Вопрос-ответ

Добрый день. Сумма платежа за воду в последней квитанции(за август) начислена по нормативу. 05.10.2020 передала показания и оплатила 1900 руб.через Газпромбанк-онлайн . В следующей квитанции будет перерасчет?

Здравствуйте,просьба рассмотреть возможность подключения нашего дома по адресу: г.Томск, ул.Степана Разина,14а к системе цетральной
Канализации. В доме располагаются 9 квартир,проживает порядка 30 человек. Для проживающих это острая проблема,которую необходимо решить.

Добрый день! Прошу провести еще раз перерасчет по начислению за холодную воду и водоотведение. Так как  мною были не правильно поданы показатели  счетчиков. Сводную таблицу прилагаю , в графе  июнь и июль не правильно поданные показатели. так же прилагается чеки об операции сбербанк онлайн.

Добрый день.
г. Томск ул. Сибирская 118 кв. 6**
В квитанции за обращение с ТКО по лицевому счету 207-*** образовалась переплата в сумме 502 рубля 55 копеек.
Прошу перенести эту сумму в счет оплаты воды на лицевой счет 200-***

ООО «Томский расчетный центр»
634021, г.Томск, ул.Елизаровых, 79/2
Генеральному директору
от Кирьяновой Анны Геннадьевны,
проживающей по адресу: г.Томск, ул.Учебная, д.15, кв.3**
05 октября 2020г.
Заявление
Сообщаю, что в жилом помещении по адресу: г.Томск, ул.Учебная, д.15, кв.3**, собственником которого я являюсь, проживают два человека. Прошу произвести перерасчет по услуге «Вывоз ТВО» за все время выставления счета за указанную услугу.
Предполагаю, что управляющая компания ООО «УК Жилремсервис-I» передала Вам неверные сведения о количестве проживающих в квартире №2** в многоквартирном доме №15 по ул.Учебная г.Томск, поскольку уже несколько лет в квартире №2** проживают арендаторы в количестве пяти человек, не считая собаки.
С уважением, А.Г.Кирьянова

Подскажите, я сейчас в командировке в другом регионе, на какой номер можно позвонить по бесплатной линии для межгорода для консультации?  Звонила единый номер: 8 (3822) 904-300, для меня платно.
У меня были поздние оплаты. Интересует если пени по счету  -200***, если да тогда их можно посмотреть.
И в квитанции -207*** есть пени, если я плачу больше они списываются?
Если мне квитанции приходят на электронную почту,  отправляете вы квитанции бумажные по адресу?

Как начисляются сумма за обслуживание внутриквартирного газового оборудования?

Добрый день, у меня в приходящих счетах и в личном кабинете не отображается платёж за водоснабжение. (я отправляла эту информацию на pribor@tomrc.ru, ответа нет). Оплата была произведёна через QR-код, посредством мобильного приложения Газпромбанка 30.07.2020г. в сумме 2541 руб.
Я взяла документ, подтверждающий платёж, в банке. Прикрепляю его фото. Прошу учесть данный денежный перевод.

Где искать квитанции за вывоз ТБО

Дом, в котором находится моя квартира, обслуживается ТСЖ "Магистраль". Несколько месяцев назад оплату услуг водоснабжения перевели напрямую на ресурсоснабжающую организацию. До этого все расчеты велись через ТСЖ. Но я до сих пор не получаю счета на оплату водоснабжения. Оплатить на сайте не могу, т.к. не знаю лицевой счет. Дозвониться невозможно, никто не берет трубку на протяжении многих дней. Обратиться лично не могу, т.к. сейчас проживаю в другом регионе. Как подавать показания счетчиков и производить оплату?

Здравствуйте! В прошлом месяце указал показания счетчика, до этого оплата осуществлялась по нормативам водопотребления. По телефону меня заверили, что будет сделан перерасчет, при этом в этом месяце была начислена очень большая сумма. Так, как будто бы никакого перерасчета не было.

В квитанции не указаны номера счетчиков, по которым нужно передать показания. Как быть?

Сообщаю что  30 сентября 2020 года сменился собственник квартиры по адресу гор. Томск, ул. Пушкина , дом 52Д кв. ***. Уведомляю что с 30 сентября 2020 года все отношения с Вашей компанией  расторгнуты.

На вашем сайте, квитанция не совпадает с Томскводоканалом, у них сумма гораздо меньше

Добрый день. На горячей воде поменяла и опломбировала счетчик. В личном кабинете это не отражается, хотя акт должны были передать с УК Каштачная. За это даже оплату с меня взяли. Отправляю акт во вложении. Лицевой счет №282*** адрес пр. Ленина 196 кв ***. Прошу внести корректировку в личный кабинет

По факту в квартире не расходуется вода, там никто не проживает. Почему происходят начисления?

Установила приложение на смартфон, но при попытке войти просит вести штрихкод. В квитанции нет штрихкода а только QRP код и при сканировании его пишет что в базе не найден. Как быть, где взять этот штрихкод.

Здравствуйте. В квитанциях не соответствуют номера счётчиков фактической категории воды. Таким образом, счётчик с номером 190*** (с показанием 1) принадлежит ГВС, а счётчик с номером 182*** (с показанием 3) принадлежит ХВС. Как внести исправления? Спасибо.

Из квитанции исчезли строки с показаниями счётчиков. В чём дело?? Как передавать данные?? Начислена пеня . Согласно постановлению правительства 424 от 2 апреля 2020 года это запрещено. Прошу Вас произвести перерасчёт .

Добрый день! В связи с покупкой квартиры - изменился собственник. Прошу внести изменения и провести перерасчёт.  
показания счетчика Холодная вода (581*** счетчик) — 1,00
                                       Горячая вода    (577*** счетчик) — 1,00