Вопрос-ответ
Задать вопрос Прошу провести поверку счетчика холодной воды 2289454 и принимать его Показания для начислений.
Кочумеева Ирина Николаевна, 26.08.2019
Уважаемая Ирина Николаевна!
ООО "ТРЦ" не занимается данным видом деятельности.
Поверка приборов учета производится самим потребителем путем обращения в организацию, которая имеет аккредитацию на данный вид деятельности. Далее Вам необходимо ввести ИПУ в эксплуатацию.
Ввод в эксплуатацию ИПУ после поверки/замены производится исполнителем коммунальных услуг. По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ТСЖ «Автомобилист».
Спасибо за обращение!
ООО "ТРЦ" не занимается данным видом деятельности.
Поверка приборов учета производится самим потребителем путем обращения в организацию, которая имеет аккредитацию на данный вид деятельности. Далее Вам необходимо ввести ИПУ в эксплуатацию.
Ввод в эксплуатацию ИПУ после поверки/замены производится исполнителем коммунальных услуг. По Вашему адресу исполнителем коммунальных услуг является ТСЖ «Автомобилист».
Спасибо за обращение!
Здравствуйте. Поясните, откуда в квитанции на оплату берется задолженность? Я плачу строго по показаниям счетчика, успеваю в срок до 25 числа, показания счетчиков передаю, оплачивая квитанции через сайт Томского расчетного центра. Какая задолженность по оплате в этом случае может быть?
Сорокин Михаил Анатольевич, 25.08.2019
Уважаемый Михаил Анатольевич!
Начисление за холодное водоснабжение за июль 2019г. составило:
• холодная вода: (250 м3 - 247м3), расход 3м3× 46,51 руб. = 139,53 руб.,
• горячая вода: (137м3 - 135м3), расход 2м3× 46,51 руб. = 93,02 руб.,
• водоотведение: (3м3 + 2м3) ,расход 5м3 × 32,66 руб. = 163,30 руб.,
•Обращение с ТКО - 64,12 руб.,
итого – 459,97 руб.
Учитывая задолженность по состоянию на 01.07.2019г. в размере 3,42 руб. и оплату, произведенную 18 июля в размере 344,20 руб., сумма к оплате за июль 2019г. составила: 119,19 руб.
С первого июля было повышение тарифов за все услуги ЖКХ. Поэтому, все показания, поступившие на лицевой счет в июле, рассчитаны уже по новым тарифам и выставлены в счете за июль по тарифам июля: ХВ – 46,51 руб. Счет за июль необходимо оплатить до 25 августа.
Учитывая суть заданного Вами вопроса, Вы не обратили внимания, что с мая 2019г. изменился формат счета за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение». Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водоснабжения и водоотведения. Ранее Вы самостоятельно производили расчет по показания ИПУ и производили оплату. Теперь производить начисления за предыдущий период будет ООО «ТРЦ».
При получении счета необходимо оплатить сумму, указанную в графе «Итого к оплате». Если к оплате указано 0,00 руб., (а это происходит как раз в том случае, если потребитель произвел ранее предоплату), то оплачивать счет не нужно. Необходимо только передать показания по приборам учета любым удобным способом до 25 числа. Начисление за переданный объем водопотребления будет предъявлено к оплате в следующем месяце.
Кроме того, с июля 2019 года УМП «Спецавтохозяйство г.Томска» официально приступило к работе в качестве регионального оператора по обращению с ТКО в Томске и Томском районе. Сбытовым агентом компания выбрала ООО «Томский расчетный центр». И теперь оплату за вывоз мусора необходимо производить со счетом за воду и водоотведение.
Спасибо за обращение!
Начисление за холодное водоснабжение за июль 2019г. составило:
• холодная вода: (250 м3 - 247м3), расход 3м3× 46,51 руб. = 139,53 руб.,
• горячая вода: (137м3 - 135м3), расход 2м3× 46,51 руб. = 93,02 руб.,
• водоотведение: (3м3 + 2м3) ,расход 5м3 × 32,66 руб. = 163,30 руб.,
•Обращение с ТКО - 64,12 руб.,
итого – 459,97 руб.
Учитывая задолженность по состоянию на 01.07.2019г. в размере 3,42 руб. и оплату, произведенную 18 июля в размере 344,20 руб., сумма к оплате за июль 2019г. составила: 119,19 руб.
С первого июля было повышение тарифов за все услуги ЖКХ. Поэтому, все показания, поступившие на лицевой счет в июле, рассчитаны уже по новым тарифам и выставлены в счете за июль по тарифам июля: ХВ – 46,51 руб. Счет за июль необходимо оплатить до 25 августа.
Учитывая суть заданного Вами вопроса, Вы не обратили внимания, что с мая 2019г. изменился формат счета за услуги «Холодное водоснабжение» и «Водоотведение». Суть изменений – отсутствие необходимости самостоятельного расчета объема водоснабжения и водоотведения. Ранее Вы самостоятельно производили расчет по показания ИПУ и производили оплату. Теперь производить начисления за предыдущий период будет ООО «ТРЦ».
При получении счета необходимо оплатить сумму, указанную в графе «Итого к оплате». Если к оплате указано 0,00 руб., (а это происходит как раз в том случае, если потребитель произвел ранее предоплату), то оплачивать счет не нужно. Необходимо только передать показания по приборам учета любым удобным способом до 25 числа. Начисление за переданный объем водопотребления будет предъявлено к оплате в следующем месяце.
Кроме того, с июля 2019 года УМП «Спецавтохозяйство г.Томска» официально приступило к работе в качестве регионального оператора по обращению с ТКО в Томске и Томском районе. Сбытовым агентом компания выбрала ООО «Томский расчетный центр». И теперь оплату за вывоз мусора необходимо производить со счетом за воду и водоотведение.
Спасибо за обращение!
Прошу произвести перерасчет начислений за услугу "Обращение с ТКО" за период моего отсутствия в городе с 7 августа по 19 августа 2019 года включительно (13 дней). Факт отсутствия подтверждаю железнодорожными билетами.
Дербенева Ольга Викторовна, 25.08.2019
Уважаемая Ольга Викторовна!
Документы приняты в работу. Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Документы приняты в работу. Изменения отразятся в счете за август.
Спасибо за обращение!
Добрый день, мне нужна квитанция об оплате за июль месяц , но у меня сломался компьютер и информация исчезла, прошу объяснить как и где можно распечатать квитанцию об оплате?
Парыгина Надежда Николаевна, 24.08.2019
Уважаемая Надежда Николаевна!
Дубликат счета на оплату Вы можете получить, обратившись лично в любой из офисов ООО «ТРЦ» (список адресов) Чтобы получить дубликат счета необходимо предъявить документ удостоверяющий Вашу личность, а также документ подтверждающий Ваше отношение к квартире по указанному адресу.
Спасибо за обращение!
Дубликат счета на оплату Вы можете получить, обратившись лично в любой из офисов ООО «ТРЦ» (список адресов) Чтобы получить дубликат счета необходимо предъявить документ удостоверяющий Вашу личность, а также документ подтверждающий Ваше отношение к квартире по указанному адресу.
Спасибо за обращение!
Продали квартиру. Как удалить свои данные с сайта?
Хартн Виктор Иванович, 23.08.2019
Уважаемый Виктор Иванович!
Для удаления лицевого счета Вам необходимо войти в личный кабинет сервиса. Далее - во вкладке «Настройки» кликнуть на номер лицевого счета, который Вам необходимо удалить, после этого всплывет окно с кнопкой «Удалить лицевой счет», на которую и необходимо кликнуть для удаления.
Спасибо за вопрос!
Для удаления лицевого счета Вам необходимо войти в личный кабинет сервиса. Далее - во вкладке «Настройки» кликнуть на номер лицевого счета, который Вам необходимо удалить, после этого всплывет окно с кнопкой «Удалить лицевой счет», на которую и необходимо кликнуть для удаления.
Спасибо за вопрос!
Здравствуйте! Почему услугу "Обращение с ТКО" включили в квитанцию по оплате за водоснабжение и водоотведение? Почему бы не разделить счета и квитанции на оплату? Как можно это сделать? Я оплачиваю услуги через Сбербанк-онлайн, в этом приложении нет возможности выбрать услугу 'Обращение с ТКО". Для меня это неудобно! Прошу разделить оплату услуг по разным квитанциям!
Короткевич Надежда Федоровна, 23.08.2019
Уважаемая Надежда Федоровна!
С июля 2019 года УМП «Спецавтохозяйство г.Томска» официально приступило к работе в качестве регионального оператора по обращению с ТКО в Томске и Томском районе. Сбытовым агентом компания выбрала ООО «Томский расчетный центр». И теперь оплату за вывоз мусора необходимо производить со счетом за воду и водоотведение.
Ваше замечание учтено и принято в работу.
Спасибо за обращение!
С июля 2019 года УМП «Спецавтохозяйство г.Томска» официально приступило к работе в качестве регионального оператора по обращению с ТКО в Томске и Томском районе. Сбытовым агентом компания выбрала ООО «Томский расчетный центр». И теперь оплату за вывоз мусора необходимо производить со счетом за воду и водоотведение.
Ваше замечание учтено и принято в работу.
Спасибо за обращение!
Как поменять информацию в квитки : собственника и кол-во проживающих? Возможно ли это через личный кабинет, прикладывая фото документов? И будет ли перерасчёт ТКО,т.к расчет производится с кол-во проживающих?
Трутнева Яна Викторовна, 23.08.2019
Уважаемая Яна Викторовна!
Если фактическое число проживающих меньше или больше, чем указано в наших счетах- откорректировать информацию можно обратившись в свою управляющую организацию. Следует убедиться, что управляющая организация внесла соответствующие изменения, а затем, для ускорения процесса, Вы можете самостоятельно подать сведения по Вашему лицевому счету в «Томский расчетный центр». Достаточно направить в наш адрес справку о составе семьи (выписку из домовой книги). Сделать это можно очно, обратившись в любой из наших офисов, или же направить информацию дистанционно: почта pribor@tomrc.ru; рубрика «Задать вопрос» (не забудьте вложить документ).
Спасибо за обращение!
Если фактическое число проживающих меньше или больше, чем указано в наших счетах- откорректировать информацию можно обратившись в свою управляющую организацию. Следует убедиться, что управляющая организация внесла соответствующие изменения, а затем, для ускорения процесса, Вы можете самостоятельно подать сведения по Вашему лицевому счету в «Томский расчетный центр». Достаточно направить в наш адрес справку о составе семьи (выписку из домовой книги). Сделать это можно очно, обратившись в любой из наших офисов, или же направить информацию дистанционно: почта pribor@tomrc.ru; рубрика «Задать вопрос» (не забудьте вложить документ).
Спасибо за обращение!
Позвонив в вашу организацию, мне оператор сообщила, что я не должен оплачивать в томский расчетный центр за горячую воду, т.к. вы поставляете только холодную, а за подогрев я должен заплатить в томск РТС, зайдя на ваш сайт, я решил оплатить и почему то мне начисляют и за горячую воду???????? В квитанции вообще ничего не понятно, что? где?и как? видимо вы специально хотите запутать людей. Объясните, мне пожалуйста, почему в квитанции на воду нет тарифа на горячую воду? и кому я должен оплачивать за горячее водоснабжение??вы уж разберитесь
Фоменко Анатолий Викторович, 23.08.2019
Уважаемый Анатолий Викторович!
В нижней части (таблица с указанием ИПУ и расходов по ним) указаны показания - начальные и конечные - на основании которых сформирован счет. То есть Ваш расход за июль по счетчику холодной воды составил 5 куб.м., горячей воды составил 2 куб.м. - всего 7 куб.м.
Поскольку в Вашем доме закрытая схема горячего водоснабжения, то за услугу горячего водоснабжения Вы рассчитываетесь с двумя поставщиками услуг.
В нашем счете содержится объем холодной воды для питьевых нужд и горячего водоснабжения (подогрев этого объема указан в счете другого поставщика - АО "Томск РТС"). Тариф за холодную воду для горячего водоснабжения равен тарифу за холодную питьевую воду. Итого Вами затрачено на нужды ХВ+ГВ 7куб.м. холодной воды. Что и обозначено в верхней части счете. Водоотведение также рассчитано в объеме 7 куб.м.- то есть суммарное потребление холодной питьевой воды и холодной воды на нужды горячего водоснабжения.
Спасибо за обращение!
В нижней части (таблица с указанием ИПУ и расходов по ним) указаны показания - начальные и конечные - на основании которых сформирован счет. То есть Ваш расход за июль по счетчику холодной воды составил 5 куб.м., горячей воды составил 2 куб.м. - всего 7 куб.м.
Поскольку в Вашем доме закрытая схема горячего водоснабжения, то за услугу горячего водоснабжения Вы рассчитываетесь с двумя поставщиками услуг.
В нашем счете содержится объем холодной воды для питьевых нужд и горячего водоснабжения (подогрев этого объема указан в счете другого поставщика - АО "Томск РТС"). Тариф за холодную воду для горячего водоснабжения равен тарифу за холодную питьевую воду. Итого Вами затрачено на нужды ХВ+ГВ 7куб.м. холодной воды. Что и обозначено в верхней части счете. Водоотведение также рассчитано в объеме 7 куб.м.- то есть суммарное потребление холодной питьевой воды и холодной воды на нужды горячего водоснабжения.
Спасибо за обращение!
Прошу внести изменения в счет-квитанцию о количестве зарегистрированных и проживающих и сделать перерасчёт за ТКО за июль. Заявление и справка о составе семьи прилагается
Руденко Ирина Анатольевна, 23.08.2019
Уважаемая Ирина Анатольевна!
При отсутствии зарегистрированных/проживающих граждан в жилом помещении, начисление производится на количество собственников. Списание платы за обращение с ТКО (как и по все иным коммунальным услугам) может быть произведено только на основании временного отсутствия потребителя (при предоставлении необходимых документов) за период отсутствия, но не более 6 мес. По дополнительному заявлению этот срок может быть продлен, но на срок не более, чем 1 год суммарно (Основание - Раздел VII Постановления Правительства №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам..." Далее - Правила) Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Спасибо за обращение!
При отсутствии зарегистрированных/проживающих граждан в жилом помещении, начисление производится на количество собственников. Списание платы за обращение с ТКО (как и по все иным коммунальным услугам) может быть произведено только на основании временного отсутствия потребителя (при предоставлении необходимых документов) за период отсутствия, но не более 6 мес. По дополнительному заявлению этот срок может быть продлен, но на срок не более, чем 1 год суммарно (Основание - Раздел VII Постановления Правительства №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам..." Далее - Правила) Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Спасибо за обращение!
Добрый день!
Плата за обращение с ТКО начислена безосновательно по адресу Ново-Логовая ул, д. 26, кв. 1, Дзержинское с, Томск г.
Участок по данному адресу используется как дачный, постоянно проживаю и прописан в городе Томске и за мусор плачу в Томске. По указанному адресу никто не прописан.
Мусор, который образуется по указанному адресу, вывозится в Томск.
Выставление счета за услуги, которые не оказаны, считаю нарушением своих прав потребителя.
Предлагаю произвести перерасчет.
С уважением,
Пакулев Александр Викторович,
+7-913-854-04-41
Пакулев Александр Викторович, 22.08.2019
Уважаемый Александр Викторович!
На основании агентского договора, ООО «ТРЦ» выставило счет за услугу по обращению с ТКО в соответствии с данными, предоставленными от УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». Ваше обращение будет передано в данную организацию, для дальнейшего решения вопроса.
Спасибо за обращение!
На основании агентского договора, ООО «ТРЦ» выставило счет за услугу по обращению с ТКО в соответствии с данными, предоставленными от УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». Ваше обращение будет передано в данную организацию, для дальнейшего решения вопроса.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, мы на месяц уезжали в отпуск соответсвенно водой не пользовались и показания не передавали, сейчас нам насчитали по нормативу, после передачи показаний и оплаты использованных кубов долг не списался. как его списать?
Лысенко Владислав Валентинович, 22.08.2019
Уважаемый Владислав Валентинович!
Показания по приборам учета поступили на лицевой счет 10.08.2019г. Следовательно, перерасчет отразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
Показания по приборам учета поступили на лицевой счет 10.08.2019г. Следовательно, перерасчет отразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
День добрый! Я являюсь собственником данной квартиры, но в квартире никто не зарегистрирован и никто не проживает, прописана и проживаю по адресу:Суворова, 13/1-103, почему производится начисление за обращение с ТКО по двум адресам?! Как произвести перерасчёт за июль за обращение с ТКО?
Поливанова Оксана Александровна, 22.08.2019
Уважаемая Оксана Александровна!
При отсутствии зарегистрированных/проживающих граждан в жилом помещении, начисление производится на количество собственников. Списание платы за обращение с ТКО (как и по все иным коммунальным услугам) может быть произведено только на основании временного отсутствия потребителя (при предоставлении необходимых документов) за период отсутствия, но не более 6 мес. По дополнительному заявлению этот срок может быть продлен, но на срок не более, чем 1 год суммарно (Основание - Раздел VII Постановления Правительства №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам..." Далее - Правила) Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Спасибо за обращение!
При отсутствии зарегистрированных/проживающих граждан в жилом помещении, начисление производится на количество собственников. Списание платы за обращение с ТКО (как и по все иным коммунальным услугам) может быть произведено только на основании временного отсутствия потребителя (при предоставлении необходимых документов) за период отсутствия, но не более 6 мес. По дополнительному заявлению этот срок может быть продлен, но на срок не более, чем 1 год суммарно (Основание - Раздел VII Постановления Правительства №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам..." Далее - Правила) Постоянное проживание в ином жилье, длительное непроживание в жилом помещении, находящимся в собственности гражданина, не является основанием для перерасчета платы за вывоз мусора, поскольку это не предусмотрено действующим законодательством и вступает в противоречие с п.п.148 (36), 56 (2) Правил. Таким образом, избрание иного места проживания не освобождает собственника от бремени содержания своего имущества, а постоянное проживание в ином жилом помещении не может быть признано временным отсутствием, являющимся основание к перерасчету платы за обращение с ТКО.
Спасибо за обращение!
В квитанции на оплату за холодную воду появилась строка на оплату вывоза мусора. Вблизи дома, в радиусе 20—100 метров, даже 500 метров - мусорных баков нет!!!! За что я должна платить? Когда появятся баки? Куда выбрасывать мусор? Откуда его будут вывозить, раз уж я обязана платить, предоставьте услугу полностью. Услуга не предоставляется, а я должна платить?
Кошелева Светлана Валерьевна, 22.08.2019
Уважаемая Светлана Валерьевна!
На основании агентского договора, ООО «ТРЦ» выставило счет за услугу по обращению с ТКО в соответствии с данными, предоставленными от УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». Ваше обращение будет передано в данную организацию, для дальнейшего решения вопроса.
Спасибо за обращение!
На основании агентского договора, ООО «ТРЦ» выставило счет за услугу по обращению с ТКО в соответствии с данными, предоставленными от УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». Ваше обращение будет передано в данную организацию, для дальнейшего решения вопроса.
Спасибо за обращение!
Прошу изменить в квитанции количество проживающих с 5 на 3 и сделать перерасчет за июль. Справку из паспортного стала прилагаю.
Воскресенский Антон Владимирович, 21.08.2019
Уважаемый Антон Владимирович!
Документы получены. На основании справки будет изменено число проживающих и выполнен перерасчет за услугу обращение с ТКО. Информация об этом отразится в квитанции за август.
Спасибо за обращение!
Документы получены. На основании справки будет изменено число проживающих и выполнен перерасчет за услугу обращение с ТКО. Информация об этом отразится в квитанции за август.
Спасибо за обращение!
Добрый день! В счёте за июль 2019 ошибочно занесена статья "Обращение с ТКО". В нашем случае не было соблюдено решение регионального оператора, по которому "Жители индивидуальных и многоквартирных домов принявшие решение на общем собрании собственников о заключении договора с региональным оператором напрямую с 1 июля 2019 года Вам будут приходить квитанции на оплату услуг регионального оператора. Квитанции можно оплатить в едином расчетном центре.". Собрание мы не проводили, протокола никакого не составляли. Прошу учесть это и скорректировать в следующем месяце переплату в размере 192, 36 рублей. Для справки: Оплата за "Вывоз ТКО" производится у нас по счёту-извещению с Управляющей Компании.
Василевский Вадим Александрович, 21.08.2019
Уважаемый Вадим Александрович!
На момент направления Вам "Томским расчетным центром" квитанции за июль от имени регионального оператора между Вашей управляющей компанией (УК "Стройсоюз") и региональным оператором не было заключенного договора на услуги по обращению с ТКО по Вашему дому.
На данный момент региональный оператор передал нам информацию, о том, что договор находится в процессе заключения, а потому начисление за услугу обращение с ТКО по квитанциям от "Томского расчетного" будет списано. Перерасчет отразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
На момент направления Вам "Томским расчетным центром" квитанции за июль от имени регионального оператора между Вашей управляющей компанией (УК "Стройсоюз") и региональным оператором не было заключенного договора на услуги по обращению с ТКО по Вашему дому.
На данный момент региональный оператор передал нам информацию, о том, что договор находится в процессе заключения, а потому начисление за услугу обращение с ТКО по квитанциям от "Томского расчетного" будет списано. Перерасчет отразится в счете за август.
Спасибо за обращение!
На каком основании, мне выставляют счёт за Обращение с ТКО, если договор я не заключала и мусор у меня не вывозят?
Чинова Марина Николаевна, 21.08.2019
Уважаемая Марина Николаевна!
ООО «Томский расчетный центр» занимается лишь начислением и сбором платежей за обращение с ТКО с потребителей в соответствии с агентским договором, заключенным с УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». Начисление за услугу производится исходя из данных, переданных нам поставщиком услуг. Если Вы считаете, что плата за обращение с ТКО начислена Вам безосновательно мы можем лишь перенаправить Ваше обращение региональному оператору. Только на основании его решения мы можем произвести списание платы за услугу или ее ненадлежащее оказание.
Вы также можете самостоятельно направить обращение напрямую региональному по следующим контактам:
- http://ro.sahtomsk.ru/obratnaya-svyaz/
Горячая линия: +7 (3822) 90-80-70.
Спасибо за обращение!
ООО «Томский расчетный центр» занимается лишь начислением и сбором платежей за обращение с ТКО с потребителей в соответствии с агентским договором, заключенным с УМП «Спецавтохозяйство г. Томска». Начисление за услугу производится исходя из данных, переданных нам поставщиком услуг. Если Вы считаете, что плата за обращение с ТКО начислена Вам безосновательно мы можем лишь перенаправить Ваше обращение региональному оператору. Только на основании его решения мы можем произвести списание платы за услугу или ее ненадлежащее оказание.
Вы также можете самостоятельно направить обращение напрямую региональному по следующим контактам:
- http://ro.sahtomsk.ru/obratnaya-svyaz/
Горячая линия: +7 (3822) 90-80-70.
Спасибо за обращение!
В квитанции за июль я обнаружила задолженность и стала разбираться, в результате я обнаружила, что показания на конец указаны июня, в результате получается что за кубометры потребленные в июне я должна оплатить по тарифу июля(а тариф существенно повысился). Я позвонила по многоканальному телефону мне ответили, что это связано с датой передачи показаний(в июле). Я считаю это неправомерным,и необоснованной наживой с вашей стороны. Также я буду обращаться в вышестоящие надзорные органы с жалобой.
Максимова Ольга Николаевна, 21.08.2019
Уважаемая Ольга Николаевна!
Расчет размера платы за услуги водоснабжения и водоотведения определяется исходя из показаний приборов учета (ст. 544 ГК РФ).
Учитывая, что потребители снимают и передают показания, как правило, не с 1 по последнее число месяца, при переходе на новый тариф (1 июля) возникает вопрос о проведении перерасчета за те дни месяца, что предшествуют вступлению в силу нового тарифа.
Как раз для разъяснения данной проблемы опубликовано письмо Минстроя России от 09.04.2019г. «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса». В документе четко указывается, что расчет за объем коммунального ресурса ведется не за календарный месяц - не с 1 по последнее число месяца, а за расчетный период: то есть период между снятиями (передачей) показаний приборов учета.
Такая позиция подтверждена и сложившейся в РФ судебной практикой.
Таким образом, перерасчет с даты последней передачи показаний (в июне) по 1 июля по старым тарифам не может быть произведен.
Спасибо за обращение!
Расчет размера платы за услуги водоснабжения и водоотведения определяется исходя из показаний приборов учета (ст. 544 ГК РФ).
Учитывая, что потребители снимают и передают показания, как правило, не с 1 по последнее число месяца, при переходе на новый тариф (1 июля) возникает вопрос о проведении перерасчета за те дни месяца, что предшествуют вступлению в силу нового тарифа.
Как раз для разъяснения данной проблемы опубликовано письмо Минстроя России от 09.04.2019г. «О расчете за объём потребленного коммунального ресурса». В документе четко указывается, что расчет за объем коммунального ресурса ведется не за календарный месяц - не с 1 по последнее число месяца, а за расчетный период: то есть период между снятиями (передачей) показаний приборов учета.
Такая позиция подтверждена и сложившейся в РФ судебной практикой.
Таким образом, перерасчет с даты последней передачи показаний (в июне) по 1 июля по старым тарифам не может быть произведен.
Спасибо за обращение!
У меня изменился состав семьи. А квитанции приходят на 4-х проживающих. В ЖЭУ мне сказали, что сведения Вам о кол-ве проживающих передаются ежемесячно. Почему не отслеживаете изменения. В стоимость услуги включены и ваши расходы. Так отрабатывайте их. По тел. 904300 не дозвониться, срок ожидания ответа - 20 и более минут. По данному телефону мне было предложено принести к вам справку о составе семь.. С какой стати я должен вам оплачивать услугу и плюс еще за вас выполнять работу.
Почему в квитанции за 07.2019г. нет информации о ТБО?
Аранжин Александр Владимирович, 21.08.2019
Уважаемый Александр Владимирович!
По Вашему лицевому счету от имени Вашей УК не поступало каких-либо сведений об изменении числа проживающих. Учитывая, что за услуги водоснабжения и водоотведения Вы производите расчет по приборам учета, число проживающих не влияет на размер этой платы.
Счет за обращение с ТКО Вам не направлен, поскольку региональный оператор по обращению с ТКО не направил нам информации о необходимости направить таковой счет по Вашему дому. Вероятнее всего, расчет за эту услугу Вы будете производить с Вашей УК по квитанциям за ЖКУ, либо региональный оператор в будущем предоставить нам данные о необходимости такого начисления в наших квитанциях.
На основании направленной справке о составе семьи мы внесем изменения по нашим квитанциям. Изменения отразятся в счете за услуги за август.
Спасибо за обращение!
По Вашему лицевому счету от имени Вашей УК не поступало каких-либо сведений об изменении числа проживающих. Учитывая, что за услуги водоснабжения и водоотведения Вы производите расчет по приборам учета, число проживающих не влияет на размер этой платы.
Счет за обращение с ТКО Вам не направлен, поскольку региональный оператор по обращению с ТКО не направил нам информации о необходимости направить таковой счет по Вашему дому. Вероятнее всего, расчет за эту услугу Вы будете производить с Вашей УК по квитанциям за ЖКУ, либо региональный оператор в будущем предоставить нам данные о необходимости такого начисления в наших квитанциях.
На основании направленной справке о составе семьи мы внесем изменения по нашим квитанциям. Изменения отразятся в счете за услуги за август.
Спасибо за обращение!
Добрый день! Подскажите, каким образом в июне был указан объем потребления холодной воды и водоотведения 10,950 за каждую строку? В этот период в квартире не проживали, текущий общий объем по показаниям счетчиков 4.7.
Ахметова Полина Андреевна, 21.08.2019
Уважаемая Полина Андреевна!
По Вашему адресу зарегистрированы индивидуальные приборы учета воды (далее ИПУ).
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил № 354 от 06.05.2011 (далее Правила), расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний ИПУ, переданных самим потребителем.
За июнь 19г., в связи с отсутствием данных по показаниям ИПУ произведено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение по норме водопотребления.
В августе Вами были предоставлены показания по ИПУ. Перерасчет норматива будет произведен автоматически и отразится в счете за август.
Обращаем Ваше внимание, оплата за предоставленные услуги должна производиться ежемесячно (п.1 ст.155 ЖК РФ).
Ежемесячно произвести оплату можно, воспользовавшись одним из следующих способов:
1. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru). При регистрации личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний приборов учета и оплатить счет.
2. При оплате счета в любом офисе ООО «ТРЦ», а также во всех отделениях ПАО «Сбербанк России».
3. Личный кабинет сервиса «Сбербанк ОнЛ@йн»
Прием платежей осуществляется без дополнительных комиссий.
Потребитель может передать показания ИПУ и без оплаты, в случаях, если имеется переплата на счете или показания приборов не изменились:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, указав лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды.
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
Спасибо за обращение!
По Вашему адресу зарегистрированы индивидуальные приборы учета воды (далее ИПУ).
В порядке ст. 544 ГК РФ и п.42 Правил № 354 от 06.05.2011 (далее Правила), расчет объема предоставленных услуг производится на основании показаний ИПУ, переданных самим потребителем.
За июнь 19г., в связи с отсутствием данных по показаниям ИПУ произведено начисление за холодное водоснабжение и водоотведение по норме водопотребления.
В августе Вами были предоставлены показания по ИПУ. Перерасчет норматива будет произведен автоматически и отразится в счете за август.
Обращаем Ваше внимание, оплата за предоставленные услуги должна производиться ежемесячно (п.1 ст.155 ЖК РФ).
Ежемесячно произвести оплату можно, воспользовавшись одним из следующих способов:
1. Платежный сервис «Квитанция on-line» (www.tomrc.ru). При регистрации личного кабинета программа позволяет произвести передачу показаний приборов учета и оплатить счет.
2. При оплате счета в любом офисе ООО «ТРЦ», а также во всех отделениях ПАО «Сбербанк России».
3. Личный кабинет сервиса «Сбербанк ОнЛ@йн»
Прием платежей осуществляется без дополнительных комиссий.
Потребитель может передать показания ИПУ и без оплаты, в случаях, если имеется переплата на счете или показания приборов не изменились:
1. Электронным письмом на почту pribor@tomrc.ru, указав лицевой счет или полностью адрес, ФИО собственника и текущие показания приборов учета воды.
2. По номерам телефонов, указанных в счетах.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, как узнать лицевой счет на вывоз мусора, договор индивидуальный, г Томск пос. РОСИНКА пер Родниковый дом1. Я обратился в САХ за этой информацией, они сказали что старый договор расторгли из-за нового оператора, а лицевой счет должен получить у вас оплатить долг по старому договору, подскажите номер моего лицевого счета
Касьян Григорий Леонидович, 20.08.2019
Уважаемый Григорий Леонидович!
Для открытия лицевого счета Вам необходимо предоставить в наш адрес следующие документы:
- свидетельство о собственности на имущество или выписка из ЕГРН,
- копия домовой книги с указанием числа проживающих
- копия паспорта.
Сделать это можно в любом из наших офисов, или направить обращение электронной почтой, сопроводив его заявлением в свободной форме. (pribor@tomrc.ru)/
Вы также можете направить эти документы через рубрику "Задать вопрос" на сайте (не забудьте прикрепить вложения, сервис позволяет это сделать).
Спасибо за обращение!
Для открытия лицевого счета Вам необходимо предоставить в наш адрес следующие документы:
- свидетельство о собственности на имущество или выписка из ЕГРН,
- копия домовой книги с указанием числа проживающих
- копия паспорта.
Сделать это можно в любом из наших офисов, или направить обращение электронной почтой, сопроводив его заявлением в свободной форме. (pribor@tomrc.ru)/
Вы также можете направить эти документы через рубрику "Задать вопрос" на сайте (не забудьте прикрепить вложения, сервис позволяет это сделать).
Спасибо за обращение!
