Вопрос-ответ
Задать вопросДобрый день! Приобрели жилье в другом поселке, как поменять собственника в квитанции за мусор дистанционно?
Елина Надежда Витальевна, 11.05.2020
Здравствуйте, Надежда Витальевна!
Документы Вы можете направить, воспользовавшись формой "Населению" -> "Вопрос - Ответ" -> "Задать вопрос" -> "Прикрепить файлы". А также по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Документы Вы можете направить, воспользовавшись формой "Населению" -> "Вопрос - Ответ" -> "Задать вопрос" -> "Прикрепить файлы". А также по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
здраствуйте! на квитанции уже длительное время переплата упровляющая ООО УК Сройсоюз подает за ведома ложную информацию ООО Томскводоконалу о каличестве проживающих человек в моей квартире. У меня (прописано 10 человек . 8 из них это мои дети и внуки .живут нескоько лет отдельно .) по адресу пр Ленина д 19 кв *** проживаю только я и моя жена то-есть 2 человека и я уже подал заявления прокуратуру.
Рыжиков Игорь Владимирович, 11.05.2020
Здравствуйте, Игорь Владимирович!
При отсутствии Индивидуальных приборов учета в помещении расчет платы за водоснабжение, водоотведение производится исходя из количества зарегистрированных граждан.
Так как по Вашему адресу отсутствует технические возможность установить Индивидуальные приборы учета, Вы можете предоставить документы для перерасчета, подтверждающие проживание и оплату коммунальных услуг зарегистрированных граждан, по другому адресу.
Документы Вы можете направить, воспользовавшись формой "Населению" -> "Вопрос - Ответ" -> "Задать вопрос" -> "Прикрепить файлы". А также по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
При отсутствии Индивидуальных приборов учета в помещении расчет платы за водоснабжение, водоотведение производится исходя из количества зарегистрированных граждан.
Так как по Вашему адресу отсутствует технические возможность установить Индивидуальные приборы учета, Вы можете предоставить документы для перерасчета, подтверждающие проживание и оплату коммунальных услуг зарегистрированных граждан, по другому адресу.
Документы Вы можете направить, воспользовавшись формой "Населению" -> "Вопрос - Ответ" -> "Задать вопрос" -> "Прикрепить файлы". А также по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Получил письмо от вас с предложением отказаться от бумажных квитанций. Вы предлагаете выслать вам документы на квартиру для подтверждения, зачем! Почему нельзя провести эту процедуру через личный кабинет? Вы ведь мне высылаете счета на мою квартиру, данные есть же у вас, зачем такие создаёте проблемы. Нужно сканировать где то, отправлять. Я вообще не пойму, для чего вам это надо.
Гоморов Борис Алексеевич, 11.05.2020
Здравствуйте, Борис Алексеевич!
Переход на электронные счета возможен только после предоставления документов на собственность. Соблюдение процедуры отказа от бумажных квитанций необходимо в связи с ФЗ "О персональных данных".
Спасибо за обращение!
Переход на электронные счета возможен только после предоставления документов на собственность. Соблюдение процедуры отказа от бумажных квитанций необходимо в связи с ФЗ "О персональных данных".
Спасибо за обращение!
Добрый день, в моей квартире временно никто не проживает, я работаю вахтовым методом в другой стране, приехать из-за сложившейся ситуации не могу, как быть с тем, чтобы не начисляли услуги потребления по средним показаниям?
Данилик Леонид Леонидович, 11.05.2020
Здравствуйте, Леонид Леонидович!
Для расчета по фактическим данным необходимо передавать показания Индивидуальных приборов учета до 25 числа каждого месяца.
Дистанционно передать показания можно следующими способами:
- В Личном кабинете платежного сервиса (инструкция здесь);
- По телефону через оператора: 8 (382-2) 904-300 (многоканальный);
Для расчета по фактическим данным необходимо передавать показания Индивидуальных приборов учета до 25 числа каждого месяца.
Дистанционно передать показания можно следующими способами:
- В Личном кабинете платежного сервиса (инструкция здесь);
- По телефону через оператора: 8 (382-2) 904-300 (многоканальный);
- По электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!Здравствуйте,
недавно у вас на сайте появилось предложение перейти на электронные квитанции, которое вы также рассылаете по E-Mail (см. https://tomrc.ru/news/16/22286/) Есть ли у вас возможность средствами ЛК на сайте перейти на электронные квитанции как это предлагает тот же личный кабинет Энергосбыт и РТС (https://my.ensb.tomsk.ru/). Там переход оформляется в два клика. Думаю большинство ваших клиентов с бОльшим желанием откликнулись бы на данное предложение, если бы процедура упростилась.
------ начало цитаты из информационной рассылки Энергосбыт и РТС ------
Уважаемый клиент!
Сообщаем Вам о том, что появилась возможность получать квитанции для оплаты услуг в электронном виде!
...
Петров Андрей Андреевич, 11.05.2020
недавно у вас на сайте появилось предложение перейти на электронные квитанции, которое вы также рассылаете по E-Mail (см. https://tomrc.ru/news/16/22286/) Есть ли у вас возможность средствами ЛК на сайте перейти на электронные квитанции как это предлагает тот же личный кабинет Энергосбыт и РТС (https://my.ensb.tomsk.ru/). Там переход оформляется в два клика. Думаю большинство ваших клиентов с бОльшим желанием откликнулись бы на данное предложение, если бы процедура упростилась.
------ начало цитаты из информационной рассылки Энергосбыт и РТС ------
Уважаемый клиент!
Сообщаем Вам о том, что появилась возможность получать квитанции для оплаты услуг в электронном виде!
...
Здравствуйте, Андрей Андреевич!
Переход на электронные счета возможен только после предоставления документов на собственность. Соблюдение процедуры отказа от бумажных квитанций необходимо в связи с ФЗ "О персональных данных".
Спасибо за обращение!
Переход на электронные счета возможен только после предоставления документов на собственность. Соблюдение процедуры отказа от бумажных квитанций необходимо в связи с ФЗ "О персональных данных".
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Прошу изменить неверно указанный номер счетчика ГВ с 132*** на 132***.
Новодон Дарья Сергеевна, 10.05.2020
Прошу изменить неверно указанный номер счетчика ГВ с 132*** на 132***.
Здравствуйте, Дарья Сергеевна!
По Вашему Лицевому счету произведена корректировка информации. Изменения отразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету произведена корректировка информации. Изменения отразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Хотелось бы на сайте увидеть информацию по переданным показаниям водосчетчиков за прошлые периоды.
Махтодуй Юрий Владиславович, 10.05.2020
Зачем такая сложная процедура отказа от бумажной квитанции? Если есть личный кабинет и производится оплата через него, то разрешите отказаться от бумажной квитанции без подтверждения документами с личными данными.
В ТомскРТС при переходе на электронную квитанцию такой сложной процедуры нет. Просто оформляешь отказ в личном кабинете, поставив галочку.
Родионов Георгий Владимирович, 10.05.2020
В ТомскРТС при переходе на электронную квитанцию такой сложной процедуры нет. Просто оформляешь отказ в личном кабинете, поставив галочку.
Здравствуйте, Георгий Владимирович!
Переход на электронные счета возможен только после предоставления документов на собственность. Соблюдение процедуры отказа от бумажных квитанций необходимо в связи с ФЗ "О персональных данных".
Спасибо за обращение!17.01.2020 было зарегистрировано обращение, выдано извещение Е-359. неправильно указано количество проживающих. (справка о составе семьи предоставлена) количество проживающих с 17.12.2019г- 4 человека, в начислениях за ТКО - 6человек, 4 стало только с апреля. Прошу сделать перерасчет за период с 17.12.2020г по 31.03.2020г
Олина Татьяна Анатольевна, 10.05.2020
Здравствуйте, Татьяна Анатольевна!
По Вашему Лицевому счету произведена корректировка зарегистрированных граждан, также произведен перерасчет. Изменения отразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету произведена корректировка зарегистрированных граждан, также произведен перерасчет. Изменения отразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Мне внесли не корректно данные по счетчикам ХВ, в квитанции за апрель отражены данные счетчиков ГВС. Это как-то меня очень смутило. Все документы Вам высылал на электронную почту. Если произошла путаница, то прошу все распутать и соответственно убрать все начисления за ХВ по нормативу с лицевого счета! Спасибо!
Зевякин Евгений Викторович, 09.05.2020
Здравствуйте, Евгений Викторович!
По Вашему Лицевому счету произведена корректировка информации. Изменения отразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету произведена корректировка информации. Изменения отразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! В апреле месяце при оплате за март были неправильно переданы показания счетчика горячей воды.
Передано: 362, а на самом деле было: 338.
Если посмотреть на показания за прошлые периоды, то маловероятно потребеление 30 кубов за месяц. Это ошибка.
На 08.05.2020 показания счетчика: 342.
Фотографию счетчика с датой прилагаю. Прошу сделать перерасчет и учесть правильные показания счетчика горячей воды. Продолжаю оплачивать и указывать по правильному показанию счетчика.
Казаков Владимир Александрович, 09.05.2020
Передано: 362, а на самом деле было: 338.
Если посмотреть на показания за прошлые периоды, то маловероятно потребеление 30 кубов за месяц. Это ошибка.
На 08.05.2020 показания счетчика: 342.
Фотографию счетчика с датой прилагаю. Прошу сделать перерасчет и учесть правильные показания счетчика горячей воды. Продолжаю оплачивать и указывать по правильному показанию счетчика.
Здравствуйте, Владимир Александрович!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
По Вашему Лицевому счету произведен перерасчет. Изменения отразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. В квитанции за март ошибка, из-за которой образовалась задолженность. Счетчик был заменен в установленный срок
Борзунова Марина Сергеевна, 09.05.2020
Здравствуйте, Марина Сергеевна!
На основании акта ввода в эксплуатацию от 06.04.2020 Вам возобновлен расчет по ИПУ горячей воды, а также произведен перерасчет за период с 07.04.2020 по 25.04.2020.
Спасибо за обращение!
На основании акта ввода в эксплуатацию от 06.04.2020 Вам возобновлен расчет по ИПУ горячей воды, а также произведен перерасчет за период с 07.04.2020 по 25.04.2020.
Спасибо за обращение!
Как просмотреть историю платежей?
Киселев М Е, 08.05.2020
По указанному адресу не являюсь собственником уже более 2 месяцев, как удалить лицевой Счёт из кабинета?
Колосова Марина Олеговна, 08.05.2020
Здравствуйте, Марина Олеговна!
Для того, чтобы удалить Лицевой счет (ЛС) в Личном кабинете на сайте ООО "ТРЦ", необходимо перейти в раздел "Настройки", нажать на номер ЛС (выделен оранжевым цветом), далее - "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Для того, чтобы удалить Лицевой счет (ЛС) в Личном кабинете на сайте ООО "ТРЦ", необходимо перейти в раздел "Настройки", нажать на номер ЛС (выделен оранжевым цветом), далее - "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Направляем вам акт ввода в эксплуатацию ИПУ, прошу внести в новую квитанцию
Собственник Поверинова Наталия Владимировна
Поверинова Наталия Владимировна, 08.05.2020
Собственник Поверинова Наталия Владимировна
Здравствуйте, Наталия Владимировна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за май.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Я являюсь владелицей данной квартиры. По данному адресу никто никогда еще не проживал и не проживает. Показания с нулевым потреблением услуги передаю регулярно. Просьба уточнить откуда начисления и задолженность. С уважением, Попадейкина О.В.
Проживаю на Сахалине с 2010 года по настоящее время .
Попадейкина О.В., 08.05.2020
Проживаю на Сахалине с 2010 года по настоящее время .
Здравствуйте!
По Вашему адресу производится начисление за услугу «Обращение с ТКО» на собственника (п. 148 (36) Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011).
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу производится начисление за услугу «Обращение с ТКО» на собственника (п. 148 (36) Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011).
Спасибо за обращение!
Прошу зачесть произведенную оплату за услугу "обращение с ТКО" в размере 1668,34 рублей в счет оплаты за услугу "водоснабжение, водоотведение"
Молохова Оксана Ивановна, 08.05.2020
Здравствуйте, Оксана Ивановна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Добрый день.
Прошу перевести отрицательную сумму со счета 207*** Обращение с ТКО на счет За услуги: водоснабжение, водоотведение 200***
Сумма, судя по перерасчету, 1668 рублей 34 коп.
Говорун Андрей Владимирович, 08.05.2020
Прошу перевести отрицательную сумму со счета 207*** Обращение с ТКО на счет За услуги: водоснабжение, водоотведение 200***
Сумма, судя по перерасчету, 1668 рублей 34 коп.
Здравствуйте, Андрей Владимирович!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Прошу вас о переводе денежных средств с лиц. счета 200*** на лицевой счет 207*** для правильной оплаты за обрашение с ТКО.
Спасибо.
Преймачук Елена Александровна, 07.05.2020
Спасибо.
Здравствуйте, Елена Александровна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в следующем счете.
Спасибо за обращение!
Добрый день, подскажите как удалить лицевой счет, так как продал квартиру.
Яковлев Евгений Евгеньевич, 07.05.2020
Здравствуйте, Евгений Евгеньевич!
Если Вам необходимо удалить Лицевой счет (ЛС) в Личном кабинете, то для этого необходимо перейти в раздел "Настройки", нажать на номер ЛС (выделен оранжевым цветом), далее - "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Если Вам необходимо удалить Лицевой счет (ЛС) в Личном кабинете, то для этого необходимо перейти в раздел "Настройки", нажать на номер ЛС (выделен оранжевым цветом), далее - "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
