Вопрос-ответ
Задать вопросЗдравствуйте! За июль и август 2019 года управляющая компания ООО "Жилсервис на Дзержинского" выставила счета, в которых указан платеж за обращение с ТКО (вывоз с ТКО) в сумме 66,25 руб. (за месяц). Однако, обращение с ТКО указано в качестве вида платежа в счете за услуги по водоснабжению, водоотведению, обращению с ТКО, который выставил ООО "Томский расчетный центр" за июль. В бухгалтерии ООО "Жилсервис на Дзержинского" 04.09.2019 пояснили, что будет произведен перерасчет в счетах, выставляемых ООО "Томский расчетный центр", а не ООО "Жилсервис на Дзержинского". При этом согласно информации, озвученной вашей организации в СМИ ранее, сбор за вывоз мусора вправе выставлять в своих квитанциях 17 управляющих организаций, но ООО "Жилсервис на Дзержинского" в данный перечень не входило. Прошу дать пояснения по оплате за обращение с ТКО (кому необходимо перечислять оплату, будет ли произведен перерасчет и кто его будет производить). Вышеуказанные счета были своевременно мною оплачены.
Васёв Михаил Владимирович, 04.09.2019
Уважаемый Михаил Владимирович!
На момент направления "Томским расчетным центром" счета за июль от имени регионального оператора между Вашей управляющей организацией (ООО "Жилсервис на Дзержинского") и региональным оператором не было заключенного договора на услуги по обращению с ТКО по Вашему дому.
На данный момент региональный оператор передал нам информацию, о том, что договор находится в процессе заключения, а потому начисление за услугу обращение с ТКО в счете от "Томского расчетного центра" будет списано. Перерасчет отразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
На момент направления "Томским расчетным центром" счета за июль от имени регионального оператора между Вашей управляющей организацией (ООО "Жилсервис на Дзержинского") и региональным оператором не было заключенного договора на услуги по обращению с ТКО по Вашему дому.
На данный момент региональный оператор передал нам информацию, о том, что договор находится в процессе заключения, а потому начисление за услугу обращение с ТКО в счете от "Томского расчетного центра" будет списано. Перерасчет отразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Для себя и соседей по участкам хотела уточнить следующий вопрос: в августе 19г получили квитанции на вывоз мусора(на оплату). На каком основании были выписаны данные квитанции? Разве с нами кто-то заключал договора? Разве у нас на улице (в середине августа 19г) установлены мусорные контейнеры? Сегодня - 03.09.19г , увидела что у соседнего дома поставили два мусорных бака, чуть ли не на подъезде к воротам дома. Это по Вашему нормально? Получается, что жители нашей улицы должны произвести платеж за вывоз мусора за тот период времени когда баков еще не было?
До тех пор пока с каждым собственником не будет заключен индивидуальный договор на вывоз мусора, оплату по счету за июль(период в счетах указан именно ИЮЛЬ 19г) производиться не будет! А мусорные баки, которые сегодня привезли и "бросили" под ворота соседнего дома №2 необходимо переставить в другое место.
Черепанова Л.Б., 03.09.2019
Здравствуйте!
Ответ на Ваш вопрос размещен в разделе "Частые вопросы". Просим Вас ознакомиться с этой информацией по следующей ссылке.
Вы можете самостоятельно направить обращение напрямую региональному оператору по следующим контактам:
- http://ro.sahtomsk.ru/obratnaya-svyaz/
Горячая линия: +7 (3822) 90-80-70.
Спасибо за обращение!
Ответ на Ваш вопрос размещен в разделе "Частые вопросы". Просим Вас ознакомиться с этой информацией по следующей ссылке.
Вы можете самостоятельно направить обращение напрямую региональному оператору по следующим контактам:
- http://ro.sahtomsk.ru/obratnaya-svyaz/
Горячая линия: +7 (3822) 90-80-70.
Спасибо за обращение!
В квитанции за июль было отражено среднемесячное потребление (норматив). был оплачен счет по нормативу плюс переданы показания по счетчикам на текущий момент. Оплата была произведена 1 августа. В новой квитанции опять присутствует среднемесячное потребление (норматив). Когда будет произведен перерасчет? и почему он не был произведен за прошедший месяц?
Гомзякова Людмила Александровна, 03.09.2019
Уважаемая Людмила Александровна!
Показания по индивидуальным приборам учета холодной и горячей воды поступили в августе 2019г. Следовательно, перерасчет отразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
Показания по индивидуальным приборам учета холодной и горячей воды поступили в августе 2019г. Следовательно, перерасчет отразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Прошу проверить показания на сайте по счетчикам:
ХВ 148453570 303.000, фактические показания счетчика 124.025
ХВ 148456009 123.000, фактические показания счетчика 306.750
Немцева Ольга Александровна, 03.09.2019
Уважаемая Ольга Александровна!
По Вашему лицевому счету произведена корректировка номеров приборов учета и показаний. Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
По Вашему лицевому счету произведена корректировка номеров приборов учета и показаний. Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Приходят в квитанции в УК Интеграл с оплатой за мусор и и в вашей квитанции тоже самое, т.е. двойная оплата. Исходя из информации на вашем сайте, вы должны перестать прописывать услугу вывоз ТКО. Скажите как быть в этой ситуации???
Воробьев Дмитрий Вячеславович, 02.09.2019
Уважаемый Дмитрий Вячеславович!
На момент направления "Томским расчетным центром" счета за июль от имени регионального оператора между Вашей управляющей организацией (ООО УК "Интеграл") и региональным оператором не было заключенного договора на услуги по обращению с ТКО по Вашему дому.
На данный момент региональный оператор передал нам информацию, о том, что договор находится в процессе заключения, а потому начисление за услугу обращение с ТКО в счете от "Томского расчетного центра" будет списано. Перерасчет отразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
На момент направления "Томским расчетным центром" счета за июль от имени регионального оператора между Вашей управляющей организацией (ООО УК "Интеграл") и региональным оператором не было заключенного договора на услуги по обращению с ТКО по Вашему дому.
На данный момент региональный оператор передал нам информацию, о том, что договор находится в процессе заключения, а потому начисление за услугу обращение с ТКО в счете от "Томского расчетного центра" будет списано. Перерасчет отразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
Когда дадут горячую воду на Ленина 193??? Третий месяц без воды пошел. Что за издевательство над людьми? По телефону не дозвониться-все время занято. На дворе уже сентябрь,а мы с 20 чисел июня без воды.
Гайворонская Александра Владимировна, 02.09.2019
Уважаемая Александра Владимировна!
Обратитесь, пожалуйста, с Вашим вопросом к поставщику услуги - АО "ТомскРТС". Вы оставили свой вопрос на сайте "Томского расчетного центра", который является сбытовым агентом ряда компаний, однако "ТомскРТС" не входит в их число.
Спасибо за обращение!
Обратитесь, пожалуйста, с Вашим вопросом к поставщику услуги - АО "ТомскРТС". Вы оставили свой вопрос на сайте "Томского расчетного центра", который является сбытовым агентом ряда компаний, однако "ТомскРТС" не входит в их число.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте,
прошу в письменном виде предоставить мне разъяснения по начислению за водоотведение, по адресу г.Томск пер. Пионерский, д. ×, кв. ×
В квитанции за июнь появилась новая строка "Горячая вода", которой ранее с момента приобретения квартиры не было ни в одной квитанции.
Так-же имеется в этом месяце "перерасчет" что это за перерасчет ? если это ранее начислялось за горячую воду по нормативам, то почему об этом не было ни слова ни в одной квитанции ?
Должен ли я оплачивать за водоотведение горячей воды, потребленной в 2014году по тарифам 2019 ?
Какие установлены законодательством сроки давности по начислениям за коммунальные услуги.
Прошу дать разъяснения по начислениям и по возможности на все поставленные мной вопросы.
Чтобы у Вас были основания отвечать на мой вопрос, для подтверждения личности прикрепляю скан прописки по адресу.
Алёхна Павел Николаевич, 02.09.2019
прошу в письменном виде предоставить мне разъяснения по начислению за водоотведение, по адресу г.Томск пер. Пионерский, д. ×, кв. ×
В квитанции за июнь появилась новая строка "Горячая вода", которой ранее с момента приобретения квартиры не было ни в одной квитанции.
Так-же имеется в этом месяце "перерасчет" что это за перерасчет ? если это ранее начислялось за горячую воду по нормативам, то почему об этом не было ни слова ни в одной квитанции ?
Должен ли я оплачивать за водоотведение горячей воды, потребленной в 2014году по тарифам 2019 ?
Какие установлены законодательством сроки давности по начислениям за коммунальные услуги.
Прошу дать разъяснения по начислениям и по возможности на все поставленные мной вопросы.
Чтобы у Вас были основания отвечать на мой вопрос, для подтверждения личности прикрепляю скан прописки по адресу.
Уважаемый Павел Николаевич!
По Вашему адресу горячее водоснабжение (ГВС) жилого дома осуществляется по закрытой схеме (холодная вода подогревается при помощи бойлера) с момента открытия лицевого счета – 01.05.2014 г. При закрытой схеме подачи горячей воды потребитель в счете ООО «ТРЦ» оплачивает объем холодной воды для нужд ГВС по цене холодной воды. АО «Томск РТС» производит начисление за подогрев воды.
Так как холодная вода (для питьевых нужд и для нужд горячего водоснабжения) тарифицируется одинаково, то в информационной таблице в верхней части счета обозначена одной строкой.
Поскольку в ООО «ТРЦ» до июня 2019 г. по Вашему лицевому счету имелась информация об установленных приборах учета только на холодное водоснабжение, начисления за расход холодной воды велись согласно передаваемым показаниям приборов, а начисления за расход воды для горячего водоснабжения рассчитывались по нормативу – 3,65 м3 в месяц.
В июне 2019 г. в ООО «ТРЦ» от ЖК «Пионерский, 7» поступил акт ввода в эксплуатацию приборов учета горячего водоснабжения от 17.11.2015 г., а также данные по снятию контрольных показаний ИПУ на 6 июня 2019 г. На основании чего по Вашему лицевому счету был произведен перерасчет норматива за горячее водоснабжение и водоотведения горячей воды за период с 18.11.2015 г. по 31.05.2019 г. и произведен расчет по показаниям ИПУ.
Согласно п. 38 Правил № 354 от 06.05.2011 г., размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организации в порядке, определенном законодательством РФ о государственном регулировании цен (тарифов).
Таким образом, начисление по показаниям, поступившим в июне текущего года, произведено по тарифам, действовавшим на июнь 2019 г.
Для перерасчета по тарифам, действовавшим в период с 18.11.2015 г. по 31.05.2019 г., просим предоставить данные от АО «Томск РТС» о переданных помесячно показаниях приборов учета горячей воды.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу горячее водоснабжение (ГВС) жилого дома осуществляется по закрытой схеме (холодная вода подогревается при помощи бойлера) с момента открытия лицевого счета – 01.05.2014 г. При закрытой схеме подачи горячей воды потребитель в счете ООО «ТРЦ» оплачивает объем холодной воды для нужд ГВС по цене холодной воды. АО «Томск РТС» производит начисление за подогрев воды.
Так как холодная вода (для питьевых нужд и для нужд горячего водоснабжения) тарифицируется одинаково, то в информационной таблице в верхней части счета обозначена одной строкой.
Поскольку в ООО «ТРЦ» до июня 2019 г. по Вашему лицевому счету имелась информация об установленных приборах учета только на холодное водоснабжение, начисления за расход холодной воды велись согласно передаваемым показаниям приборов, а начисления за расход воды для горячего водоснабжения рассчитывались по нормативу – 3,65 м3 в месяц.
В июне 2019 г. в ООО «ТРЦ» от ЖК «Пионерский, 7» поступил акт ввода в эксплуатацию приборов учета горячего водоснабжения от 17.11.2015 г., а также данные по снятию контрольных показаний ИПУ на 6 июня 2019 г. На основании чего по Вашему лицевому счету был произведен перерасчет норматива за горячее водоснабжение и водоотведения горячей воды за период с 18.11.2015 г. по 31.05.2019 г. и произведен расчет по показаниям ИПУ.
Согласно п. 38 Правил № 354 от 06.05.2011 г., размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организации в порядке, определенном законодательством РФ о государственном регулировании цен (тарифов).
Таким образом, начисление по показаниям, поступившим в июне текущего года, произведено по тарифам, действовавшим на июнь 2019 г.
Для перерасчета по тарифам, действовавшим в период с 18.11.2015 г. по 31.05.2019 г., просим предоставить данные от АО «Томск РТС» о переданных помесячно показаниях приборов учета горячей воды.
Спасибо за обращение!
Прошу рассмотреть возможность перерасчёта за воду по ипу. Был не большой период просроченной поверки но пломбы исправны, расчет по счётчикам, приборы проверены и акты предоставлены.
Шкрюм Петр Юрьевич, 02.09.2019
Уважаемый Петр Юрьевич!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами №354 от 06.05.2011 (далее – Правила).
Срок поверки ИПУ ХВ № 061103933 истек 22.10.2018г. В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки, ИПУ считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Учитывая изложенное, основания для перерасчета размера платы за холодное водоснабжение и водоотведение холодной воды по показаниям ИПУ до 26.04.2019г., отсутствуют.
При отсутствии возможности погашения задолженности Вы можете заключить соглашение о рассрочке платежа при условии оплаты 30% от суммы долга. Для этого необходимо обратиться по адресу: г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2, при себе иметь паспорт.
Спасибо за обращение!
Порядок расчета платы за коммунальные услуги установлен Правилами №354 от 06.05.2011 (далее – Правила).
Срок поверки ИПУ ХВ № 061103933 истек 22.10.2018г. В соответствии с п.81(12) Правил, при истечении межповерочного интервала поверки, ИПУ считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг (п.80 Правил), а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию (п.81(6) Правил). При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Учитывая изложенное, основания для перерасчета размера платы за холодное водоснабжение и водоотведение холодной воды по показаниям ИПУ до 26.04.2019г., отсутствуют.
При отсутствии возможности погашения задолженности Вы можете заключить соглашение о рассрочке платежа при условии оплаты 30% от суммы долга. Для этого необходимо обратиться по адресу: г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2, при себе иметь паспорт.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Приборы учёта горячей воды поверены и введены в эксплуатацию ОА "ТомскРТС". Направляю вам подтверждающие документы.
Дорохова Татьяна Васильевна, 02.09.2019
Уважаемая Татьяна Васильевна!
Акт ввода в эксплуатацию внесен в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Акт ввода в эксплуатацию внесен в нашу базу данных. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте прошу произвести перерасчет так как были переданы неправильно показания со счётчика
ХВ - 130119114
Фото счётчика прилагаю
Бабинецкий Евгений Геннадьевич, 31.08.2019
Уважаемый Евгений Геннадьевич!
На основании предоставленного фото, Вам произведен перерасчет по показаниям ИПУ ХВ № 130149114. Изменения отразятся в счете за август 2019г.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленного фото, Вам произведен перерасчет по показаниям ИПУ ХВ № 130149114. Изменения отразятся в счете за август 2019г.
Спасибо за обращение!
Добрый день! В квартире в течение длительного времени никто не проживал, последний раз показания и оплата были переданы в ноябре 2018 года, затем показания не передавались, поскольку они были неизменны (вода не тратилась). В июле 2019 года я увидела в платежке сумму в размере 3781.08, которая была начислена по нормативам.
Я произвела оплату по фактическим показаниям счетчика, но пересчет задолженности не был произведен.
Каким образом можно сделать пересчет, чтобы учитывалась фактическое потребление воды по счетчикам и пересчиталась сумма долга?
Рыбина Татьяна Владимировна, 30.08.2019
Уважаемая Татьяна Владимировна!
Показания по индивидуальным приборам учета поступили на Ваш лицевой счет в августе 2019г.. Следовательно, перерасчет отразится в счете за август.
Задолженность по состоянию на 01.09.2019г. отсутствует.
Обращаем Ваше внимание, оплата за предоставленные услуги производится не ежемесячно, что является нарушением п.1 ст.155 ЖК РФ.
Ежемесячно произвести оплату можно, воспользовавшись одним из следующих способов:
1. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru). При регистрации личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний приборов учета и оплатить счет.
2. При оплате счета в любом офисе ООО «ТРЦ», а также во всех отделениях ПАО «Сбербанк России».
3. Личный кабинет сервиса «Сбербанк ОнЛ@йн»
Прием платежей осуществляется без дополнительных комиссий.
Потребитель может передать показания ИПУ и без оплаты, в случаях, если имеется переплата на счете или показания приборов не изменились:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, указав лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды.
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
Спасибо за обращение!
Показания по индивидуальным приборам учета поступили на Ваш лицевой счет в августе 2019г.. Следовательно, перерасчет отразится в счете за август.
Задолженность по состоянию на 01.09.2019г. отсутствует.
Обращаем Ваше внимание, оплата за предоставленные услуги производится не ежемесячно, что является нарушением п.1 ст.155 ЖК РФ.
Ежемесячно произвести оплату можно, воспользовавшись одним из следующих способов:
1. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru). При регистрации личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний приборов учета и оплатить счет.
2. При оплате счета в любом офисе ООО «ТРЦ», а также во всех отделениях ПАО «Сбербанк России».
3. Личный кабинет сервиса «Сбербанк ОнЛ@йн»
Прием платежей осуществляется без дополнительных комиссий.
Потребитель может передать показания ИПУ и без оплаты, в случаях, если имеется переплата на счете или показания приборов не изменились:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, указав лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды.
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
Спасибо за обращение!
Мой вопрос касается оплаты ЖКУ за содержание многоквартирного дома: на каком сайте можно произвести оплату?
Логинова Ольга Николаевна, 30.08.2019
Уважаемая Ольга Николаевна!
Ваш вопрос лучше направить в свою управляющую организацию. ООО "ТРЦ" не выставляет счета за ЖКУ.
Спасибо за обращение!
Ваш вопрос лучше направить в свою управляющую организацию. ООО "ТРЦ" не выставляет счета за ЖКУ.
Спасибо за обращение!
Добрый день! В июле месяце я произвела оплату 04.07.2019 года по показаниям за июнь. Почему начисления были произведены по новым тарифам? Прошу сделать перерасчет. Спасибо.
Типсина Наталья Николаевна, 30.08.2019
Уважаемая Наталья Николаевна!
Расчет размера платы за услуги водоснабжения и водоотведения определяется исходя из показаний приборов учета (ст. 544 ГК РФ).
Учитывая, что потребители снимают и передают показания, как правило, не с 1 по последнее число месяца, при переходе на новый тариф (1 июля) возникает вопрос о проведении перерасчета за те дни месяца, что предшествуют вступлению в силу нового тарифа.
Как раз для разъяснения данной проблемы опубликовано письмо Минстроя России от 09.04.2019г. «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса». В документе четко указывается, что расчет за объем коммунального ресурса ведется не за календарный месяц - не с 1 по последнее число месяца, а за расчетный период: то есть период между снятиями (передачей) показаний приборов учета.
Такая позиция подтверждена и сложившейся в РФ судебной практикой.
С первого июля было повышение тарифов за все услуги ЖКХ. Поэтому, все показания, поступившие на лицевой счет в июле, рассчитаны уже по новым тарифам и выставлены в счете за июль по тарифам июля.
Таким образом, основания для перерасчета отсутствуют.
Обращаем Ваше внимание, с мая 2019г. изменился формат счета за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение». Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водоснабжения и водоотведения. Ранее Вы самостоятельно производили расчет по показания ИПУ и производили оплату. Теперь производить начисления за предыдущий период будет ООО «ТРЦ».
При получении счета необходимо оплатить сумму, указанную в графе «Итого к оплате». Если к оплате указано 0,00 руб., (а это происходит как раз в том случае, если потребитель произвел ранее предоплату), то оплачивать счет не нужно. Необходимо только передать показания по приборам учета любым удобным способом до 25 числа. Начисление за переданный объем водопотребления будет предъявлено к оплате в следующем месяце.
Спасибо за обращение!
Расчет размера платы за услуги водоснабжения и водоотведения определяется исходя из показаний приборов учета (ст. 544 ГК РФ).
Учитывая, что потребители снимают и передают показания, как правило, не с 1 по последнее число месяца, при переходе на новый тариф (1 июля) возникает вопрос о проведении перерасчета за те дни месяца, что предшествуют вступлению в силу нового тарифа.
Как раз для разъяснения данной проблемы опубликовано письмо Минстроя России от 09.04.2019г. «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса». В документе четко указывается, что расчет за объем коммунального ресурса ведется не за календарный месяц - не с 1 по последнее число месяца, а за расчетный период: то есть период между снятиями (передачей) показаний приборов учета.
Такая позиция подтверждена и сложившейся в РФ судебной практикой.
С первого июля было повышение тарифов за все услуги ЖКХ. Поэтому, все показания, поступившие на лицевой счет в июле, рассчитаны уже по новым тарифам и выставлены в счете за июль по тарифам июля.
Таким образом, основания для перерасчета отсутствуют.
Обращаем Ваше внимание, с мая 2019г. изменился формат счета за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение». Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водоснабжения и водоотведения. Ранее Вы самостоятельно производили расчет по показания ИПУ и производили оплату. Теперь производить начисления за предыдущий период будет ООО «ТРЦ».
При получении счета необходимо оплатить сумму, указанную в графе «Итого к оплате». Если к оплате указано 0,00 руб., (а это происходит как раз в том случае, если потребитель произвел ранее предоплату), то оплачивать счет не нужно. Необходимо только передать показания по приборам учета любым удобным способом до 25 числа. Начисление за переданный объем водопотребления будет предъявлено к оплате в следующем месяце.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Замену счетчика холодной воды произвел, документы от ТСЖ есть. Возможно отправить скан по почте или как то онлайн, так как не успею сегодня?
Мизёв Алексей Алексеевич, 30.08.2019
Уважаемый Алексей Алексеевич!
Документы Вы можете направить на электронную почту - pribor@tomrc.ru; рубрика «Задать вопрос» (не забудьте вложить документ).
Спасибо за обращение!
Документы Вы можете направить на электронную почту - pribor@tomrc.ru; рубрика «Задать вопрос» (не забудьте вложить документ).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, провели поверку счетчика горячей воды, прошу изменить данные о сроке эксплуатации.
Пьянкова Анастасия Сергеевна, 30.08.2019
Здравствуйте!
Акт ввода в эксплуатацию принят в работу. Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Акт ввода в эксплуатацию принят в работу. Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Здвавствуйте. Подскажите почему отсутсвует ГВС по адресу пер.Армянский 7 уже более 2 х месяцев.
Вачеслав, 29.08.2019
Здравствуйте!
Задайте свой вопрос поставщику услуги - АО "ТомскРТС". Вы оставили свой вопрос на сайте "Томского расчетного центра", который является сбытовым агентом ряда компаний, однако "ТомскРТС" не входит в их число.
Спасибо за обращение!
Задайте свой вопрос поставщику услуги - АО "ТомскРТС". Вы оставили свой вопрос на сайте "Томского расчетного центра", который является сбытовым агентом ряда компаний, однако "ТомскРТС" не входит в их число.
Спасибо за обращение!
На какой адрес электронной почты направить сведения о количестве проживающих, для перерасчёта квитанции обращение с тко
Арефьева Анна Валериевна , 29.08.2019
Здравствуйте!
Направить документы Вы можете на электронную почту - pribor@tomrc.ru, а также, через рубрику "Задать вопрос" на сайте (не забудьте прикрепить вложения, сервис позволяет это сделать).
Спасибо за обращение!
Направить документы Вы можете на электронную почту - pribor@tomrc.ru, а также, через рубрику "Задать вопрос" на сайте (не забудьте прикрепить вложения, сервис позволяет это сделать).
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. На сайте указано, что поверка счетчика ГВ истекает 01.09.2019. Исправьте пожалуйста данные, т.к. поверка моего счетчика истекает 2 ноября 2019 года. Прикрепила фотографию сведений о приемке.
Лоскутова Татьяна Леонидовна, 28.08.2019
Уважаемая Татьяна Леонидовна!
На основании приложенных документов, произведена корректировка даты окончания поверки ИПУ ГВ. Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
На основании приложенных документов, произведена корректировка даты окончания поверки ИПУ ГВ. Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Ддень, счётчик опломбировали , когда появятся изменения в квитанции?
Ушеренко денис андреевич, 26.08.2019
Уважаемый Денис Андреевич!
Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, откуда появилась задолженность в размере 44,88 рублей?
Андрей Александрович Дейнеко, 26.08.2019
Уважаемый Андрей Александрович!
C 01.07.2019г. изменился порядок расчетов оплаты за горячее водоснабжение.
Расчет платы за горячую воду осуществляется с учетом норматива расхода тепловой энергии (приказ Департамента ЖКХ № 40 от 30.11.2017г.), используемой на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению.
Таким образом, с 01.07.2019г. по адресу: г. Томск, пр-т Мира, д. 74/2, расчет за горячее водоснабжение производится следующим образом:
ГВС = К1 × К2 × Н, где
К1 – компонент на холодную воду руб./ куб. м. , равен 46,51,
К2 – компонент на тепловую энергию руб./Гкал. , равен 1415,40,
Н – норматив на подогрев 1 куб. м. воды, равен 0,06567.
Таким образом, начисление за июль 2019г. составило:
ГВС = 2м3 (133м3-131м3) × 1415,40 руб. × 0,06567 = 185,84 руб.
Учитываю авансовый платеж, совершенный 23.07.19 в размере 140,96 руб., сумма к оплате за июль 2019г. составила - 44,88 руб.
Обращаем Ваше внимание, с мая 2019г. изменился формат счета за услуги:водоснабжение, водоотведение и отопление. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водоснабжения и водоотведения. Ранее Вы самостоятельно производили расчет по показания ИПУ и производили оплату. Теперь производить начисления за предыдущий период будет ООО «ТРЦ».
При получении счета необходимо оплатить сумму, указанную в графе «Итого к оплате». Если к оплате указано 0,00 руб., (а это происходит как раз в том случае, если потребитель произвел ранее предоплату), то оплачивать счет не нужно. Необходимо только передать показания по приборам учета любым удобным способом до 25 числа. Начисление за переданный объем водопотребления будет предъявлено к оплате в следующем месяце.
Спасибо за обращение!
C 01.07.2019г. изменился порядок расчетов оплаты за горячее водоснабжение.
Расчет платы за горячую воду осуществляется с учетом норматива расхода тепловой энергии (приказ Департамента ЖКХ № 40 от 30.11.2017г.), используемой на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению.
Таким образом, с 01.07.2019г. по адресу: г. Томск, пр-т Мира, д. 74/2, расчет за горячее водоснабжение производится следующим образом:
ГВС = К1 × К2 × Н, где
К1 – компонент на холодную воду руб./ куб. м. , равен 46,51,
К2 – компонент на тепловую энергию руб./Гкал. , равен 1415,40,
Н – норматив на подогрев 1 куб. м. воды, равен 0,06567.
Таким образом, начисление за июль 2019г. составило:
ГВС = 2м3 (133м3-131м3) × 1415,40 руб. × 0,06567 = 185,84 руб.
Учитываю авансовый платеж, совершенный 23.07.19 в размере 140,96 руб., сумма к оплате за июль 2019г. составила - 44,88 руб.
Обращаем Ваше внимание, с мая 2019г. изменился формат счета за услуги:водоснабжение, водоотведение и отопление. Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водоснабжения и водоотведения. Ранее Вы самостоятельно производили расчет по показания ИПУ и производили оплату. Теперь производить начисления за предыдущий период будет ООО «ТРЦ».
При получении счета необходимо оплатить сумму, указанную в графе «Итого к оплате». Если к оплате указано 0,00 руб., (а это происходит как раз в том случае, если потребитель произвел ранее предоплату), то оплачивать счет не нужно. Необходимо только передать показания по приборам учета любым удобным способом до 25 числа. Начисление за переданный объем водопотребления будет предъявлено к оплате в следующем месяце.
Спасибо за обращение!
