Вопрос-ответ

В личном кабинете постоянно висит задолженность по данной квартире, которой уже по факту нет! Было объединение 2х квартир, документы привозил Вам лично в марте 2019 года. Оплатил сразу же все услуги которые надо было оплатить на тот момент. Прошу Вас разобраться в ситуации и удалить висящую задолженность.

почему до сих пор на сайте в личном кабинете в платёжках стоит ОКТЯБРЬ???

оплату за июнь я оплачивала на вашем сайте 15.07.2019 и там уже был  новый тариф 46.51,а тариф повысили с 1 июля.Перерасчета так и нет.Почему?

Здравствуйте. Ваш ответ:
"Здравствуйте, Мария Сергеевна!
Задолженность сформировалась за июль 2019г.
Начисление за холодное водоснабжение за июль 2019г. составило:
• холодная вода: (170 м3 - 134м3), расход 36м3× 46,51 руб. = 1674,36 руб.,
• холодная вода: (830м3 - 794м3), расход 36м3× 46,51 руб. = 1674,36 руб.,
итого – 3348,72 руб.
Учитывая оплату, произведенную 21 июля в размере 2911,68 руб., сумма к оплате за июль 2019г. составила: 437,04 руб.
С первого июля было повышение тарифов за все услуги ЖКХ. Поэтому, все показания, поступившие на лицевой счет в июле, рассчитаны уже по новым тарифам и выставлены в счете за июль по тарифам июля: ХВ – 46,51 руб.
Учитывая суть заданного Вами вопроса, Вы не обратили внимания, что с мая 2019г. изменился  формат счета за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение». Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водоснабжения и водоотведения. Ранее Вы самостоятельно производили расчет по показания ИПУ и производили оплату. Теперь производить начисления за предыдущий период будет ООО «ТРЦ».
При получении счета необходимо оплатить сумму, указанную в графе «Итого к оплате». Если к оплате указано 0,00 руб., (а это происходит как раз в том случае, если потребитель произвел ранее предоплату), то оплачивать счет не нужно. Необходимо только передать показания по приборам учета любым удобным способом до 25 числа. Начисление за переданный объем водопотребления будет предъявлено к оплате в следующем месяце.
Спасибо за обращение!"
Оплата 21.07.2019 производилась за июнь 2019 г., в связи с этим оплата за холодное водоснабжение рассчитана исходя из старого тарифа - 40.44 руб.
Прошу произвести перерасчет и списать долг в размере 437,04 руб.

Изменения в количестве проживающих в связи со смертью

По ул. Тургенева стояло 2 контейнера-сетки, для сбора и переработки мусора, их убрали, поставили оранжевый контейнер. Теперь и его убрали. Я специально сортирую мусор, куда мне теперь его девать? У нас многие сортируют мусор!  Решите это вопрос, верните сетки!

Здравствуйте. После настройки уведомлений в ЛК, чтобы получать счета на электронную почту, бумажная квитанция так и будет продолжать  приходить по обычной почте?

Здравствуйте,почему по адресу пр-кт мира 70/1 кв 81 постоянно не вывозят мусор? Вываливается все на дорогу и собаки растаскивают весь мусор по всей улице.

Какого числа формируется квитанция на оплату, что бы сбербанк ее автоматически запрашивал и оплачивал?

Ввиду сложной финансовой ситуации у меня сложилась огромная задолженность перед Томск РТС. В целях хоть как-то разрешить сложившуюся ситуацию, хочу задать вопрос. Возможно ли договориться, чтобы я оплатила единовременно 150 000 рублей, а оставшуюся сумму задолженности Вы мне списали. Заключить соглашение о списании задолженности. Кроме всего прочего, хочу сообщить, что, в случае не урегулирования данного вопроса, квартиру буду продавать с долгами, так как в соответствии с Жилищным кодексом РФ, задолженность у нового собственника квартиры не возникнет на том основании, что он купит данную квартиру с задолженностью. Квартира будет продана так как есть, с задолженностью. Сумму в 100 000 рублей готова погасить сразу же, договорилась занять данную сумму. Большей суммой не располагаю.  Хотелось бы, чтобы данная ситуация была принята Вами как исключительная и решилась в индивидуальном порядке. У меня двое несовершеннолетних детей и супруг- инвалид. Прошу войти в мое положение. В судебном порядке взыскать с меня все равно будет нечего.

Добрый день
24.11 задавал вопрос про оплату (не видно в платежах в личном кабинете одной оплаты), прилагал изображение из интернет-банка, подтверждающее совершение оплаты, но так до сих пор и не получил ответа.
Проясните, пожалуйста, ситуацию с этой оплатой - удалось ли ей найти?

Добрый день! Почему в  личном кабинете отображается одна сумма на оплату, а в бумажной квитанции сумма другая?

доброго времени суток. можно узнать сколько стоит 1 куб горячей воды Нежелого помещения

Здравствуйте, при оплате квитанции за октябрь были внесены ошибочные данные по расходу воды, прошу скорректировать на следующие показания: х/в - 150, г/в - 128.

Не пойму что л счетами твориться,  пр шла платежка с новым счётом, в личном кабинете его нет.... специалист но все уточняла ездила через оператора  потом звонила несколько раз...что это за счет в платёжке? 200-00-484095-3

ПОЧЕМУ ЗА СЕНТЯБРЬ 201КУБ НАЧИСЛЕН 10000Т.Р  У МЕНЯ НЕТ БАССЕИНА ДОМА И НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ КТО У ВАС ЗАПЯТЫЕ В ЦЫФРАХ СТАВИТ.

Настоящим сообщаю, что с 22.11.2019 я больше не являюсь собственником квартиры по адресу 634063, обл Томская , г Томск, ул Любы Шевцовой, *** в связи с продажей. Договор купли-продажи прилагается к письму.

В связи с этим прошу оформлять квитанции на нового собственника

Прошу сделать перерасчет за обращение ТКО с 09.092019 по 07.12.2019 за сына Миронова Сергея Игоревича проживающего в Пекине и имеющего временную регистрацию

Добрый день!
Договор оказания услуг по вывозу и захоронению отходов был заключен по месту жительства(п.Зональная Ст, мкр.Радужный,***) еще в 2015году ,а не по месту регистрации (мкр.Радужный, ***.
Я плачу ежемесячно по л/счету 42****.
На каком основании мне приходит долг по месту регистрации л/счет 207*** ,где я не проживаю и не стоит мой мусорный  контейнер?
Никаких новых договоров со мной не заключалось,не было никаких звонков и уведомлений.
Прошу с этим разобраться и  анулировать несуществующий долг.

Истомина Я.А.    29.11.2019

Здравствуйте, прошу скорректировать адрес в квитанциях на оплату услуг  по лицевому счету 200003013603 и 207003013607 в соответствии со свидетельством о государственной регистрации права.