Вопрос-ответ
Задать вопросДобрый день.
На нашем доме установлен ОДПУ. Мне, регулярно, приходят квитанции о необходимости уплатить задолженность за установку и пени за задолженность.
Я не заключал договора на установку указанного прибора, не подписывал акт приема работ.
Прошу пояснить, является ли указанная установка коммунальной услугой?
Прошу предоставить копии:
1. Договора на установку ОДПУ;
2. Акта приме работ;
Прошу предоставить нормативное обоснование:
3. Платы, возлагаемой на меня;
4. Пени, возлагаемой на меня.
Особое внимание прошу обратить на то, что я не отказываюсь платить, о чем я уже не менее четырех раз сообщал сотрудникам вашей организации, которые производят обзвон. При каждом таком звонке я просил передать мои вопросы вашим юристам и связаться со мной.
Трунов Сергей Станиславович,
+7 913 xxx xx xx
sergey_trunov@mail.ru
Трунов Сергей Станиславович, 02.10.2019
На нашем доме установлен ОДПУ. Мне, регулярно, приходят квитанции о необходимости уплатить задолженность за установку и пени за задолженность.
Я не заключал договора на установку указанного прибора, не подписывал акт приема работ.
Прошу пояснить, является ли указанная установка коммунальной услугой?
Прошу предоставить копии:
1. Договора на установку ОДПУ;
2. Акта приме работ;
Прошу предоставить нормативное обоснование:
3. Платы, возлагаемой на меня;
4. Пени, возлагаемой на меня.
Особое внимание прошу обратить на то, что я не отказываюсь платить, о чем я уже не менее четырех раз сообщал сотрудникам вашей организации, которые производят обзвон. При каждом таком звонке я просил передать мои вопросы вашим юристам и связаться со мной.
Трунов Сергей Станиславович,
+7 913 xxx xx xx
sergey_trunov@mail.ru
Уважаемый Сергей Станиславович!
В соответствии с п.5 ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ « Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» (далее ФЗ № 261) до 01.07.2012 собственники помещений в многоквартирных домах обязаны были обеспечить оснащение таких домов коллективными(общедомовыми) приборами учета расхода воды (ОДПУ), а также произвести ввод установленных приборов учета в эксплуатацию. Однако, в установленный действующим законодательством срок, общедомовой прибор учета на многоквартирный дом, расположенный по адресу: ул.Герцена д.55, установлен не был.
Согласно ч.12 ст.13 ФЗ № 261 организации, осуществляющие водоснабжение, обязаны до 01.07.2013г. совершить действия по оснащению приборами учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми и передачу которых организации осуществляют, объектов, инженерно-техническое оборудование которых непосредственно присоединено к принадлежащим им сетям инженерно-технического обеспечения и которое в нарушение требований ч.5 ст.13 ФЗ № 261 не были оснащены приборами учета используемых энергетических ресурсов в установленный срок. Лицо, не исполнившее в установленный срок обязанности по оснащению данных объектов приборами учета используемых энергетических ресурсов должно оплатить расходы указанных организаций на установку этих приборов учета.
Следовательно, с 01.07.2012г. обязанность по установке общедомового прибора учета согласно ч.12 ст.13 ФЗ Об энергосбережении возложена на ресурсноснабжающую организацию независимо от согласия собственника.
Поскольку собственники помещений многоквартирного дома не обеспечили установку общедомового прибора учета добровольно и в срок, ООО «Томскводоканал» было вынуждено установить общедомовой прибор учета на вышеуказанный многоквартирный дом.
В соответствии со ст.39 Жилищного кодекса бремя расходов на установку общедомового прибора учета несет собственник помещения.
Согласно п. 12 ст. 13 Закона об энергосбережении граждане - собственники помещений в многоквартирном доме оплачивают расходы по установке общедомовых приборов учета равными долями в течение пяти лет с даты их установки, если ими не выражено намерения оплатить такие расходы единовременно или с меньшим периодом рассрочки. В случае предоставления рассрочки расходы на установку приборов учета используемых энергетических ресурсов подлежат увеличению на сумму процентов, начисляемых в связи с предоставлением рассрочки, но не более чем в размере ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату начисления.
Копии договоров подряда и субподряда, копии платежных поручений об оплате не могут быть предоставлены в Ваш адрес ввиду отсутствия правовых оснований.
За предоставлением технической документации (акт допуска в эксплуатацию узла учета расхода холодной воды, исполнительная схема, акт приемки-передачи, калькуляция стоимости работ) Вы можете обратиться в Вашу обслуживающую организацию ООО «Жилремсервис».
ОДПУ по адресу ул. Герцена д.55 установлен в январе 2016 г. Таким образом, Вам была начислена плата за установку ОДПУ в размере 2 899,49 руб., в т.ч. проценты за предоставление рассрочки платежа в размере 666,10 руб. (расчет направлен на эл.почту).
Дополнительно сообщаем, что в случае отказа от оплаты расходов за установку ОДПУ в добровольном порядке, задолженность будет взыскана в судебном порядке с учетом начисленных процентов в порядке ст. 395 Гражданского кодекса РФ.
ОДПУ не является коммунальной услугой.
Спасибо за обращение!
В соответствии с п.5 ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ « Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» (далее ФЗ № 261) до 01.07.2012 собственники помещений в многоквартирных домах обязаны были обеспечить оснащение таких домов коллективными(общедомовыми) приборами учета расхода воды (ОДПУ), а также произвести ввод установленных приборов учета в эксплуатацию. Однако, в установленный действующим законодательством срок, общедомовой прибор учета на многоквартирный дом, расположенный по адресу: ул.Герцена д.55, установлен не был.
Согласно ч.12 ст.13 ФЗ № 261 организации, осуществляющие водоснабжение, обязаны до 01.07.2013г. совершить действия по оснащению приборами учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми и передачу которых организации осуществляют, объектов, инженерно-техническое оборудование которых непосредственно присоединено к принадлежащим им сетям инженерно-технического обеспечения и которое в нарушение требований ч.5 ст.13 ФЗ № 261 не были оснащены приборами учета используемых энергетических ресурсов в установленный срок. Лицо, не исполнившее в установленный срок обязанности по оснащению данных объектов приборами учета используемых энергетических ресурсов должно оплатить расходы указанных организаций на установку этих приборов учета.
Следовательно, с 01.07.2012г. обязанность по установке общедомового прибора учета согласно ч.12 ст.13 ФЗ Об энергосбережении возложена на ресурсноснабжающую организацию независимо от согласия собственника.
Поскольку собственники помещений многоквартирного дома не обеспечили установку общедомового прибора учета добровольно и в срок, ООО «Томскводоканал» было вынуждено установить общедомовой прибор учета на вышеуказанный многоквартирный дом.
В соответствии со ст.39 Жилищного кодекса бремя расходов на установку общедомового прибора учета несет собственник помещения.
Согласно п. 12 ст. 13 Закона об энергосбережении граждане - собственники помещений в многоквартирном доме оплачивают расходы по установке общедомовых приборов учета равными долями в течение пяти лет с даты их установки, если ими не выражено намерения оплатить такие расходы единовременно или с меньшим периодом рассрочки. В случае предоставления рассрочки расходы на установку приборов учета используемых энергетических ресурсов подлежат увеличению на сумму процентов, начисляемых в связи с предоставлением рассрочки, но не более чем в размере ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату начисления.
Копии договоров подряда и субподряда, копии платежных поручений об оплате не могут быть предоставлены в Ваш адрес ввиду отсутствия правовых оснований.
За предоставлением технической документации (акт допуска в эксплуатацию узла учета расхода холодной воды, исполнительная схема, акт приемки-передачи, калькуляция стоимости работ) Вы можете обратиться в Вашу обслуживающую организацию ООО «Жилремсервис».
ОДПУ по адресу ул. Герцена д.55 установлен в январе 2016 г. Таким образом, Вам была начислена плата за установку ОДПУ в размере 2 899,49 руб., в т.ч. проценты за предоставление рассрочки платежа в размере 666,10 руб. (расчет направлен на эл.почту).
Дополнительно сообщаем, что в случае отказа от оплаты расходов за установку ОДПУ в добровольном порядке, задолженность будет взыскана в судебном порядке с учетом начисленных процентов в порядке ст. 395 Гражданского кодекса РФ.
ОДПУ не является коммунальной услугой.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Показания за август были переданы позже установленного срока (27 числа) и в этот же день оплатили счет через сайт, но никакие данные (ни переданные показания, ни квитанция об оплате) в личном кабинете не сохранились. Что делать?
Повесьма Ксения Сергеевна, 30.09.2019
Здравствуйте Ксения Сергеевна!
Ваша оплата прошла успешно, показания зафиксированы. На данный момент на сайте отображается актуальная информация.
Спасибо за обращение!
Ваша оплата прошла успешно, показания зафиксированы. На данный момент на сайте отображается актуальная информация.
Спасибо за обращение!
Прошу провести перерасчет услуги за водоотведение, так как горячая вода отсутствовала с конца июля, весь август до середины сентября. Мной данный о потреблении объемов горячей воды в указанные периоды не подавалась. Со стороны вашей организации незаконно начислено водоотведение горячей воды в объеме 1 куба!
И ваш ответ,
Нормы действующего законодательства связывают основания для перерасчета платы за коммунальную услугу с фактом отсутствия соответствующего вида коммунальной услуги или ненадлежащего качества оказанной услуги.
Если в квартире потребителя, к примеру, не было холодной и (или) горячей воды или услуга по водоснабжению была оказана ненадлежащего качества, перерасчет в данном случае возможен исключительно за водоснабжение.
Так как ООО "ТРЦ" выставляет счет только за услугу "Водоотведение", то размер платы не подлежит перерасчету, поскольку канализацию не отключали и потребитель не был ограничен в доступе к ее использованию, сливая бытовые стоки. Существует единственное основание для перерасчета размера платы по водоотведению - отсутствие услуги (либо суммарно более восьми часов в течении одного месяца, либо четыре часа единовременно).
Учитывая изложенное, основания для перерасчета за водоотведение горячей воды отсутствуют.
НЕ ПРИНИМАЕТСЯ! так как он не имеет оснований, ни по договору, ни по правилам предоставления услуг. У меня не было ФИЗИЧЕСКОЙ возможности сливать горячую воду в связи с ЕЕ ПОЛНЫМ отсутствием.
А если я вообще не буду пользоваться горячей водой? ВЫ мне сами кубы будете за слив подрисовывать? Вам же никто не выставляет счет за пользование ГАЗОМ, хотя у организации есть такая возможность.
При отсутствии перерасчета, будет подано обращение в департамент по коммунальным услугам.
Аграшова Светлана Александровна, 27.09.2019
Уважаемая Светлана Александровна!
В соответствии с п.42 от 06.05.2011г №354 (далее Правила), расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным прибором учета (ИПУ), определяется исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период, переданных самим потребителем.
21.07.2019 переданы показания по ИПУ через личный кабинет ГВ-181м3; 24.08.2019г - 182м3. Таким образом, начисление является правильным. Основания для перерасчета отсутствуют.
Спасибо за обращение!
В соответствии с п.42 от 06.05.2011г №354 (далее Правила), расчет размера платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным прибором учета (ИПУ), определяется исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период, переданных самим потребителем.
21.07.2019 переданы показания по ИПУ через личный кабинет ГВ-181м3; 24.08.2019г - 182м3. Таким образом, начисление является правильным. Основания для перерасчета отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, прошу внести изменения о количестве прописанных (2 человека), согласно прилагаемой справке и сделать перерасчет. Спасибо.
корнилович валерий евгеньевич, 27.09.2019
Уважаемый Валерий Евгеньевич!
На основании предоставленных документов, по Вашему лицевому счету произведена корректировка данных по зарегистрированным гражданам, а также, произведен перерасчет. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных документов, по Вашему лицевому счету произведена корректировка данных по зарегистрированным гражданам, а также, произведен перерасчет. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте,
В ваших данных ошибочно обозначен срок окончания действия поверки счетчиков. Интервал между поверками у всех счетчиков, которые я прилагаю составляет 6 лет.
Адреса:
ул. Набережная озера 22, кв xx
ул. Набережная озера 22, кв xxx
ул. Набережная озера 22, кв xxx
Прошу устранить неточности и привести данные в соответствие с паспортами водосчетчиков
Шпичко Екатерина Евгеньевна, 27.09.2019
В ваших данных ошибочно обозначен срок окончания действия поверки счетчиков. Интервал между поверками у всех счетчиков, которые я прилагаю составляет 6 лет.
Адреса:
ул. Набережная озера 22, кв xx
ул. Набережная озера 22, кв xxx
ул. Набережная озера 22, кв xxx
Прошу устранить неточности и привести данные в соответствие с паспортами водосчетчиков
Уважаемая Екатерина Евгеньевна!
Даты окончания поверки приборов учета холодной и горячей воды изменены. Новые данные будут отражены в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Даты окончания поверки приборов учета холодной и горячей воды изменены. Новые данные будут отражены в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
По лицевому счету 200-00-246122-7 (г. Томск, ул. Учебная д. xx, кв xx.) некорректно указан объем водоотведения. В доме отсутствовала горячая вода из-за ремонта теплосетей в июле (в конце месяца), август (полный месяц), сентябрь (в начале месяца) 2019г. Прошу произвести перерасчет!
Лучинович Людмила Ивановна, 26.09.2019
Уважаемая Людмила Ивановна!
Нормы действующего законодательства связывают основания для перерасчета платы за коммунальную услугу с фактом отсутствия соответствующего вида коммунальной услуги или ненадлежащего качества оказанной услуги.
Если в квартире потребителя, к примеру, не было холодной и (или) горячей воды или услуга по водоснабжению была оказана ненадлежащего качества, перерасчет в данном случае возможен исключительно за водоснабжение.
Так как ООО "ТРЦ" выставляет счет только за услугу "Водоотведение", то размер платы не подлежит перерасчету, поскольку канализацию не отключали и потребитель не был ограничен в доступе к ее использованию, сливая бытовые стоки. Существует единственное основание для перерасчета размера платы по водоотведению - отсутствие услуги (либо суммарно более восьми часов в течении одного месяца, либо четыре часа единовременно).
Учитывая изложенное, основания для перерасчета за водоотведение горячей воды отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Нормы действующего законодательства связывают основания для перерасчета платы за коммунальную услугу с фактом отсутствия соответствующего вида коммунальной услуги или ненадлежащего качества оказанной услуги.
Если в квартире потребителя, к примеру, не было холодной и (или) горячей воды или услуга по водоснабжению была оказана ненадлежащего качества, перерасчет в данном случае возможен исключительно за водоснабжение.
Так как ООО "ТРЦ" выставляет счет только за услугу "Водоотведение", то размер платы не подлежит перерасчету, поскольку канализацию не отключали и потребитель не был ограничен в доступе к ее использованию, сливая бытовые стоки. Существует единственное основание для перерасчета размера платы по водоотведению - отсутствие услуги (либо суммарно более восьми часов в течении одного месяца, либо четыре часа единовременно).
Учитывая изложенное, основания для перерасчета за водоотведение горячей воды отсутствуют.
Спасибо за обращение!
Прикладываю документы по счетчику и прописке.
Ваганова Ольга Александровна, 26.09.2019
Уважаемая Ольга Александровна!
Документы приняты в работу. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Документы приняты в работу. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Прошу сделать перерасчет по лицевому счету 200-00-240336-7 по оплате за горячее и холодное водоснабжение по всем приборам учета в моей квартире. При оплате за водоснабжение в мае 2019 года были ошибочно указаны показания , превышающие реальные. По состоянию на 01.09.2019 года показания приборов учета следующие:
ХВ: счетчики: 102749 – 43,00 куб.м. ГВ: счетчики: 1402775 – 0,00 куб.м.
13132422 - 0,00 куб.м. 1493112 – 18,00 куб.м.
Счетчики с нулевыми показателями находятся в кухне. Они не подключены к источникам водоразбора( кранам) и не эксплуатируются, на них стоят заглушки. Дата следующей поверки в феврале-марте 2020 года.
Фотографии приборов учета прилагаю.
Перелыгина Татьяна Александровна, 25.09.2019
ХВ: счетчики: 102749 – 43,00 куб.м. ГВ: счетчики: 1402775 – 0,00 куб.м.
13132422 - 0,00 куб.м. 1493112 – 18,00 куб.м.
Счетчики с нулевыми показателями находятся в кухне. Они не подключены к источникам водоразбора( кранам) и не эксплуатируются, на них стоят заглушки. Дата следующей поверки в феврале-марте 2020 года.
Фотографии приборов учета прилагаю.
Уважаемая Татьяна Александровна!
На основании предоставленных фото, Вам произведен перерасчет по показаниям приборов учета. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных фото, Вам произведен перерасчет по показаниям приборов учета. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
ПРИлагаю акт ввода в эксплуатацию ИПУ, заверенный ООО «Жилсервис ТДСК».
Гынгазова Евгения Юрьевна, 25.09.2019
Уважаемая Евгения Юрьевна!
Акт ввода в эксплуатацию внесен в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Акт ввода в эксплуатацию внесен в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Провели поверку счётчиков воды
Григорьева Анастасия Андреевна , 25.09.2019
Уважаемая Анастасия Андреевна!
Акт ввода в эксплуатацию внесен в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Акт ввода в эксплуатацию внесен в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Собственников жилья по адресу Ул.Сибирская××× кв.×× являюсь я Абрамовский Артем Иванович по данному адресу я не прописан и не проживаю, оплачиваю услуги ТКО по месту жительства и прописки , прошу Вас исключить услугу Обращения с Тко по адресу Ул.Сибирская ××× кв.×× так как она по данному адресу оказана быть не может.
ARTEM, 25.09.2019
Здравствуйте!
В случае отсутствия зарегистрированных/проживающих граждан в жилом помещении, начисление размера платы за услугу «Обращение с ТКО» производится на количество собственников жилого помещения в соответствии с п. 56 (2) Правил №354 от 06.05.2011г. Данное обстоятельство подтверждено судебной практикой.
Таким образом, по Вашему адресу начисление за услугу «Обращение с ТКО» производится на собственника жилого помещения (из расчета на 1 чел.).
Спасибо за обращение!
В случае отсутствия зарегистрированных/проживающих граждан в жилом помещении, начисление размера платы за услугу «Обращение с ТКО» производится на количество собственников жилого помещения в соответствии с п. 56 (2) Правил №354 от 06.05.2011г. Данное обстоятельство подтверждено судебной практикой.
Таким образом, по Вашему адресу начисление за услугу «Обращение с ТКО» производится на собственника жилого помещения (из расчета на 1 чел.).
Спасибо за обращение!
Вопрос состоит в том, что собственником является Абрамовская Галина Васильевна, которая живёт и прописана по другому адресу и оплачивает услугу Обращение с ТКО по другому адресу, считаем что выставлять за услугу которая нам с вашей стороны не оказывается не законно. Просим не выставлять выше указанную услугу по адресу ул.льва Толстого ××× кв.××
ARTEM, 25.09.2019
Здравствуйте!
В случае отсутствия зарегистрированных/проживающих граждан в жилом помещении, начисление размера платы за услугу «Обращение с ТКО» производится на количество собственников жилого помещения в соответствии с п. 56 (2) Правил №354 от 06.05.2011г. Данное обстоятельство подтверждено судебной практикой.
Таким образом, по Вашему адресу начисление за услугу «Обращение с ТКО» производится на собственника жилого помещения (из расчета на 1 чел.).
Спасибо за обращение!
В случае отсутствия зарегистрированных/проживающих граждан в жилом помещении, начисление размера платы за услугу «Обращение с ТКО» производится на количество собственников жилого помещения в соответствии с п. 56 (2) Правил №354 от 06.05.2011г. Данное обстоятельство подтверждено судебной практикой.
Таким образом, по Вашему адресу начисление за услугу «Обращение с ТКО» производится на собственника жилого помещения (из расчета на 1 чел.).
Спасибо за обращение!
Добрый день. Поверка прибора учета холод водоснабжения сделана в августе передана в жилсервис тдск, до Вас почему то не дошла. Прилагаю копии документов поверки. Прошу сделать перерасчет. Заранее спасибо.
Гынгазова Евгения Юрьевна, 25.09.2019
Уважаемая Евгения Юрьевна!
Ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (далее ИПУ) производится исполнителем коммунальных услуг . По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО «Жилсервис ТДСК».
Таким образом, для принятия к коммерческому учету ИПУ холодной воды после поверки, просим предоставить в ООО «ТРЦ» акт ввода в эксплуатацию ИПУ, заверенный ООО «Жилсервис ТДСК».
Спасибо за обращение!
Ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета (далее ИПУ) производится исполнителем коммунальных услуг . По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ООО «Жилсервис ТДСК».
Таким образом, для принятия к коммерческому учету ИПУ холодной воды после поверки, просим предоставить в ООО «ТРЦ» акт ввода в эксплуатацию ИПУ, заверенный ООО «Жилсервис ТДСК».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Почему мне начисляются платежи за отходы.У нас в квартире никто не проживает.
Келешиди Татьяна Викторовна, 25.09.2019
Уважаемая Татьяна Викторовна!
В случае отсутствия зарегистрированных/проживающих граждан в жилом помещении, начисление размера платы за услугу «Обращение с ТКО» производится на количество собственников жилого помещения в соответствии с п. 56 (2) Правил №354 от 06.05.2011г. Данное обстоятельство подтверждено судебной практикой.
Таким образом, по Вашему адресу начисление за услугу «Обращение с ТКО» производится на собственника жилого помещения (из расчета на 1 чел.).
Спасибо за обращение!
В случае отсутствия зарегистрированных/проживающих граждан в жилом помещении, начисление размера платы за услугу «Обращение с ТКО» производится на количество собственников жилого помещения в соответствии с п. 56 (2) Правил №354 от 06.05.2011г. Данное обстоятельство подтверждено судебной практикой.
Таким образом, по Вашему адресу начисление за услугу «Обращение с ТКО» производится на собственника жилого помещения (из расчета на 1 чел.).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!
Задаю следующий Вопрос:
Почему мне выставили долг в размере 7.98 руб. за услуги водоснабжения по квитанции за июль при том, что я оплачивала услуги на ВАШЕМ сайте 22.08.2019 (за август), где ВАМИ БЫЛИ ВЫСТАВЛЕНЫ тарифы за единицу?
1) Вода холодная - тариф 43,85 руб.
2) Вода холодная - тариф 46,51 руб.,
3) Водоотведение - тариф 32,66 руб
считаем:
1)5 куб. м *46.51=219.25руб
2)3 куб.м*43.85=139.53руб
3)водоотведение =8 куб.м*32.66=261.28руб
Складываем6 219.25+139,53+261,28= 625.38 руб.(ВАШ САЙТ ПОСЧИТАЛ ТАКУЮ ЖЕ СУММУ)
а в ответе Вы пишите, что это оплата за август и тарифы равны 46,51 руб.Почему на сайте отображается неверная информация?
ПРОСЬБА УБРАТЬ ДОЛГ ЗА АВГУСТ В РАЗМЕРЕ 7,98 руб.!!!!!
Ляпунова Юлия Петровна, 25.09.2019
Уважаемая Юлия Петровна!
Ранее, Вам был дан подробный ответ с расчетом начисления за август 2019г. В августе Вы не могли оплачивать счет за август, т.к. был расчетный период июль 2019г. (с тарифами актуальными на июль). Счет за август пришел потребителям только в начале сентября (в то же время обновился и в личном кабинете) .
Никакой ошибки нет. Актуальный тариф за расчетный период август 2019: холодная вода для питьевых нужд - 46,51 руб., холодная вода для нужд ГВС - 46,51 руб., водоотведение - 32,66 руб. Данная информация отражена как в электронной версии счета за водоснабжение, водоотведение, так и в бумажной (прикрепленные Вами файлы в обращении, подтверждают это).
Повторяем, сумма в размере 7,98 руб. не задолженность, а сумма к оплате за август 2019г.
Спасибо за обращение!
Ранее, Вам был дан подробный ответ с расчетом начисления за август 2019г. В августе Вы не могли оплачивать счет за август, т.к. был расчетный период июль 2019г. (с тарифами актуальными на июль). Счет за август пришел потребителям только в начале сентября (в то же время обновился и в личном кабинете) .
Никакой ошибки нет. Актуальный тариф за расчетный период август 2019: холодная вода для питьевых нужд - 46,51 руб., холодная вода для нужд ГВС - 46,51 руб., водоотведение - 32,66 руб. Данная информация отражена как в электронной версии счета за водоснабжение, водоотведение, так и в бумажной (прикрепленные Вами файлы в обращении, подтверждают это).
Повторяем, сумма в размере 7,98 руб. не задолженность, а сумма к оплате за август 2019г.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.
1. Смените мою фамилию в квитанции (там ошибка в одной букве)
2. По адресу г. Томск, ул. Елизаровых, ××-А, кв. ×× сейчас проживает один человек с июля 2019 года. Сделайте изменения в квитанции и перерасчет за услугу: Обращение с ТКО
Спасибо заранее
Ровнейко Ирина Николаевна, 24.09.2019
1. Смените мою фамилию в квитанции (там ошибка в одной букве)
2. По адресу г. Томск, ул. Елизаровых, ××-А, кв. ×× сейчас проживает один человек с июля 2019 года. Сделайте изменения в квитанции и перерасчет за услугу: Обращение с ТКО
Спасибо заранее
Здравствуйте.
Корректировка персональных данных произведена.
Ответ на Ваш второй вопрос размещен в разделе «Населению/ «Часто задаваемые вопросы» здесь .
Спасибо за обращение!
Корректировка персональных данных произведена.
Ответ на Ваш второй вопрос размещен в разделе «Населению/ «Часто задаваемые вопросы» здесь .
Спасибо за обращение!
Добрый день. установили водосчетчики , ранее не стояли. 2.09.19 представитель УК "Тверская" произвел проверку и ввод в эксплуатацию приборов учета ХВ и ГВ . Сказали что документы передали, но до сих пор никакой информации в личном кабинете об установленных приборах учета нет. Высылаю АКТ ввода в эксплуатацию приборов учета ГВ и ХВ .
Волуева Елена Геннадьевна, 24.09.2019
Уважаемая Елена Геннадьевна!
Акт ввода в эксплуатацию внесен в нашу базу данных. Счет за сентябрь Вы получите с индивидуальными приборами учета.
Спасибо за обращение!
Акт ввода в эксплуатацию внесен в нашу базу данных. Счет за сентябрь Вы получите с индивидуальными приборами учета.
Спасибо за обращение!
С 1 июня 2019 г. в квартире проживает 3 (три) человека, а не 4, как в ваших квитанциях.
Федоров Александр Владимирович, 24.09.2019
Уважаемый Александр Владимирович!
На основании предоставленных документов, Вам произведена корректировка данных по зарегистрированным гражданам. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных документов, Вам произведена корректировка данных по зарегистрированным гражданам. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, оправляю подтверждающие документы на смену собственника по адресу пер. Строительный, ××-×
Щербакова Светлана Петровна, 24.09.2019
Уважаемая Светлана Петровна!
Изменения по собственнику внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Изменения по собственнику внесены в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте.
Ул. Вицмана ××, кв.××
В квартире перепутаны номера счетчиков горячей и холодной воды. Должно быть так:
прибор №5086275 - холодная вода
прибор №5086269 - горячая вода
Что нужно сделать,чтобы изменить номера счетчиков?
Саханьков Максим Игоревич, 23.09.2019
Ул. Вицмана ××, кв.××
В квартире перепутаны номера счетчиков горячей и холодной воды. Должно быть так:
прибор №5086275 - холодная вода
прибор №5086269 - горячая вода
Что нужно сделать,чтобы изменить номера счетчиков?
Уважаемый Максим Игоревич!
На основании Вашего обращения произведена корректировка номеров приборов учета холодной и горячей воды.
Спасибо за обращение!
На основании Вашего обращения произведена корректировка номеров приборов учета холодной и горячей воды.
Спасибо за обращение!
