Вопрос-ответ
Задать вопросПрошу внести изменения и сделать перерасчет начислений за ХВС
Борзунова Марина Сергеевна, 07.05.2020
Здравствуйте, Марина Сергеевна!
Документы внесены в нашу базу данных, а также произведен перерасчет. Изменения отразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных, а также произведен перерасчет. Изменения отразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Прошу зачесть произведенную оплату в ООО"Томский расчетный центр" за "Обращение с ТКО" в счёт платежей за воду.
Елонова Тамара Владимировна, 07.05.2020
Здравствуйте, Тамара Владимировна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Прошу выполнить перерасчет за услугу ТКО. Прилагаю заявление и копию паспорта.
Андрианов Алексей Андреевич, 07.05.2020
Здравствуйте, Алексей Андреевич!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Прошу зачесть переплату за ТКО в счет услуг по водоснабжению и водоотведению.
Молохова Оксана Ивановна, 07.05.2020
Здравствуйте, Оксана Ивановна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Сделали поверку счетчиков холодной воды 30 апреля 2020г, получили на руки акт о поверке и 2 сертификата, после этого обратились в УК , но они отказываются выдавать акт ввода в эксплуатацию, ссылаясь на то что это должен выдать тот кто проводил поверку. Так ли это? Кто прав ? Те кто делали поверку - отправляют в УК, УК отправляет к тем кто делал поверку... замкнутый круг получается. Наш адрес Томск, ул. 1-ая Рабочая 42 - ***, Л/С 352***, УК "ЖК 1-ая Рабочая 42"
Поверинова Наталия Владимировна, 07.05.2020
Здравствуйте, Наталия Владимировна!
Ввод в эксплуатацию Индивидуальных приборов учета (ИПУ) производится исполнителем коммунальных услуг (п.80 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011). По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является Жилищный кооператив «1-я Рабочая 42».
Ввод в эксплуатацию ИПУ осуществляется на основании заявки от потребителя. В случае, если исполнитель не явился в предложенные в заявке дату и время для ввода в эксплуатацию ИПУ (15 рабочих дней), прибор учета считается введенным в эксплуатацию с даты заявки.
Спасибо за обращение!
Ввод в эксплуатацию Индивидуальных приборов учета (ИПУ) производится исполнителем коммунальных услуг (п.80 Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011). По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является Жилищный кооператив «1-я Рабочая 42».
Ввод в эксплуатацию ИПУ осуществляется на основании заявки от потребителя. В случае, если исполнитель не явился в предложенные в заявке дату и время для ввода в эксплуатацию ИПУ (15 рабочих дней), прибор учета считается введенным в эксплуатацию с даты заявки.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Прошу внести изменения в договор на оказание услуги: "Обращение с ТКО" по адресу: Садовая ул., д. ***, Зональная Станция п. (частный дом). Новый владелец дома: Ласовский Олег Сергеевич. Количество прописанных: 0. Сканы выписки из ЕГРН и выписки из похозяйственой книги во вложении.
Ласовский Олег Сергеевич, 07.05.2020
Здравствуйте, Олег Сергеевич!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Прошу вернуть денежные средства в размере 1112,20 руб. за обращение ТКО с июля 2019г. по Лицевому счету №207*** Банковские реквизиты и копия чека прилагаются
Корнякова Наталья Дмитриевна, 06.05.2020
Здравствуйте, Наталья Дмитриевна!
Ваше заявление принято к рассмотрению. Срок рассмотрения – 30 дней.
Спасибо за обращение!
Ваше заявление принято к рассмотрению. Срок рассмотрения – 30 дней.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Хочу оплатить квитанции на сайте онлайн. Но сайт не защищен. А если возникнут вопросы по списанию денежных средств?
Постольникова Ольга Владимировна, 06.05.2020
Здравствуйте, Ольга Владимировна!
На сайте ООО "Томский расчетный центр" используется HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) — протокол безопасной передачи данных, который поддерживает технологию шифрования TLS/SSL.
Дополнительно сообщаем, что данные карты при оплате пользователь вводит на сайте нашего платежного агента (ПАО "Сбербанк"), где также поддерживается шифрование HTTPS.
Спасибо за обращение!
На сайте ООО "Томский расчетный центр" используется HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) — протокол безопасной передачи данных, который поддерживает технологию шифрования TLS/SSL.
Дополнительно сообщаем, что данные карты при оплате пользователь вводит на сайте нашего платежного агента (ПАО "Сбербанк"), где также поддерживается шифрование HTTPS.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Прошу изменить данные собственника по адресу Розы Люксембург, 81, кв. ***
Лицевой счет № 200***, Лицевой счет № 207***
Щербакова С.Ю., 06.05.2020
Лицевой счет № 200***, Лицевой счет № 207***
Здравствуйте!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, у меня истёк срок поверки по адресам герцена д.26 квартира *** и ***,
Лицевой счет № 412715
Лицевой счет № 412714
я сделал поверку в марте, счетчики исправны и прошли поверку, но сотрудники УК с марта и до снятия карантина не могут придти проверить пломбы и поставить отметки в бумагах.
нельзя ли не кошмарить меня дикими начислениями за воду и как-нибудь урегулировать этот вопрос?
фотографии свидетельств о поверке во вложении
Рогозин А.В., 05.05.2020
Лицевой счет № 412715
Лицевой счет № 412714
я сделал поверку в марте, счетчики исправны и прошли поверку, но сотрудники УК с марта и до снятия карантина не могут придти проверить пломбы и поставить отметки в бумагах.
нельзя ли не кошмарить меня дикими начислениями за воду и как-нибудь урегулировать этот вопрос?
фотографии свидетельств о поверке во вложении
Здравствуйте!
Ввод в эксплуатацию Индивидуальных приборов учета (ИПУ) производится исполнителем коммунальных услуг. По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО «УК «Возрождение».
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 ввод в эксплуатацию ИПУ осуществляется на основании заявки от потребителя. В случае, если исполнитель не явился в предложенные в заявке дату и время для ввода в эксплуатацию ИПУ (15 рабочих дней), прибор учета считается введенным в эксплуатацию с даты заявки.
Таким образом, для рассмотрения Вашего обращения просим предоставить заявку на ввод в эксплуатацию ИПУ, направленную в Вашу УК. В заявке должны быть указаны показания ИПУ.
Спасибо за обращение!
Ввод в эксплуатацию Индивидуальных приборов учета (ИПУ) производится исполнителем коммунальных услуг. По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО «УК «Возрождение».
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 ввод в эксплуатацию ИПУ осуществляется на основании заявки от потребителя. В случае, если исполнитель не явился в предложенные в заявке дату и время для ввода в эксплуатацию ИПУ (15 рабочих дней), прибор учета считается введенным в эксплуатацию с даты заявки.
Таким образом, для рассмотрения Вашего обращения просим предоставить заявку на ввод в эксплуатацию ИПУ, направленную в Вашу УК. В заявке должны быть указаны показания ИПУ.
Спасибо за обращение!
Можно ли подать заявление на возврат денежных средств, оплаченных по обращению с ТКО в электронном виде? Если да, то куда направить заявление (электронная почта, личный кабинет)?
Шельмина Елена, 05.05.2020
Здравствуйте!
Для осуществления возврата Вам нужно написать соответствующее заявление, приложив копию чека и реквизиты для перечисления денежных средств. Документы можно направить дистанционно через форму "Задать вопрос" в рубрике "Вопрос-Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файлы"). Также соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы пришлете их по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Данные денежные средства можно будет учесть в счет платежей за холодное водоснабжение и водоотведение. Для этого также необходимо написать заявление.
Спасибо за обращение!
Для осуществления возврата Вам нужно написать соответствующее заявление, приложив копию чека и реквизиты для перечисления денежных средств. Документы можно направить дистанционно через форму "Задать вопрос" в рубрике "Вопрос-Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файлы"). Также соответствующие документы будут рассмотрены, если Вы пришлете их по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Данные денежные средства можно будет учесть в счет платежей за холодное водоснабжение и водоотведение. Для этого также необходимо написать заявление.
Спасибо за обращение!
Добрый день.
Почему не получается привязать лицевой счет ЖКУ?
Система просит вводить только цифры счета, но при введении цифр дефисы появляются автоматически. Спасибо
Багаева Татьяна Борисовна, 05.05.2020
Почему не получается привязать лицевой счет ЖКУ?
Система просит вводить только цифры счета, но при введении цифр дефисы появляются автоматически. Спасибо
Здравствуйте, Татьяна Борисовна!
Пришлите, пожалуйста, номер Лицевого счета, о котором идет речь в сообщении.
Спасибо за вопрос!
Пришлите, пожалуйста, номер Лицевого счета, о котором идет речь в сообщении.
Спасибо за вопрос!
Купили в марте квартиру у Карьероуправления, у них висит долг почти 8 т.р., и вы ещё оплату сделали без счётчиков. Как с этим быть?
Купалов Олег Александрович, 05.05.2020
Здравствуйте, Олег Александрович!
За период с октября 2019 года по апрель 2020-го в связи с отсутствием данных по показаниям Индивидуальных приборов учета произведено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение по нормативам водопотребления.
Кроме того, в феврале 2020 года переданы показания и произведен перерасчёт выставленного ранее начисления по нормативам.
Спасибо за обращение!
За период с октября 2019 года по апрель 2020-го в связи с отсутствием данных по показаниям Индивидуальных приборов учета произведено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение по нормативам водопотребления.
Кроме того, в феврале 2020 года переданы показания и произведен перерасчёт выставленного ранее начисления по нормативам.
Спасибо за обращение!
справка об отсутствии долгов
Бернгард Максим Владимирович, 05.05.2020
Здравствуйте, Максим Владимирович!
Для получения Справки об отсутствии задолженности необходимо предоставить соответствующий пакет документов.
Спасибо за обращение!
Для получения Справки об отсутствии задолженности необходимо предоставить соответствующий пакет документов.
Спасибо за обращение!
Переведите отрицательную сумму со счета обращение с ТКО на счет за услуги водоснабжения.
Ибрагимов Ринат Габдулхакович, 04.05.2020
Здравствуйте, Ринат Габдулхакович!
Ваше обращение принято к рассмотрению. Изменения отразятся в следующем счете.
Ваше обращение принято к рассмотрению. Изменения отразятся в следующем счете.
Прошу зачесть произведенную оплату за услугу "обращение с ТКО" в размере 556,14 рублей в счет оплаты за услугу "водоснабжение, водоотведение"
Челядинова Галина Николаевна, 04.05.2020
Здравствуйте, Галина Николаевна!
Ваше обращение принято к рассмотрению. Изменения отразятся в следующем счете.
Ваше обращение принято к рассмотрению. Изменения отразятся в следующем счете.
Здравствуйте.
Прошу перезачесть сумму в размере 2 226,44 рублей с услуги "Обращение с ТКО л/с207***" на услугу "водоснабжение, водоотведение л/с 200***".
Это достаточно? Спасибо.
Александр Геннадьевич, 04.05.2020
Прошу перезачесть сумму в размере 2 226,44 рублей с услуги "Обращение с ТКО л/с207***" на услугу "водоснабжение, водоотведение л/с 200***".
Это достаточно? Спасибо.
Здравствуйте, Александр Геннадьевич!
Ваше обращение принято к рассмотрению. Изменения отразятся в следующем счете.
Ваше обращение принято к рассмотрению. Изменения отразятся в следующем счете.
Прошу зачесть переплату в сумме 2224.45 руб. за ТКО в счет услуг по водоснабжению и водоотведению.
Кузьмина Наталия Геннадьевна, 03.05.2020
Здравствуйте, Наталия Геннадьевна!
Ваше обращение принято к рассмотрению. Изменения отразятся в следующем счете.
Ваше обращение принято к рассмотрению. Изменения отразятся в следующем счете.
Добрый день. Прошу переплату за ТКО (лицевой счет 207***) в сумме 1116.54 зачесть в счет оплаты за водоснабжение (лицевой счет 200***). Потаенкова Марина Александровна
Потаенкова Марина Александровна, 03.05.2020
Здравствуйте, Марина Александровна!
Ваше обращение принято к рассмотрению. Изменения отразятся в следующем счете.
Ваше обращение принято к рассмотрению. Изменения отразятся в следующем счете.
Добрый день.
Мы переехали в другой город, получили там прописку, в момей квартире по адресу : Ленская 51, 102 никто не проживает.
Мы платим за вывоз мусора по новому адресу, как отменить начисления за вывоз мусора по старому адресу (Ленская 51, 102)
Гурских Вероника Петровна, 03.05.2020
Мы переехали в другой город, получили там прописку, в момей квартире по адресу : Ленская 51, 102 никто не проживает.
Мы платим за вывоз мусора по новому адресу, как отменить начисления за вывоз мусора по старому адресу (Ленская 51, 102)
Здравствуйте, Вероника Петровна!
На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г., согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Спасибо за обращение!
На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 , утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г., согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Спасибо за обращение!
