Вопрос-ответ
Задать вопросНе проживаю по указанному адресу и не пользуюсь услугой по вывозу мусора уже третий месяц. Как мне не платить за вывоз ТКО?
Николаева Елена Петровна, 01.07.2020
Здравствуйте, Елена Петровна!
На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г., согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Таким образом, основания для перерасчета отсутствуют.
Спасибо за обращение!
На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г., согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Таким образом, основания для перерасчета отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Платил первые 2 месяца подряд за горячую и холодную воду по квитанции. Как сделать перерасчёт по показаниям счётчика?
Конгро Алексей Владимирович, 01.07.2020
Здравствуйте, Алексей Владимирович!
Перерасчет на сумму 2644 рубля 30 копеек был отражен в счете за апрель 2020 года.
Спасибо за обращение!
Перерасчет на сумму 2644 рубля 30 копеек был отражен в счете за апрель 2020 года.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! не понимаю, кому я должна платить за вывоз мусора, если в квитанциях от УК эта строка до сих пор есть и я плачу еще и им?
Также хочу узнать, как мне получить перерасчет за начисляемые 1,5 раза за неповеренные счетчики, которые я поверила вчера, и куда что относить с поверки?я нахожусь в Калининграде, моя подруга может это сделать без доверенности?
Здравствуйте. В прикрепленных файлах - акты поверки водосчетчиков. Прошу принять их в работу и обновить информацию.
Воробьева Дарья Олеговна, 01.07.2020
Также хочу узнать, как мне получить перерасчет за начисляемые 1,5 раза за неповеренные счетчики, которые я поверила вчера, и куда что относить с поверки?я нахожусь в Калининграде, моя подруга может это сделать без доверенности?
Здравствуйте. В прикрепленных файлах - акты поверки водосчетчиков. Прошу принять их в работу и обновить информацию.
Здравствуйте, Дарья Олеговна!
Начисление за услугу "Обращение с ТКО" производится нами с 02.07.2019 на основании договора с УМП «Спецавтохозяйство г.Томска» (ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности регионального оператора). По вопросам начислений в счете от УК следует обратиться в данную организацию. Телефон для консультаций УМП «Спецавтохозяйство г.Томска»: 8 (3822) 90-80-70.
Что касается поверки Индивидуальных приборов учета (ИПУ), Вами предоставлен неполный комплект документов. Кроме Свидетельства о поверки в адрес ООО "ТРЦ" следует также направить Акт ввода в эксплуатацию от УК с указанием номера ИПУ, даты поверки, даты следующей поверки, номера пломбы, показания ИПУ в момент поверки. Данную процедуру вместо собственника может сделать кто-то другой.
Спасибо за обращение!
Начисление за услугу "Обращение с ТКО" производится нами с 02.07.2019 на основании договора с УМП «Спецавтохозяйство г.Томска» (ООО "ТРЦ" является агентом по сбытовой деятельности регионального оператора). По вопросам начислений в счете от УК следует обратиться в данную организацию. Телефон для консультаций УМП «Спецавтохозяйство г.Томска»: 8 (3822) 90-80-70.
Что касается поверки Индивидуальных приборов учета (ИПУ), Вами предоставлен неполный комплект документов. Кроме Свидетельства о поверки в адрес ООО "ТРЦ" следует также направить Акт ввода в эксплуатацию от УК с указанием номера ИПУ, даты поверки, даты следующей поверки, номера пломбы, показания ИПУ в момент поверки. Данную процедуру вместо собственника может сделать кто-то другой.
Спасибо за обращение!
Добрый день. По адресу Дизайнеров, 13, кв. *** зарегистрировано 2 человека. У одного имеется дополнительная временная прописка по другому адресу: Томская область, Первомайский р-н, с.Березовка, пер.Луговой, д.*** (фактическое проживание). Услуги по обращению с ТКО оплачиваются по обоим адресам. Какие документы необходимо предоставить для перерасчёта оплаты за данную услугу?
Криска Кристина Юрьевна, 30.06.2020
Здравствуйте, Кристина Юрьевна!
Для перерасчета за услугу "Обращение с ТКО" необходимо предоставить справку о количестве зарегистрированных по данному адресу, а также справку, подтверждающую временное проживание в другом месте.
Спасибо за обращение!
Для перерасчета за услугу "Обращение с ТКО" необходимо предоставить справку о количестве зарегистрированных по данному адресу, а также справку, подтверждающую временное проживание в другом месте.
Спасибо за обращение!
Добрый вечер! Сегодня, 30.06.2020, хотел оплатить квитанцию по старому тарифу, но почему-то на сайте в квитанции уже указан новый тариф, который начнет действовать только завтра, 01.07.2020. Почему за воду, потребленную в июне, надо платить по новому тарифу? Обоснуйте.
Сиренко Серегй Васильевич, 30.06.2020
Здравствуйте, Сергей Васильевич!
Расчетный период для начисления платы за водоснабжение и водоотведение установлен с 26 по 25 число текущего месяца. Следовательно, для расчета платы за июнь 2020 года будут использованы показания приборов учета воды, полученные не позднее 25-го числа. Показания приборов учета, предоставленные потребителем в период с 26-го по 30-е июня, будут участвовать при расчете платы за июль 2020-го, следовательно, в июле будет произведена корректировка начисления в соответствии с действующим тарифом до 01.07.2020.
Спасибо за обращение!
Расчетный период для начисления платы за водоснабжение и водоотведение установлен с 26 по 25 число текущего месяца. Следовательно, для расчета платы за июнь 2020 года будут использованы показания приборов учета воды, полученные не позднее 25-го числа. Показания приборов учета, предоставленные потребителем в период с 26-го по 30-е июня, будут участвовать при расчете платы за июль 2020-го, следовательно, в июле будет произведена корректировка начисления в соответствии с действующим тарифом до 01.07.2020.
Спасибо за обращение!
Добрый день! При проверке платежей не обнаружила два платежа, совершенные 18 04.2020:
623.94 за водоснабжение и водоотведения
53.59 за обращение с тко.
Прошу проверить и зачистить данные платежи в счет оплаты услуг. Чеки во вложении.
Спасибо!
Иванова Елена Евгеньевна, 30.06.2020
623.94 за водоснабжение и водоотведения
53.59 за обращение с тко.
Прошу проверить и зачистить данные платежи в счет оплаты услуг. Чеки во вложении.
Спасибо!
Здравствуйте, Елена Евгеньевна!
Благодарим за предоставленные документы.
В ближайшее время мы проверим информацию по Вашему Лицевому счету и свяжемся с Вами.
Благодарим за предоставленные документы.
В ближайшее время мы проверим информацию по Вашему Лицевому счету и свяжемся с Вами.
Добрый день!
Прошу помощи в разборе следующей ситуации.
У меня подходил срок поверки счетчиков и уведомления мне присылали. Я признаю, что я не сразу обратила на них внимание. Но когда я заметила уведомления, то согласно их содержания, у меня ещё было время для проведения поверки ИПУ (скрины уведомлений прилагаю).
К этому времени ещё и возникла обстановка с пандемией. И так как контакты с посторонними людьми нежелательны, то я обратилась через обратную связь онлайн за уточнением о возможности переноса поверки.
Ответ мне был дан по телефонному звонку и девушка заверила, что до стабилизации ситуации повышающий коэффициент не будет применяться. Но в мае его всё же применили.
Я вторично обратилась через онлайн связь за разъяснением, почему так произошло, т.к мне говорилось обратное. На что мне только указали на сроки поверки, но не дали ответы на:
1. почему мне была дана ложная информация
2. почему в уведомлениях указывались сроки до 25.04.2020.
Согласно срокам в уведомлениях и согласно ПИСЬМУ от 21 апреля 2020 года
Росстандарта N АА-275/04 http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_350868/#dst100010
(прилагаю и скрин документа)
…все бытовые приборы учета могут применяться физическими лицами - потребителями коммунальных услуг без проведения очередной поверки до 1 января 2021 года, в том числе и с истекшим сроком поверки. Показания таких приборов для расчета оплаты потребленных коммунальных услуг принимаются. Неустойка (штраф, пени) не взыскивается.
Я так понимаю, что так как обстановка ещё не стабилизировалась, то я могу воспользоваться данными рекомендациями и не приглашать специалистов для поверки счетчиков. Я не хочу подвергать своё здоровье опасности, потому что нахожусь в группе риска по возрасту и по инвалидности (инвалид-колясочник 1 группы), о чем сообщала в предыдущем обращении.
Прилагаю скрины:
- предыдущего обращения
- уведомлений из личного кабинета
- Письмо Росстандарта N АА-275/04, Росаккредитации N НС-73 от 21.04.2020
Прошу ответить на все вопросы.
С уважением, Юрьева И.М
Юрьева Ирина Михайловна, 30.06.2020
Прошу помощи в разборе следующей ситуации.
У меня подходил срок поверки счетчиков и уведомления мне присылали. Я признаю, что я не сразу обратила на них внимание. Но когда я заметила уведомления, то согласно их содержания, у меня ещё было время для проведения поверки ИПУ (скрины уведомлений прилагаю).
К этому времени ещё и возникла обстановка с пандемией. И так как контакты с посторонними людьми нежелательны, то я обратилась через обратную связь онлайн за уточнением о возможности переноса поверки.
Ответ мне был дан по телефонному звонку и девушка заверила, что до стабилизации ситуации повышающий коэффициент не будет применяться. Но в мае его всё же применили.
Я вторично обратилась через онлайн связь за разъяснением, почему так произошло, т.к мне говорилось обратное. На что мне только указали на сроки поверки, но не дали ответы на:
1. почему мне была дана ложная информация
2. почему в уведомлениях указывались сроки до 25.04.2020.
Согласно срокам в уведомлениях и согласно ПИСЬМУ от 21 апреля 2020 года
Росстандарта N АА-275/04 http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_350868/#dst100010
(прилагаю и скрин документа)
…все бытовые приборы учета могут применяться физическими лицами - потребителями коммунальных услуг без проведения очередной поверки до 1 января 2021 года, в том числе и с истекшим сроком поверки. Показания таких приборов для расчета оплаты потребленных коммунальных услуг принимаются. Неустойка (штраф, пени) не взыскивается.
Я так понимаю, что так как обстановка ещё не стабилизировалась, то я могу воспользоваться данными рекомендациями и не приглашать специалистов для поверки счетчиков. Я не хочу подвергать своё здоровье опасности, потому что нахожусь в группе риска по возрасту и по инвалидности (инвалид-колясочник 1 группы), о чем сообщала в предыдущем обращении.
Прилагаю скрины:
- предыдущего обращения
- уведомлений из личного кабинета
- Письмо Росстандарта N АА-275/04, Росаккредитации N НС-73 от 21.04.2020
Прошу ответить на все вопросы.
С уважением, Юрьева И.М
Здравствуйте, Ирина Михайловна!
При истечении межповерочного интервала поверки Индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя (до 06.04.2020), следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу (п.81(12) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила)).
В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил расчет размера платы в течение трех месяцев производится, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого с 01.01.2017 принимается равной 1,5.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен Акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в Акте ввода в эксплуатацию.
Срок поверки ИПУ ХВ № 2033829, ИПУ ХВ № 2026694 закончился 23.01.2020. Дата очередной поверки указывается в платежном документе в колонке №3. Расчет по нормативу производится с 26.04.2020.
Также обращаем внимание, что, несмотря на то, что законодательными актами РФ не предусмотрены обязательства ресурсоснабжающей организации заблаговременно предупреждать граждан об окончании срока поверки ИПУ, поскольку надлежащая техническая эксплуатация и своевременная замена ИПУ должны быть обеспечены собственниками жилых помещений (п.81 Правил), в счетах за услуги водоснабжения и водоотведение за период с ноября 2019 года по март 2020-го ООО «ТРЦ» уведомляло собственника об окончании сроков поверки ИПУ.
Постановлением Правительства РФ №424 от 02.04.2020 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» приостанавливается начисление неустойки (штрафов, пени), а также продлевается период расчета по показаниям ИПУ, вышедших из строя, в случае окончания межповерочного интервала. Действие распространяется на приборы учета, срок поверки которых закончился после 06.04.2020.
Спасибо за обращение!
При истечении межповерочного интервала поверки Индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя (до 06.04.2020), следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу (п.81(12) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила)).
В таком случае, согласно п.59а, п.60 Правил расчет размера платы в течение трех месяцев производится, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого с 01.01.2017 принимается равной 1,5.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку (замененный) прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен Акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в Акте ввода в эксплуатацию.
Срок поверки ИПУ ХВ № 2033829, ИПУ ХВ № 2026694 закончился 23.01.2020. Дата очередной поверки указывается в платежном документе в колонке №3. Расчет по нормативу производится с 26.04.2020.
Также обращаем внимание, что, несмотря на то, что законодательными актами РФ не предусмотрены обязательства ресурсоснабжающей организации заблаговременно предупреждать граждан об окончании срока поверки ИПУ, поскольку надлежащая техническая эксплуатация и своевременная замена ИПУ должны быть обеспечены собственниками жилых помещений (п.81 Правил), в счетах за услуги водоснабжения и водоотведение за период с ноября 2019 года по март 2020-го ООО «ТРЦ» уведомляло собственника об окончании сроков поверки ИПУ.
Постановлением Правительства РФ №424 от 02.04.2020 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» приостанавливается начисление неустойки (штрафов, пени), а также продлевается период расчета по показаниям ИПУ, вышедших из строя, в случае окончания межповерочного интервала. Действие распространяется на приборы учета, срок поверки которых закончился после 06.04.2020.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, направляю Вам прикрепленным файлом заявление о заключении договора с доверенностью
Кунтиков Владимир Егорович, 29.06.2020
Здравствуйте, Владимир Егорович!
Документы приняты к рассмотрению.
В ближайшее время наши специалисты свяжутся с Вами.
Спасибо за обращение!
Документы приняты к рассмотрению.
В ближайшее время наши специалисты свяжутся с Вами.
Спасибо за обращение!
Добрый день! В прикрепленном файле акт о поверке водосчетчиков от 26.06.20г. Прошу обновить сведения
Никулин Константин Николаевич, 26.06.2020
Здравствуйте, Константин Николаевич!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Вы написали, что нет оснований для перерасчета, но за май месяц начислено 1567 , не может быть такой суммы за месяц. Когда я оплачивала квитанцию онлайн, передавая показания, там уже стояла начисленная средняя сумма и + к ней сразу прибавилась сумма по показаниям. Средняя сумма, которая выходит у нас в месяц 700-800 руб., ничего не изменилось. Откуда взялась сумма 1567?
Мираславских Анастасия Аполоновна, 26.06.2020
Здравствуйте!
Начислений по нормативному по Вашему Лицевому счету не было: показания за апрель поступили 21 числа, за май - 24 числа (то есть, до 25-го числа текущего месяца).
Сумма в размере 1567,1 рубля начислена в связи с переданным Вами расходом воды по показаниям Индивидуальных приборов учета (ИПУ) в мае 2020 года:
- Холодная вода: 159,8 (показания за май 2020 года) - 149,083 (показания за апрель 2020 года) = 10,717 (расход воды)*46,51 рубля (тариф) = 498,48 рубля (сумма к оплате);
- Горячая вода: 424,85 (показания за май 2020 года) - 415,772 (показания за апрель 2020 года) = 9,078 (расход воды)*46,51 рубля (тариф) = 422,22 рубля (сумма к оплате);
- Водоотведение: 19,795 (расход)*32,66 рубля (тариф)=646,4 рубля (сумма к оплате);
Итого: 1567,1 рубля.
Спасибо за обращение!
Начислений по нормативному по Вашему Лицевому счету не было: показания за апрель поступили 21 числа, за май - 24 числа (то есть, до 25-го числа текущего месяца).
Сумма в размере 1567,1 рубля начислена в связи с переданным Вами расходом воды по показаниям Индивидуальных приборов учета (ИПУ) в мае 2020 года:
- Холодная вода: 159,8 (показания за май 2020 года) - 149,083 (показания за апрель 2020 года) = 10,717 (расход воды)*46,51 рубля (тариф) = 498,48 рубля (сумма к оплате);
- Горячая вода: 424,85 (показания за май 2020 года) - 415,772 (показания за апрель 2020 года) = 9,078 (расход воды)*46,51 рубля (тариф) = 422,22 рубля (сумма к оплате);
- Водоотведение: 19,795 (расход)*32,66 рубля (тариф)=646,4 рубля (сумма к оплате);
Итого: 1567,1 рубля.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Вопрос по поверке прибора учета и начислениям. Счетчик холодной воды поверен 11.03.2020, о чем сообщено 25.03.2020 на адрес электронной почты pribor@tomrc.ru. На каком основании за апрель, май 2020 года начислены суммы платежей за холодную воду и стоки, соответствующие расходу по 3,11 м3 ежемесячно, если фактически расхода за эти месяцы не было, а также повышающий коэффициент? Прошу провести сверку расчетов с 01.01.2020 и сообщить сумму долга по воде, стокам и ТКО. Высылаю документы об оплате и поверке приборов учета. Спасибо!
Шиканова Евгения Валерьевна, 26.06.2020
Здравствуйте, Евгения Валерьевна!
По Лицевому счету за услугу "Обращение с ТКО" сумма задолженности составляет 53,59 рубля в связи с отсутствием оплаты за май 2020 года.
По услугам "Холодное водоснабжение" и "Водоотведение" Вам сделан перерасчет в связи с предоставлением необходимого пакета документов. Нормативное потребление за март, апрель и май в размере 1222,37 рубля списалось. В счете за июнь Вы увидите переплату в размере 907,29 рубля. В результате, начисление за данный месяц составит 0 рублей. В дальнейшем эта сумма будет автоматически списываться в связи с показаниями, которые будут поступать по Вашим Индивидуальным приборам учета.
Спасибо за обращение!
По Лицевому счету за услугу "Обращение с ТКО" сумма задолженности составляет 53,59 рубля в связи с отсутствием оплаты за май 2020 года.
По услугам "Холодное водоснабжение" и "Водоотведение" Вам сделан перерасчет в связи с предоставлением необходимого пакета документов. Нормативное потребление за март, апрель и май в размере 1222,37 рубля списалось. В счете за июнь Вы увидите переплату в размере 907,29 рубля. В результате, начисление за данный месяц составит 0 рублей. В дальнейшем эта сумма будет автоматически списываться в связи с показаниями, которые будут поступать по Вашим Индивидуальным приборам учета.
Спасибо за обращение!
Прошу переплату за услгу вывоз ТКО зачесть в счет услуги водоснабжение
перкова наталья александровна, 26.06.2020
Здравствуйте, Наталья Александровна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Подскажите вы передаёте долги в ООО "РОСдолгЪ"? Потому что звонят и требуют оплачивать не существующие долги по не известным адресам...
Макшеева Елена Владимировна, 26.06.2020
Здравствуйте, Елена Владимировна!
В ООО «Агентство Р.О.С.долгЪ» передана информация о прекращении работы с Вашими контактными данными.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
В ООО «Агентство Р.О.С.долгЪ» передана информация о прекращении работы с Вашими контактными данными.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за обращение!
высыла
лазарева елена викторовна, 26.06.2020
Здравствуйте, Елена Викторовна!
Из Вашего сообщения не понятна суть задаваемого вопроса.
Просьба переформулировать обращение.
Из Вашего сообщения не понятна суть задаваемого вопроса.
Просьба переформулировать обращение.
Здравствуйте.
С 2015 года оплачиваю все счета за комуслуги за свою мать - Немыцкую Евдокию Владимировну, проживавшую по адресу: Томск, ул. Учебная, 10, кв. *** (собственника квартиры). С декабря 2019 года по настоящее время показания счетчиков воды неизменны, т.к. моя мать проживала у меня в другом городе и потребления воды, а также утилизации твердых бытовых отходов по адресу Томск, ул. Учебная, 62 не было.Как видно из сальдовой ведомости, продолжалось начисление за потребление воды и ТБО по средним показателям. Прошу провести сверку с учетом того, что в квартире никто не проживает.
С уважением,
Н.Немыцкая
Немыцкая Надежда Яковлевна, 26.06.2020
С 2015 года оплачиваю все счета за комуслуги за свою мать - Немыцкую Евдокию Владимировну, проживавшую по адресу: Томск, ул. Учебная, 10, кв. *** (собственника квартиры). С декабря 2019 года по настоящее время показания счетчиков воды неизменны, т.к. моя мать проживала у меня в другом городе и потребления воды, а также утилизации твердых бытовых отходов по адресу Томск, ул. Учебная, 62 не было.Как видно из сальдовой ведомости, продолжалось начисление за потребление воды и ТБО по средним показателям. Прошу провести сверку с учетом того, что в квартире никто не проживает.
С уважением,
Н.Немыцкая
Здравствуйте, Надежда Яковлевна!
Начисление за холодное водоснабжение и водоотведение по Вашему Лицевому счетчику ведется по показаниям Индивидуальных приборов учета (ИПУ). На данный момент сумма к оплате составляет 1059,34 рубля: в декабре 2019 года сведения ИПУ были переданы, но не оплачены.
Что касается оплаты за услугу "Обращение с ТКО", начисление ведется на собственника жилого помещения. На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011, согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников. Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Спасибо за обращение!
Начисление за холодное водоснабжение и водоотведение по Вашему Лицевому счетчику ведется по показаниям Индивидуальных приборов учета (ИПУ). На данный момент сумма к оплате составляет 1059,34 рубля: в декабре 2019 года сведения ИПУ были переданы, но не оплачены.
Что касается оплаты за услугу "Обращение с ТКО", начисление ведется на собственника жилого помещения. На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011, согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников. Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Примерно, в середине апреля 2020г. я обращалась уже к Вам (так же online) по поводу поверки счетчиков, т.к не желала быть незаконопослушным гражданином. Суть обращения была следующая:
в квитанциях на ХВ меня уведомляли, что истекает срок поверки ИПУ и что до 25.04.2020 их необходимо ввести в эксплуатацию, либо с 05.2020г. начисление за услуги будет производиться по нормативу.
В разных квитанциях указывались разные сроки ввода в эксплуатацию и поэтому я обратилась к вам за уточнением даты и прикладывала скрины квитанций. А так же, интересовалась возможностью переноса поверки ИПУ из-за сложившейся ситуации с пандемией, ставящей под угрозу наше здоровье (я по возрасту и по инвалидности отношусь к группе риска, у меня ослаблен иммунитет).
Но ответ письменный мне не дали, а был телефонный звонок. И в ходе беседы девушка заверила меня , что до стабилизации ситуации с пандемией никакие повышающие коэффициенты к начислению за услуги применяться не будут.
На деле же, в квитанции за май 2020г. появилось начисление по строке «Повышающий коэффициент на ХВ». А в июне я уже не могу передать показания.
И как теперь быть в этой ситуации?
Фактически, мне была дана ложная информация, получается.
У вас же должна вестись запись всех телефонных разговоров и вы можете проверить наше общение.
P.S Было бы хорошо, если бы в личном кабинете сохранялась история обращений.
С уважением, Юрьева И.М
Юрьева Ирина Михайловна, 26.06.2020
Примерно, в середине апреля 2020г. я обращалась уже к Вам (так же online) по поводу поверки счетчиков, т.к не желала быть незаконопослушным гражданином. Суть обращения была следующая:
в квитанциях на ХВ меня уведомляли, что истекает срок поверки ИПУ и что до 25.04.2020 их необходимо ввести в эксплуатацию, либо с 05.2020г. начисление за услуги будет производиться по нормативу.
В разных квитанциях указывались разные сроки ввода в эксплуатацию и поэтому я обратилась к вам за уточнением даты и прикладывала скрины квитанций. А так же, интересовалась возможностью переноса поверки ИПУ из-за сложившейся ситуации с пандемией, ставящей под угрозу наше здоровье (я по возрасту и по инвалидности отношусь к группе риска, у меня ослаблен иммунитет).
Но ответ письменный мне не дали, а был телефонный звонок. И в ходе беседы девушка заверила меня , что до стабилизации ситуации с пандемией никакие повышающие коэффициенты к начислению за услуги применяться не будут.
На деле же, в квитанции за май 2020г. появилось начисление по строке «Повышающий коэффициент на ХВ». А в июне я уже не могу передать показания.
И как теперь быть в этой ситуации?
Фактически, мне была дана ложная информация, получается.
У вас же должна вестись запись всех телефонных разговоров и вы можете проверить наше общение.
P.S Было бы хорошо, если бы в личном кабинете сохранялась история обращений.
С уважением, Юрьева И.М
Здравствуйте, Ирина Михайловна!
На Ваше обращение сообщаем следующее.
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки приборов учета холодной воды истек 23.01.2020г.
В соответствии с п.81(13) Правил, замену/поверку индивидуального прибора учета Вы должны были произвести в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя.
Расчет по индивидуальным приборам учета будет возобновлён с даты акта ввода в эксплуатацию после поверки/замены приборов учета.
Спасибо за обращение!
На Ваше обращение сообщаем следующее.
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки приборов учета холодной воды истек 23.01.2020г.
В соответствии с п.81(13) Правил, замену/поверку индивидуального прибора учета Вы должны были произвести в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя.
Расчет по индивидуальным приборам учета будет возобновлён с даты акта ввода в эксплуатацию после поверки/замены приборов учета.
Спасибо за обращение!
В связи сменой собственника прошу актуализировать данные. Документы во вложении.
валетова елена анатольевна, 25.06.2020
Здравствуйте, Елена Анатольевна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Как и куда сообщить об изменении собственника? Самый простой вариант, пжлста. Спасибо
Липовка Светлана Игоревна, 25.06.2020
Здравствуйте, Светлана Игоревна!
Направить необходимые документы в адрес ООО "ТРЦ" Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. А также через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция "Прикрепить файлы") на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
Направить необходимые документы в адрес ООО "ТРЦ" Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. А также через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция "Прикрепить файлы") на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
Как заплатить за вынос мусора
Конкина Наталья Валерьевна , 25.06.2020
Здравствуйте, Наталья Валерьевна!
Оплатить за услугу "Обращение с ТКО" Вы можете любым удобным способом.
С подробной информацией можно ознакомиться тут.
Спасибо за обращение!
Оплатить за услугу "Обращение с ТКО" Вы можете любым удобным способом.
С подробной информацией можно ознакомиться тут.
Спасибо за обращение!
Свидетельство и Акт поверки счетчика ХВ от 21.05.2020 передал в бухгалтерию УК Гарантия . Бухгалтер сделала копии и сказала, что передаст куда следует. Дала и номер телефона 633408 некого инспектора для вызова и ввода счетчика в эксплуатацию. На телефон вообще никто не отвечает. Могу я выслать сканы акта и свидетельства о поверке на эл.почту ? Сообщите нужный эл.адрес ..
Кренц Юрий Михайлович, 25.06.2020
Здравствуйте, Юрий Михайлович!
Направить необходимые документы в адрес ООО "ТРЦ" Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. А также через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция "Прикрепить файлы") на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
Направить необходимые документы в адрес ООО "ТРЦ" Вы можете по электронной почте: pribor@tomrc.ru. А также через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция "Прикрепить файлы") на нашем сайте.
Спасибо за обращение!
