спасибо за обращение!
Расчет по Вашему Лицевому счету произведен на основании переданных показаний:
ХВ1: (38м3-35м3), расход 3м3х49,81 руб.=149,43 руб.;
ХВ2: (227м3-204м3), расход 23м3х49,81 руб.= 1145,63 руб.;
ГВ1: (29м3-28м3), расход 1м3х 0,00 руб. = 0,00 руб.;
ГВ2: (182м3-173м3), расход 9м3х0,00 руб.= 0,00 руб.;
ВО: (3м3+23м3+1м3+9м3), расход 36м3х34,60 руб. = 1245,60 руб.
Итого - 2540,66 руб.
Учитывая оплату, произведенную в октябре 2020 года в размере 850 рубля, сумма к оплате за октябрь составила 1690,66 рубля.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Проведена поверка водосчетчика. Скан-копии документов отправлены по электронной почте 05.11.2020. Хотелось бы получить подтверждение о поверке.
Наумкина Елена Валентиновна, 10.11.2020
Здравствуйте, Елена Валентиновна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Прошу предоставить справку об отсутствии задолженности. На адрес электронной почты ryb***@gmail.com. Спасибо!
Рыбин Евгений Игоревич, 10.11.2020
Здравствуйте, Евгений Игоревич!
Для получения справки об отсутствии задолженности необходимо оплатить счет за октябрь за холодное водоснабжение и водоотведение, а также обращение с ТКО. А после - направить в наш адрес чеки об оплате и копию паспорта.
Спасибо за обращение!
Для получения справки об отсутствии задолженности необходимо оплатить счет за октябрь за холодное водоснабжение и водоотведение, а также обращение с ТКО. А после - направить в наш адрес чеки об оплате и копию паспорта.
Спасибо за обращение!
Проведена проверка счетчика по адресу:комсомольской проспект дом 63 а кв ***
Балаева Марина Николаева, 09.11.2020
Здравствуйте!
На основании предоставленных документов по Вашему адресу будет направлен инспектор для ввода в эксплуатацию ИПУ после поверки. Дату и время Вам сообщат дополнительно.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных документов по Вашему адресу будет направлен инспектор для ввода в эксплуатацию ИПУ после поверки. Дату и время Вам сообщат дополнительно.
Спасибо за обращение!
Мы вчера поверили счетчик холодной воды. Мы оба с мужем находимся в группе риска по коронавирусу. Поэтому хотела бы передать вам акт поверки по электронной почте, без личной явки. Возможно ли это?
Tatiana Remneva, 09.11.2020
Здравствуйте!
Задать вопрос специалистам ООО "ТРЦ" и направить необходимые документы Вы можете дистанционно, воспользовавшись сервисами компании:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Форма на сайте www.tomrc.ru: "Населению" - "Вопрос - Ответ" - "Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы");
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Задать вопрос специалистам ООО "ТРЦ" и направить необходимые документы Вы можете дистанционно, воспользовавшись сервисами компании:
1) Электронная почта: pribor@tomrc.ru;
2) Форма на сайте www.tomrc.ru: "Населению" - "Вопрос - Ответ" - "Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы");
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Прошу поменять количество зарегистрированных жильцов и внести изменения в квитанции.Один человек умер.
Антончик Татьяна Петровна, 09.11.2020
Здравствуйте, Татьяна Петровна!
Для изменения информации о количестве проживающих в жилом помещении необходимо предоставить Справку о зарегистрированных с указанием даты прописки от организации, занимающейся обслуживанием Вашего дома.
Документ можно направить, воспользовавшись формой "Вопрос - Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файл"), или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Для изменения информации о количестве проживающих в жилом помещении необходимо предоставить Справку о зарегистрированных с указанием даты прописки от организации, занимающейся обслуживанием Вашего дома.
Документ можно направить, воспользовавшись формой "Вопрос - Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файл"), или по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Вы зарегистрировали неправильный номер счётчика .Данные передавались ООО "Жилсервис на Дзержинского".Как исправить?
Ющенко Ольга Викторовнв, 09.11.2020
Здравствуйте, Ольга Викторовна!
Информация по Индивидуальным приборам учета (ИПУ) поступила от ООО «Жилсервис на Дзержинского». Для корректировки номеров ИПУ необходимо предоставить в наш адрес Акт ввода в эксплуатацию или Акт контрольной проверки.
Спасибо за обращение!
Информация по Индивидуальным приборам учета (ИПУ) поступила от ООО «Жилсервис на Дзержинского». Для корректировки номеров ИПУ необходимо предоставить в наш адрес Акт ввода в эксплуатацию или Акт контрольной проверки.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить ФИО держателя лицевого счета. Копии соответствующих документов прилагаю.
На текущий момент по данному адресу ни кто не зарегистрирован.
Широкова Любовь Алексеевна, 08.11.2020
На текущий момент по данному адресу ни кто не зарегистрирован.
Здравствуйте, Любовь Алексеевна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Сделали 10.10.20г поверку счетчиков холодной и горячей воды. Акт ввода от 14.10.20г УК МаякЪ с показаниями мы сами отнесли в ваш офис на Иркутском 112 д 15.10.20г. Дата следующей поверки 10.10.26г. Показания на 10.10.20г: ГВС - 266; ХВС - 411. Но в счете за октябрь дата следующей поверки не исправлена. Прошу в счете за ноябрь указать правильную дату поверки счетчиков. Акт ввода прилагаю.
Данильченко Александр Михайлович, 08.11.2020
Здравствуйте, Александр Михайлович!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
В связи с оплатой мною долга за услуги: водоснабжение, водоотведение прошу отозвать Заявление на вынесение судебного приказа.
Ким Марина Елисеевна, 08.11.2020
Здравствуйте, Марина Елисеевна!
Заявление будет отозвано. По состоянию на 01.11.2020 задолженность на Вашем Лицевом счете отсутствует.
Спасибо за обращение!
Заявление будет отозвано. По состоянию на 01.11.2020 задолженность на Вашем Лицевом счете отсутствует.
Спасибо за обращение!
Прошу удалить данный лицевой счёт с адресом Павла Нарановича 10-***, т к я не являюсь больше собственником
Коровкина Татьяна Андреевна, 06.11.2020
Здравствуйте, Татьяна Андреевна!
Лицевой счет из Личного кабинета пользователь удаляет самостоятельно. Для этого в разделе "Мои квитанции" следует нажать на надпись "Лицевой счет №..." правой кнопкой мыши, далее выбрать - "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Лицевой счет из Личного кабинета пользователь удаляет самостоятельно. Для этого в разделе "Мои квитанции" следует нажать на надпись "Лицевой счет №..." правой кнопкой мыши, далее выбрать - "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Прошу сделать перерасчет по ТКО дети выписались я живу и прописана дна
Григорьева Елена Васильевна, 06.11.2020
Здравствуйте, Елена Васильевна!
На основании предоставленных документов по Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных документов по Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, где можно увидеть в личном кабинете оплату в ООО Томскводоканал за 2020 год по показаниям приборов учета.
Трофимович Светлана Захаровна, 06.11.2020
Здравствуйте, Светлана Захаровна!
Данная информация доступна в разделе "Мои платежи". Пользователю необходимо выбрать номер Лицевого счета (ЛС) и период, за который нужна информация. Развернув ЛС в таблице ниже, есть возможность для формирования Сальдовой ведомости. Также доступны сведения по каждому платежу, ознакомиться с которыми можно при нажатии на соответствующую строку.
Спасибо за обращение!
Данная информация доступна в разделе "Мои платежи". Пользователю необходимо выбрать номер Лицевого счета (ЛС) и период, за который нужна информация. Развернув ЛС в таблице ниже, есть возможность для формирования Сальдовой ведомости. Также доступны сведения по каждому платежу, ознакомиться с которыми можно при нажатии на соответствующую строку.
Спасибо за обращение!
Добрый день, прошу внести изменения по счётчикам горячей и холодной воды, т.к. в счётах на оплату не верно указаны номера Приборов учёта, а также провести расчет согласно акту проверки счётчиков. Прошу сообщить когда будет сделан перерасчёт для оплаты. Спасибо.
Морозкина Валентина Витальевна, 05.11.2020
Здравствуйте, Валентина Витальевна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
