Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте. Второй раз обращаюсь к вам с просьбой разобраться в следующей ситуации: 9 августа 2019 года я стала владелицей квартиру по адресу Северный мкр, Марины Цветаевой ул., д. 13, кв.183. При оформлении документов нам предоставили справку о том, что за данной квартирой задолженность отсутствует. Однако мне с июня месяца приходит квитанция с задолженностью. Объясните, на каком основании? Прошу произвести перерасчет. Необходимые файлы прилагаю.
Пушмина Ирина Александровна, 01.11.2019
Здравствуйте, Ирина Александровна!
Ранее Вам был дан ответ, что по Вашему лицевому счету будет сделан перерасчет. Изменения отразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Ранее Вам был дан ответ, что по Вашему лицевому счету будет сделан перерасчет. Изменения отразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Я Токарев Василий Александрович, зарегистрирован по адресу город Томск ***. Не являюсь собственником данной квартиры и не проживаю в ней с 01.09.2018.Паспорт с регистрацией и договор аренды прилагаю. Проживаю в городе Санкт-Петербург***, договор аренды прилагаю.
Прошу сделать перерасчет за воду и мусор так как плачу за коммунальные услуги по месту проживания.
И прошу вернуть денежные средства незаконно списанные с меня за 2019 год.
Копию трудовой книжки прилагаю, что является доказательством того что я не проживаю в городе Томске по адресу ***
Прошу сделать перерасчет и вернуть деньги в ближайшее время во избежание обращения в прокуратуру за воровство денег у меня со стороны вашей организации.
Токарев Василий Александрович, 31.10.2019
Прошу сделать перерасчет за воду и мусор так как плачу за коммунальные услуги по месту проживания.
И прошу вернуть денежные средства незаконно списанные с меня за 2019 год.
Копию трудовой книжки прилагаю, что является доказательством того что я не проживаю в городе Томске по адресу ***
Прошу сделать перерасчет и вернуть деньги в ближайшее время во избежание обращения в прокуратуру за воровство денег у меня со стороны вашей организации.
Уважаемый Василий Александрович!
В связи с внесением изменений в п. 86 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. №354 (далее Правила), с 01.01.2017г. перерасчеты по временному отсутствию зарегистрированных граждан в жилом помещении не производятся, при наличии технической возможности установки индивидуальных приборов учета расхода воды.
Таким образом, основания для перерасчета за услуги по холодному водоснабжению и водоотведению по адресу: г. Томск, ул. Смирнова, ***, отсутствуют.
Согласно Федеральному закону «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности…» №261-ФЗ от 23.11.2009г., Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации №354 от 06.05.2011г., собственники жилых помещений обязаны обеспечить оснащение принадлежащих им жилых помещений индивидуальными приборами учета расхода воды (далее ИПУ), а также осуществить ввод установленных приборов в эксплуатацию.
Положения вышеуказанной нормы закона Вами исполнены не были.
Предлагаем Вам оснастить жилое помещение, расположенное по адресу: г. Томск, ул. Смирнова,***, ИПУ расхода воды.
Спасибо за обращение!
В связи с внесением изменений в п. 86 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. №354 (далее Правила), с 01.01.2017г. перерасчеты по временному отсутствию зарегистрированных граждан в жилом помещении не производятся, при наличии технической возможности установки индивидуальных приборов учета расхода воды.
Таким образом, основания для перерасчета за услуги по холодному водоснабжению и водоотведению по адресу: г. Томск, ул. Смирнова, ***, отсутствуют.
Согласно Федеральному закону «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности…» №261-ФЗ от 23.11.2009г., Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации №354 от 06.05.2011г., собственники жилых помещений обязаны обеспечить оснащение принадлежащих им жилых помещений индивидуальными приборами учета расхода воды (далее ИПУ), а также осуществить ввод установленных приборов в эксплуатацию.
Положения вышеуказанной нормы закона Вами исполнены не были.
Предлагаем Вам оснастить жилое помещение, расположенное по адресу: г. Томск, ул. Смирнова,***, ИПУ расхода воды.
Спасибо за обращение!
Прошу переплату в 1844 рубля 75 копеек образовавшуюся на текущий день с вывоза и хранения ТКО зачесть на обращение ТКО .
Гаппель Елена Михайловна, 30.10.2019
Здравствуйте, Елена Михайловна!
На основании агентского договора ООО «ТРЦ» выставляет счета за услугу по обращению с ТКО в соответствии с данными, предоставленными от УМП "Спецавтохозяйство г. Томска".
Вы можете направить обращение о смене данных региональному оператору: https://sahtomsk.ru/obratnaya-svyaz/ .
Горячая линия: +7 (3822) 90-80-70.
Спасибо за обращение!
На основании агентского договора ООО «ТРЦ» выставляет счета за услугу по обращению с ТКО в соответствии с данными, предоставленными от УМП "Спецавтохозяйство г. Томска".
Вы можете направить обращение о смене данных региональному оператору: https://sahtomsk.ru/obratnaya-svyaz/ .
Горячая линия: +7 (3822) 90-80-70.
Спасибо за обращение!
Я Токарев Василий Александрович, зарегистрирован по адресу город Томск*** .Не являюсь собственником данной квартиры и не проживаю в ней. С сентября 2018 года проживаю и работаю в городе Санкт-Петербурге, и плачу за коммунальные ресурсы по месту проживания .
Прошу сделать перерасчет за холодную воду и мусор так как я не пользуюсь этой услугой. Договор аренды и копия трудовой книжки прилагаю.
Работаю на Петербургском тракторном заводе.
Проживаю город Санкт-Петербург *** с 02 сентября 2018 года по сей день.
Токарев Василий Александрович, 29.10.2019
Прошу сделать перерасчет за холодную воду и мусор так как я не пользуюсь этой услугой. Договор аренды и копия трудовой книжки прилагаю.
Работаю на Петербургском тракторном заводе.
Проживаю город Санкт-Петербург *** с 02 сентября 2018 года по сей день.
Здравствуйте, Василий Александрович!
Для рассмотрения Вашего вопроса просим предоставить документы, подтверждающие Вашу регистрацию по адресу, указанному в обращении (Вами приложены документы на другого человека). Необходима справка о составе семьи по адресу регистрации с ООО "УК "Каштачная". Кроме того, необходимо предоставить документы, подтверждающие факт проживания в г. Санкт-Петербург.
Спасибо за обращение!
Для рассмотрения Вашего вопроса просим предоставить документы, подтверждающие Вашу регистрацию по адресу, указанному в обращении (Вами приложены документы на другого человека). Необходима справка о составе семьи по адресу регистрации с ООО "УК "Каштачная". Кроме того, необходимо предоставить документы, подтверждающие факт проживания в г. Санкт-Петербург.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Очень хочется узнать, что за долг по оплате в размере 1837.78 за холодное водоснабжение и водоотведение, если у меня идет оплата по счетчику?
Викторов Василий Борисович, 29.10.2019
Очень хочется узнать, что за долг по оплате в размере 1837.78 за холодное водоснабжение и водоотведение, если у меня идет оплата по счетчику?
Здравствуйте, Василий Борисович!
Вам произведено начисление исходя из средних показаний приборов учета за период с августа по сентябрь, потому что вы не передавали показания приборов учета воды.
В соответствии с п.37 Правил № 354 от 06.05.2011 (далее Правила) расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу. Следовательно, показания приборов учета воды для проведения расчета необходимо передавать также ежемесячно.
04.10.2019г. и 27.10.2019г. Вы передали показания приборов учета, после этого вам будет произведен перерасчет и новые данные будут отражены уже в счете за октябрь, которую Вы получите в ноябре.
Напоминаем, что передавать показания приборов учета необходимо ежемесячно до 25-го числа, даже в случае если они не изменились. Про все способы передачи показаний Вы можете прочитать здесь .
Спасибо за обращение!
Вам произведено начисление исходя из средних показаний приборов учета за период с августа по сентябрь, потому что вы не передавали показания приборов учета воды.
В соответствии с п.37 Правил № 354 от 06.05.2011 (далее Правила) расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу. Следовательно, показания приборов учета воды для проведения расчета необходимо передавать также ежемесячно.
04.10.2019г. и 27.10.2019г. Вы передали показания приборов учета, после этого вам будет произведен перерасчет и новые данные будут отражены уже в счете за октябрь, которую Вы получите в ноябре.
Напоминаем, что передавать показания приборов учета необходимо ежемесячно до 25-го числа, даже в случае если они не изменились. Про все способы передачи показаний Вы можете прочитать здесь .
Спасибо за обращение!
Добрый день! пришло сообщение от ТомскРТС о необходимости подавать данные по приборам учета на ГВ.
я регулярно передаю показания счетчиков на ГВ в Томский расчетный центр и оплачиваю начисления по переданным показателям. какую ещё оплату с меня требует Томск РТC? С их слов в расчетный центр я должна оплачивать только за холодную воду. Поясните - почему я должна оплачивать двойное начисление (одни и те же куб.м за горячую воду по двум разным тарифам и организациям)
Бекшенева Ирина Николаевна, 28.10.2019
я регулярно передаю показания счетчиков на ГВ в Томский расчетный центр и оплачиваю начисления по переданным показателям. какую ещё оплату с меня требует Томск РТC? С их слов в расчетный центр я должна оплачивать только за холодную воду. Поясните - почему я должна оплачивать двойное начисление (одни и те же куб.м за горячую воду по двум разным тарифам и организациям)
Здравствуйте, Ирина Николаевна!
Ответ на Ваш вопрос опубликован в разделе "Населению"--"Частые вопросы"--"Начисление и оплата услуг"-- "Почему мы дважды платим за горячую воду?"
Спасибо за обращение!
Ответ на Ваш вопрос опубликован в разделе "Населению"--"Частые вопросы"--"Начисление и оплата услуг"-- "Почему мы дважды платим за горячую воду?"
Спасибо за обращение!
В квартире никто не прописан и не проживает. Почему приходит оплата за ТКО? Я как собственник живу и прописан в другом месте, где и оплачиваю ТКО. Сайт оператора http://ro.sahtomsk.ru/ - помер. На него не отсылайте.
Андрющенко Г.В., 27.10.2019
Здравствуйте!
Обратиться к региональному оператору Вы можете, воспользовавшись формой https://sahtomsk.ru/obratnaya-svyaz/
Спасибо за обращение!
Обратиться к региональному оператору Вы можете, воспользовавшись формой https://sahtomsk.ru/obratnaya-svyaz/
Спасибо за обращение!
куда мне обратиться с заявлением на перерасчет суммы начислений по ТКО? мне приходит квитанция из расчета на трех человек, а фактически в квартире проживаю я одна. один из жильцов выписался еще в августе, другой уже лет пять не проживает в квартире, хотя и зарегистрирован в ней. по какой форме подавать заявление (на чье имя, адрес, формулировки) и куда именно?
Тарнапольская Галина Михайловна, 27.10.2019
Здравствуйте, Галина Михайловна!
На основании агентского договора ООО «ТРЦ» выставляет счета за услугу по обращению с ТКО в соответствии с данными, предоставленными от УМП "Спецавтохозяйство г. Томска".
Вы можете направить обращение о смене данных региональному оператору по следующим контактам:
- https://sahtomsk.ru/obratnaya-svyaz/
Горячая линия: +7 (3822) 90-80-70.
Спасибо за обращение!
На основании агентского договора ООО «ТРЦ» выставляет счета за услугу по обращению с ТКО в соответствии с данными, предоставленными от УМП "Спецавтохозяйство г. Томска".
Вы можете направить обращение о смене данных региональному оператору по следующим контактам:
- https://sahtomsk.ru/obratnaya-svyaz/
Горячая линия: +7 (3822) 90-80-70.
Спасибо за обращение!
Почему приходит в двойном размере сумма за услуги тко, один человек указан.Пересмотрите данные
Захарова Светлана Евгеньевна, 24.10.2019
Здравствуйте, Светлана Евгеньевна!
На основании агентского договора ООО «ТРЦ» выставило счет за услугу по обращению с ТКО в соответствии с данными, предоставленными от УМП "Спецавтохозяйство г. Томска". Ваше обращение будет передано в данную организацию для дальнейшего решения вопроса.
Также Вы можете самостоятельно направить обращение напрямую региональному оператору по следующим контактам:
- http://ro.sahtomsk.ru/obratnaya-svyaz/
Горячая линия: +7 (3822) 90-80-70.
Спасибо за обращение!
На основании агентского договора ООО «ТРЦ» выставило счет за услугу по обращению с ТКО в соответствии с данными, предоставленными от УМП "Спецавтохозяйство г. Томска". Ваше обращение будет передано в данную организацию для дальнейшего решения вопроса.
Также Вы можете самостоятельно направить обращение напрямую региональному оператору по следующим контактам:
- http://ro.sahtomsk.ru/obratnaya-svyaz/
Горячая линия: +7 (3822) 90-80-70.
Спасибо за обращение!
Разьясните про ТКО, мне начасляют и от вас и от УК.
Прошлый раз сказали, что УК что то не предоставила, а сейчас какая ситуация??
В УК толком объяснить не могут.
Беляков Алексей Владимирович, 24.10.2019
Прошлый раз сказали, что УК что то не предоставила, а сейчас какая ситуация??
В УК толком объяснить не могут.
Здравствуйте, Алексей Владимирович!
По Вашему адресу начисление за обращение с ТКО нашей организацией не производится. Начисление за июль и август 2019г. Вам было списано. Перерасчет был отражен в счете за август 2019г.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу начисление за обращение с ТКО нашей организацией не производится. Начисление за июль и август 2019г. Вам было списано. Перерасчет был отражен в счете за август 2019г.
Спасибо за обращение!
Убрать регистрацию и начисления по Кулагина *** оформленную на Михеева Александра Африкановича, в связи с продажей этой квартиры в марте 2018г., оплату производит новый владелец квартиры *** по другому счету на эту квартиру.
Михеев Александр Африканович, 24.10.2019
Здравствуйте, Александр Африканович!
По адресу, который Вы указали в обращении, Михеев А.А. не числится ни зарегистрированным, ни собственником с 2019г.
Спасибо за обращение!
По адресу, который Вы указали в обращении, Михеев А.А. не числится ни зарегистрированным, ни собственником с 2019г.
Спасибо за обращение!
Добрый день! скажите почему мне не выставляют счет за пользование ТКО вот уже второй месяц?
Демидов Константин Сергеевич, 24.10.2019
Здравствуйте, Константин Сергеевич!
На основании агентского договора ООО «ТРЦ» выставляет счета за услугу по обращению с ТКО в соответствии с данными, предоставленными от УМП "Спецавтохозяйство г. Томска". Ваше обращение будет передано в данную организацию.
Также Вы можете самостоятельно направить обращение напрямую региональному оператору по следующим контактам:
- http://ro.sahtomsk.ru/obratnaya-svyaz/
Горячая линия: +7 (3822) 90-80-70.
Спасибо за обращение!
На основании агентского договора ООО «ТРЦ» выставляет счета за услугу по обращению с ТКО в соответствии с данными, предоставленными от УМП "Спецавтохозяйство г. Томска". Ваше обращение будет передано в данную организацию.
Также Вы можете самостоятельно направить обращение напрямую региональному оператору по следующим контактам:
- http://ro.sahtomsk.ru/obratnaya-svyaz/
Горячая линия: +7 (3822) 90-80-70.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. У собственника изменилась фамилия, человек остался тот же. Моя управляющая компания не передала эти данные. Можно ли выслать Вас сканы документов, подтверждающие смену фамилии (во вложении скан свидетельства о смене имени) для решения этого вопроса?
Данилкина Мария Олеговна, 24.10.2019
Здравствуйте, Мария Олеговна!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Изменения внесены в нашу базу данных. Обновленная информация отразится в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Не могу войти в личный кабинет?
Ввожу Логин и Пароль, но пишет : Неверная комбинация логин/пароь и не даёт доступа?
Просит ввести доп. цифровой КОД указанный на экране, ввожу, но опять, тоже самое: неверная комбинация!
Логин; se***@mail.ru
Пароль: ***
Помогите разобраться, в чём причина?
Усеинов Сейран Эдемович, 24.10.2019
Ввожу Логин и Пароль, но пишет : Неверная комбинация логин/пароь и не даёт доступа?
Просит ввести доп. цифровой КОД указанный на экране, ввожу, но опять, тоже самое: неверная комбинация!
Логин; se***@mail.ru
Пароль: ***
Помогите разобраться, в чём причина?
Здравствуйте, Сейран Эдемович!
При входе в Личный кабинет на сайте https://tomrc.ru/ необходимо указать Ваш логин (номер телефона) и пароль. В поле "Логин" Вы указываете адрес электронной почты.
Спасибо за обращение!
При входе в Личный кабинет на сайте https://tomrc.ru/ необходимо указать Ваш логин (номер телефона) и пароль. В поле "Логин" Вы указываете адрес электронной почты.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Объясните пожалуйста, что за непонятный долг у меня образовался по водоснабжению в размере 85,09? Плачу по счётчикам копейка в копейку.
Петрова Светлана Сергеевна, 24.10.2019
Здравствуйте, Светлана Сергеевна!
Начисление за холодное водоснабжение за июль 2019г. составило:
• холодная вода: (240м3 - 235м3), расход 5м3× 46,51 руб. = 232,55 руб.,
• холодная вода: (130м3 - 128м3), расход 2м3× 46,51 руб. = 93,02 руб.,
• горячая вода: (54м3 - 51м3), расход 3м3× 0,00 руб. = 0,00 руб.,
• горячая вода: (31м3 - 31м3), расход 0м3× 0,00 руб. = 0,00 руб.,
• водоотведение: (5м3 + 2м3+3м3 + 0м3) ,расход 10м3 × 32,66 руб. = 326,60 руб.,
итого – 652,17 руб.
Учитывая оплату, произведенную 18 июля в размере 567,08 руб., сумма к оплате за июль 2019г. составила: 85,09 руб.
С первого июля было повышение тарифов за все услуги ЖКХ. Поэтому, все показания, поступившие на лицевой счет в июле, рассчитаны уже по новым тарифам и выставлены в счете за июль по тарифам июля: ХВ – 46,51 руб., ВО – 32,66 руб.
Учитывая суть заданного Вами вопроса, Вы не обратили внимания, что с мая 2019г. изменился формат счета за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение». Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водоснабжения и водоотведения. Ранее Вы самостоятельно производили расчет по показания ИПУ и производили оплату. Теперь производить начисления за предыдущий период будет ООО «ТРЦ».
При получении счета необходимо оплатить сумму, указанную в графе «Итого к оплате». Если к оплате указано 0,00 руб., (а это происходит как раз в том случае, если потребитель произвел ранее предоплату), то оплачивать счет не нужно. Необходимо только передать показания по приборам учета любым удобным способом до 25 числа. Начисление за переданный объем водопотребления будет предъявлено к оплате в следующем месяце.
Спасибо за обращение!
Начисление за холодное водоснабжение за июль 2019г. составило:
• холодная вода: (240м3 - 235м3), расход 5м3× 46,51 руб. = 232,55 руб.,
• холодная вода: (130м3 - 128м3), расход 2м3× 46,51 руб. = 93,02 руб.,
• горячая вода: (54м3 - 51м3), расход 3м3× 0,00 руб. = 0,00 руб.,
• горячая вода: (31м3 - 31м3), расход 0м3× 0,00 руб. = 0,00 руб.,
• водоотведение: (5м3 + 2м3+3м3 + 0м3) ,расход 10м3 × 32,66 руб. = 326,60 руб.,
итого – 652,17 руб.
Учитывая оплату, произведенную 18 июля в размере 567,08 руб., сумма к оплате за июль 2019г. составила: 85,09 руб.
С первого июля было повышение тарифов за все услуги ЖКХ. Поэтому, все показания, поступившие на лицевой счет в июле, рассчитаны уже по новым тарифам и выставлены в счете за июль по тарифам июля: ХВ – 46,51 руб., ВО – 32,66 руб.
Учитывая суть заданного Вами вопроса, Вы не обратили внимания, что с мая 2019г. изменился формат счета за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение». Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водоснабжения и водоотведения. Ранее Вы самостоятельно производили расчет по показания ИПУ и производили оплату. Теперь производить начисления за предыдущий период будет ООО «ТРЦ».
При получении счета необходимо оплатить сумму, указанную в графе «Итого к оплате». Если к оплате указано 0,00 руб., (а это происходит как раз в том случае, если потребитель произвел ранее предоплату), то оплачивать счет не нужно. Необходимо только передать показания по приборам учета любым удобным способом до 25 числа. Начисление за переданный объем водопотребления будет предъявлено к оплате в следующем месяце.
Спасибо за обращение!
Все предыдущие (за сентябрь месяц ) показания счетчиков неимоверно завышены. Почему? и что делать???? Например:
ХВ 1384200 сентябрь -32; октябрь - 34, а в показаниях октябрь - 50. Почему????? Откуда??? И по всем показаниям завышены показания.
Попова Августина Ивановна, 24.10.2019
ХВ 1384200 сентябрь -32; октябрь - 34, а в показаниях октябрь - 50. Почему????? Откуда??? И по всем показаниям завышены показания.
Здравствуйте, Августина Ивановна!
Показания по приборам учета: № 1393009 – 77м3, № 1384200 – 50м3, № 1399048 – 10м3, № 1422296 – 200м3, № 1422253 – 98м3, № 16395914 – 0м3 поступили 22.10.2019г через Ваш личный кабинет.
Спасибо за обращение!
Показания по приборам учета: № 1393009 – 77м3, № 1384200 – 50м3, № 1399048 – 10м3, № 1422296 – 200м3, № 1422253 – 98м3, № 16395914 – 0м3 поступили 22.10.2019г через Ваш личный кабинет.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Поясните пожалуйста по начислению. Почему тариф стоит 66,25, если Зональная станция это Томский район и тариф у нас 57,63 руб! И что за перерасчет + 130,35 руб.? За какой период и по какому тарифу? Прошу предоставить пояснения на адрес электронной почты указанный в обращении и произвести перерасчет согласно утвержденным тарифам по Томскому району.
Михалева Ольга Сергеевна, 24.10.2019
Здравствуйте, Ольга Сергеевна!
По Вашему адресу произведено списание за услугу «Обращение с ТКО» за весь период. Изменения отразятся в счете за октябрь 2019г.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу произведено списание за услугу «Обращение с ТКО» за весь период. Изменения отразятся в счете за октябрь 2019г.
Спасибо за обращение!
в личном кабинете не правильно указан номер счетчика правильный номер на фото.
Семенов Дмитрий Евгеньевич, 23.10.2019
Здравствуйте, Дмитрий Евгеньевич!
Номер счетчика изменен.
Спасибо за обращение!
Номер счетчика изменен.
Спасибо за обращение!
по Говорова***. 77,18 руб. начислено не правильно. Я передаю Вам показания ежемесячно за месяц, за который производится оплата, а не показания за следующий расчетный период. Поэтому показания за период Июнь являются июньскими показаниями, а не июльскими, за которые Вы мне доначислили 77,18 руб. по новым тарифам. Если это начисление не спишете, я подам на Вас в суд!
Большакова Маргарита Владимировна, 23.10.2019
Здравствуйте, Маргарита Владимировна!
Расчет размера платы за услуги водоснабжения и водоотведения определяется исходя из показаний приборов учета (ст. 544 ГК РФ).
Учитывая, что потребители снимают и передают показания, как правило, не с 1 по последнее число месяца, при переходе на новый тариф (1 июля) возникает вопрос о проведении перерасчета за те дни месяца, что предшествуют вступлению в силу нового тарифа.
Как раз для разъяснения данной проблемы опубликовано письмо Минстроя России от 09.04.2019г. «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса». В документе четко указывается, что расчет за объем коммунального ресурса ведется не за календарный месяц - не с 1 по последнее число месяца, а за расчетный период: то есть период между снятиями (передачей) показаний приборов учета.
Такая позиция подтверждена и сложившейся в РФ судебной практикой.
Для того, чтобы оплатить показания по июньским тарифам, достаточно сообщить показания не позднее 25 числа месяца. Все показания, которые поступают после 25 июня уже рассчитываются по новым тарифам.
Таким образом, основания для перерасчета отсутствуют.
Обращаем Ваше внимание, с мая 2019г. изменился формат счета за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение». Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водоснабжения и водоотведения. Ранее Вы самостоятельно производили расчет по показания ИПУ и производили оплату. Теперь производить начисления за предыдущий период будет ООО «ТРЦ».
При получении счета необходимо оплатить сумму, указанную в графе «Итого к оплате». Если к оплате указано 0,00 руб., (а это происходит как раз в том случае, если потребитель произвел ранее предоплату), то оплачивать счет не нужно. Необходимо только передать показания по приборам учета любым удобным способом до 25 числа. Начисление за переданный объем водопотребления будет предъявлено к оплате в следующем месяце.
Спасибо за обращение!
Расчет размера платы за услуги водоснабжения и водоотведения определяется исходя из показаний приборов учета (ст. 544 ГК РФ).
Учитывая, что потребители снимают и передают показания, как правило, не с 1 по последнее число месяца, при переходе на новый тариф (1 июля) возникает вопрос о проведении перерасчета за те дни месяца, что предшествуют вступлению в силу нового тарифа.
Как раз для разъяснения данной проблемы опубликовано письмо Минстроя России от 09.04.2019г. «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса». В документе четко указывается, что расчет за объем коммунального ресурса ведется не за календарный месяц - не с 1 по последнее число месяца, а за расчетный период: то есть период между снятиями (передачей) показаний приборов учета.
Такая позиция подтверждена и сложившейся в РФ судебной практикой.
Для того, чтобы оплатить показания по июньским тарифам, достаточно сообщить показания не позднее 25 числа месяца. Все показания, которые поступают после 25 июня уже рассчитываются по новым тарифам.
Таким образом, основания для перерасчета отсутствуют.
Обращаем Ваше внимание, с мая 2019г. изменился формат счета за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение». Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водоснабжения и водоотведения. Ранее Вы самостоятельно производили расчет по показания ИПУ и производили оплату. Теперь производить начисления за предыдущий период будет ООО «ТРЦ».
При получении счета необходимо оплатить сумму, указанную в графе «Итого к оплате». Если к оплате указано 0,00 руб., (а это происходит как раз в том случае, если потребитель произвел ранее предоплату), то оплачивать счет не нужно. Необходимо только передать показания по приборам учета любым удобным способом до 25 числа. Начисление за переданный объем водопотребления будет предъявлено к оплате в следующем месяце.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Лицевой счет 200***, ***, за услуги водоснабжения в сентябре 19г.
сумма -3 779,00. Прошу разобраться и выяснить откуда пришла такая сумма. Мы такую сумму не оплачивали.
Вайнерт Лариса Владимировна, 23.10.2019
сумма -3 779,00. Прошу разобраться и выяснить откуда пришла такая сумма. Мы такую сумму не оплачивали.
Здравствуйте, Лариса Владимировна!
В ближайшее время вопрос о снятии денежных средств с Вашего лицевого счета будет решен. В настоящее время во избежание некорректной суммы, сформированной к оплате, просим производить оплату только за текущее начисление, произведенное по показаниям приборов учета.
Спасибо за обращение!
В ближайшее время вопрос о снятии денежных средств с Вашего лицевого счета будет решен. В настоящее время во избежание некорректной суммы, сформированной к оплате, просим производить оплату только за текущее начисление, произведенное по показаниям приборов учета.
Спасибо за обращение!
