Вопрос-ответ
Задать вопросДень добрый! После покупки квартиры сменил счетчики на холодную и горячую воду. Счетчики прошли поверку. Акт на руках ещё с августа. В УК Северного парке аказали, что всю информацию передали уже больше месяца назад. Сейчас захожу в личный кабинет и вижу, что счётчики не поменяли.. Как поставить их к вам на учет?
Паутов Данил Евгеньевич, 30.10.2020
Здравствуйте!
Документы внесены нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день! По данному адресу произошла смена собственника, я дочь буду проживать по этому адресу, собственник мать Погорелова Татьяна Валерьевна фото документа о праве собственности прикрепила. Прошу Вас разъяснить порядок смены плательщика.
Воронова Дарья Николаевна, 29.10.2020
Здравствуйте, Дарья Николаевна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день, направляю Вам документы о поверке счётчиков. ул.Сибирская, д. 102/2, кв.***, Перовский Алексей Сергеевич, тел. 8923***.
Перовский Алексей Сергеевич, 29.10.2020
Здравствуйте, Алексей Сергеевич!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! в июле 2020г. у меня ( Лицевой счет № 234*** )
в квартире была проведена инспекция счетчиков воды. По счетчику № 923*** были не верно записаны показания, в связи с этим была начислена огромная сумма долга. В октябре 2020г. была проведена контрольная инспекция водяных счетчиков, которая устранила ошибку в показаниях. Но долг по воде остался.
Прошу провести перерасчет по лицевому счету № 234***
Бормотов Андрей Семенович, 29.10.2020
в квартире была проведена инспекция счетчиков воды. По счетчику № 923*** были не верно записаны показания, в связи с этим была начислена огромная сумма долга. В октябре 2020г. была проведена контрольная инспекция водяных счетчиков, которая устранила ошибку в показаниях. Но долг по воде остался.
Прошу провести перерасчет по лицевому счету № 234***
Здравствуйте, Андрей Семенович!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Мною ежемесячно и в срок через председателя ЖК "Новгородский", передаются показания холодной и горячей воды по адресу: г.Томск, ул.Новгородская, д.44, кв.***. Лицевой счет: 200-***.
С июля 2020 года по сентябрь 2020 в квитанциях происходит начисление не по факту переданных показаний счетчиков, а по нормативу.
На каком основании это происходит?
Счетчики воды проверены, акт прилагаю.
Квитанцию за сентябрь, как образец прилагаю.
Богданова Алла Афанасьевна, 29.10.2020
С июля 2020 года по сентябрь 2020 в квитанциях происходит начисление не по факту переданных показаний счетчиков, а по нормативу.
На каком основании это происходит?
Счетчики воды проверены, акт прилагаю.
Квитанцию за сентябрь, как образец прилагаю.
Здравствуйте, Алла Афанасьевна!
За период с августа по сентябрь 2020 года в связи с отсутствием данных по показаниям Индивидуальных приборов учета (ИПУ) произведено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение, исходя из рассчитанного среднемесячного объема, определенного по показаниям ИПУ. Как только показания поступят, будет произведен перерасчет по фактическим показаниям.
Показания от ЖК "Новгородский" в ООО «ТРЦ» не предоставляются.
Акт ввода в эксплуатацию ИПУ ГВ принят. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
За период с августа по сентябрь 2020 года в связи с отсутствием данных по показаниям Индивидуальных приборов учета (ИПУ) произведено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение, исходя из рассчитанного среднемесячного объема, определенного по показаниям ИПУ. Как только показания поступят, будет произведен перерасчет по фактическим показаниям.
Показания от ЖК "Новгородский" в ООО «ТРЦ» не предоставляются.
Акт ввода в эксплуатацию ИПУ ГВ принят. Изменения отразятся в счете за ноябрь.
Спасибо за обращение!
просьба сделать перерасчет платы за воду по показаниям водосчетчиков по адресу г. Томск, ул. Транспортная 4 кв ***, акт проверки водосчетчиков прилагается
Савин Роман Владимирович, 29.10.2020
Здравствуйте, Роман Владимирович!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Где можно поверить ИПУ горячей воды?
Курлов Евгений Германович, 29.10.2020
Добрый день! Мне необходимо получить копию квитанции по начислению за июнь и июль 2020 года. Не оборотно-сальдовая ведомость, а именно квитанции, причем за каждый месяц отдельно. Данный квитанции необходимы для подачи заявления на получения компенсации.
Белякова Ольга Ивановна, 29.10.2020
Здравствуйте, Ольга Ивановна!
Для получения данной информации просим предоставить документы, подтверждающие право собственности на объект, а также, документ, удостоверяющий личность.
Спасибо за обращение!
Для получения данной информации просим предоставить документы, подтверждающие право собственности на объект, а также, документ, удостоверяющий личность.
Спасибо за обращение!
Каким образом можно исправить количество проживающих в квитанции на водоснабжение и ТКО на 1 чк?
Лаптева Ф, 29.10.2020
Здравствуйте!
Ранее на Ваш вопрос от 26.10.2020 был дан ответ 27.10.2020:
Для изменения информации о количестве человек, проживающих в жилом помещении, необходимо предоставить Справку о зарегистрированных с указанием даты прописки. Документ можно прислать, воспользовавшись формой "Вопрос - Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файл"). Или на электронную почту: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Ранее на Ваш вопрос от 26.10.2020 был дан ответ 27.10.2020:
Для изменения информации о количестве человек, проживающих в жилом помещении, необходимо предоставить Справку о зарегистрированных с указанием даты прописки. Документ можно прислать, воспользовавшись формой "Вопрос - Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файл"). Или на электронную почту: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Не могу передать показания в Л.К , выкидывает в профиль!?
Чугаева Елена Игоревна, 29.10.2020
Здравствуйте, Елена Игоревна!
Передача показаний в Личном кабинете на сайте ООО "ТРЦ" осуществляется именно в профиле пользователя. Сервис работает в исправном режиме.
Просим более подробно описать проблему для того, чтобы мы знали, чем могли Вам помочь.
Спасибо за обращение!
Передача показаний в Личном кабинете на сайте ООО "ТРЦ" осуществляется именно в профиле пользователя. Сервис работает в исправном режиме.
Просим более подробно описать проблему для того, чтобы мы знали, чем могли Вам помочь.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Мне необходимо получить лицевой счет для оплаты г,орячего - холодного водоснабжения.
Адрес; Томская область, Томский район, МО "Зареченское сельское поселение" д .Кисловка, МКР "Северный парк"
ул. Марины Цветаевой д. 17, кв. ***.
Золотарев Андрей Альбертович, 28.10.2020
Адрес; Томская область, Томский район, МО "Зареченское сельское поселение" д .Кисловка, МКР "Северный парк"
ул. Марины Цветаевой д. 17, кв. ***.
Здравствуйте, Андрей Альбертович!
По состоянию на 30.10.2020 начисление за услуги "Холодное водоснабжение " и "Водоотведение" по Вашему адресу не производится.
Спасибо за обращение!
По состоянию на 30.10.2020 начисление за услуги "Холодное водоснабжение " и "Водоотведение" по Вашему адресу не производится.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Почему так сильно выросла плата за обслуживание внутриквартирного газового оборудования? В прошлом году платил 127 р, сейчас 642 р.
Павлов Роман Владимирович, 26.10.2020
Здравствуйте, Роман Владимирович!
ООО «Томский расчетный центр» является агентом по сбытовой деятельности ООО «Газпром газораспределение Томск». Начисление за услугу производится самим поставщиком.
Просим адресовать Ваш вопрос в ООО «Газпром газораспределение Томск».
Спасибо за обращение!
ООО «Томский расчетный центр» является агентом по сбытовой деятельности ООО «Газпром газораспределение Томск». Начисление за услугу производится самим поставщиком.
Просим адресовать Ваш вопрос в ООО «Газпром газораспределение Томск».
Спасибо за обращение!
День добрый. Подскажите пожалуйста куда можно обратиться если необходимо внести изменения в квитанции в части проживающих. Я не могу подать субсидию на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Проживающих и зарегистрированных 1 человек.
Лаптева Ф, 26.10.2020
Здравствуйте!
Для изменения информации о количестве человек, проживающих в жилом помещении, необходимо предоставить Справку о зарегистрированных с указанием даты прописки. Документ можно прислать, воспользовавшись формой "Вопрос - Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файл"). Или на электронную почту: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Для изменения информации о количестве человек, проживающих в жилом помещении, необходимо предоставить Справку о зарегистрированных с указанием даты прописки. Документ можно прислать, воспользовавшись формой "Вопрос - Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файл"). Или на электронную почту: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Добрый день. В связи с тем, что мною не были переданы показания приборов учета в сроки установленные законом. Прошу произвести перерасчет начислений за последние 6 месяцев.
Воробьев Дмитрий Вячеславович, 26.10.2020
Здравствуйте, Дмитрий Вячеславович!
Для рассмотрения Вашего обращения необходимо указать номер Лицевого счета и адрес.
Для рассмотрения Вашего обращения необходимо указать номер Лицевого счета и адрес.
Согласно счета за сентябрь 2020 г. на сумму 1154,93 руб. мною была произведена оплата 15.10.2020г. через онлайн банк по штрих-коду в сумме 1184,03 руб., в которую входит АО Энергосбыт - 578,56 руб.и АО ТомскРТС - 576,37 руб. Сегодня, 26.10.2020г. мне поступил звонок в задолженности за электроэнергию в сумме 578,56. Прошу вас объяснить данную ситуацию! В противном случае буду вынуждена обратить в соответствующие органы.
Пронина Татьяна Васильевна, 26.10.2020
Здравствуйте, Татьяна Васильевна!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал", оказывающим услуги по холодному водоснабжению и водоотведению.
По вопросам, связанным с начислением за электроэнергию и горячую воду, Вам необходимо обратиться в другую организацию.
Спасибо за вопрос!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал", оказывающим услуги по холодному водоснабжению и водоотведению.
По вопросам, связанным с начислением за электроэнергию и горячую воду, Вам необходимо обратиться в другую организацию.
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте! Я купил дом в селе Дзержинское, (собственник 1/2 с женой). Скажите пожалуйста как мне переделать договор на холодную воду и ТБО? Какие документы нужно иметь при себе и по какому адресу приехать?
Алтухов Никита Константинович, 26.10.2020
Здравствуйте, Никита Константинович!
Вам необходимо написать письмо на имя главного инженера ООО "Томскводоканал" Игоря Алексеевича Мажейкина о необходимости заключения договора на холодное водоснабжение, предоставив его в канцелярию Общества по адресу: г.Томск, ул. Елизаровых, 79/2 . К данному письму следует приложить копии паспортов, копию виписки из ЕГРН на жилое строение и земельный участок.
По поводу переоформления документов на услугу "Обращение с ТКО" Вам необходимо обратиться в УМП «Спецавтохозяйство г.Томска».
Спасибо за обращение!
Вам необходимо написать письмо на имя главного инженера ООО "Томскводоканал" Игоря Алексеевича Мажейкина о необходимости заключения договора на холодное водоснабжение, предоставив его в канцелярию Общества по адресу: г.Томск, ул. Елизаровых, 79/2 . К данному письму следует приложить копии паспортов, копию виписки из ЕГРН на жилое строение и земельный участок.
По поводу переоформления документов на услугу "Обращение с ТКО" Вам необходимо обратиться в УМП «Спецавтохозяйство г.Томска».
Спасибо за обращение!
Прошу вернуть переплату (ошибочно перечисленные денежные средства):
Перечисленные 22.07.2020 г в размере 992.25 р.
Перечисленные 23.08.2020 г. в размере 999.34
Перечисления были произведены в счет оплаты за квартиру по адресу г. Томск, ул. Розы Люксембург, 103 кв. ***.
Квитанции, подтверждающие перечисления, реквизиты для возврата, копию паспорта прилагаю.
Краснова Ксения Игоревна, 26.10.2020
Перечисленные 22.07.2020 г в размере 992.25 р.
Перечисленные 23.08.2020 г. в размере 999.34
Перечисления были произведены в счет оплаты за квартиру по адресу г. Томск, ул. Розы Люксембург, 103 кв. ***.
Квитанции, подтверждающие перечисления, реквизиты для возврата, копию паспорта прилагаю.
Здравствуйте, Ксения Игоревна!
Ваше заявление принято к рассмотрению. Срок рассмотрения – 30 дней.
Спасибо за обращение!
Ваше заявление принято к рассмотрению. Срок рассмотрения – 30 дней.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, подскажите как действовать в ситуации, мы купили квартиру, но в ней не проживаем и в ближайшее время не планируем, платим за мусор по другому адресу, по фактическому месту проживания. Можно ли приостановить начисления за ТКО на купленной квартире.
Кабан Сергей Константинович, 26.10.2020
Здравствуйте, Сергей Константинович!
На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011, согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Спасибо за обращение!
На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011, согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Спасибо за обращение!
я с сентебря 2016 года проживаю по данному адресу одна, документы были представлены (СПРАВКА о составе семьи) квитанции идут до сих пор на 4-х проживающих , уже обращалась по данному вопросу накопился долг хотя сведения передаются ,,,,,,,, что делать
Трофимова Анна Борисовна, 26.10.2020
Здравствуйте, Анна Борисовна!
На основании предоставленных документов снятие с регистрационного учета произведено с 26.05.2020. При наличии документов, подтверждающих снятие с регистрационного учета граждан ранним периодом, просим предоставить их в наш адрес. Направить соответствующие документы Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. А также через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных документов снятие с регистрационного учета произведено с 26.05.2020. При наличии документов, подтверждающих снятие с регистрационного учета граждан ранним периодом, просим предоставить их в наш адрес. Направить соответствующие документы Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. А также через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ".
Спасибо за обращение!
Добрый день!
В период пандемии в квартире не проживал.
Прошу рассмотреть заявление на перерасчет Горячего и Холодного водоснабжения за июнь, июль, август и сентябрь 2020г. В октябре 2020г. показания были сняты 21.10.2020г., данные с показателями счетчиков во вложении.В связи с этим прошу пересчитать начисления к действительным, а не которые проводились по нормативу. Услугами водоснабжения начали пользоваться только с сентября.
Курочкин Алексей Витальевич, 26.10.2020
В период пандемии в квартире не проживал.
Прошу рассмотреть заявление на перерасчет Горячего и Холодного водоснабжения за июнь, июль, август и сентябрь 2020г. В октябре 2020г. показания были сняты 21.10.2020г., данные с показателями счетчиков во вложении.В связи с этим прошу пересчитать начисления к действительным, а не которые проводились по нормативу. Услугами водоснабжения начали пользоваться только с сентября.
Здравствуйте, Алексей Витальевич!
Согласно Акту ввода в эксплуатацию от 21.10.2020 по Вашему Лицевому счету возобновлен расчет по показаниям Индивидуальных приборов учета (ИПУ) с 22.10.2020 до 21.10.2020. Основания для перерасчета по показаниям ИПУ отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Согласно Акту ввода в эксплуатацию от 21.10.2020 по Вашему Лицевому счету возобновлен расчет по показаниям Индивидуальных приборов учета (ИПУ) с 22.10.2020 до 21.10.2020. Основания для перерасчета по показаниям ИПУ отсутствуют.
Спасибо за обращение!
