Вопрос-ответ
Задать вопросЛицевой счет № 410389
В квитанции за август 2019 в графе начисление указано, что в августе (за июль) начислено 554,19, в результате чего образовался долг на конец периода 2,66, что не соответствует действительности. Прошу произвести перерасчет.
Боровков Василий Сергеевич, 12.09.2019
Уважаемый Василий Сергеевич!
На основании данных от ООО «Томскводоканал», по Вашему адресу изменена схема подачи холодной воды для нужд горячего водоснабжения. Ранее, по Вашему адресу для нужд горячего водоснабжения использовалась холодная речная вода (тариф 43,85 руб.), с августа 2019г. для нужд горячего водоснабжения используется питьевая вода из подземных источников (тариф 46,51 руб.).
21.08.2019г. по Вашему лицевому счету поступили показания по ИПУ и начисление за август по показаниям составило:
• холодная вода: (372м3 - 366м3),расход 6м3× 46,51 руб. = 279,06 руб.,
• горячая вода: (232м3 - 231м3),расход 1м3× 46,51 руб. = 46,51 руб.,
• водоотведение: (6м3 + 1м3),расход 7м3 × 32,66 руб. = 228,62 руб.,
итого – 554,19 руб.
Учитывая авансовый платеж, совершенный в августе в размере 551,53 руб., сумма к оплате за август составила: 2,66 руб.
Таким образом, 2,66 руб. не задолженность, а сумма к оплате за август 2019г.
Обращаем Ваше внимание, с мая 2019г. изменился формат счета за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение». Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водоснабжения и водоотведения. Ранее Вы самостоятельно производили расчет по показания ИПУ и производили оплату. Теперь производить начисления за предыдущий период будет ООО «ТРЦ».
При получении счета необходимо оплатить сумму, указанную в графе «Итого к оплате». Если к оплате указано 0,00 руб.,
а это происходит как раз в том случае, если потребитель произвел ранее предоплату), то оплачивать счет не нужно.
Необходимо только передать показания по приборам учета любым удобным способом до 25 числа. Начисление за переданный объем водопотребления будет предъявлено к оплате в следующем месяце.
Спасибо за обращение!
На основании данных от ООО «Томскводоканал», по Вашему адресу изменена схема подачи холодной воды для нужд горячего водоснабжения. Ранее, по Вашему адресу для нужд горячего водоснабжения использовалась холодная речная вода (тариф 43,85 руб.), с августа 2019г. для нужд горячего водоснабжения используется питьевая вода из подземных источников (тариф 46,51 руб.).
21.08.2019г. по Вашему лицевому счету поступили показания по ИПУ и начисление за август по показаниям составило:
• холодная вода: (372м3 - 366м3),расход 6м3× 46,51 руб. = 279,06 руб.,
• горячая вода: (232м3 - 231м3),расход 1м3× 46,51 руб. = 46,51 руб.,
• водоотведение: (6м3 + 1м3),расход 7м3 × 32,66 руб. = 228,62 руб.,
итого – 554,19 руб.
Учитывая авансовый платеж, совершенный в августе в размере 551,53 руб., сумма к оплате за август составила: 2,66 руб.
Таким образом, 2,66 руб. не задолженность, а сумма к оплате за август 2019г.
Обращаем Ваше внимание, с мая 2019г. изменился формат счета за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение». Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водоснабжения и водоотведения. Ранее Вы самостоятельно производили расчет по показания ИПУ и производили оплату. Теперь производить начисления за предыдущий период будет ООО «ТРЦ».
При получении счета необходимо оплатить сумму, указанную в графе «Итого к оплате». Если к оплате указано 0,00 руб.,
а это происходит как раз в том случае, если потребитель произвел ранее предоплату), то оплачивать счет не нужно.
Необходимо только передать показания по приборам учета любым удобным способом до 25 числа. Начисление за переданный объем водопотребления будет предъявлено к оплате в следующем месяце.
Спасибо за обращение!
Почему пропала возможность передать показания холодной воды на сайте и по QR-коду. В прошлом месяце работало. Что сделать, чтобы заработало?
Филиппова Надежда Анатольевна, 12.09.2019
Уважаемая Надежда Анатольевна!
Срок поверки прибора учета холодной воды истек 02.04.2019г. С 01.08.2019г. расчет за холодное водоснабжение и водоотведение холодной воды производится исходя из нормативов водопотребления.
Для возобновления начислений по прибору учета холодной воды, Вам необходимо произвести поверку/замену прибора и предоставить в "Томский расчетный центр" подтверждающие документы.
Спасибо за обращение!
Срок поверки прибора учета холодной воды истек 02.04.2019г. С 01.08.2019г. расчет за холодное водоснабжение и водоотведение холодной воды производится исходя из нормативов водопотребления.
Для возобновления начислений по прибору учета холодной воды, Вам необходимо произвести поверку/замену прибора и предоставить в "Томский расчетный центр" подтверждающие документы.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Судебные приставы взыскали суму долга 35 тыс руб. по квартире по ул. Алтайской 101-4, дело в том, что с этой квартиры нас расселила администрация советского района в 2017 году и мы оплачивали все коммунальные услуги, сопровождали актом передачи и опломбировали квартиру. С 2017 года мы Кравцовы Олеся, Светлана, и Оксана отношения к квартире не имеем. Имеется акт передачи квартиры администрации советского района, в момент передачи, все коммунальные услуги были выплачены. Прошу разъяснить ситуацию, за что начислили долги, за какой период, в противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд по данному делу. Ни писем никаких не приходило ничего, ни звонков, уже 2 года прошло, как мы разъехались с этой квартиры, я проживаю по ул. Ковалева 32 с дочерью и мамой. Сестра в другой квартире. Прошу разъяснить данный вопрос.
Кравцова Олеся Михайловна , 12.09.2019
Уважаемая Олеся Михайловна!
В настоящее время в адрес ООО "Томскводоканал" денежные средства по Вашему адресу не поступали. В случае, если взысканная с Вас сумма поступит в ООО "Томскводоканал", Вы можете обратиться с заявлением о возврате денежных средств. При этом к заявлению Вам будет необходимо приложить платежные поручения, подтверждающие с кого были взысканы денежные средства ( данные платежные поручения Вы можете получить в службе судебных приставов), а также, справку с места проживания.
Спасибо за обращение!
В настоящее время в адрес ООО "Томскводоканал" денежные средства по Вашему адресу не поступали. В случае, если взысканная с Вас сумма поступит в ООО "Томскводоканал", Вы можете обратиться с заявлением о возврате денежных средств. При этом к заявлению Вам будет необходимо приложить платежные поручения, подтверждающие с кого были взысканы денежные средства ( данные платежные поручения Вы можете получить в службе судебных приставов), а также, справку с места проживания.
Спасибо за обращение!
В квитанции за июль появился счет за обращение с ТКО. В радиусе 20-100 и более нет мусорных баков. На основании чего выставлен счет?
Перевертайло Татьяна Геннадьевна, 12.09.2019
Уважаемая Татьяна Геннадьевна!
На основании агентского договора, ООО «ТРЦ» выставило счет за услугу по обращению с ТКО в соответствии с данными, предоставленными от УМП Спецавтохозяйство г. Томска». Ваше обращение будет передано в данную организацию, для дальнейшего решения вопроса.
Об ответе поставщика услуг Вы будете уведомлены дополнительно.
Также, Вы можете самостоятельно направить обращение напрямую региональному оператору по следующим контактам:
- http://ro.sahtomsk.ru/obratnaya-svyaz/
Горячая линия: +7 (3822) 90-80-70.
Спасибо за обращение!
На основании агентского договора, ООО «ТРЦ» выставило счет за услугу по обращению с ТКО в соответствии с данными, предоставленными от УМП Спецавтохозяйство г. Томска». Ваше обращение будет передано в данную организацию, для дальнейшего решения вопроса.
Об ответе поставщика услуг Вы будете уведомлены дополнительно.
Также, Вы можете самостоятельно направить обращение напрямую региональному оператору по следующим контактам:
- http://ro.sahtomsk.ru/obratnaya-svyaz/
Горячая линия: +7 (3822) 90-80-70.
Спасибо за обращение!
Добрый день, РЦ!
Высылаю акт от ТДСК о том, что ввод ГВ на кухне заглушен, опломбирован и не эксплуатируется. Прошу снять с меня штрафные кубы, которые вы начисляете за якобы используемый мною ввод ГВ без счётчика.
С уважением, В. Чапоров
Чапоров Владимир Дмитриевич, 11.09.2019
Уважаемый Владимир Дмитриевич!
На основании предоставленных документов, Вам произведен перерасчет по фактическим показаниям индивидуальных приборов учета горячей воды. Изменения отразятся в счете за сентябрь 2019г.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных документов, Вам произведен перерасчет по фактическим показаниям индивидуальных приборов учета горячей воды. Изменения отразятся в счете за сентябрь 2019г.
Спасибо за обращение!
В августе я находилась за пределами города и у меня не было возможности передать показания. Возвратившись в город я передала показания, но уже было произведено начисление по средним показаниям. Суммы по среднему и по факту сложились в счете для оплаты. Будет ли произведён перерасчёт?
Аимаина Элеонора Владимировна, 11.09.2019
Уважаемая Элеонора Владимировна!
За август 2019г., в связи с отсутствием данных по показаниям ИПУ произведено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение, исходя из рассчитанного среднемесячного объема, определенного по показаниям ИПУ (п.59б Правил № 354 от 06.05.2011).
11.09.2019г. Вы передали показания приборов учета, на основании чего, по Вашему лицевому счету будет произведен перерасчет среднемесячного начисления за август.
Изменения отразятся в счете за сентябрь 2019г., который Вы получите в октябре. В это же время будет обновлена электронная версия счета в личном кабинете на сайте "Томского расчетного центра".
Спасибо за обращение!
За август 2019г., в связи с отсутствием данных по показаниям ИПУ произведено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение, исходя из рассчитанного среднемесячного объема, определенного по показаниям ИПУ (п.59б Правил № 354 от 06.05.2011).
11.09.2019г. Вы передали показания приборов учета, на основании чего, по Вашему лицевому счету будет произведен перерасчет среднемесячного начисления за август.
Изменения отразятся в счете за сентябрь 2019г., который Вы получите в октябре. В это же время будет обновлена электронная версия счета в личном кабинете на сайте "Томского расчетного центра".
Спасибо за обращение!
Объясните, на каком основании выставляется счёт на оплату услуг за вывоз мусора на ОДНОГО жильца если в квартире никто не зарегистрирован и не проживает?
Фурманов Олег Иванович, 11.09.2019
Уважаемый Олег Иванович!
При отсутствии зарегистрированных/проживающих граждан в жилом помещении, начисление производится на количество собственников.
Спасибо за обращение!
При отсутствии зарегистрированных/проживающих граждан в жилом помещении, начисление производится на количество собственников.
Спасибо за обращение!
Прошу Вас пересчитать начисление услуги по ТКО с 27 июля 2019 года, поскольку моя жена Вагина Марина Дмитриевна была выписана с указанного адреса с 27.07.2019 года.
Прилагаю справку, выданную председателем ТСЖ "Монолит"
Вагин Сергей Валерьевич, 11.09.2019
Уважаемый Сергей Валерьевич!
На основании предоставленных документов, по Вашему лицевому счету произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО". Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
На основании предоставленных документов, по Вашему лицевому счету произведен перерасчет за услугу "Обращение с ТКО". Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
На каком основании у меня задолжность по квитанции, если пломбы на счетчиках не снимались и ваша контора признала что счетчики после проверки исправны ???
Просьба сделать перерасчет или подать в суд.
Никитенко Владимир Николаевич, 10.09.2019
Уважаемый Владимир Николаевич!
При истечении межповерочного интервала поверки, индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, расчет размера платы, в течение 3 месяцев, производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг, а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию. При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Учитывая изложенное, основания для перерасчёта за холодное водоснабжение и водоотведение холодной воды отсутствуют.
Спасибо за обращение!
При истечении межповерочного интервала поверки, индивидуальный прибор учета (ИПУ) считается вышедшим из строя, следовательно, данные такого прибора, не могут быть приняты для расчета платы за коммунальную услугу. В таком случае, расчет размера платы, в течение 3 месяцев, производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям ИПУ, а затем - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
Расчет размера платы, исходя из показаний ИПУ, возобновляется после того, как прошедший поверку прибор учета, будет введен в эксплуатацию исполнителем коммунальных услуг, а также оформлен акт ввода в эксплуатацию, в котором указываются показания прибора на момент ввода его в эксплуатацию. При этом, расчет платы по факту водопотребления начинается, исходя из показаний, указанных в акте ввода в эксплуатацию.
Учитывая изложенное, основания для перерасчёта за холодное водоснабжение и водоотведение холодной воды отсутствуют.
Спасибо за обращение!
здравствуйте, хочу уточнить какую сумму должны оплатить, если вначале июля уехали из города и приехали 1 сентября, в городе за 2 месяц были 1 раз, квитанцию за июль и август не оплачивали, так как решили, что как приедем так сразу оплатим, когда решила передать показания в расчетный центр, в квитанции было указано, что у нас долг за июль 550р (+-), но за 2 месяца и 10 дней сентября у нас вышло 360 р . учитывая то, что мы приехали недавно и пользовались холодной водой. Прошу объяснить ситуацию, и почему нам выставили долг.
яврумян сусанна сасуновна, 10.09.2019
Уважаемая Сусанна Сасуновна!
По Вашему адресу зарегистрированы индивидуальные приборы учета воды (далее ИПУ).
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила), расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний ИПУ, переданных самим потребителем.
За август, в связи с отсутствием данных по показаниям ИПУ произведено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение на сумму 563,77 руб., исходя из рассчитанного среднемесячного объема, определенного по показаниям ИПУ (п.59б Правил).
Как только фактические показания по ИПУ поступят на лицевой счет, Вам будет произведен перерасчет.
Обращаем Ваше внимание, согласно п.1 ст.155 ЖК РФ оплата за предоставленные услуги должна производиться ежемесячно.
Ежемесячно произвести оплату можно, воспользовавшись одним из следующих способов:
1. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru). При регистрации личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний приборов учета и оплатить счет.
2. При оплате счета в любом офисе ООО «ТРЦ», а также во всех отделениях ПАО «Сбербанк России».
3. Личный кабинет сервиса «Сбербанк ОнЛ@йн»
Прием платежей осуществляется без дополнительных комиссий.
Потребитель может передать показания ИПУ и без оплаты, в случаях, если имеется переплата на счете или показания приборов не изменились:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, указав лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды.
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу зарегистрированы индивидуальные приборы учета воды (далее ИПУ).
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила), расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний ИПУ, переданных самим потребителем.
За август, в связи с отсутствием данных по показаниям ИПУ произведено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение на сумму 563,77 руб., исходя из рассчитанного среднемесячного объема, определенного по показаниям ИПУ (п.59б Правил).
Как только фактические показания по ИПУ поступят на лицевой счет, Вам будет произведен перерасчет.
Обращаем Ваше внимание, согласно п.1 ст.155 ЖК РФ оплата за предоставленные услуги должна производиться ежемесячно.
Ежемесячно произвести оплату можно, воспользовавшись одним из следующих способов:
1. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru). При регистрации личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний приборов учета и оплатить счет.
2. При оплате счета в любом офисе ООО «ТРЦ», а также во всех отделениях ПАО «Сбербанк России».
3. Личный кабинет сервиса «Сбербанк ОнЛ@йн»
Прием платежей осуществляется без дополнительных комиссий.
Потребитель может передать показания ИПУ и без оплаты, в случаях, если имеется переплата на счете или показания приборов не изменились:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, указав лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды.
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Можно не начислять за холодную воду, водоотведение, вывоз ТКО по адресу ул. Загорная 70 кв 3 по моему лицевому счету, так как ни я ни кто другой не проживает. В августе отключили электроэнергию. Во Вложении акт об отключении электроэнергии
Маракова Ирина Ивановна, 10.09.2019
Уважаемая Ирина Ивановна!
По Вашему адресу будет направлен инспектор ООО «Томскводоканал» для обследования жилого помещения на наличие холодного водоснабжения. Просим обеспечить допуск 12.09.2019г. с 08:00 до 17:00 .
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу будет направлен инспектор ООО «Томскводоканал» для обследования жилого помещения на наличие холодного водоснабжения. Просим обеспечить допуск 12.09.2019г. с 08:00 до 17:00 .
Спасибо за обращение!
Нету до сих пор горячей воды почему ?И как скоро она появится ?
Шамова Лидия Николаевна, 10.09.2019
Уважаемая Лидия Николаевна!
Обратитесь, пожалуйста, с Вашим вопросом к поставщику услуги - АО "ТомскРТС". Вы оставили свой вопрос на сайте "Томского расчетного центра", который является сбытовым агентом ряда компаний, однако "ТомскРТС" не входит в их число.
Спасибо за обращение!
Обратитесь, пожалуйста, с Вашим вопросом к поставщику услуги - АО "ТомскРТС". Вы оставили свой вопрос на сайте "Томского расчетного центра", который является сбытовым агентом ряда компаний, однако "ТомскРТС" не входит в их число.
Спасибо за обращение!
Добрый день, Расчётный Центр!
За последний год вы ежемесячно начисляете мне штрафные суммы (и кубы по 7,6 куба) за якобы отсутствие у меня счётчиков учёта горячей воды (ГВ), а я писал вам что у меня из 2-х вводов ГВ эксплуатируется один, так как один ввод ГВ заглушен ещё с 2009 года. Недавно приходила контролёр ТДСК, которая убедилась, что я говорю правду. Но она эти вопросы не решает и рекомендовала обратиться к вам, что я и собирался сделать. Случайно пересматривая документы ЖКХ я нашёл старый акт ТДСК от 2013 года где написано, что один ввод ГВ у меня фактически заглушен и по сей день. По счётчикам холодной воды ко мне претензий нет, на всякий случай пришлю фото и остальных счётчиков.
С данным письмом высылаю фото акта и самого заглушенного счётчика ГВ. После чего прошу прекратить мне начислять штрафные 7,6 куба, а рассчитывать меня по фактическому потреблению горячей воды.
С уважением Чапоров В.Д.
Чапоров Владимир Дмитриевич, 10.09.2019
Уважаемый Владимир Дмитриевич!
Для решения вопроса по Вашему обращению, просим дополнительно предоставить акт контрольной проверки приборов учета холодной и горячей воды от исполнителя коммунальных услуг - ООО "Жилсервис ТДСК".
Спасибо за обращение!
Для решения вопроса по Вашему обращению, просим дополнительно предоставить акт контрольной проверки приборов учета холодной и горячей воды от исполнителя коммунальных услуг - ООО "Жилсервис ТДСК".
Спасибо за обращение!
КАК ОПЛАТИТЬ ВЫВОЗ МУСОРА , НАХОЖУСЬ В ДРУГОМ ГОРОДЕ
ХОМЕНКО ИГОРЬ КОНСТАНТИНВИЧ, 09.09.2019
Уважаемый Игорь Константинович!
Ответ на Ваш вопрос можно посмотреть в разделе «Населению / « Оплата и Консультации ».
Спасибо за обращение!
Ответ на Ваш вопрос можно посмотреть в разделе «Населению / « Оплата и Консультации ».
Спасибо за обращение!
От вашей организации пришло письмо об обновлении квитанции на сайте. Но там не оказалось квитанции за обращение с ТКО. Не понятно кому и как оплачивать начисления. Так же хочу спросить об ежемесячных изменениях ваших квитанциях, которые приводят к путанице и неразберихе у населения.
Иванов И.В., 09.09.2019
Здравствуйте!
На данный момент, проблемы с формированием дубликата счета на оплату за обращение с ТКО в личном кабинете устранены.
Ранее ООО «ТРЦ» выставляло счет с одним (общим) штриховым и QR кодом, для оплаты за услуги «Водоснабжение, водоотведение» и «Обращение с ТКО». Для удобства потребителей и как раз во избежание путаницы с оплатой по разным услугам, с августа 2019г. будет выставляться платежный документ с разными лицевыми счетами и штриховыми кодами.
Сейчас, в личном кабинете на нашем сайте Вы видите два счета – «за услуги: водоснабжение, водоотведение» и «услугу: обращение с ТКО». Каждой услуге присвоен свой лицевой счет. Также, оплата услуг будет разделена и в бумажной версии счета.
Оплачивать услугу «Обращение с ТКО» необходимо в счете ООО «ТРЦ» (Способы оплаты).
Спасибо за обращение!
На данный момент, проблемы с формированием дубликата счета на оплату за обращение с ТКО в личном кабинете устранены.
Ранее ООО «ТРЦ» выставляло счет с одним (общим) штриховым и QR кодом, для оплаты за услуги «Водоснабжение, водоотведение» и «Обращение с ТКО». Для удобства потребителей и как раз во избежание путаницы с оплатой по разным услугам, с августа 2019г. будет выставляться платежный документ с разными лицевыми счетами и штриховыми кодами.
Сейчас, в личном кабинете на нашем сайте Вы видите два счета – «за услуги: водоснабжение, водоотведение» и «услугу: обращение с ТКО». Каждой услуге присвоен свой лицевой счет. Также, оплата услуг будет разделена и в бумажной версии счета.
Оплачивать услугу «Обращение с ТКО» необходимо в счете ООО «ТРЦ» (Способы оплаты).
Спасибо за обращение!
Что за перерасчет за ТКО?
Долг на начало периода Начислено Перерасчет Оплачено Долг на конец периода
0.00 132.49 128.20 0.0 260.69
Березин, 09.09.2019
Здравствуйте!
На общем собрании собственников помещений МКД по Вашему адресу было принято решение о заключении прямых договоров на оказания услуг по обращению с ТКО с региональным оператором (УМП «Спецавтохозяйство г.Томска») с 02.07.2019г.
Таким образом, по Вашему адресу произведен перерасчет (доначисление) за период с 02.07.19 по 31.07.19 за услугу "Обращение с ТКО" из расчета на двух зарегистрированных человек на сумму 128,20 руб.
Спасибо за обращение!
На общем собрании собственников помещений МКД по Вашему адресу было принято решение о заключении прямых договоров на оказания услуг по обращению с ТКО с региональным оператором (УМП «Спецавтохозяйство г.Томска») с 02.07.2019г.
Таким образом, по Вашему адресу произведен перерасчет (доначисление) за период с 02.07.19 по 31.07.19 за услугу "Обращение с ТКО" из расчета на двух зарегистрированных человек на сумму 128,20 руб.
Спасибо за обращение!
Добрый день. Квитанция за июль- ТКО(167,36) оплачена была 19.08.19. Справка о составе семьи для изменения начислений по ТКО была отправлена на эл. почту 22,08.19
В личном кабинете начислен долг за июль и нет пересчета по количеству проживающих. Документы во вложении.
Дудакова Галина Васильевна, 07.09.2019
Уважаемая Галина Васильевна!
На основании приложенных документов, Вам произведен перерасчет. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
На основании приложенных документов, Вам произведен перерасчет. Изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день! В июле месяце не передавала показания по счетчикам. Передала их в начале августа. Затем 20 августа передала уже показания за август. Оплачиваю все по счетчикам. Откуда взялась сумма долга в размере 122.26 руб.?
Балчугова Мария Анатольевна, 06.09.2019
Уважаемая Мария Анатольевна!
23.07.2019г. по Вашему лицевому счету поступили показания по ИПУ и начисление за июль 2019г. по показаниям составило:
• холодная вода: (217м3 - 210м3), расход 7м3× 46,51 руб. = 325,57 руб.,
• горячая вода: (110м3 - 105м3), расход 5м3× 43,85 руб. = 219,25 руб.,
• водоотведение: (7м3 + 5м3) ,расход 12м3 × 32,66 руб. = 391,92 руб.,
итого – 936,74 руб.
Учитывая платеж, совершенный в июле, в размере 814,48 руб., сумма к оплате за июль составила: 122,26 руб.
Таким образом, 122,26 руб. не задолженность, а сумма к оплате за июль 2019г..
Учитывая суть заданного Вами вопроса, Вы не обратили внимания, что с мая 2019г. изменился формат счета за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение». Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водоснабжения и водоотведения. Ранее Вы самостоятельно производили расчет по показания ИПУ и производили оплату. Теперь производить начисления за предыдущий период будет ООО «ТРЦ».
При получении счета необходимо оплатить сумму, указанную в графе «Итого к оплате». Если к оплате указано 0,00 руб., (а это происходит как раз в том случае, если потребитель произвел ранее предоплату), то оплачивать счет не нужно. Необходимо только передать показания по приборам учета любым удобным способом до 25 числа. Начисление за переданный объем водопотребления будет предъявлено к оплате в следующем месяце.
Спасибо за обращение!
23.07.2019г. по Вашему лицевому счету поступили показания по ИПУ и начисление за июль 2019г. по показаниям составило:
• холодная вода: (217м3 - 210м3), расход 7м3× 46,51 руб. = 325,57 руб.,
• горячая вода: (110м3 - 105м3), расход 5м3× 43,85 руб. = 219,25 руб.,
• водоотведение: (7м3 + 5м3) ,расход 12м3 × 32,66 руб. = 391,92 руб.,
итого – 936,74 руб.
Учитывая платеж, совершенный в июле, в размере 814,48 руб., сумма к оплате за июль составила: 122,26 руб.
Таким образом, 122,26 руб. не задолженность, а сумма к оплате за июль 2019г..
Учитывая суть заданного Вами вопроса, Вы не обратили внимания, что с мая 2019г. изменился формат счета за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение». Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водоснабжения и водоотведения. Ранее Вы самостоятельно производили расчет по показания ИПУ и производили оплату. Теперь производить начисления за предыдущий период будет ООО «ТРЦ».
При получении счета необходимо оплатить сумму, указанную в графе «Итого к оплате». Если к оплате указано 0,00 руб., (а это происходит как раз в том случае, если потребитель произвел ранее предоплату), то оплачивать счет не нужно. Необходимо только передать показания по приборам учета любым удобным способом до 25 числа. Начисление за переданный объем водопотребления будет предъявлено к оплате в следующем месяце.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Хотела бы изменить информацию в каитках по владельцу и количеству проживающих (документы приложены)
Трутнева Яна Викторовна, 04.09.2019
Уважаемая Яна Викторовна!
На основании приложенных документов, произведена корректировка данных. Поскольку на момент поступления информации счет за август уже был сформирован и направлен потребителям, то изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
На основании приложенных документов, произведена корректировка данных. Поскольку на момент поступления информации счет за август уже был сформирован и направлен потребителям, то изменения отразятся в счете за сентябрь.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
По вине управляющей компании, которая 6 месяцев предоставляла документы о проведении очередной поверки прибора учета холодной воды, был вынужден прекратить платежи за ХВС и водоотведение, поскольку выставлялись очень большие счета. Сейчас поверка прибора учета внесена в вашу систему, но на мне по прежнему висит долг 14000 рублей. Когда я писал вам в прошлый раз мне сказали, что по поступлению данных о поверке прибора учета будет сделан перерасчет, и долг будет списан, а квитанция выставлена по показаниям.
Дмитрий Прошкин, 04.09.2019
Здравствуйте!
Акт ввода в эксплуатацию внесен в нашу базу данных, а также, произведен перерасчет по ИПУ. Изменения отразятся в счете за август, который будет направлен потребителям (обновится в личном кабинете сайта) в начале сентября.
Спасибо за обращение!
Акт ввода в эксплуатацию внесен в нашу базу данных, а также, произведен перерасчет по ИПУ. Изменения отразятся в счете за август, который будет направлен потребителям (обновится в личном кабинете сайта) в начале сентября.
Спасибо за обращение!
