Вопрос-ответ
Задать вопросДобрый день! проверьте пожалуйста актуальность квитанции для оплаты в моем личном кабинете. У меня нет задолженности, кроме текущей суммы за июнь в размере 666,02.. А квитанция на большую сумму 1304,34? И за ТКО я заплатила за июнь 53,59, а стоит долг? Актуализируйте квитанции, пожалуйста.
Тинькова Лариса Александровна, 12.07.2020
Здравствуйте, Лариса Александровна!
В Вашем личном кабинете отражена актуальная информация. В июне за водоснабжение, водоотведение оплата не поступала, соответственно, счет за май не оплачен. Задолженность составляет 1304,34 руб. – начисление за июнь в размере 666,02 руб. и задолженность за май в размере 638,32 руб.
За услугу «Обращение с ТКО» выставлен счет за июнь 53,59 руб. Данная сумма является начислением, а не задолженностью. 25.06.2020 Вами была произведена оплата 53,59 руб. - начисление за май. За июнь счет необходимо оплатить до 25.07.2020.
Спасибо за обращение!
В Вашем личном кабинете отражена актуальная информация. В июне за водоснабжение, водоотведение оплата не поступала, соответственно, счет за май не оплачен. Задолженность составляет 1304,34 руб. – начисление за июнь в размере 666,02 руб. и задолженность за май в размере 638,32 руб.
За услугу «Обращение с ТКО» выставлен счет за июнь 53,59 руб. Данная сумма является начислением, а не задолженностью. 25.06.2020 Вами была произведена оплата 53,59 руб. - начисление за май. За июнь счет необходимо оплатить до 25.07.2020.
Спасибо за обращение!
Как отправить заявление на перехода на электронную версию для оплаты на электронную почту?
Ефимова Елена Геннадьевна, 11.07.2020
Здравствуйте, Елена Геннадьевна!
В подробной информацией о переходе на электронный счет Вы можете ознакомиться здесь.
Спасибо за обращение!
В подробной информацией о переходе на электронный счет Вы можете ознакомиться здесь.
Спасибо за обращение!
Я уехала из города на длительный срок. Показания по холодной и горячей воде остаются без изменений. В июне через личный кабинет я ввела нулевые показания, но мне начислено 758.61р. Почему? Должна ли я платить за вывоз ТБО в период отъезда?
Винярская Татьяна Георгиевна, 11.07.2020
Здравствуйте, Татьяна Георгиевна!
В июне 2020 года от Вас не поступили показания Индивидуальных приборов учета (ИПУ). Поэтому за июнь Вам было начислено по среднему. Напоминаем, что для того, чтобы данные были учтены, показания ИПУ следует передавать до 25 числа каждого месяца.
Начисление за услугу "Обращение с ТКО" производится на 2-х зарегистрированных человек. В случае временного отсутствия граждан, необходимо предоставить документы, подтверждающие отсутствие граждан в данном помещении (не позднее 30 дней с даты прибытия).
Спасибо за обращение!
В июне 2020 года от Вас не поступили показания Индивидуальных приборов учета (ИПУ). Поэтому за июнь Вам было начислено по среднему. Напоминаем, что для того, чтобы данные были учтены, показания ИПУ следует передавать до 25 числа каждого месяца.
Начисление за услугу "Обращение с ТКО" производится на 2-х зарегистрированных человек. В случае временного отсутствия граждан, необходимо предоставить документы, подтверждающие отсутствие граждан в данном помещении (не позднее 30 дней с даты прибытия).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Получил первую квитанцию на оплату услуги "обращение с ТКО". И сразу возникло много вопросов. В графе "май 2020" написано - Долг на начало 0,00 руб., Начислено 577,03 руб. Это за что так начислено?! В квитанции написано - "... по агентскому договору с УМП "Спецавтохозяйство г. Томска" №45 от 26.12.2009" - это ещё что? Заявление на оказание услуги, точно помню, я написал 20 февраля 2020 года, первая квитанция пришла 11 июля 2020 года и сразу с такой суммой! Если учесть, что далее в ней написано - за июнь начислено 46,62 руб., то сумма 577,03 образовалась за 12,38 месяцев, т.е. более чем за год!!! С чего бы это? Разберитесь, пожалуйста.
Цеван Александр Григорьевич, 11.07.2020
Здравствуйте, Александр Григорьевич!
На основании данных от УМП "Спецавтохозяйство г. Томска" Вам открыто начисление за услугу «Обращение с ТКО». Также произведено доначисление с 02.07.2019.
Спасибо за обращение!
На основании данных от УМП "Спецавтохозяйство г. Томска" Вам открыто начисление за услугу «Обращение с ТКО». Также произведено доначисление с 02.07.2019.
Спасибо за обращение!
Почему в личном кабинете пропала возможность передачи показаний? Как теперь передать показания?
Перец Евгений Юрьевич, 11.07.2020
Добрый день! хотель бы узнать , еам 15 ,06,20 года опломбировали счетчик, почему мне июньская квитанция снова пришла по тарифу?!
минеева татьяна леонтьевна, 10.07.2020
Здравствуйте, Татьяна Леонтьевна!
Акт ввода в эксплуатацию внесен в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Акт ввода в эксплуатацию внесен в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Согласно СанПин 42-128-4690-88 "Санитарные правила содержания территорий населенных мест" площадки для установки контейнеров должны быть удалены от жилых домов на расстояние не менее 20 метров и не более 100 метров. В радиусе 100м от моего дома нет мусорных контейнеров.
На каком основании мне выставляются счета за обращение с ТКО?
Прошу аннулировать задолженность по незаконно выставленным счетам и не присылать мне квитанции за обращение с ТКО, до того момента пока в радиусе 100м от моего дома не появятся мусорные контейнеры.
Полянский Юрий Николаевич, 10.07.2020
Согласно СанПин 42-128-4690-88 "Санитарные правила содержания территорий населенных мест" площадки для установки контейнеров должны быть удалены от жилых домов на расстояние не менее 20 метров и не более 100 метров. В радиусе 100м от моего дома нет мусорных контейнеров.
На каком основании мне выставляются счета за обращение с ТКО?
Прошу аннулировать задолженность по незаконно выставленным счетам и не присылать мне квитанции за обращение с ТКО, до того момента пока в радиусе 100м от моего дома не появятся мусорные контейнеры.
Здравствуйте, Юрий Николаевич!
Ответ на Ваш вопрос опубликован здесь.
Также сообщение продублировано региональному оператору, оказывающему услугу "Обращение с ТКО".
Спасибо за обращение!
Ответ на Ваш вопрос опубликован здесь.
Также сообщение продублировано региональному оператору, оказывающему услугу "Обращение с ТКО".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! 23.03.2020г провели поверку водосчетчиков. Представители компании, проводившие поверку, передали сведения в Управляющую компанию. Посмотрите, пожалуйста, у вас есть акты поверки по нашим счетчикам? Т.к. в уведомлении говорится, что с 26 августа начисление будет производится по нормативу, хотелось бы избежать лишних заморочек.
Спасибо.
Баркова Юлия Николаевна, 10.07.2020
Спасибо.
Здравствуйте, Юлия Николаевна!
Документы внесены в нашу базу данных в марте 2020 года. Изменения отражаются в счетах за водоснабжение, водоотведение, начиная с марта 2020-го.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных в марте 2020 года. Изменения отражаются в счетах за водоснабжение, водоотведение, начиная с марта 2020-го.
Спасибо за обращение!
прошу выслать справки об отсутствии задолженности по платежам
на эл.почту (200*** и 207***) придти лично не могу, так как проживаю в Москве.
Филимонова Светлана Алексеевна, 10.07.2020
на эл.почту (200*** и 207***) придти лично не могу, так как проживаю в Москве.
Здравствуйте, Светлана Алексеевна!
Для получения Справки об отсутствии задолженности по Лицевому счету необходимо предоставить пакет документов. С соответствующим перечнем можно ознакомиться тут.
Спасибо за обращение!
Для получения Справки об отсутствии задолженности по Лицевому счету необходимо предоставить пакет документов. С соответствующим перечнем можно ознакомиться тут.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Направляю Вам заявление на получение счетов в электронном виде и скан-копию выписки из ЕГРН.
С уважением,
Гунина И.С.
Гунина Ирина Семеновна, 10.07.2020
Направляю Вам заявление на получение счетов в электронном виде и скан-копию выписки из ЕГРН.
С уважением,
Гунина И.С.
Здравствуйте, Ирина Семеновна!
Ваше заявление принято. Счета за услуги «Холодное водоснабжение», «Водоотведение» и «Обращение с ТКО» будут поступать на электронную почту.
Спасибо за обращение!
Ваше заявление принято. Счета за услуги «Холодное водоснабжение», «Водоотведение» и «Обращение с ТКО» будут поступать на электронную почту.
Спасибо за обращение!
смена держателя лицевого счета. также продублировал на эл.почу: pribor@tomrc.ru
Усольцев Вадим Владимирович, 10.07.2020
Здравствуйте, Вадим Владимирович!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Возможно ли подать онлайн заявку на получение ТУ по водоподключению?
Ермаков Дмитрий Владимирович, 09.07.2020
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал".
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию. Подробная информация: http://www.vodokanal.tomsk.ru/techpod.html.
Спасибо за обращение!
ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности ООО "Томскводоканал".
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию. Подробная информация: http://www.vodokanal.tomsk.ru/techpod.html.
Спасибо за обращение!
Вложил выписку из ЕГРН для смены собственника
Теплов Станислав Николаевич, 09.07.2020
Здравствуйте, Станислав Николаевич!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Сегодня на мой адрес электронной почты пришло письмо о том, что моём личном кабинете обновился счёт. Но там (в личном кабинете висит счет, который я оплатил вчера. В чём тут дело? Копию вчерашнего кассового чека прилагаю.
Никитенков Николай Николаевич, 09.07.2020
Здравствуйте, Николай Николаевич!
Счета в Личном кабинете после оплаты обновляются определенное время.
Ваша оплата поступила: счет за июнь оплачен. Задолженность по Лицевому счету отсутствует.
Спасибо за обращение!
Счета в Личном кабинете после оплаты обновляются определенное время.
Ваша оплата поступила: счет за июнь оплачен. Задолженность по Лицевому счету отсутствует.
Спасибо за обращение!
По возврату денег за ТКО
Исаева Евгения Анатольевна, 09.07.2020
Здравствуйте, Евгения Анатольевна!
Ваше заявление принято к рассмотрению. Срок рассмотрения – 30 дней.
Спасибо за обращение!
Ваше заявление принято к рассмотрению. Срок рассмотрения – 30 дней.
Спасибо за обращение!
Приходят письма по старому лицевому счету (№248***).
Не могу отписаться
Сергей, 09.07.2020
Не могу отписаться
Здравствуйте!
Для того, чтобы отписаться от уведомлений со старого Лицевого счета (ЛС), необходимо удалить его в Личном кабинете на нашем сайте в разделе "Настройки", нажав на номер данного ЛС, далее - "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Для того, чтобы отписаться от уведомлений со старого Лицевого счета (ЛС), необходимо удалить его в Личном кабинете на нашем сайте в разделе "Настройки", нажав на номер данного ЛС, далее - "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, являюсь собственником дома в с.Корнилово, по ул.Крещенской 93 и как собственник должна оплачивать вывоз ТБО, но договора у меня с оператором на вывоз нет, каким образом и когда будет производиться начисление платы за вывоз мусора? где мне узнавать сумму начисления? в личном кабинете никакой информации нет
Шамак Ксения Сергеевна, 09.07.2020
Здравствуйте, Ксения Сергеевна!
ООО «ТРЦ» не выставляет счета на данную услугу по Вашему адресу.
Рекомендуем обратиться к региональному оператору – УМП "Спецавтохозяйство г. Томска". Телефон горячей линии: +7 (3822) 90-80-70.
Спасибо за вопрос!
ООО «ТРЦ» не выставляет счета на данную услугу по Вашему адресу.
Рекомендуем обратиться к региональному оператору – УМП "Спецавтохозяйство г. Томска". Телефон горячей линии: +7 (3822) 90-80-70.
Спасибо за вопрос!
В квитанции в личном кабинете горячая вода тариф как у холодной! Почему так? Получается что я плачу 2 раза за горячую воду? Какие тарифы сейчас на хв и гв по адресу энергетиков 15а.
Жидова Анастасия Сергеевна, 09.07.2020
Здравствуйте, Анастасия Сергеевна!
Ответ на Ваш вопрос опубликован здесь.
Ознакомиться с действующими тарифами Вы можете в разделе "Тарифы" на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
Ответ на Ваш вопрос опубликован здесь.
Ознакомиться с действующими тарифами Вы можете в разделе "Тарифы" на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
Добрый день, несколько месяцев уже, счётчики не правильно показывают. Горячая вода уходит в минус, а холодная наоборот выливаем на 50 кубов. Чего не может быть, конечно, же. Подскажите, куда можно обратиться, чтоб все наладить?
Бирюкова Дарья Алексеевна , 09.07.2020
Здравствуйте, Дарья Алексеевна!
По данному вопросу рекомендуем обратиться в Вашу управляющую компанию – ООО «Жилсервис ТДСК».
Спасибо за вопрос!
По данному вопросу рекомендуем обратиться в Вашу управляющую компанию – ООО «Жилсервис ТДСК».
Спасибо за вопрос!
Добрый день, какие документы необходимо предоставить при смене собственника и на какой адрес электронной почты отправлять?
Теплов Станислав Николаевич, 09.07.2020
Здравствуйте, Станислав Николаевич!
Для смены держателя Лицевого счета необходимо предоставить в адрес ООО «ТРЦ» документ о собственности: выписку ЕГРН.
Данный документ можно направить по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Или через рубрику "Населению" -"Вопрос - Ответ" - "Задать вопрос" (опция "Прикрепить файл") на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
Для смены держателя Лицевого счета необходимо предоставить в адрес ООО «ТРЦ» документ о собственности: выписку ЕГРН.
Данный документ можно направить по электронной почте: pribor@tomrc.ru. Или через рубрику "Населению" -"Вопрос - Ответ" - "Задать вопрос" (опция "Прикрепить файл") на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
