Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте. Должен ли я платить ТКО, если я отсутствую по адресу выступления счёта, при этом передаю нулевые показания по воде?
Фонвахельсбург Йохан Меркурович, 17.09.2019
Уважаемая Йохан Меркурович!
При отсутствии зарегистрированных/проживающих граждан в жилом помещении, начисление производится на количество собственников. Списание платы за обращение с ТКО (как и по все иным коммунальным услугам) может быть произведено только на основании временного отсутствия потребителя (при предоставлении необходимых документов) за период отсутствия, но не более 6 мес. По дополнительному заявлению этот срок может быть продлен, но на срок не более, чем 1 год суммарно (Основание - Раздел VII Постановления Правительства №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам..." Далее - Правила). Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил № 354. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Спасибо за обращение!
При отсутствии зарегистрированных/проживающих граждан в жилом помещении, начисление производится на количество собственников. Списание платы за обращение с ТКО (как и по все иным коммунальным услугам) может быть произведено только на основании временного отсутствия потребителя (при предоставлении необходимых документов) за период отсутствия, но не более 6 мес. По дополнительному заявлению этот срок может быть продлен, но на срок не более, чем 1 год суммарно (Основание - Раздел VII Постановления Правительства №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам..." Далее - Правила). Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил № 354. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Спасибо за обращение!
При оплате передала не верно данные прибора учета № 25426282. Было передано 124,30, а по факту 114,36. Квитанция с данными показания оплачена. Прошу произвести перерасчет. Фото прибора учета и квитанцию об оплате прилагаю.
Кудряшова Татьяна Николаевна, 16.09.2019
Уважаемая Татьяна Николаевна!
На основании предоставленных фото, Вам проведен перерасчет по фактическим показаниям прибора учета холодной воды №25426282. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных фото, Вам проведен перерасчет по фактическим показаниям прибора учета холодной воды №25426282. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Получила квитанцию, в которой числится долг 15,96 руб. Оплату я всегда произвожу на вашем сайте, где автоматически рассчитывается сумма при заполнении показаний счетчиков. Соответственно, долга не может возникнуть. Прошу разобраться в ситуации и убрать этот несуществующий долг. По телефону 904-300 сегодня мне подтвердили, что никакого долга у меня не должно было возникнуть, всё оплачено верно и что проблема на вашей стороне. Порекомендовали написать вам сюда. Жду ответа.
Пичурина Светлана Игоревна, 16.09.2019
Уважаемая Светлана Игоревна!
На основании данных от ООО «Томскводоканал», по Вашему адресу изменена схема подачи холодной воды для нужд горячего водоснабжения. Ранее, по Вашему адресу для нужд горячего водоснабжения использовалась холодная речная вода (тариф 43,85 руб.), с августа 2019г. для нужд горячего водоснабжения используется питьевая вода из подземных источников (тариф 46,51 руб.).
17.08.2019г. по Вашему лицевому счету поступили показания по ИПУ и начисление за август по показаниям составило:
• холодная вода: (28м3 - 26м3),расход 2м3× 46,51 руб. = 93,02 руб.,
• холодная вода: (215м3 - 203м3),расход 12м3× 46,51 руб. = 558,12 руб.,
• горячая вода: (14м3 - 13м3),расход 1м3× 46,51 руб. = 46,51 руб.,
• горячая вода: (152м3 - 147м3),расход 5м3× 46,51 руб. = 232,55 руб.,
• водоотведение: (2м3 + 12м3 + 1м3 + 5м3),расход 20м3 × 32,66 руб. = 653,20 руб.,
итого – 1583,40 руб.
Учитывая авансовый платеж, совершенный в августе в размере 1567,44 руб., сумма к оплате за август составила: 15,96 руб.
Таким образом, 15,96 руб. не задолженность, а сумма к оплате за август 2019г.
Обращаем Ваше внимание, с мая 2019г. изменился формат счета за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение». Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водоснабжения и водоотведения. Ранее Вы самостоятельно производили расчет по показания ИПУ и производили оплату. Теперь производить начисления за предыдущий период будет ООО «ТРЦ».
При получении счета необходимо оплатить сумму, указанную в графе «Итого к оплате». Если к оплате указано 0,00 руб.,
а это происходит как раз в том случае, если потребитель произвел ранее предоплату), то оплачивать счет не нужно.
Необходимо только передать показания по приборам учета любым удобным способом до 25 числа. Начисление за переданный объем водопотребления будет предъявлено к оплате в следующем месяце.
Спасибо за обращение!
На основании данных от ООО «Томскводоканал», по Вашему адресу изменена схема подачи холодной воды для нужд горячего водоснабжения. Ранее, по Вашему адресу для нужд горячего водоснабжения использовалась холодная речная вода (тариф 43,85 руб.), с августа 2019г. для нужд горячего водоснабжения используется питьевая вода из подземных источников (тариф 46,51 руб.).
17.08.2019г. по Вашему лицевому счету поступили показания по ИПУ и начисление за август по показаниям составило:
• холодная вода: (28м3 - 26м3),расход 2м3× 46,51 руб. = 93,02 руб.,
• холодная вода: (215м3 - 203м3),расход 12м3× 46,51 руб. = 558,12 руб.,
• горячая вода: (14м3 - 13м3),расход 1м3× 46,51 руб. = 46,51 руб.,
• горячая вода: (152м3 - 147м3),расход 5м3× 46,51 руб. = 232,55 руб.,
• водоотведение: (2м3 + 12м3 + 1м3 + 5м3),расход 20м3 × 32,66 руб. = 653,20 руб.,
итого – 1583,40 руб.
Учитывая авансовый платеж, совершенный в августе в размере 1567,44 руб., сумма к оплате за август составила: 15,96 руб.
Таким образом, 15,96 руб. не задолженность, а сумма к оплате за август 2019г.
Обращаем Ваше внимание, с мая 2019г. изменился формат счета за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение». Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водоснабжения и водоотведения. Ранее Вы самостоятельно производили расчет по показания ИПУ и производили оплату. Теперь производить начисления за предыдущий период будет ООО «ТРЦ».
При получении счета необходимо оплатить сумму, указанную в графе «Итого к оплате». Если к оплате указано 0,00 руб.,
а это происходит как раз в том случае, если потребитель произвел ранее предоплату), то оплачивать счет не нужно.
Необходимо только передать показания по приборам учета любым удобным способом до 25 числа. Начисление за переданный объем водопотребления будет предъявлено к оплате в следующем месяце.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Являюсь собственником с 17.01.2019. Необходимо создать лицевой счёт. Что мне нужно сделать для этого?
Аюченко Екатерина Сергеевна , 16.09.2019
Уважаемая Екатерина Сергеевна!
Для смены сведений о собственнике квартиры или внесения иных изменении в счет, Вам необходимо обратиться с заявлением в любой из офисов ООО «Томский расчетный центр» (адреса офисов можно найти здесь) с предоставлением подтверждающих документов. Такими документами являются паспорт нового владельца и свидетельство о собственности на жилое помещение.
Направить документы, также, возможно через сайт www.tomrc.ru раздел «Населению/«Вопрос-ответ» или посредством электронной почты – pribor@tomrc.ru (приложив скан-копии).
Спасибо за обращение!
Для смены сведений о собственнике квартиры или внесения иных изменении в счет, Вам необходимо обратиться с заявлением в любой из офисов ООО «Томский расчетный центр» (адреса офисов можно найти здесь) с предоставлением подтверждающих документов. Такими документами являются паспорт нового владельца и свидетельство о собственности на жилое помещение.
Направить документы, также, возможно через сайт www.tomrc.ru раздел «Населению/«Вопрос-ответ» или посредством электронной почты – pribor@tomrc.ru (приложив скан-копии).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Скажите , пожалуйста. где именно я могу посмотреть информацию для НАСЕЛЕНИЯ о том, что Ресурсоснабжающая организация оповещает население об изменения в квитанции за май и что если мы (население) хотим заплатить за воду за июнь по тарифам июня, то Мы НЕ должны дожидаться квитанции, которая придет в ИЮЛЕ в начале месяца? потому что если мы ее дождемся, то уже не сможем оплатить по "старым тарифам" как и привыкло делать все население?
В КВИТАНИЦИЯХ Я НЕ УВИДЕЛА НИ ОДНОГО СЛОВА ОБ ЭТОМ! КА Вы считаете,ЭТО НОРМАЛЬНО? а потом всем людям на сайте Вы пишите один заготовленный ответ-шаблон. ОЧЕНЬ "УМНО" придумано!
Ляпунова Юлия Петровна, 15.09.2019
Уважаемая Юлия Петровна!
Действующим законодательством РФ не предусмотрена обязанность ресурсоснабжающей организации уведомления потребителей о смене формы платежного документа.
Однако, об изменении формата счета на оплату с мая 2019г. было информирование потребителей посредством СМИ, также, на сайте www.tomrc.ru. Кроме того, было записано голосовое оповещение на наш многоканальный телефон 904-300.
Для того, чтобы оплатить показания по июньским тарифам, достаточно сообщить показания не позднее 25 числа месяца. Все показания, которые поступают после 25 июня уже рассчитываются по новым тарифам (письмо Минстроя России от 09.04.2019 г. № 12560-ОО/04 «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса». В документе четко указывается, что расчет за объем коммунального ресурса ведется не за календарный месяц – не с первого по последнее число месяца, а за расчетный период: то есть период между снятиями (передачей) показаний приборов учета).
Тариф, действующий в расчетном месяце, указывается в каждом платежном документе.
Спасибо за обращение!
Действующим законодательством РФ не предусмотрена обязанность ресурсоснабжающей организации уведомления потребителей о смене формы платежного документа.
Однако, об изменении формата счета на оплату с мая 2019г. было информирование потребителей посредством СМИ, также, на сайте www.tomrc.ru. Кроме того, было записано голосовое оповещение на наш многоканальный телефон 904-300.
Для того, чтобы оплатить показания по июньским тарифам, достаточно сообщить показания не позднее 25 числа месяца. Все показания, которые поступают после 25 июня уже рассчитываются по новым тарифам (письмо Минстроя России от 09.04.2019 г. № 12560-ОО/04 «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса». В документе четко указывается, что расчет за объем коммунального ресурса ведется не за календарный месяц – не с первого по последнее число месяца, а за расчетный период: то есть период между снятиями (передачей) показаний приборов учета).
Тариф, действующий в расчетном месяце, указывается в каждом платежном документе.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, а у нас теперь КАЖДЫЙ МЕСЯЦ БУДЕТ ТАРИФ НА ВОДУ ПОВЫШАТЬСЯ???Это Вообще ЗАКОННО и на КАКОМ ОСНОВАНИИ? В Квитаниции за июль стоят 3 строки:
1) Вода холодная - тариф 43,85 руб.
2) Вода холодная - тариф 46,51 руб.,
3) Водоотведение - тариф 32,66 руб
считаем:
1)5 куб. м *46.51=219.25руб
2)3 куб.м*43.85=139.53руб
3)водоотведение =8 куб.м*32.66=261.28руб
Складываем6 219.25+139,53+261,28= 625.38 руб.(ВАШ САЙТ ПОСЧИТАЛ ТАКУЮ ЖЕ СУММУ)
ВОПРОСЫ:
1)ПОЧЕМУ У МЕНЯ ВОЗНИК ДОЛГ????
2)ПОЧЕМУ В КВИТАНЦИИ ЗА АВГУСТ ТАРИФ в ОБЕИХ СТРОКАХ: Холодная вода и ПОдогрев ТЕПЕРЬ ОДИН РАВНЫЙ 46.51 руб????
ЧТО ЗА ПОВЫШЕНИЕ???
Ляпунова Юлия Петровна, 15.09.2019
Уважаемая Юлия Петровна!
На основании данных от ООО «Томскводоканал», по Вашему адресу изменена схема подачи холодной воды для нужд горячего водоснабжения. Ранее, по Вашему адресу для нужд горячего водоснабжения использовалась холодная речная вода (тариф 43,85 руб.), с августа 2019г. для нужд горячего водоснабжения используется питьевая вода из подземных источников (тариф 46,51 руб.).
22.08.2019г. по Вашему лицевому счету поступили показания по ИПУ и начисление за август по показаниям составило:
• холодная вода: (40м3 - 35м3),расход 5м3× 46,51 руб. = 232,55 руб.,
• горячая вода: (15м3 - 12м3),расход 3м3× 46,51 руб. = 139,53 руб.,
• водоотведение: (5м3 + 3м3),расход 8м3 × 32,66 руб. = 261,28 руб.,
итого – 633,36 руб.
Учитывая авансовый платеж, совершенный в августе в размере 625,38 руб., сумма к оплате за август составила: 7,98 руб.
Таким образом, 7,98 руб. не задолженность, а сумма к оплате за август 2019г.
Так как холодная вода (для питьевых нужд и для нужд горячего водоснабжения) тарифицируется одинаково, то в информационной таблице в верхней части счета обозначена одной строкой.
Обращаем Ваше внимание, с мая 2019г. изменился формат счета за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение». Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водоснабжения и водоотведения. Ранее Вы самостоятельно производили расчет по показания ИПУ и производили оплату. Теперь производить начисления за предыдущий период будет ООО «ТРЦ».
При получении счета необходимо оплатить сумму, указанную в графе «Итого к оплате». Если к оплате указано 0,00 руб.,
а это происходит как раз в том случае, если потребитель произвел ранее предоплату), то оплачивать счет не нужно.
Необходимо только передать показания по приборам учета любым удобным способом до 25 числа. Начисление за переданный объем водопотребления будет предъявлено к оплате в следующем месяце.
Спасибо за обращение!
На основании данных от ООО «Томскводоканал», по Вашему адресу изменена схема подачи холодной воды для нужд горячего водоснабжения. Ранее, по Вашему адресу для нужд горячего водоснабжения использовалась холодная речная вода (тариф 43,85 руб.), с августа 2019г. для нужд горячего водоснабжения используется питьевая вода из подземных источников (тариф 46,51 руб.).
22.08.2019г. по Вашему лицевому счету поступили показания по ИПУ и начисление за август по показаниям составило:
• холодная вода: (40м3 - 35м3),расход 5м3× 46,51 руб. = 232,55 руб.,
• горячая вода: (15м3 - 12м3),расход 3м3× 46,51 руб. = 139,53 руб.,
• водоотведение: (5м3 + 3м3),расход 8м3 × 32,66 руб. = 261,28 руб.,
итого – 633,36 руб.
Учитывая авансовый платеж, совершенный в августе в размере 625,38 руб., сумма к оплате за август составила: 7,98 руб.
Таким образом, 7,98 руб. не задолженность, а сумма к оплате за август 2019г.
Так как холодная вода (для питьевых нужд и для нужд горячего водоснабжения) тарифицируется одинаково, то в информационной таблице в верхней части счета обозначена одной строкой.
Обращаем Ваше внимание, с мая 2019г. изменился формат счета за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение». Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водоснабжения и водоотведения. Ранее Вы самостоятельно производили расчет по показания ИПУ и производили оплату. Теперь производить начисления за предыдущий период будет ООО «ТРЦ».
При получении счета необходимо оплатить сумму, указанную в графе «Итого к оплате». Если к оплате указано 0,00 руб.,
а это происходит как раз в том случае, если потребитель произвел ранее предоплату), то оплачивать счет не нужно.
Необходимо только передать показания по приборам учета любым удобным способом до 25 числа. Начисление за переданный объем водопотребления будет предъявлено к оплате в следующем месяце.
Спасибо за обращение!
Заменены приборы учёта холодной воды 24.07.19. Почему в квитанции старые данные?
Новые: 5268329 и 5268317
Щелканова Елена Сергеевна, 15.09.2019
Уважаемая Елена Сергеевна!
Для корректировки данных, просим направить в наш адрес акт ввода в эксплуатацию приборов учета после замены. Сделать это можно очно, обратившись в любой из наших офисов, или же направить информацию дистанционно: почта pribor@tomrc.ru; рубрика «Задать вопрос» (не забудьте вложить документ).
Спасибо за обращение!
Для корректировки данных, просим направить в наш адрес акт ввода в эксплуатацию приборов учета после замены. Сделать это можно очно, обратившись в любой из наших офисов, или же направить информацию дистанционно: почта pribor@tomrc.ru; рубрика «Задать вопрос» (не забудьте вложить документ).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, за вывоз отходов идет начисление на 3х проживающих. Фактически прописаны 2 человека. Как и где это можно подтвердить? Спасибо.
корнилович валерий евгеньевич, 15.09.2019
Уважаемый Валерий Евгеньевич!
Ответ на Ваш вопрос размещен в разделе "Частые вопросы". Просим Вас ознакомиться с этой информацией по следующей ссылке
.
Спасибо за обращение!
Ответ на Ваш вопрос размещен в разделе "Частые вопросы". Просим Вас ознакомиться с этой информацией по следующей ссылке
.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Хотелось бы узнать почему в квитанции на вывоз мусора начисления идут с июля месяца?в июле у нас не было мусорных баков в деревне.
Крушельницкая Надежда Викторовна, 14.09.2019
Уважаемая Надежда Викторовна!
На основании агентского договора, ООО «ТРЦ» выставило счет за услугу по обращению с ТКО в соответствии с данными, предоставленными от УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». Ваше обращение будет передано в данную организацию, для дальнейшего решения вопроса.
Об ответе поставщика услуг Вы будете уведомлены дополнительно.
Также, Вы можете самостоятельно направить обращение напрямую региональному оператору по следующим контактам:
- http://ro.sahtomsk.ru/obratnaya-svyaz/
Горячая линия: +7 (3822) 90-80-70.
Спасибо за обращение!
На основании агентского договора, ООО «ТРЦ» выставило счет за услугу по обращению с ТКО в соответствии с данными, предоставленными от УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». Ваше обращение будет передано в данную организацию, для дальнейшего решения вопроса.
Об ответе поставщика услуг Вы будете уведомлены дополнительно.
Также, Вы можете самостоятельно направить обращение напрямую региональному оператору по следующим контактам:
- http://ro.sahtomsk.ru/obratnaya-svyaz/
Горячая линия: +7 (3822) 90-80-70.
Спасибо за обращение!
Добрый день! В связи с чем увеличены тарифы на воду с августа 2019? Стоимость куба горячей воды повысили и сравняли со стоимостью холодной, а водоотведение горячей воды стало в 2 раза дороже? В чем разница отвода горячей воды от холодной?
Шелгинских Анна Юрьевна, 14.09.2019
Уважаемая Анна Юрьевна!
На основании данных от ООО «Томскводоканал», по Вашему адресу изменена схема подачи холодной воды для нужд горячего водоснабжения. Ранее, по Вашему адресу для нужд горячего водоснабжения использовалась холодная речная вода (тариф 43,85 руб.), с августа 2019г. для нужд горячего водоснабжения используется питьевая вода из подземных источников (тариф 46,51 руб.).
В нижней части счете за водоснабжение, водоотведение (таблица с указанием ИПУ и расходов по ним) указаны показания - начальные и конечные - на основании которых сформирован счет. То есть Ваш расход за август по приборам учета холодной воды составил 4,88 куб.м., горячей воды составил 2,99 куб.м. - всего 7,87 куб.м.
Так как холодная вода (для питьевых нужд и для нужд горячего водоснабжения) тарифицируется одинаково, то в информационной таблице в верхней части счета обозначена одной строкой.
Итого Вами затрачено на нужды ХВ+ГВ 7,87 куб.м. холодной воды. Что и обозначено в верхней части счета. Водоотведение, также, рассчитано в объеме 7,87 куб.м.- то есть суммарное потребление холодной воды для питьевых нужд и холодной на нужды горячего водоснабжения. Тариф на водоотведение остался прежним - 32,66 руб.
Таким образом, никакого двойного увеличения за водоотведение горячей воды не было.
Спасибо за обращение!
На основании данных от ООО «Томскводоканал», по Вашему адресу изменена схема подачи холодной воды для нужд горячего водоснабжения. Ранее, по Вашему адресу для нужд горячего водоснабжения использовалась холодная речная вода (тариф 43,85 руб.), с августа 2019г. для нужд горячего водоснабжения используется питьевая вода из подземных источников (тариф 46,51 руб.).
В нижней части счете за водоснабжение, водоотведение (таблица с указанием ИПУ и расходов по ним) указаны показания - начальные и конечные - на основании которых сформирован счет. То есть Ваш расход за август по приборам учета холодной воды составил 4,88 куб.м., горячей воды составил 2,99 куб.м. - всего 7,87 куб.м.
Так как холодная вода (для питьевых нужд и для нужд горячего водоснабжения) тарифицируется одинаково, то в информационной таблице в верхней части счета обозначена одной строкой.
Итого Вами затрачено на нужды ХВ+ГВ 7,87 куб.м. холодной воды. Что и обозначено в верхней части счета. Водоотведение, также, рассчитано в объеме 7,87 куб.м.- то есть суммарное потребление холодной воды для питьевых нужд и холодной на нужды горячего водоснабжения. Тариф на водоотведение остался прежним - 32,66 руб.
Таким образом, никакого двойного увеличения за водоотведение горячей воды не было.
Спасибо за обращение!
Перепутаны местами номера счетчиков и показания по ним за холодную воду. Убедительно прошу привести в соответствие. Фото прилагается.
Лаптева Татьяна Леонидовна, 14.09.2019
Уважаемая Татьяна Леонидовна!
На основании предоставленных документов, Вам произведена корректировка номеров ИПУ холодной воды. Изменения отразятся в счете за сентябрь. В личном кабинете корректные данные уже отражены.
Спасибо за обращение"
На основании предоставленных документов, Вам произведена корректировка номеров ИПУ холодной воды. Изменения отразятся в счете за сентябрь. В личном кабинете корректные данные уже отражены.
Спасибо за обращение"
В моей квартире газ вообще отключен (установлена заглушка газовой службой по моей просьбе) разъясните откуда появился долг более 800 рублей.
Данченко Вячеслав Павлович, 14.09.2019
Уважаемый Вячеслав Павлович!
ООО «Томский расчетный центр» занимается лишь выставлением счетов за обслуживание внутриквартирного газового оборудования в соответствии с агентским договором, заключенным с ООО «Газпром газораспределение Томска».
Начисление за услугу производится самим поставщиком услуг. Просим адресовать свой вопрос в ООО «Газпром газораспределение Томска».
Спасибо за обращение!
ООО «Томский расчетный центр» занимается лишь выставлением счетов за обслуживание внутриквартирного газового оборудования в соответствии с агентским договором, заключенным с ООО «Газпром газораспределение Томска».
Начисление за услугу производится самим поставщиком услуг. Просим адресовать свой вопрос в ООО «Газпром газораспределение Томска».
Спасибо за обращение!
Что такое ТКО
Данченко Вячеслав Павлович, 14.09.2019
Уважаемый Вячеслав Павлович!
ТКО - Твёрдые коммунальные отходы.
Спасибо за обращение!
ТКО - Твёрдые коммунальные отходы.
Спасибо за обращение!
В квартире я Данченко Вячеслав Павлович проживаю один более трех лет. Бабушка умерла уже более трех лет назад.
Данченко Вячеслав Павлович, 14.09.2019
Уважаемый Вячеслав Павлович!
Для корректировки данных, просим направить в наш адрес, подтверждающие документы (справку о составе семьи или выписку из домовой книги). Сделать это можно очно, обратившись в любой из наших офисов, или же направить информацию дистанционно: почта pribor@tomrc.ru; рубрика «Задать вопрос» (не забудьте вложить документ).
Спасибо за обращение!
Для корректировки данных, просим направить в наш адрес, подтверждающие документы (справку о составе семьи или выписку из домовой книги). Сделать это можно очно, обратившись в любой из наших офисов, или же направить информацию дистанционно: почта pribor@tomrc.ru; рубрика «Задать вопрос» (не забудьте вложить документ).
Спасибо за обращение!
Как мне передавать показания счетчиков? У меня поверенный счтчик, однако я не могу передать показания никуда!
В личном кабинете никаких счетчиков нет
Казаков Сергей Валериевич, 14.09.2019
Уважаемый Сергей Валериевич!
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды после поверки и возобновления расчета по ним, просим предоставить в ООО «ТРЦ» акт ввода в эксплуатацию ИПУ, заверенный ТСЖ«Рассвет».
Спасибо за обращение!
Для принятия к коммерческому учету индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды после поверки и возобновления расчета по ним, просим предоставить в ООО «ТРЦ» акт ввода в эксплуатацию ИПУ, заверенный ТСЖ«Рассвет».
Спасибо за обращение!
Добрый день! Несколько месяцев не передавала показания, так как почти всегда отсутствовала дома. Возможно произвести перерасчет?
РК, 13.09.2019
Здравствуйте!
Как только Ваши показания поступят на лицевой счет, Вам будет произведен перерасчет по фактическим данным приборов учета.
Напоминаем, согласно п.1 ст.155 ЖК РФ оплата за предоставленные услуги должна производиться ежемесячно.
Ежемесячно произвести оплату можно, воспользовавшись одним из следующих способов:
1. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru). При регистрации личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний приборов учета и оплатить счет.
2. При оплате счета в любом офисе ООО «ТРЦ», а также во всех отделениях ПАО «Сбербанк России».
3. Личный кабинет сервиса «Сбербанк ОнЛ@йн»
Прием платежей осуществляется без дополнительных комиссий.
Потребитель может передать показания ИПУ и без оплаты, в случаях, если имеется переплата на счете или показания приборов не изменились:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, указав лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды.
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
Спасибо за обращение!
Как только Ваши показания поступят на лицевой счет, Вам будет произведен перерасчет по фактическим данным приборов учета.
Напоминаем, согласно п.1 ст.155 ЖК РФ оплата за предоставленные услуги должна производиться ежемесячно.
Ежемесячно произвести оплату можно, воспользовавшись одним из следующих способов:
1. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru). При регистрации личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний приборов учета и оплатить счет.
2. При оплате счета в любом офисе ООО «ТРЦ», а также во всех отделениях ПАО «Сбербанк России».
3. Личный кабинет сервиса «Сбербанк ОнЛ@йн»
Прием платежей осуществляется без дополнительных комиссий.
Потребитель может передать показания ИПУ и без оплаты, в случаях, если имеется переплата на счете или показания приборов не изменились:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, указав лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды.
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! У меня срок поверки прибора учета холодной воды истек 02.04.2019г. Куда/как обратиться, чтобы произвести поверку/замену прибора и предоставить в "Томский расчетный центр" подтверждающие документы?
Филиппова Надежда Анатольевна, 13.09.2019
Уважаемая Надежда Анатольевна!
Поверка приборов учета производится самим потребителем путем обращения в аккредитованные в соответствии с законодательством РФ организации.
Замену приборов учета Вы можете осуществить как самостоятельно, так и обратившись в специализированную организацию.
После проведения поверки/замены Вам необходимо предоставить в «Томский расчетный центр» акт ввода в эксплуатацию, заверенный ООО «Жилсервис на Дзержинского». Предоставить его можно как лично, так и дистанционно, отправив скан-копии документа и фото самих счетчиков с текущими показаниями на электронную почту pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Поверка приборов учета производится самим потребителем путем обращения в аккредитованные в соответствии с законодательством РФ организации.
Замену приборов учета Вы можете осуществить как самостоятельно, так и обратившись в специализированную организацию.
После проведения поверки/замены Вам необходимо предоставить в «Томский расчетный центр» акт ввода в эксплуатацию, заверенный ООО «Жилсервис на Дзержинского». Предоставить его можно как лично, так и дистанционно, отправив скан-копии документа и фото самих счетчиков с текущими показаниями на электронную почту pribor@tomrc.ru.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Я законный представитель Чириковой Е.А. По данному адресу начислена услуга за водоотведение, в том числе и за горячую воду. Однако, согласно квитанциям ТомскРТС (приложены) за июнь, июль, август, объем поставленной горячей воды не совпадает с объемов поставленной горячей воды по водоотведению. Так, по квитанции Томск РТС объем поставленой горячей воды составляет: за июнь - 2.2711м3, а водоотведение берете за объем 3,650; за июль -0м3, а вы берете - 3,650м3, за август - 2.78165м3, а вы берете - 3,650м3. Это как, горячей воды не было, а водоотведение начисляют. Прошу разобраться и пересчитать плату за водоотведение.
Ачина Надежда Николаевна, 13.09.2019
Уважаемая Надежда Николаевна!
На основании предоставленных документов, по Вашему лицевому счету произведен перерасчет начисления платы за водоотведение горячей воды. Сумма списания отразится в счете за сентябрь 2019г.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных документов, по Вашему лицевому счету произведен перерасчет начисления платы за водоотведение горячей воды. Сумма списания отразится в счете за сентябрь 2019г.
Спасибо за обращение!
За август месяц мне пришел счет по нормативу (2445,46) рублей. В августе месяце у меня заканчивался срок эксплуатации водосчетчика горячей воды. Мною 24.07.2019 был предоставлен акт ввода в эксплуатацию ИПУ от 22 июля 2019 года вышеуказанного счетчика (о чем имеется входящий номер 9828 от 24.07.2019).
Согласно квитанциям показания прибора учета необходимо подать до 25 числа текущего месяца. моя заявка принята 24 числа. Прошу изменить начисления согласно фактическим показаниям прибора.
Гвоздарева Олеся Александровна, 13.09.2019
Уважаемая Олеся Александровна!
Входящий номер 9828 от 24.07.2019, на который Вы ссылаетесь, принадлежит организации АО "ТомскРТС". В "Томский расчетный центр" акт ввода в эксплуатацию прибора учета горячей воды ранее не поступал.
Прикрепленный к текущему обращению акт ввода в эксплуатацию принят в работу. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Входящий номер 9828 от 24.07.2019, на который Вы ссылаетесь, принадлежит организации АО "ТомскРТС". В "Томский расчетный центр" акт ввода в эксплуатацию прибора учета горячей воды ранее не поступал.
Прикрепленный к текущему обращению акт ввода в эксплуатацию принят в работу. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Лицевой счет № 448777
В квитанции за август № 200004487773 указано в августе (за июль) начисление 237,51, что не соответствует действительности. Прошу произвести перерасчет.
Боровков Василий Сергеевич, 12.09.2019
Уважаемый Василий Сергеевич!
21.08.2019г. по Вашему лицевому счету поступили показания по ИПУ и начисление за август по показаниям составило:
• холодная вода: (111м3 - 109м3), расход 2м3× 46,51 руб. = 93,02 руб.,
• горячая вода: (65м3 - 64м3), расход 1м3× 46,51 руб. = 46,51 руб.,
• водоотведение: (2м3 + 1м3) ,расход 3м3 × 32,66 руб. = 97,98 руб.,
итого – 237,51 руб.
Учитывая авансовый платеж, совершенный в августе в размере 184,94 руб., сумма к оплате за август составила: 52,57 руб.
Основания для перерасчета отсутствуют, весь расчет произведен по фактическому водопотреблению.
Спасибо за обращение!
21.08.2019г. по Вашему лицевому счету поступили показания по ИПУ и начисление за август по показаниям составило:
• холодная вода: (111м3 - 109м3), расход 2м3× 46,51 руб. = 93,02 руб.,
• горячая вода: (65м3 - 64м3), расход 1м3× 46,51 руб. = 46,51 руб.,
• водоотведение: (2м3 + 1м3) ,расход 3м3 × 32,66 руб. = 97,98 руб.,
итого – 237,51 руб.
Учитывая авансовый платеж, совершенный в августе в размере 184,94 руб., сумма к оплате за август составила: 52,57 руб.
Основания для перерасчета отсутствуют, весь расчет произведен по фактическому водопотреблению.
Спасибо за обращение!
