Вопрос-ответ
Задать вопросДобрый день!
Почему стоимость горячей и холодной воды одинакова (см. приложение)
с какого периода неверно считается?
Прошу исправить ошибку и сделать перерасчет.
Крюкова Елена Александровна, 11.10.2019
Почему стоимость горячей и холодной воды одинакова (см. приложение)
с какого периода неверно считается?
Прошу исправить ошибку и сделать перерасчет.
Уважаемая Елена Александровна!
Ответ на Ваш вопрос размещен в разделе «Населению» -- «Частые вопросы»-- «Начисление и оплата услуг»-- «Почему мы дважды платим за горячую воду?» (см. здесь ).
Спасибо за обращение!
Ответ на Ваш вопрос размещен в разделе «Населению» -- «Частые вопросы»-- «Начисление и оплата услуг»-- «Почему мы дважды платим за горячую воду?» (см. здесь ).
Спасибо за обращение!
Как сделать перерасчет, если показания счетчиков долгое время не передавались.?
Майкова Маргарита Юрьевна, 10.10.2019
Уважаемая Маргарита Юрьевна!
Для внесения изменений в квитанцию (в том числе, изменения показаний счетчика в меньшую сторону) необходимы подтверждающие документы. Следует направить по электронной почте pribor@tomrc.ru фотографии приборов учета воды. В текстовом поле необходимо указать фамилию, имя и отчество собственника (без сокращений), полный адрес, номер лицевого счета и контакты, по которым с Вами можно связаться. Также необходимо написать заявление на изменение показаний в свободной форме.
Дополнительно сообщаем, что Вы можете обратиться у УК с просьбой направить в наш адрес файл АКП с корректными показаниями по Вашему адресу.
Спасибо за обращение!
Для внесения изменений в квитанцию (в том числе, изменения показаний счетчика в меньшую сторону) необходимы подтверждающие документы. Следует направить по электронной почте pribor@tomrc.ru фотографии приборов учета воды. В текстовом поле необходимо указать фамилию, имя и отчество собственника (без сокращений), полный адрес, номер лицевого счета и контакты, по которым с Вами можно связаться. Также необходимо написать заявление на изменение показаний в свободной форме.
Дополнительно сообщаем, что Вы можете обратиться у УК с просьбой направить в наш адрес файл АКП с корректными показаниями по Вашему адресу.
Спасибо за обращение!
Я сменил водосчётчики в прошлом месяце. Сейчас хотел передать показания, но в обновлённых квитанциях указаны старые номера и показания счётчиков. Счётчики опламбированы.
Чернов Александр Юрьевич, 10.10.2019
Уважаемый Александр Юрьевич!
Ответ на Ваш вопрос размещен в разделе «Населению» -- «Частые вопросы»-- «Показания счетчиков» (см. здесь ).
Спасибо за обращение!
Ответ на Ваш вопрос размещен в разделе «Населению» -- «Частые вопросы»-- «Показания счетчиков» (см. здесь ).
Спасибо за обращение!
прошу выслать образец квитанции, упоминаемой в этой новости. спасибо.
"В Томске начнут получать единый платежный документ по всем коммунальным услугам
Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) Томской области, созданный для объединения всех платежей за жилищные и коммунальные услуги: свет, тепло, водоснабжение и водоотведение, вывоз мусора, услуги управляющий компаний, ТСЖ и капремонт в единую квитанцию, начал свою работу. Первыми единые платежки от ЕИРЦ в октябре начнут получать жители Томского района, который стал пилотным при запуске проекта ЕИРЦ. По словам гендиректора ЕИРЦ Алексея Смирнягина, «вместо вороха платежек, приходящих каждый месяц», потребителю будет приходить единый платежный документ...".
Пирогов Фёдор Иванович, 10.10.2019
"В Томске начнут получать единый платежный документ по всем коммунальным услугам
Единый информационно-расчетный центр (ЕИРЦ) Томской области, созданный для объединения всех платежей за жилищные и коммунальные услуги: свет, тепло, водоснабжение и водоотведение, вывоз мусора, услуги управляющий компаний, ТСЖ и капремонт в единую квитанцию, начал свою работу. Первыми единые платежки от ЕИРЦ в октябре начнут получать жители Томского района, который стал пилотным при запуске проекта ЕИРЦ. По словам гендиректора ЕИРЦ Алексея Смирнягина, «вместо вороха платежек, приходящих каждый месяц», потребителю будет приходить единый платежный документ...".
Уважаемый Федор Иванович!
Образец единой квитанции, о которой идет речь в присланной Вами публикации, выпускается Единым информационно-расчетным центром (ЕИРЦ) Томской области, который создан ПАО "Интер РАО" (владеет "Томской генерацией" и "Томскэнергосбытом").
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в ЕИРЦ Томской области.
Спасибо за обращение!
Образец единой квитанции, о которой идет речь в присланной Вами публикации, выпускается Единым информационно-расчетным центром (ЕИРЦ) Томской области, который создан ПАО "Интер РАО" (владеет "Томской генерацией" и "Томскэнергосбытом").
По данному вопросу Вам необходимо обратиться в ЕИРЦ Томской области.
Спасибо за обращение!
Прикрепляю акт ввода в эксплуатацию индивидуального прибора учёта холодной воды
Гариф Дайана Дамировна, 10.10.2019
Уважаемая Дайана Дамировна!
Акт ввода в эксплуатацию внесен в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Акт ввода в эксплуатацию внесен в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Акт ввода прибора учета горячей воды от 12.08.2019г №5150834
Спасибо!!!
Новикова Елена Владимировна, 10.10.2019
Уважаемая Елена Владимировна!
Акт ввода в эксплуатацию внесен в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Акт ввода в эксплуатацию внесен в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за октябрь.
Спасибо за обращение!
Что значит недействия ИПУ . Прибор исправен. Замены ИПУ не было, поверка сделана 25 августа, прибор действителен до 1 августа. Вы мне дважды произвели начисления и за счетчки и за норматив, причем за полный месяц аж на сумму более 2300.
Гынгазова Евгения Юрьевна, 10.10.2019
Уважаемая Евгения Юрьевна!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами №354 от 06.05.2011 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки прибора учета холодной воды истек 17.04.2019г. В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки, индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59, п.60 Правил, расчет размера платы, в течение 3 месяцев, производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Учитывая изложенное, основания для перерасчёта за холодное водоснабжение и водоотведение холодной воды до 03.09.2019г. (дата акта ввода в эксплуатацию) отсутствуют.
Двойного начисления по Вашему лицевому счету не производилось.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами №354 от 06.05.2011 (далее – Правила).
По Вашему адресу срок поверки прибора учета холодной воды истек 17.04.2019г. В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки, индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, согласно п.59, п.60 Правил, расчет размера платы, в течение 3 месяцев, производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого, с 01.01.2017г., принимается равной 1,5.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Учитывая изложенное, основания для перерасчёта за холодное водоснабжение и водоотведение холодной воды до 03.09.2019г. (дата акта ввода в эксплуатацию) отсутствуют.
Двойного начисления по Вашему лицевому счету не производилось.
Спасибо за обращение!
Добрый день. ВЫ мне отвечали, что перерасчет будет отражен в квитанции за сентябрь. Начисления произведены, а перерасчета нет.
Гынгазова Евгения Юрьевна, 10.10.2019
Уважаемая Евгения Юрьевна!
Ранее, Вы направляли акт ввода в эксплуатацию ИПУ холодной воды , на что Вам был дан ответ - прибор учета внесен в базу данных и отразится в счете за сентябрь. О перерасчете речи не было.
На основании действующего законодательства в сфере ЖКХ, основания для перерасчета в период недействия ИПУ отсутствуют. Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг, а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию. При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Спасибо за обращение!
Ранее, Вы направляли акт ввода в эксплуатацию ИПУ холодной воды , на что Вам был дан ответ - прибор учета внесен в базу данных и отразится в счете за сентябрь. О перерасчете речи не было.
На основании действующего законодательства в сфере ЖКХ, основания для перерасчета в период недействия ИПУ отсутствуют. Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг, а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию. При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Спасибо за обращение!
Добрый день! По адресу Иркутский тр.27/3 кв.47 производится начисление за ТБО, в квартире никто не проживает и не прописан. Так как в соответствии с п.г ст.148(22) при отсутствии проживающих и ст.148(44) даже временно отсутствующих услуга не начисляется и производится перерасчет. Прошу произвести перерасчет за услуги ТБО, т.к .данную услугу получаю по адресу регистрации и проживания.
Свинцов Максим Евгеньевич, 10.10.2019
Уважаемый Максим Евгеньевич!
На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. №354, согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Следовательно, основания для перерасчета и прекращения начисления за услугу «Обращение с ТКО» по Вашему адресу отсутствуют.
Спасибо за обращение!
На основании внесенных изменений в «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. №354, согласно п.148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Следовательно, основания для перерасчета и прекращения начисления за услугу «Обращение с ТКО» по Вашему адресу отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Прикрепляю акт ввода в эксплуатацию индивидуального прибора учёта горячей воды
Симаков Максим Валерьевич, 09.10.2019
Уважаемый Максим Валерьевич!
Акт ввода в эксплуатацию внесен в нашу базу. Изменения отразятся в счете за октябрь 2019г.
Спасибо за обращение!
Акт ввода в эксплуатацию внесен в нашу базу. Изменения отразятся в счете за октябрь 2019г.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, подскажите, когда будут квитанции за сентябрь 2019 год в эл.виде на сайте?
Арещенко Юлия Эдуардовна, 09.10.2019
Здравствуйте!
Счет за сентябрь 2019г. уже отражается в электронном виде на нашем сайта.
Спасибо за обращение!
Счет за сентябрь 2019г. уже отражается в электронном виде на нашем сайта.
Спасибо за обращение!
Каков ответ на мое заявление №7987 от24.09.2019 по начислению за ТКО?
лихачева Л.К., 09.10.2019
Здравствуйте!
ООО «Томский расчетный центр» занимается лишь начислением и сбором платежей за обращение с ТКО с потребителей в соответствии с агентским договором, заключенным с УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». Начисление за услугу производится исходя из данных, переданных нам поставщиком услуг. Только на основании его решения мы можем произвести списание платы за услугу или ее ненадлежащее оказание. Ваше обращение направлено в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». По результату ответа Вам будет сообщено дополнительно.
Спасибо за обращение!
ООО «Томский расчетный центр» занимается лишь начислением и сбором платежей за обращение с ТКО с потребителей в соответствии с агентским договором, заключенным с УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». Начисление за услугу производится исходя из данных, переданных нам поставщиком услуг. Только на основании его решения мы можем произвести списание платы за услугу или ее ненадлежащее оказание. Ваше обращение направлено в УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». По результату ответа Вам будет сообщено дополнительно.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте акт проверки счетчиков на холодную воду
АНИСИМОВА СВЕТЛАНА ВИКТОРОВНА, 09.10.2019
Уважаемая Светлана Викторовна!
Акт ввода в эксплуатацию внесен в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Акт ввода в эксплуатацию внесен в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
23.09,2019 г. произошла ошибка: при проверки пломбы оказалось, что она от коррозии отпала, и контроллер ООО ""Река+" не проверив летний водопровод составил акт о том, что не было прибора учета, хотя он два года как установлен, что и при повторной проверке контроллер и зафиксировал. Составлен акт в одном экземпляре ( остался у контроллера ООО "Река+". Управляющий директор ООО"Река+" Шурубкин А.П отказывает мне в перерасчете в незаконном начислении за период 2017-2019 гг. за полив .
Гаврилов Павел Павлович, 08.10.2019
Уважаемый Павел Павлович!
По адресу, который Вы указали в обращении, ООО "ТРЦ" выставляет счета только за услугу "Обращение с ТКО".
Ваш вопрос следует направить в организацию, которая выставляет Вам счета за водоснабжение.
Спасибо за обращение!
По адресу, который Вы указали в обращении, ООО "ТРЦ" выставляет счета только за услугу "Обращение с ТКО".
Ваш вопрос следует направить в организацию, которая выставляет Вам счета за водоснабжение.
Спасибо за обращение!
Добрый день, поменяли счетчики горячей и холодной воды 04.10.2019, нужно провести опломбирование. Документы прилагаю.
Черных Денис Валерьевич, 08.10.2019
Уважаемый Денис Валерьевич!
Ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета после замены/поверки производится исполнителем коммунальных услуг.
По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО «Сибиряк».Таким образом, Вам необходимо направить заявку в управляющую организацию.
Спасибо за обращение!
Ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета после замены/поверки производится исполнителем коммунальных услуг.
По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО «Сибиряк».Таким образом, Вам необходимо направить заявку в управляющую организацию.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, провели поверку счетчиков холодной воды, прошу изменить данные о сроке эксплуатации.
Тризна Виталий, 08.10.2019
Здравствуйте.
Ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (далее ИПУ) производится исполнителем коммунальных услуг. По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО «Жилсервис ТДСК».
Таким образом, для принятия к коммерческому учету ИПУ после поверки, просим предоставить в ООО «ТРЦ» акт ввода в эксплуатацию ИПУ, заверенный ООО «Жилсервис ТДСК».
Спасибо за обращение!
Ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (далее ИПУ) производится исполнителем коммунальных услуг. По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО «Жилсервис ТДСК».
Таким образом, для принятия к коммерческому учету ИПУ после поверки, просим предоставить в ООО «ТРЦ» акт ввода в эксплуатацию ИПУ, заверенный ООО «Жилсервис ТДСК».
Спасибо за обращение!
Добрый день!
ИПУ установлены впервые. Прошу зарегистрировать акт ввода в эксплуатацию.
Гвоздик Антон Анатольевич, 07.10.2019
Уважаемый Антон Анатольевич!
Акт ввода в эксплуатацию внесен в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Акт ввода в эксплуатацию внесен в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
.Прошу произвести смену собственника на основании договора купли-продажи от 20.08.2019г. Договор прилагаю.
чухлеб, 07.10.2019
Здравствуйте!
Изменения по собственнику внесены в нашу базу данных. Новые данные отразятся в счете за сентябрь 2019г.
Спасибо за обращение!
Изменения по собственнику внесены в нашу базу данных. Новые данные отразятся в счете за сентябрь 2019г.
Спасибо за обращение!
Прошу произвести перерасчет за ТКО с июль по октябрь 2019 года. В квартире с 27 ноября 2018 года зарегистрирован 1 человек, а не 3 как в квитанции.
Писал обращение на электронную почту 23.09.2019г., но мне так и не ответили.
Каримов Ришат Ринатович, 06.10.2019
Уважаемый Ришат Ринатович!
На основании предоставленных документов, Вам произведена корректировка данных по зарегистрированным гражданам, а также, перерасчет. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Обращение от 23.09.2019г. на Вашем лицевом счете не зафиксировано. Просим указать точную дату и время обращения, а также, адрес электронной почты, на который оно было направлено.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных документов, Вам произведена корректировка данных по зарегистрированным гражданам, а также, перерасчет. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Обращение от 23.09.2019г. на Вашем лицевом счете не зафиксировано. Просим указать точную дату и время обращения, а также, адрес электронной почты, на который оно было направлено.
Спасибо за обращение!
Делали поверку счётчика, подскажите какую сумму все таки оплачивать в этом месяце?
Григорьева Анастасия Андреевна , 04.10.2019
Уважаемая Анастасия Андреевна!
Информация по поверке прибора учета холодной воды внесена в нашу базу данных. Корректная сумма к оплате отразится в счете за сентябрь, который будет направлен потребителям (обновится в личном кабинете сайта) в начале октября.
Спасибо за обращение!
Информация по поверке прибора учета холодной воды внесена в нашу базу данных. Корректная сумма к оплате отразится в счете за сентябрь, который будет направлен потребителям (обновится в личном кабинете сайта) в начале октября.
Спасибо за обращение!
