Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте
Могу ли я оплачивать квитанции за бабушку в своем зарегистрированном личном кабинете?
Почему то водоотведения не учитывается горячая вода? Как за неё можно уплатить?
Шитикова, 24.01.2021
Могу ли я оплачивать квитанции за бабушку в своем зарегистрированном личном кабинете?
Почему то водоотведения не учитывается горячая вода? Как за неё можно уплатить?
Здравствуйте!
Через Личный кабинет на сайте ООО "ТРЦ" Вы можете оплачивать другие Лицевые счета (ЛС). Для этого необходимо привязать нужный ЛС, перейдя во вкладку "Мои квитанции" и нажав на кнопку "Добавить Лицевой счет".
- ХВ № 2054572: (585 м3 – 578 м3), расход - 7 м3 × 49,81 руб.= 348,67 руб.;
- ГВ № 697828: (190 м3 – 187 м3), расход - 3 м3 × 0 руб.= 0 руб.;
- ГВ № 697855: (85 м3 – 84 м3), расход - 1 м3 × 0 руб.= 0 руб.;
- Водоотведение: (1 м3 + 7 м3 + 3 м3 + 1 м3), расход - 12 м3 × 34,60 руб.= 415,20 руб.;
Через Личный кабинет на сайте ООО "ТРЦ" Вы можете оплачивать другие Лицевые счета (ЛС). Для этого необходимо привязать нужный ЛС, перейдя во вкладку "Мои квитанции" и нажав на кнопку "Добавить Лицевой счет".
Расчет за водоотведение по Вашему адресу производится из суммарного объема холодной воды и объема горячей воды. Сумма к оплате указывается с учетом холодного водоснабжения и водоотведения за холодную воду и воду для нужд горячего водоснабжения (подробнее - здесь).
За декабрь 2020 года начисление составило:
- ХВ № 1778057: (195 м3 – 194 м3), расход - 1 м3×49,81 руб.= 49,81 руб.;- ХВ № 2054572: (585 м3 – 578 м3), расход - 7 м3 × 49,81 руб.= 348,67 руб.;
- ГВ № 697828: (190 м3 – 187 м3), расход - 3 м3 × 0 руб.= 0 руб.;
- ГВ № 697855: (85 м3 – 84 м3), расход - 1 м3 × 0 руб.= 0 руб.;
- Водоотведение: (1 м3 + 7 м3 + 3 м3 + 1 м3), расход - 12 м3 × 34,60 руб.= 415,20 руб.;
Итого – 813,68 рубля.
Спасибо за обращение!
После регистации в личном кабинете зайти в него не могу. Пишут "неверный логин или пароль", хотя все поля заполнены в соответствии с подсказками под окошечками, и после регистрации я не уходила с сайта, пыталась сразу войти в личный кабинет. Но и при повторном посещении сайта войти в личный кабинет не удается.
Коваленко Ольга Альбертовна, 23.01.2021
Здравствуйте, Ольга Альбертовна!
В случае, если у Вас есть проблемы со входом в Личный кабинет, рекомендуем восстановить пароль, нажав на кнопку "Вход в Личный кабинет"--"Я забыл пароль".
Спасибо за обращение!
В случае, если у Вас есть проблемы со входом в Личный кабинет, рекомендуем восстановить пароль, нажав на кнопку "Вход в Личный кабинет"--"Я забыл пароль".
Спасибо за обращение!
Прошу удалить лицевой счёт из моего личного кабинета по адресу ул. Павла Нарановича 10-***, т к не являюсь больше собственником данного объекта недвижимости. Новый собственник уже обратился в УК Жилсервис ТДСК.
Коровкина Татьяна Андреевна, 23.01.2021
Здравствуйте, Татьяна Андреевна!
Лицевые счета в Личном кабинете пользователь удаляет самостоятельно.
Сделать это можно в разделе "Мои квитанции". При нажатии на оранжевую надпись "Лицевой счет №***" правой кнопкой мыши Вы увидите всплывающее окно, в котором необходимо выбрать "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Лицевые счета в Личном кабинете пользователь удаляет самостоятельно.
Сделать это можно в разделе "Мои квитанции". При нажатии на оранжевую надпись "Лицевой счет №***" правой кнопкой мыши Вы увидите всплывающее окно, в котором необходимо выбрать "Удалить Лицевой счет".
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Прошу внести изменения в составе жильцов и провести перерасчёт коммунальных услуг.
Шин Лилия Константиновна, 22.01.2021
Здравствуйте, Лилия Константиновна!
По Вашему адресу произведен перерасчет начислений за услугу "Обращение с ТКО" на основании предоставленных Вами документов. В дальнейшем начисление за данную услугу будет производиться на четырех человек. Все изменения отразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведен перерасчет начислений за услугу "Обращение с ТКО" на основании предоставленных Вами документов. В дальнейшем начисление за данную услугу будет производиться на четырех человек. Все изменения отразятся в счете за январь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.
Обновите данные по провеки счетчиков.
Спасибо.
ПОГРЕБНЯК ЕЛИЗАВЕТА МИХАЙЛОВНА, 21.01.2021
Обновите данные по провеки счетчиков.
Спасибо.
Здравствуйте, Елизавета Михайловна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) холодной воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО "УК «Интеграл»), в любой приемный пункт ООО «ТРЦ». Также Ваши документы будут рассмотрены, если Вы направите их, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
Для принятия к коммерческому учету Индивидуальных приборов учета (ИПУ) холодной воды после поверки необходимо предоставить акт ввода ИПУ в эксплуатацию, заверенный исполнителем коммунальных услуг (ООО "УК «Интеграл»), в любой приемный пункт ООО «ТРЦ». Также Ваши документы будут рассмотрены, если Вы направите их, воспользовавшись дистанционными сервисами:
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Как распечатать чек оплату по квитанциям?
Андрей, 19.01.2021
Здравствуйте!
Распечатать подтверждение платежа на сайте ООО "ТРЦ" Вы можете в разделе "Мои платежи".
Спасибо за обращение!
Распечатать подтверждение платежа на сайте ООО "ТРЦ" Вы можете в разделе "Мои платежи".
Спасибо за обращение!
Не могу передать показания счетчика золодной воды. В личном кабинете в разделе мои квитанции отсутствует такая возможность. Что делать?
Падуков Игорь Львович, 17.01.2021
Здравствуйте, Игорь Львович!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила), расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем. Последние показания ИПУ по вашему адресу были переданы 02.07.2020.
Для возобновления расчеты платы согласно показаний ИПУ необходимо передать текущие сведения по телефону: (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила), расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний Индивидуальных приборов учета (ИПУ), переданных самим потребителем. Последние показания ИПУ по вашему адресу были переданы 02.07.2020.
Для возобновления расчеты платы согласно показаний ИПУ необходимо передать текущие сведения по телефону: (3822) 904-300. Либо по электронной почте: pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Я оплатила задолженность полностью, которая была указана в последней квитанции. Это 9153 руб. Больше же я ничего не должна?
Севостьянова Софья Павловна, 15.01.2021
Здравствуйте, Софья Павловна!
На 26.12.2020 задолженность за холодное водоснабжение и водоотведение по Вашему Лицевому счету отсутствует.
Спасибо за обращение!
На 26.12.2020 задолженность за холодное водоснабжение и водоотведение по Вашему Лицевому счету отсутствует.
Спасибо за обращение!
Не могу войти в единый личный кабинет, оишибка, тез.поддер не отвечает. Поменяла волосчетчик, В декабре звонила по тел.750075 где мне подсказали что можно скинуть документы на регистрацию нового счетчика на почтовый ящик office@tomskrts.ru, как можно узнать документы приняты в работу или нет?
Борзенкова Оксана Степановна, 13.01.2021
Здравствуйте, Оксана Степановна!
Вероятно Вам необходима оплата услуг и внесение данных Индивидуальных приборов учета по горячему водоснабжению и отоплению. По данному вопросу рекомендуем обратиться в АО «ТомскРТС».
Напоминаем, что ООО "ТРЦ" выставляет счета за холодное водоснабжение, водоотведение и "Обращение с ТКО".
Спасибо за вопрос!
Вероятно Вам необходима оплата услуг и внесение данных Индивидуальных приборов учета по горячему водоснабжению и отоплению. По данному вопросу рекомендуем обратиться в АО «ТомскРТС».
Напоминаем, что ООО "ТРЦ" выставляет счета за холодное водоснабжение, водоотведение и "Обращение с ТКО".
Спасибо за вопрос!
Подскажите, является ли основанием для начисления платы за вывоз мусора - свидетельство о собственности на землю?
Морева Людмила Геннадьевна, 12.01.2021
Здравствуйте, Людмила Геннадьевна!
По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в УМП «Спецавтохозяйство г.Томска».
Настоящим уведомляю о замене счётчика горячей воды 16.12.2020. просьба внести данные о новом счётчике в систему.
Никишина Людмила Александровна, 16.12.2020
Здравствуйте, Людмила Александровна!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Документы внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за декабрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Где можно получить разьяснения как формирутся сумма за водоснабжение, водоотведение ? Раньше когда человек сам умножал обьем воды на коэффициент все было понятно. Сейчас же если оплачиваешь он лайн, у тебя уже указана какая то сумма, вносишь показатели сумма увеличивается, оплатил. На следующий месяц снова, еще до внесения очередных показателей уже указана сумма ?
Черненькая Елена Юрьевна, 12.12.2020
Здравствуйте!
Порядок начисления, объемы и тарифы отражается в счете, который поступает в Ваш адрес ежемесячно. Также задать интересующий вопрос Вы можете по телефонному номеру: 8 (3822) 904-300. Или обратиться с очной консультацией по адресу: г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2.
Спасибо за обращение!
Порядок начисления, объемы и тарифы отражается в счете, который поступает в Ваш адрес ежемесячно. Также задать интересующий вопрос Вы можете по телефонному номеру: 8 (3822) 904-300. Или обратиться с очной консультацией по адресу: г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2.
Спасибо за обращение!
Как можно переоформить квитанции на нового собственника, в связи с покупкой квартиры.
Гаврилова Юлия Николаевна , 28.11.2020
Здравствуйте, Юлия Николаевна!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН. Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Для смены собственника Лицевого счета необходимо предоставить Выписку из ЕГРН. Сделать это можно, воспользовавшись дистанционными сервисами ООО "ТРЦ":
1) По электронной почте: pribor@tomrc.ru;
2) Через рубрику "Населению"--"Вопрос-Ответ"--"Задать вопрос" (опция - "Прикрепить файлы") на сайте ООО "ТРЦ";
3) WhatsApp: 8-909-543-12-81.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Можно ли получить по электронной почте справку об отсутствии задолженности?
Степанов Владимир Леонидович, 23.11.2020
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как и где можно получить справку об отсутствии задолженности. Продаём квартиру.
Панченко Дмитрий Александрович, 12.11.2020
Добрый день! Получила квитанцию за октябрь 2020 года. Стоит начисление 6358.1. 14 октября я обращалась с вопросом о смене собственника в квитанции и перерасчете долга. Лицевой счёт сменили, приборы учёта в квитанции отражены, почему такие начисления? 3 октября я оплатила 3000 рублей. Этой оплаты в квитанции нет. Срок ответа на моё обращение истекает. Хочу получить разъяснения по моему вопросу.
Новоселова Наталья Геннадьевна, 11.11.2020
Здравствуйте, Наталья Геннадьевна!
На основании предоставленных документов Вам отрыт новый Лицевой счет с 28.07.2020 (по выписке от 28.07.2020). Так как приборы учета установлены с 12.10.2020, до 12.10.2020 расчёт произведён по нормативам за холодное водоснабжение и отопление. Для того, чтобы мы могли пояснить факт произведенной Вами оплаты в размере 3000 рублей, просим предоставить чек на данную сумму.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных документов Вам отрыт новый Лицевой счет с 28.07.2020 (по выписке от 28.07.2020). Так как приборы учета установлены с 12.10.2020, до 12.10.2020 расчёт произведён по нормативам за холодное водоснабжение и отопление. Для того, чтобы мы могли пояснить факт произведенной Вами оплаты в размере 3000 рублей, просим предоставить чек на данную сумму.
Спасибо за обращение!
Прошу предоставить справку об отсутствии задолженности. На адрес электронной почты ryb***@gmail.com. Спасибо!
Рыбин Евгений Игоревич, 10.11.2020
Здравствуйте, Евгений Игоревич!
Для получения справки об отсутствии задолженности необходимо оплатить счет за октябрь за холодное водоснабжение и водоотведение, а также обращение с ТКО. А после - направить в наш адрес чеки об оплате и копию паспорта.
Спасибо за обращение!
Для получения справки об отсутствии задолженности необходимо оплатить счет за октябрь за холодное водоснабжение и водоотведение, а также обращение с ТКО. А после - направить в наш адрес чеки об оплате и копию паспорта.
Спасибо за обращение!
Проведена проверка счетчика по адресу:комсомольской проспект дом 63 а кв ***
Балаева Марина Николаева, 09.11.2020
Здравствуйте!
На основании предоставленных документов по Вашему адресу будет направлен инспектор для ввода в эксплуатацию ИПУ после поверки. Дату и время Вам сообщат дополнительно.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных документов по Вашему адресу будет направлен инспектор для ввода в эксплуатацию ИПУ после поверки. Дату и время Вам сообщат дополнительно.
Спасибо за обращение!
В связи с оплатой мною долга за услуги: водоснабжение, водоотведение прошу отозвать Заявление на вынесение судебного приказа.
Ким Марина Елисеевна, 08.11.2020
Здравствуйте, Марина Елисеевна!
Заявление будет отозвано. По состоянию на 01.11.2020 задолженность на Вашем Лицевом счете отсутствует.
Спасибо за обращение!
Заявление будет отозвано. По состоянию на 01.11.2020 задолженность на Вашем Лицевом счете отсутствует.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. В квартире сейчас никто не проживает. В сентябре забыла передать показания приборов учёта (расход нуль). Квитанцию за октябрь высиавлена по норматив. Могу я не не оплачивать выставленную сумму, а просто передать показания с расходом ноль. В следующем месяце будет произведён перерасчёт?
Медведчикова Анастасия Анатольевна, 31.10.2020
Здравствуйте, Анастасия Анатольевна!
За октябрь 2020 года начисление по Вашему Лицевому счету (ЛС) произведено по среднему. Как только фактические показания Индивидуальных приборов учета поступят, будет произведен перерасчет.
Спасибо за обращение!
За октябрь 2020 года начисление по Вашему Лицевому счету (ЛС) произведено по среднему. Как только фактические показания Индивидуальных приборов учета поступят, будет произведен перерасчет.
Спасибо за обращение!
