Вопрос-ответ

Здравствуйте.Передавала в прошлом месяце показания счётчика до 25 числа на вашу электронную почту,но в новой квитанции не оказалось показаний счетчиков которые были переданы.Что нужно сделать чтобы показания счетчиков были в квитанции указаны? И почему в личном кабинете на сайте невозможно передать показания без оплаты? Я смотрела вашу инструкцию и в личном кабинете нету там такой вкладки.

Здравствуйте !
При оплате всплывает следующее окно
Соединение может быть небезопасным
При попытке перейти на securepayments.sberbank.ru браузер получил подозрительный сертификат, который выдан неизвестным Яндексу центром сертификации avast! Web/Mail Shield Root.
Сертификат нужен для того, чтобы браузер мог убедиться, что он устанавливает соединение действительно с securepayments.sberbank.ru и что никто не перехватывает ваши данные. В вашей системе есть список центров сертификации, которым можно доверять, — вероятно, этот центр был добавлен в него каким-то приложением, администратором сети или злоумышленниками, чтобы получить доступ к вашему HTTPS-трафику.
Если вы не доверяете avast! Web/Mail Shield Root, лучше закрыть эту страницу и не ходить дальше.
Подробнее о подозрительных сертификатах.

Добрый день! Прошу уточнить почему на странице личного кабинета не отражены изменения в приборах учета?. Новые приборы учета были опломбированы 05.08.2020 года с номерами 049*** холодная вода,  525*** горячая вода.
Фото акта во вложении.

По ошибке были переданы неверные показания счетчиков по адресу г.Томск, Кольцевой проезд, д.12, кв.**, собственник Баранова Марина Павловна, лицевой счет 200***. Прошу внести изменения в данные и указать верные показания счетчиков в соответствии с прилагаемыми фотографиями. Телефон для связи 8913***.

Прошу внести изменения в показания приборов учета холодной воды и произвести пересчет потребленной воды по показаниям учета воды.

Добрый день. Прошу предоставить информацию о показаниях счетчиков холодного и горячего водоснабжения по состоянию на 31.12.2019г, а также когда данные сведения были переданы для расчета оплаты за услуги водоснабжения и водоотведения. (адрес: Киевская 70/1, кв.***)

За услугу: обращение с ТКО
Период:
Июль 2020
Долг на начало периода 0
Начислено 164.14
Перерасчет 803.80
Добрый день.Интересует строка перерасчет,что за сумма.Ранее все квитанции оплачивались регулярно без задержек.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какие документы необходимо предоставить для перерасчёта начислений за услугу "обращение с ТКО". Один из прописанных по указанному адресу имеет дополнительно временную прописку в селе, где и фактически проживает. Оплата за аналогичную услугу производится и там. Получается двойная оплата.

Добрый день, можно узнать почему в счете и в личном кабинете не отобразились начальные показания прибора учета заводской номер 438360 после его смены в 13 м3, из-за этого идёт не правильное начисление услуг. Показания были переданы 21 июля

Здравствуйте. В квитанции за июль месяц мне начислили потребление горячей воды 22,770 м3. Мне интересно знать, откуда взялись эти цифры. Ведь я каждый месяц отправляю показания по горячей и по холодной воде. Горячей водой я почти не пользуюсь, так как у меня стоит водонагреватель, который и дает мне горячую воду.  Хотелось бы разобраться побыстрее, так как  квитанцию надо оплачивать

Здравствуйте! Прошли поверку приборов учета!

Доброе время суток! Как мне передать показания: с счетчиками наконец разобрались - они оказались в общем коридоре. Теперь такой вопрос - кто несет за них ответственность, ведь они находятся не в квартире, а в общем доступе?

мы недавно с женой приобрели квартиру и уже какой месяц квитки приходят на старых хозяев ,
а тут два месяца вообще перестали приходить.
как поменять куда обратится и какие документы понадобятся

здравствуйте пожалуйста внесите сумму 577,03 на счет 200004454135 в счет оплаты долга за воду.  надеюсь наша ук больше ничего не придумает, спасибо

Здравствуйте! Прошу еще раз вернуть к моему вопросу от 19.08.2020 (принтскрин вопроса прилагается) и пересчитать мне водоотведение за ГВС за июнь и июль 2020 года согласно квитанциям ТомскРТС (прилагаются), так как в июнь объем потребления был 1.82281м3, в июле - 0м3. В 2019 году я писала Вам аналогичное заявление и мне пересчитали (скан ответа прилагается).
Начисление за потребленные услуги в данном доме идет по нормативам. Очень плохо, что такие компании и не могу наладить между собой взаимодействие. А граждани страдают, платя такие деньги.В таких домах, где начисляются услуги по нормативу, живут в основном не богатые люди.  

Хочу выразить благодарность специалисту, Ветровой Марине Михайловне, принимающей вопросы от  потребителей по линии 904300 . За её отзывчивость, терпение, сдержанность, внимание, тактичность и заинтересованность в правильном начислении за потребление воды и отходов и разрешении конфликтной ситуации. Спасибо за разрешение вопроса , неоднократно обращалась  и наконец то поставлена точка, Марина  Михайловна  сразу же была заинтересована в решении моей проблемы, приятна в общении, я рада , мой вопрос разрешился. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!

Добрый день.!
1. Смените собственника в квитанции. При новой опломбировке счетчиков в акте УЖЕ был новый собственник.
Компанец Сергей Григорьевич
2. ПРи новой опломбировке ( после ремонта был демонтирован счетчик воды  11902245)  - акт от 02.06.2020 от управляющей компании значатся только два прибора учета, снимите с учета третий прибор ( он демонтирован - прибор 11902245)

Здравствуйте,у прибора учета холодной воды номер  №007327 в квитанции  не хватает одной цифры, правильный номер №0073427, прошу изменить номер счетчика.

Добрый!Какие тарифы на хв и гв ,49,81?
Почему мне на сайте общая сумма вышла 491,25р.
Если производя рассчет,другая сумма:
ХВ 69-64=5×49,81= 249
ГВ 34-30=4×49,81=199,24
Общая сумма 448,24р

Сейчас при оплате он-лайн через сбербанк я написала неверные показания одного из счетчиков воды, а именно:Номер счетчика гор 2:
070749
Показание счетчика гор 2: 226
вместо 26, т.е. поставила лишнюю цифру 2. Прежние показания были 24. Увидела только, распечатав квитанцию, и вот сразу пишу вам. Я специально произвела еще один платеж на 10 рублей, где указала уже верную цифру. Прошу учесть данный факт, прошу также ответить.