Вопрос-ответ
Задать вопросДобрый день! Изменилось количество зарегистрированных и проживающих в квартире человек. Прошу для начислений учитывать, что в квартире зарегистрирован и проживает один человек. Выписку из домовой книги прикладываю.
Быкова нина Владимировна, 11.10.2020
Здравствуйте, Нина Владимировна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Откуда такие начисления за сентябрь на вывоз ТКО.
Васенина Татьяна Владимировна, 11.10.2020
Здравствуйте, Татьяна Владимировна!
На основании данных УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» по Вашему адресу с августа 2019 года зарегистрировано 3 человека. Так как собственником по данному адресу своевременно не была предоставлена достоверная информация, Вам произведено доначисление на 1-го человека с августа 2019-го.
Спасибо за обращение!
На основании данных УМП «Спецавтохозяйство г. Томска» по Вашему адресу с августа 2019 года зарегистрировано 3 человека. Так как собственником по данному адресу своевременно не была предоставлена достоверная информация, Вам произведено доначисление на 1-го человека с августа 2019-го.
Спасибо за обращение!
Собственником квартиры являюсь с июля 2020г. В квитанции за услугу "Обращение с ТКО на 01/07-20 стоит долг прежнего владельца. Документы о смене собственника отвозила лично в УМП "Спецавтохозяйство". Обещали в сентябрьской квитанции убрать долг предыдущего владельца. За июль-август я оплатила свои начисления сама, в сентябрьской квитанции перерасчет не сделан!? Не могу оплатить сентябрь он-лайн, как убрать этот долг и занести только мою месячную оплату?
Волкова Вера Алексеевна, 10.10.2020
Здравствуйте, Вера Алексеевна!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет за услугу «Обращение с ТКО» до 19.06.2020. Задолженность, без учета начисления за сентябрь, составила 12,11 рубля.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет за услугу «Обращение с ТКО» до 19.06.2020. Задолженность, без учета начисления за сентябрь, составила 12,11 рубля.
Спасибо за обращение!
Я, Любяшкина Ульяна Владимировна, являюсь собственницей квартиры по адресу пер.Ботанический д.2, кв.*** (Лицевой счет 411***, Штих-код №220***, серийные номера счетчиков 275*** и 274***), в настояшее время за услуги водопотребления имеется переплата в размере более семи тысяч рублей.
В указанной квартире в настоящее время не проживаю, соответсвенно сумма начислений за четыре года (2015-2019) составила менее 2 тыс. рублей.
Прошу рассмотреть возможность перевода части переплаты (в размере 6000 (шесть тысяч) рублей) с моего лицевого счета, на лицевой счет другого потребителя (Конева Ольга Викторовна, лицевой счет 200-***, адрес Ул.Ф.Лыткина, д.12/1, кв.***)
Копия акта проверки достоверности предоставленных показаний находится в прикрепленном файле.
С уважением
Любяшкина Ульяна
Тел.+7 909***
Lyub***@mail.ru
Любяшкина Ульяна Владимировна, 10.10.2020
В указанной квартире в настоящее время не проживаю, соответсвенно сумма начислений за четыре года (2015-2019) составила менее 2 тыс. рублей.
Прошу рассмотреть возможность перевода части переплаты (в размере 6000 (шесть тысяч) рублей) с моего лицевого счета, на лицевой счет другого потребителя (Конева Ольга Викторовна, лицевой счет 200-***, адрес Ул.Ф.Лыткина, д.12/1, кв.***)
Копия акта проверки достоверности предоставленных показаний находится в прикрепленном файле.
С уважением
Любяшкина Ульяна
Тел.+7 909***
Lyub***@mail.ru
Здравствуйте, Ульяна Владимировна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Добрый день,
хочу поблагодарить разработчиков вашего сайта.
Очень удобно для пользователей старшего поколения сделано поле для введения логина . Нет необходимости набирать лишние цифры.
Сегодня приятно удивило поле для ввода подтверждений оплаты - большие поля с крупным шрифтом.
Спасибо.
Певнева Галина Сергеевна, 10.10.2020
хочу поблагодарить разработчиков вашего сайта.
Очень удобно для пользователей старшего поколения сделано поле для введения логина . Нет необходимости набирать лишние цифры.
Сегодня приятно удивило поле для ввода подтверждений оплаты - большие поля с крупным шрифтом.
Спасибо.
Здравствуйте, Галина Сергеевна!
Большое спасибо за Ваш отзыв.
Большое спасибо за Ваш отзыв.
Направляю в ваш адрес соответствующие документы по опломбировке водосчетчика горячей воды (ГВ) после замены-акт ввода в эксплуатацию ИП и его паспорт.
Попадейкина Агриппина Климентьевна, 09.10.2020
Здравствуйте!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Почему мне приходят начисления, т.к. с апреля этого года (2020 г.) я не являюсь владельцем квартиры. Прошу Вас разобраться в ситуации и аннулировать мои платежи. На данный момент я не проживаю на территории Томской области с середины апреля этого года.
Федотов Владимир Иванович, 09.10.2020
Почему мне приходят начисления, т.к. с апреля этого года (2020 г.) я не являюсь владельцем квартиры. Прошу Вас разобраться в ситуации и аннулировать мои платежи. На данный момент я не проживаю на территории Томской области с середины апреля этого года.
Здравствуйте, Владимир Иванович!
По адресу, указанному в обращении, числится другой собственник. Если Вы имеете в виду счета, которые отражаются в Личном кабинете, то Вы их должны удалить самостоятельно. Для этого необходимо в разделе "Мои квитанции" навести на "Лицевой счет №...", нажать левую кнопку мыши и выбрать "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
По адресу, указанному в обращении, числится другой собственник. Если Вы имеете в виду счета, которые отражаются в Личном кабинете, то Вы их должны удалить самостоятельно. Для этого необходимо в разделе "Мои квитанции" навести на "Лицевой счет №...", нажать левую кнопку мыши и выбрать "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, пройдена поверка счетчика, прошу отметить этот момент у себя
Пишу тут, тк управляющая передаст Вам данные только после 25.10
Спасибо!
Казанцева Виктория Викторовна, 09.10.2020
Пишу тут, тк управляющая передаст Вам данные только после 25.10
Спасибо!
Здравствуйте, Виктория Викторовна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Управляющая компания отказывает мне в опломбировки счетчиков, что делать куда я могу ещё обратиться
Янова Елена Васильевна, 09.10.2020
Здравствуйте, Елена Васильевна!
Для отказа в опломбировании приборов учета должны быть основания. Просим решать данный вопрос с исполнителем коммунальных услуг – ООО «Компания «Управа».
Спасибо за обращение!
Для отказа в опломбировании приборов учета должны быть основания. Просим решать данный вопрос с исполнителем коммунальных услуг – ООО «Компания «Управа».
Спасибо за обращение!
Когда будет новая квитанция с другим лицевым счетом когда пересчитают уже вам и через эту форму отправляли сканы что купили кв справка ваша есть что задолженностей нету к вам приезжали у вас писали заявление у вас копии оставляли а в квитанции информация не меняется и в управляющей компании написали что некто не прописан произошла смена собственника хоть там и сумма небольшая ну еще пару месяцев подожду если нечего не будет меняться то во все инстанции напишу заявление какие есть онлайн и прокуратуру и жкх и роспотреб надзор пусть работают все тогда
Василий Николаевич, 08.10.2020
Здравствуйте, Василий Николаевич!
По вашему адресу не зафиксировано ни одного обращения в ООО «ТРЦ».
Просим указать дату и номер входящего, а также адрес офиса ООО "ТРЦ", по которому Вы обращались.
По вашему адресу не зафиксировано ни одного обращения в ООО «ТРЦ».
Просим указать дату и номер входящего, а также адрес офиса ООО "ТРЦ", по которому Вы обращались.
Добрый день! У меня на руках нет договора водоснабжения. Я бы хотела чтобы он был. Подскажите, что мне для этого надо сделать? Спасибо.
Шакирова Альбина Равильевна, 08.10.2020
Здравствуйте, Альбина Равильевна!
Просим адресовать Ваш вопрос в МКП Томского района "Технополигон": п. Зональный, ул. Полевая, 23/1. С ООО «ТРЦ» заключен агентский договор только на выставление счетов и сбор платежей.
Спасибо за обращение!
Просим адресовать Ваш вопрос в МКП Томского района "Технополигон": п. Зональный, ул. Полевая, 23/1. С ООО «ТРЦ» заключен агентский договор только на выставление счетов и сбор платежей.
Спасибо за обращение!
Добрый день! 20.08.2020 на эл. адрес pribor@tomrc.ru мною были переданы показания приборов учета. Однако в квитанциях за август и сентябрь они не были учтены. Прошу проверить правильность начислений.
ж. сергей николаевич, 08.10.2020
Здравствуйте, Сергей Николаевич!
Показания отражены в счете за сентябрь. Также Вам произведен перерасчет норматива с 21.08.2020. Изменения Вы сможете отследить в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Показания отражены в счете за сентябрь. Также Вам произведен перерасчет норматива с 21.08.2020. Изменения Вы сможете отследить в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день! 21.07.20г. отправила на эл.адрес pribor@tomrc.ru письмо для возобновления расчета по показаниям приборов учета воды с приложением фотографий. 14.08.20г. последовал ответ, что документы получены и информация будет обработана в сроки, установленные законодательством - в течение 30 дней! В последней квитанции за август расчет производился по нормативу. На сегодняшний день, в личном кабинете так же нет ни каких изменений и перерасчета, начислено так же по нормативу. В какие сроки будет произведен перерасчет и будет возобновлена оплата по показаниям? Нужно ли отправить письмо с показаниями и фотографиями повторно?
Громова Оксана Владимировна, 08.10.2020
Здравствуйте, Оксана Владимировна!
На Ваше обращение был направлен письменный ответ (исх. 2.3-4637 от 20.08.2020).
Расчет по показаниям ИПУ будет возобновлен с показаний, указанных в обращении от 21.07.2020. Изменения отразятся в счете за октябрь.
Спасибо за вопрос!
На Ваше обращение был направлен письменный ответ (исх. 2.3-4637 от 20.08.2020).
Расчет по показаниям ИПУ будет возобновлен с показаний, указанных в обращении от 21.07.2020. Изменения отразятся в счете за октябрь.
Спасибо за вопрос!
Томск ртс квитанция за сентябрь 2020 отопление
Ячменев Александр Юрьевич, 08.10.2020
Здравствуйте, Александр Юрьевич!
Для того, чтобы мы могли Вам помочь, просьба сформулировать вопрос.
Дополнительно сообщаем, что ООО "ТРЦ" не выставляет счета за отопление. Компания является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал" - поставщик услуги "Холодное водоснабжение" и "Водоотведение".
Спасибо за обращение!
Для того, чтобы мы могли Вам помочь, просьба сформулировать вопрос.
Дополнительно сообщаем, что ООО "ТРЦ" не выставляет счета за отопление. Компания является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал" - поставщик услуги "Холодное водоснабжение" и "Водоотведение".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Не прошли показания, переданные 10 сентября и начисляет в личном кабинете оплату за два месяца. Как оплатить только за сентябрь, за август все оплачено давно. Спасибо
Лицевой счет не знаю, квитанции не приходят,оплачиваю всегда на сайте
Никитина Ольга Сергеевна, 08.10.2020
Лицевой счет не знаю, квитанции не приходят,оплачиваю всегда на сайте
Здравствуйте, Ольга Сергеевна!
Для рассмотрения Вашего обращения необходимо указать номер Лицевого счета или полный адрес.
Для рассмотрения Вашего обращения необходимо указать номер Лицевого счета или полный адрес.
Отказ от получения бумажных квитанций
Кладов Вячеслав Николаевич, 08.10.2020
Здравствуйте, Вячеслав Николаевич!
Ваше обращение принято. Счета будут поступать Вам только в электронном формате.
Ваше обращение принято. Счета будут поступать Вам только в электронном формате.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста новый лицевой счет на услугу вывоз и захоронение ТКО. На старом 316*** числится переплата. Не платили долгое время. Пришлите пожалуйста квитанцию на оплату на указанную эл.почту. Спасибо!
Кореньков Александр Михайлович, 07.10.2020
Здравствуйте, Александр Михайлович!
ООО «ТРЦ» не выставляет счета по Вашему адресу за услугу «Обращение с ТКО». Просим адресовать Ваш вопрос поставщику услуги.
Спасибо за обращение!
ООО «ТРЦ» не выставляет счета по Вашему адресу за услугу «Обращение с ТКО». Просим адресовать Ваш вопрос поставщику услуги.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Прошу зафексировать в личном кабинете поверку счетчика холодной воды № 14-261***. Свидетельство о поверкек № 30** от 11.08.2020г. ООО "МетроСтандарт" Аттестат аккредетации № RA/RU/312***
Кондинская Тамара Александровна, 07.10.2020
Здравствуйте, Тамара Александровна!
Ввод приборов учета после поверки осуществляет исполнитель коммунальных услуг. По Вашему адресу исполнителем является ООО «Заводской массив». Таким образом, для регистрации прибора учета просим направить в наш адрес Акт ввода в эксплуатацию, заверенный ООО «Заводской массив».
Спасибо за обращение!
Ввод приборов учета после поверки осуществляет исполнитель коммунальных услуг. По Вашему адресу исполнителем является ООО «Заводской массив». Таким образом, для регистрации прибора учета просим направить в наш адрес Акт ввода в эксплуатацию, заверенный ООО «Заводской массив».
Спасибо за обращение!
Добрый день, за ТКО за август выставили 637 рублей, мы купили квартиру в марте 2020 г. почему такое большое начисление?
Купалов Олег Александрович, 06.10.2020
Здравствуйте, Олег Александрович!
Для принятия решения о перерасчете по Вашему Лицевому счету за услугу "Обращение с ТКО" необходимо предоставить документ о собственности на жилое помещение.
Спасибо за обращение!
Для принятия решения о перерасчете по Вашему Лицевому счету за услугу "Обращение с ТКО" необходимо предоставить документ о собственности на жилое помещение.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте,Я ,Бочкарева Наталия Анатольевна, собственник 1/3 доли квартиры по ул .Кулагина д.29 кв. *** хочу получать квитанции в электронном виде по почте natali***@gmail.com
Бочкарева Наталия Анатроьевна, 06.10.2020
Здравствуйте, Наталия Анатольевна!
Для перехода на электронный счет необходимо предоставить пакет документов. Ознакомиться с соответствующим перечнем можно здесь.
Спасибо за обращение!
Для перехода на электронный счет необходимо предоставить пакет документов. Ознакомиться с соответствующим перечнем можно здесь.
Спасибо за обращение!
