Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте! После передачи фактических показаний водосчетчиков ( после перерыва - в помещении шел ремонт), результирующая сумма была добавлена к насчитанному ранее потреблению по среднемесячному нормативу, а не заменила его. Хочу узнать - на каком основании я должен два раза платить за единожды потребленный комм. ресурс? Счетчики поверены, фактическое потребление известно, почему я должен оплатить сначала среднемесячное потребление, а потом потребление по счетчикам, если труба та же самая?
Жду разъяснений, готов обратиться в суд.
С уважением, Барченко Н.Ю.
Барченко Николай Юрьевич, 08.07.2020
Жду разъяснений, готов обратиться в суд.
С уважением, Барченко Н.Ю.
Здравствуйте, Николай Юрьевич!
Для ответа на Ваше обращение просим указать адрес или Лицевой счет.
Для ответа на Ваше обращение просим указать адрес или Лицевой счет.
Доброго дня если у меня за водоснабжение переплата, могу ли я перераспределить денежные средства за другие КУ?
Например тепло, ТКО
Скударнова Ксения Николаевна, 08.07.2020
Например тепло, ТКО
Здравствуйте, Ксения Николаевна!
Переплату за холодное водоснабжение и водоотведение по Вашему обращению мы можем перенести в счет оплаты за коммунальные услуги ресурсоснабжающих организаций, сбытовым агентом которых является ООО "ТРЦ". Например, за "Обращение с ТКО".
Спасибо за вопрос!
Переплату за холодное водоснабжение и водоотведение по Вашему обращению мы можем перенести в счет оплаты за коммунальные услуги ресурсоснабжающих организаций, сбытовым агентом которых является ООО "ТРЦ". Например, за "Обращение с ТКО".
Спасибо за вопрос!
Как сформировать квитанцию на оплату в личном кабинете? Не просто электронную для оплаты. А квитанцию для печати, такую которая приходит в почтовый ящик. Заранее нее спасибо.
Скоба Эльвира Шамильевна, 08.07.2020
Здравствуйте, Эльвира Шамильевна!
В Личном кабинете бумажные счета такого же вида, как высылаются потребителям по почте, не формируются.
Однако в разделе "Мои платежи" (после выбора номера Лицевого счета и периода оплаты следует нажать кнопку "Показать платежи") Вы можете сформировать Сальдовую ведомость и Подтверждение платежа. В разделе "Мои квитанции" есть возможность ознакомиться с общей информацией по начислениям.
Спасибо за обращение!
В Личном кабинете бумажные счета такого же вида, как высылаются потребителям по почте, не формируются.
Однако в разделе "Мои платежи" (после выбора номера Лицевого счета и периода оплаты следует нажать кнопку "Показать платежи") Вы можете сформировать Сальдовую ведомость и Подтверждение платежа. В разделе "Мои квитанции" есть возможность ознакомиться с общей информацией по начислениям.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Квартира продана, договор от 08.05.2020, прошу совершить перерасчет по ТКО и решить вопрос с возвратом переплаты за воду.
Чинахов Дмитрий Анатольевич, 07.07.2020
Здравствуйте, Дмитрий Анатольевич!
Оплата счета за "Обращение с ТКО" произведена до 25.03.2020. Соответственно, Вам, как прежнему собственнику, необходимо оплатить счет за апрель, а также произвести оплату до даты перехода объекта к новому собственнику. Далее счет оплачивается новым собственником.
Для перевода переплаты с Лицевого счета (ЛС) за водоснабжение, водоотведение необходимо приложить документы, подтверждающие личность, чек об оплате суммы и указать ЛС, на который необходимо перевести денежные средства.
Спасибо за обращение!
Оплата счета за "Обращение с ТКО" произведена до 25.03.2020. Соответственно, Вам, как прежнему собственнику, необходимо оплатить счет за апрель, а также произвести оплату до даты перехода объекта к новому собственнику. Далее счет оплачивается новым собственником.
Для перевода переплаты с Лицевого счета (ЛС) за водоснабжение, водоотведение необходимо приложить документы, подтверждающие личность, чек об оплате суммы и указать ЛС, на который необходимо перевести денежные средства.
Спасибо за обращение!
Добрый день я зарегистрировался в личном кабинете ввел текущие показания счетчиков он пересчитал мне сумму к оплате и у меня появилось две строки оплата по квитанции или оплата по начислению по какой стоке мне оплачивать, и как будет сделан перерасчет по фактическим показаниям приборов учета (в квитанции написано, что расчет сделан по норме потребления) при этом предыдущие показания в скаченной квитанции стоят прочерки хотя я крайний раз передавал показания в декабре месяце ХВ 492 и ГВ 183 текущее показание на 24.06.2020 ХВ 574 ГВ 240
Сеченов Алексей Геннадьевич, 07.07.2020
Здравствуйте, Алексей Геннадьевич!
В связи с отсутствием данных по показаниям Индивидуальных приборов учета (ИПУ) по Вашему лицевому счету производилось начисление за водоснабжение и водоотведение, исходя из рассчитанного среднемесячного объема, определенного по показаниям ИПУ, а также по норме водопотребления. В июле показания были переданы: перерасчет будет отражен в счете за данный месяц.
Выбирая строку «Задолженность по квитанции», Вы оплачиваете счет за предыдущий расчетный период. Строка «К оплате с учетом текущего начисления» означает, что к оплате счета за предыдущий период прибавляется начисление за текущие показания. Потребитель самостоятельно решает, как ему удобнее оплачивать.
Спасибо за обращение!
В связи с отсутствием данных по показаниям Индивидуальных приборов учета (ИПУ) по Вашему лицевому счету производилось начисление за водоснабжение и водоотведение, исходя из рассчитанного среднемесячного объема, определенного по показаниям ИПУ, а также по норме водопотребления. В июле показания были переданы: перерасчет будет отражен в счете за данный месяц.
Выбирая строку «Задолженность по квитанции», Вы оплачиваете счет за предыдущий расчетный период. Строка «К оплате с учетом текущего начисления» означает, что к оплате счета за предыдущий период прибавляется начисление за текущие показания. Потребитель самостоятельно решает, как ему удобнее оплачивать.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте , скажите пожалуйста хотела оплатить квитанцию в личном кабинете за июнь , почету тарифы стоят которые будут действовать с 01.07.2020
Ромашова Зоя Николаевна, 07.07.2020
Здравствуйте, Зоя Николаевна!
Расчетный период для начисления платы за водоснабжение и водоотведение установлен с 26 по 25 число текущего месяца. Следовательно, для расчета платы за июнь 2020 года будут использованы показания приборов учета воды, полученные не позднее 25-го числа. Показания приборов учета, предоставленные потребителем в период с 26-го по 30-е июня, будут участвовать при расчете платы за июль 2020-го, следовательно, в июле будет произведена корректировка начисления в соответствии с действующим тарифом до 01.07.2020.
Спасибо за обращение!
Расчетный период для начисления платы за водоснабжение и водоотведение установлен с 26 по 25 число текущего месяца. Следовательно, для расчета платы за июнь 2020 года будут использованы показания приборов учета воды, полученные не позднее 25-го числа. Показания приборов учета, предоставленные потребителем в период с 26-го по 30-е июня, будут участвовать при расчете платы за июль 2020-го, следовательно, в июле будет произведена корректировка начисления в соответствии с действующим тарифом до 01.07.2020.
Спасибо за обращение!
Добрый день. В личном кабинете пришло уведомление о поверке счетчика ХВ до 25.07.2020. В тоже время всплывает уведомление о том, что срок поверки счетчика истекает 01.01.2021 года. Я правильно понимаю, что в связи с пандемией поверки перенесены на более поздний срок ?
Микадзе Людмила Валерьевна, 07.07.2020
Здравствуйте, Людмила Валерьевна!
На основании Постановления Правительства РФ № 424 все приборы учёта, дата поверки которых наступила после 06.04.2020, продлены до 01.01.2021.
Спасибо за обращение!
На основании Постановления Правительства РФ № 424 все приборы учёта, дата поверки которых наступила после 06.04.2020, продлены до 01.01.2021.
Спасибо за обращение!
Передаю сведения о поверке счетчиков
Мякишева Ксения Евгеньевна, 07.07.2020
Здравствуйте, Ксения Евгеньевна!
Документы внесены в базу данных. Изменения отразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в базу данных. Изменения отразятся в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Акт вввода счетчиков с печатью от УК в скрепке
Караман Елена Николаевна, 06.07.2020
Здравствуйте, Елена Николаевна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Перерасчет отразится в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Перерасчет отразится в счете за июль.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Прошу изменить данные собственника квартиры по адресу: г. Томск, проспект Кирова, 37, кв.***. Новый собственник с 01.07.2020 - Чумара Ольга Эдуардовна, договор купли-продажи, выписка из ЕГРН и квитанция о полном погашении задолженности прилагаются
Фирсова Наталья Михайловна, 06.07.2020
Здравствуйте, Наталья Михайловна!
По предоставленным Вами документам данные собственника изменены.
Спасибо за обращение!
По предоставленным Вами документам данные собственника изменены.
Спасибо за обращение!
Прошу зачесть переплату за ТКО в счет услуг по водоснабжению и водоотведению
Пармон Денис Сергеевич, 03.07.2020
Здравствуйте, Денис Сергеевич!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Подскажите пожайлуста как можно произвести перерасчет,за оплату по услуге," Обращение с твердыми коммунальными расходами",в квартире пока не проживаю,можно произвести перерасчет не по воде, у меня и так переплата по воде, а в счет оплаты по отоплению. Можно ли это сделать в режме онлайн,если да ,то какие документы нужно вам переслать.
Сливкова Любовь Викторовна, 03.07.2020
Не проживаю по указанному адресу в течение трех месяцев. как я могу получить перерасчёт за то, что не пользуюсь услугой "обращение с ТКО"?
Николаева Елена Петровна, 03.07.2020
Здравствуйте, Елена Петровна!
На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г., согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Таким образом, основания для перерасчета отсутствуют.
Спасибо за обращение!
На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г., согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Таким образом, основания для перерасчета отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Необходима справка об отсутствии задолженности по платежам за водоснабжение и водоотведение
Вологжанина Елена Ивановна, 02.07.2020
Здравствуйте, Елена Ивановна!
Документы приняты к рассмотрению.
Как только будет готова Справка об отсутствии задолженности, мы свяжемся с Вами.
Спасибо за обращение!
Документы приняты к рассмотрению.
Как только будет готова Справка об отсутствии задолженности, мы свяжемся с Вами.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Уже несколько дней не могу подать сведения по текущим данным по квартирам, сегодня попробовала еще раз, по двум объектам получилось, а по третьему - нет.
Номер лицевого счета 200004237537. При этом мне до настоящего момента не произведен перерасчет.
На сайте невозможно поменять показания счетчиков на реальные!!!
Показания счетчиков по адресу: г.Томск, ул.Иркутский тракт 128 кв..*** - г.в.-101,147, х/в- 150,769
Аналогичная ситуация с показаниями счетчиков по квартире по адресу: г.Томск, ул.Иркутский тракт 128а, кв.***.
Прошу разобраться с начислениями и скорректировать квитанции.
Макарова Олеся Юрьевна, 02.07.2020
Уже несколько дней не могу подать сведения по текущим данным по квартирам, сегодня попробовала еще раз, по двум объектам получилось, а по третьему - нет.
Номер лицевого счета 200004237537. При этом мне до настоящего момента не произведен перерасчет.
На сайте невозможно поменять показания счетчиков на реальные!!!
Показания счетчиков по адресу: г.Томск, ул.Иркутский тракт 128 кв..*** - г.в.-101,147, х/в- 150,769
Аналогичная ситуация с показаниями счетчиков по квартире по адресу: г.Томск, ул.Иркутский тракт 128а, кв.***.
Прошу разобраться с начислениями и скорректировать квитанции.
Здравствуйте, Олеся Юрьевна!
По Лицевому счету № 200004237537 показания не передавались с сентября 2019 года. Для возобновления расчета по показаниям Индивидуальных приборов учета просим предоставить в адрес ООО»ТРЦ» Акт от исполнителя коммунальных услуг. По данному адресу исполнителем является ООО «УК»ЖилФонд».
По второму адресу, который Вы указали в обращении, нет проблем с передачей показаний.
Напоминаем, что передать показания Вы можете любым удобным способом.
Спасибо за обращение!
По Лицевому счету № 200004237537 показания не передавались с сентября 2019 года. Для возобновления расчета по показаниям Индивидуальных приборов учета просим предоставить в адрес ООО»ТРЦ» Акт от исполнителя коммунальных услуг. По данному адресу исполнителем является ООО «УК»ЖилФонд».
По второму адресу, который Вы указали в обращении, нет проблем с передачей показаний.
Напоминаем, что передать показания Вы можете любым удобным способом.
Спасибо за обращение!
До настоящего времени не произведена корректировка задолженности за оказанные услуги по воде, заявление от меня было принято в мае 2020г. В связи с этим не могу оплатить факт водопотребление за июнъ
Былина Сергей Порфирьевич, 02.07.2020
Здравствуйте, Сергей Порфирьевич!
Заявление от 21.05.2020 по Вашему адресу рассмотрено положительно. Изменения отразятся в счете на июнь 2020-го, а также уже отражены в личном кабинете на сайте www.tomrc.ru. Оплату необходимо произвести до 25.07.2020.
Спасибо за обращение!
Заявление от 21.05.2020 по Вашему адресу рассмотрено положительно. Изменения отразятся в счете на июнь 2020-го, а также уже отражены в личном кабинете на сайте www.tomrc.ru. Оплату необходимо произвести до 25.07.2020.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, с 01.07 повысился тариф на х.в и водоотведение, почему я сейчас передаю показания и у меня уже весь расход за месяц стоит по новому тарифу? если по факту всего 2 дня как цену повысили??
Костенко Елена Николаевна, 02.07.2020
Здравствуйте, Елена Николаевна!
Расчетный период для начисления платы за водоснабжение и водоотведение установлен с 26 по 25 число текущего месяца. Следовательно, для расчета платы за июнь 2020 года будут использованы показания приборов учета воды, полученные не позднее 25-го числа. Показания приборов учета, предоставленные потребителем в период с 26-го по 30-е июня, будут участвовать при расчете платы за июль 2020-го, следовательно, в июле будет произведена корректировка начисления в соответствии с действующим тарифом до 01.07.2020.
Спасибо за обращение!
Расчетный период для начисления платы за водоснабжение и водоотведение установлен с 26 по 25 число текущего месяца. Следовательно, для расчета платы за июнь 2020 года будут использованы показания приборов учета воды, полученные не позднее 25-го числа. Показания приборов учета, предоставленные потребителем в период с 26-го по 30-е июня, будут участвовать при расчете платы за июль 2020-го, следовательно, в июле будет произведена корректировка начисления в соответствии с действующим тарифом до 01.07.2020.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Мне начислили по средним показаниям счетчиков, поскольку я не оплатила вовремя по настоящим показаниям. Мне позвонили и объяснили, что как только я оплачу по действительным показаниям счетчиков, мне сделают перерасчет. Перерасчет не сделали. Пожалуйста, сделайте свою работу! Спасибо
Крайнова Элла Юрьевна, 02.07.2020
Здравствуйте, Элла Юрьевна!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет в день предыдущего обращения. Изменения будут отображены в счете за июнь, который сформируется позже.
Спасибо за вопрос!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет в день предыдущего обращения. Изменения будут отображены в счете за июнь, который сформируется позже.
Спасибо за вопрос!
Здрастуйте обьясните где именно графа за нагретою воду вылетая с кранов
Щёголева Ольга Александровна , 02.07.2020
Здравствуйте, Ольга Александровна!
Расход по Индивидуальному прибору учета (ИПУ) ГВ с 01.07.2019 считается следующим образом.
В счете за холодное водоснабжение и водоотведение - в строке «Вода горячая (компонент на холодную воду)», – расход по ИПУ ГВ умножается на тариф за холодную воду. В счете за водоснабжение и отопление в строке «Вода горячая (компонент на тепловую энергию)» – расход по ИПУ ГВ умножается на норматив расхода тепловой энергии (утвержден Приказом) и умножается на тариф за тепловую энергию (формула 23 Приложения 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354).
Таким образом, за апрель 2020 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение составило:
- Холодная вода №5091882: (28,325м3 – 24,304м3), расход 2,948м3× 46,51 руб. = 137,11 руб.;
- Горячая вода (компонент на холодную воду) №5111912: (23,741м3 – 19,998м3), расход 2,278м3× 46,51 руб. = 105,95 руб.;
- Водоотведение: (2,948м3 + 2,278м3), расход 5,226м3× 32,66 руб. = 170,68 руб.;
Итого: 413,74 руб.
Начисление за водоснабжение отопление за апрель 2020-го составило:
- Отопление: расход 0,3038 Гкал × 1812,07 руб./Гкал = 550,46 руб.;
- Горячая вода (компонент на тепловую энергию) №9409510: (23,741м3- 19,998м3), расход 2,278м3×0,06567 Гкал/м3 × 1812,07 руб./Гкал. = 271,09 руб.;
Итого: 821,55 руб.
Спасибо за обращение!
Расход по Индивидуальному прибору учета (ИПУ) ГВ с 01.07.2019 считается следующим образом.
В счете за холодное водоснабжение и водоотведение - в строке «Вода горячая (компонент на холодную воду)», – расход по ИПУ ГВ умножается на тариф за холодную воду. В счете за водоснабжение и отопление в строке «Вода горячая (компонент на тепловую энергию)» – расход по ИПУ ГВ умножается на норматив расхода тепловой энергии (утвержден Приказом) и умножается на тариф за тепловую энергию (формула 23 Приложения 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354).
Таким образом, за апрель 2020 года начисление за холодное водоснабжение и водоотведение составило:
- Холодная вода №5091882: (28,325м3 – 24,304м3), расход 2,948м3× 46,51 руб. = 137,11 руб.;
- Горячая вода (компонент на холодную воду) №5111912: (23,741м3 – 19,998м3), расход 2,278м3× 46,51 руб. = 105,95 руб.;
- Водоотведение: (2,948м3 + 2,278м3), расход 5,226м3× 32,66 руб. = 170,68 руб.;
Итого: 413,74 руб.
Начисление за водоснабжение отопление за апрель 2020-го составило:
- Отопление: расход 0,3038 Гкал × 1812,07 руб./Гкал = 550,46 руб.;
- Горячая вода (компонент на тепловую энергию) №9409510: (23,741м3- 19,998м3), расход 2,278м3×0,06567 Гкал/м3 × 1812,07 руб./Гкал. = 271,09 руб.;
Итого: 821,55 руб.
Спасибо за обращение!
В квитанции он-лайн холодная и горячая вода по одной стоимости. Какие тарифы на хв и гв действуют по адресу энергетиков 15а? И куда платить за горячее водоснабжение?
Жидова Анастасия Сергеевна, 01.07.2020
Здравствуйте, Анастасия Сергеевна!
Ответ на Ваш вопрос опубликован здесь.
Дополнительно сообщаем, что тариф за холодное водоснабжение с 01.07.2020 составляет 49,81 рубля на 1 м3.
Спасибо за обращение!
