Вопрос-ответ
Задать вопросДобрый день, данный лицевой счет является потребителем ОАО ТДСК. Как удалить этот счет из моего личного кабинета?
Коновалов Сергей Викторович, 25.02.2020
Здравствуйте, Сергей Викторович!
Для удаления Лицевого счета (ЛС) в Личном кабинете необходимо перейти в раздел "Настройки", нажать на номер ЛС (выделен оранжевым цветом), далее - "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Для удаления Лицевого счета (ЛС) в Личном кабинете необходимо перейти в раздел "Настройки", нажать на номер ЛС (выделен оранжевым цветом), далее - "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Почему-то у меня висит странный долг в 463.07 рублей с таким пояснением: "*В связи с отсутствием показаний приборов учета воды расчет произведен исходя из средних значений показаний приборов." Я всегда все оплачивал вовремя. Горячей водой не пользуюсь, потому что грею холодную бойлером. Поясните, пожалуйста, что за долг!
Сабирьянов Радий Ринатович, 25.02.2020
Здравствуйте, Радий Ринатович!
Оплату по счетам следует производить до 25 числа каждого месяца.
26 января 2020 года была произведена оплата в сумме 395,85 рубля.
Таким образом, расчет по показаниям, переданным 26.01.20, будет отражен в счете за февраль 2020 года.
Спасибо за обращение!
Добрый вечер. В квартире изменилось число жильцов. Прописался собственник квартиры. Можно ли без посещения центров выполнить изменение число жильцов. что для этого нужно сделать.
Попова Августина Ивановна, 25.02.2020
Здравствуйте, Августина Ивановна!
Для изменения количества проживающих необходимо предоставить Справку о зарегистрированных с указанием даты прописки. Документ можно прислать, воспользовавшись формой "Вопрос - Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файл"), или на электронную почту: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Для изменения количества проживающих необходимо предоставить Справку о зарегистрированных с указанием даты прописки. Документ можно прислать, воспользовавшись формой "Вопрос - Ответ" на нашем сайте (опция "Прикрепить файл"), или на электронную почту: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Переданы показания за февраль, а изменений в личном кабинете в моей квитанции нет. Почему?
Вайнштейн Роберт Александрович, 25.02.2020
Здравствуйте, Роберт Александрович!
Изменения в счете отразятся в Личном кабинете после того, как расчетный период будет закрыт, и счет на оплату сформирован.
Спасибо за обращение!
Изменения в счете отразятся в Личном кабинете после того, как расчетный период будет закрыт, и счет на оплату сформирован.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Сегодня, при передаче показаний приборов учета, заметила что один из номеров прибора учета не соответствует действительности. Т.Е. оператор ТРЦ внесла номер счетчика по своему видению (не верно). Как нам исправить эту ошибку? акт сверки и фото счетчика во вложении.
Акулова Юлия Александровна, 25.02.2020
Здравствуйте, Юлия Александровна!
Номер Индивидуального прибора учета в Вашем лицевом счете исправлен в соответствии с предоставленным актом.
Спасибо за обращение!
Номер Индивидуального прибора учета в Вашем лицевом счете исправлен в соответствии с предоставленным актом.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, как вернуть повторно уплаченные деньги за обслуживание газа?
Трифонова Анна Андреевна, 25.02.2020
Здравствуйте, Анна Андреевна!
ООО «Томский расчетный центр» является агентом по сбытовой деятельности ООО «Газпром газораспределение Томск». Начисление за услугу производится самим поставщиком услуг.
Просим адресовать Ваш вопрос в ООО «Газпром газораспределение Томска».
Спасибо за обращение!
ООО «Томский расчетный центр» является агентом по сбытовой деятельности ООО «Газпром газораспределение Томск». Начисление за услугу производится самим поставщиком услуг.
Просим адресовать Ваш вопрос в ООО «Газпром газораспределение Томска».
Спасибо за обращение!
Вы не ответили мне на мое обращение от 23 января 2020 года, направленое онлайн.
Воропаева Татьяна Александровна, 25.02.2020
Здравствуйте, Татьяна Александровна!
23.01.20 не зафиксировано обращений с Вашими персональными данными (ФИО).
Рекомендуем отправить его повторно.
23.01.20 не зафиксировано обращений с Вашими персональными данными (ФИО).
Рекомендуем отправить его повторно.
Можно поинтересоваться по поводу поверки счётчика ХВ. Сделали поверку счётчика, позже пригласили сотрудника от нашей УК - ЗАО "УЮТ ТДСК", он сообщил, что сегодня-же (3,02,2020г.) передаст полную информацию о поверке вам. А на сайте всё так-же предупреждение о необходимости поверки. В какой из служб сбой?
Когда уже перейдём по программе президента к упрощению в работе с вами? А то сейчас что-то странное: сначала приглашаем на поверку, ждём неделю, приезжает спец, выльёт в канализацию через свой прибор воду, составит акт - едем в ЖЭУ, там сообщают, что теперь и их специалист приедет что-то делать, опять ждём, приезжает, сообщает - всё в порядке, документы сегодня-же отправим куда-надо (в РТС или Водоканал). И всё, по нулям, на сайте опять предупреждение о необходимости замены/ поверки.
Саламатин, Вячеслав, Геннадьевич, 25.02.2020
Когда уже перейдём по программе президента к упрощению в работе с вами? А то сейчас что-то странное: сначала приглашаем на поверку, ждём неделю, приезжает спец, выльёт в канализацию через свой прибор воду, составит акт - едем в ЖЭУ, там сообщают, что теперь и их специалист приедет что-то делать, опять ждём, приезжает, сообщает - всё в порядке, документы сегодня-же отправим куда-надо (в РТС или Водоканал). И всё, по нулям, на сайте опять предупреждение о необходимости замены/ поверки.
Здравствуйте, Вячеслав Геннадьевич!
Акт ввода в эсплуатацию внесен в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Акт ввода в эсплуатацию внесен в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за февраль.
Спасибо за обращение!
Лицевой счет № 43***
Красноармейская ул, д. 148,***, Томск г
За услуги: водоснабжение, водоотведение
Период: Январь 2020
Долг на конец периода: -154.10
Прошу переплату в размере 154,1 руб. за водоснабжение и водоотведение зачесть в оплату за ТКО.
Музеник Инга Анатольевна, 25.02.2020
Красноармейская ул, д. 148,***, Томск г
За услуги: водоснабжение, водоотведение
Период: Январь 2020
Долг на конец периода: -154.10
Прошу переплату в размере 154,1 руб. за водоснабжение и водоотведение зачесть в оплату за ТКО.
Здравствуйте, Инга Анатольевна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отобразится в счете за март.
Спасибо за обращение!
Мне в середине января мне поменяли оба прибора учета, опечатали, в ТСЖ сказали что информацию передали, почему до сих эта информация не отражается в моем личном кабинете, а висит напоминание о необходимости поверки или замены приборов учета? С кого спрашивать?
Иванова Оксана Андреевна, 24.02.2020
Здравствуйте, Оксана Андреевна!
Изменения статуса приборов учета воды отразятся в личном кабинете после окончании расчетного периода и проведения начислений за февраль 2020 года.
Спасибо за обращение!
Изменения статуса приборов учета воды отразятся в личном кабинете после окончании расчетного периода и проведения начислений за февраль 2020 года.
Спасибо за обращение!
Недавно купили квартиру,за воду ни разу не платили,в квартире не живём (проводится ремонт). В октябре 2019 передавала данные,но в квитанции какие то странные показания, больше чем на счетчиках. Начисляют уже естественно по нормам. Что мне теперь делать,как передать показания и как будет производиться оплата,так как долг естественно огромный из-за начисления по нормам.
Харкевич, 24.02.2020
Здравствуйте!
Для произведения перерасчета необходимо предоставить Акт снятия контрольных показаний с приборов учета, который подготовят представители Вашей управляющей компании.
Спасибо за обращение!
Для произведения перерасчета необходимо предоставить Акт снятия контрольных показаний с приборов учета, который подготовят представители Вашей управляющей компании.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Прошу учесть данные показания счётчиков при перерасчёте прошедшего и начислению текущего периодов в квитанцию за февраль 2020г.,
т.к. ранее мной были ошибочно переданы завышенные показания счётчиков.
Зайцева Ольга Юрьевна, 24.02.2020
Прошу учесть данные показания счётчиков при перерасчёте прошедшего и начислению текущего периодов в квитанцию за февраль 2020г.,
т.к. ранее мной были ошибочно переданы завышенные показания счётчиков.
Здравствуйте, Ольга Юрьевна!
Внесены изменения в нашу базу данных: показания по Вашему Лицевому счету по холодной воде воставили 335, по горячей воде - 240. 12.02.20 были переданы показания 331 и 238 соответственно, 29.01.20 - 328 и 235. Расчет будет произведен от показаний, переданных 30.09.19: холодная вода - 295, горячая вода - 213. Объем потребления холодного водоснабжения составит - 40 м.куб, объем холодного водоснабжения для нужд горячего водоснабжения - 27, водоотведения - 67. Начисление: 5 304,39 рубля.
Спасибо за обращение!
Внесены изменения в нашу базу данных: показания по Вашему Лицевому счету по холодной воде воставили 335, по горячей воде - 240. 12.02.20 были переданы показания 331 и 238 соответственно, 29.01.20 - 328 и 235. Расчет будет произведен от показаний, переданных 30.09.19: холодная вода - 295, горячая вода - 213. Объем потребления холодного водоснабжения составит - 40 м.куб, объем холодного водоснабжения для нужд горячего водоснабжения - 27, водоотведения - 67. Начисление: 5 304,39 рубля.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Я, Любяшкина Ульяна Владимировна, являюсь собственницей квартиры по адресу пер.Ботанический д.2*** (Лицевой счет 411***, Штих-код №220***, серийные номера счетчиков 275*** и 274***), в настояшее время за услуги водопотребления имеется переплата в размере более семи тысяч рублей.
В указанной квартире в настоящее время не проживаю, соответсвенно сумма начислений за четыре года (2015-2019) составила менее 2 тыс. рублей.
Прошу рассмотреть возможность перевода части переплаты (в размере 6000 (шесть тысяч) рублей) с моего лицевого счета, на лицевой счет другого потребителя (Конева Ольга Викторовна, лицевой счет 200***, адрес Ул.Ф.Лыткина, д.12/1,***)
Заранее признательна
Любяшкина Ульяна
Тел.+7 909***
Lyubyashkina@mail.ru
Любяшкина Ульяна Владимировна, 23.02.2020
Я, Любяшкина Ульяна Владимировна, являюсь собственницей квартиры по адресу пер.Ботанический д.2*** (Лицевой счет 411***, Штих-код №220***, серийные номера счетчиков 275*** и 274***), в настояшее время за услуги водопотребления имеется переплата в размере более семи тысяч рублей.
В указанной квартире в настоящее время не проживаю, соответсвенно сумма начислений за четыре года (2015-2019) составила менее 2 тыс. рублей.
Прошу рассмотреть возможность перевода части переплаты (в размере 6000 (шесть тысяч) рублей) с моего лицевого счета, на лицевой счет другого потребителя (Конева Ольга Викторовна, лицевой счет 200***, адрес Ул.Ф.Лыткина, д.12/1,***)
Заранее признательна
Любяшкина Ульяна
Тел.+7 909***
Lyubyashkina@mail.ru
Здравствуйте, Ульяна Владимировна!
Для перевода по Вашему Лицевому счету на другой Лицевой счет необходимо предоставить в ООО «ТРЦ» Акт снятия контрольных показаний текущего расчетного периода.
Спасибо за обращение!
Для перевода по Вашему Лицевому счету на другой Лицевой счет необходимо предоставить в ООО «ТРЦ» Акт снятия контрольных показаний текущего расчетного периода.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Проживаю Томск, Береговая 7-27. Площадь дома и по договору, и по данным ГИС ЖКХ 17567,2 Почему Вы на протяжении 2 лет считаю отопление от площади 17138.54 кв м.
На каком основании собственник 428,66 освобожден от уплаты за отопление. Прошу сделать перерасчет за полный период неправильного начисления.
Быкова Лариса Александровна, 23.02.2020
На каком основании собственник 428,66 освобожден от уплаты за отопление. Прошу сделать перерасчет за полный период неправильного начисления.
Здравствуйте, Лариса Александровна!
Расчет размера платы за отопление в многоквартирном доме (далее МКД) по адресу: г. Томск, ул. Береговая, 7 осуществляется, исходя из показаний общедомового прибора учета (далее ОДПУ).
Расход (Гкал), затраченный на тепловую энергию на МКД, распределяется между жилыми и нежилыми помещениями, попадающими под учет ОДПУ. Площадь таких помещений в МКД по адресу: г. Томск, ул. Береговая д. 7, - составляет 17138,54 м2. Собственниками помещений площадью 428,66 м2 являются юридические лица, имеющие индивидуальные приборы учета.
Спасибо за обращение!
Расчет размера платы за отопление в многоквартирном доме (далее МКД) по адресу: г. Томск, ул. Береговая, 7 осуществляется, исходя из показаний общедомового прибора учета (далее ОДПУ).
Расход (Гкал), затраченный на тепловую энергию на МКД, распределяется между жилыми и нежилыми помещениями, попадающими под учет ОДПУ. Площадь таких помещений в МКД по адресу: г. Томск, ул. Береговая д. 7, - составляет 17138,54 м2. Собственниками помещений площадью 428,66 м2 являются юридические лица, имеющие индивидуальные приборы учета.
Спасибо за обращение!
подаем показания по холодной воде в меньшем размере чем нам вставляют!, например, расход холодной воды в январе составил 9 кубов, нам в платежке выставляют 12 кубов!, в декабре - подаем показания на 5 кубов - нам приходит счет с объемом за 7 кубов потребленой воды?!, при этом в платежке отражаются наши показания в меньшем размере, а расчет производится по большим!, просьба объяснить в связи с чем так происходит и пересчитать !
тарабыкин константин александрович, 22.02.2020
Здравствуйте, Константин Александрович!
В счете на оплату за водоснабжение и водоотведение за январь 2020 года отображается общий объем потребленной Вами в указанном расчетном периоде холодной воды, который составил в январе 2020-го 12 куб.м, из них 9 куб.м - холодной воды (расход, которой зафиксирован прибором учета холодной воды) и 3 куб.м - холодной воды (расход, которой зафиксирован прибором учета горячей воды). Тариф на горячую воду двухкомпонентный: в счетах ООО «ТРЦ» Вы оплачиваете стоимость холодной воды, в счетах за потребление горячей воды и отопления – энергию, потраченную на её подогрев. Поскольку весь объем воды, фиксируемый всеми приборами учета и рассчитываемый ООО «ТРЦ», поступает к Вам в холодном виде и тарифицируется одинаково, по 46,51 руб/куб.м, в счете на оплату он отображается одной строкой (средняя таблица) и равен объему водоотведения. Ситуация с предыдущими расчетными периодами аналогична.
В счетах же на оплату за потребление горячей воды и отопления Вы оплачиваете только энергию, потраченную на подогрев объемов, учтенных приборами учета горячего водоснабжения, без оплаты самой воды.
Спасибо за обращение!
В счете на оплату за водоснабжение и водоотведение за январь 2020 года отображается общий объем потребленной Вами в указанном расчетном периоде холодной воды, который составил в январе 2020-го 12 куб.м, из них 9 куб.м - холодной воды (расход, которой зафиксирован прибором учета холодной воды) и 3 куб.м - холодной воды (расход, которой зафиксирован прибором учета горячей воды). Тариф на горячую воду двухкомпонентный: в счетах ООО «ТРЦ» Вы оплачиваете стоимость холодной воды, в счетах за потребление горячей воды и отопления – энергию, потраченную на её подогрев. Поскольку весь объем воды, фиксируемый всеми приборами учета и рассчитываемый ООО «ТРЦ», поступает к Вам в холодном виде и тарифицируется одинаково, по 46,51 руб/куб.м, в счете на оплату он отображается одной строкой (средняя таблица) и равен объему водоотведения. Ситуация с предыдущими расчетными периодами аналогична.
В счетах же на оплату за потребление горячей воды и отопления Вы оплачиваете только энергию, потраченную на подогрев объемов, учтенных приборами учета горячего водоснабжения, без оплаты самой воды.
Спасибо за обращение!
В январе произошла ошибка и не правильно внеслись показания счетчика. В феврале пришло 2 квитанции за оплату водоснабжения, одна от ТРЦ, другая от ЕРКЦ. В первой квитанции, от ТРЦ, начислена сумма, превышающая мои реальные расходы в 9 раз. Могу ли я исходя из собственных показаний оплатить счёт за водоснабжение и не придёт ли в марте квитанция с учетом задолженности за февраль? Во второй квитанции, от ЕРКЦ, за услуги водоснабжения мне начислено 5 рублей. Нужно ли вносить показания переборов на сайты ТРЦ и ЕРКЦ отдельно или достаточно только на один? И почему мне приходят 2 квитанции с разными тарифами на водоснабжение.
Асеева Анастасия Андреевна , 22.02.2020
Здравствуйте, Анастасия Андреевна!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний ИПУ, переданных самим потребителем.
Начальные показания, которые Вы сочли неверными в счете на оплату за январь, 137 куб.м по прибору учета холодного водоснабжения (ХВ) и 100 куб.м. по прибору учета горячего водоснабжения (ГВ), являются показаниями, которые Вы передали в 14.06.2019 г. и далее дублировали по сентябрь 2019 года включительно, предоставляя, таким образом, данные, начисления по которым составили в сумме за весь указанный период 0,00 руб.
Поскольку в декабре 2019 года Вы передали следующие показания: 789 куб.м по индивидуальному прибору учета (ИПУ) холодной воды (расход, подлежащий начислению – 652 куб.м) и 326 куб.м по прибору учета горячей воды (расход, подлежащий начислению – 226 куб.м), определить реальный объем расхода воды по Вашим приборам не представилось возможным. Прежние Ваши показания были продублированы и начисления вновь составили 0,00 руб.
Далее 10.01.2020 Вами были переданы показания: 167 куб.м и 126 куб.м по ИПУ ХВ и ГВ, соответственно. Исходя из этих данных, от показаний приборов за июнь 2019 года до показаний за январь 2020-го сделаны начисления за 30 куб.м ХВ, 26 куб.м ГВ (в счете на оплату отображаются одной строкой) и 56 куб.м водоотведения.
Касательно передачи данных: показания всех ИПУ воды необходимо передавать ежемесячно, до 25-го числа, в ООО «ТРЦ» любым удобным, из перечисленных в счете на оплату, способом, а также передавать показания ИПУ по учету горячего водоснабжения в организацию, которая производит Вам начисления за подогрев воды для нужд горячего водоснабжения.
По начислениям в счетах на оплату от иных организаций рекомендуем обращаться за разъяснениями по указанным в счетах этих организаций контактным данным.
Спасибо за обращение!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний ИПУ, переданных самим потребителем.
Начальные показания, которые Вы сочли неверными в счете на оплату за январь, 137 куб.м по прибору учета холодного водоснабжения (ХВ) и 100 куб.м. по прибору учета горячего водоснабжения (ГВ), являются показаниями, которые Вы передали в 14.06.2019 г. и далее дублировали по сентябрь 2019 года включительно, предоставляя, таким образом, данные, начисления по которым составили в сумме за весь указанный период 0,00 руб.
Поскольку в декабре 2019 года Вы передали следующие показания: 789 куб.м по индивидуальному прибору учета (ИПУ) холодной воды (расход, подлежащий начислению – 652 куб.м) и 326 куб.м по прибору учета горячей воды (расход, подлежащий начислению – 226 куб.м), определить реальный объем расхода воды по Вашим приборам не представилось возможным. Прежние Ваши показания были продублированы и начисления вновь составили 0,00 руб.
Далее 10.01.2020 Вами были переданы показания: 167 куб.м и 126 куб.м по ИПУ ХВ и ГВ, соответственно. Исходя из этих данных, от показаний приборов за июнь 2019 года до показаний за январь 2020-го сделаны начисления за 30 куб.м ХВ, 26 куб.м ГВ (в счете на оплату отображаются одной строкой) и 56 куб.м водоотведения.
Касательно передачи данных: показания всех ИПУ воды необходимо передавать ежемесячно, до 25-го числа, в ООО «ТРЦ» любым удобным, из перечисленных в счете на оплату, способом, а также передавать показания ИПУ по учету горячего водоснабжения в организацию, которая производит Вам начисления за подогрев воды для нужд горячего водоснабжения.
По начислениям в счетах на оплату от иных организаций рекомендуем обращаться за разъяснениями по указанным в счетах этих организаций контактным данным.
Спасибо за обращение!
От предыдущего собственника досталась квартира укомплектованная водосчетчиками (2 шт: холодная и горячая вода). В квитанции на оплату воды я вижу только один ПУ(прибор учета) по горячей воде. Подскажите, что нужно сделать для наведения порядка с начислениями за воду?
Инзарин Роман Александрович, 21.02.2020
Здравствуйте, Роман Александрович!
Срок поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) холодной воды № 425935 истек 04.05.18. ИПУ необходимо заменить или поверить.
После поверки следует обратиться в Вашу управляющую компанию (УК "Жилсервис Кировский"). Представители УК опломбируют счетчик и предоставят Акт ввода в эксплуатацию. Затем они передадут его в ООО "Томский расчетный центр". Дополнительно сообщаем, что срок поверки ИПУ горячей воды № 425936 истекает 27.10.20. Соответственно, можно провести поверку или замену двух ИПУ, что бы в октябре повторно не заниматься этим. Спасибо за обращение!
Срок поверки Индивидуального прибора учета (ИПУ) холодной воды № 425935 истек 04.05.18. ИПУ необходимо заменить или поверить.
После поверки следует обратиться в Вашу управляющую компанию (УК "Жилсервис Кировский"). Представители УК опломбируют счетчик и предоставят Акт ввода в эксплуатацию. Затем они передадут его в ООО "Томский расчетный центр". Дополнительно сообщаем, что срок поверки ИПУ горячей воды № 425936 истекает 27.10.20. Соответственно, можно провести поверку или замену двух ИПУ, что бы в октябре повторно не заниматься этим. Спасибо за обращение!
В квитанции за январь была указана сумма, рассчитанная исходя из нормативных значений, я произвела оплату с указанием показаний приборов учета. Теперь числится долг. Будет ли он пересчитан?
Контарева Тамара Борисовна, 21.02.2020
Здравствуйте, Тамара Борисовна!
В связи с тем, что Вами была произведена оплата с передачей текущих показаний Индивидуальных приборов учета, нормативное значение будет списано. Образовавшаяся сумма долга будет пересчитана в счете за следующий месяц.
Спасибо за обращение!
В связи с тем, что Вами была произведена оплата с передачей текущих показаний Индивидуальных приборов учета, нормативное значение будет списано. Образовавшаяся сумма долга будет пересчитана в счете за следующий месяц.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! В данный момент я нахожусь за границей. Квартиру сдавал. В середине предыдущего года, после замены горячего водосчетчика, начались проблемы. А именно, водосчетчик начал выдавать значения меньше чем были в текущем месяце. Вследствие чего сложилась ситуация, что в личном кабинете значения равны 169, а водосчетчик показывает информацию 115. И холодная вода показывает значения, которые наоборот очень велики от текущих. На данный момент, в личном кабинете цифра 389, а водосчетчик показывает 435. Пожалуйста разберитесь с этой ситуацией. Я могу быть доступен по ватсап, если в этом есть необходимость: +8869***. Заранее спасибо!
Мукашев Алишер, 21.02.2020
Здравствуйте!
Показания по Индивидуальным приборам учета (ИПУ) приняты к расчету. По вопросу корректности работы ИПУ рекомендуем обратиться к исполнителю коммунальных услуг - ООО "УК "Прогресс".
Информация о замене прибора учета по горячей воде в ООО "ТРЦ" отсутствует. В случае, если была произведена замена, просим предоставить в наш адрес акт ввода в эксплуатацию.
Спасибо за обращение!
Показания по Индивидуальным приборам учета (ИПУ) приняты к расчету. По вопросу корректности работы ИПУ рекомендуем обратиться к исполнителю коммунальных услуг - ООО "УК "Прогресс".
Информация о замене прибора учета по горячей воде в ООО "ТРЦ" отсутствует. В случае, если была произведена замена, просим предоставить в наш адрес акт ввода в эксплуатацию.
Спасибо за обращение!
Добрый день.
На меня зарегистрированы 2 адреса. У электриков в Личном кабинете находятся оба адреса, с разными лицевыми счетами. У вас такого нет, почему-то. Кроме того, пытаюсь зарегистрировать отдельный второй Личный кабинет, но на тот же номер телефона зарегистрировать не дает, на ту же электронную почту - не дает.
Я что должна купить еще одну симку чтобы зарегистрироваться у вас? и еще одну почту специально иметь под воду?
Елена, 21.02.2020
На меня зарегистрированы 2 адреса. У электриков в Личном кабинете находятся оба адреса, с разными лицевыми счетами. У вас такого нет, почему-то. Кроме того, пытаюсь зарегистрировать отдельный второй Личный кабинет, но на тот же номер телефона зарегистрировать не дает, на ту же электронную почту - не дает.
Я что должна купить еще одну симку чтобы зарегистрироваться у вас? и еще одну почту специально иметь под воду?
Здравствуйте!
В Личном кабинете в разделе "Мои квитанции" имеется опция "Добавить лицевой счет". При нажатии на данную кнопку есть возможность ввести дополнительный номер лицевого счета независимо от адреса. Таким образом, создавать второй Личный кабинет не нужно.
Спасибо за обращение!
В Личном кабинете в разделе "Мои квитанции" имеется опция "Добавить лицевой счет". При нажатии на данную кнопку есть возможность ввести дополнительный номер лицевого счета независимо от адреса. Таким образом, создавать второй Личный кабинет не нужно.
Спасибо за обращение!
